保险公司工作总结及工作计划风险内控与合规课件

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保险公司年度工作总结及今后打算PPT

保险公司年度工作总结及今后打算PPT

投资回报
01 02 03 04
多元化投资,回报稳健
• 我们的保险公司一直秉持多元化投资策略,通过分散投资风险,实 现了稳健的投资回报。这为我们的资产增值提供了可靠保障。
积极寻找优质投资机会
• 在未来的发展中,我们将继续积极寻找优质的投资机会,以提升投 资回报率,并为公司的盈利能力和长期发展打下坚实基础。
竞争对手动态
新兴科技公司的挑战
一些新兴科技公司利用先进技术和大 数据分析能力,进入保险市场并提供 更便捷、个性化的服务。
传统保险公司的竞争
传统保险公司通过优化产品设计、提 升服务质量等方式,努力保持市场竞 争力。
公司竞争优势与不足
竞争优势
公司具有良好的品牌知名度,丰 富的产品线和成熟的销售渠道。
保险公司年度工作总 结及今后打算
目 录
• 年度工作总结 • 财务状况分析 • 市场与竞争分析 • 未来发展规划
01
年度工作总结
业务概况
01
Hale Waihona Puke 0203保费收入
在过去一年中,我们的总 保费收入达到了XX亿元, 较去年同期增长了XX%。
赔款支出
赔款支出总额为XX亿元, 占保费收入的XX%,处于 行业较低水平。
感谢观看
存在的问题与挑战
市场竞争加剧:随着外资保 险公司的进入,市场竞争日 趋激烈,部分业务受到冲击 。
技术应用不足:与同行业相 比,我们在保险科技应用方 面仍有差距,亟待提升。
人才流失:受行业发展和公 司内部管理机制影响,部分 优秀人才流失,影响公司业 务稳定。
以上是保险公司年度工作总 结的部分内容。在今后打算 部分,可以提出针对存在的 问题与挑战的具体解决方案 和发展规划,如提升保险科 技应用能力、完善人才激励 机制等。

关于保险公司年终工作总结PPT

关于保险公司年终工作总结PPT

风险管理指标分析
保险风险指标
分析公司承保业务的保险风险指标,如赔付率、 准备金充足率等,评估公司业务风险状况。
市场风险指标
监测公司投资业务的市场风险指标,如投资收益 率、利率风险等,防范市场风险。
信用风险指标
评估公司合作伙伴和客户的信用风险指标,如违 约率、追偿成功率等,降低信用风险损失。
风险应对策略及效果评估
对比不同地区保费收入贡献度, 揭示公司业务地域性特征。
理赔支出变化分析
理赔支出增长情况
理赔支出地区分布
分析年度理赔支出的同比增长率,评 估公司风险承担能力。
对比不同地区理赔支出情况,为风险 防控策略制定提供参考。
理赔支出险种结构
深入了解不同险种理赔支出占比,发 现高风险业务领域。
运营效率指标分析
理赔处理效率
评估公司理赔处理流程的 效率和服务质量,包括理 赔申请受理、审核、结案 等环节。
03
保险公司运营情况 分析
保费收入变化分析
保费收入增长情况
分析年度保费收入的同比增长率 ,评估公司业务规模扩张速度。
保费收入来源结构
深入了解不同险种保费收入占比 ,分析公司业务结构合理性。
保费收入地区分布
建议。
02
保险公司业务概述
保险产品种类
人身保险产品
包括寿险、意外险、健康险等, 为客户提供生命、身体和健康保
障。
财产保险产品
包括车险、家财险、企业财产险等 ,保障客户的财产安全和利益。
责任保险产品
包括第三者责任险、雇主责任险等 ,为客户承担法律责任和风险。
保费收入情况
01
02
03
保费收入总额
统计公司全年保费收入总 额,反映公司业务规模和 经营效益。

