问卷分析构思

西部中小企业跨文化沟通能力调查
1.问卷调查设计
第一，问卷原则
在本次调查问卷设计中，主要遵循如下原则
（1）调查问卷结构
调查问卷的设计主要包括三个部分：引言，被调查者资料和正文（2）问题组织方式
调查者信息以选择题形式，正文采用莱克特量表分级计分方法，从1到5分别
代表完全不同意，比较不同意，不确定，比较同意，非常同意。

（3）语言风格
采用通俗易懂，简单明了的语言，保证意义明确，便于理解。

2.调查问卷设计
2.1问卷设计的目的
问卷调查旨在掌握西部中小企业跨文化沟通能力现状。

2.2问卷设计的理论支撑
本研究评价量表设计主要以Ｂｙｒａｍ（１９９７）提出的跨文化能力（ＩＣＣ）多维度模型（知识、技能、意识、态度）为理论基础，参考Ｆａｎｔｉｎｉ（２
０００，２００６）编制的跨文化能力评价量表（ＡＹＯＧＡＦＯＲＭ，有４个
维度，２２个描述项）和联邦国际生活体验（ＦＥＩＬ）研究项目跨文化能力评价
量表（ＡＩＣ，有４个维度，４３个描述项），并结合学者对跨文化沟通冲突的相关研究与西部中小企业的实际情况，设计关于西部中小企业员工跨文化能力评价量表。

该量表中本土化的内容包括：１）知识维度包括本国文化知识和他国文化知识（如
社会政治、宗教、历史和地理、社交礼仪、行为规范、生活习俗与价值观等等）（Ｂｙｒａｍ１９９７）２）态度维度包括尊重、开放性、好奇心、乐观接受和包容
等等（Ｂｙｒａｍ１９９７；Ｄｅａｒｄｏｒｆｆ２００４；Ｒｉｓａｇｅｒ
２００７）；（３）技能维度被细分为两类，一类是跨文化交流技能，即具有解释、
理解、关联、观察、分析和评价文化差异或冲突并对其进行有效协调和解决的能力；
另一类是跨文化认知技能，即借助语言或非语言交流和互动学会新的文化知识、态
度和意识的能力（Ｂｙｒａｍ１９９７；Ｄｅａｒｄｏｒｆｆ２００４）。

４）意识维度意识维度包括批判性文化意识、自我意识、社会语言学意识等等（Ｂ
ｙｒａｍ１９９７；Ｆａｎｔｉｎｉ２００１）。

从以上内容可以看出西部中小型企业员工中常见的移情、适应、容忍、情感、人际关系等。

根据Hofstede的五维度理论，基于个人主义与集体主义，时间取向和男性化与女性化，权利距离等因素以及Edward T Hall 的高情景与低情景理论设计了几个问题希望了解西部中小企业员工在跨文化沟通中的现状。

参考文献:
3.调查方式
表明调查范围及调查时间（问卷发放后在论文中体现）
4.问卷调查结果分析
问卷结果分析主要是根据问卷中不同问题性质，将回收的问卷调查结果根据Ｂｙｒａｍ的多维度模型总结分类为知识，态度，技能，意识，根据Hofstede的文化维度理论分为时间取向，集体主义观念，不确定性规避，权利距离，男性化和女性化，和Edward. T Hall 的高低情景文化问题以及跨文化培训的问题进行分析。

4.1数据的信度与效度检验
本研究对信度分析采用的标准是Cronbach a 系数，即Cronbach a 系数在0.6上既可以接受，0.7以上为较高信度，大于0.8表示信度非常好。

本研究从结构效度方面对问卷的因素进行检验，因素的效度是指一个因素在测量某项指标时所具备的准确程度，因素的结构效度则可以反映因素能够测量到理论上构想或者特质的程度。

（进行KMO测量和Bartlett球性检验）
4.2
研究假设
1．西部中小企业员工的跨文化沟通能力处于中等水平
2．是否参加过跨文化培训对企业员工的跨文化沟通能力有显著影响，具体是指经过跨文化培训的人的跨文化沟通能力得分显著高于未参加过跨文化培训的人
3．不同性别的企业员工在跨文化沟通能力上存在显著差异。

具体是指女性在跨文化沟通能力上的得分显著高于男性。

4．是否有出国经验会显著影响企业员工的跨文化沟通能力。

知识:1
态度：2.3
技能：4—10
意识：11-13
时间取向：13-14
集体主义：15-16
权力距离: 17-18
男性化与女性化：19-20 高低情景文化：21-22 跨文化能力培训：23
李荣荣跨文化沟通能力的测量。