石油企业新形势下维稳信访工作方法探讨
石油企业新形势下信访维稳工作方法探讨
石油企业新形势下信访维稳工作方法探讨摘要:石油企业作为国民经济的重要产业支柱,在规模上、人员数量上都有着极为突出的特点,企业发展下信访维稳工作面临极大挑战。
文章主要对石油企业信访维稳工作问题进行分析,并探讨具体的工作方法。
关键词:石油企业;信访维稳;维稳工作;企业信访引言随着我国各项政治制度的不断改革及深入推进,当前时代下,国家越来越重视公民的信访权利,由于它可以有效的保障公民的发言权,这样国家才可以进一步的了解人们多元化的需求,并针对人们的需求进行个工作的改进,所以说在当前新形势下,石油企业就要不断加强对于信访维稳的工作方式的重视,这样才能够有效的提升企业的工作质量与水平。
基于此,文章将简要分析一下石油企业新形势下信访维稳工作的方法措施。
1企业信访维稳工作现状近年来,石油企业通过改制重组、兼并破产、调整结构和产品优化等方式,逐步实现了企业的升级转型和瘦身强体。
特别是随着石油企业职工家属区“三供一业”分离移交等剥离企业办社会职能工作的全面推进,企业公平参与市场竞争的能力显著提升。
然而,由于受当前地区差异和企业改革进程的影响,企业办社会现象仍然非常普遍,特别是企业离退休人员社会化管理、物业企业市场化运行等方面表现得参差不齐,成为当前石油企业信访工作的难点、热点和焦点,也是历史遗留信访问题产生的主要诱因。
笔者通过走访调查、召开座谈会和翻阅历史案宗发现,当前影响石油企业改革稳定的潜在因素,集中反映在工伤待遇、住房改善、医疗报销、生活救助等方面,呈现“两多两大”的特点,即历史问题多、利益诉求多、时间跨度大和解决难度大。
2企业信访维稳工作中存在的问题2.1治理工作投入成本巨大由于信访制度在实践过程当中可以有效的保障人民群众的民主权利以及维护设计的稳定性,所以说,该工作的发展是一项必须要引起足够重视度的,那么在对该工作进行开展过程当中,就需要对其投入大量的人力物力成本。
首先,由于在进行相应的拦访截访过程当中需要产生大量的稳控工作经费。
新形势下油田企业信访稳定工作刍议
工作作为思想政治工作的一个重要组成部分 , 通过信访稳定工作来
与 员工 之 间 的密切 联 系 。要 遵循 “ 稳定 压 倒一 切 ” 的 原则 , 围绕 各项 工作制度 , 修订适合油田企业的各项信访稳定工作制度 , 并对其进 行落实和完善 。在信访稳定工作 的过程 中, 应该遵循高效、 务实、 有 序、 畅通的工作原则 , 维护信访稳定工作的秩序 , 明确维稳工作的任
随着我 国 国有企 业 改革 的不 断深 入 , 油 田企业 也 进 行 了深 入 的 访 , 落 实 各项 稳 控 工作 措施 , 迅 速平 稳 事 态 , 及 时处 理 事件 , 恢 复企 改革 , 推动 了 油 田企 业 的发 展 。然而 在改 革 的过 程 中也 很 容易 出现 业 的正 常秩 序日 。 很 多不 稳 定 因素 ,企业 与员 工之 间的矛 盾会 影 响企 业 的稳 定发 展 。 2 . 3 加强 源头 治理 , 做好 思想教 育 因此在新形势下油田企业做好信访稳定工作非常重要。 做好 思 想教 育 是维 护油 田企 业 大局 稳定 的前提 , 也 是做 好 信访 1油 田企 业信访 稳定 工作 面临 的 问题 稳 定工 作 的源头 。油 田企 业要 通过 班组 生产会 、 基层 单位 员工 大会 、 在 结构 调 整和 企业 重组 的过 程 中 , 产 生 了很 多 与员 工 切身 利益 党员 大会 、 每 周 生 产 经 营例 会 等机 会 , 组 织员 工 积 极 学 习作 业 区 的
性。
内部 刊物 , 学 习各 项党 的方 针政 策 和 各 项相 关 法 律 , 提高 员 工 的法 律认识 。要做好法律法规的宣传教育工作 , 定期进行法制宣传教育 讲 座 。上访 员 工是 思想 教 育 的重 点 , 企业 要 在 日常 的信 访 稳定 工作 中对 员工 进行 积 极 的引导 , 使 员工 能够 使用 法律 途 径来 解 决各 种矛 管理 中引 发 了较 多 的上 访 问 题 ,增加 了企 业 发展 过 程 中 的不 稳定 盾和 问题 , 在 法律 的框 架 内表 达 自己 的正 当利 益诉 求 。要使 员 工认 识到 信访 稳定 工 作 的重要 意义 , 使 员工 能够 自觉地 维护 企 业 的稳 定 在新形势下 , 油田企业做好信访稳定工作势在必行。信访稳定 发展 。 工作与员工的合法权益息息相关 , 只有做好信访稳定工作 , 才能维 对于 容易 发 生矛 盾和 纠纷 的人 员要 进 行重 点 教育 , 对 于员 工 中 护企 业稳 定 发 展 的 大局 , 维 系 企业 和 员 工 之 间 的紧 密联 系 , 促 进 企 的一 些 难点 和 热 点 问题 要 进行 排 查 登记 , 做 到有 效 维稳 、 有效 化 解 业 的稳定 发展 【 l 】 o 问题 , 能 够将 矛 盾和 问题 消灭 在萌 芽 阶段 。例 如在 企 业改 革 中涉 及 2 新形势 下 油 田企 业信 访稳 定工 作的 具体对 策 了企 业人 员 子女 的 就业 问题 , 容 易产生 矛 盾 。油 田企 业领 导 要对 重 2 A 建 立并 落实 信访 稳定 工作 制度 点 维稳 人 员进 行 领 导包 案 制 , 对 其进 行 耐 心 的帮 教 和谈 话 , 转 变 其 建立健全信访稳定工作制度是做好油 田企业信访稳 定工作 的 思想 , 摘 掉其 思想 包 袱 , 使 其 能够 理解 当前 的油 田就业 政 策 , 从 源 头 前提 , 油 田企业通过建立信访稳定工作领导小组的方式来对信访稳 上化解矛盾和问题 , 避免上访事件目 。 定工 作 的长 效机 制进 行完 善 , 做好 基 层基 础工 作 。必 须将 信访 稳 定 2 . 4 将工 作作 风转 变过来 , 提 升业务 素 质和 服务意 识
