(沟通与口才)交谈的禁忌有哪些

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与人讲话时的注意事项

与人讲话时，以下是一些注意事项：

1. 尊重对方：保持礼貌和尊重是与人交谈的基本要求。尊重对方的观点，避免插嘴或打断对方讲话。

2. 倾听：积极倾听对方的讲话，给予对方足够的时间表达自己的思想。避免一味地只关注自己的观点和话题。

3. 注意言辞和语气：用友善和积极的语气交谈，避免使用攻击性或侮辱性的言辞。尽量避免嘲笑或讽刺对方。

4. 表达清晰：确保自己的意思表达清晰明了，尽量避免模棱两可的语言。避免使用过于专业或晦涩的术语，以免对方难以理解。

5. 注意非语言表达：交流不仅仅是言语，还包括非语言表达，如面部表情、手势和姿势等。给予对方积极的非语言反馈，如微笑、眼神接触等。

6. 避免争论和攻击：尽量避免争论和攻击性的言论。如果出现意见分歧，可以试图以理性和客观的方式进行讨论。

7. 尊重个人空间：与人讲话时，尊重对方的个人空间和隐私。避免过于侵入性的问题或话题。

8. 注意文化差异：如果与来自不同文化背景的人交流，要尊重对方的文化习惯和价值观。避免对对方文化的偏见或误解。

9. 注意时间和地点：选择适当的时间和地点进行交流，以确保双方能够专注并获得最好的交流效果。

10. 接受反馈：积极接受对方的反馈和建议，尽量从对方的观点中学习并改进自己的交流方式。

口才沟通技巧与人交谈的禁忌

俗话说：“到什么山上唱什么歌;见什么人说什么话。”孙武有句名言：“知己知彼，百战不殆。”都可以作为我们人际交往谈话的指导原则。说话不看对象，不仅达不到谈话的目的，往往还会伤害对方。谈话是人际交往中必不可少的重要环节，甚至关系到与他人交往的成败与效果，所以有些谈话禁忌是要引起注意的。下面是小编为大家收集关于与人交谈的禁忌，欢迎借鉴参考。

一、忌话题不当

在谈话中，特别是在正式谈话中，有一些话题是绝对不宜涉及的。假若贸然犯忌，不仅会失礼于人，而且还会有辱斯文，使双方难堪。

二、问题太多

如果你在谈话中问太多的问题，那么谈话看起来就像是“审问”。避免让人觉得你问得问题太多的办法就是不要只问问题，也陈述一下你的看法或者中夹杂陈述。

三、争论对错

要避免在谈话主题的对错、好坏上争得不可开交。记住：谈话往往并不是真正的辩论，所以不要过分较真。即使你争论“赢得”了每次谈话，别人也不一定就会对你印象良好。

四、冷场

当和你谈话的人是第一次认识，或者你惯用的几个话题都已经用完了，谈话陷入暂时的尴尬或沉默，这时你也许会感到气氛不对，或者你只是感觉紧张但不知道到底是为什么。

五、喋喋不休抱怨

爱喋喋不休抱怨的人给人张口就说“我的命运大差”，闭口就说“我的工作让我很烦”，将她们日常生活中的无数小事与无尽烦恼向别人倾诉，哀叹不已。喋喋不休的抱怨只能引起别人的厌烦而不是同情。

六、忌说长道短

说长道短的人往往是那些缺少健康、高尚的情操引导，具有低级

趣味的人。对于这类爱说长道短的人，当他向你发问时，你最好不要直接答复他，只需转弯抹角地让他自己发觉他的问题只是废话就可以了。

与人交谈有哪些禁忌

俗话说：在什么山上唱什么歌；看人家说什么话。孙吴有句名言：知己知彼，百战不殆。可以作为我们人际交往的指导原则。说话不看对象，不仅达不到说话的目的，而且往往会伤害到对方。相反，了解对方的情况，即使说一些大胆的话，也不会对对方造成伤害，从而达到自己的目的。以下是边肖收集的关于与人交谈的一系列禁忌。请向他们学习。