人寿保险公司合规培训课程ppt课件

人寿保险公司合规培训课程ppt课件
12二公司合规工作的架构与职责三合规工作分工董事会审计委员会最终责任分支机构负责人组织落实合规管理部门协助执行合规负责人组织协助总经理组织领导监事会监督建议分支机构合规部门岗协助落实13二公司合规工作的架构与职责四主要工作职责1合规风险的识别评估和监测2合规咨询3合规报告4合规培训5内部管理制度和业务流程的审核梳理6合规检查与调查8反洗钱相关工作的协调141合规风险的识别评估和监测定期合规汇报了解合规风险变化跟踪报告重要风险改进日常识别评估监测通过合规检查工作发现合规风险了解合规内控的有效性完整性合理性静态识别评估监测通过诉讼投诉被处罚事件等突发事件的分析了解合规内控的有效性完整性合理性动态识别评估监测合规风险15公司保险业务行为合规性咨询合规风险信息报告发现后及时上报16合规风险报告线路员工营销员上级合规管理部门岗本部门合规员本机构合规管理部门岗本部门负责人董事会公司合规负责总裁室本机构负责人总公司合规管理部门本机构负责人174合规培训培训内容5内部管理制度和业务流程的审核梳理内部业务流程的审核186合规检查与调查追究违规事件管理人员的责任198反洗钱建立健全反洗钱内部控制制度有效的客户身份识别上报大额交易和可疑交易有效实施反洗钱内部控制制度开展反洗钱培训和宣传20合规工作开展情况及下一步工作21三合规相关规定与制度关于保险公司合规管理指引具体适用有关事宜的通知08年企业内部控制基本规范财政部证监会审计署银监会保监会08年关于开展2008年度寿险公司内部控制自我评估工作有关事宜的通知09年22三合规相关规定与制度二合规相关公司政策规定关于进一步加强依法合规经营有关问题的通知09年23合规工作开展情况及下一步工作24四今年监管检查情况一监管检查主体及过程监管检查主体
内控合规 依法经营
人寿保险公司
-
• 合规与合规管理

保险公司总结汇报ppt

保险公司总结汇报ppt

保险公司总结汇报ppt标题:保险公司总结汇报一、引言尊敬的各位领导、各位同事:大家好!我是XX保险公司的XX,今天非常荣幸能够为大家带来本次保险公司的总结汇报。

在过去的时间里,我们公司经历了许多挑战和机遇,我们也做出了一些成绩和进步。

接下来,我将从以下几个方面对公司的工作进行总结汇报。

二、市场分析在过去的一年里,社会经济发展迅速,保险行业也得到了快速发展。

而在市场竞争激烈的环境下,我们公司在市场份额方面取得了一定的突破,实现了较好的增长。

这主要得益于我们公司积极应对市场变化的能力和对客户需求的敏感度,以及不断完善产品和服务的努力。

三、经营管理在公司的经营管理方面,我们公司持续加强了内部管理,提高了运营效率。

我们通过引进新技术和优化流程,加强了信息管理系统的建设,提高了数据分析和决策的准确性。

同时,我们还加大了人力资源培养和团队建设力度,提高了员工的专业素质和服务能力。

四、产品创新在过去的一年里,我们公司注重产品创新,针对客户需求不断推出适应市场变化的新产品。

我们通过与合作伙伴的深度合作,整合各类资源,开发出了独具竞争力的保险产品,得到了市场的认可和好评。

同时,我们也进一步完善了现有产品,提升了保险责任的覆盖范围和风险防范能力。

五、客户服务客户是我们公司发展的立足点和支撑点,为了提高客户满意度,我们推出了一系列的客户服务举措。

我们建立了专业的客户服务团队,提供全天候的咨询和投诉处理服务;创新了服务模式,提供更加多样化的销售渠道和便捷的理赔流程;加强了客户关系管理,通过客户调研和反馈机制,不断改善我们的服务质量和客户体验。

