EAP常见问题和解答1什么是UPEI英语语言测试UPEI大学使用非

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学术英语(eap)强化训练

全文共四篇示例，供读者参考

第一篇示例：

学术英语(eap)强化训练是指通过专门的培训课程和活动来提高学生在学术领域中运用英语的能力。随着全球化的发展，学术界对英语能力的要求越来越高。许多大学和研究机构都为学生和研究人员提供了学术英语强化训练的机会，以帮助他们更好地适应学术环境。在这篇文章中，我们将探讨学术英语强化训练的重要性，以及如何进行有效的学术英语强化训练。

学术英语强化训练对于学生和研究人员来说至关重要。在当今竞争激烈的学术环境中，拥有良好的英语能力是非常重要的。在学术论文写作、学术演讲和跨学科合作等方面，英语都是必不可少的工具。只有具备良好的学术英语能力，学生和研究人员才能更好地表达自己的观点、理解他人的研究成果，并与国际同行进行有效的交流。通过学术英语强化训练，学生和研究人员可以提高自己的学术表达能力和交流能力，从而更好地适应学术环境。

第二篇示例：

学术英语（EAP）是一种专门针对非英语母语母语者的英语强化训练课程。该课程旨在帮助学生提高他们在学术环境中阅读、写作、听力和口语的英语水平，以便他们能够更好地参与到大学或研究生院的

学术活动中。EAP课程往往注重提高学生的学术英语技能，以便他们能够顺利完成论文、报告、研究和沟通。

EAP课程通常包括以下几个主要方面：

1. 学术阅读：EAP课程帮助学生提高阅读学术材料的能力，包括提取关键信息、理解文本结构和提高阅读速度。学生将学习如何有效地使用词典和其他工具来解决阅读过程中的困难。

2. 学术写作：EAP课程帮助学生掌握学术写作的基本原则，包括如何组织文稿、使用适当的学术论据和引用、以及书写清晰和连贯的段落和句子。学生还将学习如何避免抄袭和引用规范等学术写作规范。

大学生人格健康测验(UPI)详解

大学生人格健康测验(UPI)

量表介绍：

大学生正处在青春期的后期，面临着自我认识与发展的重要课题。他们的许多问题是适应问题、发展问题。特别是大学新生面临着环境的剧烈变化，在这样重要的人生转折点上，自然会感到压力，产生一些负性情绪，甚至出现“适应性障碍”。《大学生人格健康调查表UPI》主要以大学新生为对象，用以了解学生神经症、焦虑症、精神分裂症以及其他各种的烦恼、迷茫、不满、冲突等状况。量表共60道题目，大约需要25分钟。

测试题目：

1、食欲不振。

□ A 是□ B 否

2、恶心、胃难受、肚子痛。

□ A 是□ B 否

3、容易拉肚子或便秘。

□ A 是□ B 否

4、关注心悸和脉搏。

□ A 是□ B 否

5、身体健康状况良好。

□ A 是□ B 否

6、牢骚和不满多。

□ A 是□ B 否

7、父母期望过高。

□ A 是□ B 否

8、自已的过去和家庭是不幸的。

□ A 是□ B 否

9、过于担心将来的事情。

□ A 是□ B 否

10、不想见人。

□ A 是□ B 否

11、觉得自已不是自己。

□ A 是□ B 否

12、缺乏热情和积极性。

□ A 是□ B 否

13、悲观。

□ A 是□ B 否

14、思想不集中。

□ A 是□ B 否

15、情绪起伏过大。

□ A 是□ B 否

16、常常失眠。

□ A 是□ B 否

17、头痛。

□ A 是□ B 否

18、脖子、肩膀酸痛。□ A 是□ B 否

19、胸痛憋闷。

□ A 是□ B 否

20、总是朝气蓬勃。

□ A 是□ B 否

21、气量小。

□ A 是□ B 否

22、爱操心。

□ A 是□ B 否

23、焦躁不安。

评估EAP需要回答的几个问题

对EAP进行评估的过程中，我们必须牢记几个问题。因为他们

常常是我们执行整个评估计划的导向标。任何对它们的偏离都可能使评估遇到阻碍，造成时间和金钱的浪费。这些问题是：

·EAP项目是否按计划执行了?

