【最新】对珠宝店长的建议与意见-实用word文档 (13页)

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对珠宝店长的建议与意见
篇一：珠宝店铺常见问题剖析
1、我们请过培训公司来培训，一开始效果不错，过了一段时间就不行了，该如何应对？
答：①建立考核制度②日常模拟演练③加强监督跟进④没有选择优加
2、我的店铺是我的爱人和儿子在管，靠土办法管理的，效果不理想，你的建议？
答：①组建人事架构②完善管理制度③确定岗位职责
3、给员工培训学习，但员工却不会举一反三的灵活运用，没什么效果，怎么办？
答：①模拟演练②引导学习③监督跟进④老带新⑤团队协作⑥案例分享
4、店长管理不力，店长带领的团队无法让员工工作得开心，怎么办？
答：①团队建设②完善管理制度③做好员工职业规划④ 企业文化灌输
5、店铺有VIP卡，也有留下顾客的联系方式，就是不知道该怎么好好利用？
答：①建立数据库②VIP制度完善③VIP营销④V IP专场⑤VIP互动
6、管理人员在工作期间遇到问题找不到合适的解决办法，而且执行力不强。

怎么办？
答：①找出原因②提出要求③要求自己先想解决方案④具体化工作流程⑤明确
完成时间
7、有没有好的培养人才（基层员工、管理层）的方法？答：①职业规划②晋
升机制③奖励制度④团队建设⑤工作计划
8、找不到合理的绩效考核机制，您的建议？
答：①工龄②业绩③表现④特殊贡献⑤员工评选
9、产品积压和滞销量多，怎么办？
答：①打折②专场活动③绑定销售④附加推销⑤加价换购
10、挖掘人才，没做多久，又被别人公司给挖走了，比较头疼！如何防止？
答：①找出原因解决②企业文化灌输③老带新④调整薪资⑤调整晋升机制⑥团队建设
11、公司物色不到一个合格有能力的店长，怎么办？
答：①内部晋升②提升号召力③加强责任心④提高执行力
12、员工的销售技巧不够，不知道如何引导客户？
答：①团队协作②销售培训③模拟演练
13、没有好的销售方案？
答：①学习竞争对手②网上案例借鉴③之前同期方案优化④销售方案创新14、不会做促销方案？
答：①学习竞争对手②网上案例借鉴③顾客调查问卷参考④之前同期方案修改15、如何呈现品牌差异化？
答：①品牌文化②礼品、包装③宣传策划④装修风格⑤店内软装⑥货品陈列16、如何提升品牌形象？
答：①店面形象②产品价位③品牌定位④营销推广⑤异业联盟⑥专业培训⑦广告宣传
17如何远程管理店面？
答：①指定对接人②工作计划到日、周、月③明确工作时限④清晰工作目标⑤监督跟进
18、如何能够复制店面的管理模式？
答：①规范管理制度②确定人事架构③明确工作流程④清晰岗位职能⑤薪资制度⑥员工培训
19、如何有效快速地提升品牌的知名度？
答：①广告宣传②活动推广③异业联盟④网络推广⑤免费服务（清洗、保养）
20、如何与外联资源进行整合？
答：①了解裙带行业（婚庆、电影院）②确立合作方式③推广资源共享
21、人员流失严重，如何控制员工的流失率？
答：①了解原因作出调整（提成、人事、团队）②老带新③企业文化灌输
22、如何以最高性价推广品牌？
答：①提高产品质量②加强服务质量③员工培训④提升店铺形象⑤VIP活动⑥网络营销⑦转介绍活动⑧推主打系列⑨异业联盟
23、如何开发有效顾客并使之忠诚？
答：①保持礼品更新②做好服务③异业联盟④老顾客专属优惠⑤完善售后⑥完善客户跟踪⑦VIP互动⑧转介绍优惠