第一，不要谈对方不懂的话题

如果对方不理解，没有兴趣，请不要开口。如果你不自觉的自我介绍，对方会觉得你迂腐，卖弄，故意让他难堪。

第二，不要只关注个人而忽视他人

和很多人说话的时候，不要只关注一个人而忽略其他人。最好用一个话题引起大家的兴趣，让大家各抒己见。

第三，不要随便打断别人的谈话

当有人说话时，话题突然中断，会让对方感到不满或怀疑。以为自己不懂时事，水平低，见识浅薄；或者认为自己讨厌不喜欢这样的话题；或者觉得自己不尊重人，没有修养。

第四，不要用训斥的语气谈论别人

朋友和同事的关系是平等的，不能自以为是，居高临下，自尊自爱。霸道的训斥会伤害对方的自尊心，这种习惯会让你独来独往。人类有一个共同的性格：没有人喜欢接受别人的命令和斥责。不要自以为是，让别人有自己的面子。

5.朋友在痛苦无助的时候，不要说什么让你骄傲的事

心情好的时候，永远不要忘记沮丧的时候。如果一个朋友向你吐露了他的失落和痛苦，倾诉了他的知己，用意是得到同情和安慰。如果不小心把自己的自满和朋友的不幸挫折相提并论，会激发对方的自尊心。他可能会觉得你在嘲笑他的无能，误会很难消除。所以，说话要小心。

6.不要过分炫耀自己

沟通与交际礼仪_演讲与口才_

沟通与交际礼仪

如何发挥语言的魅力，是现代人由沟通走向成功的必然。下面小编为大家整理了一些沟通与交际礼仪资料，希望对你有帮助。

沟通与交际礼仪常识

看到别人的优点

多看别人的优点;不随便批评别人，要学会真诚地赞美他人，让他有一种“显要感”。学会区分赞美与谄媚，会使你更懂得明辨是非。

了解对方的需求

一定要了解对方的需求;要想钓到鱼，必须要选对鱼爱吃的鱼饵;要学会捕捉并激发他人的需求，才能在交往中如鱼得水;多站在对方的立场考虑问题，这会让你的困难迎刃而解。

真心诚意地关心他人

真心诚意的关心他人;如果你想要人们都关心你，前提必须是你先关心别人;如果你想在一分钟内打动他，就请你记住他的喜好。记住：当我们对别人产生兴趣的时候，也正是别人对我们产生兴趣的时候。

微笑最具吸引力

微笑最具吸引力;一个真诚的微笑价值百万，学会和他人分享快乐，因为快乐的心情是可以传染的。幸福取决于态度，要用微笑来面对一切困境。

记住对方的名字

记住对方的名字;人人都渴望被尊重，记住他的名字会给他一种被尊重的感觉。学会巧妙地恭维对方，称赞他的名字。这是一个最简单、最明显、最有效的使人获得好感的方法。所以，请记住对方的名字。

倾听才能掌握主动

倾听才能掌握主动;每个人都需要倾听者，当你用心灵去倾听他人时，他人也会用心灵去倾听你，倾听往往能扭转局面。一个有魅力的谈话家是一个怀着忍耐和同情心的倾听者，他们能够使最激烈的批评者和最爱挑剔的人也软化下来。

抓住对方最感兴趣的事

抓住对方最感兴趣的事;没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情，与人交谈，就要“投其所好”，把话说到他的心坎上。同时要注意，不要喋喋不休，没有人喜欢和说话啰嗦的人做朋友。

(沟通与口才)礼貌用语的重要性.docx

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合

礼貌用语的重要性

在说话的时候注意必要的礼节是非常重要的，这一方面体现了一个人的知识

和修养，另一方面也表达了说话者对听者的尊重程度。礼貌是文明交谈的首要前提，体现了礼貌用语的重要性。

我们生活的国家是有名的礼仪之邦，讲究礼数向来是中国人引以为傲的传统

美德，而这种对礼仪的崇尚在与人谈话中也有体现。

参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话时，不要凑前旁听 ;有事需与某人

谈话，可待别人谈完 ;有人主动与自己说话，应乐于交谈 ;发现有人欲与自己谈话，

可主动询问；第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎；若谈话中有急事

需离开，应向对方打招呼，表示歉意。

谈话时若超过三人，应不时与在场所有人攀谈几句，不要同个别人只谈双方

知道的事情，而冷落其他人。如果所谈的问题不便让其他人知道，可另约时间。

在交际场合，要给别人发表意见的机会，在别人讲话时，也应适时发表个人

的看法。对于对方谈到的不便谈论的问题，不应轻易表态，可转移话题。要善于

聆听对方的讲话，不要轻易打断，不提与谈话内容无关的问题。在相互交谈时，

应目光注视对方，以示专心。别人讲话不要左顾右盼、心不在焉，或注视别处、

老看手表等做出不耐烦的样子，或做伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

要做到礼貌交谈，首先就要使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“你好”、“对不起”、“打扰了”、“再见”等。见面一般先问好，如“身体好吗 ?”“最近如何 ?”“一切顺