新形势下油田企业信访稳定工作途径
新形势下油田企业信访稳定工作途径随着我国油田企业的不断发展壮大,油田企业信访稳定工作途径也面临着新的形势和挑战。
当前,油田企业信访稳定工作难点主要表现在以下几个方面:一是信访投诉事件呈现多样化的态势,具有一定的复杂性;二是信访稳定工作涉及的群众利益广泛,解决工作难度大;三是信访稳定问题需要长期持续的工作,工作压力大。
要加强油田企业信访稳定工作,必须树立全局意识,及时发现问题、妥善处理事件,积极化解矛盾,做好工作维护社会稳定。
一、加强组织领导,形成工作合力1. 健全组织机制。
持续加强油田企业信访稳定工作的领导和组织建设,完善机制和制度,形成工作合力。
建立健全工作领导小组,强化部门协作。
明确责任分工,形成工作错综叠加的态势。
2. 健全工作机制。
建立健全政府主导、企业积极参与、社会广泛参与的信访稳定工作机制。
推进政府主导、企业协调、参与多方、形成合作机制,做到事事有人负责,件件有回音。
各级信访工作部门要形成制度规范、运行稳定的机制,确保油田企业信访案件的正常处理和社会稳定。
3. 加强工作协同。
各级油田企业信访稳定工作领导小组要协调完善组织结构,建立工作机制,健全配套措施,形成工作合力。
及时解决工作中的问题,确保工作的正常运行。
二、强化舆情引导,提升工作效果1. 增强沟通互动机制。
加强油田企业信访稳定工作中的宣传和舆情引导,推动群众参与,加强舆情监测,掌握关注点,及时发现疑虑,做到说清道明。
通过舆情管理中心加强信息的发布、传播,引导舆情发展方向,为化解矛盾、稳定信访提供有力支持。
2. 提升服务意识。
树立全心全意为群众谋利益的服务宗旨,建立健全服务体系,加强信访日常工作,细化工作流程,规范工作程序。
积极协助上级有关部门解决问题,加大工作力度和效果。
创新工作方式和手段,广泛收集群众意见和诉求,加强对群众工作的满意度调查。
3. 加强宣传引导。
采取措施加强信访宣传工作,引导公众热爱企业、支持企业,拓展企业的社会责任。
新形势下油田企业信访稳定工作途径
新形势下油田企业信访稳定工作途径在新形势下,油田企业面临着新的挑战和机遇。
信访稳定工作是油田企业发展过程中的重要组成部分,对于维护企业的良好形象、保障员工福利、促进企业的持续健康发展具有重要意义。
本文将探讨新形势下油田企业信访稳定工作的途径。
油田企业应加强内部管理,提高员工满意度。
员工满意度是油田企业信访稳定工作的基础,只有员工对企业的管理制度和待遇满意,才能保障企业内部稳定。
油田企业应加强与员工的沟通交流,了解员工需求和问题,及时解决员工反映的难题。
企业应关注员工培训和福利待遇,提高员工的工作技能和生活质量,增强员工对企业的归属感和忠诚度。
油田企业应完善信访工作机制,提高信访工作效率。
油田企业面临着各类信访问题,包括环境污染、劳动纠纷等,企业应建立健全信访工作机制,及时受理、查处和解决信访问题。
企业可以设立专门的信访工作部门或委员会,负责统筹协调信访工作,及时处理信访事项。
油田企业还应建立健全信访投诉渠道,为员工提供方便快捷的信访投诉途径,让员工有一个表达诉求的平台。
油田企业应积极参与社会责任活动,提升企业社会形象。
油田企业是国家的重要资源开发和经济支柱,企业应发挥自己的优势,积极参与社会责任活动,履行企业的社会责任。
企业可以参与环保宣传,加强环保行动,积极推动油田企业的绿色发展。
企业还可以加大对当地教育、就业等方面的投入,为当地居民提供更多的发展机会,促进当地社会的稳定和繁荣。
油田企业应提高信息公开透明度,增强社会监督。
信息公开是油田企业信访稳定工作的重要内容之一,只有将企业管理和决策过程公开透明,才能增加社会对企业的信任度,减少可能产生的信访问题。
油田企业可以建立企业的官方网站或者社交媒体账号,主动公开企业的各类信息,与公众进行有效沟通。
企业还应建立健全与政府、社会组织等的沟通渠道,接受不同方面的监督和建议。
在新形势下,油田企业信访稳定工作途径多种多样,但核心是加强内部管理,提高员工满意度,完善信访工作机制,提高信访工作效率,积极参与社会责任活动,提升企业社会形象,提高信息公开透明度,增强社会监督。
论新时期油田企业信访稳定工作探讨
论新时期油田企业信访稳定工作探讨目前,受国际政治风云变换的影响,各种文化思潮,新旧价值观念相互碰撞,东西方文化相互交织渗透,不同渠道的各种信息很容易传播,受各种思想观念的影响人们心里承受的压力也在加大,职工群众思想观念的独立性、选择性、多变性、差异性表现的也日渐突出。
油田企业信访稳定工作就是要根据新情况、新矛盾、新形势及时调整思路,在方法上不断探索和创新,通过不断转变方法、方式,及时把握职工群众思想脉搏,做到化解矛盾,调整心态,理顺情绪,确保企业可持续发展战略的实现。
一、正确认识加强石油企业信访工作的重要性和紧迫性江泽民同志说:“始终保持同人民群众的血肉联系,是我们党战胜各种困难和风险,不断取得事业成功的根本保证。
在任何时候任何情况下,与人民群众同呼吸共命运的立场不能变,全心全意为人民服务的宗旨不能忘,坚信群众是真正英雄的历史唯物主义观点不能丢。
”中国共产党的宗旨是全心全意为人民服务,密切联系群众是中国共产党的传统和优势,始终保持同人民群众的血肉联系是中国共产党无往不胜的重要法宝。
信访工作不仅是党和政府工作的重要组成部分,而且是实施党的群众路线的重要群众工作。
正确认识加强油田企业信访工作的重要地位和作用,妥善把握处置信访问题的有效途径,是加强油田企业党的执政能力建设、保持共产党员先进性、落实实践科学发展观和正确的政绩观的重要内容。
通过信访工作直接了解职工群众意愿,切实为职工群众排忧解难,实现、维护和发展好职工的根本利益,更加密切企业与职工群众联系。
