电信行业+组织结构
电信公司组织机构设置
电信公司组织机构设置
目录
1. 背景
2. 组织结构
3. 岗位职责
4. 决策流程
5. 交流与合作
6. 总结
1. 背景
电信公司作为提供通信服务的企业，拥有复杂的组织结构和多样化的岗位职责。为了保证公司的高效运作和顺畅的决策流程，需要设定合理、清晰的组织机构设置。
本文档将介绍电信公司的组织结构，并详细说明各岗位的职责和决策流程，以及交流与合作的机制。
2. 组织结构
电信公司的组织结构通常包括以下部门和岗位：
- 高层管理团队：负责制定公司的战略和业务发展规划，包括董事会、总裁、副总裁等。
- 业务部门：负责不同业务领域的运营和管理，包括市场部、销售部、技术部、客户服务部等。
- 支持部门：负责为业务部门提供支持和服务，包括人力资源部、财务部、法务部、信息技术部等。
除了各部门之外，电信公司还设立相应的团队和项目小组，以便更好地协调各项工作和实施项目。
3. 岗位职责
不同岗位在电信公司中扮演着不同的角色和职责。以下是一些典型的岗位职责：
- 总裁：负责制定公司的整体战略和发展方向，监督和管理各个部门的运营。
- 部门经理：负责指导、协调和监督本部门的工作，确保实现公司制定的目标和计划。
- 项目经理：负责规划、执行和监控公司的项目，保证项目的顺利进行和按时交付。
- 市场经理：负责市场调研、产品推广和销售策略的制定，以提升公司的市场份额。
- 技术专家：负责研发和维护电信网络和技术系统，确保网络的高效运行和安全性。
以上只是一些典型岗位的职责，实际岗位职责可能因公司规模和业务特点而有所变化。
4. 决策流程
电信公司的决策流程通常包括以下步骤：
电信运营商组织架构
电信运营商组织架构
介绍
本文档旨在介绍电信运营商的常见组织架构。电信运营商是提供电信服务的企业，其组织架构决定了企业内部运作的方式和层级关系。
组织架构的重要性
优秀的组织架构可以提高企业的运营效率、促进沟通协作、明确职责分工，并有助于企业的持续发展和竞争力提升。
常见的电信运营商组织架构
电信运营商的组织架构因企业规模、业务模式以及国家法规而有所不同，但一般包括以下主要部门：
1. 高层管理层
高层管理层由董事会、首席执行官（CEO）以及其他高级职位组成。他们负责制定和执行企业策略、决策重要事项，并对企业整体运营负责。
2. 运营部门
运营部门负责电信运营商的日常运营活动。该部门包括网络运营、客户服务、销售和市场营销等职能。运营部门通常是电信运营
商的核心部门之一。
3. 技术部门
技术部门负责电信网络的建设、维护和优化。他们负责保证网
络的稳定性和性能，并解决技术问题。技术部门通常包括网络工程、运维和技术支持等职能。
4. 财务部门
财务部门负责企业的财务管理和资金运作。他们负责编制财务
报表、预算管理、资金筹措和风险控制等工作。
5. 人力资源部门
人力资源部门负责招聘、培训、绩效管理和员工福利等工作。
他们致力于保证企业拥有高素质的员工队伍，并提供员工发展机会。
6. 法律合规部门
法律合规部门负责处理与法律法规相关的事务，确保企业的运营合法合规。他们负责监督并执行合规政策，以遵守相关的法律和行业规定。
7. 研发部门
研发部门负责开发新产品、技术和解决方案，以满足市场需求和提升竞争力。他们与技术部门密切合作，推动创新和技术进步。
电信公司组织架构及主要职责
电信公司组织架构及主要职责组织架构
电信公司的组织架构一般由多个部门组成，每个部门负责不同的职能和任务。以下是一个典型的电信公司组织架构的示例：
1. 高层管理层：包括董事会和高级管理人员，他们负责制定公司战略和决策。
2. 运营部门：负责管理电信网络、设备和服务，确保网络的顺畅运行和可靠性。运营部门通常由网络运营、技术支持和服务交付等团队组成。
3. 营销部门：负责开展市场调研、制定营销策略、推广电信产品和服务，提高市场份额和用户满意度。
4. 客户服务部门：负责处理用户的投诉、故障报修和提供解决方案，以确保用户的满意度。
