《物业管理员国家职业标准》
国家职业标准目录(1-6册)
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(1599)农机修理工 (1611)饲料加工设备维修工 (1624)汽车修理工（2005年版） (1635)第三分册.下册汽车生产线操作调整工 (1665)电网调度自动化运行值班员 (1709)脱硫值班员（试行） (1720)电力调度员（试行） (1732)电网调度自动化维护员（试行） (1741)运行方式员（试行） (1752)电网调度自动化厂站端调试检修员（试行） (1760)电厂化学设备检修工（试行） (1772)风力发电运行检修员（试行） (1781)脱硫设备检修工（试行） (1789)电厂热力试验工（试行） (1798)农网配电营业工（试行） (1814)用电客户受理员（试行） (1834)接触网工 (1845)真空电子器件化学零件制造工 (1858)电极丝制造工 (1867)真空电子器件金属零件制造工 (1873)真空电子器件装配工 (1886)真空电子器件装雕工 (1896)液晶显示器件制造工 (1906)半导体芯片制造工 (1921)半导体分立器件、集成电路装调工 (1937)电子用水制备工 (1955)电容器制造工 (1965)压电石英晶片加工工 (1976)石英晶体元器件制造工 (1987)电子产品制版工（试行） (2000)印刷电器制作工 (2009)铅酸蓄电池制造工 (2024)镉镍、金属痉化物镍、铁镍蓄电池制造工 (2032)原电池制造工 (2042)热电池制造工 (2051)锂离子蓄电池制造工 (2061)锌银电池制造工 (2072)温差电致冷组件制造工 (2083)无线电设备机械装校工 (2092)电子设备装接工 (2103)无线电调试工 (2114)雷达装配工 (2124)雷达调试工 (2135)电子计算机（微机）装配调试员 (2147)电源调试工 (2157)网络设备调试员 (2167)橡胶炼胶工 (2181)橡胶半成品制造工 (2190)橡胶成型工 (2211)橡胶硫化工 (2235)制鞋工 (2246)皮革加工厂 (2259)制米工 (2271)制粉工 (2281)制油工 (2293)食堂制造工 (2304)乳品预处理工 (2318)酱油、酱类制作工 (2347)食醋制作工 (2369)酱腌菜制作工 (2385)味精制作工 (2396)豆制品制作工 (2420)饲料粉碎治粒工 (2437)饲料厂中央控制室操作工 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(129)企业信息管理师（2007年修订） (146)商务策划师（试行） (156)企业文化师（试行） (170)农业技术指导员 (179)肥料配方师 (197)公共营养师（试行） (204)健康管理师（试行） (219)报关员（试行） (228)理财规划师（2006年版） (240)黄金投资分析师（试行） (251)信用管理师（试行） (260)计算机乐谱制作师（试行） (275)包装设计师（试行） (282)首饰设计师（试行） (293)模具设计师（试行） (299)建筑模型设计制作员（试行） (309)家具设计师（试行） (319)动画绘制员（试行） (327)家用纺织品设计师（试行） (337)陶瓷产品设计师（试行） (347)陶瓷工艺师（试行） (358)地毯设计师（试行） (367)皮具设计师（试行） (376)秘书（2006年版） (383)公关员（2004年版） (395)保安员（试行） (410)电信业务营业员 (422)话务员 (433)电信业务员 (442)电信机务员 (433)通信网络管理员 (467)商业、服务业从业人员营销师（2006年版） (481)二手车鉴定评估师（2007年修订） (495)市场管理员（试行） (503)中式烹调师（2006年版） (511)咖啡师（试行） (523)展览讲解员（试行） (532)体育场地工（试行） (538)保健按摩师（2006年版） (548)足部按摩师（2006年版） (560)反射疗法师（试行） (571)芳香保健师（试行） (583)企业运输调度员 (597)列车值班员 (611)餐车长 (617)列车员 (624)售票值班员 (629)客运计划员 (638)客运值班员 (646)铁路客运员 (654)铁路售票员 (662)铁路行李员 (667)行李值班员 (674)货运调度员 (684)货运值班员 (691)货运计划员 (699)货运安全员 (706)货运核算员 (713)货运检查员 (722)货运员 (729)交接员 (740)篷布工 (748)民航乘务员（试行） (753)港口客运员 (765)口腔修复工（试行） (772)智能楼宇管理师（试行） (793)形象设计师（试行） (802)摄影师（2007年修订） (812)眼镜验光员（2007年修订） 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(3)计算机网络管理员（2008年修订） (11)计算机程序设计员（2008年修订） (32)可编程序控制系统设计师（试行） (44)数控程序员（试行） (55)纺织面料设计师（试行） (61)酿酒师（试行） (69)豆制品工艺师（试行） (112)乳品评鉴员（试行） (123)品酒师（试行） (135)企业培训师（2007年修订） (155)鞋类设计师（试行） (164)会展设计师（试行） (172)办事人员和有关人员计算机操作员（2008年修订） (188)建（构）筑物消防员 (200)快递业务员（试行） (214)线务员 (228)用户通信终端维修员 (242)通信电力机务员 (249)市话测量员 (260)商业、服务业人员收银员（2009年修订） (271)出版物发行员（2008年修订） (280)轮胎翻修工（试行） (291)中药调剂员（2009年修订） (317)冷藏工（2009年修订） (327)营养配餐员（2009年修订） (335)餐厅服务员（2009年修订） (345)厨政管理师（试行） (354)前厅服务员（2009年修订） (364)客房服务员（2009年修订） (371)中医刮痧师（试行） (378)游泳救生员（试行） (386)汽车客运服务员 (394)汽车货运理货员 (406)公路收费及监控员 (414)机场运行指挥员（试行） (425)体育经纪人（试行） (442)创业咨询师（试行） (451)安全评价师（试行） (462)燃气具安装维修工（试行） (470)美发师（2009年修订） (485)洗衣师（2007年修订） (498)修脚师（2007年修订） (509)家用电子产品维修工（2009年修订） (520)家用电器产品维修工（2009年修订） (534)保育员（2009年修订） (552)保洁员 (561)劳动保障协理员（2008年修订） (570)宠物训导师（试行） (580)助听器验配师（试行） (589)生殖健康咨询师（试行） (599)婚姻家庭咨询师（试行） (612)手语翻译员（试行） (621)劳动关系协调员（试行） (628)农、林、牧、渔、水利生产人员中药材种植员 (645)河道修防工（2009年修订） (650)渠道维护工（2009年修订） (668)水土保持治理工（2009年修订） (685)水文勘测工（2009年修订） (703)生产、运输设备操作人员及有关人员制冷工（2009年修订） (729)防腐蚀工（2009年修订） (740)干法熄焦工（试行） (796)加氢精制工（试行） (813)车工（2009年修订） (827)铣工（2009年修订） (854)磨工（2009年修订） (877)铸造工（2009年修订） (939)锻造工（2009年修订） (952)焊工（2009年修订） (966)金属热处理工（2009年修订） (1010)冷作钣金工（2009年修订） (1027)涂装工（2009年修订） (1044)电焊条、焊丝制造工 (1068)装配钳工（2009年修订） (1085)工具钳工（2009年修订） (1099)衡器装配调试工（试行） (1114)铝制品制作工 (1152)日用五金制品制作工 (1176)船体装配工 (1219)船舶管系工 (1241)船舶钳工 (1264)机修钳工（2009年修订） (1300)汽车玻璃维修工（试行） (1315)设备点检员（试行） (1324)带温带压堵漏工（试行） (1371)燃气轮机运行值班员 (1381)维修电工（2009年修订） (1395)城轨接触网检修工（试行） (1411)信号组调工（制造） (1422)信号钳工（制造） (1433)计算机（微机）维修工（2008年修订） (1444)安全防范系统安装维护员（试行） (1457)饮料制作工 (1469)酶制剂制造工 (1496)中药固体制剂工 (1513)转、瓦生产工 (1539)石材护理工（试行） (1564)玻璃纤维制品工 (1578)平版印刷工 (1626)钻探灌浆工 (1642)工程凿岩工 (1669)水工爆破工 (1686)坝工模板工 (1701)地面供暖施工员（试行） (1717)铁路通信工 (1733)信号工（施工） (1744)航空油料飞机加油员 (1755)闸门运行工（2009年修订） (1769)海洋地质调查工（试行） (1786)海洋生物调查工（试行） (1811)海洋环境监测工（试行） (1829)海洋水文气象调查工（试行） (1846)海洋浮标工（试行） (1863)海洋水文气象观测员（试行） (1876)无损检测员 (1896)中药检测工 (1914)合成材料测试员（试行） (1924)室内装饰装修质量检验员（试行） (1937)玻璃分析检验员（试行） (1952)泵站运行工（2009年修订） (1968)防渗墙工 (1989)甲醇合成工 (2019)第六分册专业技术人员坚果炒货工艺员（试行） (3)电影电视演员（试行） (13)芭蕾舞演员（试行） (23)流行唱法演员（试行） (29)美声唱法演员（试行） (38)民族唱法演员（试行） (60)二胡、板胡演奏员（试行） (76)阮演奏员（试行） (88)弦乐演奏员（试行） (100)演出监督（试行） (141)书法师（试行） (150)色彩搭配师（试行） (165)办事人员和有关人员灭火救火员 (177)商业、服务业人员营业员（2010年修订） (193)医药商品储运员 (200)中式面点师（2010年修订） (209)西式烹调师（2010年修订） (222)西式面点师（2010年修订） (233)调酒师（2010年修订） (244)民航客运员 (254)民航货运员 (270)民航售票员 (283)皮革护理员（试行） (301)办公设备维修工（2010年修订） (312)养老护理员（2011年修订） (334)育婴员（2010年修订） (344)农、林、牧、渔、水利生产人员农情测报员 (357)海水水生植物苗种繁育工 (367)珍珠养殖工 (379)水工监测工（2010年修订） (392)灌排工程工（2010年修订） (405)水土保持监测工（2010年修订） (420)生产、运输设备操作人员及有关人员地勘钻探工 (437)水文地质工 (448)样品制备工 (465)岩土工程地质工 (474)地质测量工 (491)高炉原料工 (505)煤粉工 (515)碾泥工 (522)炉前工 (530)炼铁工 (544)铸铁工 (559)热风炉工 (566)高炉配管工 (577)铁库工 (588)废钢加工工 (594)炼钢原料工 (603)混铁炉工 (611)炼钢备品工 (628)钢锭坯整理工 (635)轧钢备品工 (643)钢材热处理工 (660)重轨加工工 (672)轧钢成品工 (679)铸管造型工 (686)铸管备品工 (693)铸管工 (703)铸管涂油工 (716)铸管精整工 (725)铸管检查工 (733)备煤工 (742)配煤工 (751)选煤工 (760)选煤辅助工 (768)运焦工 (774)焦炉调温工 (781)炼焦工 (799)煤焦车司机 (805)冷凝鼓风工 (836)沥青工 (848)槽灌清洗工 (858)硫铵工 (864)弹簧工 (878)工程机械装配与调试工（试行） (910)船舶柴油机装配工 (971)船舶气割工 (988)农机修理工（2011年修订） (997)工程机械修理工（试行） (1021)钻掘设备维修钳工 (1104)机场助航灯光电工 (1120)调味品品评师（试行） (1131)中药炮制与配制工 (1141)广播电视天线工 (1152)电影放映员 (1171)平版制版工 (1185)凹版制版工 (1207)印品整饰工 (1223)布绒玩具制作工 (1248)金属摆件工 (1260)航空器地面设备操作员 (1273)航空油料化验员 (1314)航空油料电气仪表员 (1327)航空油料计量统计员 (1339)航空油料特种设备修理员 (1351)弹簧检查工 (1364)钢铁产品包装工 (1384)化产泵工 (1397)混凝土泵工（试行） (1403)。
物业管理员岗位职责和标准
物业管理员岗位职责和标准
1. 负责小区日常运营管理，包括维护公共设施、清洁卫生、安全巡查等工作。
2. 负责小区物业服务工作，解决业主和租户的投诉和问题，保障他们的生活质量。
3. 管理小区的财务预算和支出，确保物业费用的合理使用和管理。
4. 组织和管理物业人员，包括招聘、培训和考核，确保团队的高效运转。
5. 维护小区与物业公司、业主委员会和相关部门的合作与沟通，协调解决各类事件和事务。
6. 开展小区文明创建工作，促进小区居民和业主的公共文明素养和社区和谐发展。
7. 负责物业设施的日常维护和保养工作，确保设施的正常运转和安全使用。
8. 负责组织小区内的活动和社区服务工作，增进居民之间的交流和友好关系。
9. 监督和管理供应商和承包商的工作表现，确保外包服务的质量和合格性。
10. 完成上级领导交办的其他相关工作任务。
物业管理员国家职业标准
物业管理员国家职业标准1．职业概况1．1·职业名称物业管理员。
1．2 职业定义是按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。
1．3 职业等级本职业共设三个等级，分别为：物业管理员（国家职业资格四目业管理师（国家职业资格三级X物业管理师（国家职业资格二级）1．4 职业环境室内、外。
1．5 职业能力特征具有一定的观察、分析、判断和计算能力，以及较强的沟通和表1．6 基本文化程度高中毕业（含同等学方人1．7 培训要求1．7．培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限物业管理员不少于220标准学时；助理物业管理师不少于180标准，管理师不少于150标准学时。
1．7．2 培为教师培训物业管理员的教师应具有本职业助理物业管理师职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训助理物业管理师的教师就具有本职业物业管理师职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格2年以上；培训物业管理师的教师应具有本职业物业管理师职业资格。
1.8鉴定要求1．8．1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1．8．2申报条件-----物业管理员（具备以下条件之一者）1）在本职业连续工作1年以上，经本职业物业管理员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
2）在本职业连续工作2年以上。
3）取得本专业或相关专业大专及以上毕业证书者。
一助理物业管理师（具备以下条件之一者）1）取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业助理物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
2）取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。
3）取得本专业或相关专业大学本科及以上毕业证书者。
----物业管理师（具备以下条件之一者）1）取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
物业管理从业人员培训
关于物业管理员、项目经理岗位证书培训班和“物业管理从业人员岗位证书复检验证、继续教育”培训班方案一、培训说明为贯彻落实建设部人事教育司和住宅房地产业司联合下发的（96）41号文件规定的“物业管理企业经理、部门经理及相关从业人员全部持证上岗”的精神，进一步提高物业管理人员的管理水平和业务素质，促进物业管理的普及和发展，根据建人教专[1998]244号文件要求，物业从业人员“持证者必须接受规定的继续教育，由培训机构负责做好继续教育记录。
本培训计划依据物业管理员国家职业标准编制，适用于物业管理员职业技能培训。
二、培训目标通过专业理论知识培训和现场参观实习，学员在熟悉房屋的一般构造、能识读常用图纸的基础上，掌握一般住宅小区房屋设施设备维护和物业综合环境的管理技能。
三、培训对象(一) 物业管理企业从业人员岗位培训物业管理公司、房地产开发企业及相关企业的经理、副经理和部门经理及相关从业人员等。
(二) 物业管理企业持证人员继续教育培训凡2007年3月1日前取得《全国物业管理从业人员岗位证书》者，携带证书原件参加继续教育培训班。
四、培训课时培训课时：面授40课时（5天），远程培训80课时（10天）。
培训可以在不影响教学成果的前提下，根据培训对象的实际做适当的调整。
五、培训要求与培训内容（一）物业管理相关法律法规知识及政策规定（侧重解读《物权法》、《物业管理条例》、《劳动合同法》、《住宅专项维修资金管理办法》）。
