课件0809(关键管理流程设计)

流程编号
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 发文管理流程 档案管理流程 会议管理流程
流程名称
办公用品设施采购流程
流程拥有者
综合管理部 综合管理部 综合管理部 综合管理部 综合管理部
公用设施管理和维护流程
Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
-3-
流程设计的基本原则
与管理模式、组织架构相适应 一切以客户的满意度为中心 精简高效流畅，消除未增值环节 流程可控，便于识别关键因素，便于考核激励
Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
-4-
流程说明
业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基 于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个 或多个输出的结果，从而达到共同的目的。
-11-
市场营销管理流程目录
流程编号
6.1 6.2 项目投标管理流程
流程名称
市场和竞争对手分析流程
流程拥有者
市场营销部 市场营销部
Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
-12-
工程管理流程目录
流程编号
7.1 工程项目管理流程
绩效考核 和激励机 制的设计
组织诊断 反映的 主要问题
组织设计的 基本原理
决定执行流程 的主体和程序
关键管理流程 公司的组织 现状 要求考核和激励支持流程的执行和高效 依托流程保障考核和激励的执行
Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
-5-
关键管理流程目录
战略管理流程 采购管理流程 人力资源管理流程 行政后勤管理流程 财务管理流程 营销管理流程 工程管理流程 生产管理流程
Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
-6-
战略管理流程目录
流程编号
1. 1 2.1 1. 2 2.2 1. 3 2.3 2.4
-10-
财务管理流程目录
流程编号
5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 预算启动流程 预算编制和审批流程 预算执行和调整流程 资金计划管理流程 财务分析流程
流程名称
流程有者
财务审计部 财务审计部 财务审计部 财务审计部 财务审计部
Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
业务流程图例
开始
流程开端 - (一个项目信息) 流程步骤 - (营销部门组织方案设计) 信息文档 - (企业年度经营目标) 决策点 - (技术审核是否通过)
流程步骤 信息文档 决策 点 A
流程迁移 - (转向流程的另一个部分) 流程终点 - (合同签定)
结束
Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
流程名称
流程拥有者
除尘工程事业部
Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
-13-
生产管理流程目录
流程编号
8.1 8.2 生产计划管理流程 生产管理流程
流程名称
流程拥有者
除尘设备事业部 电气事业部 除尘设备事业部 电气事业部
Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
-14-
谢 谢 欢迎讨论！
Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
-15-
关键管理流程设计
Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
-1-
管理流程设计在整个企业管理中的逻辑关系
公司的发展 战略
战略对组织 体系的要求
设计组织 体系的 基本原则 组织结构方案
细 化 设 计
要求考核 和激励支 持部门职 部门职能、 部门职能、 能的履行 岗位设置及 职责描述 明确各部门/岗位 明确各部门 岗位 在管理流程中的 职责
流程名称
流程拥有者
综合管理部 综合管理部 综合管理部 综合管理部 综合管理部 综合管理部 综合管理部 综合管理部 综合管理部 综合管理部 综合管理部 综合管理部 综合管理部
-9-
Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
行政后勤管理流程目录
-8-
人力资源管理流程目录
流程编号
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 人力资源规划流程 年度人力资源需求计划流程 外部招聘流程 内部岗位竞聘流程 试用期管理流程 职业生涯规划流程 内部调动管理流程 离职管理流程 培训管理流程 绩效管理流程 年度工资总额管理流程 岗位薪酬调整管理流程 工资发放管理流程
流程名称
供应商选择流程 战略规划制定流程 供应商评估流程 年度经营计划制订流程 采购计划制定流程 部门业绩考核管理流程 采购招投标管理流程
流程拥有者
计划经营部 计划经营部 计划经营部 计划经营部
Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
-7-
采购管理流程目录
流程编号
2.1 2.2 2.3 2.4 供应商选择流程 供应商评估流程 采购计划制定流程 采购招投标管理流程
流程名称
流程拥有者
计划经营部 计划经营部 计划经营部 计划经营部
Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
-2-
关键管理流程是指在组织内部“流转”的一系列关键管理活动，流 程不仅仅限于单一的功能或者单一的部门，能够贯穿始终地反映经 营情况
有明确定义的开端和结束 有输入必有输出 在整个企业组织中“流动” 不局限于单一的功能和部门
关键管理流程示意图
部 门
输入
流程
输出
Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.