跟单员
跟单员的工作职责跟单员岗位职责
跟单员的工作职责跟单员岗位职责跟单员的主要工作职责是负责跟进、协调和管理客户订单的整个流程。
具体的岗位职责包括：
1. 跟进客户订单：负责及时跟进客户订单的进展，确保订单按时交付，并解决订单过程中出现的问题或疑问。
与客户保持良好的沟通和协调。
2. 协调内外部资源：与生产、供应链、仓储和物流等部门协调，确保订单所需资源的准备和安排，以保证订单的顺利进行。
3. 制定订单计划：根据客户要求和生产能力，制定订单执行计划，包括订单的生产进度、交货时间和物流安排等。
4. 处理订单变更：及时处理订单变更请求，协调相关部门进行变更准备，并与客户沟通变更的详细情况和影响。
5. 处理客户投诉：处理客户投诉并给予解决方案。
确保客户满意度，建立和维护良好的客户关系。
6. 订单数据管理：负责订单数据的录入、更新和维护，确保订单信息的准确性和及时性。
7. 报告和分析：定期向上级汇报订单的进展情况和问题，分析订单执行的情况并提出改进意见。
总的来说，跟单员的工作职责是协调、管理和执行客户订单的全过程，确保订单能够顺利进行并按时交付。
此外，还需要与内外部团队密切合作，处理订单变更和客户投诉，并积极维护客户关系。
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跟单员岗位职责
跟单员岗位职责
跟单员是企业外贸部门中的一个重要岗位，主要负责处理进出
口的文件以及整个进出口业务流程的跟进。
以下是跟单员的职责：
一、负责合同履行：负责跟进合同条款，确保货物按照合同规
定的价格、数量、质量等条件出口，并确保与合同条款一致的物流
流程也得以顺利实施。
二、出口货物准备：负责检查商品归类、签发出货通知单、提
供与物流有关的文件、编制货物出运计划等。
三、报关报检：负责与海关和商检的联络和沟通、货物报关报
检的安排和监督。
四、保险理赔：负责与保险公司的联络和沟通、为货物提供保
险投保和理赔服务。
五、物流运输：负责跟踪物流流程，确保货物安全、及时地送
达目的地并进行信息追踪，确保货物顺利入关并备齐所需要的证件
和资料。
六、沟通协调：与客户、供应商、货代、船公司、保险公司等
相关方面建立良好的沟通机制，为出口业务提供全面的支持。
七、海关事务：负责向有关局或海关提供有关出口货物的证书、批文、单证等，并协调相关业务问题的解决，以确保出口业务的全
部资料是正确、完整和符合法规要求的。
八、数据管理：跟踪每一笔业务记录，并进行资料录入，确保
每笔出口业务的档案信息均得到规范化管理，便于查询和历史归档。
以上就是跟单员的主要职责，跟单员需要具备良好的英语水平和熟练的办公软件使用能力，还需要具有一定的沟通协调能力和团队合作精神，从而确保外贸业务顺利运营。
跟单员的工作职责跟单员岗位职责
跟单员的工作职责跟单员岗位职责跟单员的工作职责可以包括以下方面：
1. 跟进订单：负责跟进销售订单，按照客户要求安排生产或采购，并确保订单的准时交付。
2. 物料采购：根据销售订单的要求，负责与供应商联系，确认物料价格、数量和交付时间，并跟进整个采购过程，确保物料的及时到达。
3. 生产计划安排：根据订单需求和生产能力，制定生产计划，并与生产部门沟通，确保生产计划的顺利执行。
4. 销售数据统计：负责统计销售数据，包括订单数量、销售额等，为管理层提供决策参考。
5. 管理客户关系：与客户保持良好的沟通，及时回复客户的询问和投诉，解决问题并提供满意的解决方案。
6. 问题解决：及时发现订单执行中的问题，并与相关部门协调解决，确保订单的顺利完成。
7. 文件和记录管理：负责归档和管理相关的文件和记录，确保订单的资料完整和准确。
跟单员岗位的职责可以根据具体的公司和行业有所不同，上述职责仅为一般情况。
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跟单员的岗位职责（15篇）
跟单员的岗位职责跟单员的岗位职责(15篇)在我们平凡的日常里，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家收集的跟单员的岗位职责，希望对大家有所帮助。
跟单员的岗位职责11、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等；3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的`情况；4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、跟单员的岗位职责2岗位职责：一、订单下达管理：1、跟单员收到计划部通过C6发出的请购单号后，在ERP系统里维护好订单的起订量、跟单员名称、是否按新稿件生产等相关信息，然后将请购单转化成采购订单或直接在采购订单里进行维护。
2、在维护采购订单时，凡有印刷内容的包材（如：彩盒、瓶子、面膜袋等），都需填写”版本确认表“，并发给产品开发部的校对员确认是否改版，校对需在24小时内完成回复，然后跟单员再在系统里的”订购单“备注说明”按上批文件“或”按新文件“。
3、系统订单维护完成后，把”订购单“打印出来，对数量、交期、单价等数据检查无误后提交采购经理签字，签字后的“订购单”视情况到是否需要财务加盖公章，然后把“订购单”传真或扫描给各供应商，此下单工作需在3天内按时完成。
备注：由于彩盒存在拼版价，彩盒跟单员需先到采购共享盘各事业部包材价格表中，确认价格是否可拼版及将采购单价按总数量单价进行手动调整，然后打印订单交采购主管复核价格，再提交采购经理签名。
如价格及数量有更佳方案需及时与商品部确认是否可调整下单数量。
"1、协助经理进行采购方面的工作；2、协助采购经理进行供应商的`联络；3、负责制作并管理出入库单据及其他仓库管理单据；4、完成领导交办的其他任务。