（二）物业管理发展概况、存在问题及前景展望。
（三）物业服务方案编制与服务费成本测算（基本要求、内容设置、费用测算等内容）。
（四）物业管理招投标（概述、招投标程序、文件的编制、解决办法及投标案例分析）（五）物业管理实务操作与经典案例分析。
模块1 房屋构造与识图（一）培训基本要求通过本模块的培训使培训对象能够：（1）了解房屋构造，掌握墙体、楼板、基础、阳台、楼梯和屋顶等处的构造特点；（2）掌握房屋构造基本图标以及识图技能。
国家职业标准在职业教育中的应用
浅谈国家职业标准在职业教育中的应用摘要：国家职业标准在职业教育中具有重要的意义，既符合政策要求又能满足市场和人才培养的需要。
本文从国家职业标准的结构、内容、导向作用及在实际应用中的策略等方面做简要阐述。
关键词：国家职业标准职业教育应用国家职业标准是国家对相关职业的基本要求，它分等级对职业的活动领域、职业功能、工作内容、技能要求和相关知识水平做了明确规定，为劳动者就业提供了客观、规范以及统一的从业依据和资格要求。
一、国家职业标准基本结构与主要内容国家职业技能标准包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个部分，其中工作要求为国家职业技能标准的主体部分。
职业概况是对本职业的基本情况的描述，包括职业名称、职业定义、职业等级、职业环境条件、职业能力特征、培训要求、鉴定要求等内容。
基本要求包括职业道德和基础知识，其中职业道德是指从事本职业工作应具备的基本观念、意识、品质和行为的要求，一般包括职业道德知识、职业态度、行为规范；基础知识是指本职业各等级从业人员都必须掌握的通用基础知识，主要是与本职业密切相关并贯穿于整个职业的基本理论知识、有关法律知识和安全卫生、环境保护知识。
工作要求是在对职业活动内容进行分解和细化的基础上，从技能和知识两个方面对完成各项具体工作所需职业能力的描述。
包括职业功能、工作内容、技能要求、相关知识。
其中职业功能是指一个职业所要实现的活动目标，或是一个职业活动的主要方面（活动项目）。
根据不同职业的性质和特点，可按工作领域、项目或工作程序来划分。
工作内容是指完成职业功能所应做的工作，可以按种类划分，也可以按照程序划分。
每项职业功能一般包含两个或两个以上的工作内容。
技能要求是指完成每一项工作内容应达到的结果或应具备的技能。
相关知识是指完成每项操作技能应具备的知识，主要指与技能要求相对应的技术要求、有关法规、操作规程、安全知识和理论知识等。
比重表包括理论知识比重表和技能比重表。
其中，理论知识比重表反映基础知识和每一项工作内容的相关知识在培训考核中应占的比例；技能比重表反映各项工作内容在培训考核中所占的比例。
新版《国家职业技能标准》目录
新版《国家职业技能标准》目录一、概述国家职业技能标准主要是为了规范和评价职业技能，促进职业技能的提高和职业教育培训的质量，推动劳动力市场的发展和人才培养体系的完善。
本目录列举了目前国家职业技能标准的主要类别和范围。
其中包括专业技能、通用技能、管理与服务等方面。
二、专业技能专业技能主要包括工程技能、制造技能、交通运输技能、农业技能、建筑与装饰技能、信息技能、商贸服务技能、医疗与卫生技能、社会服务技能、文化艺术技能等方向。
下面分别列举了部分专业技能的标准：1、工程技能(1)矿井安全管理工程师(2)水工程技术员(3)建筑施工现场管理人员(4)环境监测技术员(5)机电设备安装工(6)物流运输总监(7)公路技术员2、制造技能(1)电子设备维修工(2)汽车维修工(3)制药技师(4)机械加工技师(5)数控机床编程与操作技师3、交通运输技能(1)出租汽车非法营运处置员(3)铁路机车车辆技术员(4)水上交通技师(5)民用航空飞行器维修工(6)道路运输经理人(1)畜牧兽医(4)农村电商运营员5、建筑与装饰技能(1)建筑工程项目经理(2)建筑设计工程师(3)家居室内设计师(4)电气安装维修工6、信息技能(1)软件工程师(3)数据库管理员(4)移动应用开发工程师 7、商贸服务技能(1)市场营销师(2)零售经理(3)行业经理人(4)旅游服务员(5)物业管理师8、医疗与卫生技能(1)中医针灸技师(2)口腔修复技师(2)社会工作者(3)公共关系师(4)会展策划师10、文化艺术技能(1)戏剧表演师(2)歌唱演员(3)美术创作师(4)舞蹈编导师(5)音乐指导师三、通用技能通用技能主要包括管理岗位技能、通用工艺技能、通用技术操作技能等方向。
下面分别列举了部分通用技能的标准：1、管理岗位技能(1)人力资源管理(2)企业战略管理(4)项目管理(5)领导力培养(1)金属加工工艺(2)焊接工艺(3)涂装工艺(4)铸造工艺(5)电镀工艺(2)数码冲印师(4)汽车驾驶员(5)安保人员四、管理与服务管理与服务主要包括餐饮服务、旅游服务、医疗服务、公共服务等方向。
物业管理员技能等级证书
物业管理员技能等级证书摘要：一、物业管理员职业背景及重要性二、物业管理员职业技能等级证书概述1.等级设置2.证书颁发机构及认可三、报考物业管理员职业技能等级证书的优势1.提升个人能力2.增加就业机会3.提高薪资待遇4.职业发展必备四、如何准备物业管理员职业技能等级考试1.了解考试内容2.制定学习计划3.选择培训课程4.备考技巧五、结语正文：一、物业管理员职业背景及重要性随着我国城市化进程的加速，物业管理行业日益繁荣。
物业管理员作为物业公司的核心力量，承担着保障物业设施正常运行、提供优质服务的重要职责。
持有物业管理员职业技能等级证书的人员，不仅在求职市场上具有较高的竞争力，还能为物业公司带来专业的管理服务，提升业主的居住品质。
二、物业管理员职业技能等级证书概述1.等级设置根据物业管理员国家职业标准（职业编码4-06-01-01），本职业共设四个等级：四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。
不同等级的证书对应不同的职业技能要求和薪资待遇，为从业人员提供了一个晋升和发展的途径。
