低压抄表收费方式以及电费回收管理

低压抄表收费方式以及电费回收管理
作者：吴胜英
来源：《西部论丛》2019年第30期
摘要：电力系统在社会生活中的作用愈发重要，和人们的联系也愈发密切，电力管理也就愈引起人们的关注。

在电力管理中，低压抄表收费方式和电费的回收管理十分重要，本文主要对低压抄表收费方式以及电费回收管理的现状进行研究，并提出完善的措施和建议，进而促进整个行业的发展，更好的为人民服务。

关键词：低压抄表;收费方式;电费回收管理;完善措施
一.引言
近些年，国内电力行业发展迅速，对人们的重要性也不断增加，电力企业可以向人们提供生活所需电能，并按照等价交换原则进行销售，收取电费，电费足额及时回收是确保电力系统运行的重要保障。

但是当前国内的电力企业在低压抄表管理的收费方式以及电费的回收管理环节还存在一些问题，引发电费的损失，对企业运行产生很大影响。

下面对其进行详细的介绍。

二.低压抄表收费管理现状
电力行业的覆盖面十分广，涉及到社会的各个方面，这就需要加强管理，抄表就是一项重要任务。

但是当前国内低压抄表遇到很多困难，因为这一环节涉及的信息量较大，需要要对各地区用电量进行定期结算，还涉及换表等方面。

目前，国内低压抄表收费管理中存在的问题主要有以下几个方面：
第一：进行抄表的员工素质参差不齐，一些员工不能看出抄表的异常，比如，电表被烧坏，计封签被打开等常见的异常现象，这是合格抄表人员必须具备的素质。

但是很多员工因为没有经过专业训练，无法发现抄表异常，或者没有对异常进行足够重视，导致无法准确回收电费。

第二：核实工作没有到位。

抄表人员就是对用户用电量进行准确记录，这对电费的回收精度有直接的联系，但是一些抄表人员无法对用户的用电量波动中存在的异常现象进行判断，就会出现错误报告，造成客户和电力企业出现纠纷，对电力企业公信度有很大影响。

三.低压抄表收费管理完善的措施
1.加强对抄表员工的培训力度，提高他们的素质，增加责任感。

抄表人员在电力企业中是一线人员，工作的质量对企业公信度和形象有直接的影响。

所以，需要强化对抄表人员的培训力度，完善培训制度，定期开展培训，加强业务能力的考核，还要强化职业道德的培养，提升
责任心，认真工作。

可以建立起严格的奖惩制度，对优秀员工进行鼓励，对素质较低的员工要进行批评，并采取一些手段进行惩罚。

2.强化抄表的审核力度，抄表在电费的收缴中是第一个环节，相关部门需要设置专门审核机构，对抄表员工进行随机的抽查和审核，保证数据准确。

抄表人员还要对用户的用电量波动进行了解，如果发现了异常情况就要进行核实，保证上报准确，避免企业受到不必要的损失。

3.流动性管理，岗位之间的轮换。

为了有效改善抄表质量，需要定期对抄表人员抄表的区域进行更换和调整，在每个分局的范围中，要每月进行轮换，形成单月的小调整，全年的大调整格局。

这样就能够冲破固定抄表的缺点，降低抄表员和用户互相勾结的可能性，有助于抄表人员之间互相监督，还可以提升工作的质量和透明度。

四.电力企业电费的回收管理现状
国内电力企业在对电费进行回收和管理时，遵循先用电在交钱的原则，这就使企业位于一种被动地位，某些电力企业经验不善就造成电费的回收遇到困难，企业很难正常运行，具體有以下方面：
第一：大部分电力企业都是借助人工对电费进行收取，很可能出现人情电或者关系电的现象，为电费的回收带来困难。

第二：农村的居民收入较低，自动缴费的意识也不强，欠费的情况十分严重。

第三：清欠历年电费的难度也很大，特别是在国有企业改革之后，拖欠的电费很难回收，成了坏账、呆账。

第四：对于一些经营情况不好的电力企业，某些地方政府出于保护主义，用协调方式进行干预，增加企业足额、及时回收电费难度。

五.完善电费回收管理的措施
1.要建立起完善的回收电费预警机制。

对用电量比较大的客户，要实施分期划拨方式进行催收，减少每期电费的金额，减少遇到的风险。

要对可能拖欠电费的大客户进行重点分析，安排专门人员进行跟踪，可以进行预收费或者预购电的制度。

要建立起客户的信誉评价和电费的风险预警机制，制定出回收电费的应急方案，避免出现坏账、呆账等情况。

实施电费抄核收的独立化，确保电费回收的闭环管理，避免漏抄和错抄等情况，以免为电费的催缴带来困难。

要建立起完善的催收电费管理制度，强化催收工作的流程，开展上门缴费或者电话催费等工作，对于故意欠费的客户，只有在清欠并预交后续电费后才可以进行供电。

2.电力企业需要加强电费回收的宣传，和政府或者媒体进行联系，借助各种媒体向用户宣传法律法规，提升用户缴费的意识，对恶意欠费的用户，要借助媒体进行曝光，必要时可以使用法律武器对电费进行追缴。

3.建立其严格的考核制度，完善催收电费的奖惩机制。

企业需要强化对收费员工的管理，把催收电费的工作进行落实，并对员工进行阶段性考核，按照考核的结果进行奖惩。

可以成立专门的清欠小组，集中进行催缴，保证电费足额回收，年底要清零。

六.结语
综上所述，低压抄表收费方式和电费的回收管理在电力系统中具有重要的作用，需要引起相关人员的重视，不断对电费管理进行改进与完善，切实发挥出管理的作用，进而促进电力企业的发展。

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