只有职工群众的困难得到了及时解决、利益得到了切实维护,才能凝心聚力,保持企业和谐稳定持续发展。
二、企业信访工作存在问题1.基层党组织职能没有得到真正发挥作用,不能对本单位的矛盾纠纷和隐患做到正确化解和排除,不能把问题及时解决在萌芽状态。
2.对企业政策宣传不到位。
主要是对协解职工、清退家属等群体有关政策宣传发动不到位,造成后遗症。
3.对相关法律法规政策宣贯不到位,造成职工群众依法解决合理诉求思想观念不强,形成“不闹不解决、大闹大解决”的思想作祟,直接导致非法上访、越级上访事件出现。
新形势下油田企业信访稳定工作途径
新形势下油田企业信访稳定工作途径随着经济社会发展和信息化进程的加快,我国油田企业的发展也面临着新的挑战和机遇。
油田企业在经营管理过程中,不可避免地会遇到一些信访问题,如员工权益保障、生产安全管理、环境保护等方面的问题。
如何做好油田企业的信访稳定工作,对于促进企业稳定发展、维护社会和谐稳定具有重要意义。
一、树立企业信访稳定意识信访工作是企业服务员工、维护员工合法权益的重要手段。
油田企业要树立企业信访稳定意识,重视信访工作,才能及时发现和解决信访问题,防患于未然。
企业要建立健全信访管理制度,明确信访问题的受理、处置等流程,确保信访工作的规范运行。
二、加强员工权益保障措施员工权益是企业的核心利益,也是企业信访稳定的重要方面之一。
油田企业要建立健全员工权益保障制度,确保员工的合法权益得到保护。
要加强员工教育和培训工作,提高员工的法律意识和维权能力,使员工能够主动、自觉地维护自身权益,减少因员工权益受损引发的信访问题。
三、加强生产安全管理生产安全是油田企业的生命线,是企业信访稳定的基础保障。
油田企业要加强生产安全管理,强化安全意识,做好安全防范工作,确保生产过程安全稳定。
要加强与相关部门的沟通和合作,及时传达安全相关政策和要求,使员工全面了解企业的安全措施和规定,从而有效防止和减少因生产安全问题引发的信访问题。
四、加强环境保护工作环境保护是企业社会责任的重要方面,也是信访稳定工作的重要内容。
油田企业在生产经营过程中,要注重减少污染物排放,开展资源节约型和环境友好型生产方式,积极参与环境保护项目,加强与环保部门的合作,提高自身环境保护意识和能力。
这样做,不仅可以降低环境污染的风险,还可以提高企业的形象和竞争力,进而减少因环境问题引发的信访事项。
五、加强沟通与协调沟通与协调是解决信访问题的关键。
油田企业要加强内外部沟通,积极与员工、社会各界等进行对话与交流,及时了解和解决他们的关切和诉求,减少因沟通不畅引发的信访事项。
浅议如何做好新形势下石油企业的信访稳定工作
浅 议 如何 做 好 新 形 势 下 石油 企 业 的信访 稳 定 工作
韩 辉
( 利 油田现 河采 油厂 , 东 东营 270 ) 胜 山 5 0 0
摘 要 : 文客观 评析 了当前 石 油企业信 访稳 定工作 面 临 的形 势 , 强化 责任 落 实 、 强机 制 建设 、 本 从 加 注重 源头 防 范
题 , 理 不及 时 、 到位 , 致 矛盾激 化 。 处 不 导
3 信 访 工 作 是 化 解 矛 盾 , 护 稳 定 , 进 企 业 改 革 发 展 . 维 促
的 重 要 方 法
三 、 做 好 新 形 势 下 石 油 企 业 信 访 稳 定 工 作 的 几 对 点 建 议
筹 协 调 企 业 内部 各 利 益 群 体 的 难 度 越 来 越 大 ; 是 同 行 业 企 三
、
石 油 企 业 做 好 信 访 稳 定 工 作 的 重 要 性
业在 各个 利益群 体政 策 方 面的 不平 衡 性 及 地方 政 府 政策 的 差异 性 , 也易 形成 不稳定 因素 。
从 石 油 企 业 内 部 环 境 来 看 : 是 思 想 的 多 元 性 。 受 社 会 一 大 环 境 的 影 响 , 工 思 想 多 元 , 益 多 样 , 念 多 变 , 权 意 职 利 观 维 识 不 断 增 强 , 自己 的利 益 达 不 到 预 期 想 法 时 , 会 极 力 寻 当 就
局 的稳 定 。
无理 , 闹再 说 , 先 形成 了一 种非 常 不 好 的信 访 习惯 。五是 发
生 的 阶 段 性 。 重 大 节 日、 大 政 治 活 动 或 有 大 的 政 策 出 台 重
时 , 往 是矛 盾 的多发和 不稳定 时期 。 往
新时期石油企业信访工作探讨
新时期石油企业信访工作探讨引言信访工作是石油企业在新时期面临的一个重要任务。
随着我国经济的快速发展以及能源需求的不断增长,石油企业在生产经营过程中难免会出现一些问题和纠纷。
为了维护企业形象,提高社会责任感,信访工作显得尤为重要。
本文将从信访工作的意义、目标、策略等方面进行探讨,以期提高石油企业信访工作的效率和质量。
一、信访工作的意义信访工作对于石油企业来说意义重大。
首先,信访工作是企业与社会之间沟通的桥梁和纽带。
通过信访工作,企业能够及时了解社会上的各种问题和意见,不断改进自身工作,提高服务质量。
其次,信访工作是维护企业形象的重要手段。
能够积极主动地回应社会关切,解决矛盾纠纷,有助于树立企业良好的社会形象。
最后,信访工作是加强企业内部管理的一种方式。
通过对信访问题的管理和解决,可以发现和解决企业运营中的问题,推动企业持续发展。
二、信访工作的目标石油企业在开展信访工作时应设定明确的目标。
首先,要建立健全的信访工作机制。
要建立起一个完善的信访工作机构,明确各个部门的职责和协作机制,及时处理来自社会各方面的信访问题。
其次,要建立高效的信访工作流程。
信访问题的处理需要遵循一定的流程,要确保流程简明清晰,能够高效解决问题。
再次,要重视信访问题的预防和化解。