跟单员岗位职责（5篇）
跟单员岗位职责1.接收客户订单，确认其要求(交货期，品质特殊要求等);2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货;4.跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨，反馈给相关部门处理;6.全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
7.跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。
8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
9.订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人(操作员)10.设定目标:主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
11.传播信息:将企业产品的信息传播出去。
12.推销产品:主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
13.提供服务:产品的售后服务，及对客户的服务。
14.收集信息:收集市场信息，进行市场考察。
____分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。
16.计算报价单17.验签订单18.填对帐表19.目录，样品的寄送与登记20.客户档案的管理21.客户来访接待22.主管交办事项的处理23.与相关部门的业务联系跟单员岗位职责（2）跟单员是负责处理订单和跟踪订单进程的员工，具体的职责包括：1. 接收和处理客户的订单，包括确认订单信息、核实产品数量和质量等。
跟单员工作职责
跟单员工作职责
跟单员是指负责跟进客户订单的员工，其职责包括但不限于以
下几个方面：
1. 接收订单：跟单员需要接收客户订单，核对订单内容及要求，并及时记录到订单系统中。
2. 跟进订单：对于已经接收的订单，跟单员需要跟进订单生产、加工等进度，以确保订单能够按时交货，并及时向客户反馈订单进度。
3. 沟通协调：跟单员需要与客户进行多次沟通，协调订单生产
过程中的任何问题和突发事件，并及时处理客户的相关需求与反馈。
4. 质量检查：跟单员需要对订单生产过程中的质量进行检查，
确保订单的质量符合客户要求和标准，并及时发现并处理生产过程
中出现的问题。
5. 后期服务：跟单员需要对完成的订单进行跟踪，进行售后服
务工作，收集并整理客户的反馈意见和建议，以便于公司不断完善
服务质量。
6. 汇报管理：跟单员需要向上级领导定期汇报工作进度和质量，及时反馈生产过程中遇到的问题，并提供合理的解决方案。
总之，跟单员在整个订单生产过程中扮演着非常重要的角色，
要求其具备较高的责任心、沟通能力、时间管理和组织协调能力，
以及一定的产品知识和制造经验，以确保订单的顺利完成和客户满
意度的提高。
跟单工作职责及流程
跟单工作职责及流程跟单工作是指在国际贸易中，为客户提供一对一的专业服务，从接单到交货的全程跟踪和协调工作。
跟单员在整个订单执行过程中扮演着非常重要的角色，需要具备丰富的专业知识和高超的协调能力。
下面将详细介绍跟单工作的职责及流程。
一、跟单工作职责。
1. 客户沟通，跟单员需要与客户保持密切的联系，及时了解客户的需求和要求，确保订单的准确执行。
2. 订单确认，跟单员需要及时确认客户下单的具体要求，包括产品规格、数量、交货时间等，确保订单信息的准确性。
3. 生产安排，跟单员需要与生产部门进行沟通，安排生产计划，确保按时完成生产任务，满足客户需求。
4. 质量检验，跟单员需要对产品质量进行严格把关，确保产品符合客户要求和国际质量标准。
5. 物流协调，跟单员需要与物流部门进行协调，安排货物的运输和配送，确保货物按时到达客户手中。
6. 报关报检，跟单员需要协助客户办理报关报检手续，确保货物顺利通关。
7. 售后服务，跟单员需要与客户保持长期的良好关系，及时处理客户投诉和售后问题，确保客户满意度。
二、跟单工作流程。
1. 接单阶段，客户下单后，跟单员需要及时与客户联系，确认订单信息，包括产品规格、数量、交货时间等。
2. 生产安排，跟单员需要根据订单信息安排生产计划，与生产部门沟通，确保按时完成生产任务。
3. 质量检验，跟单员需要对生产出的货物进行严格的质量检验，确保产品质量符合客户要求。
4. 物流配送，跟单员需要与物流部门协调，安排货物的运输和配送，确保货物按时到达客户手中。
5. 报关报检，跟单员需要协助客户办理报关报检手续，确保货物顺利通关。
6. 售后服务，跟单员需要与客户保持密切联系，及时处理客户投诉和售后问题，确保客户满意度。
以上就是跟单工作的职责及流程，跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和责任心，确保订单的顺利执行和客户的满意度。
希望以上内容能够对您有所帮助，谢谢！。
跟单员岗位职责及任职要求
跟单员岗位职责及任职要求跟单员岗位职责及任职要求（精选15篇）在不断进步的社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，那么关于跟单员的岗位职责有哪些呢？以下是作者准备的一些跟单员岗位职责及任职要求，仅供参考。
跟单员岗位职责及任职要求（精选篇1）1、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。
2、对客户提出的要求结合生产的`情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。
