关于某某某所企业文化建设的调查报告

（2）供电所工会：
1、通过各种有效途径维护职工合法权益包括劳动经济利益和民主权力；
2、吸引和组织职工参与各种公司工作任务，完成人民电业为人民承诺；
3、参与公司民主管理事务，发挥职工参与公司转型升级事业；
4、组织各类文件宣贯、劳动技能培训、文体娱乐活动不断提高职工思想道德素质和科学文化素质；
5、了解职工工作动态、做好职工后备保障服务。
2、深化国有企业改革，着力解决国有企业铁饭碗制度，健全和完善多形式的用工性质的合规性，放开竞争机制，加大监督执行力度。
3、真挚落实社会主义和共产党执政方针政策，把权力关进笼子，把腐败消灭在苗头，加强全员的工作考核力度、培训力度、真正实现人民电力为人民的服务承诺。
4、实化支部、工会组织的配置作用。
访谈（座谈会）记录表
6、负责责任区范围客户的营配异常数据梳理和异动维护；
7、负责客户关系维护，做好电力设施设备及客户信息收集整理，开展客户细分及精准服务，属地政策处理协调等现场工作；
8、负责开展管辖范围内的供电优质服务活动；
9、负责市场开拓、电力需求侧管理，电能替代、分布式电源、电动汽车充换电设施运维等新型业务；
10、根据电网规模和用电业务情况，因地制宜地开展属地10千伏营销、运检业务。
二、调查结果
1、该机构的定位、使命、宗旨、核心价值观、企业精神、目标远大适合国家性的企业精神。缺少基层机构文化支撑。
2、该机构的道德规范、行为准则通过上级机构引领，能够服从该公司大局。为社会大众创建美好生活基础。
3、该机构企业制度、员工意识不够理想，缺少竞争机制。有考核制度但执行力欠缺。
4、该机构服务用电客户，基础设施、人员保障、施工作业、行风调查、职工培训、后勤保障等制度健全。
（三）、公司的宗旨是：人民电业为人民 （国家电网事业是党和人民的事业，要坚持以人民为中心的发展思想，把为人民服务作为公司一切工作的出发点和落脚点。
（四）、企业的核心价值观：以客户为中心 专业专注 持续改善 （以客户为中心的理念贯穿于公司生产经营全过程，以市场需求为导向，大力弘扬工匠精神、专业精神，不断提升专业能力和水平，集中精力、心无旁骛，以钉钉子精神做好每一项工作，永不自满、永不停顿，努力做到今天比昨天做的好、明天比今天做的更好。）
（七）所上级管理部门管理偏斜，由于派遣制员工不属编制职工好管理好处罚，可随时扫地出门，公司的制度针对派遣制员工处罚严厉，在编职工漠视不管，造成单位员工易出现两极冲突。
（八）劳务职工无上升空间，由于体制原因劳务职工的工作只有一条只有服从、付出，工资报酬低、不在编，无上升空间。职工想要上进自我提升，自我提升中付出的成本往往是自己的，而公司一系列提升空间面向的是在编职工。甚至有公司正式在编管理人员对劳务职工说：“你们就是讨饭的单位高兴饭给的你吃，不高兴你就没有的吃。”从中体现出劳务派遣工的困难。
（五）、企业的精神是：努力超越 追求卓越 （始终坚持强烈的事业心、使命感，向着世界一流水平持续奋进，敢为人先、勇当排头、不断超越过去、超越自我、超越他人，坚持不懈地向更高质量发展、向更高目标迈进，精益求精、臻于至善。
问题三：请问能否谈谈供电所组织、管理方面的情况？
访谈记录:
供电所主要岗位设置支部书记、所长、副所长、所长、安全质量员、运检技术员、客户服务员等岗位，下设内勤类班组和外勤类班组，分别负责所内综合事务管理和高低压营配业务的现场工作。
访谈方法座谈式调查地点供电所办公室调查时间__2018年11月___
问题一：能否谈谈某某某供电所的基本情况？
访谈记录：
某某某供电所位于某某市西北部，地处某某某山脚下，永安溪畔，是国家级历史名城某某西部一座旅游名镇，也是唯一的生态示范乡镇和水电之乡。某某某供电所自2014年6月份大所制整合后，原大石供电所、双港供电所并入某某某供电所，供电区域辖某某某镇、永丰镇、河头镇、白水洋镇及古城街道部分，累计170多个行政村，（现因某某并村行政村数目减少）地域面积近629平方公里，人口15万左右，供电用户约47000户。下设综合班、高压服务班、低压服务班及河头供电服务站，永丰供电服务站，三个班组、二个供电服务站，职工121人，其中正式编制14人公司注册在编农电工45人其余为劳务派遣工。主要负责辖区范围10KV及以下线路检修维护、营业服务、业扩报装、抄表收费、装表接电、95598客户报修等各项工作。
浙江电大某某学院
“一村一”农民大学生
乡镇企业管理（专业）社会调查
调查题目：关于******供电所企业文化建设的调查报告
学生姓名***
学 号****
指导教师***
专 业***
年 级**
学 校***
填表日期201x年x月x日
单位盖章
社会调查提纲
一、调查基本情况
供电所属于电力公司的派出机构，是供电企业服务客户的前沿阵地。分布在各乡镇，主要进行线路维护服务、停、送电服务、抄表、电费收取等工作。他与我们社会大众的生产生活密切相关的国家性、服务性、经营性机构。而一个机构组织的灵魂在于企业文化，而该企业的特色精神财富和物质形态直接关系到每个人的生活品质。为深入了解国家电力服务最基本的机构，我走访调查了某某市的下属单位某某某供电所与供电所负责人进行了访谈。对该供电所的文化观、价值观、企业精神、道德规范、行为准则、企业制度、员工意识作了调查。