5. 人力资源部门：负责招聘、培训和管理公司员工，确保公司的人力资源保持充足和高效。
主要职责
不同部门在电信公司中担负着不同的主要职责：
1. 高层管理层负责制定公司的发展战略、目标和决策，确保公司的长期发展和盈利能力。
2. 运营部门负责管理和监控电信网络的运行状态，确保网络的可用性和稳定性。他们还负责规划和部署新的网络设备和技术。
3. 营销部门负责市场调研和分析，制定营销策略和计划，推广公司的电信产品和服务，以增加市场份额和收入。
4. 客户服务部门负责处理用户的问题和投诉，提供解决方案，以确保用户的满意度和忠诚度。
5. 人力资源部门负责招聘、培训和管理公司员工，确保有足够的合格员工来支持公司的运营和发展。
以上是电信公司组织架构及主要职责的一般情况，不同的电信公司可能会有所不同，根据实际情况进行调整。
中国电信组织架构图
本地网
网络公司(网络中心) 网络管理调度部 资源调配建设部 维护安装部
前端 省公司 大 客 户 事 业 部 住 宅 用 户 部 … 中 小 企 业 部
后端
省公司 市 场 经 营 部 … 计 划 财 务 部
综合管理和支撑部门 省公司 人 力 资 源 部 企 业 信 息 部 企 业 策 划 部
网 络 中 心 后端
审 计 部
前端 本地网 营销公司(营销服务中心) …
综合管理和支撑部门 … 本地网 综合管理部 人力资源部 发展规划来自百度文库*** 计划财务部*** 县局 0
中国电信集团公司组织架构调整方案图
中国电信集团公司 系 统 集 成 公 司 公 用 电 话 事 业 部 互 联 网 事 业 部 大 客 户 事 业 部 新 技 术 发 展 部 新设或结构经调 整合并的部门 电 信 卡 管 理 中 心 科 研 开 放 中 心 移 动 事 业 部 黄 页 公 司 国 际 事 业 部 住 宅 用 户 部 中 小 企 业 部 市 场 经 营 部 网 络 中 心 计 划 财 务 部 审 计 部 人 力 资 源 部 企 业 信 息 部 企 业 策 划 部 综 合 事 务 部
(完整版)电信公司组织架构、岗位说明
(完整版)电信公司组织架构、岗位说明
电信公司组织架构、岗位说明
组织架构
电信公司的组织架构是一个重要的管理工具，用于规划和安排
不同部门和职能之间的关系。以下是电信公司的常见组织架构：
1. 高级管理层: 包括首席执行官（CEO）、首席财务官（CFO）、首席技术官（CTO）等，他们负责制定公司的总体战略
和决策。
2. 部门/部门负责人: 电信公司通常由不同的部门组成，例如营
销部、技术部、人力资源部等。每个部门都由一位部门负责人领导。
3. 岗位/员工: 每个部门下设多个岗位，每个岗位都有不同的职
责和要求。员工根据自己的工作职责和技能被分配到不同的岗位上。
电信公司的组织架构以清晰的层次结构为特点，每个层级都有明确定义的职责和权力。
岗位说明
岗位说明是对不同岗位的职责、要求和工作内容进行详细描述和说明的文档。以下是电信公司常见岗位的说明：
1. 营销经理: 负责制定和执行电信产品的市场推广策略，与销售团队合作，实施市场调研和竞争分析。
2. 技术工程师: 负责电信系统的安装、维护和故障排除，解决客户的技术问题，提供技术支持。
3. 人力资源专员: 管理员工招聘、培训和绩效评估等人力资源相关工作，制定和执行员工福利和薪酬政策。
4. 客户服务代表: 负责与客户沟通和解决问题，回答关于电信产品和服务的查询，提供满意的客户体验。
岗位说明的目的是帮助员工了解岗位的职责和要求，从而更好地完成工作，并为公司的招聘和培训提供依据。
以上是电信公司组织架构和岗位说明的简要介绍，希望对您有所帮助。
中国电信在重组后调整组织架构
中国电信在重组后调整组织架构
第一篇：中国电信在重组后调整组织架构
中国电信在重组后调整组织架构
中国电信已经开始进行组织架构的调整为接收C网作准备。6月11日，中国电信集团正式下文通知：中国电信将成立个人客户部、移动建设部、无线网络优化中心，以及终端运营公司4个全新的机构。