六、风险管控作为一家保险公司,风险管控是我们工作的重中之重。

我们积极应对各类风险挑战,不断提升风险防控能力,保证公司的稳定运行。

我们加强了风险评估和预警机制,及时发现和应对风险,避免了意外损失的发生。

同时,我们加强了保险资金的投资管理,提高了投资收益和财务健康水平。

七、未来展望展望未来,我们将继续坚持“以人为本、稳健经营、服务至上”的发展理念,密切关注市场变化,把握发展机遇。

保险公司寿险工作总结PPT

保险公司寿险工作总结PPT

合作伙伴渠道拓展
积极寻求与各行业领先企 业的战略合作,共同开发 创新型保险产品和服务, 拓展市场份额。
2023
PART 03
客户服务质量评价
REPORTING
客户满意度调查结果
满意度得分
通过问卷调查,得出客户 对寿险服务的满意度得分 为4.5/5。
优点反馈
客户对保险产品的丰富性 、专业性和理赔服务的及 时性表示满意。
线下活动
如客户见面会、专题讲座、社区推广等,通过现场互动和深度沟通,提升客户粘 性和满意度。
活动效果评估指标体系建立
营销指标
包括新增客户数、客户转化率、 保费收入等,用于衡量营销活动
对业务增长的直接贡献。
服务指标
如客户满意度、投诉率、续保率 等,反映公司服务质量和客户维
护水平。
品牌指标
包括品牌知名度、美誉度、忠诚 度等,用于评估营销活动对公司
续保率变化原因
一方面,公司持续加强客户服务,提高客户满意度;另一方面,产品竞争力不 断提升,吸引更多客户选择续保。
业务渠道拓展情况
01
02
03
线上渠道拓展
加强与主流互联网平台的 合作,推出更多场景化、 定制化的保险产品,提高 线上业务占比。
代理人渠道优化
加大对代理人的培训和支 持力度,提高代理人专业 素质,推动代理人渠道向 高质量发展。
2023
PART 05
团队建设与培训成果展示
REPORTING
新员工入职培训及考核情况
入职培训
为确保新员工能够快速融入团队,我 们制定了详细的入职培训方案,包括 公司文化、产品知识、销售技巧等方 面。
考核情况
通过笔试、面试及实操等方式,对新 员工进行全面考核,确保其掌握所需 技能。目前,新员工通过率达到95% 。

风险、合规与内部控制ppt课件

风险、合规与内部控制ppt课件

资产安全
财务报告及相关信息真 实完整
合理保证经营管理 合规
实现适当风险水平下的 效益最大化
提升公司价值
促近企业实现发展战略
7
一、风险、合规、内控
《保险公司风险管理指引》 《保险公司合规管理指引》 《企业内部控制基本规范》
全面管理与重点监控相统一
全员参与原则
全面性原则
独立集中与分工协作相统一

充分有效与成本控制相统一
即:股东会通过监事会对董事会实行内控,董事会通过 内部审计对总经理及其他管理者实行内控。
19
二、内部控制体系的组成
2.内控制度体系Ⅰ 内部控制制度是指一个公司的各级治理部门,为了保 护经济资源的安全完整,确保经济信息的正确可靠, 协调经济行为,控制经济活动,利用公司内部分工而 产生的相互制约、相互联系的关系,形成一系列具有 控制职能的方法、措施和程序,并予以规范化、系统 化,使之组成一个严密的、较为完整的体系。
合规:是指保险公司及其员工和营销员的保险经营管理 行为应当符合法律法规、监管机构规定、行业自律规则、 公司内部管理制度以及诚实守信的道德准则。
合规风险:是指保险公司及其员工和营销员因不合规的 保险经营管理行为引发法律责任、监管处罚、财务损失 或者声誉损失的风险。
合规管理:是保险公司通过设置合规管理部门或者合规 岗位,制定和执行合规政策,开展合规监测和合规培训 等措施,预防、识别、评估、报告和应对合规风险的行 为。
2
1
风险、合规、内控
2 内部控制体系的组成
3
合规要点及案例
4
合规风险控制
3
一、风险、合规、内控
风险:是指对实现保险经营目标可能产生负面 影响的不确定性因素。 风险管理:是指保险公司围绕经营目标,对保 险经营中的风险进行识别、评估和控制的基本 流程以及相关的组织架构、制度和措施。

保险公司年终工作总结PPT

保险公司年终工作总结PPT
保险公司年终工作 总结
目录
• 工作成果与业绩回顾 • 市场竞争与趋势分析 • 产品创新与优化推广 • 风险防范与合规管理 • 团队建设与人才培养 • 下一年度目标制定与展望
01
工作成果与业绩回顾
保费收入情况
保费收入总额
保费收入渠道
全年保费收入达到XX亿元,同比增长 XX%。
线上渠道保费收入占比XX%,线下渠 道保费收入占比XX%。
感谢观看
合作共赢
积极寻求与其他金融机构、企业等的战略合作, 共同开拓市场,实现共赢。
04
风险防范与合规管理
风险识别、评估和监控体系建设
风险识别机制完善
通过数据挖掘、场景分析等手段,提高风险识别准确性。
风险评估体系优化
采用定量与定性相结合的方法,对各类风险进行全面评估。
风险监控能力提升
运用科技手段,实现对公司业务风险的实时监控和预警。
政策法规影响
关注保险行业的政策法规 变化,预测其对市场格局 和竞争态势的影响。
科技应用趋势
关注保险科技的发展趋势 ,如人工智能、大数据、 区块链等新技术在行业内 的应用前景。
客户需求变化
关注客户需求的变化趋势 ,如消费者对个性化、定 制化保险产品的需求增长 等。
03
产品创新与优化推广
新产品开发情况
合规制度执行情况回顾
合规制度梳理
01
定期对公司合规制度进行梳理和更新,确保其符合监管要求。
合规培训加强
02
通过培训、宣传等方式,提高全员合规意识和执行力。
合规检查实施
03
定期开展合规检查,确保公司业务符合相关法规和政策要求。
内部审计及整改措施落实
内部审计覆盖全面

