正文--如何在企业中创建学习型组织 (1).doc

正文--如何在企业中创建学习型组织 (1)
引言
随着知识经济时代的到来，企业的外部环境发生了巨大变化。

面对纷繁复杂、瞬息万变的社会，企业必须创新内部的组织管理，快速适应新环境，这样才能在激烈的市场竞争中获得并保持竞争优势。

20世纪80年代以来的管理可以分为三个台阶：80年代，企业热衷于全面质量管理理论的应用；90年代，企业开始热衷于企业再造；90年代中期，积极推广学习型组织管理理论。

学习型组织管理理论的推广是因为全面质量管理理论和企业再造理论在实践中纷纷失败。

与它们相反的是，学习型组织管理理论使当今很多著名企业重新焕发了生命的活力。

比如，在美国排名前25位的企业80%都采用了学习型组织管理理论。

所以，无论是从时间还是从作用来看，学习型组织管理理论都是当今世界最前沿的管理理论之一。

在激烈的市场变化中，唯有学习型组织才可能及时作出调整，更好地适应环境的变化。

因此创建学习型组织，通过学习，激发创新欲望，不断产生创新成果，建立学习—创新—再学习—再创新的一种良性循环，企业才能在竞争中获胜。

学习型组织的建设是一个长期而艰苦的过程，必须破除“一阵风”式的行为模式，贵在坚持。

我相信，在企业领导班子的领导和全体员工的不懈努力下，我们企业必将建立起具有自身特点、符合自身发展的学习型组织。

一、学习型组织简介
学习型组织经典的定义是由麻省理工学院的彼得圣吉博士给出的。

所谓的“学习型组织”，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织，它的内涵主要由下述4方面组成：
(1)学习型组织的基础--团结、协调、和谐。

班子的团结、上下的协调、环境的和谐是事业成功的最重要基础与保证，也是学习型组织运转的前提和关
键。

(2)学习型组织的核心--学习、思考、创新。

这里的学习是指团组学习，这里的思考是指系统思考，这里的创新是指观念创新。

(3)学习型组织的模式--精简、扁平、高效。

精简不是单纯的缩减，而是"学习型的精简"，提高素质，增强复合型才能导致良性的结果。

扁平主要是减少层次，加快指令的流速，所以，精简、扁平的组织才会是高效的组织。

(4)学习型组织的特点--弹性、灵活、应变。

市场经济必须是应变弹性的组织，学习型社会更需灵活应变的组织形式，因为只有这样的组织才会早一步思考，先一拍改革，快一层更新。

在实际管理中称得上学习型组织的企业，拥有一套规范化的、制度化的培训体系，员工培训受到高度的重视。

比如有专人负责员工的培训，各级管理人员愿意花钱培训下级员工，愿意让员工占用部分工作时间去参加培训，管理者把员工培训当作管理工作当中非常重要的一部分，既不是给员工的奖励，也不是业余生活的一部分。

称得上学习型组织的企业，要有“走出去，请进来”的传统，以充分利用社会上的资源为本企业服务，扩展管理团队的视野。

对于员工从外面学到的知识和技能，要给他们一个舞台去尝试。

鼓励（至少是允许）他们用不同于过去传统的方式去开展工作，允许员工犯错误，只要能从错误中学习即可。

如果员工犯了错误就受到批评，那就没有人愿意尝试新方法、新流程、新工艺、新工具等等，企业永远也不会超越自己。

称得上学习型组织的企业，其老总带头学习。

对于很多大型企业的老总来说，我们已经很难在各种学习场合见到他们了，这似乎成了中国大企业的通病。

老总可以把部下派出去参加各种各样的培训，但是他们自己很难坐下来当学生了，似乎学习是很难为情的一件事，只有国际级的企业家或学术大师来，他们才认为有必要去听一听，但是结果往往又令他们失望。

国际级的企业家和学术大师们一来不了解中国国情（中国的企业家大多没有接受过良好的、系统的管理培训）；二来他们没有义务把自己的知识和经验无私地“奉献”出来，毕竟他们是在市场经济环境中成长起来的，与我们的企业家有着完全不同的价值观念，他们都遵循市场经济的基本原则，那就是利益的“平等交换”，我们没有理由花几十万（或几百万）让人家把毕生的经验、成功的秘诀和研究的成果告诉你。

