重点客户政策制定流程的制度说明

重点客户政策制定流程的制度说明
1. 目的
为了使重点市场长期稳定的发展，并与重要客户建立长期、稳定的合作关系，
特制定本流程。

2. 流程中的职能机构
营销中心重点客户部负责重点客户的评定与重点客户政策方案的起草工作。

3. 权利与责任
3.1. 销售代表负责初评和收集重点客户资料，并向区域销售经理及时汇报。

3.2. 区域销售部负责对销售代表提示的建议报告进行整合与分析，并向事业部销售
处上报建议报告。

3.3. 事业部销售处有权参加重点客户资格讨论会，提供建议报告。

3.4. 市场代表负责根据重点客户评定标准收集客户材料，并向产品经理提出重点客
户建议报告。

3.5. 产品经理
负责对市场代表提交的建议报告进行分析整合，并有权参加重点客户资格讨论
会。

3.6. 营销中心重点客户部
负责主持重点客户资格讨论会，并将会议通过的重点客户政策草案提交营销中
心副总裁；
负责指定重点客户关系代表。

3.7. 重点客户关系代表
负责配合区域销售部门，与重点客户进行联系，并提供针对性的服务；
3.8. 营销中心副总裁
负责组织主持重点客户政策讨论会；负责向总裁提交重点客户政策方案并负责
下达。

3.9. 总裁
签署重点客户政策方案。

4. 信息流及相关子流程说明
4.1. 信息流流程说明
1）市场代表和销售代表分别向产品经理和区域销售部提供重点客户的信息，区域销售经理将在销售代表所提供信息的基础上向事业部销售处提供建议报告；
2）产品经理、事业部销售处将各自的重点客户建议书提交重点客户部；
3）营销中心重点客户部在收到产品经理或事业部销售处经理的重点客户
建议书后提请重点客户资格讨论会，如会议通过，则报批于营销中心副总裁，
如未通过，则在重点客户部备案；
4）营销中心副总裁在收到重点客户政策草案后，在3天内召集各方（包括重点客户部、产品经理、事业部销售处、财务中心）召开重点客户政策讨论
会，并将通过的重点客户政策方案提交总裁签署；
5）讨论会通过草案后重点政策方案正式立案并由营销副总裁提交总裁签署。

6）总裁签署同意则由营销副总裁下达执行，并由营销中心重点客户部正式指定重
点客户关系代表从事配合区域销售部门与重点客户进行联系，并提供针对性服务。