在评估的过程中很重要的就是看一个项目是否按照计划执行。一个EAP项目所产生的效果可能会和它的预期相差很远，甚至还会带来一些不希望的结果。前期的计划是工作人员花费了大量的人力物力，进行了大量的调查和分析才做出的。它综合地考虑了项目中可能出现的问题，在合理调配有限资源的基础上，做出了最优选择。在执行中，项目的不尽人意往往正是由于实施人员没有能够严格按照计划执行。因此衡量项目计划和实际项目活动之间的一致性程度是非常关键的。它能够帮助我们很快找出评估结果较差部分产生的原因，更好地完善整体项目。

·EAP项目目的是否达到了?

项目评估的关键是确定项目目的是否真正达到了。没有企业愿意看到自己投入不能达到预定的目标。为了确定项目目的是否达到，评估者必须选择科学的测量工具，建立客观的测量体系对项目的执行结果和初始目标进行全面的考察。最直接的衡量项目目标是否达到的方法可能就是比较关键变量在实施前后的不同。如果项目实施后发现这

些关键变量的变化是沿着期望的方向，那么就可以认为项目目的是达到了。

·EAP项目是否是有效的?

测量项目是否有效的方法是将项目过程和结果的模型概念化。其实对第二个问题的回答本身也可以包括进行项目有效性的评估。这是因为如果项目目的达到了，那么就可以做出推断：干预引起了所期望的改变，它当然是有效地。然而，有时项目也可能带来一些我们美誉预期到的优良结果，如生产率的提高，离职率的下降，这在EAP的服务中是很常见的，对它们的分析也能验证项目的有效性。

EAP——管理者常见的咨询问题

EAP——管理者常见的咨询问题：

1.人事劳动管理

人事劳动管理是企业经营管理的一项重要职能。正因为人事劳动管理的对象是“人”，所以在人事劳动管理领域，从实务到理论的形成，都对人心理的研究和探究有不可分割的紧密关系。

创立世界第一家人事管理咨询公司的是Scott Miller。他提出了一个概念，认为人事劳动管理的目的是：维持工作所提供的机会、工作者的能力和兴趣之间的协调平衡状态，保持构成劳动工作者单位的人的健全，实现劳动工作者的单位的劳动生产率。人事劳动管理的对象大体分为两类：一是把全体从业人员作为一个整理来对待的团体管理领域；而是针对每个从业人员的个别管理领域。属于团体管理领域的内容有工资奖励管理、从业人员福利、工会管理、关系管理；属于个体管理领域内容的有就业管理、人事安排、人事评价、教育训练、临时人员管理。控制着两个领域的核心系统是企业人事制度。

EAP咨询师在所服务的企业有与人事劳动管理方面的服务相关需求时，可以与人力资源部门合作调查，或亲自到各个工作现场直接调查员工的劳动意识和心理状况。EAP咨询师去接触或介入员工的内心领域时，要清醒、敏锐地意识到员工和企业、员工和人事劳动部门之间的关系问题，并采取慎重态度予以处理。EAP对于人事劳动管理方面的咨询与干预，一定与所服务组织或企业的人力资源部门通力合作，遵循组织的管理规程，尊重组织文化，与组织的管理政策、仿真与惯例相一致。另外，需要特别注意的是，除非组织有邀请，EAP不会主动介入到所服务组织

的人事劳动管理事物中去；如果在EAP服务组织过程中，发现人事劳动管理问题造成组织绩效的重大损失，则需要与组织的人力资源部门和相关部门讨论，共同制定干预方案进行处理。