所以说，一个老总不善学习的企业是不可能成为学习型组织的，员工通常不看你怎么说，而看你怎么做。

二、企业建立学习型组织的必要性
1、企业建立学习型组织已经成为时代要求
现代社会是信息爆炸，知识更新的年代。

人类的知识每五年总和就要翻一番。

到2050年，目前的知识只占届时知识总量的1%，今天是新的，明天就是旧的，用日新月异来描绘这种创新速度并不为过。

所以成功的企业必须是学习创新型组织，这是历史之必然。

21世纪经济全球化步伐进一步加快，国际市场和国内市场进一步开放，中国企业面对的机遇和挑战愈来愈多。

建设学习型企业是转型中的中国企业的内在需要，也是知识经济背景下企业把竞争压力变为学习动力的客观反映。

海尔总裁张瑞敏反复强调“当今世界已进入10倍速时代，提升竞争力根本在以提高组织的学习力，加快学习速度。

”我们的企业只有快速提高组织的学习力赶上并超过时代的步伐，用知识武装自己，与世界接轨，不断的接受并创造新事物，才能经更多的挑战变为机遇，才能在竞争中取胜。

2、是企业可持续发展的必然要求
企业的竞争实际是人的竞争，人才的竞争、学习力的竞争。

根据对1994—1997年连续4年入围“世界500强”的前10名企业，按学习型企业与等级权力控制型分别排列，各取前三名进行企业效益对比，结果不论利润绝对数，还是销售利润率，学习型企业都比等级权力控制型企业高出很多倍。

正如美国麻省理工学院和《财富》杂志指出的那样：20世纪90年代成功的企业是构建成学习型组织的企业。

如果一个企业内部学习与变革的速度，赶不上外部变革的速度，这个企业终将会消亡。

因此，企业不但要有先进设备等有形的资产，而且更需要知识、智慧、学习力、创造力等无形的资产。

这就要求企业必须不断增强职工的学习力，提高个人素质；不断增强团队的学习力，提高整体素质，进而增强企业的生存能
力。

3、是提高企业员工生存、竞争和发展能力的需要
随着时代的进步和科技的发展，知识更新换代的周期在缩短，现在人类的知识总量5年就翻一番。

随着企业进一步融入世界经济、市场经济以及劳动用工制度的改革，企业员工竞争上岗将越来越普遍，越来越多的员工已经意识到：只有知识才能保住自己的饭碗，只有知识才能改变自己的命运，只有知识才能得到荣誉和尊重，只有知识才能获得经济上的收获和生活水平的提高。

广大员工都希望通过学习进一步提高自己的素质，从而提高自己的竞争力，提高自己的生活质量。

尤其是在当前就业竞争异常激烈的情况下，提高职工的知识文化水平和职业技能，实际上是对员工学习权、就业权和发展权的维护，是对员工根本利益的维护。

三、建立学习型组织的方法
1、建立良好的组织环境和氛围
传统组织的政治环境是建立“学习型组织”的最大障碍，必须加以克服，只有克服了它，建立了一个真正平等的，个人畅所欲言的，新的、开放的组织环境，“学习型组织”才有了成长的良好土壤。

同时要在企业全体员工中树立终身学习的理念，尤其是企业的经营管理决策层，他们是决定企业发展方向和命运的重要阶层，因而更需要学习。

其次要在企业全体员工中树立全员学习的理念。

对个人而言，学习主要是指认知学习、技能学习和情感学习，而组织学习则是团队群体的学习。

团队成员之间通过在工作当中的竞争与协作，从中促进个人学习能力的提高。

同时，企业还要致力于优化学习环境、营造尊重知识、尊重人才、崇尚科学的学习氛围，建立和形成人才辈出、人尽其用的学习体制和机制。

要努力通过各种教育方式，引导员工改变过去那种认为学历就是终点的观念，让员工认识到只有不断学习，不断充电才能够不断有新的知识充实、巩固自己的头脑，才能与时代合拍而不落伍，才能具有岗位的竞争力。

2、建立共同愿景
共同愿景是指被企业成员共同认可，愿意为之而奋斗的愿望，就是我们常说的企业文化的向心力、凝聚力。

共同愿景是建立“学习型组织”的前提条件，企业在创建“学习型组织”的过程中，要和员工一同规划企业的蓝图和愿景目标，让员工感受到自已也是实现企业目标的一分子，企业的愿景是有利自身发展的，这样他们就会加倍努力、全身心投入地和企业共同去实现目标。