3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。
4、在货物全部生产完成之前的2—3天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。
5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。
6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。
7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。
8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。
9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。
跟单员岗位职责及任职要求（精选篇2）1、寻找客户，通过各种渠道寻找新客户并跟踪老客户，计划你的下一步工作。
2、跟单是客户与生产现场之间的重要桥梁和纽带。
它主要能够迅速将客户的意见或投诉反馈生产车间。
3、收集信息，随时收集每个工厂的信息，并及时将收集的'信息反馈给部门经理。
4、推广产品，传播企业产品的信息，主动联系客户，展示产品，以获取订单。
跟单员岗位职责及任职要求（精选篇3）职位描述：1、订单的全面管理；2、负责客户样品信息的准确传递；3、联系货物的发货相关事宜；4、跟踪货款的`回收；5、协助业务完成日常订货单相关事宜。
岗位职责：1、制作销售订单，备货、发货、整理清单，并与财务对接；2、熟悉电脑，协助业务人员搜寻查找客户资料，联系客户、档案资料的建立、保管、更新与维护；3、做好业务电话来访工作，妥善处理，并协助业务员接待到访客户；4、每天保持公司即时通讯，在线与客户沟通，及时回复，做好销售的后台支持；5、客户样品的申请与备货，处理客户投诉及退换货；销售经理交办的其他事项。
跟单员工作职责
跟单员工作职责跟单员工作职责15篇跟单员工作职责1生产跟单:对已接来的订单进行生产安排，生产线跟单员工作职责。
对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。
对内叫:业务经理或生产主管或总经理助理。
不管是外贸公司的跟单员，还是工厂企业里的跟单员，他们基本职责都是由"业务跟单"和"生产跟单"两部分构成。
以客户订单为依据，处理订单，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
1.下达生产通知书跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。
通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。
2.分析生产能力生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。
能否按期，按质地交货。
如不能应采取什么措施?要不要外包?3.制定生产计划：生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败生产跟单员工作流程生产跟单员工作流程。
跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。
4.跟踪生产进度(1)生产进度控制流程;(2)生产进度控制作业程序;(3)生产进度控制重点;A.实际进度与计划进度发生差异，要找原因。
通常有下列原因：1.原计划错误;2.机器设备有故障;3.材料没跟上;4.不良率和报废率过高;5.临时工作或特急订单的.影响;6.前制程延误的累积;7.员工工作情绪低落，缺勤或流动率高，管理制度《生产线跟单员工作职责》。
(4)跟踪生产进度的表单：有：生产日报表，生产进度差异分析表，生产进度控制表，生产异常处理表，生产线进度跟踪表。
5.交期延误：如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。
如不同意，一是协商，我们可承担部分费用将货出去。
二就只好取消订单了。
6.有关订单的更改问题：客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量上的，(或增加，或减少)。
有包装上的。
(彩印，或白合)。
有交期的变更。
(或提前，或推迟)。
接到客户要求变更，首先要看改什么?能否接收?如我们的货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。
跟单员的定义
一、跟单员的定义：（什么是跟单员？）Documentary Handler跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
（不能兼职，替代）。
所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
二、跟单员的工作界定：跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口外贸企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。
1．业务跟单：对客户进行跟进。
尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。
以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。
对外叫业务员或业务助理。
2．生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。