澳大利亚大学EAP课程建设分析及借鉴

１、引言 EAP(English for Academic Purposes)按照 Jordan(1997)的分类，包括专业学术英语(English for specific academic purpose 即 ESAP)和一般学术英语(English for general specific purpose 即 EGSP)，是“以教授学术英语所需要的语言知识和技能为目的的语言教学模式，是根据学习者的特定目的和特定需求而开设的英语课程”(Hutchison&Waters,1987)；是“正规教育制度中要求用于学习目的的英语交际技能”(Jordan ,1997)；“是提供给学生的一种手段,以满足他们使用英语学习专业课程的要求”(Sinha 和 Sadorra ,1991)；是“多元的”“以不同形式出现”的教学理念(Robinson, 1991)。其学习者要有一定的英语基础，学习的时间有限，学习的主题内容和学习者的专业背景有着一致性(Jordan,1997)。作为语言教学的一部分,在以英语为非母语或外语的国家，EAP 课程只是作为通用英语，应用在使用英语教学的不同学科专业，其目的是帮助学生了解英语社会文化，掌握英语语言知识。而在以英语为母语的国家，EAP 课程主要为外国留学生服务，一般设立在语言中心。由于越来越多的海外学生到以英语为母语的国家求学，他们首先要解决的问题便是尽快地通过语言难关，以保证入学后能够比较自如地运用听、说、读、写等英语语言基本技能来完成大学专业课的学习任务。为此，这些国家的一些大学专门为海外学生开设了英语语言训练课程，在他们正式开始各自不同的专业课学习之前，接受一段时间的英语语言强化训练，增强适应性，为他们今后的专业学习作必要的语言准备。这种类型的课程便被称为 EAP 课程。本文将对澳大利亚大学中的 EAP 课程做一简要的综述和分析。２、澳大利亚大学的ＥＡＰ教学模式及教学特征 EAP 教学和研究在澳大利亚已经有 40 多年的历史，研究范围早已发展到语言研究的各个层面，在其理论研究趋势、语言分析方法和教学资源发展方面经历了包括语域分析、修辞和话语分析、学习技能和策略分析、学习需求分析、体裁分析等五个阶段(Dudley- Evans and St John, 1998)。而与日俱增的国际学生人数也使得 EAP 教学在澳洲高校的地位不断上升，尤其是近几年来，我国学生出国去澳大利亚等英语国家学习的人越来越多。国内学生在申请去澳洲的大学学习前，都要参加英语语言考试。如果申请者在国内没有雅思(ILTES)考试成绩，出国后在正式入学之前，可以参加各个大学组织的 EAP 强化学习和考试，之后入学参加正式大学课程的学习。对他们来说，EAP 就是“为学术目的而必须学习的英语知识”。EAP 的培训特点与雅思类似，它有着明确的学习目的，对语法要求非常严格，注重实用性，偏重于学生写作能力的培养，以满足学生今后撰写学术性文章的需要。课程通常持续 12- 36 周，课程设计以“需求分析”为基础，开设与学习者英语学习中所需的各项语言技巧相关的训练课程，教学活动设计着重于语言、技能、话语和体裁的适当性，采用与学术语篇相关的“真实语篇”与“真实任务”来实施教学。每周的教学内容都会围绕一个中心问题，所有的教学活动都有较强的针对性。具体体现在以下几个方面: 一是掌握口头陈述 (oral presentation) 的基本技能，包括英语听和说的宏观技能 (macroskills)，即在学习过程中能听懂英语授课，在专业科目的讨论课中能口头陈述自己的观点并能与他人讨论和交流学术问题。澳洲高校里传统的教学实践课由讲授、讨论和单独辅导三个部分组成。其中,讨论被海外学生认为是最难的一项学习技能。澳大利亚许多大学, 如悉尼大学、昆士兰科技大学等都把学生口头参与讨论课的表现作为考核他们专业课学习成绩的依据之一，同时它也是其他科目考试的形式之一。二是提高学术语篇的批判性阅读能力 (Critical reading and writing and Grammar in contex)，包括读和写的微观技能 (microskills)、语域选择能力，侧重于说明和议论语体学术语篇的阅读训练。教学内容首先通过

大学生人格问卷(UPI)

问卷内容
题目类型
选择题
提供多个选项供受试者选择，用于评估特定的人格特质或行为倾向。
简答题
要求受试者根据自身情况简短回答问题，以了解其观点、态度或情感。
陈述题
给出一段陈述，要求受试者判断是否符合自己的情况或态度。
题目数量与分布
总题数
约100道题目，涵盖不同的人格特质和行为领域。
题目分布
包括自我评价、人际关系、情感调节、价值观等方面，确保全面评估受试者的人格特点。
大学生人格问卷(upi)
目录
• 问卷介绍 • 问卷内容 • 施测过程 • 结果分析 • 常见问题与解答 • 总结与展望
01
问卷介绍
目的和意义
1
评估大学生的人格特质和心理健康状况
2
帮助大学生了解自己的性格特点和心理需求
3
为大学生心理健康教育提供科学依据和指导
适用范围
01
适用于全国范围内的大学生群体
题目示例
01
你是否经常感到焦虑或不安？
02 你认为自己是一个外向的人还是内向的人？
03
你是否经常感到孤独或无助？
04
你是否善于与人沟通并建立良好的人际关系？
03
施测过程
施测前的准备
01
确定施测对象
02
培训施测人员
03
准备施测材料