一、先简单介绍下某某某供电所内勤班、外勤班和其他配置组织的情况：
（一）内勤班班组职责：
1、负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作；
2、营业厅业务咨询与受理；
3、三库（表库、备品备件库、工器具库）等生产用房的日常管理；
4、辖区供用电合同管理；
5、综合业务管控平台的监控和分析，开展全业务全流程管控；
6、负办。
二、现今某某某供电所组织、管理中存在的问题
（一）辖区管理面积大，线路状况高低不一，运维抢修有存在超时风险。（如河头镇山区专变从所里出发到达运维现场多要一个多小时。）
（二）正式在编人员少，人员老龄化，正式职工存在摆资格，不愿承担工作职责，宁愿小做小错！（如：上班时间迟到、不愿意进行考勤签到、有的职工上班时间在家里度过、有的职工在编不愿承担工作义务。）承担劳动作业的人员80%是劳务派遣制人员，虽然有一定的思想、安全、生产等教育培训但体制问题的差异化，一直困扰着劳务人员、工资相对较低、无工会组织、劳保福利与正式在编职工相差很大。各类体制职工普遍存在不同形态的思想问题。
5、该机构人员编制分三六九等，且正式职工拿铁饭碗，存在在编不在岗，有处理制度、处罚措施，但执行难问题非常大。
6、该机构劳动能力百分之六十左右由不在编劳务派遣员工负责担当，无上升渠道，走劳动法查边球，对劳务人员实行劳动合同隔几年管理公司换签。劳务员工对公司缺少向心力。
三、解决建议
1、供电所要在上级部门领导下健全基础企业文化支撑，要创建符合基层机构的企业精神。
（二）外勤班班组职责：
1、负责办理0.4千伏客户的业扩报装、变更有电、供用电合同管理、用电检查、计量装拆、用电信息采集运行维护等营销业务；
2、负责催收电费及欠费风险预控、费控推广应用；
3、负责线上渠道推广和移动作业终端的应用；
4、负责窃电和违约用电查处查办，台区线损管理；
5、负责配电设施巡视、运维检修、故障抢修等运检业务；
（三）其他配置组织：供电所党支部、供电所工会及支部管辖下的红船党员服务队。这里分别简单描述下我所支部和工会的作用：
（1）供电所党支部：
1、贯彻和落实党的路线、方针、政策，开展各项党建工作；
2、起着凝聚人心、维护企业稳定、推动企业发展的模范引领职责；
3、组织开展红船党员服务队的服务项目制定施行等工作。
（五）组织工作存在形式化、虚化。工作负责人承担岗位职责比重大许多工作须亲力亲为，造成精力分散有的项目活动不得已情况下虚化、形式化。
（六）有制度不执行，执行力缺失，集体意识淡漠。由于国有制职工能进不出的体制存在，往往员工在不触犯法律的情况下，领导阶层抱着多一事不如小一事的心态不去处理，国有制和在编制职工有的服从大局努力工作、有的做和尚撞钟得过且过，造成士气缺失。做的好奖励少、做的多错的多，不做不错，执行力就在这种状况下消失殆尽。
调查者签名：小小名2018 年 11 月 22 日
调查问卷回访结果评定
指导教师签名： 20 年 月 日
指导教师评审
意见
评语：
社会调查成绩：
指导教师签名：
20 年 月 日
（三）体制问题突出，同等工作岗位有正式工、农电工、劳务派遣工，工资从高到低，劳动报酬与作业强度的比重却是相反，劳务派遣工承受最多的基础劳动强度。虽国有体制改革一直在进行，但国企的铁饭碗制度，使在编员工思想意识越来越堕落，甚至影响劳务派遣员工的工作状态。
（四）存在打插边球，有的劳务员工在企业工作10多年，今年把劳务合同签甲单位、明年又换乙单位，加上打工的是弱势群体无法保障应有的劳动权益。思想、工作状态极易出现波动。
供电所的组织、管理要想全面健康发展必须消灭特权、消灭铁饭碗、建设合理的适合基础组织的企业文化。从各类人员素质，管理机构的执行等片面中看出不可避免的腐败有着温暖的土壤，要从根本上解决，须健全社会法制、强化扭转社会意识形态。从依法、合规、强制执行做起。加强宣贯、培训，剔除堕落思想。我们还要走很远的路。
作为学校学员要加强自我文化素养的提升，作为中共党员我宁做社会的方砖，不做河中的圆石，从我做起努力践行社会主义道德、法制。只有许许多多的1才能组成我们社会发展的基石。才能改变扭转已经变态了的社会意识形态。
2、服务国计民生的先行者（深刻认识国有企业“六个力量”的历史定位，积极履行公司承担的政治责任、经济责任和社会责任，“做好电力先行官、架起党联系群众的联心桥”，服务经济社会发展和人民美好生活中当排头、做表率。）
（二）、公司的使命：推动再电气化构建能源互联网 以清洁和绿色方式满足电力需求（把推动再电气化作为公司的战略任务，通过构建广域泛在、开放共享的能源互联网，促进清洁能源大规模开发利用，灵活满足用户各种需求，全面提高全社会电气化水平，让人民生活更美好。）