24、如何在不降低成本的情况下，提高销售？
答：①销售培训②礼品③客户跟踪④店面形象提升⑤转介绍
25、店长只顾做销售，不懂管理工作？
答：①明确岗位职能②清晰工作流程③培养管理技能
26、钻石的销量一直不太理想，如何提高？
答：①提升陈列、包装档次②员工培训专业知识③营销策划突出主题或区别④销售演练⑤团队协作⑥素转非销售技能训练⑦店内氛围打造
27、员工的专业能力以及销售能力弱，导致成交率偏低？答：①专业知识培训
②销售演练③老带新④店长压单⑤客户跟踪技能
28、员工的执行力不到位，积极性不够，协作能力很弱？
答：①规范制度②指定责任人③确定工作流程④跟进跟进工作进程⑤奖罚机制
29、员工的管理没有标准，店长和柜长执行有困难？
答：①规范制度②明确岗位职能③确定工作流程④跟进跟进工作进程⑤奖罚机制
30、管理工作无有效分解和执行！
制
31、如何进行员工的职业规划？
答：①评估员工潜力②描绘职业蓝图③指出目前不足④鼓励、动员
32、新员工成长速度慢，怎么加快成长速度？
答：①老带新②制定工作计划③明确任务目标④培训、演练⑤职业规划⑥奖励机制
33、市场调研停留在表面信息，对店铺成长无有意义的信息，怎么办？
答：①明确市调目的②明确市调对象③明确市调主题④明确市调要求⑤明确市调时限⑥明确市调分工
34、员工忠诚度、自豪感如何培养！
答：①企业文化灌输②组织团队活动③关怀鼓励员工④设各类奖项⑤良好的晋升机制
35、VIP制度的完善，老顾客一直没有很好的客情服务！
答：①规范数据收集整理②跟进客户佩戴情况③VIP互动④VIP专场⑤VIP折扣
36、中国珠宝市场的发展趋势怎样？
答：①态度决定高度②相比国外，中国潜力很大③未来趋于普及化
37、一两万的首饰卖出去没什么成就感！
答：①激励制度②从其他地方给员工找成就感（压单、团队协作）③任务分配
38、介绍首饰时间久了之后说着说着突然就不知道该说什么？答：①加强销售演练②团队协作③加深产品知识④提高知识面，多了解行业信息
39、员工接待那种看了很久但当时又不想买罗嗦的客人，会没耐心？
答：①明确顾客至上、服务第一②强化客户跟踪③销售协助
40、想把业绩做好，但不知道该怎么去做很茫然？
答：①任务分解②老带新③客户跟踪④制定工作计划
41、制度执行不起来？
制
42、组长功能没有发挥出来，没有对店铺提出相应的建议和意见。

答：①淘汰竞争机制②规范岗位职责③民意调查④分配责任到每人
43、怎么去提升店铺的整体执行力？
答：①具体化工作流程②明确完成时间③指定责任人④跟进工作进程
44、员工做事情只是想把它做完而不是去想怎么样才能做的更好，对别人有依赖性总想着事情有人会做，自己就不去学或不怎么想办法？
答：①奖惩制度制度刺激②提高执行力
45、玉器走不动怎么办？
答：①提升陈列、包装档次②员工培训翡翠销售技能③营销策划突出主题或区别④销售演练⑤团队协作⑥店长压单⑦店内氛围打造
46、别的店铺6.5折，我们不打折，顾客一过来知道不打折就直接走了，怎么办？
答：①折扣是不是顾客唯一选择②老板会亏本打折吗？③我们比打折还划算
47、店面员工的专业知识不熟练，运用起来很吃力，没有很好的带动销售，怎么让员工尽快对专业知识熟悉？
答：①员工培训②销售演练③老带新
48、店面员工不好管理？
答：①找出原因②规范制度③分层管理④责任人⑤明确岗位职责
49、员工销售技巧不到位，想尽快提升？
答：①专业培训②销售演练③团队协作④店长压单⑤奖励机制