上半年保险公司工作总结PPT

上半年保险公司工作总结PPT

投诉处理及时性与满意度分析
投诉处理速度提升
通过加强内部协调,投诉处理时 间缩短,客户满意度提高。
投诉分类与归因
对投诉进行细致分类和归因分析 ,找出问题根源,制定针对性改
进措施。
满意度调查与反馈
定期进行客户满意度调查,收集 客户反馈,及时调整服务策略。
增值服务创新及推广效果
增值服务创新
推出保险知识讲座、健康咨询等增值服务,提升客户体验。
市场份额变化情况
市场份额
上半年市场份额占比X%,较去年同期提高X个百分点。
变化原因
公司在产品创新、服务升级和市场拓展等方面取得显著成效。
客户满意度调查结果
调查方式
采用问卷调查、电话访问等多种方式进行客户满意度调查。
调查结果
上半年客户满意度达到X%,同比提高X个百分点,客户对公 司服务质量和品牌形象表示认可。
01
02
03
04
深化风险识别与评估
持续关注市场变化和客户需求 ,深化风险识别和评估工作, 提高风险管理水平。
强化合规意识
加强员工合规培训,提高全员 合规意识,确保公司业务持续 合规发展。
优化风险管理流程
结合公司实际情况,优化风险 管理流程和方法,提高风险管 理效率。
加强与外部沟通合作
积极与监管机构、行业协会等 外部机构沟通合作,共同应对 行业风险和挑战。
推广效果显著
通过线上线下渠道宣传增值服务,吸引更多客户关注和使用。
下半年客户服务策略
持续优化客服体系
根据客户需求和市场变化,不断调整和优化客服 体系。
提高投诉处理质量
加强投诉处理人员培训,提高投诉处理质量和效 率。
深化增值服务创新
研究客户需求,推出更多有针对性的增值服务。

XX保险公司年中工作总结汇报暨下半年工作计划PPT课件(带内容)

XX保险公司年中工作总结汇报暨下半年工作计划PPT课件(带内容)

单位:万元
渠道A 22
渠道B 35
30
25
25
20
15
10
5
0
P1季度
28 22
P2季度 P3季度
渠道A
12 P4季度
60
50
44
40
30
20
10
0
P1季度
50 32
P2季度 P3季度
渠道C
29 P4季度
80
60 35
40
20
0 P1季度
55 45
P2季度 P3季度
渠道B
70 P4季度
50
40
40
30深蓝色年中工作总结汇报来自20XX年XX月XX日
目录
CONTENT S
工作成果
ACHIEVEMENT
反思改进
RETHINK
机遇挑战
OPPORTUNITY
规划展望
PLANNING
任务达成
上半年,分公司标保达成13749.1万,年度达成率67%,同比提升30%,标保规模系统排名第3;价值达成 4808.8万,半年度营收67%,时间进度60%,价值规模系统排名第3,完成进度78%
67%
半年营收
60%
时间进度
78%
完成进度
30%
同比增长
管理效果
2022年上半年,分公司通过3个月的基础管理运作,对绩效面谈进行点对点追踪,对1日至少2访进行逐一跟进,团队已 初步养成绩效面谈及1日至少2访工作习惯 团队月度目标计划达成率、1日至少2访达标率不断提升,二季度,分公司月平台连续保持稳定(月均平台标提升900万 左右),累计96个网点业绩得到连续提升,基础管理带动业绩提升初见效果