对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。
对内叫：业务经理、生产主管或总经理助理。
不管是外贸公司的跟单员，还是工厂企业里的跟单员，他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。
三、跟单员的工作定位：(工作性质)跟单员是业务员。
他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。
因此，跟单员要：（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：（1）函电的回复：（2）计算报价单（3）验签订单（4）填对帐表（5）目录，样品的寄送与登记（6）客户档案的管理（7）客户来访接待（8）主管交办事项的处理（9）与相关部门的业务联系跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。
跟单员 业务跟单员岗位职责通用14篇
跟单员业务跟单员岗位职责通用14篇跟单员岗位职责篇一一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
二、负责对每日销售清单的汇总和录入。
三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。
四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。
五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。
六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。
七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。
八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。
十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。
十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。
跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。
公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。
十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。
十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。
十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。
十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。
十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。
十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。
跟单员岗位职责(优秀11篇)
跟单员岗位职责（优秀11篇）跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇一1.对应岗位需求，协调订单，跟进进度，及时反馈2.熟练掌握各种办公软件，起草文件，合同签3.为人谨慎细心，考虑周到，沟通协调能力强跟单员岗位职责篇二1、处理客户订单，包括自主接单、跟踪交期、催款等，及时与客户沟通，维护客户关系需求；2、公司产品的`进出口报关、物流协调、单证制作及跟踪；3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划；4、协助其他部门制作文档、宣传资料、演示文稿等，能够与各部门协调合作；5、完成上级交给的其它事务性工作。
跟单员的`岗位职责篇三任职要求：1、正规院校本科及以上学历，2年以上工作经验，***优先；2、机械类、国贸类专业；有技术机械基础优先；3、有良好的英文应用能力，熟练操作使用计算机及办公软件；4、具备较强的。
协调沟通应变能力；5、能主动承接岗位，能吃苦，敢于接受挑战；6、能良好的职业道德和敬业精神。
岗位职责：1、根据岗位要求，开发市场需求，处理并跟进市场意向；2、配合各部门进行订单沟通，跟进订单进展；3、其它工作需要的市场调研及销售总结等工作。
跟单员的岗位职责篇四1、根据本公司实际情况业务部将负责公司业务方面的按单、下单工作；2、根据客户下达的业务订单通知库房进行调货及相关物流追踪；3、对业务开展过程进行追踪、跟进、监控，协助解决产品生产及销售过程中的客户反馈的问题及疑问；4、负责安排公司出货任务的安排，对出货前的产品进行出货检验，确保产品的品质，认真核对产品的数量、款式等相关事项合格后方可发货给客户；5、统计每个月分配客户的销售数量，出货后将出货清单整理后交财务进行财务核算工作，对客户的'相关信息与资料做好保密防范工作；6、对业务开展过程进行有效的控制，自行协调、处理业务货期的问题，如遇到不能处理的问题则及时反馈给部门负责人立即解决；跟单员的岗位职责篇五1、接收客户订单，核对单价并下单，按照客户要求对账，开票，跟进回款工作。
跟单员的工作内容 跟单岗位职责(优秀13篇)
跟单员的工作内容跟单岗位职责（优秀13篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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跟单员的工作内容5篇