50、员工心态不好，传播负能量，怎么办？
答：①沟通谈心②团队建设③企业文化培训
51、员工不会赞美客户，进行情感沟通，怎么办？
答：①模拟演练②情感销售培训
52、店铺员工的仪容仪表，怎么说都做不到位？
答：①服务形象培训②明确标准③严明管理制度
53、竞争不过隔壁的竞争对手，怎么样尽快改善？
答：①店面形象提升②销售技巧培训③倍率调整④货品占比调整⑤完善售后
⑥VIP跟进⑦不同营销活动⑧蜜蜂拉人⑨广告宣传⑩员工提成、奖励机制
54、怎么样才能更高折扣把镶嵌货品销售出去？
答：①成单金额相对应礼品②销售技能培训③店长压单
55、货品怎么陈列会更好展示货品的优势？
答：①套系陈列②精品展示③主题款式④活动专柜⑤新品推广
56、店铺的布置不适合，没有温馨感，怎么更好的进行店铺的氛围营造？
答：①根据品牌定位②根据活动主题③立体布置（拱门、地毯、天花、墙壁、柜台、小饰品等）④根据地方特色
57、店铺的柜台布局怎么改进更能吸引顾客？
篇二：珠宝店店长日工作指引
柜（店）长工作指引
总则
此《指引》为柜（店）长每日、每周、每月工作的重要要求；柜（店）长须了解销售人员的全部工作流程；此流程以最新版本为执行标准。

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篇三：解决珠宝店的运营方法
解决珠宝店的运营方法
1、店铺没有专业管理模式，管理效果不理想，有什么建议？
①组建人事架构②完善管理制度③确定岗位职责
2、员工培训学习，员工却不会灵活运用，怎么办？
①模拟演练②引导学习③监督跟进④以老带新⑤团队协作⑥案例分享
3、店长管理不力，带领团队无法积极快乐工作，怎么办？
①团队建设②完善管理制度③做好员工职业规划④企业文化灌输
4、店铺有VIP卡，也有留下顾客联系方式，却不知如何进行科学有效管理？
①建立数据库②VIP制度完善③VIP营销④VIP互动
5、管理人员遇到问题找不到解决方法，而且执行力不强，怎么办？
①找出原因②提出要求③要求自己先想解决方案④具体化工作流程⑤明确
完成时间
6、有没有好的培养人才（基层员工、管理层）的方法？
①职业归还②晋升机制③奖励制度④团队建设⑤工作计划
7、找不到合理的绩效考核机制，有什么建议？
①工龄②业绩③表现④特殊贡献⑤员工评选
8、商品存货的量多，怎么办？
①专场活动②绑定销售③附加推销④加价换购
9、如何防止公司人才流失？
①找出原因解决②企业文化灌输③以老带新④调整薪资⑤调晋升机制⑥团队建设
10、店铺招不到一个合格有能力的店长，怎么办？
①内部晋升②提升号召力③加强责任心④提高执行力⑤以班为单位
11、员工销售技巧不够，不知道如何引导顾客？
①团队协作②销售培训③模拟演练
12、没有好的销售方案？
①学习竞争对手②网上案例借鉴③之前方案优化④销售案例创新
13、不会做促销方案？
①学习竞争对手②网上案例借鉴③顾客调查问卷参考④之前方案修改
14、如何呈现品牌差异化？
①品牌文化②礼品包装③宣传策划④装修风格⑤店内软装⑥货品陈列
15、如何提升品牌形象？
①店面形象②产品价位③品牌定位④营销推广⑤异业联盟⑥专业培训⑦广告宣传
16、如何远程管理店面？
①指定对接人②工作计划到日、周、月③明确工作时限④清晰工作目标⑤监督跟进
17、如何能够复制店面的管理模式？