保险公司下半年工作总结PPT

保险公司下半年工作总结PPT
加强了客户关系管理,提供了更加贴心、专业的客户服务。
03
02
01
02
CHAPTER
业务分析
截止到报告期末,公司共承保了XX份保单,总保额达到XX万元,较去年同期增长了XX%。
业务规模
在总业务规模中,车险占比XX%,寿险占比XX%,财险占比XX%。其中,车险业务占比最大,但寿险业务增长速度最快。
业务结构
提升创新能力
THANKS
感谢您的观看。
详细描述
05
CHAPTER
团队建设与培训
优化团队结构,提高人员配置效率
在团队结构方面,我们针对业务需求和市场变化,对团队进行了优化调整,明确了各部门的职责和分工,提高了团队协同作战能力。在人员配置上,我们注重选拔优秀人才,加强人才储备和培养,确保团队具备足够的专业素质和执行力。
总结词
详细描述
总结词
建立科学绩效评估体系,激发员工积极性
详细描述
我们建立了科学的绩效评估体系,通过设定明确的绩效指标和考核标准,对员工的工作表现进行客观、公正的评估。同时,我们还建立了激励机制,将员工绩效与薪酬、晋升等挂钩,激发了员工的积极性和创造力。此外,我们还注重对优秀员工的表彰和奖励,树立榜样作用,营造积极向上的工作氛围。
详细描述
通过市场调研和数据分析,公司针对客户需求和行业趋势,开发了一系列具有竞争力的新产品。同时,通过多元化的营销策略和渠道,成功地将新产品推向市场,提高了品牌知名度和市场份额。
VS
保险公司不断优化服务流程,创新服务模式,以提高客户满意度和忠诚度。
详细描述
在服务优化方面,公司简化了投保和理赔流程,提高了处理效率。同时,通过引入智能化客服和在线服务平台,为客户提供了更加便捷和高效的服务体验。在服务创新方面,公司推出了特色服务项目,如定制化保险计划、快速理赔通道等,以满足客户的个性化需求。

保险公司工作总结及工作计划风险、内控与合规共22页

保险公司工作总结及工作计划风险、内控与合规共22页
40、人类法律,事物有规律,这是不 容忽视 的。— —爱献 生
56、书不仅是生活,而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次,但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许,为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处, 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿

60、生活的道路一旦选定,就要勇敢地 走到底 ,决不 回头。 ——左
பைடு நூலகம்
保险公司工作总结及工作计划风险、 内控与合规
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵, 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法, 总体上 来说, 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日,便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持,法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例,它们 迅速累 聚,进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯

保险公司部门年终总结范文PPT

保险公司部门年终总结范文PPT
员工发展规划
针对员工个人特点和职业规划,制定了个性化的员工发展方案,包 括晋升机会、岗位调整、能力提升等方面。
员工满意度调查
调查方式
01
通过问卷调查和面谈等方式收集员工对公司、工作、团队等方
面的意见和建议。
调查结果
02
调查结果显示员工整体满意度较高,但在部分方面如福利待遇
、工作压力等方面存在一定问题。
跨部门协作加强
与精算、核保、理赔等部门紧密合作,确保新产品在风险可控的 前提下顺利推向市场。
营销策略及实施效果
1 2
多元化营销策略
运用线上线下多种营销手段,如社交媒体推广、 保险代理人培训、客户沙龙等,提高品牌知名度 和市场占有率。
目标客户群体定位
针对不同客户群体制定个性化营销策略,实现精 准营销,提高客户转化率和满意度。
离职情况
本年度共有XX名员工离职,其中 销售人员XX人,客服人员XX人
,管理人员XX人。
晋升情况
本年度共有XX名员工获得晋升, 其中销售人员XX人,客服人员
XX人,管理人员XX人。
培训与发展
培训计划
本年度共制定了XX个培训计划,涵盖了销售技巧、客户服务、团 队管理等多个方面。
培训效果评估
通过问卷调查和考试等方式对培训效果进行评估,结果显示大部分 员工在培训后技能水平得到了提升。
客户关系维护
通过定期回访、节日祝福、优惠活动等方式,加强与客户的联系和沟 通,提高客户忠诚度和满意度。
05
风险管理及合规经营
风险评估及应对措施
风险评估体系建设
建立全面风险识别、评估 、监测和报告机制,确保 各类风险得到及时有效管 理。
重大风险应对
针对重大风险事件,制定 应急预案,及时响应并妥 善处理,降低公司损失。