2.证书颁发机构及认可物业管理员职业技能等级证书由人社部门认可的第三方评价机构颁发，证书编号为人社官方认可。
持有该证书的人员，可在求职、晋升、评职称等场合作为有力证明。
三、报考物业管理员职业技能等级证书的优势1.提升个人能力：通过系统学习，掌握物业管理的专业知识和技能，提升个人综合素质。
2.增加就业机会：持有物业管理员证书，意味着具备相关职业能力，可在求职时增加竞争力，提高就业机会。
3.提高薪资待遇：许多企业在招聘时，都会优先考虑持有物业管理员证书的求职者，并为员工提供相应的薪资待遇。
4.职业发展必备：随着行业的发展，物业管理员职业必将越来越受到重视。
持有高级别证书的人员，可在职场中脱颖而出，实现更高层次的职业发展。
四、如何准备物业管理员职业技能等级考试1.了解考试内容：登录人社部门官网，查看物业管理员职业技能等级考试大纲，了解考试涵盖的知识点和技能要求。
浅谈国家职业标准在职业教育中的应用
浅谈国家职业标准在职业教育中的应用作者：李晓瑜来源：《商品与质量·学术观察》2013年第02期摘要：国家职业标准在职业教育中具有重要的意义，既符合政策要求又能满足市场和人才培养的需要。
本文从国家职业标准的结构、内容、导向作用及在实际应用中的策略等方面做简要阐述。
关键词：国家职业标准职业教育应用国家职业标准是国家对相关职业的基本要求，它分等级对职业的活动领域、职业功能、工作内容、技能要求和相关知识水平做了明确规定，为劳动者就业提供了客观、规范以及统一的从业依据和资格要求。
一、国家职业标准基本结构与主要内容国家职业技能标准包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个部分，其中工作要求为国家职业技能标准的主体部分。
职业概况是对本职业的基本情况的描述，包括职业名称、职业定义、职业等级、职业环境条件、职业能力特征、培训要求、鉴定要求等内容。
基本要求包括职业道德和基础知识，其中职业道德是指从事本职业工作应具备的基本观念、意识、品质和行为的要求，一般包括职业道德知识、职业态度、行为规范；基础知识是指本职业各等级从业人员都必须掌握的通用基础知识，主要是与本职业密切相关并贯穿于整个职业的基本理论知识、有关法律知识和安全卫生、环境保护知识。
工作要求是在对职业活动内容进行分解和细化的基础上，从技能和知识两个方面对完成各项具体工作所需职业能力的描述。
包括职业功能、工作内容、技能要求、相关知识。
其中职业功能是指一个职业所要实现的活动目标，或是一个职业活动的主要方面（活动项目）。
根据不同职业的性质和特点，可按工作领域、项目或工作程序来划分。
工作内容是指完成职业功能所应做的工作，可以按种类划分，也可以按照程序划分。
每项职业功能一般包含两个或两个以上的工作内容。
技能要求是指完成每一项工作内容应达到的结果或应具备的技能。
相关知识是指完成每项操作技能应具备的知识，主要指与技能要求相对应的技术要求、有关法规、操作规程、安全知识和理论知识等。
物业岗位职责及服务标准
物业岗位职责及服务标准
1. 负责小区内的安保工作，保障居民安全和财产安全。
2. 维护小区内的公共秩序，防止不法分子进入小区进行违法活动。
3. 协助居民解决日常生活中的各种问题，提供热情周到的服务。
4. 定期巡视小区内的设施设备，保证其正常运行。
5. 做好小区内的环境卫生工作，保持小区整洁。
6. 做好小区内的绿化养护工作，美化小区环境。
7. 协助物业管理人员做好小区内的设施和设备维护工作。
8. 维护和管理小区内的各类共用设施，定期检查和清理。
9. 协助居民处理突发事件和紧急情况，确保居民生命安全。
10. 做好小区内的垃圾分类工作，保持小区环境清洁整洁。
11. 协助物业管理人员做好小区内的安全隐患排查和整改工作。
12. 维护小区内的电梯和消防设施，确保其正常使用和安全运行。
物业管理师国家职业标准
物业管理师国家职业标准一、岗位概述：物业管理师是指在物业管理行业从事物业管理工作的专业人员。
物业管理师主要负责物业管理规划、维护、运营、监督及相关服务工作。
其职责包括但不限于物业设施的维护保养、安全管理、卫生管理、环境管理、客户服务与沟通、财务管理等。
二、岗位职责：1.编制物业维护与管理计划，具体包括对物业设施、设备及相关设备的维护和保养计划的制定和实施。
2.负责物业设施的安全管理工作，包括制定安全管理制度和应急预案，并组织实施。
3.进行物业设施的定期巡视检查，及时发现存在的问题并采取相应的解决措施。
4.负责物业设施的卫生管理工作，包括定期清洁、消毒和保养。
5.进行物业环境管理，包括绿化管理、垃圾处理和噪音控制等。
6.与业主和租户进行有效的沟通，了解其需求和意见，并及时提供解决方案。
7.负责物业设施的维修和维护工作，及时处理设备故障，并进行记录和报告。
8.组织和协调各种维修、保养、改造工作，确保工作的质量和进度。
9.进行相关财务管理工作，负责物业费用的收支管理和报表编制。
10.熟悉相关法律法规和政策，确保物业管理工作的合法性和规范性。
三、岗位要求：1.具备良好的沟通和协调能力，能够与各方有效地沟通和解决问题。
2.具备一定的管理能力和组织能力，能够组织和协调各项工作。
3.具备较强的责任心和工作纪律，能够按时完成各项任务。
4.具备良好的服务意识和团队合作精神，能够与他人良好地合作。
5.具备较高的职业道德和职业操守，能够遵守职业规范和行业标准。
6.具备相关专业知识和技能，能够胜任物业管理工作。
四、职业发展：物业管理师可以通过不断学习和培训，提升自己的职业能力和技能，实现职业发展。
在职业发展方面，物业管理师可以晋升为高级物业管理师或物业管理主管，负责更大范围的物业管理工作。
同时，物业管理师还可以选择从事咨询、培训等相关工作，为其他物业从业人员提供指导和支持。
五、总结：物业管理师作为物业管理行业的专业人员，具备着重要的职责和使命。
《物业管理员国家职业标准》
