安乐溪乡接访工作制度

安乐溪乡接访工作制度
1、每天安排一名工作人员坐班接访，接访人员须服饰整洁，态度热情周到，语言文明诚恳。

并佩戴证件上岗。

2、接访人员要文明接访，以礼相待、平等对人。

对上访人要耐心细致，做好教育、疏导工作。

3、要严格登记手续，详细登记来电来访目的，所需服务的内容和要求，做到有据可查。

4、对待上访人反映的问题要坚持实事求是的原则，严格按照《信访条例》规定办事。

5、对党员反映的问题要事事有回音，件件有着落，不拖延，不敷衍。

对本中心能办理的事项应及时办理，对超出本中心服务范围的事项应及时转移到相关部门协助解决，一般情况下，在15个工作日内向上访党员反馈办理情况。

6、接访人员要严守保密纪律，不外传上访人个人信息和反映的问题，保护上访人的合法权益。

7、上访人应遵守信访工作的有关规定，妨碍信访秩序、影响信访接待工作正常开展的，将依法追究其责任。

8、接访时间：全天24小时。