保险公司加强风险防控坚持合规经营经验分享课件

保险公司加强风险防控坚持合规经营经验分享课件

(三)内控合规工作体会
3、公司发展中的创新思考
河北省分公司将充分借助当前有 利形势,坚定不移的落实风险管 理各项工作,确保出经验、出典 型、出成效。
主要内容
1 基本情况介绍 2 加强风险防控,保障公司健康发展 3 明确目标,构建风险管控长效机制
(一)新形势、新机遇、新考验
稳增长
重价值
强基础
凝心聚力
风险防控与 业务发展 相结合
河北公司始终坚持“一手抓发展、一手抓管理”的工作方针,各级管理 干部风险管控意识有了实质性转变。特别是目前全省开门红客养竞赛活 动正如火如荼开展,河北公司将强化风控建设作为保障业务增长的坚强 后盾,推动公司整体健康、快速发展。
(三)以点带面,强化风险防控工作力度
风险防控是一项系统工程, 涉及公司方方面面。充分发挥 重点领域以及试点单位的作用, 借此产生的标杆效应,以点带 面,强化风险管控工作力度。
加强风险防控 坚持合规经营
——为公司持续健康发展保驾护航
主要内容
1 基本情况介绍 2 加强风险防控,保障公司健康发展 3 明确目标,构建风险管控长效机制
主要内容
1 基本情况介绍 2 加强风险防控,保障公司健康发展 3 明确目标,构建风险管控长效机制
3
(一)河北省概况
1、地域、人口和经济情况
➢ 河北省,古属冀州、直隶, 简称“冀”,辖11个地级 市,省会石家庄。河北省地处环渤海区域经济带、环 京津冀都市区域经济圈,位于华北、漳河以北,内环 京津,东临渤海,西为太行,北靠燕山,是唯一的具 有如此特殊地理位置的省份。
随着人才的大量流入,社会经济的快速发展,对于保险行业的发展需求 逐渐增大,给*河北分公司的发展提供巨大机遇和挑战。
(二)*河北省分公司概况

保险公司工作总结及工作计划ppt

保险公司工作总结及工作计划ppt
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成功项目详细展示
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其中50%完成量来源于项目A:1500万;剩余部分主要收入来源于:项目B:600万;项目C: 800万;项目D今年亏损:50万;等……ccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccc
年度工作内容概述
点击输入简要文字解说,解说文字尽量概括精炼,不用多余的文字修饰,简洁精准的 解说所提炼的核心概念。点击输入简要文字解说, 解说文字尽量概括精炼,不用多余的文字修饰,简洁精准的 解说所提炼的核心概念
04
点击输入您的文字内容,用简洁的文 字对每个分项进行阐述,详细内容应 留在演说的过程中用语言来表达
03
成功项目详细展示
CHENGGONGXIANGMUXIANGXIZHANSHI
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成功项目详细展示
验收项目
添加简要文字内容,文 字内容需概括精炼

保险公司年终工作总结PPT

保险公司年终工作总结PPT
主要赔付类型
车险赔付4亿元,占比50%;寿险赔付2亿元,占比25%;意 外险赔付1亿元,占比12.5%;健康险赔付1亿元,占比 12.5%。
保险业务趋势预测
保险市场整体趋势
预计未来几年,保险市场将继续保持稳定增长,主要受益于国民经济持续发 展和人民生活水平提高。
公司业务发展趋势
随着各类新保险产品的推出和市场竞争的加剧,公司需要加大市场推广和产 品创新力度,提高客户满意度和服务质量,以保持竞争优势。
保险公司年终工作总结
xx年xx月xx日
目录
• 引言 • 2022年度保险业务分析 • 2022年度保险市场环境分析 • 2022年度保险业务风险控制 • 2022年度保险客户服务质量 • 2023年度保险业务发展计划 • 结论
01
引言
目的和背景
介绍本次年终工作总结的目的和背景,表明本次汇报是为了 分析公司年度经营情况,总结经验教训,为未来工作提供参 考。
说明保险行业的发展趋势和公司的战略目标,强调本次汇报 的重要性。
汇报范围
说明本次年终工作总结的汇报范围,包括公司整体经营情 况、业务数据、财务状况、市场竞争、客户服务等方面。
强调本次汇报的重点是总结经验教训,分析问题原因,提 出改进措施和未来发展建议。
02
2022年度保险业务分析
保险收入分析
总体收入情况
工作不足与改进方向
售后服务质量仍需提高
虽然公司客户满意度有了显著提升,但仍然存在 一些客户投诉和售后服务问题,需要加强售后服 务质量。
创新能力仍需提升
面对不断变化的市场环境和客户需求,公司需要 进一步提升创新能力,推出更具竞争力的产品和 服务。
风险控制仍需加强
虽然公司整体风险控制情况良好,但仍存在一些 潜在的风险点,需要加强风险控制能力。