这是一场从上至下的变革。按照计划，除了中国电信集团之外，各地的省公司也将最晚年底之前完成组织结构的调整。
据中国电信市场部人士透露，个人客户部将与中国电信目前已有的家庭客户部、政企客户部并列，成为中国电信市场部前端的三个部门。实际上，这部分机构设置已经于今年春节期间完成，只是由于重组尚未公布，个人客户部也未正式宣布。
据介绍，政企客户部是面向大型企业、各种中小企业等，其主要品牌是商务领航、全球眼；家庭客户部面向家庭客户提供融合的一体化的固定和移动融合业务，主要品牌是“我的e家”，包括固定电话、小灵通，固定和移动宽带、CDMA、IPTV等。
个人客户部则主要针对获得CDMA牌照之后，有个人信息化需求的客户，各类增值业务也属于这个部门，但目前业务品牌尚未推出。
值得注意的是，为了适应CDMA产业的发展特点，中国电信已经开始筹划自己的终端业务发展平台。之前，中国联通发展CDMA终端平台为联通华盛，CDMA手机主要采取运营商定制的模式，联通华盛是中国联通的终端定制平台。
联通华盛在双方的整合过程中，既不属于网络资产，也不属于客户资产，因此中国电信的终端定制公司将在整合联通华盛部分人员的基础上建立。
第二篇：蒙牛组织架构调整
蒙牛组织架构调整
中国电信管理制度架构
中国电信管理制度架构
中国电信管理制度架构包括组织结构、管理流程、决策机制等方面的内容。中国电信作为国内领先的通信运营商，其管理制度架构必须具备科学性、灵活性和高效性，以应对市场竞争和行业变革的挑战。下面是中国电信管理制度架构的相关内容。
首先，中国电信的组织结构主要分为总部和各地市分公司。总部设立各种职能部门，如营销部、技术部、财务部等，负责制定整体战略、政策和规划。各地市分公司负责具体的营销、运营和服务工作。总部和分公司之间通过信息系统和工作会议等方式保持紧密联系和协调。
其次，中国电信的管理流程涵盖市场营销、产品开发、运营维护等多个环节。市场营销方面，中国电信通过市场调研、推广策略、渠道管理等方式开拓和维护客户群。产品开发方面，中国电信不断推出新的通信服务和业务，以满足客户需求。运营维护方面，中国电信通过网络监控、故障处理、客户服务等方式确保网络的稳定和运营的顺畅。
再次，中国电信的决策机制分为战略决策、管理决策和运营决策。战略决策由公司高层领导和董事会负责，涉及公司的整体发展方向和目标。管理决策由各职能部门和地市分公司负责，涉及部门的运营和管理。运营决策由基层员工和客户服务人员负责，涉及具体的业务和服务。
总的来说，中国电信的管理制度架构是一个有机的整体，各个方面相互协调、相互配合，以实现公司的长远发展和市场的持续竞争力。通过不断优化和调整，中国电信的管理制度架构将更加完善和健全，为公司的可持续发展提供坚实的保障。
电信运营商部门组织架构
电信运营商部门组织架构
电信运营商部门组织架构
一、市场部职责及岗位设置
市场部主要职责:
1.负责某分公司市场研究分析～包括竞争动态、市场情报收集和全市市场经营分析等。
2.负责营销计划、经营策略及全市营销方案的策划和制定。
3.统筹品牌的宣传和推广。
4.统筹渠道的规划和协调。
5.统筹新产品的开发和推广。
6.营收管理。
一、市场规划
1.市场调研、分析、研究及预测。
2.收集市场信息～制定市场规划～提出实施方案。
3.制定经营目标和计划～做出分析。
4.制定市场发展策略、客户分群策略。最大限度创造企业利润～提高经营管理水平～创造最佳经营业绩。
二、经营分析及预算
1.利用会计核算、统计核算以及其他方面提供的资料～按地域、产品、业务、存增量、客户群、时间纬度对经营过程和结果进行分析。
2.根据市场规划～分析经营状况和行业情况～发现问题～找出原因～提出方案。
3.负责各类报表的统计上报工作。
4.负责风险管理、滚动规划、成本预算、预算管控等经营预算管理工作。
5.制定经营目标考核制度,并组织实施和提供支撑。 ,三,业务流程管理
