景区售票人工作制度

景区售票人工作制度
1.售票前的准备工作；
(1)售票人员应按时进入售票房，必须着工作服，仪容整洁、得体。

(2)查看票房门窗、柜子、验钞机、话简等设备是否正常，打开票房门窗指示灯。

(3)搞好售票窗口及票房的卫生清洁工作。

(4)若当日由于特殊原因票价有变，应及时挂出价格牌，并附变动原因。

(5)根据前日门票的结余情况及当日观众的预测量填写《门票申领表》，到库管员处领取所需的各种门票，票种、数量点清后领出。

(6)根据需要兑换钱币，保证每日所需的零钞。

2.售票工作；
(1)观众走近窗口时，售票员应主动问候观众。

(2)售票员根据《门票价格及优惠办法》向观众出售门票，做到热情礼貌、唱收唱付。

(3)售票结束时，售票员向观众致礼貌用语。

(4)根据观众需要，实事求是地为观众开具门票发票。

(5)按时交接班，班后认真核对票、款数量。

(6)售票过程中，票、款出现差错的，及时向上一级领导反映，长款上交，短款自补。

(7)热情待客，耐心回答观众提问、听取观众批评、收集观众意见，及时向上一级领导反映。

(8)发现窗口有炒卖门票现象时，应及时制止，并报告公安部门。

3.售票后的交款及统计；
(1)做好每日每月盘点工作，认真填写相应的账表，保证账、票、款相符，做到准确无误。

(2)下班时须关闭门窗、保险箱等，并搞好卫生、切断电源。