通过改进企业运营管理,合理引导社会舆论,减少信访问题的发生。
最后,要保护信访人员的合法权益。
在处理信访问题的过程中,要确保信访人员享有公正公平的待遇,维护他们的合法权益。
三、信访工作的策略为了提高信访工作的质量和效率,石油企业可以采取一些策略。
首先,注重加强对信访工作人员的培训和教育。
信访工作人员需要具备良好的沟通能力、协调能力和问题解决能力,只有通过培训和教育,才能提高他们的综合素质。
其次,积极借助信息化手段,提高信访工作的效率。
可以利用现代信息技术手段,建立信访问题的数据库,提供便捷的查询和处理工具。
再次,建立健全的社会责任体系。
石油企业要积极履行社会责任,将信访工作作为一项重要的社会责任承担,不断提升信访工作的质量和水平。
新形势下油田企业信访稳定工作途径
新形势下油田企业信访稳定工作途径随着我国经济社会的不断发展和油田企业的不断壮大,油田企业信访稳定工作也越来越重要。
油田企业作为国家的重要战略性资源,其信访稳定工作显得尤为重要。
本文将从多个方面探讨新形势下油田企业信访稳定工作的途径。
一、加强舆情引导,增强社会稳定近年来,由于互联网的快速发展,舆情引导变得尤为重要。
油田企业应特别重视舆情引导,及时了解和掌握社会民意,及时回应社会关切,增强社会稳定。
对于一些可能引发社会恐慌的事件,及时发布官方信息,减少不良影响。
通过舆论监督和舆论引导,引导社会舆论朝着积极向上的方向发展,增强社会稳定。
二、完善信访处理机制,保障公众利益油田企业应建立健全信访处理机制,及时处理各类信访事件,保障公众利益。
在信访处理过程中,要坚持依法公正、公开、透明的原则,保护信访人的合法权益,及时回应社会热点问题,有效化解各类矛盾。
加强对信访事务的监督和管理,确保信访工作的顺利进行。
三、加强员工教育培训,提高信访稳定意识油田企业应加强员工教育培训,提高员工的信访稳定意识。
通过定期开展员工教育培训活动,使员工深刻理解信访工作的重要性,增强责任意识,提高处理信访事件的能力。
加强员工的沟通技巧和应急处理能力,使其能够娴熟地处理各类信访事件,有效维护企业形象和社会稳定。
四、注重社会责任,积极履行企业使命油田企业作为国家的重要战略性资源,应积极履行社会责任,积极参与公益事业,关注社会民生问题。
通过开展各类公益活动,积极回馈社会,树立企业良好形象,增强社会稳定。
积极响应国家政策,落实各项政策措施,促进社会和谐发展,为社会做出更大的贡献。
五、加强信息公开,提升透明度油田企业应加强信息公开工作,提升透明度,增强社会信任。
通过及时发布企业信息,解答社会疑问,建立起企业与社会的良好沟通渠道。
加强对企业信息的管理和披露,保证信息的真实性和可靠性,增强社会对企业的信任。
六、加强危机管理,提升应急能力油田企业应加强危机管理,提升应急能力,保障企业及社会的稳定。
新形势下油田企业信访稳定工作途径
新形势下油田企业信访稳定工作途径一、加强沟通与协调机制油田企业可以建立健全信访工作制度,明确责任分工和工作流程,确保信访问题的及时、妥善处理。
通过建立信访工作联系人制度,明确信访工作人员的岗位职责和协作流程,加强信访工作部门与其他部门的沟通与配合,形成工作合力。
还应建立与社会各界的沟通渠道,并及时回应社会关切,增加信息的透明度与公开度,消除公众对企业的疑虑,促进企业和社会的良好互动关系。
二、加强员工教育与管理油田企业应加强对员工的法律法规教育和职业道德培养,提高员工的法律意识和敬业精神。
通过组织专题讲座、培训班等形式,加强员工的信访知识和技能培训,提高信访工作人员的业务水平和应对能力。
加强员工的管理与监督,建立健全考核机制,倡导良好的工作作风和信访纪律,激励员工树立正确的信访观念,提高工作效率和稳定性。
三、加强与政府部门的沟通与合作油田企业作为国家能源行业的重要组成部分,应加强与政府相关部门的沟通与合作。
主动与地方政府建立良好的合作关系,加强信息共享和业务配合。
要积极参与地方政府的决策过程,提供专业性的咨询和建议,为政府决策提供参考。
在信访问题上,要与政府部门建立畅通的沟通渠道,及时提供相关信息和处理进展,共同解决信访问题,维护社会稳定。
四、加强舆情监测和处理油田企业应积极关注社会舆论和媒体报道,建立健全舆情信息收集、分析和处理机制。
通过建立舆情监测平台,及时了解社会关注的热点问题和矛盾纠纷,做出及时回应和处理。
在舆情处理上,要注重及时准确发布信息,积极回应社会关切,解释政策和措施,消除疑虑和误解。
要加强与媒体的沟通与合作,及时提供相关情况和处理进展,避免信息不对称和舆论误导,维护企业形象和信誉。
五、完善内部投诉机制油田企业要建立健全内部的信访投诉处理机制,鼓励员工和外部人员通过内部投诉渠道来反映问题和提出建议。
企业可以设立专门的投诉举报电话和邮箱,建立投诉举报页面,方便员工和外部人员进行投诉和举报。
新形势下油田企业信访稳定工作途径
新形势下油田企业信访稳定工作途径随着社会经济的不断发展,油田企业在国家经济中扮演着重要的角色。
在企业发展的过程中,难免会遇到一些信访稳定方面的问题。
如何有效解决这些问题,对于油田企业的发展来说至关重要。
在新形势下,油田企业信访稳定工作需要采取一些新的途径和举措,以应对新的挑战和问题。
一、建立健全信访稳定机制油田企业在信访稳定工作中需要建立健全的机制,包括信息收集、处理和反馈机制。
在信息收集方面,可以通过建立专门的信访工作组织或部门,负责接收来自员工、客户和社会公众的信访信息,并及时进行整理和分析。
在信息处理方面,需要建立科学合理的信访处理程序,确保对信访问题的及时处理和解决。
还需要建立健全的信息反馈机制,及时将处理结果反馈给信访人,增加他们的满意度和信任感。
二、加强沟通与沟通技巧油田企业在信访稳定工作中需要加强内部和外部的沟通。