《物业管理员国家职业标准》《物业管理员国家职业标准》第一章：总则一、目的和依据《物业管理员国家职业标准》旨在规范物业管理员的职业行为和职业素质，促进物业管理行业的健康发展。
本标准依据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规制定。
二、适用范围本标准适用于从事物业管理工作的物业管理员，并供物业管理机构及人员参考和培训使用。
第二章：物业管理员的基本岗位要求一、职责与义务1. 履行物业管理公司委派的各项管理职责，维护业主和业户的合法权益；2. 负责小区的日常管理工作，包括安全、环境、设备的维护与管理等；3. 组织居民委员会的活动，促进小区居民之间的协调和谐；4. 定期检查小区公共设施设备的运转情况，及时发现问题并进行维修维护。
二、素质与能力要求1. 具备较强的组织和协调能力，能有效处理业主和居民之间的矛盾；2. 具备一定的法律法规和管理知识，能够熟练运用物业管理规范；3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能积极倾听业主和居民的需求与意见；4. 具备基本的计算机应用能力，能够熟练使用物业管理软件及办公软件。
第三章：物业管理员的工作能力要求一、业务能力1. 具备物业管理岗位所需的基本业务知识，包括物业法规、管理制度、服务标准等；2. 能够运用管理知识和技能，合理组织和安排小区的日常管理工作；3. 能够熟练操作各类物业管理软件，实现信息管理和数据分析。
二、应急处置能力1. 能够熟练操作消防设备，及时处理火灾、漏水等紧急情况；2. 能够有效应对突发事件，组织疏散和紧急救援工作。
三、问题解决能力1. 能够熟练运用调解和协商的方式处理矛盾纠纷，维护小区的稳定和谐；2. 能够及时准确地判断问题的性质，并提出解决方案；3. 能够分析和评估各类风险，制定相应的风险防范和应对措施。
第四章：物业管理员的职业道德要求一、廉洁自律1. 忠诚于物业管理公司和业主，自觉遵守行业规范和职业道德要求；2. 不得利用职务之便谋取私利，不得以权谋私。
物业管理员 国家职业技能标准
物业管理员国家职业技能标准物业管理员国家职业技能标准包括以下内容：职业环境：室内、外，常温。
职业能力特征：具有一定的学习、观察、分析、判断和计算能力，以及较强的沟通协调、经营、管理、服务和解决问题的能力。
普通受教育程度：高中毕业（或同等学力）。
职业技能鉴定要求：4.1 申报条件：4.1.1 具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：4.1.1.1 取得相关职业五级/初级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。
4.1.1.2 累计从事本职业或相关职业工作6年（含）以上。
4.1.1.3 取得技工学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得经评估论证，以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。
4.1.2 具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：4.1.2.1 取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。
4.1.2.2 累计从事本职业或相关职业工作10年（含）以上。
4.1.2.3 取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书，并具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书，并具有经评估论证，以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。
4.1.2.4 具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。
此外，《物业管理条例》对从业人员的规定包括：物业管理企业应当按照国家有关规定和物业服务合同的约定，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
TCPMI010-2020物业管理员(师)职业能力评价规范
3.1 等级划分 物业管理员（师）划分为四个等级:物业管理员、助理物业管理师、物业管理师和高级物业管理师。
2
T/CPMI 010—2020
3.2 等级划分依据 以职业资历、岗位知识、业务技能三项职业能力要求为等级划分的依据。
4 职业能力要求
4.1 职业道德 4.1.1 职业道德基本知识
2020-08-10 实施
T/CPMI 010—2020
目 次
前言..................................................................................................................................................................... II 1 范围................................................................................................................................................................. 1 2 术语和定义..................................................................................................................................................... 1 3 等级划分原则.................................................................................................................................................2
