养老院行政总值班制度

行政总值班管理制度
一、值班安排
1、总则
行政值班是院长领导下的总值班人负责制，总值班人由管理人员轮流担任，主要负责行政下班期间的养老院日常巡查、监督、应急处理等工作。

2、安排
行政专员对总值班进行安排、协调和督查，于每日8：00前在“行政值班员公示栏”中更新当日值班人员信息查，每月月底安排下月值班，并公示于宣传栏、通知各部室、班组。

二、值班时间
当日7：50至次日6：00，其中22：00至次日6：00可休息，休息时间必须携带对讲机，有事随时处理。

三、值班交接
1、交接时间：早上7:50。

2、交接地点：原则上在办公室，有其他情况可另安排地点。

3、交接要求
（1）交班人员将昨日值班情况进行告知，尤其是需要跟进事项和注意事项；（2）接班人员查看《行政值班日志》，核查交接班记录情况是否如实填写，交接双方应签字确认；
（3）本班次领取《行政值班日志》，佩带“行政总值班”袖章，并用对讲机通知所有工作人员；
（4）双方交接需移交的其他材料、设备，如巡更棒、钥匙等。

四、行政总值班要求
1、总值班人代表养老院管理团队的形象和素质，应以身作则，起模范带头作用，在合理安排并完成自己的本职工作的前提下，按要求做好行政总值班工作，自觉遵守值班纪律，注意工作态度，讲究文明和礼仪。

2、应准时交接班，不得迟到、早退、缺岗、脱岗，工作期间不得喝酒。

若有突发情况不能值班，需有人代班，须向养老院院长汇报，经同意后才能找人代班，代班人员须严格按值班要求值班。

3、值班人员要及时处理紧急发生的各种事务，事前有请示，事后有汇报。

4、应按时按质填写《行政总值班日志》，有记录，有总结，对值班中所发生的需
要注意的问题，提出合理化建议和改进方法，被采纳的可依据情况奖励绩效。

5、午休及晚上值班时间在完成领导交办事项的同时，还要负责此期间的来访接待、电话接听、及日常工作处理。

做好记录，并及时进行处理和情况反馈。

6、行政总值班应加强对各部室的值班工作进行督查，随时了解养老院部室工作动态。

7、值班人员全天有五次使用巡更棒全院巡查工作，时间段分别为
8：00--11：30
14：00--18：00
18：00--22：00
次日早上06：50--7：20
应涉及到所有行政检查项目，检查工作是否按制度、按标准落实到位，发现并及时处理问题，排查隐患、处理险情，应及时将问题向涉及到的责任人指出，并限时整改到位。

8、每日上午下午统计在岗人数、休息人数，并登记在人员考勤表上；每日上午九点前、下午三点前、晚上七点前统计就餐人数，告知食堂老人和员工的就餐人数。

9、督查节能减排工作，天黑之前开启养老院住养楼走廊、大厅照明灯，并于次日天亮时关闭；22：00前检查各办公室电器、设备电源关闭情况。

五、值班路线
1、值班路线：根据养老院实际情况制定，参考如下：大门口-功能室-医务室-餐厅-住养楼-电压房。

2、巡更路线：根据养老院实际情况安装打点设备，辐射每个楼层。

六、值班纪律
1、行政值班人员不按时交接班、脱岗、不带对讲机、无故不值班依据情况给予相应处罚。

2、对能够当场处理的问题，无故推诿、拖延者，违反给予批评警告。

3、严格按照值班职责和流程认真巡视，认真填写值班记录。

凡发现值班人员巡查不到位，该巡查的地方不巡查，应发现的问题没有发现，值班记录不真实等视情况给予相应处罚。

4、未携带对讲机而致使呼叫无应答，未及时处理问题、矛盾的，予以相应处罚。

七、值班待遇
1、合格的行政总值班30元/次,计入本月工资。

2、对于行政总值班，如果夜间（11：00--6：00）处理突发事件，半个小时之内，第二天上午可休息半天，超过半个小时，第二天休息一天，但是必须做好工作交接，如没有特殊情况的，正常上班。