因此，企业首先要让每位员工认同企业的文化、认同企业的精神，让每位员工了解企业的战略目
标和发展方向，让每位员工知道自己在企业中所处的地位和作用中不可或缺、不可替代的。

才能最大限度地发挥出每位员工的聪明才智和创造力，从而提高企业的核心竞争力。

3、创新学习教育的途径和手段
今天，终身学习正成为大多数人的工作中的需要。

随着交流的增加，不仅需要高水平的阅读、书写和辩论能力，还要学会新的人际关系能力。

以前在工作中所要求的人际关系，主要是上下级关系，可是，如今水平式的人际关系，变的重要起来，在同事之间发挥影响力，彼此合作，共同努力，成了不可缺少的本领，这种人际关系，不是权威--从属关系那样简单的管理。

正因为如此，许多组织都进行了投资，教会员工如何使团体高效率的发挥功能的方法。

要有的放矢的开展学习活动，要立足于各组织的实际和干部的实际需求，因地制宜，因人施教，进一步在开展学习活动的广度、深度、力度上下功夫，做到在活动中学习，在实践中提高，不断提高创建工作的针对性、实效性，进一步创新学习教育的途径和手段。

同时，企业还要致力于优化学习环境、营造尊重知识、尊重人才、崇尚科学的学习氛围，建立和形成人才辈出、人尽其用的学习体制和机制。

要努力通过各种教育方式，引导员工改变过去那种认为学历就是终点的观念，让员工认识到只有不断学习，不断充电才能够不断有新的知识充实、巩固自己的头脑，才能与时代合拍而不落伍，才能具有岗位的竞争力。

4、建立健全各项运行机制
一要建立健全领导机制。

要把建设学习型组织作为各部门重要工作议事日程，建立学习型组织的领导组织，明确"一把手"负总责，定期研究和部署工作，组织力量督促，检查学习型组织各项工作的落实情况。

同时，要充分发挥领导干部的学习表率作用。

二要建立健全工作运行机制。

组织各部门结合实际，认真制定本部门的学习型创建长远规划、近期目标和实施方案，并逐项抓好落实，每个工作人员也要从实际出发，制定出个人的学习计划，确定学习目标，有计划地搞好学
习。

三要建立健全创建保障机制。

创建学习型组织，必须要有必要的物质保障。

如：网络设施，教育培训设施、文化设施等。

当前，特别要加大对电子网络设施的建设的投入，充分发挥电子网络传输快捷、信息容量大和利于资源整合共享的优势。

5、激励措施与考核措施并举
传统的企业管理是一种“学习+控制”的管理，而“学习型组织”提倡的是“学习+激励”的管理，因此，建立完善的激励机制是创建“学习型组织”必不可少的手段。

输送员工参加高层次的学习培训，给予员工职务、等级晋升机会，实行学识技能与岗位薪酬挂钩的工资收入分配是激励措施中最普遍的几种。

企业还可以通过设立员工突出贡献奖、成才奖励基金或以员工命名企业的品牌项目等形式激发员工之间比、学、赶、帮、超的积极性，营造企业积极向上的文化氛围。

“学习型组织”是一个不断进步的组织，考核则是推动组织不断进步最直接、最有效的方法。

考核是促使企业与员工共同进步的基础，对员工来说，在考核中更易看到自己存在的优缺点，对职能部门来说，通过考核能从中发现问题，及时寻求对策。

近几年来，绩效管理被国内众多企业所认同，并导入实施。

有效的绩效考核，其结果直接影响到员工的薪酬调整，甚至成为主要的调薪依据，这样不仅可以合理拉开员工之间的收入分配差距，对优秀员工更是一种激励，对后进员工则是一种有力的鞭策。

因此，企业管理层要认真分析员工整体的考核结果，从中发现员工专业知识、工作技能或其它素质方面存在的不足，并以此为指导，有的放矢地做好下一年度的培训计划，籍此，实现提升员工队伍的整体素质。

