2024年度智能交通系统运维服务合同

专业合同封面
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20XX
P E
R
S
O
N
A
L
甲方：XXX
乙方：XXX
2024年度智能交通系统运维服务合同本合同目录一览
第一条合同主体
1.1 甲方名称
1.2 乙方名称
第二条服务内容
2.1 服务概述
2.2 服务范围
2.3 服务标准
第三条合同期限
3.1 开始日期
3.2 结束日期
第四条人员配置
4.1 乙方应配备技术人员数量
4.2 技术人员资质要求
第五条服务费用
5.1 费用金额
5.2 支付方式
5.3 费用不含项目
第六条服务地点
6.1 服务现场
第七条技术支持与培训
7.1 技术支持内容
7.2 培训时间及次数
第八条保密条款
8.1 保密信息范围
8.2 保密期限
第九条违约责任
9.1 违约行为
9.2 违约责任承担方式
第十条争议解决
10.1 争议解决方式
10.2 仲裁地点
第十一条合同的变更与终止
11.1 合同变更条件
11.2 合同终止条件
第十二条合同的生效、修改与解除12.1 合同生效条件
12.2 合同修改条件
12.3 合同解除条件
第十三条其他条款
13.1 甲方权利与义务
13.2 乙方权利与义务
第十四条附则
14.1 附件列表
14.2 合同签订日期
14.3 合同正本数量及持有方
第一部分：合同如下：
第一条合同主体
1.1 甲方名称：具体填写甲方公司全称
1.2 乙方名称：具体填写乙方公司全称
第二条服务内容
2.1 服务概述：乙方为甲方提供2024年度智能交通系统运维服务，确保甲方智能交通系统正常运行。

2.2 服务范围：包括但不限于系统监控、故障排查、系统升级、数据备份、技术支持等。

2.3 服务标准：按照行业标准和双方约定的服务级别协议（SLA）执行。

第三条合同期限
3.1 开始日期：具体填写合同开始执行的日期
3.2 结束日期：具体填写合同到期日
第四条人员配置
4.1 乙方应配备技术人员数量：根据甲方系统规模和需求，乙方至少配备名技术人员。

4.2 技术人员资质要求：乙方技术人员应具备相关行业认证资质，包括但不限于系统运维工程师、网络工程师等。

第五条服务费用
5.1 费用金额：具体填写合同总金额
5.2 支付方式：甲方按照双方约定的付款周期，通过银行转账等方式支付乙方服务费用。

5.3 费用不含项目：包括但不限于甲方系统硬件更换、软件许可费用、现场培训费用等。

第六条服务地点
6.1 服务现场：具体填写服务地点，如甲方公司地址或甲方指定的其他地点。

第七条技术支持与培训
7.2 培训时间及次数：乙方应在合同期内为甲方提供至少次系统操作和维护培训，培训地点由甲方指定。

第八条保密条款
8.1 保密信息范围：本合同涉及的双方商业秘密、技术资料、运营数据等。

8.2 保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。

第九条违约责任
9.1 违约行为：包括但不限于乙方未能按照约定提供服务、服务未达到约定的标准等。

9.2 违约责任承担方式：违约方应向守约方支付违约金，并承担因此造成的一切损失。

第十条争议解决
10.1 争议解决方式：双方协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

10.2 仲裁地点：如双方约定仲裁，则仲裁地点为。

第十一条合同的变更与终止
11.1 合同变更条件：经双方协商一致，且书面确认。

11.2 合同终止条件：合同到期、双方协商一致、一方违约等。

第十二条合同的生效、修改与解除
12.1 合同生效条件：自双方签字盖章之日起生效。

12.2 合同修改条件：经双方协商一致，且书面确认。

12.3 合同解除条件：双方协商一致、一方违约等。

第十三条其他条款
13.1 甲方权利与义务：包括但不限于按时支付服务费用、提供服务现场等。

13.2 乙方权利与义务：包括但不限于提供优质服务、保密甲方信息等。

第十四条附则
14.1 附件列表：包括但不限于服务级别协议（SLA）、技术支持响应时间等。

14.2 合同签订日期：具体填写合同签订日期。

14.3 合同正本数量及持有方：合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。

第二部分：第三方介入后的修正
第一条第三方定义
1.1 第三方：指本合同之外，与甲乙双方无直接合同关系的个人、法人或其他组织。

第二条第三方介入的情形
2.1 第三方介入情形包括但不限于：
a) 甲方或乙方根据合同约定，需要依赖第三方提供的技术支持、服务或产品；
b) 第三方作为监管机构，对甲乙双方合同履行过程进行监督、检查或评估；
c) 第三方作为中介方，协助甲乙双方处理合同履行过程中的事务性工作。

第三条第三方责任
3.1 第三方介入时，第三方应承担的责任包括但不限于：
a) 按照甲乙双方的要求和合同约定，提供必要的服务、技术支持或产品；
b) 遵守相关法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益；
c) 按照约定时间和质量标准完成工作，否则应承担相应的违约责任。