①规范管(来自:WWw. : 对珠宝店长的建议与意见 )理制度②确定人事架构③明确工作流程④清晰岗位职能⑤薪资制度⑥员工培训
18、如何有效快速的提升品牌的知名度？
①广告宣传②活动推广③异业联盟④网络推广⑤免费服务
19、如何与外联资源进行整合？
①了解相关行业（异业联盟）②确立合作方式③推广资源共享
20、人员流失严重，如何控制员工的流失率？
①了解原因作出调整（提成、人事、团队）②以老带新③企业文化灌输
21、如何推广品牌的高价产品？
①提高产品质量②加强服务质量③员工培训④VIP活动⑤提升店铺形象⑥网络营销
⑦转介绍活动⑧推主打系列⑨异业联盟
22、如何开发有效顾客并使之忠诚？
①保持礼品更新②做好服务③异业联盟④老顾客专属优惠⑤完善售后
⑥完善顾客追踪⑦VIP活动⑧转介绍优惠
23、如何不降低成本的情况下，提高销售？
①销售培训②礼品③客户跟踪④店面形象提升⑤转介绍
24、店长只顾做销售，不懂管理工作？
①明确岗位职能②清晰工作流程③培养管理技能
25、商品的销量一直不太理想，如何提高？
①提升卖场、橱窗的陈列②员工培训专业知识③营销策划突出主题或区别④销售演练⑤团队协作⑥非销售技能训练⑦店内氛围打造
26、员工的专业能力以及销售能力弱，导致成交率偏低？
①专业知识培训②销售演练③以老带新④店助帮单⑤客户回访技能
27、员工的执行力不到位，积极性不够，协作能力很弱？
①规范制度②指定责任人③确定工作流程④跟进工作进程⑤奖罚机制
28、员工管理没有标准，店长执行有困难？
①规范制度②明确岗位职能③确定工作流程④跟进工作进程⑤奖罚机制
29、管理工作无有效分解和执行？
①具体化工作流程②明确完成时间③指定责任人④跟进工作进程⑤奖惩机制
30、如何进行员工的职业规划？
①评估员工潜力②描绘职业蓝图③指出目前不足④鼓励动员
31、新员工成长速度慢，怎么加快成长速度？
①以老带新②制定工作计划③明确工作任务④培训、演练⑤职业规划⑥奖励机制
32、市场调研停留在表面信息，对店铺成长无意义的信息，怎么办？
①明确市调目的②明确市调对象③明确市调主题④明确市调要求⑤明确市调时限⑥明确市调分工
33、员工忠诚度、自豪感如何培养？
①企业文化灌输②组织团队活动③关怀鼓励员工④设各类奖项⑤良好的晋升机制
34、 VIP制度的完善，老顾客一直没有很好的客情服务？
①规范数据收集整理②跟进客户回访情况③VIP互动④VIP专场⑤VIP折扣
35、销售工作让有的员工没有成就感？
①激励制度②从其他地方给员工找成就感（帮单、团队协作）③任务分配
36、感觉介绍珠宝时的销售话术越来越少？
①加强销售演练②团队协作③加深产品知识④提高知识面（行业、健康、养生、运动等话题）
37、导购对长时间试戴无购买欲望的人会没耐心，怎么办？
①明确顾客至上、服务第一②强化顾客跟进③销售协助
38、想把业绩做好，但不知道该怎么去做，很茫然？
①任务分解②以老带新③专业技能④制定工作计划
39、制度执行不起来？
①具体化工作流程②明确完成时间③指定责任人④跟进工作进程⑤奖惩机制
40、怎么去提升店铺的整体执行力？
①具体化工作流程②明确完成时间③指定责任人④跟进工作进程
41、导购专业知识不熟练，怎么让员工尽快对专业知识熟悉？
①员工培训②销售演练③以老带新
42、店面员工不好管理？
①找出原因②规范制度③分层管理④责任人⑤明确岗位职责
43、员工销售技巧不到位，想尽快提升？
①专业培训②销售演练③团队协作④店助帮单指导⑤奖励机制