1.制定及优化市场前端业务处理流程～指导实施,定期检查～实时分析～组织例会～督办相关工作～提出考核意见。
2.统筹业务系统和前端业务支撑系统的需求。
3.制定业务流程规划、标准和提升目标。
4.制定业务支撑系统业务规范。
5.承接省公司流程管理各项工作任务。协调、解决前后端各部门在流程实施过程中的各种问题。
,四,服务管理
1.制定服务标准和规范、投诉管理制度。深入领会集团公司、省公司服务政策。
2.负责客户满意度管理、本地服务和客户能力提升工作。
中国电信集团总部内部机构设置方案
中国电信集团总部内部机构设置方案
一、引言
作为中国最大的电信运营商之一，中国电信集团总部的内部机构设置对于公司的运营与发展起着重要的作用。本文将从公司治理、业务管理、人力资源管理和技术研发四个方面，提出一套符合公司发展需求的内部机构设置方案。
二、公司治理
1. 董事会：作为最高决策机构，负责制定公司战略、决策重大事项，并对公司执行层进行监督和评估。
2. 监事会：独立于董事会，负责监督公司执行层的决策和行为，保障公司利益。
3. 高级管理团队：由总裁、副总裁和各业务线负责人组成，负责具体业务的管理与执行。
三、业务管理
1. 市场与销售部门：负责市场调研、产品策划、销售渠道管理等工作，以满足客户需求并提升市场占有率。
2. 运营管理部门：包括网络运营、终端管理、客户服务等职能，负责运维、投诉处理、客户体验等事项。
3. 财务部门：负责公司财务管理、预算控制、财务报表编制等工作，确保公司资金运营安全和合规。
4. 人力资源部门：负责员工招聘、培训、绩效考核、福利管理等事务，为公司的人力资源提供支持和保障。
5. 技术研发部门：负责网络建设、技术创新、产品研发等工作，以提供先进的技术支持和创新产品。
四、人力资源管理
1. 人力资源规划与招聘团队：负责制定人力资源规划，招聘合适的人才以满足公司发展需求。
2. 培训与发展团队：提供全面的培训计划，帮助员工提升专业能力和职业素养。
3. 绩效管理团队：制定绩效管理制度，对员工绩效进行评估和激励，确保员工的工作动力和积极性。
4. 薪酬与福利团队：制定合理的薪酬体系和福利政策，提供具有竞争力的薪酬和福利待遇，吸引和留住优秀人才。
电信公司组织结构和职能部门及岗位职责
电信公司组织结构和职能部门及岗位职责
本文档旨在介绍电信公司的组织结构，职能部门以及岗位职责。通过对这些信息的了解，员工和管理人员将能更好地理解公司的运
作方式和各个岗位的职责。
组织结构
电信公司的组织结构可以分为以下几个层次：
1. 执行层：包括高级管理人员、执行官和总裁。他们负责制定
公司的战略目标，以及决策和监督运营。
2. 部门层：包括各个职能部门，如营销、技术、人力资源、财
务等。这些部门的工作紧密配合，共同实现公司的目标。
3. 员工层：包括各个岗位的员工，他们按照各自的职责和岗位
要求开展工作。
职能部门及岗位职责
以下是电信公司常见的职能部门及岗位职责：
1. 营销部门：
- 市场分析师：负责进行市场调研和数据分析，提供市场趋势和竞争情报。
- 产品经理：负责产品策划和开发，与技术团队合作确保产品的成功推出。
- 销售经理：负责销售团队的管理和业绩目标的实现，与客户建立并维护关系。
2. 技术部门：
- 网络工程师：负责网络基础设施的规划、搭建和维护。
- 软件工程师：负责开发和维护公司的软件系统和应用程序。
- 数据分析师：负责分析和解释大量数据，为公司的决策提供支持。
3. 人力资源部门：
- 招聘经理：负责公司的招聘活动，寻找和筛选合适的人才。
- 培训主管：负责员工培训和发展计划，提供必要的培训资源
和指导。
- 绩效评估专员：负责进行员工绩效评估，帮助确定薪酬和晋升。
4. 财务部门：
- 会计师：负责公司财务数据的记录和分析，确保公司遵守财
务规定。
- 预算分析师：负责制定和管理公司的预算，并进行预算执行
的监控和分析。
电信运营商组织架构及人员配置方案
电信运营商组织架构及人员配置方案
1. 引言