6、理论联系实际，指导实践
孔子说：学而不思则惘，思而不学则殆，这就是要把理论与实践结合起来。

如果仅仅为了创建“学习型组织”这个口号而单纯地进行学习，不去实践，那学与不学就没有区别。

在“学习型组织”中要力求做到每个人将通过学习所掌握的新知识都贡献出来，在组织或团队之中进行共享。

这是要求企业在实施员工培训
特别是新员工岗位培训时，力求将好理论、好经验、好做法全部传授给他们，让其更快适应、更好掌握，更好地为企业服务。

“学习型组织”要求的是一专多能，员工不但是自己岗位上的专家，而且对于企业其它岗位的内容都应该有所知晓，这就要求企业实行适当的轮岗机制，让员工熟悉其它岗位的操作流程和业务技能，这对于员工自身及企业都有很大的益处。

“学习型组织”的“学习”指的是创造性的学习，强调的是“学习工作化，工作学习化”，这就要求在企业和员工在工作中不断创新，用创新提高效率，用创新提高效益，用创新提高效力。

四、企业如何评价自已
1、企业创建学习型组织的三个阶段
第一个阶段、企业有组织地学习。

让所有员工参与各种各样的培训（比如新员工，老员工，新经理，老经理，专业知识，专业技能，相关技术，相关产品等各方面的内容），以使员工掌握完成好本职工作所必须具备的知识和技能。

尽管在开始阶段大家的学习可能是被动的，但是只要企业持之以恒地坚持下去，并把学习的结果与员工的晋升和个人发展挂钩，就能起到有效的督促作用，使大家慢慢地培养起学习的兴趣，通过学习发现自己的不足，从“不知道自己不知道”转化为“知道自己不知道”，成为有自知之明的员工。

第二阶段、员工自觉地学习。

学习变成了员工自发的、主动的、积极的行为，企业里有一个学习的氛围和宽松的环境，鼓励员工积极向上，各级管理者发自内心地替员工的成长着想。

可以说，员工不管是为了个人的事业发展，还是为了出色地完成本职工作，他们的学习热情都应当受到鼓励，对于那些愿意牺牲掉自己的部分休息时间，甚至拿出自己辛辛苦苦赚来的钱主动学习各种知识和技能的员工来说，管理者要理解、配合，给他们尽量提供方便，使他们能尽快地完成诸如EMBA，MBA，还有各种各样的英语培训，技能认证等，使他们具备完成本职工作所需要的知识和技能，从“知道自己不知道”转化为“知道自己知道”，成为胸有成竹的人。

第三阶段、知识管理。

可以说，前两个阶段侧重的都是提高员工（个体）的水平和素质，并为将来提高组织（群体）的水平和素质奠定基础，这是学习型组织必须要经过的两个阶段。

但是，即使员工具备了相应的知识和技能，个体的知识也不会自动地转化为组织（群体）的知识，更不会提高组织的智商。

所以，把
知识作为企业“人、财、物”管理当中最重要的环节来对待，把知识管理上升到与业务管理、财务管理同等的高度来对待，使企业的学习变成系统化的、流程化的、标准化的体系，从主动学习知识，到主动分享知识，把个体的智慧变成集体的智慧，这对企业来说其重要性不言而喻。

2、企业如何评价自已
一个企业处在学习型组织的什么阶段，可以根据下面几种状况做出简单的判断。

如果企业在人力资源部设置了员工培训职能（一个部门或至少一个人），并建立了包括外部资源在内的相对固定的师资队伍，每年都发布详细的员工培训课程表，并按时举办针对各级管理人员和一线员工的培训活动，企业给各职能部门都预留了专门进行员工培训的资金，形成了一个比较健全的培训体系，这时候企业基本上处于学习型组织的第一阶段。

如果企业在第一阶段的基础上，建立了企业商学院或类似的机构，能把各种资源有效地整合在一起，形成了一个更系统、更完整的培训体系，同时针对不同层次的员工开设短期培训和长期培训课程；除此之外，不仅对自己的员工进行系统的培训，还把整个企业“生态系统”中的合作伙伴纳入培训体系（如经销商、供应商、大客户等），以提高整个“生态系统”的质量，同时企业内会自发地组织起来很多学习小组、读书会、各种论坛、俱乐部等非正式组织，经常地交流学习经验，互相帮助，这时候企业基本上处于学习型组织的第二阶段。

