沃云总机客户解决方案 (贵州八建)

贵州八建
沃云总机解决方案
中国联合网络通信有限公司柳州市分公司
2015.7
一、企业情况简介
贵州八建在田阳当地有两个项目，在百色也有两个项目，这些
项目均由同一领导负责。

多个项目部之间通过QQ等网络方式发送文件。

二、需求分析
1）多个项目部之间交流手段单一。

2）对各项目部人员的请假或外出缺乏有效管理。

针对以上问题，联通沃云总机提供了有效的解决方案。

三、联通沃云总机解决方案
3.1 沃云总机介绍
沃云总机为南京易米云通网络科技有限公司开发的产品，易米
云通网络科技有限公司成立于2012年11月，由“中国互联网络之父”刘韵洁院士和江苏省政府携手创办并注资由5个亿的未来网络
产业创新中心孵化成功。

目前已签约十二省联通，全国用户近20万，企业数近2500家，已承载数千万分钟的通话量。

沃云总机是一款企业的总机服务类产品，企业只需一个联通固
话号码及若干个智能手机或者普通固话就可组建虚拟的总机系统，
其中联通固话号码作为该系统的总机号码，无需拉线，无需装机，
总机系统无需购买硬件设备，所有业务处理都集中在云端处理完成。

安装云总机APP软件的手机作为总机系统的分机，手机分机通过
APP外呼统一显示总机号码，通话产生的费用也由总机统一支付。

除了智能手机作为分机之外，普通固话也可以作为分机使用，但该
固话号码只能作为被叫分机，不能作为主叫分机使用。

3.2 “沃云总机”业务功能
1. 点对点语音通话功能
提供点对点语音通话功能，包括企业内部成员的通话，内部分
机和外部电话的呼出和呼入；其中，内部机和外部电话的通话需要
经过总机转接，内部分机拨打外部电话时，直接拨打外部电话号码，外部电话显示总机号码。

外部电话拨打内部分机时，先拨打总机号码，再次拨打分机号。

2.一卡双号功能
提供了直线号码, 实现移动固话功能，手机同时拥有手机号和
座机号（直线号）。

3. 企业通讯录功能
符合企业架构的多级企业通讯录管理；支持通讯录树状组织结
构整体显示和部门内部列表形式显示；云端自动同步，自动更新。

云总机后台管理系统具有：通讯录批量导入、支持增量添加、本地EXCEL编辑和维护、支持个人本地通讯录、调用手机联系人。

4. 企业微信功能
采用即时消息。

支持文字、图片、语音、视频、图片、位置等
信息；支持200人群组，包括通知、群组文档等；支持公司新闻、
工资发放等企业个性化应用通知。

企业微信具有：群组聊天、内部
文档共享、群组通知、支持动态删减成员和成员主动退出、200人
群组、文档功能、通知功能、独立显现。

5.权限管理功能
云总机提供了WEB方式的后台管理功能，并由企业自由配置。

实现对企业电话业务的细致管控。

通过此平台企业可以：维护通讯录，修改电话号码等信息、支持丰富的用户权限设置功能、设定用
户拨打外线权限、外线时长权限、拨打外线时间权限等等、支持随
时查看呼叫记录。

6.企业炫铃功能
手机客户端配置欢迎词，企业管理员可以在客户端输入欢迎词，欢迎词内容可以根据企业需要编写，编写的欢迎词即刻试听。

企业
炫铃配置即时生效，拨打即可收听，随时修改、方便快捷
7.会议电话功能
支持立即及预约会议两种方式；会议过程中可以使用手机上的会议控制界面，随时增、删参会人员，并且可以对参会人员进行静音。

即时会议可以通过手机立即召开会议、无需等待。

未参会人员可以通过拨打会议桥号码并输入密码参会。

也可以由发起人添加进入即时会议。

预约会议可以预约某个时间召开会议，在会议约定的时间系统自动发起呼叫，保证电话会议的准时召开。

会议过程中发起人可以随时使用会议控制界面增、删参会人员。

8.客服热线功能
支持IVR语音导航：来电时向用户播放欢迎语音，并播放操作提示。

支持多级语音菜单。

客服转接，自动调度：可以设置多个客服，云总机选择空闲的客服将电话接入。

云总机进行均衡调度，保证各个客服的工作量相当。

忙时等待等功能：如果所有客服全忙，提示用户等待，当有客服空闲时，将电话接入。

9.手机考勤功能
支持电子围栏、位置信息、回传现场图片、文字说明、手机查看签到记录、记录统计报表、领导检查外勤签到、拜访客户回传实时信息、大型会议签到功能。

3.2 沃云总机的优势
➢总机系统无需购买硬件设备，不用维护硬件设备，停电也不会影响总机使用，总机号码无需拉线、无需装机，即使办公场所变动也无需移机。

➢企业通讯录，企业所有人员长、短号全部显示在云总机客户端，想找谁一键就能找到。

➢企业微信可即时发送消息、文件、视频，企业通知、文件及时传达到相关人员。

➢使用电话会议功能，可即时或预约召开电话会议，出差在外，也能开会，临时会议可随时召开。

➢手机考勤，员工请假外出可发回办事地点信息，留存证明。

➢员工话费统一报销，企业管理员可通过设置呼出呼出时长、呼出时间等方式控制员工话费，并可查看呼叫记录。

四、业务资费
4.1 试商用资费
4.2 商用资费
五、费用分析
1）企业申请云总机固话号码，行政办公人员智能手机分配4位分机号。

费用：（人数）*5元/月/手机
= 。

2）固话资费选用XXX元沃云总机套餐。

3）使用云总机每月费用为 1+2 =。