《跟单员的工作内容》跟单员的工作资料（一）：销售跟单员工作资料跟单员工作资料及职责1、订单接收登记（订单编号、客户名称、车间接到订单日期、要求交货日期、车间计划生产开始日期及计划完成日期）并收集与订单相关的单据资料：如规格单、图纸等2、订单生产所需材料的跟催与反映跟催：向打单员跟催调拨单是否及时开出，向仓管跟催材料是否及时调拨，向采购跟催需采购的材料及时采购反映：及时向车间、销售部门、上级主管反映材料筹备状况3、订单生产进度的跟催与反映跟催：跟催车间根据订单编排出生产计划，督促车间按计划生产反映：及时向上级主管、销售部门反映生产计划及生产进度跟单员的工作资料（二）：一、跟单员的定义：跟单员是指在企业或公司运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品、跟踪服务运作流向的专职人员。
所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
二、跟单员的工作界定跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口贸易型企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。
1.业务跟单：也称为业务员，主要是对客户进行跟进。
尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有合作意向的人进行跟进。
以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。
2.生产跟单：也称为跟单员，对已接来的订单进行生产安排。
对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。
其中在生产过程中跟踪质量管理的我们称之为QC，在一些小型的贸易公司，有时候跟单员和QC工作有一个人承担，这样工作会比较繁琐，容易出错，一般状况之下，QC和跟单是分开的，跟单员主要是掌控订单的进度和时间以及和工厂和客户的沟通，产品质量的控制则有QC进行跟踪。
三、跟单员的工作特点跟单员的工作几乎涉及的公司的每一个环节，从销售、生产、物料、财务等都会有跟单员的身影出现。
特点是：复杂的、全方位的。
1.职责大。
跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是公司的生命，客户是公司的上帝，失去订单与客户将危及到公司的生存。
跟单员岗位职责(3篇)
跟单员岗位职责1.面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。
若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。
2.如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。
特殊情况下须交至公司或客户确认，整改无误后方可投产。
3.校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。
4.根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。
如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。
如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。
5.投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。
6.每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。
出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。
7.每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。
根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量，并按生产计划表落实进度并督促工厂。
生产进度要随时汇报公司。
8.针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。
9.成品进入后整理车间，需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。
尽最大努力保证大货质量和交期。
10.大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。
如有问题必须查明原因并及时相应解决。
11.加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。
12.对生产过程中各环节（包括本公司相应部门和各业务单位）的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以13.在检查过程中一定要公平，真实。
跟单岗位职责及要求
跟单岗位职责及要求一、岗位职责跟单员是一个重要的采购职位，其主要职责是负责与供应商进行沟通、协商以及监督整个采购过程，确保采购的顺利进行。
具体的岗位职责如下：1. 跨部门协作：与销售团队、仓储团队以及财务团队密切合作，确保订单的准确性、交货时间的符合以及付款事宜的处理。
2. 供应商管理：与供应商建立并维护良好的合作关系，处理供应商的报价、订单确认以及物流跟踪，以确保供应商的服务质量。
3. 采购计划：根据销售团队提供的销售数据和市场需求，制定采购计划，并与上级领导进行确认和批准。