第四条第三方责任限额
4.1 第三方对甲乙双方的责任限额应根据第三方介入的具体情形和合同约定确定。

4.2 第三方介入导致的损失赔偿金额，由甲乙双方协商确定。

4.3 第三方对甲乙双方的责任限额，不应超过其介入事务的实际收益。

第五条第三方与甲乙方的关系
5.1 第三方与甲方、乙方之间的合同关系，由第三方与甲方、乙方分别协商确定。

5.2 第三方介入不影响甲乙双方根据本合同产生的权利义务。

第六条第三方与甲乙方的沟通协作
6.1 第三方应主动与甲方、乙方保持沟通，及时告知合同履行情况。

6.2 甲方、乙方有权对第三方的工作进行监督，并提出合理建议或要求。

第七条第三方违约处理
7.1 第三方违约的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。

7.2 第三方违约导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。

第八条第三方解除合同
8.1 第三方因特殊原因需要提前解除合同的，应与甲方、乙方协商一致。

8.2 第三方解除合同的，应按照合同约定承担相应的违约责任。

第九条第三方变更
9.1 第三方如发生合并、分立、解散等变更情况的，应提前通知甲乙双方。

9.2 第三方变更不影响本合同的履行，但变更后的第三方应继续承担原第三方的责任。

第十条附加条款
10.1 本合同的第三方介入相关条款，可根据实际需要由甲乙双方另行协商确定。

10.2 甲乙双方与第三方签订的补充协议，应为本合同不可分割的一部分。

第十一条合同的生效、修改与解除
11.1 本第三方介入补充协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

11.2 本补充协议的修改、解除，应经甲乙双方协商一致，并书面确认。

第十二条争议解决
12.1 本补充协议履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

12.2 协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉，或按照双方约定的仲裁程序进行。

本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第三部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
附件1：服务级别协议（SLA）
附件2：技术支持响应时间
附件3：系统运维服务清单
附件4：人员配置表
附件5：费用明细表
附件6：保密协议
附件7：数据备份方案
附件8：应急预案
附件9：培训计划
附件10：系统升级计划
附件11：服务质量评估标准
附件12：违约金计算公式
附件13：争议解决方式确认书
附件14：合同解除协议
附件1：服务级别协议（SLA）
本附件详细定义了乙方提供服务的水准，包括但不限于系统正常运行时间、故障响应时间、系统升级时间等。

附件2：技术支持响应时间
附件3：系统运维服务清单
本附件列出了乙方应提供的系统运维服务内容，包括系统监控、故障排查、系统升级、数据备份、技术支持等。

附件4：人员配置表
本附件详细列出了乙方为提供服务而配备的技术人员名单及其资质要求。

附件5：费用明细表
本附件详细列出了服务费用的构成，包括各项服务的费用、费用
支付方式、费用不含项目等。

附件6：保密协议
本附件详细列出了双方在合同履行过程中应保守的秘密信息范围，包括但不限于商业秘密、技术资料、运营数据等。

附件7：数据备份方案
本附件详细说明了乙方应如何进行数据备份，包括备份频率、备份介质、备份数据的保存时间等。

附件8：应急预案
本附件详细列出了乙方在发生系统故障或其他紧急情况时应采取的应急预案措施。

附件9：培训计划
本附件详细列出了乙方为甲方提供的培训计划，包括培训时间、培训次数、培训内容等。

附件10：系统升级计划
本附件详细列出了乙方为甲方提供的系统升级计划，包括升级时间、升级内容、升级影响评估等。

附件11：服务质量评估标准
本附件详细列出了评估乙方服务质量的标准，包括但不限于系统稳定性、响应时间、客户满意度等。

附件12：违约金计算公式
本附件详细列出了违约金的计算公式，用于计算甲方或乙方违约时的违约金金额。

附件13：争议解决方式确认书
本附件明确了双方在发生争议时应采取的争议解决方式，包括协商、诉讼或仲裁等。

附件14：合同解除协议
本附件详细列出了合同解除的条件和程序，包括合同到期、双方协商一致、一方违约等。

说明二：违约行为及责任认定：
1. 甲方未按时支付服务费用；
2. 乙方未能按照约定提供服务或服务未达到约定的标准；
3. 第三方介入导致的服务中断或延迟；
4. 双方未能就合同变更或终止达成一致；
5. 一方违反保密协议；
6. 一方未经对方同意擅自变更合同内容；
7. 一方违约导致对方损失。

违约责任认定标准：
1. 甲方未按时支付服务费用的，应支付迟延付款的违约金，违约金计算方式见附件12。

2. 乙方未能按照约定提供服务或服务未达到约定的标准的，应根据实际情况支付违约金或赔偿甲方损失。

3. 第三方介入导致的服务中断或延迟的，由第三方承担相应的违约责任，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。

4. 双方未能就合同变更或终止达成一致的，按原合同约定执行，
双方均有义务继续履行合同。

5. 一方违反保密协议的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

6. 一方未经对方同意擅自变更合同内容的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

7. 一方违约导致对方损失的，应承担相应的赔偿责任。

示例说明：
如果甲方未按时支付服务费用，乙方可以依据附件12中的违约金计算公式，要求甲方支付迟延付款的违约金。

说明三：法律名词及解释：
1. 智能交通系统：指利用计算机技术、通信技术、网络技术、自动化技术等手段，实现对交通信息的采集、处理、传输、显示和应用，以提高交通管理效率、减少交通事故、缓解交通拥堵的系统。

2. 运维服务：指对智能交通系统进行日常运行维护。