在内部沟通方面,可以通过举办员工培训和沟通技巧培训,提升员工的沟通能力和协调能力,加强内部沟通协作,防止信访问题的发生。
在外部沟通方面,可以加强与客户、合作伙伴和社会公众的沟通,及时了解他们的需求和意见,减少沟通摩擦和矛盾。
油田企业还可以采用一些新的沟通方式和途径,如建立专门的网络平台和社交媒体账号,与公众进行交流和互动,增加企业的透明度和公信力。
三、加强社会责任意识在新形势下,油田企业需要加强社会责任意识,积极履行企业社会责任,以提升企业形象和公信力。
油田企业可以通过开展各类公益活动,参与社会公益事业,回馈社会,树立良好的企业形象。
还可以加强与政府和公益组织的合作,共同推动社会稳定发展,增强企业的社会责任感和使命感。
加强社会责任意识不仅可以吸引更多的人才加入企业,还可以增加社会公众对企业的支持和信任,为信访稳定工作打下良好的基础。
四、完善信访稳定工作机制油田企业在信访稳定工作中需要完善相关的工作机制,包括信访处理流程、信访记录管理、信访投诉处理和信访预防机制等。
油田企业需要建立完善的信访处理流程,包括信访接收、登记、分析、处理和反馈流程,确保对信访问题的及时处理和解决。
新形势下油田企业信访稳定工作途径
新形势下油田企业信访稳定工作途径随着我国石油工业的不断发展,油田企业在经济、社会等多方面的影响力逐渐增强。
但随之而来的是各种信访问题,这对油田企业的稳定运行和形象造成了不良影响。
因此,如何有效解决信访问题,保障企业的正常运转,成为油田企业急需解决的问题。
一、加强企业内部管理信访问题的核心在于管理混乱和缺乏规范。
因此,油田企业应该把加强内部管理作为首要任务,完善组织管理机制,制定行之有效的制度和规章制度,建立健全的问题处理机制,形成切实可行的工作流程,为信访问题的解决奠定基础。
二、提高员工素质信访问题与人的行为习惯、知识水平、工作能力等密切相关,提高员工素质是解决信访问题的重要途径之一。
油田企业可以通过加强员工培训,提高技能水平,加强业务知识的学习,提高员工的工作能力和自我修养水平,使员工具备文化素质和道德素质,自觉遵守企业的规章制度,提高员工的综合素质,有效避免人员的过失和错误所带来的负面后果。
三、健全信访制度油田企业应该建立健全信访制度,包括信访投诉受理、信件回复与反馈、督查监督等方面的规章制度,健全信访工作流程,确立较为明确的工作地位以及职责界定,使信访投诉能够快速且有效地解决。
另外,在制定信访制度时,企业也应考虑到信访工作的专业性要求,加强信访工作人员的培训,提高信访人员的工作素质,确保工作的专业性和稳定性。
四、强化舆情动态监测油田企业应该加强对舆情的关注和监测,及时了解社会状况的变化和公众意见的反映,及时做出回应和处理,同时也需及时进行危机处理。
在加强舆情动态监测的同时,企业也需进行科学分析和决策,因此企业应强化舆情工作人员知识结构的升级,增强科学决策能力,紧密与媒体进行沟通协调,增强社会公众体验和信任。
总之,油田企业信访稳定工作的途径是多方面的,需要企业加强内部管理、提高员工素质、健全信访制度、强化舆情动态监测等全方位的工作。
只有这样才能够更好地解决信访问题,确保油田企业稳定运作和良好形象的塑造。
新形势下油田企业信访稳定工作途径
新形势下油田企业信访稳定工作途径随着我国油田企业的快速发展和油田工作的复杂化,油田企业信访稳定工作途径变得越发重要。
在新形势下,油田企业信访稳定工作面临着新的挑战和机遇,需要采取一系列有效的途径来保障信访稳定工作的顺利进行。
本文将从油田企业信访稳定工作的意义、面临的挑战、现有问题以及应对措施等方面进行探讨,以期为油田企业信访稳定工作提供一些有益的思路和建议。
油田企业信访稳定工作意味着保障油田企业生产经营秩序的正常进行,维护企业和员工的合法权益,促进企业持续稳定发展。
在新形势下,油田企业信访稳定工作的意义更加突出,主要体现在以下几个方面:1. 维护社会稳定。
油田企业是国家经济的重要支柱,其稳定发展对于社会的稳定和繁荣至关重要。
通过做好信访稳定工作,可以有效避免因信访问题引发的社会矛盾和纠纷,维护社会的和谐稳定。
2. 保障员工权益。
油田企业的稳定发展与员工的稳定生活息息相关,做好信访稳定工作可以有效保障员工的合法权益,营造良好的工作环境,激发员工的积极性和创造力。
3. 提升企业形象。
信访稳定工作的好坏直接关系到企业的形象和信誉,做好信访稳定工作可以提升企业的整体形象,增强企业在社会上的影响力和竞争力。
4. 促进企业发展。
信访稳定工作的顺利进行可以减少因信访问题引发的资源和资金浪费,保证企业的稳定运营和高效生产,有利于企业的持续发展。
油田企业信访稳定工作是非常重要和必要的,需要采取一系列有效的途径来加以保障。
在新形势下,油田企业信访稳定工作面临着诸多挑战,主要体现在以下几个方面:1. 受益者众多。
油田企业的生产经营涉及面广,受益者众多,涉及的利益关系复杂,容易引发各种信访问题。
2. 信息交流不畅。
由于油田企业通常分布在偏远地区,与外界的信息交流不畅,很难及时了解和解决信访问题。
3. 法律法规不明。
油田企业信访稳定工作需要严格遵守国家的相关法律法规,但由于法律法规的不断更新和变化,企业普遍存在对法律法规理解不清的问题。
新形势下油田企业信访稳定工作途径
新形势下油田企业信访稳定工作途径随着经济发展和民主法治的推进,人民的知情权、参与权、表达权、监督权等诉求不断增强,信访工作愈加重要,油田企业信访稳定工作也面临越来越大的压力和挑战。
本文从新形势下的油田企业信访稳定现状入手,提出了几种途径,以应对信访工作中的挑战。
一、建立健全信访工作机制油田企业必须建立健全信访工作机制,实现组织领导、责任落实、程序规范、信息公开、应对融合、服务创新六大方面的全面覆盖,以提高信访工作的针对性和有效性,加强信访工作与企业发展的融合度。