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合

利吗 ?”分别时讲“很高兴与你结识，希望今后再见面”，“晚安，请代向朋友致意”，“请代问全家好”等。

与人沟通时需要注意哪些细节

任何人都不喜爱被别人命令。如果是沟通，那么就应该以商量的形式来沟通和解决问题。如果自以为是的命令别人，别人反而会很反感。

1.说教式沟通。沟通本来是两个人平等的交流。双方互相尊重和理解，才干有效的沟通事情，顺利的解决问题。如果一个人总是以说教的方式跟别人沟通，会让人觉得很反感。

2.命令式沟通。相信任何人都不喜爱被别人命令。如果是沟通，那么就应该以商量的形式来沟通和解决问题。如果自以为是的命令别人，别人反而会很反感。

3.死板式沟通。有一种人，人家在跟他沟通的时候，总是很死板，什么都按原则来，什么都说规定是这样。说实话，沟通的目的，就是看看能不能在不违反原则和规定状况下处理和解决问题。如果都按原则，按规定，那还沟通什么，直接按流程走就好了。

2 正式沟通的形式

1.上行式沟通。指团队里下级人员以报告或建议等方式，对领导反映状况，让领导了解和掌握下级人员当前的想法和看法，从而使领导决策人员能迅速作出反应，采用有力措施，解决或改善

团队内部所面临的问题。

此外，团队内部员工直接找上司(指顶头上司)交谈，在一种亲近沟通的语言中，可以使他们在紧张的情绪和所受压力上得到某种程度的缓解。

2.下行式沟通。下行沟通是团队依照组织机构的系统原则，将讯息由领导分阶传至下属，最后由部门主管阶层传至执行阶层的员工。这种沟通的优点是上下级之间的地位距离较近，能使执行者理解、赞同并支持领导层所做的决策，这有助于团队内部的团结合作，减少心理对抗的可能性。

3 沟通的基本形式

1.链式沟通。属控制型结构，信息容易失真，平均满意度有较大差异。可用来表示组织中主管人员与下级部属之间存在假设干中间〔管理〕者。

沟通需要注意的一些问题

在日常生活和职场中，沟通是一项非常重要的技能。然而，有效的沟通并不总是容易实现的。以下是一些需要注意的问题，以帮助您更好地进行沟通。

1. 清晰明确的表达：在进行沟通时，确保自己的话语清晰明确。使用简洁明了的语言，避免使用模棱两可或含糊不清的词语。同时，尽量用具体的描述来表达想法或者意见，以便对方更好地理解。

2. 倾听和理解：沟通是双向的过程，倾听他人的观点和意见同样重要。当他人在说话时，专注倾听并努力理解他们所传达的信息。避免中断或打断对方，给予他人足够的时间表达自己的思想。

3. 非语言沟通：沟通并不仅限于使用语言。非语言沟通，如姿态、面部表情和肢体语言，同样重要。确保你的非语言沟通与你的语言信息相一致，以避免产生误解。

4. 积极的反馈：在沟通中，给予积极的反馈可以建立良好的沟通氛围。表达赞赏和鼓励，对他人的观点表示认可，可以促进合作和建立信任。

5. 尊重他人观点：人们对事物的看法各不相同，尊重他人的观点和意见是进行有效沟通的基础。即使你对对方的观点有不同意见，也要采取客观、尊重的态度进行讨论。

6. 避免情绪化：在沟通中，情绪化可能导致冲突和误解。尽量保持冷静、理性的态度，以免情绪影响到有效的信息传递。

总而言之，良好的沟通可以帮助建立良好的人际关系，提高工作效率。通过注意以上几点，我们可以更好地进行沟通，减少沟通中的障碍和误解。

和人沟通的技巧_说话五大方法_演讲与口才_

和人沟通的技巧_说话五大方法

你说话让人舒不舒服其实和让人觉得你很“虚伪”是同一件事，你用什么方式去表达，如何去让人理解你的意思，才是重点。今天我们来探讨一下如何与人沟通。下面小编整理了和人沟通的技巧，供你阅读参考。