本文档旨在提供一份电信运营商组织架构及人员配置方案，以
配合电信运营商的业务发展和提高效率。通过合理的组织架构和科
学的人员配置，电信运营商能够更好地监管运营和管理其业务。
2. 组织架构
电信运营商的组织架构应包含以下几个层级：
2.1 顶层管理
顶层管理由董事会和执行管理团队组成。董事会负责决策公司
整体战略和发展方向，执行管理团队负责具体的战略执行、运营管
理以及人员调配。
2.2 部门划分
根据电信运营商的业务特点，可以划分为以下几个部门：
- 业务发展部门：负责业务拓展、市场调研和产品开发等工作。
- 运营管理部门：负责日常运营管理、客户服务和维护等工作。
- 技术支持部门：负责网络建设、维护和技术支持等工作。
- 财务部门：负责财务管理、预算和资金监管等工作。
- 人力资源部门：负责招聘、员工培训和绩效管理等工作。
2.3 层级关系
不同部门之间应建立清晰的层级关系，确保信息流通畅和决策高效。同时，各层级之间要建立协调合作的工作机制，实现全面的业务协同发展。
3. 人员配置方案
根据电信运营商的业务需要和组织架构，可以进行如下人员配置：
3.1 顶层管理
顶层管理团队应由高级管理人才组成，他们应具备丰富的行业经验和领导能力，能够制定战略和决策公司整体发展方向。
3.2 部门人员
各部门内部应配置一定数量的人员，以满足业务需求和工作任务。人员配置应根据业务量、技术需求和工作复杂度等因素综合考虑，合理安排各部门的人员数量和比例。
3.3 人才培养和激励
电信运营商应重视人才培养和激励，通过培训和晋升机制，提升员工的技能水平和职业发展空间。同时，建立合理的薪酬体系和绩效评估机制，激励员工为公司做出贡献。
三大运营商的组织架构
三大运营商的组织架构
随着信息技术的高速发展和移动通信行业的蓬勃发展，中国的电
信业务也迎来了蜕变和创新。作为中国电信行业的重要主力军，三大
运营商中国电信、中国移动和中国联通在行业中发挥着重要的作用。
以下将详细介绍这三家公司的组织架构，以帮助读者更好地了解他们。
首先，中国电信是中国境内最早成立的一家电信通信公司，也是
中国最大的固定电话运营商。中国电信的组织架构体系较为完善，主
要由总部和各地分公司组成。中国电信总部设有董事会、总经理办公
室等部门，负责决策、战略规划和业务管理等工作。同时，总部下辖
各个部门，包括技术研发、市场营销、运营管理等，各个部门之间紧
密配合，形成了一个高效的工作体系。在各地分公司方面，根据地区
划分为华北、东北、华东、中南、西南、西北六个分公司，这些分公
司负责本地区的网络建设、业务拓展和维护等工作。
其次，中国移动是中国最大的移动通信运营商，也是世界上最大
的移动运营商之一。中国移动的组织架构也较为庞大。总部设有董事会、总经理办公室等部门，负责公司的整体管理和决策。总部下设各
个部门，包括市场部、技术部、人力资源部等，这些部门各司其职，
协同合作，为公司的发展提供有力支持。此外，中国移动还设有省分
公司和地市分公司，负责相应地域的运营工作，如网络建设、业务推
广等。
最后，中国联通是中国第三大电信运营商，也是中国最早进入3G 和4G市场的运营商之一。中国联通的组织架构相对简洁明了。总部设有董事会、总经理办公室等部门，负责公司整体决策和管理。总部下设各个部门，包括市场部、技术部、财务部等，这些部门各负其责，协作配合，为公司的发展提供支持和帮助。与中国电信和中国移动相似，中国联通也设有分公司，负责地方网络建设、业务推广等工作。
电信公司组织结构及工作流程
电信公司组织结构及工作流程
1. 组织结构
电信公司的组织结构通常包括以下几个层级：
1.1 高层领导
高层领导包括董事会主席和首席执行官（CEO）。他们负责制
定公司的战略方向和决策，并对整个组织负有最终责任。
1.2 部门和职能
电信公司通常按照不同的职能划分为多个部门，例如技术部门、销售部门、客户服务部门等。每个部门都有自己的经理，负责管理
和协调部门内的工作。
1.3 项目组