物业管理员国家职业标准
物业管理员国家职业标准随着社会经济的发展，物业管理行业日益成为城市化发展的重要方面。
随之而来的是物业管理从业人员队伍的迅速增长。
为了促进物业管理行业的规范化、制度化，国家职业标准的制定就显得尤为重要。
物业管理员国家职业标准是指对从事物业管理工作的从业人员的素质要求、业务技能、职业道德等方面进行规范化的指导标准。
它是物业管理行业发展的必要条件之一，也是物业管理从业人员素质提高的关键因素。
物业管理员国家职业标准对从业者的素质提出了很高的要求，从业人员必须具备系统的专业知识和业务技能，有较强的解决问题和管理能力。
同时，还要求从业人员具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够与业主和其他部门进行顺畅的沟通，建立和维护好业主关系，保证物业管理的顺畅运转。
职业标准还对物业管理职业道德进行规范，要求从业人员必须秉持诚信守法、爱岗敬业、勤奋务实、全心全意为业主服务的态度。
以此来提高从业人员的职业素养和业务水平，带动整个行业的发展。
物业管理员国家职业标准的制定，对物业管理行业具有深远的影响。
它在多方面发挥着作用，首先对物业管理从业者的自我要求进行激励，促进自身继续学习和提高；其次，职业标准规范了行业内的整体素质水平，提高了整个行业的专业水平和服务质量；最后，职业标准的推广与普及，可以提升受众的认知度、职业声誉，对于社会的职业学习和发展具有推动作用。
但是，职业标准制定中还存在一些需要注意的问题。
例如，目前国家尚未制定统一的物业管理职业技能鉴定机构，导致职业技能水平不稳定。
因此，在职业标准的制定过程中，应该考虑到这些问题，制定针对性更为强、实际意义更大的标准。
总之，物业管理员国家职业标准的意义重大。
它规范了从业人员的行为准则、职责范围，提高了物业管理行业中从业者的技能标准，为物业服务水平的提升和全行业素质的提高提供了有力的支撑。
相信随着物业管理行业的不断发展，物业管理员国家职业标准也将不断完善，成为保障物业服务质量的重要指导性文件。
国家职业资格-物业管理员
国家职业资格-物业管理员1. 职业简介物业管理员是指负责管理和维护公共设施、建筑物和住宅小区的专业人员。
他们的主要职责包括协调和管理物业维修、保洁、安全和安全等方面的工作，解决住户的问题和投诉，并维护社区或建筑物的良好环境。
物业管理员还负责与业主或租户进行沟通，确保他们的需求得到满足。
2. 职业要求2.1 学历和专业背景物业管理员通常需要具备相关的学历背景，如房地产管理、建筑工程、市政工程等专业。
此外，一些相关的职业培训和证书也是进入这一职业的必要条件。
2.2 技能要求•熟悉物业管理相关法规和政策；•具有良好的沟通和协调能力；•具备解决问题和决策能力；•有良好的组织和管理能力；•熟练使用办公软件和物业管理系统。
3. 职责与职能3.1 物业维护与管理物业管理员负责管理和维护建筑物和住宅小区的设施和设备，包括： - 监督和指导物业维修人员进行日常维护；- 确保设施和设备的正常运行；- 定期巡视建筑物，检查维修和保养需求； - 协调业主或租户的维修请求，并跟进解决方案。
3.2 社区安全和安全管理物业管理员负责确保社区或建筑物的安全和安全，包括：- 监控和维护安全设备和系统的功能；- 协调和组织社区安全巡逻和应急演练； - 处理紧急情况和安全问题； - 管理和监督保安人员。
3.3 业主和租户关系管理物业管理员需要与业主和租户进行沟通和协调，包括： - 解决住户的问题和投诉； - 组织业主或租户的会议和活动； - 向业主或租户提供有关物业问题的信息和服务； - 协调租户的搬迁和入住手续。
3.4 财务管理物业管理员需要负责物业财务管理，包括： - 编制和执行物业预算； - 核实和支付物业费用； - 跟踪和报告物业财务情况； - 协调和监督供应商的付款和合作关系。
4. 职业发展物业管理员可以通过不断学习和积累经验提升自己的职业发展，包括： - 参加相关的培训课程和培训项目； - 获得相关的职业资格证书； - 积极参与行业组织和活动； - 深化自己的专业知识和技能。
《物业管理员国家职业标准》
物业管理员国家职业标准1. 职业概况1.1 职业名称物业管理员。
1.2 职业定义是按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。
1.3 职业等级本职业共设三个等级，分别为：物业管理员（国家职业资格四级）、助理物业管理师（国家职业资格三级）、物业管理师（国家职业资格二级）。
1.4 职业环境室内、外。
1.5 职业能力特征具有一定的观察、分析、判断和计算能力，以及较强的沟通和表达能力。
1.6 基本文化程度高中毕业（含同等学力）。
1.7 培训要求1.7.1 培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：物业管理员不少于220标准学时；助理物业管理师不少于180标准学时；物业管理师不少于150标准学时。
1.7.2 培训教师培训物业管理员的教师应具有本职业助理物业管理师职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训助理物业管理师的教师应具有本职业物业管理师职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格2年以上；培训物业管理师的教师应具有本职业物业管理师职业资格证书2年以上或相关专业高级技术职务任职资格。