UPI大学生人格问卷及评分标准

大学生人格问卷（ＵＰＩ）

编号________ 姓名________ 性别____ 年龄____ 测验日期_________

指导语：以下问题是为了解你的健康状况并为了增进您的身心健康而设计的调查。请你按题号的顺序阅读，在最近一年中你常常感觉到或体验到的项目上做“Ｏ”选择。为了使你顺利完成大学学业，身心健康地去迎接新生活，请你真实选择。

01. 食欲不振

02. 恶心、胃口难受、肚子痛

03. 容易拉肚子或便秘

04. 关注心悸和脉搏

05. 身体健康状况良好16. 常常失眠

17. 头痛

18. 脖子、肩膀酸

痛

19. 胸痛憋闷

20. 总是朝气蓬勃

的

31. 为脸红而苦恼

32. 口吃声音发颤

33. 身体忽冷忽热

34. 注意排尿和性

器官

35. 心情开朗

46. 身体倦乏

47. 一着急就出冷汗

48. 站起来就头晕

49. 曾有失去意识、抽筋

50. 人缘好受欢迎

06. 牢骚和不满多

07. 父母期望过高

08. 自己的过去和家庭是不幸的

09. 过于担心将来的事情

10. 不想见人21. 气量小

22. 爱操心

23. 焦躁不安

24. 容易动怒

25. 想轻生

36. 莫名其妙的不

安

37. 一个人独处时

感到不安

38. 缺乏自信心

39. 办事畏首畏尾

40. 容易被人误解

51. 过于拘泥

52. 对任何事情不反复确认

就不放心

53. 对脏很在乎

54. 摆脱不了毫无意义的想

法

55. 觉得自己有怪气味

11. 觉得自己不是自己

12. 缺乏热情和积极性

13. 悲观

14. 思想不集中

15. 情绪起伏过大26. 对任何事都没

有兴趣

27. 记忆力减退

EAP导向下大学英语与双语教学衔接问题探究

【摘要】

本文主要围绕EAP导向下大学英语与双语教学衔接问题展开探讨。在分析了研究的背景、目的和意义。在首先概述了EAP理论与实践，

然后分析了大学英语教学现状和双语教学模式。接着探讨了EAP导向

下的教学衔接问题，并提出了相应的解决方案。在对研究结果进行了

总结，提出了一些启示和展望，同时也指出了研究的局限性，并展望

了未来的研究方向。通过本文的探讨，旨在为提高大学英语教学质量、促进双语教学模式的发展提供参考和借鉴。

【关键词】

EAP, 大学英语, 双语教学, 教学衔接, 研究, 意义, EAP理论, 教学现状, 解决方案, 启示, 展望, 局限性, 未来方向

1. 引言

1.1 研究背景

EAP教学强调英语的实用性和学术性，注重培养学生在不同学术

领域中使用英语的能力。目前大学英语与双语教学之间的衔接仍存在

一定问题。双语教学模式下，学生需要掌握学科知识的同时还要具备

良好的英语表达能力，但现实中往往存在教学内容与英语要求之间的

脱节，影响学生的学习效果。

本研究旨在探讨EAP导向下大学英语与双语教学衔接问题，旨在寻求有效的解决方案，以期提升学生的语言能力和学术成就。通过对EAP理论与实践、大学英语教学现状、双语教学模式与EAP导向下的教学衔接问题等方面进行深入分析，有望为改进当前英语教育模式提供借鉴并为未来研究方向提供启示。

1.2 研究目的

研究目的是通过对EAP导向下大学英语与双语教学衔接问题的深入探究，探讨如何更好地促进学生在英语学习和专业学习之间的有机结合，提高学生的综合语言能力和学术能力。具体目的包括：1.分析EAP理论与实践，揭示其在大学英语教学中的作用和意义；2.调查大学英语教学现状，了解当前教学模式存在的问题与挑战；3.探讨双语教学模式的优势与不足，探寻适合大学英语教学的最佳模式；4.重点研究EAP导向下的教学衔接问题，探讨如何实现从大学英语到专业课程的顺畅过渡；5.提出解决方案，为促进大学英语与专业学习的有效衔接提供可行建议和方法。通过本研究，旨在为我国高校英语教学改革提供新思路和实践路径，为学生提供更有效的语言学习和学术发展支持。