有些电信公司还会设立项目组，用于处理特定的项目。项目组
由项目经理领导，包括来自不同部门的员工，共同合作完成项目目标。
2. 工作流程
电信公司的工作流程通常包括以下几个步骤：
2.1 需求分析和规划
首先，电信公司会进行需求分析和规划。他们会调研市场需求、客户需求和业务需求，制定相应的计划和目标。
2.2 设计和开发
在需求分析和规划完成后，电信公司会进行产品或服务的设计
和开发。这可能涉及技术团队的研发工作，以及与供应商的合作。
2.3 测试和质量控制
设计和开发完成后，产品或服务需要进行测试和质量控制。这个阶段的目标是确保产品或服务的性能和质量符合公司和客户的要求。
2.4 上线和运营
当产品或服务通过测试和质量控制后，电信公司会将其上线并开始运营。运营包括市场推广、销售、客户服务和技术支持等方面的工作。
2.5 监控和改进
在产品或服务上线后，电信公司会进行监控和改进。他们会通过数据分析和客户反馈等方式来评估产品或服务的表现，并根据情况做出相应的改进措施。
以上是电信公司的组织结构及工作流程的简要介绍。根据具体的公司和业务情况，可能会有一些差异和调整。
电信运营商部门组织架构
电信运营商部门组织架构
一、市场部职责及岗位设置
市场部主要职责:
1.负责某分公司市场研究分析～包括竞争动态、市场情报收集和全市市场经营分析等。
2.负责营销计划、经营策略及全市营销方案的策划和制定。
3.统筹品牌的宣传和推广。
4.统筹渠道的规划和协调。
5.统筹新产品的开发和推广。
6.营收管理。
一、市场规划
1.市场调研、分析、研究及预测。
2.收集市场信息～制定市场规划～提出实施方案。
3.制定经营目标和计划～做出分析。
4.制定市场发展策略、客户分群策略。最大限度创造企业利润～提高经营管理水平～创造最佳经营业绩。
二、经营分析及预算
1.利用会计核算、统计核算以及其他方面提供的资料～按地域、产品、业务、存增量、客户群、时间纬度对经营过程和结果进行分析。
2.根据市场规划～分析经营状况和行业情况～发现问题～找出原因～提出方案。
3.负责各类报表的统计上报工作。
4.负责风险管理、滚动规划、成本预算、预算管控等经营预算管理工作。
5.制定经营目标考核制度,并组织实施和提供支撑。 ,三,业务流程管理
1.制定及优化市场前端业务处理流程～指导实施,定期检查～实时分析～组织例会～督办相关工作～提出考核意见。
2.统筹业务系统和前端业务支撑系统的需求。
3.制定业务流程规划、标准和提升目标。
4.制定业务支撑系统业务规范。
5.承接省公司流程管理各项工作任务。协调、解决前后端各部门在流程实施过程中的各种问题。
,四,服务管理
1.制定服务标准和规范、投诉管理制度。深入领会集团公司、省公司服务政策。
2.负责客户满意度管理、本地服务和客户能力提升工作。
电信运营商部门组织架构
电信运营商部门组织架构
一、市场部职责及岗位设置
市场部主要职责:
1.负责某分公司市场研究分析～包括竞争动态、市场情报收集和全市市场经营分析等。
2.负责营销计划、经营策略及全市营销方案的策划和制定。
3.统筹品牌的宣传和推广。
4.统筹渠道的规划和协调。
5.统筹新产品的开发和推广。
6.营收管理。
一、市场规划
1.市场调研、分析、研究及预测。
2.收集市场信息～制定市场规划～提出实施方案。
3.制定经营目标和计划～做出分析。
4.制定市场发展策略、客户分群策略。最大限度创造企业利润～提高经营管理水平～创造最佳经营业绩。
二、经营分析及预算
1.利用会计核算、统计核算以及其他方面提供的资料～按地域、产品、业务、存增量、客户群、时间纬度对经营过程和结果进行分析。
2.根据市场规划～分析经营状况和行业情况～发现问题～找出原因～提出方案。
3.负责各类报表的统计上报工作。
4.负责风险管理、滚动规划、成本预算、预算管控等经营预算管理工作。
5.制定经营目标考核制度,并组织实施和提供支撑。 ,三,业务流程管理
1.制定及优化市场前端业务处理流程～指导实施,定期检查～实时分析～组织例会～督办相关工作～提出考核意见。