保险公司合规年终总结PPT

保险公司合规年终总结PPT

公司合规文化建设建议
01
领导重视
公司领导应重视合规文化建设,带头倡导和遵守合规规定。
02
建立合规文化宣传机制
公司应建立合规文化宣传机制,通过多种渠道宣传合规理念和规定。
03
建立员工合规奖励机制
公司应建立员工合规奖励机制,激励员工自觉遵守合规规定。
CHAPTER 06
总结与展望
公司合规工作总结
完善合规管理体系
内部合规体系简介
内部合规体系定义
01
内部合规体系是保险公司内部建立的,用于规范业务流程、确
保合规经营的管理体系。
内部合规体系的重要性
02
合规经营是保险公司稳定发展的基础,内部合规体系能够提高
公司治理水平、降低风险、提升市场竞争力。
内部合规体系的基本要素
03
包括合规政策、合规职责、合规培训、合规检查、合规报告等
内部合规体系优化建议
加强风险评估
建立完善的风险评估机制,定期对公司 面临的合规风险进行全面评估,提高风
险防范能力。
A 完善合规政策
根据法律法规和监管要求,及时更 新公司的合规政策,确保其与外部
环境相适应。
B
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
C
D
加强监督与考核
建立完善的监督和考核机制,对公司的 合规管理进行全面评估和考核,确保合 规管理的有效实施。
构建了全面的合规管理体系,明确了各部门合规职责,设立了合 规管理委员会和专职合规人员,加强了合规风险的识别、评估和 监控。
加强制度建设
对公司的各项制度进行了全面梳理和修订,确保制度的合规性和 有效性。
开展合规培训与宣传
组织了多次合规培训和宣传活动,提高了员工的合规意识和风险防 范能力。
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? 内部控制的目标是合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务 报告及相关信息真实完整,提高经营效率和效果,促进企业实现发展 战略。
? 财政部、证监会、审计署、银监会、保 监会联合发布企业内部控制基本规范 (2008.5),从五个方面对企业内部控制 提出要求
时间
风险是指未来的不确定性对组织实现其既定目标的影响
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(二)风险管理的目标
风险管理
满足外部监管 要求,遵循适 用的法律法规
4
满足公司战略 需求,为实现 战略目标提供 合理保证
(三)外部监管新动向
1、保险中介业务检查准备工作已经启 动 ? 2009 年10月12日,保监会召开贯彻落实《保险公司中介业
类似美国上市合规要求的萨班斯法案,香港H股上市也需要遵从 PN21内控标准,国内也拟将以《企业内部控制基本规范》作为上市 公司内控标准。
加强风险管控,实现合规经营,已经是保证公司战略目标实现而迫 在眉睫的重要工作。
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二、强化内部控制的几个方面
? 内部控制是由企业董事会、监事会、经理层和全体员工实施的、旨在 实现控制目标的过程。
? 2009 年底,保监会对保险公司全面风险管理现状组织调 查
? 2010 年2月2日,保监寿险[2010]106
号文发出关于人身
保险公司开展全面风险排查的通知,要求对市场、信用、
保险、业务、操作、战略、声誉及流动性等八大风险进行
全面排查
? 2010 年3月1日,寿险部函[2010]21
号发出对《寿险公
? 09年责令撤换高管共113 人。
? 保监会《保险机构案件责任追究指导意见》7月1日起实施(
保监发[2010]12
号)。采用了“双线问责”、“向上追责,
直至总公司”的问责原则。
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3、2010 年人身保险监管检查重点
陈文辉主席助理在2010 年全国寿险监管工作会议上强调: ? 寿险监管要开展内控与合规专项检查,将合规性检查、内控
检查和风险排查处置工作有机结合起来。 ? 以意外险经营标准的实施为契机,开展对保险公司意外险现
场检查。 ? 以新型产品信息披露管理办法执行为契机,开展对寿险公司
销售误导问题的专项检查,打击销售误导。 ? 要开展银保业务专项现场检查。 (重点检查公司:新华、中德安联)
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4、打击保险领域违法犯罪行为已形成联动态势
2009 年,向司法机关移送案件298 件,移送442 名涉案人员 。
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2009 年公司接受监管处罚情况
全系统受到保监局、人民银行及工商局处罚16家次,涉及14家分 支机构,罚款共计78万元, 7名个人受到处罚。其中受到保险监管 处罚的有13家次共罚款68万元,受到人民银行处罚的有3家共罚款 8万元,受到工商机关处罚的有1家共罚款2万元。
务违法行为处罚办法》视频会议。 ? 去年10月份,保监会调整部分内设机构,保险中介监管部监
管处分设为三个处,分别负责监管专业中介业务、保险公司 中介业务及保险代理人。 ? 去年11月初,保监会在长沙举办保险中介监管培训会议。
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2、保险机构重大案件问责高管已成必然之势
? 保监稽查〔2009 〕804 号:责令撤换安华农险高管3人;批 评处分4人。
警告机构 个人罚源自款责令撤换高管责令停止接受新业务
吊销许可证
处罚机构家次
2008 年
159 家 345 人 3467.3 万元 105 人 43 家 17 项
853
2009 年
4838 万元 113 人 51 家 35 家 976 家
同比增减
数量
幅度
1370.7 万元 8人 8家 18 123
28.33% 7.61% 18.60% 105.88% 14.42%
风险、内控与合规
风控中心 2010.3
目录