和人沟通的技巧：说话五大技巧

1、避免以“以上对下”的口吻对待他人。

这是一个非常细微，但是很多人却没有意识的言语方式，除非“对方认为”你的经比他高一个位阶，请注意是“对方认为”不是“你认为”。但如果你能在比对方高一个位阶时能可以以平等的方式跟对方沟通，对方不仅会觉得备受尊重，也会更愿意跟你沟通与配合。

但是值得注意的是：明明两个人是平等的关系，你却用比较地位低下的口气说话，也会造成对方的尴尬与不自在。

2、当对方不想听你讲的时候，请不要再婆婆妈妈

当他人此时此刻没有想要或希望听从他人的建议、接受他人帮助的时候，请不要自以为是的认为“主动去忠言逆耳”会对那个人是一种帮助，你只是在帮自己造恶业，并且让对方感到心理上的不适而已。

3、尽量多用比喻的方式，并用问句与引导对方给予答案

我们都是人，当然对批评都是会有下意识的反弹的，即使假设今天是对方想要知道自己的缺点在哪、并且想要从你口中得知，而你也知道对方的缺点，最好的方法，并不是直接点出对方的缺点，而是尽量让他用换位思考、第三人的方式来看待自己。

第一种是比喻与故事，当你把主角的焦点转换到别的角色上面;另外一种，则是用问句引导，利用“你认为…你会…”的语句，让他自己去套入状况，来同理别人对自己的看法。

4、先去了解对方的动机

当你用自己的理所当然去评断他人的行为的时候，如果对方的确认为自己做错了，就会激发对方的罪恶感。与其直接责备，要先了解对方的动机，对方才不会同时在忏悔的时候对你筑起心墙。比如：

沟通与礼仪课程复习资料

2013年沟通与礼仪课程复习内容

第一讲：沟通概述

（一）沟通的概念。沟通就是使交流的双方彼此之间互相地了解对方传递的

信息、情感和思想。

（二）沟通的要素。1、主体：沟通的发起者2、客体：沟通过程中信息、

思想、情感的接受者3、手段：沟通所以采用的方式方法沟通是主体与客体之间信息、思想、情感的交流、传播、通连。

（三）沟通的基本类型：1、个体沟通。是人与人之间彼此的沟通，往往是

一对一的，男女之间，长幼之间，上下级之间，还要进行个体沟通，所有的沟通

都离不开个体沟通。2、组织沟通。就是单位和单位之间，企业和企业之间，部

门和部门之间，乃至国家和国家之间的沟通，有很多人所构成了一个组织所进行

的沟通，组织沟通有时把它叫做群体沟通。3、大众沟通。或叫公众沟通。是指

一个个人或者一个组织面对社会公众的沟通。

（四）沟通的内容。1、传递信息。2、传递思想。3、传递情感。

（五）沟通的意义和主旨

沟通的意义。在现代社会中，个人、组织、国家都面对各种各样的关系，我

们要在社会上生存、发展、进步，就必须妥善地处理好各种关系，我们在处理各

种关系的时候，就必须进行沟通，沟通不仅是个人的事情，是组织、是企业甚至

是国家的事情，沟通是无所不在的，沟通的范围有：1、家庭的合作沟通。2、组织的合作沟通。3、对外的合作沟通。你

沟通的主旨。沟通的目标是合作。没有为了沟通而沟通的，人和人之间，组

织和组织之间，国家和国家之间沟通都是为了合作，双方达成共识，消除误会，

减少障碍，尽可能地实现合作，而且要不断扩大合作的领域，共同发展。

（六）沟通的方法

（沟通与口才）说话时肢体语言

（沟通与⼝才）说话时肢体语⾔

说话时肢体语⾔

成功的社交⼝才，不仅要有动⼈的谈吐，还要有得体的表情和动作，只有如此，才能趋于完美。语⾔更多地显⽰内在的思想和智慧，举⽌则更多地彰显外在的风度和形象。恰当的表情和肢体语⾔，会使你的表达更具有魅⼒。那么，说话时肢体语⾔怎么⽤？