EAP课程介绍

艾思林柯

员工帮助计划操作实务课程介绍

April Tang

2008-03-18

员工帮助计划（EAP）操作实务

课程目标：

Ÿ了解EAP项目的基本知识

Ÿ了解实施 EAP可以为企业解决哪些总题

Ÿ掌握EAP项目的基本运作模式、流程、和相关的方法或工具

Ÿ学会如何规划和导入企业内部的EAP项目

Ÿ学习EAP的核心技术

Ÿ学习、演练EAP基本咨询技巧，并应用于实际的人力资源管理工作中课程对象：人力资源工作者、管理者、领导者等

课程内容：

1.职业心理健康----现代职场关注焦点

Ÿ心理健康与亚健康

Ÿ影响职业心理健康的因素

Ÿ如何保持职业心理健康

2.认知EAP

ŸEAP的历史与作用

ŸEAP当前发展趋势与在中国发展的前景预测

Ÿ中国现状与EAP运作的探索

ŸEAP对企业HR管理的价值

3.EAP项目运作

ŸEAP项目的需求调查与分析

ŸEAP项目的规划

ŸEAP项目的运作模式

ŸEAP的基本操作流程

ŸEAP项目中的案例分析

ŸEAP项目的有效性评估

4.EAP的基本组成

Ÿ督导或管理训练

Ÿ现场危急事件处理

Ÿ职场常见的问题（如职场压力、人际沟通、工作生活平衡等）及处理Ÿ其它与人力资源风险管理有关事务的协调和政策评价

Ÿ运用EAP作为预防和早期干预的一种工具

5.EAP咨询技术

Ÿ问题诊断

Ÿ评估与转介

Ÿ短程咨询技巧

Ÿ危机事件干预

Ÿ治疗中的转介和社区服务

Ÿ演练

6.团体辅导的设计与实施

Ÿ团体辅导的目标与计划

Ÿ团体辅导不同阶段的处理

Ÿ难以处理的团体成员

ŸEAP团体辅导的实用技巧7.本土EAP实施经验分享

Ÿ本土化有效的EAP模式

某跨国制造企业EAP案例

呼叫中心EAP案例

医学院校本科阶段学术英语(eap)课程需求分析

1 周丹依（1979-），江苏无锡人，硕士，讲师，研究方向：英语教学、二语习得
大学英语教学与研究 ·93·
者对于目标语学习与使用的需求性。尽管在语言教育学界，需求分析的定义及分类并未完全统一。相比之下， Hutchinson & Waters(1987)的观点广泛被认可及引用：他们认为需求分析可以从目标需求分析（target needs analysis）与学习需求分析（learning needs analysis）两个方面着手同时进行调查分析。其中目标需求分析重点着眼于客观需求（necessities）、客观缺乏（lacks）以及主观需求（wants）三个方面，通过分析来确定学习的主要内容（蔡基刚，2019）。与此同时，也应当将学习者自身学习条件、学习者原有知识、技能、策略及动机等纳入分析范畴。
近年来，国内外逐步开展的 EAP 需求分析（如蔡基刚， 2012；罗娜、陈春梅，2012；Ferris, D&T. Tagg., 1996）均发现学生在学术英语技能方面均存在需要学习的知识与学生缺乏的以及想学的知识方面的脱节。被调查者均表示在学习英语达到一定阶段之后，对学术英语有迫切需求。但是这些调查在调查对象方面比较单一：仅调查学生尤其是研究生的需求。蔡基刚和陈宁阳（2013）采用大样本同时调查了学生、英语教师及专业教师，但仍局限于教与学的环境之下。本研究除调查医学院校学生与教师的需求之外，将在职医师纳入调查对象，对比本科生、语言教师以及未来执业者之间对于学术英语技能的需求性差异，旨在探究医学院校本科阶段学术英语课程内容设置的具体方向与侧重点。

