2014山西省一级电子商务师考试技巧与口诀

1、自然语言的优势有（）。（B）

[A]提高搜索速度 [B]使网络交流更人性化 [C]使查询具体化 [D]具有高度目标化

2、物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的（）过程。（B）

[A]计划和实施 [B]计划、实施和控制 [C]计划和控制 [D]计划、控制和反馈

3、（）是Dreamweaver操作的核心。（B）

[A]站群 [B]站点 [C]网页 [D]专题

4、（）是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。（ C）

[A]影子银行 [B]创新银行 [C]网络银行 [D]证券银行

5、网络采购合同一般包括首部、正文和（）三部分。（A）

[A]尾部 [B]摘要 [C]文献 [D]引文

6、第三方电子商务模式的实质就是（）。（A）

[A]依托第三方电子商务平台开展电子商务 [B]作为中介开展电子商务

[C]免费为商家提供服务 [D]软硬件服务

7、网上交易方式中最快捷、应用最普遍的一种是（）。（B）

[A]采购交易场 [B]网上竞价平台 [C]信息商务平台 [D]第三方交易平台

8、网络广告的发布渠道有（）。（ABD）

[A]主页形式 [B]网络内容服务商 [C]楼宇电梯 [D]企业名录

9、（）是Dreamweaver操作的核心。（B）

[A]站群 [B]站点 [C]网页[D]专题

10、电话服务通常一次通话时间不应长于（）分钟。（ B）

[A]1 [B]3 [C]6 [D]9

11、电话服务通常一次通话时间不应长于（）分钟。（ B）

[A]1 [B]3 [C]6 [D]9

12、从应对暴力攻击角度看，以下密码的安全性由高到低排列的选项是（）。(D)

[A]000000，12345678，ab654321，12345678ab

[B]12345678，ab654321，12345678ab，000000

[C]ab654321，12345678，12345678ab，000000

[D]12345678ab，ab654321，12345678，000000

13、密码算法是一种数学函数，即C=F（M，Key），其中F表示的是（）。（D）

[A]明文 [B]密文 [C]密钥 [D]算法

14、以下不属于客户服务售前服务的是( )。（D）

[A]需求调查 [B]产品或服务设计

[C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明

15、表示客户提交的订单采用货到付款方式，并且已被视为有效订单的是（）。（C）

[A]未处理 [B]待确认 [C]已确认 [D]已收款

16、计算机网络主要由（）组成。（ABD）

[A]资源与服务器 [B]工作站与网络设备 [C]网络IP地址与域名 [D]网络协议与网络操作系统

17、用超文本语言编写的静态网页文档的扩展名为（）。（D）

[A] .htm或者.xml [B] .php或者.html

[C] .asp或者.stml [D] .htm或者.html

18、密码算法是一种数学函数，即C=F（M，Key），其中F表示的是（）。（D）

[A]明文 [B]密文 [C]密钥 [D]算法

19、发送商务电子邮件的原则有（）。（ABCD）

[A]有目标的分类投递 [B]有公关意识，尊重客户

[C]内容简练，信息丰富 [D]及时回复

20、用超文本语言编写的静态网页文档的扩展名为（）。（D）

[A] .htm或者.xml [B] .php或者.html

[C] .asp或者.stml [D] .htm或者.html

21、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着（）角色。（D）

[A]认证机构 [B]网络买家 [C]网络卖家 [D]介绍、促成和组织者

22、采用条形码输入方法的优点的是（）。（ABCD）

[A]通用性好 [B]采集信息量大 [C]可靠性高 [D]灵活实用

23、计算机网络主要由（）组成。（ABD）

[A]资源与服务器 [B]工作站与网络设备 [C]网络IP地址与域名 [D]网络协议与网络操作系统

24、一个好的FAQ系统，至少应该可以回答用户（）的一般问题。（B）

[A]80% [B]81% [C]79% [D]82%

25、网络客户服务属于围绕（）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。（A）

[A]核心产品 [B]潜在客户 [C]核心客户 [D]最新产品

26、商务模式的特征有（）。（AB）

[A]整体性 [B]内在性 [C]前瞻性 [D]破坏性

27、邮件系统中的基本协议之一是（）。（C）

[A]TOP3 [B]SMTP [C]POP3 [D]MTP