4. 订单处理：负责处理采购订单，包括订单的确认、修改以及取消。
与供应商进行有效的沟通，确保订单信息的准确性和及时性。
5. 采购协商：与供应商协商价格、交货时间和质量等相关事宜，以获得最有利的采购条件。
6. 物流跟踪：跟踪订单的物流进程，确保货物按时到达，及时处理物流问题，如延迟、损坏等。
7. 仓储管理：与仓储团队合作，确保仓库的存货充足，并及时调配和补充缺货商品。
二、任职要求成为一名优秀的跟单员，需要具备以下的能力和素质：1. 专业知识：熟悉采购流程和供应链管理，了解物流运输和仓储管理的基本知识。
2. 沟通能力：良好的口头和书面沟通能力，能够与供应商、销售团队和其他部门有效对接和协作。
3. 协调能力：能够协调处理供应商、销售团队和仓储团队之间的关系，妥善解决各方面的问题。
4. 组织能力：具备较强的计划和组织能力，能够合理安排工作时间和优先级。
5. 解决问题能力：有较强的问题解决能力，能够迅速处理采购过程中遇到的各种问题和挑战。
6. 抗压能力：能够在高强度的工作环境下保持冷静和稳定的心态，处理好日常工作压力。
7. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够在团队中积极贡献和与他人合作。
总结：跟单岗位是一个极具挑战性和责任感的工作，需要跟单员具备扎实的专业知识、出色的协调能力和沟通能力等。
只有具备这些能力和素质，跟单员才能胜任并在日常工作中取得优异的成绩。
跟单员的职责
跟单员的职责跟单员的职责篇11.负责采购合同拟制，审核与下达，熟悉ERP系统2.跟进工厂生产进度，包括物料备货情况，包装落实情况，大货交期及后续的出运整合3.负责与业务员沟通确认客户包装要求并落实到相应工厂，需要对包装资料进行审核把关4.出运整理装箱资料并联系业务人员及单证人员安排出运事宜5.对手头跟进订单需要进行每日梳理确保每个订单的交期都可以如期进行跟单员的职责篇21、寻找客户，通过各种渠道寻找新客户并跟踪老客户，计划你的下一步工作。
2、跟单是客户与生产现场之间的重要桥梁和纽带。
它主要能够迅速将客户的意见或投诉反馈生产车间。
3、收集信息，随时收集每个工厂的信息，并及时将收集的信息反馈给部门经理。
4、推广产品，传播企业产品的信息，主动联系客户，展示产品，以获取订单。
跟单员的职责篇31、熟悉服装订单整个操作流程，能够跟进样品及订单生产的`全流程。
2、根据订单的状况，协调工厂和供货商，确保大货质量和交货期。
3、对服装面料有一定的了解和认识。
4、具有应变及处理突发事件的能力，协调好各生产厂家和供货商，确保大货质量和交货期。
跟单员的职责篇4职责描述：1、协助销售接待客户并做好后勤工作2、寄样工作，根据销售人员申请的寄样需求做好客户寄样工作3、按照打样流程跟踪打样的所有工作4、产品销量的统计，订单的维护和跟踪6、库存数据的统计，及时与销售人员做好沟通任职要求：1、大学专科及以上学历；2、具有良好沟通能力，熟练使用Word，excel等办公软件，电脑操作熟练3、有一定的`抗压能力和上进心，具有较强的团队合作精神跟单员的职责篇5工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
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跟单员的主要工作内容 跟单员的工作性质 跟单员的工作特点 跟单员的素质要求 跟单员的工作内容及知识，技能要求 举例说明
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举例来说：服装跟单员的工作流程如下： 举例来说：服装跟单员的工作流程如下： 首先跟单进入工作前需准备以下资料： 一、首先跟单进入工作前需准备以下资料： 1．颜色原样。 2．原手感样。 3．客人确认的小样。4．原品质样。5．合同复印件。 6．以及相关资料。 ． 颜色原样。 ． 原手感样。 ． 客人确认的小样。 ．原品质样。 ．合同复印件。 ．以及相关资料。 工厂打颜色小样，跟单需做以下事情： 二、工厂打颜色小样，跟单需做以下事情： 1．按客供样（原色样）的颜色，要求工厂放小样，放小样必须有书面要求，也就是打色通知书，《打色通知书》的内容包括（对色 ．按客供样（原色样）的颜色，要求工厂放小样，放小样必须有书面要求，也就是打色通知书， 打色通知书》的内容包括（ 光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大孝打样坯布规格、完成时间） 光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大孝打样坯布规格、完成时间）等。 2．打样坯布：打样坯布与大货一致，杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对大货生产特点，应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关 ．打样坯布：打样坯布与大货一致，杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对大货生产特点， 处理。 处理。 3．根据打样通知书，正确使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳灯现象，提高打样准确率。 ．根据打样通知书，正确使用光源（ 、 、 等 避免跳灯现象，提高打样准确率。 4．根据客人或市场部要求，《打样通知书》须注明小样大小和版数（印花和色织要注明循环问题，色织小样要附纱样，基本上化纤 ．根据客人或市场部要求， 打样通知书》须注明小样大小和版数（印花和色织要注明循环问题，色织小样要附纱样， 类染色布都是打A、 、 、 四个样 四个样）。 