具体措施包括:1. 组建信访稳定工作领导小组,由主要领导担任组长,建立健全工作机制,实现科学、规范的信访管理。
2. 建立信访工作责任制,分工明确,责任到人;根据工作职责设立信访诉求受理、调查核实、反馈答复、处理维稳等环节,形成各司其职、协同配合的工作机制。
3. 制定规范的信访工作程序,包括信访件受理、呈批、核查、处理、答复等流程,通过网上公示、电视宣传、群众代表参与等多种形式,向受理群众公开工作进展和结果,确保程序的规范性和透明度。
4. 实行信息公开制度,把与信访相关的政策、法律、法规、规章等信息及时公开,让群众知道政府的决策、工作机制、信访办理情况等,提高信访的透明度和公开度。
5. 着力推进信访工作与企业发展的融合度,明确支持单位、领导干部、职工参与信访稳定工作的义务和责任,并建立起信访工作信息共享与协调机制,减少工作重复、提高工作效率。
6. 加强服务创新,通过多种方式增加受理群众的满意度,在沟通、解决问题、宣传等方面进行创新,运用现代技术不断提高信访办理的效率和水平。
二、推进信访数字化管理平台建设数字化管理平台建设是实现科学、规范信访管理的有效途径。
油田企业应该建立一套数字化管理平台,通过信息化手段实现信息的互联互通和数据的整合共享,提高信访件受理、调查核实、答复反馈等流程的透明度和效率,方便领导对信访件工作进展的监督和管理。
具体建设思路如下:1. 建立一套全面的信访数字化管理平台,收集统计各个环节的信息资料,实现数字化办公,为领导决策提供数据支持。
新形势下油田企业信访稳定工作途径
新形势下油田企业信访稳定工作途径随着中国石油行业的发展,油田企业在稳定工作方面面临着新的形势和挑战。
在新形势下,油田企业需要重视信访稳定工作,建立健全的工作机制,提高信访稳定工作水平,确保油田企业的稳定发展。
本文将就新形势下油田企业信访稳定工作的途径进行探讨。
一、加强组织领导,明确责任分工在新形势下,油田企业要加强组织领导,明确信访稳定工作的责任分工。
要建立健全的工作机制,形成工作合力,发挥各部门的作用。
要明确责任主体,建立健全的责任追究制度,确保各部门履行好信访稳定工作职责。
二、强化宣传教育,提高群众认同油田企业要加强宣传教育工作,提高员工和群众对企业的信任和认同。
要加强对企业发展战略和政策的宣传,向员工和群众讲清楚企业的发展蓝图和发展目标,让员工和群众更加明白企业的发展意图,增强对企业的认同感。
三、建立健全信息反馈机制,及时解决问题在新形势下,油田企业要建立健全信息反馈机制,及时了解员工和群众的诉求和意见,做到心中有数,及时解决问题。
要建立健全举报投诉的渠道和流程,做到举报一次,处理一次,让员工和群众有一个宣泄的途径,增强对企业的信任度。
四、加强与相关部门合作,形成合力油田企业要加强与相关部门的合作,形成合力,共同推动信访稳定工作。
要主动与政府相关部门和社会组织建立联系,形成合作共赢的局面,共同解决信访稳定工作中的问题。
要形成合力,形成合作共赢的格局。
五、加强队伍建设,提升专业能力在新形势下,油田企业要加强对信访稳定工作人员的培训和教育,提升其专业能力。
要建立健全的人才培养机制,为信访稳定工作人员提供学习和发展的机会。
要加强队伍建设,培养一支专业化、高效化的信访稳定工作队伍。
六、加强风险防范,化解矛盾纠纷在新形势下,油田企业要加强风险防范工作,化解矛盾纠纷,确保企业的稳定发展。
要研究制定风险防范的措施和办法,做到有备无患。
要主动化解矛盾纠纷,做好矛盾纠纷的预防和处理工作。
七、健全制度机制,强化监督管理结语油田企业的信访稳定工作是企业稳定发展的重要保障,要加强组织领导,明确责任分工,强化宣传教育,建立健全信息反馈机制,加强与相关部门合作,加强队伍建设,加强风险防范,健全制度机制,推动信访稳定工作的深入开展,确保企业的稳定发展。
新形势下油田企业信访稳定工作途径
新形势下油田企业信访稳定工作途径随着国内外形势的变化,油田企业信访稳定工作面临新的挑战和机遇。
为了确保企业信访稳定工作的顺利进行,需要探索新的途径和方法。
本文将从加强组织领导、完善制度机制、提升员工素质、优化沟通渠道和加强舆情引导五个方面,探讨新形势下油田企业信访稳定工作的途径。
一、加强组织领导加强组织领导是做好信访稳定工作的基础。
油田企业应建立健全信访工作领导机构,明确工作部门和责任分工,确保信访稳定工作的顺利进行。
1. 设立信访部门:油田企业应设立专门的信访部门,负责接受和处理各类信访事务。
信访部门应有一支专业的队伍,具备较高的法律、政策和沟通能力,能够快速妥善地处理各类信访事宜。
2. 树立信访稳定意识:企业领导要树立信访稳定工作的重要性,将其纳入企业发展战略和工作重点。
要加强对信访工作的宣传教育,提高员工的信访意识和法律意识,做到知识清楚、态度端正、行为规范。
二、完善制度机制完善制度机制是提高信访稳定工作效能的关键。
油田企业应建立一套科学、规范、有效的信访稳定制度机制,确保信访事务能够依法依规得到妥善处理。
1. 建立健全信访制度:油田企业应建立健全信访工作制度,包括信访受理、调查核实、处理回应、结果反馈等环节的规定。
制度要具有针对性和可操作性,明确责任部门和责任人,确保每个环节的顺畅运转。
2. 强化信息化管理:油田企业应借助信息化手段,实现信访事务的全程信息化管理。
通过建立信访信息系统,实现信访数据的统一录入、统一管理和统一查询,提高信访工作的透明度和公正性。
三、提升员工素质提升员工素质是做好信访稳定工作的重要保障。
油田企业应加强员工培训,提高员工的法律、政策和沟通能力,增强应对复杂信访事务的能力和担当精神。
1. 加强法律培训:油田企业应组织员工参加相关的法律培训,提高员工对法律法规的了解和理解。
员工要熟悉法律法规,遵守相关规定,确保信访工作的合法性和公正性。