44、员工心态不好，传播负能量，怎么办？
①沟通谈心②团队建设③企业文化培训
45、员工不会赞美顾客，进行情感沟通，怎么办？
①模拟演练②情感销售培训
46、店铺员工的仪容仪表，怎么说都做不到位？
①服务形象培训②明确标准③严明管理制度
47、竞争不过附近竞争对手，怎么样尽快改善？
①店面形象提升②销售技巧培训③陈列调整④货品占比调整⑤完善售后
⑥VIP跟进⑦不同营销活动⑧进行顾客截流⑨广告宣传⑩员工提成，奖励机制
48、店铺的布局怎么改进更能吸引顾客？
①调整陈列②精品展示③根据客流走向调整④提升道具⑤合理货品占比⑥小装饰提升气氛
49、管理层和店铺员工的关系，如何更好的相处？
①了解问题②明确分工③规范管理制度④团队打造
50、店铺不会开晨会、周例会和月度会，应该怎么开？
①制定会议制度②制定会议目标③会议职能明确④规范会议流程⑤控制会议时间
51、员工无迎宾意识？
①销售服务流程强化训练②严明制度③规范仪容仪表④服务竞赛
52、接待顾客时直入主题，不了解顾客的需求？
①销售培训②模拟演练③团队协作
53、自信心不够（包括自己、货品及公司）怎么办？
①销售培训②企业文化灌输③产品知识学习④模拟演练⑤奖励机制⑥鼓励关怀
54、销售目标无分解，如何设计薪酬方案更能带动激情？
①根据情况改个提或个提加整提②不同级别不同提成系数③根据目标完成率
④设立销售各种奖项（月冠军、周冠军、成交率、转介绍）
55、不会讲解商品的FAB，如何训练？
①模拟演练②分配撰写③定时考核④选择各自人为最好看、最畅销款式针对训练
56、店面管理能力不错，但员工对其信服力不高怎么办？
①确定岗位职责②启用竞争机制
57、店面工作氛围不好，员工比较低沉，怎么改善？
①心态培训②销售团队打造③背景音乐④员工分享⑤企业文化灌输
58、店面人流很大，但消费不高，成就率也不高，怎么办？
①员工销售技能培训②打造销售团队③调整陈列④营销活动推广
59、店面没有合适的管理人员，怎么快速选拔提升？
①内部提升②外聘缓解③暂时晋升机制④责任人分配
60、员工抢单比较厉害，小团体较多，怎么应对？
①调整接待方式②调整提成制度③组织活动④领导者谈心⑤店长监督协调
61、员工上班总是带着手机，不忙的时候就经常玩手机，说过，但是效果不明显？①严明管理制度②不要让员工闲下来③严重者严惩，以儆效尤
62、店面都是新员工，能力差，学习力差，销售业绩上不来，怎么快速提升？
①以老带新②任务分解③帮带提成④制定工作计划⑤加强模拟演练和培训
63、薪资很高为什么员工还会离职，或者不进行交流沟通呢？
①团队打造②规范管理层制度③组织活动④完善晋升机制⑤灌输企业文化
64、对手经常挖我的员工，刚培养好就被挖走了，怎么办？
①了解原因作出调整（薪资、环境、发展前景）②职业规划③员工关怀④多沟通
65、保险要不要给员工买，什么时候买合适？
①根据当地情况②根据店铺情况③转正后买④达到多长工龄购买
66、新员工还没来多久，就离开了？
①了解原因作出调整（提成、环境、团队）②以老带新③企业文化灌输
67、店铺两班人员矛盾很大，两班人员都不愿调班，怎么办？
①团队打造②销售心态培训③定期调班制度
68、员工分级管理怎么分？
①合理人事架构②每个职位的奖惩制度③晋升机制
69、年终评定怎么来评？
①工龄②业绩③表现④特殊贡献
70、开业前期要怎么进行准备？怎么规划开业的流程？
①选址②装修③物料④人员⑤货品⑥活动。