2.统筹业务系统和前端业务支撑系统的需求。
3.制定业务流程规划、标准和提升目标。
4.制定业务支撑系统业务规范。
5.承接省公司流程管理各项工作任务。协调、解决前后端各部门在流程实施过程中的各种问题。
,四,服务管理
1.制定服务标准和规范、投诉管理制度。深入领会集团公司、省公司服务政策。
2.负责客户满意度管理、本地服务和客户能力提升工作。
电信公司岗位设置及人员编制标准
电信公司岗位设置及人员编制标准
背景
电信公司在确保业务运营的基础上，需要合理设置岗位和编制人员。本文档旨在提供电信公司岗位设置及人员编制的标准，以支持公司的组织架构和运营需求。
岗位设置原则
1. 合理性原则：岗位设置需与业务需要相匹配，确保组织结构的合理性和效率。
2. 综合性原则：岗位设置应综合考虑技能需求、工作内容、工作量和工作关系等因素。
3. 公平性原则：岗位设置应在公平和公正的基础上进行，避免偏向个人或特定岗位组织结构。
岗位分类
电信公司的岗位可根据不同职能进行分类，例如：
1. 技术岗位：负责网络设备维护、技术支持等工作。
2. 运营岗位：负责业务运营、客户服务等工作。
3. 行政岗位：负责行政管理、办公事务等工作。
4. 人力资源岗位：负责招聘、培训、绩效管理等工作。
人员编制标准
1. 拟定编制方案：根据业务需求和岗位设置，拟定合理的人员
编制方案。
2. 考虑业务发展：考虑公司业务发展预期，合理设置编制标准。
3. 量力而行：基于公司财务能力和现有资源，合理安排编制标准。
4. 适度扩充：在确保质量的前提下，适度扩充相应岗位人员的
编制。
5. 有效管理：建立有效的人员管理制度和考核机制，实时调整
编制和调配人员。
结论
本文档提供了电信公司岗位设置及人员编制的标准，帮助公司
拟定合理的组织架构和人员编制方案，以支持业务的顺利运营和发展。
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【关键词】行业+长关键词
如何对电信公司进行组织结构设计——华恒智信咨询
电信公司如何进行组织结构设计——华恒智信咨询
适合电信公司的组织结构——华恒智信咨询
电信公司如何设计组织结构——华恒智信咨询
电信公司如何设计组织结构——华恒智信咨询
电信公司的组织结构设计——华恒智信咨询
文章描述：
随着中国经济的发展，不少国有企业也随着大趋势发展了起来，然而在企业扩张的过程中，业务增多导致的人员数量增多以及管理结构的混乱，尤其以电信行业为主，于是带来的是企业的损失。于是，在这种情况下，科学合理的管控模式就能发挥出自己的优势。
引言：
随着中国经济的迅速发展，不少国有企业也顺着东风发展了起来，尤其电信行业。然而这些企业盲目扩张的结果，就是组织结构的混乱和管控模式的不明确，这样导致了员工效率和企业效益的下降，带给电信行业不小的损失。那么，针对这些问题，电信行业企业管理人员应该怎样解决呢，怎样通过组织结构的调整和改变来使得电信行业公司发展的更加平稳和成熟？人力资源专家——华恒智信在组织结构方面有着多年的关注与研究，本文是华恒智信为某电信行业实施的关于组织结构调整与完善的成功案例。
客户评价
华恒智信顾问团队所提出的各业务部各自为政和领导管控缺失等问题的解决思路，对我们企业所提出的以客户为中心的整个公司业务流程化和“代理人”机制的建议是非常值得我们参考
和应用的，为我们企业的长远发展和持久战略管理指明了方向；非常感谢华恒智信顾问团队的
大力支持，期待与您的持久合作。——西北某电信公司总经理
【客户行业】电信行业
【问题类型】领导人管控缺失问题
【客户背景及现状问题】
西北某电信公司成立于2004年，是隶属于中国电信集团公司的分支机构。主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。公司成立的时间不长，凭借着“技术为导向”的先端优势，该电信公司赢得了许多地方性市场先机，但是随着电信行业竞争压力的加大，电信行业仅仅以“技术”获得先机的时代已经过去了。以用户为中心的、对市场需求敏感的运营理念已经成为电信行业发展、壮大的核心要素，该电信公司过去的管理模式已经明显不适应这样的变化，急需要改革管理模式。