2. 提高沟通能力:油田企业应加强员工的沟通能力培训,提高员工与信访人员的沟通技巧和应对能力。
新形势下油田企业信访稳定工作途径
新形势下油田企业信访稳定工作途径随着中国的经济快速发展,能源需求也相应增长,而石油是现代工业的基础原料之一。
随着我国石油工业的不断发展,涌现出一大批石油企业。
然而任何一个企业,在发展的过程中都会面临一些问题,而信访问题是石油企业不可避免的难题之一。
信访是一种非常重要的制度,是一种公民通过书面或口头表达对政府、企业和机构的意见、建议、要求和抱怨的一种途径。
在新形势下,油田企业要进一步改进信访工作,为企业的可持续发展提供有力保障。
以下是油田企业信访稳定工作的途径。
一、强化信访工作组织和管理有效的信访工作需要建立和完善统一的管理机制,明确各级和各类信访工作组织的任务职责和管理权限。
企业要进一步加强信访工作的领导和组织,建立健全信访处理机构,制定和完善相关管理制度和程序,确保信访事项得到妥善处理。
二、提高信访工作人员的素质和技能作为油田企业信访工作的主力军,信访工作人员的素质和技能直接关系到信访工作的把握和处理结果。
因此,企业要加强对信访工作人员的培训和教育,提高其业务水平和专业技能,注重其心理素质和沟通能力的培养,提高其服务水平和处理信访事件的能力。
三、加强对信访事件的跟踪和分析企业要加强对信访事件的跟踪和分析工作,深入挖掘信访信息背后的原因和问题,及时排查行业内存在的问题,提出科学合理的意见和建议,为政府部门和企业管理者改进工作提供参考。
四、完善加强与信访群众之间的沟通和协调信访事件的发生不仅仅是企业或政府工作不到位,更重要的是沟通和理解不足。
企业要不断完善与信访群众之间的沟通和协调机制,建立并完善反馈机制,加强沟通交流和信息共享,充分了解信访群众的意见,及时回应群众关切,促进双方的合作和协商。
五、加强信访宣传工作加强信访宣传工作,增强公民的法制意识和信访权利意识,提高公民的法律知识和公民道德素质,避免和减少不必要的信访事件。
同时,也可以通过宣传和教育,让公众了解油田企业的安全生产情况,消除公众的不安全感,树立油田企业良好的形象,提高企业的社会信誉度。
新形势下油田企业信访稳定工作途径
新形势下油田企业信访稳定工作途径随着新形势下油田企业信访工作的不断改进和发展,保持工作的稳定性和顺利进行变得尤为重要。
下面将介绍一些新形势下油田企业信访稳定工作的途径。
一、加强沟通和沟通机制的建设要保持信访工作的稳定性,必须加强沟通和沟通机制的建设。
油田企业应建立健全信访工作的沟通机制,明确各级部门的职责和权限,及时互通信息,协调解决问题。
要加强与政府和社会各界的沟通,了解各方面的要求和意见,及时掌握社会热点和民意动向,为信访工作提供重要参考。
二、完善信访工作的制度和规范建立健全信访工作的制度和规范是保持信访工作稳定的重要途径。
油田企业应制定相关的信访工作制度和规范,明确信访工作的程序和要求,明确信访人员的权利和义务,确保信访工作的公平、公正和高效进行。
要加强对信访干部和信访人员的培训,提高其能力和素质,提高信访工作的专业水平。
三、加强信访问题的排查和解决要保持信访工作的稳定性,必须加强对信访问题的排查和解决。
油田企业要密切关注信访问题的发展动态,及时了解信访问题的线索和背景,切实做好排查工作。
要采取有效措施解决信访问题,积极回应信访人员的合理诉求,及时解决实际问题,消除信访人员的不满情绪,维护社会稳定。
四、加强信访工作的宣传和舆论引导要保持信访工作的稳定性,必须加强对信访工作的宣传和舆论引导。
油田企业要通过多种渠道广泛宣传信访工作的意义和效果,让公众了解信访工作的真实情况,增加对信访工作的支持和理解。
要加强舆论引导,引导社会舆论关注信访工作的正面发展,提高公众对信访工作的满意度和认同感。
五、加强信访工作的监督和评估要保持信访工作的稳定性,必须加强对信访工作的监督和评估。
油田企业要建立健全信访工作的监督机制,加强对信访工作的监管,及时发现和纠正工作中的问题和不足,确保信访工作的正常进行。
要进行信访工作的评估,及时总结工作经验和教训,提出改进和完善的措施,提高信访工作的质量和效果。
新形势下油田企业信访稳定工作的途径主要包括加强沟通和沟通机制的建设、完善信访工作的制度和规范、加强信访问题的排查和解决、加强信访工作的宣传和舆论引导、加强信访工作的监督和评估等方面。
新形势下油田企业信访稳定工作途径
新形势下油田企业信访稳定工作途径随着中国国家石油天然气集团公司不断扩大业务范围,油田企业规模逐年上升。
各级信访稳定工作组织与业务部门都面临着巨大的压力,保持信访稳定工作持续稳步发展,迫在眉睫。
在挑战与机遇并存的新形势下,提高油田企业信访稳定工作质量与效率,成为了关键问题,本文针对这一问题进行探讨。
一、积极运用新媒体手段随着科技的不断进步,新媒体手段成为人们接受信息的重要途径。
如今,通过互联网、APP、微信公众号等新媒体进行信息传播已经成为主流。
因此,将这些新媒体手段应用于信访稳定工作的宣传与服务工作,快速解决疑难问题,是一条有力的途径。
通过建立油田企业自己的微信公众号,发布企业内的工作动态、业绩数据、政策解读等内容,让群众了解企业运营情况,也可以通过社交平台建立在线服务,方便群众提出问题和建议,通过线上回复及时响应,缩短信访答复时间,加强信访工作透明度,提高油田企业的信誉度和公信力。
二、完善信访制度油田企业应及时完善信访制度,建立健全信访工作流程和快速处理机制,对接各级人民政府信访部门,加强信息共享和协调配合。
同时,加强对涉及敏感问题的信访案件预警和风险评估,积极引导信访群众理性表达、合理诉求,加强对问题的分析研判,对于存在问题及时进行处理,完善信访处置记录,加强信息交流和沟通。
三、多元化解决信访问题在信访工作中,单一的方式已经不能很好地解决问题,需要多元化的方法和手段。