如果一个企业把学习型组织提升到企业战略的高度来对待，就会着手建立知识管理系统，并在最高决策层设置首席知识官（CKO）这样的角色，配合企业的总体发展战略和人力资源规划，整合企业内外的资源，把企业内的隐形知识，尤其是那些不易量化、不易传播的，由个人经验总结升华而来的知识和技能发掘出来，从各职能部门最优秀的员工那里系统性地收集相关知识，然后委托专人整理成可以复制的、供他人使用的知识，并对各种知识进行分类存档，这时候企业基本上处于学习型组织的第三阶段。

五、新汶矿业集团公司创建“学习型企业”的做法
新汶矿业集团公司按照公司党委的总体部署，开展创建学习型企业活动，以抓好企业经营管理人员的教育培训为重要内容，致力于“围绕发展抓学习，抓好学习促发展，”以科学的学习理念，长效的学习机制，严格的学习制度，创新的学习载体导航定位，叫响了“学习工作化，工作学习化”的口号，全面推动公司员工整体素质的提高，促进了企业跨越式发展。

具体做法是“四抓”、“四变”：
1、抓方法，变“单一化”为“多元化”
为提高学习效果，增强学习的针对性．公司党委考虑到煤炭企业经营管理人员受井下作业、三八制生产、体力劳动重等因素的制约，根据不同岗位、不同工种的具体特点，采取多种灵活教育形式，优化学习方法，实现了学习内容与形式的有机统一。

做到了学习方法的多元化、学习阵地的多元化。

2、抓载体，变“无形约束”为“有形管理”
他们坚持把创新行之有效的学习载体作为学习的总抓手，寓教于乐，寓学于乐，收到了较好的效果。

建立“学习档案”、“学习卡片”、举办“学习节”；建立学习网络，推荐读物读本。

3、抓机制，变“软任务”为“硬指标”
为使各项学习落到实处，收到实效，他们建立了“三级闭合、四级联创、五项考评”为主要内容的学习保障机制，真正把“软任务”变成了“硬指标”。

（1）建立“三级闭合" 程序化机制
建立从时间上的全过程→内容上的全方位→责任上的全员性为主要内容的程序闭合体系。

时间上全过程闭合。

年初制定学习规划，每季度读一到二本书和写一篇心得体会，半年进行一次读书心得的交流，每年参加一次上级组织的抽查考试。

同时根据井下生产一线“三八”工作制特点。

采取班前会十分钟讲形势、党课一小时、家庭作业一日一题法等短平快方式做到季季不断，月月相连，天天学习；内容上全方位闭合。

将学习内容，规划目标、学习考核等内容纳入学习程序，编制成学习工作手册，做到开展每一项学习活动步步有记录，步步有程序，达到远有目标，近有指标总体有思路、分段有任务的目的；责任上全员性闭合。

建立了党委书记抓规划、支部书记抓考核，党员干部抓执行的学习组织体系；建立了行政管长，工会管网，团委管岗，宣传、纪检、党群部门管思想的学习管理体系；建立“党政干部抓学习，行政领导也要管思想”为主的“一岗双责”学习责任体系,最终形成了党政工团齐抓共管，一级抓一级、层层抓实的学习工作机制。

（2）建立“四级联创”目标化机制
以创建学习型党组织为切入点，开展学习型党员→学习型党小组→学习型支部→学习型党委等“四级联创”活动，从下到上逐级负责。

从上到下级考核，以责促联，以联促创，以上带下，以下促上，形成了梯级推进，程序运作的良好格局。

学习型党委。

主要做到有一个全盘学习规划，有一个促进发展的学习理念，有一批学习理论成果，有一批学习先进典型，有一个良好的学习氛围。

学习型党支部。

主要是建立标准化学习室，建立学习橱窗，建立学习工作手册，建立各类学习措施规划，建立学习考核责任制，本支部的学习考试合格率达90%以上。

学习型党小组。

利用灵活多样的形式组织党员进行学习，抓好随机的学习，小组内学习型党员数达100%。

学习型党员．主要是做到圆满完成各项学习任务，考核考试成绩优秀率达90%以上，无不合格现象，有学习创新成果，积极参加各项学习竞争活动，并取得较好成绩，达到学习星级标准。

（3）建立“五项考评”制度化机制
按照先抓制度，严考核的原则，建立学习制度→学习过程督导→教考分离→学习成绩考核→学习效果通报为主的学习考评体系。

做到任务有目标，落实有标。