有声语⾔的不⾜正好可以借助肢体语⾔来弥补，肢体语⾔通过有形可视的、具有丰富表现⼒的各种动作和表情，协助有声语⾔将所要表达的内容形象地展⽰出来，使听众在视觉、听觉两种感官的双重作⽤下，对你的陈述有⼀个完整、确切的印象，也会为你⾮凡的谈吐和优雅的仪表所折服。在各种社交场合，⼈们的举⼿投⾜、⼀颦⼀笑，都会传递出⼤量的信息，显露出主体的思想情感、爱憎好恶以及⽂化修养。⾝体语⾔的设计和运⽤使得谈话声情并茂、形神皆备，使谈话者更具风度。要巧妙地运⽤肢体语⾔，⾸先就要知道完美肢体语⾔的⼀些要领。

（1）眼睛要传神

眼睛是⼼灵的窗户。与他⼈交谈时，要巧妙地运⽤眼神来传情达意。⼀项研究表明，交谈时，⽬光接触对⽅脸部的时间占全部谈话时间的最佳⽐例范围是30%～60%，倘若超过了这⼀界限，就会让对⽅觉得你对他（她）本⼈的兴趣要⾼于你们谈话的内容；反之，⼜会让对⽅觉得你只关注谈话内容⽽忽略了对⽅的感受。⼀般情况下这两种⾏为都被看作是失礼⾏为。因此，在与他⼈交谈时，要敢于并善于同别⼈进⾏⽬光接触，这不仅仅是⼀种礼貌，更是⼀种纽带，帮助交谈的双⽅维持⼀种联系，也使谈话在频频的⽬光交流中持续不断。倘若你在交谈

过程中眼神闪烁不定，就会让对⽅感觉你情绪不稳定或为⼈不诚实；倘若你在交谈过程中不愿与对⽅进⾏⽬光交流，就会让对⽅感觉你在企图掩饰什么，或者是过于怯懦和缺乏⾃信，这些都会妨碍你与对⽅的交流。

社交场合中的沟通禁忌有哪些

不同的场合，往往有不同的交流方式和特点。一般来说，在社交场合中，要注意自己的风度和仪态，这样才能给他人留下好的印象。一些人不太注意，往往会因为一些细节而招人厌。下面是小编为大家收集关于社交场合中的沟通禁忌有哪些，欢迎借鉴参考。

一、别对陌生人夸耀你的个人生活

例如你个人的成就，你的富有，或是你的儿子怎么了不起。不要在公共场合把朋友的缺点和失败当做谈话的资料，不要老是重复同样的话题，不要到处诉苦和发牢骚，诉苦和发牢骚并不是一种良好的争取同情的手段。

二、开玩笑也要有度

朋友之间，熟人之间开开玩笑是免不了的。它不但可以活跃气氛，融洽关系，增进友谊，还可以使开玩笑的人具有幽默感。但是，凡事都有个“度”，超越了这个“度”，不但达不到预想的目的，还会弄巧成拙，适得其反，开玩笑也是如此。

三、不要用质问式的语气

质问式的语气，往往或多或少地带有一定的火药味。有些人爱用质问的语气来纠正别人的错误，这足以破坏双方的感情。被质问的人往往会被弄得不知所措，自尊心受到极大的打击。尊敬别人，是谈话艺术必需的条件。把对方为难一下，图一时之快，于人于己皆无好处。

四、对于你不知道的事情，不要冒充内行

不懂装懂是一种不老实的自欺欺人的行为，你知道多少，就说多少，没有人要求你作一个百科全书。即使一个很有学问的人，也会有所不知。所以，坦白地承认你对于某些事情的无知，这绝不是一种耻辱。相反的，别人会认为你的谈话有值得考虑的价值，因为你没有虚伪，没有吹牛。

五、千万不要故意地与人为难

有的人专门喜欢表示自己与别人意见不同，这种处处故意表示自己与别人看法不同的人，和处处随声附和的人一样，都是不老实的。

(沟通与口才)交谈的礼仪有哪些

交谈的礼仪有哪些

交谈是人际交往的基本方式之一。从广义上讲，交谈是人与人之间建立联系、交流思想、沟通感情、消弭隔阂、促进合作的一个重要渠道。但是，交谈并不是简单的开口说话，它需要遵循一定的规范和原则，也就是交谈礼仪。那么，交谈的礼仪有哪些？具体来说，交谈礼仪主要涉及交谈态度、交谈语言、交谈内容3个方面。