油田企业可加强宣传教育,提高群众法律意识,化解矛盾纠纷,通过采取一些措施,如加大防范权力寻租、公平公正处理涉及群众利益问题、加强交流沟通等,增强信访稳定工作的有效性。
四、把握好信息公开度油田企业作为公益性质的企业,应落实信息公开制度,完善信息公开平台,对企业内部经营活动、生产安全等信息进行公开,增加对群众的透明度,促进信访稳定。
五、建立信访群众的反馈机制油田企业应加强与群众之间的交流沟通,扩大群众参与感和获得感,使服务和管理更贴近于实际,信访工作更形人性化化。
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石油企业新形势下维稳信访工作方法探讨
作者:乔建军
来源:《现代企业文化·理论版》2016年第21期
中图分类号:D267 文献标识:A 文章编号:1674-1145(2016)10-000-01
摘要随着我国经济社会的发展,企业改革不断深化,社会关系日益复杂。
与此同时,我国社会发展逐渐进入了国际上公认的敏感时期,诸多机遇与挑战并存,社会矛盾渐渐凸显,越来越多由权力运用引发的信访问题已经成为影响和谐社会建设的突出问题。
为确保新时期社会主义建设顺利进行,促进企业不断发展,必须加强信访工作分析,以期做好新形势下的企业信访稳定工作。
关键词石油企业信访工作重要性
一、石油企业信访工作的重要性
信访工作是党和国家的一项重要工作,是构建社会主义和谐社会的基础性工作。
石油企业作为国民经济的命脉,在构建和谐社会中承担着非常职责,做好信访稳定工作尤为重要。
因此,在石油企业的发展中,要按照国家对信访的相关要求,重视信访工作的规范性和重要性,坚持科学发展观和以人为本的观念,及时化解矛盾,保证石油企业的稳定发展。
在面临信访工作的问题中,要做到切实为群众考虑,加强信访工作的力度,能为石油企业带来最大效益。
信访工作是石油企业的基础工作。
信访工作有效进行能够加强石油企业与员工的联系,发现矛盾及时化解,促进社会和谐稳定。
在社会新形势下,加强信访工作的管理,可以提高企业内部的团结,提高企业内部凝聚力。
二、做好当前维稳信访工作的具体措施
(一)建立完善的管理机制
信访问题源于基层,从企业的员工内部、企业生产和企业政策方面共同促使,作用就是将这些问题集中处理,进行分级负责管理。
建立起健全的信访管理机制,要按照等级管理,将各个相关部门进行协调处理,再根据信访部门的反馈情况回复给信访者,一套完整的信访管理制度,可以将群众的工作职能进一步加强,形成各部门共同制约管理的信访局面。
加快推进信访工作法制化进程,必须继续把深入实施《信访条例》与贯彻落实中央精神紧密结合起来,坚持与时俱进、开拓创新,不断研究新情况、探索新规律,认真贯彻落实依法治国基本方略,着力完善信访工作法律法规,建立信访工作科学程序;注意总结提高,把成功的经验和做法固定下来,推广出去,为进一步完善信访法规制度体系;切实维护群众合法权益,有力地促进社会和谐稳定。
(二)完善石油企业信访工作机制,提供制度保障
要完善石油企业信访工作监督管理机制,石油企业信访工作实行销号管理。
领导要对信访案件进行监督办理,及时听取工作的汇报,对重要的信访事项采用批示件,除采用电话催促办理以外,还可以通过采用实地监督办理和下达督办通知单的方式,加大对信访工作的督办力度。
在信访工作过程中,要充分发挥石油企业各部门的作用,以信访联席会议的形式,加强组织之间的协调,对单位的资源进行有效整合,促进信访工作顺利进行。
(三)实事求是,有针对性做好信访稳定工作
1.分因素管理。
采取刚柔并济的管理思路,即用制度、管理等硬手段去约束,又用交流、道理、情感等软手段去感化,以理服人、以情感人。
2.分类别对待。
区分问题是群体性的还是个体性的,是具有普遍性还是特殊性,是合理诉求还是无理取闹,对于群体性的、普遍性的问题,属于合理的,要想方设法迅速给予解决,解决不了的及时做好沟通,取得他们的理解和体谅。
不合理的,做好工作,消除苗头性倾向性问题,避免重复上访。
确保无论有理还是无理不出现越级上访。
3.分重点控制。
对不安定因素较多群体加大指导力度,做好超前防范工作,努力化解矛盾。
将解决越级上访和信访老户问题作为重点。
引导其逐层反映问题,劝导他们在下层部门解决问题。
(四)完善企业规章制度,维护良好的信访秩序
1.完善信访规章条例。
根据信访形势的发展变化,及时修改完善相关的内容,同时要维护所制定规章制度的尊严,对极少数缠访闹访、串联聚访、扰乱秩序、违反法律法规的,坚决采取适当方式予以处置。
2.严格责任追究制。
要深化细化信访工作“一把手工程”,加强对企业领导和基层员工工作考查,对案件办理情况要定期进行通报,对敷衍塞责造成不良后果的,要严格追究相关责任人的责任。
特别是对因不作为、乱作为或错作为而引发的信访案件,要坚决追究直接领导和责任人的责任。
3.依法维护信访处理结果。
当前,有很多经过法定程序处理和初查、复查、复核三级终结的信访事项,各层级可以建立联网和信息共享,对该类信访事项不受理、不通报、不交办。
对企业上级部门已按规章制度处理了的信访事项,但信访人仍然不服的,帮助承办单位共同做好政策解释和思想疏导工作,使信访人息诉息访。
对持续缠访、闹访的,经反复教育无效的,要维护已判定结果的权威,维护规章制度尊严,追究其责任。
三、结语
只要我们都能以高度的责任感,严格依法办事,真心实意为群众着想,坚持给合理诉求者“撑腰”,对不当要求者劝解,对无理取闹信访者打击,就一定能做好国有企业信访稳定工作,创建出和谐美好的安定局面,为经济社会又好又快发展作出应有贡献。
参考文献:
[1] 余熙.强化供电企业信访工作探索[J].科技与企业,2013(10).
[2] 白瑞卿.新时期企业信访工作的特点、成因及对策[J].法制博览(中旬刊),2013(5).。