该电信公司仍然沿用着“以技术为先导”的管理运营模式，对于新的综合服务的市场需求缺乏感受力。在企业战略转型的关键时期，管理运营能力不适应行业新的发展需要和挑战，该公司的管理问题不断的暴露出来。集中在领导层管控缺失的问题大致有如下几点：
§坚固的部门墙。该电信公司以业务为划分依据，形成了各个业务部门。而旗下的业务部门各自为战，就造成了该电信公司在销售方面，移动、宽带和商业服务无法形成一个全套的服务能力，对不同用户的需求无法迅速做出反应，没有形成一个融合式的服务。这样不仅会带来部门之间沟通与协调成本的居高不下，也将无法适应消费者日益复合式的服务需求。
§领导者一旦缺失，管理体系“瘫痪”严重。该电信公司的各个部门领导人经常会外出和开会，而领导人掌
握着整个部门的资源和审批的权利，这样就会造成整个部门因为领导人的缺失而工作停滞的现象发生。
【华恒智信问题分析】
华恒智信顾问专家在与该电信公司内部管理层进行大量沟通与访谈后，并认真剖析该公司出现的以上管理问题，我们认为问题出现的深层次原因在于：
1、在观念与文化方面，该电信各个业务部门领导人依然习惯于传统的行政职能式管理，企业内部尚未形成职能化管理向流程化管理转变的文化氛围和工作环境。
2、在体系与方法方面，流程与管理规范的制定与实施缺乏系统思考——部门之间存在本位主义。
3、在实施与应用方面，人力资源管理仍处在“事后管理”阶段，没有建立管理缺失和断层后的人才备份体系。
【华恒智信解决方案】
华恒智信顾问专家前期与该公司管理层进行了深入的访谈、调研，并认真分析该公司的问题本质后，结合国内外电信行业管理实践中的成功经验，为该电信公司提出了以下的解决方案：
一、方案设计的基本原则
电信行业已经进入了“消费者帝国”的时代，今后的电信行业在企业发展战略规划方面也是沿着“用户为导向”的管理运营理念。该电信公司出现以上两种问题的原因在于各个业务部门仍然以部门的业绩为导向，忽视了公司总体战略目标——提高顾客满意度的重要性。
华恒智信专家设计解决方案的基本原则，就是以“顾客满意”的出发点，建立各个部门协同的复合式服务体系，不断满足顾客对于成本、效率和服务质量的要求。
二、建立为客户创造价值的流程管理机制，实现职能化管理向流程化管理转变
（1）建立规范的业务流程体系。针对该公司各个部门从部门领导到员工仅仅以部门业绩为导向的现象，华恒智信专家建议要改变过去职能化的管理模式，建立起一套规范的以服务顾客为导向的整个公司的业务流程体系。这样不仅破除了过去不同业务部门“各自为政”的割据局面，有利于整个公司所有业务部门的融合化运营，为顾客建立起一套全面的复合式服务体系，满足了顾客多元化的服务需求。
（2）定期评估流程的运作绩效。该公司过去的绩效评估体系是以部门为划分依据的，现在改变成以整个公司业务流程的运作绩效的考核，将极大地促进各个部门参与到公司整体的运营中来。过去以岗位职能为基础的绩效考核体系不仅加剧了公司内各个部门之间的恶性竞争，还不利于公司整体业绩的提升。华恒智信专家认为，通过改变人力资源管理中的绩效评估体系，将会使规范化的业务流程体系得以落地和有效运行。
（3）建立流程持续化的机制。流程建立后如何让其在公司内部得到有效的运行，还需要建立一系列的持续化的机制。包括办公管理体系、人力资源管理体系、财务管理体系、计划建设管理体系、审计管理体系、监察管理体系、安全保卫管理体系、工会体系和应急流程一系列体制机制的建立和完善。
三、关键干部引入多级代理人体系，客观上保障部门内运作效率的提高
该公司各个业务部门都存在着这样的现象——关键岗位人员外出或开会期间部门工作进入一种瘫痪的状态。主要原因在于在各个业务部门有许多的事情经常需要部门领导批准和同意后才能进行，而部门领导经常会因为工