类染色布都是打 、B、C、D四个样）。 5．时间要求：染色烧杯样 天，印花样 天，色织样 天，特殊情况酌情解决处理。 ．时间要求：染色烧杯样3天 印花样10天 色织样10天 特殊情况酌情解决处理。 6．文字说明：小样须贴在规定表格内（公司色样卡），根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。 ． 文字说明：小样须贴在规定表格内（公司色样卡），根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。 ），根据打样通知书标明色号 7．色样卡管理：妥善保管，防止腿色，编号放好，做到用的时候随时能找到。 ．色样卡管理：妥善保管，防止腿色，编号放好，做到用的时候随时能找到。 中样或大货头缸样（也就是生产大货前的第一次生产试样）：提供中样或大货头缸样（如品质样、手感样、样衣面料等） ）：提供中样或大货头缸样 三、中样或大货头缸样（也就是生产大货前的第一次生产试样）：提供中样或大货头缸样（如品质样、手感样、样衣面料等）应同大 货一致，在条件许可情况下，应尽量模仿大货生产工艺，对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录，特别是面料门幅， 货一致，在条件许可情况下，应尽量模仿大货生产工艺，对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录，特别是面料门幅，要按大 货生产程序进行拉幅定型、拨水，对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。 货生产程序进行拉幅定型、拨水，对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。 四、生产大货过程中： 生产大货过程中： 1．明确要求：明确订单合同的的各项要求，物别是内外质量的标准要求和交期。 ．明确要求：明确订单合同的的各项要求，物别是内外质量的标准要求和交期。 2．制定生产计划：根据服装交期要求，制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有 ．制定生产计划：根据服装交期要求，制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。同时填写《面料组织生产进度表》 新的变化要及时改动。然后不定时间的向主管部门领导汇报。以传真、邮件形式发给主管。 新的变化要及时改动。然后不定时间的向主管部门领导汇报。以传真、邮件形式发给主管。 3．每道质量进行跟踪，主要注意： ．每道质量进行跟踪，主要注意： ①是否在规定灯源下对色。 是否在规定灯源下对色。 小样、确认样或头缸样是否正确一致。 ②小样、确认样或头缸样是否正确一致。 色差控制：边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。 ③色差控制：边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。 经纬密、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气味等。 ④经纬密、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气味等。 大货检验： 五、大货检验： 1．布面检验：重点检查污渍、纬斜、左中右色差、头尾色差、手感差、断经、断纬、经痕、油污、色花、粗纱、色污、并经并纬、 ． 布面检验：重点检查污渍、纬斜、左中右色差、头尾色差、手感差、断经、断纬、经痕、油污、色花、粗纱、色污、并经并纬、 胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。 胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。 2．总体检验：幅宽（须量三次，头中尾）、克重（头尾）、经纬密、长度、色差、 ）、克重 ）、经纬密 ．总体检验：幅宽（须量三次，头中尾）、克重（头尾）、经纬密、长度、色差、 3．检验标准和方式：按美国 国际标准， ．检验标准和方式：按美国AATCC国际标准，十分制与四分制检验方法或公司内部检验标准，而且须根据材料的用途进行不同的 国际标准 十分制与四分制检验方法或公司内部检验标准， 检验（比如：尼丝纺，有的客人是用作制雨伞的，这样就要求检验的时候一定要把底灯打开）。 检验（比如：尼丝纺，有的客人是用作制雨伞的，这样就要求检验的时候一定要把底灯打开）。 4．在规定的光源下，以确认样为准，同时参考小样或原色样进行对色，色偏控制在4-5级，不得低于4级. ． 在规定的光源下，以确认样为准，同时参考小样或原色样进行对色，色偏控制在 级 不得低于 级 包装要求：根据不同的面料性质，可采用匹装或卷装或塑料袋或蛇皮便袋等包装。而且唛头上一定要注明：款号、颜色、数量、 六、包装要求：根据不同的面料性质，可采用匹装或卷装或塑料袋或蛇皮便袋等包装。而且唛头上一定要注明：款号、颜色、数量、 缸号，色号，日期，订单号，卷号等。 缸号，色号，日期，订单号，卷号等。 测试样布3－ 带回公司进行相关物化性要求测试。 七、测试样布 －5M带回公司进行相关物化性要求测试。 带回公司进行相关物化性要求测试 测试OK，方可发货（按公司程序要求发至相关工厂或本公司仓库）。 八、测试 ，方可发货（按公司程序要求发至相关工厂或本公司仓库）。
跟单员的素质要求： 跟单员的素质要求：
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跟单员的主要工作内容 跟单员的工作性质 跟单员的工作特点 跟单员的素质要求 跟单员的工作内容及知识，技能要求 举例说明