EAP实务技能培训考前串讲

单淮方

一、单选题、多选题共40题（40分）

1、EAP国际通用基础20题（20分）

EAP咨询师和EAP运营师必答题

2、EAP咨询技术20题（20分）咨询师必答题

EAP运营管理20题（20分）运营师必答题

二、问答题（40分）

三、论述题（20分）

一、 EAP国际通用基础

EAP 的定义

?员工帮助（EAP）是企业可以利用的资源，

?它通过核心技术，预防、识别和解决个人及生产率问题，?增强员工和工作场所的有效性。

（ EAP董事会2003年6月审核通过）

员工帮助的本质

?应用行为及行为健康知识；

?做出准确评估；

?采取适当行动；

?以改进工作场所的生产率及健康运作。

组织为什么需要EAP

?解决工作场所问题

?提高生产率

?向员工提供支持

?在吸引和保留员工上有竞争力

?遵守国家法律和规章

?促进工作场所和谐

?减少事故和安全隐患

?向员工家属提供支持

?减少工作压力

EAP工作的三大领域

●EAP项目设计，执行，管理；

●向组织提供EA服务；

●向员工及其家庭成员提供EA服务。七大核心技术功能

EAP 实施流程

EAP服务模式—结构

?EAP按照服务来源可以分为四种：

?以管理为基础的内部模式；

?以契约为基础的外部模式；

?以资源共享为基础的联合模式；

?以专业化和灵活性相结合的混合模式。EAP服务模式—资助者

?组织管理者

?工会和管理者

?党群工会

?政府

EAP服务模式—服务内容

?覆盖问题的种类

?电话或当面

?服务次数限制

EAP服务模式—EAP与其他服务的集成?治疗?职业健康和安全

?工作/生活

?健康促进

如何选择一个EAP模式

EAP教学的研究与发展综述

随着全球化的发展和国际交流的增加，英语作为第二语言的需求也在

不断增加。因此，英语作为不是母语的人学习英语的需求也日益增加。为

了满足这一需求，英语为第二语言（English as a Second Language, ESL）教学一直在不断发展。其中，英语为专业目的（English for Academic Purposes, EAP）教学作为一种专门针对那些需要学习和提高在

学术环境中使用英语的非母语使用者的教学方法，在近年来也得到了越来

越多的关注和研究。

首先，EAP教学的发展历程。EAP教学最早可以追溯到1960年代初，

主要是由于英语已经成为国际学术交流的通用语言，因此有了针对学术目

的的英语教学的需求。最初，EAP教学主要是通过教授英语语言知识和技

能来帮助非英语母语学生适应学术环境。随着时间的推移，EAP教学逐渐

发展为一种全面的教学方法，不仅注重语言技能的培养，还注重学术素养

的提高。

其次，EAP教学的教学方法和策略。EAP教学的教学方法和策略与一

般的英语教学有所不同，主要是因为学生学习英语的目的不同。在EAP教

学中，学生需要学习如何进行学术写作、学术阅读、学术研究等方面的技能。因此，EAP教学注重的是如何让学生有效地运用英语来进行学术交流

和学术研究。常见的EAP教学方法包括语言技能训练、学术写作训练、学

术阅读训练、学术演讲训练等。

第三，EAP教学的评估和评价。随着EAP教学的不断发展，如何评估

和评价学生的学习成果也成为一个重要的问题。在EAP教学中，评估不仅

最新心理咨询师考试辅导资料：了解EAP

心理咨询师考试辅导资料：了解EAP

一、什么是EAP？

概括起来说，EAP就是由组织为其成员设置的一套系统、长期的精神福利与心理援用力支持项目。它通过专业人员对组织进行诊断和建议，对员工及其亲属提供专业指志、培训和咨询，帮助其解决心理和行为问题，以提高企业绩效及改善气氛和管理。

二、EAP的起源与发展

EAP起源于20世纪20－30年代的美国。当时，美国有些企业已经注意到员工的某些个人问题影响了他们的工作表现，从而影响了企业的绩效，其中最明显的就是酗酒问题。于是便有企业聘请专家为这些员工提供帮助以解决这些问题，从而就出现了职业洒精神依赖项目，这可以说是EAP的雏形。EAP的蓬勃发展始于70年代早期。1971年，一个EAP的专业组织在美国活极面成立，这也就是国际EAP协会的前身。由于60－70年代的美国社会急剧变化，很多EAP项目把服务内容扩展到了员工的心理、情绪、经济疸以及由于洒精神和药物滥用所导致的其它问题，服务对象也扩情到员工家属。如今，EAP 已经在全球都得到了发展，到上个世纪90年代末，世界财富500强的企业中80％以上都建立了EAP项目。

