出租车行业公司化管理制度

一、总则
第一条为加强出租车行业管理，提高出租车服务质量，保障乘客、用户和出租车
经营企业、个体业户（以下简称经营者）及其从业人员的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本市实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本市出租车行业公司化经营管理的各个环节。

第三条出租车公司化管理制度应当遵循以下原则：
（一）合法合规原则：严格执行国家法律法规，确保出租车行业公司化管理的合法性和合规性。

（二）公开透明原则：出租车公司化管理制度应当公开透明，便于从业人员和乘客了解。

（三）公平公正原则：对出租车行业公司化管理的各项制度执行，确保公平公正。

（四）以人为本原则：关注从业人员和乘客的合法权益，提高服务水平。

二、出租车公司化管理制度内容
第四条出租车公司应当建立健全以下管理制度：
（一）安全管理制度
1. 出租车公司应当严格执行国家、行业及企业有关安全生产的法规、规章、制度。

2. 履行出租车客运生产过程安全管理责任，保证出租客运生产安全。

3. 参加安全教育、培训和活动。

4. 落实“四防”工作措施。

5. 履行应急处置预案职责。

6. 接受各级安全检查，落实隐患整改和生产安全过程监督管理抄告制度。

7. 做好驾驶员安全教育培训工作。

8. 做好驾驶员上岗把关考核工作。

9. 做好安全基础管理工作。

10. 对违反安全生产法律法规和危害生命财产安全的行为进行检举，拒绝执行。

（二）服务质量管理制度
1. 出租车公司应当加强驾驶员培训，提高服务质量。

2. 出租车公司应当建立服务质量投诉处理机制，及时处理乘客投诉。

3. 出租车公司应当定期对出租车进行维护保养，确保车辆性能良好。

4. 出租车公司应当加强内部管理，提高工作效率。

（三）车辆管理制度
1. 出租车公司应当对出租车进行定期检查、保养，确保车辆安全运行。

2. 出租车公司应当对出租车进行统一编号、喷漆，便于乘客识别。

3. 出租车公司应当对出租车进行报废处理，确保报废车辆及时退出运营。

（四）财务管理制度
1. 出租车公司应当建立健全财务管理制度，确保财务收支合法、合规。

2. 出租车公司应当加强成本控制，提高经济效益。

3. 出租车公司应当定期向相关部门报送财务报表。

（五）合同管理制度
1. 出租车公司应当与驾驶员签订劳动合同，明确双方权利义务。

2. 出租车公司应当与驾驶员签订车辆租赁合同，明确车辆使用、维护等事项。

三、监督检查
第五条市公用事业行政管理部门负责出租车公司化管理制度的监督检查。

第六条出租车公司应当接受相关部门的监督检查，如实提供相关资料。

四、附则
第七条本制度自发布之日起施行。

第八条本制度由市公用事业行政管理部门负责解释。