酒店营收及会员数据分析平台解决方案

7年 450多 在短短的
内，中国地区增加
家速8酒店；
1000 在未来三年内，计划增长至
家加盟店。
管理和运营上的需求
对集团销售数据 深入挖据会员与
能集中化的分析， 潜在会员的消费
以辅助酒店管理 行为，提高会员
方面的决策；
满意度和忠诚度；
分析市场营销 及预订活动对 于酒店销售的 帮助。
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我们的挑战
业务部门： • 需要获得直观的数据报表； • 能够随时得到实时的数据。
SharePoint Server 2010 （Web服务/应用服务）
财务系统 （数据源）
用户 用户
系统实施
序号 1 1.1 1.2 2 2.1 2.2 2.3 2.4 3 4 5
任务内容 系统需求分析 数据分析模型确定 KPI指标确定
系统开发 数据仓库开发
ETL开发 OLAP模型开发 报表及管理驾驶舱开发
系统测试 系统部署、文档制作
系统验收
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产品研发和核心团队培养等与企业核心竞争力相关的问题上。
经营指标仪表板
酒店营业重要指标的展现，包括： 营业收入：显示酒店整体的营业状况； 平均房价：显示酒店房价的平均水平； RevPar：衡量酒店客房库存管理的综合情况。
可展开按时间、区域、房型等进行多维分析。
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区域营业指标分析
针对区域的营业指标分析， 我们可以方便地看到： • 不同房型不同年度的营
数据 分析层
数据 处理层
中央 预订系统
酒店 管理系统
财务系统
数据源
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系统物理架构
中央预订系统 （数据源）
用户
酒店管理系统 （数据源）
ETL服务器/ODS服务器 SQL Server 2012
(数据库引擎/集成服务)
分析服务器 SQL Server 2012
（分析服务）
Web应用服务器/报表服务器 SQL Server 2012 （报表服务）
速8酒店营收及会员数据分析平台解决方案
微软（中国）有限公司
Confidential and Proprietary © 2011 Microsoft Last Updated: Monday, February 04, 2013
议题
• 项目背景 • 解决方案介绍
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飞速发展的今天
速8酒店于2004年4月进入中国市场，同年开业了第一家酒店；
IT部门： • 各应用系统中的数据孤立； • 企业员工IT技能与使用习惯不一； • IT维护与开发的团队资源有限。
微软营收及会员数据分析解决方案
我们充分利用我们的数据平台，数据分析，数据整合、数据展现等
能力，有效协助速8酒店方便地整合现有系统中的数据，从多个 维度分析集团的运营状况与会员行为，全员获得清晰 的业务洞察力，使得速8酒店管理层更多地关注在业务竞争与扩展、
业情况，包括房费、服 务费、总收费、房间数 等； • 不同区域的营业额同比、 环比分析； • 地区、房型的价值分析。
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会员群体分析视图
围绕会员的各项属性，多角度地分析酒店会员群体的特 点、消费行为及忠诚度。
性别
入住
区域
次数
会员
年龄
收入
8
会员分布数字地图
轻松看到全国各地的速8
会员的分布情况，会员
密度高的区域，则显示为红 色，否则显示为绿色。
会员RFMBiblioteka Baidu型分析
通过对会员的 最近一次消费（Recency）、 消费频率（Frequency）及 消费金额（Monetary）的
RFM模型综合分析，衡量客户价值和客户创利能力，为更
多的营销决策提供支持。
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酒店营收及会员数据分析
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系统逻辑架构
SharePoint 仪表板与记 分卡
数据 展现层