（1） 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成， ） 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成， 以利于报价。 以利于报价。 （2） 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力 ） 预测能力。能预测出客户的需求， 及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。 及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。 （3） 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。 ） 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。 （4） 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原 ） 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。 材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。 材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于 和客户及生产人员的沟通。 和客户及生产人员的沟通。 （5） 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其 ） 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片， 自觉完成客户订单。 自觉完成客户订单。 （6） 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与 ） 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级， 同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。 同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。 （7） 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单 ） 法律知识。了解合同法，票据法， 工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。 工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。 （8） 谈判能力。有口才，有技巧。 ） 谈判能力。有口才，有技巧。 （9） 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。 ） 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。 （10） 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报 ） 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送， 关等知识。
跟单员的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。 即要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有 不慎，即铸成大错。因此,在跟单过程中,如果能够借助于一 些专业的跟单业的丰富资讯与专业的外贸跟单软件，帮助企业 解决跟单过程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单更加轻松.解 决了跟单过程中的知识问题与提供了跟单过程中的专业软件 系统,使得跟单员真正从繁杂的跟单事务中解脱出来,从而提 高了企业的跟单管理水平。 跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪 产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代） 所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
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跟单员的主要工作内容 跟单员的工作性质 跟单员的工作特点 跟单员的素质要求 跟单员的工作内容及知识，技能要求 举例说明
跟单员的工作内容及知识，技能要求： 跟单员的工作内容及知识，技能要求： 1.出口货物跟单（外贸业务跟进）了解基本外贸知 识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语 及函电往来。 2 .物料采购跟单（业务跟进）懂营销，懂产品。 （物料，性能，使用，保养） 3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理 ，懂沟通。 4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运 输工具，方法，配柜）及了解报关知识。 5.客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理 ，懂国际礼仪知识