1.8 鉴定要求1.8.1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件——物业管理员（具备以下条件之一者）（1）在本职业连续工作1年以上，经本职业物业管理员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）在本职业连续工作2年以上。
（3）取得本专业或相关专业大专及以上毕业证书者。
——助理物业管理师（具备以下条件之一者）（1）取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业助理物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。
（3）取得本专业或相关专业大学本科及以上毕业证书者。
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物业管理员国家职业标准
1. 职业概况
1.1 职业名称
物业管理员。
1.2 职业定义
是按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。
1.3 职业等级
本职业共设三个等级，分别为：物业管理员（国家职业资格四级）、助理物业管理师（国家职业资格三级）、物业管理师（国家职业资格二级）。
1.4 职业环境
室内、外。
1.5 职业能力特征
具有一定的观察、分析、判断和计算能力，以及较强的沟通和表达能力。
1.6 基本文化程度
高中毕业（含同等学力）。
1.7 培训要求
1.7.1 培训期限
全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：物业管理员不少于220标准学时；助理物业管理师不少于180标准学时；物业管理师不少于150标准学时。
1.7.2 培训教师
培训物业管理员的教师应具有本职业助理物业管理师职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训助理物业管理师的教师应具有本职业物业管理师职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格2年以上；培训物业管理师的教师应具有本职业物业管理师职业资格证书2年以上或相关专业高级技术职务任职资格。
1.8 鉴定要求
1.8.1 适用对象
从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件
——物业管理员（具备以下条件之一者）
（1）在本职业连续工作1年以上，经本职业物业管理员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）在本职业连续工作2年以上。
（3）取得本专业或相关专业大专及以上毕业证书者。
——助理物业管理师（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业助理物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。
（3）取得本专业或相关专业大学本科及以上毕业证书者。
——物业管理师（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
1.8.3 鉴定方式
分为理论知识考试与技能操作考核。
理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用模拟实际操作等方式。
理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。
物业管理师还须进行综合评审。
1.8.4 考评人员与考生配比
理论知识考试考评人员与考生配比为1：15，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为l：15，且不少于3名考评员。
综合评审委员不少于5人。
1.8.5 鉴定时间
理论知识考试为90 min，技能操作考核为120 min，综合评审时间不少于30 min。
1.8.6 鉴定场所设备
理论知识考试在标准教室里进行；技能操作考核在标准教室或模拟物业管理环境中进行。
2. 基本要求
2.1 职业道德
2.1.1 职业道德基本知识
2.1.2 职业守则
（1）遵纪守法，爱岗敬业。
（2）工作认真，尽职尽责。
（3）诚实守信，热情服务。
2.2 基础知识
2.2.1 物业管理基本概念
（1）物业与物业管理。
（2）物业管理的主要内容与过程。
（3）物业管理的基本原则。
（4）物业管理的服务质量标准。
（5）物业管理人员的素质要求。
2.2.2 物业管理机构基本知识
（1）物业管理企业。
（2）业主大会与业主委员会。
（3）物业管理企业与相关机构的关系。
2.2.3 住宅小区的物业管理知识
（1）住宅小区的构成与特点。
（2）住宅小区物业管理的内容与特点。
（3）住宅小区物业管理的目标与要求。
2.2.4 写字楼的物业管理知识
（1）写字楼的类型与特点。
（2）写字楼物业管理的方式与目标。
（3）写字楼物业管理的内容与特点。
（4）写字楼的租赁管理。
2.2.5 商业场所的物业管理知识
（1）商业场所的类型与特点。
（2）商业场所物业管理的内容与特点。
（3）商业场所的租赁管理。
2.2.6 工业区的物业管理知识
（1）工业区的构成与特点。
（2）工业区物业管理的内容与特点。
2.2.7 其他类型物业管理知识
（1）其他物业的主要类型。
（2）其他类型物业管理的特点。
2.2.8 相关法律、法规知识
（1）物业管理法律常识。
（2）物业管理的法律、法规。
（3）物业管理的相关政策。
3. 工作要求
本标准对物业管理员、助理物业管理师和物业管理师的能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。
3.1 物业管理员
3.2 助理物业管理师
3.3 物业管理师
4. 比重表4.1 理论知识
4.2 技能操作。