三、EAP的服务项目

根据EAP的资料，可分为以下七类：

1、管理员工问题、改进工作环境，对涉及有关员工业绩改进、培训和帮助的问题提供咨询、向组织、员工及其家许提供有关EAP服

务的教育。

2、为组织提供保密、及时的察觉和评估服务，以保证员工的个人问题不会对他们的工和再现有负面影响。

3、运用建设性的激励和短期干预，使那些个人问题已经影响到工作再现的员工认识到个人问题和表现之间的关系。

UPI量表解释

大学生人格问卷（UPI）标准解释

大学生人格问卷（UPI）是University Personality Inventory 的简称。UPI的主要功能是为了早期发现、早期治疗有心理问题的学生而编制的大学生精神健康调查表。

UPI 主要以大学新生为对象，入学时作为精神卫生状况实态调查而使用，以了解学生中神经症、心身症、精神分裂症以及其他各种学生的烦恼、迷惘、不满、冲突等状况的简易的问卷。

UPI 总分的计算规则是将除测伪题以外的其它56 个题的得分求总和，UPI总分最高为56分，最低为0分。

UPI由三部分构成：第一部分是学生的基本情况，作为问卷分析时参考；第二部分是问卷本身共60个项目。其中5、20、35、50、是测伪尺度，不计分，其余56个是症状题，包括身心状况。

8、16、25、26是关键项目，应给予更多的关注； UPI的特点是简易易行，便于团体测验，信息量大，筛选有效性高；测验过程不易引起心理抵坑；对施测人员无特点要求等。是用于新生心理健康筛选，有心理问题学生的早期发现的最佳选择调查表。已在我国高校推广。

UPI的记分方法与筛选标准 UPI的60个问题中除4个测伪尺度不计分外，其余56个问题做肯定选择的题记1分，否定选择的题记0分。测验完毕后标出总分。

UPI的筛选规则:

UPI的筛选标准视研究需要和使用者的具体情况而定, 国内高校普遍采用的筛选标准如下所示:

第一类筛选标准：满足下列条件之一者应归为第一类：

(1) UPI总分在25分(包括25分)以上者；

(2) 第25题做肯定选择者；

(3) 辅助题中同时至少有两题做肯定选择者；

EAP通用基础

题型：单选题20*1 50%基础部分（第一天上课的内容）

多选题20*1 50%专业方向

简答题4*10

论述题1*20

一、组织为什么需要EAP：1.解决工作场所问题；

2.提高生产率；

3.向员工提供支持；

4.在吸引和保留员工上有竞争力；

5.遵守国家法律和规章；

6.促进工作场所和谐；

7.减少事故和安全隐患；

8.向员工家属提供支持；

9.减少工作压力。

二、EAP的定义：1.员工帮助（EAP）是企业可以利用的资源；

2.它通过核心技术，预防、识别和解决个人及生产率问题；

3. 增强员工和工作场所的有效性。

（EAP董事会2003年6月审核通过）

三、员工帮助的本质：1.应用行为及行为健康知识；

2.做出准确评估；

3.采取适当行动；

4.以改进工作场所的生产率及健康运作。

四、EAP工作的三大领域：1.EAP项目设计、执行、管理；

2.向组织提供EA服务；

3.向员工及家庭成员提供EA服务。

五、EAP七大核心技术功能：1.对管理者咨询和培训；

2.对员工的个人问题评估；

3.就业绩问题干预员工；

4.员工转介、个案监督与跟踪服务；建立与维持有效的外部帮

助资源网络；

6.向雇主提供健康福利的咨询；

7.项目有效行评估。

六、EAP服务模式――四种结构：1.以管理为基础的内部模式；

2.以契约为基础的外部模式；

3.以资源共享为基础的联合模式；

4.以专业化和灵活性相结合的混合模式。

七、EAP服务模式――资助者：1.组织管理者；

2.工会和管理者；

3.工会；

4.政府。

八、EAP服务模式――服务内容：1.覆盖问题的种类；

2.电话或当面；

eap基础知识

什么是EAP

（英文全称Employee Assistance Program）

即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。

EAP在世界上的影响力

目前世界500强中，有90%以上建立了EAP。美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。经过几十年发展，EAP的服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。

完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事/客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。

一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。目前财富500强企业中，有80%以上的企业为员工提供了EAP服务，同时，EAP计划也开始大踏步地进入中国企业。