风险管控面临的形势

强化内控的几个方面

合规经营的重点提示
2
一、风险管控面临的形势
(一)风险
由于各种不确定 因素的影响 ,实际
可能的结果
组织预期实现的 目标,例如价值
增长
由于风险的存在,使 得实际结果和预期 结果之间总会存在 一定偏差,风险管 理就是要将这种偏 差控制在可接受的 范围内。
? 2009 年,保监会与公安部联合发文,加强协作,建立与司 法机关共同打击“三假”、商业贿赂等保险领域违法犯罪的 联合执法机制。
? 去年9月24-25 日,“保险业打击违法犯罪行为防范行业风 险培训班 ”在南昌举办,各保险公司共计300 多人聆听了公 安部、上海经侦大队的领导、专家的授课。
? 2009 年10月23日,国务院正式批准,同意对外发布《中国 2008 —2012 年反洗钱战略》。
? 导致监管处罚的三大主要原因包括:
一是销售人员私印宣传材料及销售误导行为; 二是套取费用,财务数据真实性问题;
三是反洗钱措施实施不规范问题。
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(五)公司战略对风险管控提出更高要求
?成为国内最优秀的保险公司
康典董事长指出,新华公司在新的董事会带领下,将进入新的转型 发展时期,下一步公司的发展目标是成为国内最优秀的保险公司。
司全面风险管理实施指导意见》征求意见的通知
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(四)近两年保险监管处罚情况
2009 年,各保监局共对741家保险公司分支机构、保险中介机构实施976 家次行政处罚,同比增加14.49 %。其中,责令撤换高管人员113人;责令停 止接受新业务51家;吊销许可证35家;罚款4838 万元。
实施时间 处罚种类
最优秀的企业必然是依法合规的典范,合规经营是其走向成功的 基石。
?
在1月10日情况通报会上,董事长进一步对风险防控等方面进行
了阐释和部署,并指出,我们应该以精神提升、制度约束、流程梳理、
技术保障、惩戒威慑等五项策略来抵御风险。
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?实现上市战略目标
目前,董事会已经着手开始增强资本实力的工作,已经明确了股东 单位增资、香港H股上市、国内上市三步走来大力提升资本实力的工 作计划,在今后两到三年的时间里,将为公司的业务发展提供强有力 的资本保证。
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5、保险机构准入趋严
? 2009 年11月10日,保监会召开视频培训,会议指出机构管 理的规范性将纳入2010 年监管的重点
? 三四级机构负责人的选聘和职场规范在《保险公司管理规定 》中提出了更高的标准,营销服务部纳入保险分支机构管理 范围,偿付能力和违规记录作为批设机构的重要参考指标。
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6、寿险公司全面风险管理监管已经启动
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