首先，我们来看交谈态度。一个人在交谈时所表现出的态度，往往是其内心世界的真实反映。要想让交谈顺利进行下去，就必须控制好自己的谈话态度。具体而言，应当做到以下几点：

表情自然

表情通常是指一个人的面部表情，即一个人的面部神态、气色变化等。一个人在交谈时呈现出来的种种面部表情，往往是其心态、动机的真实体现。为了体现交谈的诚意和热情，我们应当充分注意自己的面部表情。

第一，交谈时目光应当注视着对方，这样才能与交谈进程相配合。眼珠一动不动、目光呆滞，或者直勾勾地盯视对方，都是不礼貌的；目光游离、眼神飘忽，则是对对方不屑一顾的失礼表现；如果是多人交谈，则应该不时地用目光与众人交流，以示在场的每一个人都是平等的。

第二，在交谈的过程中应当适当运用眉毛、嘴巴、眼睛在形态上的变化，表达自己对对方的赞同、支持、理解、同情等，从而表明自己对对方谈话内容的专注，并促使对方强调重点、解疑释惑，使交谈顺利进行下去。

举止得体

人在交谈时往往会伴随着一些有意无意的举止。这些肢体语言往往是自身对谈话内容及谈话对象的真实态度的反映。因此，我们必须控制好自己的举止。

第一，适度的肢体动作是必要的。例如，谈话者可以运用适当的手势来补充说明自己所阐述的具体事由。倾听者则可以用点头等肢体动作来反馈“我正在注意听”“我对你的谈话很感兴趣”等信息。适度的举止既可以表达尊敬之意，又有利于双方的交流与沟通。

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一、沟通的十大禁忌

说话有“礼”，除了要注意多用礼貌用语之外，还要注意避开谈话中的“雷区”——谈话禁忌。

在人际交往中，有许多内容不适合用来谈论，也有许多细节需要注意，这些就是禁忌。谈话的禁忌有许多，每个民族、每个人的禁忌又有所不同，因此需要在日常谈话中不断总结积累。我们提出以下这些禁忌供大家参考：

(1)忌语言粗俗

在人际交往中，尤其是在社交场合，语言粗俗是大忌。不礼貌的语言，如粗话、脏话，会给人留下非常不好的印象，一定要避免使用。语言文明是一个人自身修养的体现，文明的谈吐可以给对方留下一个良好的印象。

温馨提示

在谈话中，要尽量避免使用他人忌讳的语言，比如谈到某人死了，可用“病故”、“走了”、“没了”等委婉的语言来表达；在议论某人（尤其是女士）长相时，可把“肥胖”改说成“丰满”或“福相”，“瘦”则用“苗条”或“清秀”代之。

(2)忌不看对象与场合

不同的人有不同的风俗习惯和语言习惯，因此，人际交往中，一定要看对象说话，对什么样的人说什么样的话。

温馨提示

广东人、香港人有喜“8”厌“4”的习惯，这是因为粤语中“8”与“发”谐音，“4”与“死”同音。因此，在与他们沟通时应尽量不要直接提到数字“4”，在遇到非说“4”不可时，应用“两双”来代替。

(3)忌枯燥无味

有些人说话别人不爱听，是因为他们说的话太枯燥乏味，没有一点儿新奇，激不起人们的兴趣，因而一开口便让人感到厌倦。

(4)忌空泛说教

有的人常因为自己年龄比别人大，地位比别人高觉得自己比别人有经验，比别人懂得多，因此往往在说话时带有说教的腔调。当然，有时的确也有正确的忠告，但这些忠告因为带有说教的腔调，即使是正确的，也会惹人产生抵触情绪，而不容易被人接受。

(沟通与口才)应该注意什么场合说什么话

应该注意什么场合说什么话

“什么场合说什么话”，即说话是要分时间和场合的。俗话说得好，“当着和尚不说秃子”“看着瘸子不说短话”。这就是告诫人们应该注意什么场合说什么话，什么话在什么时候不当说。说话看场合，这个场合指的是说话的时间、地点和特定的交际场景。可以说，场合对于交际有着非常直接的制约作用。因此，我们应该懂得说话时要根据场合来决定自己说话的内容以及表达方式。正如作家李存葆说的那样：“在战斗最激烈的时候，宣传鼓动不会是长篇大论，有时面对敌人痛骂一声，回头向战友一招手，喊一声：‘有种的，跟我上！’这比宣传更有效。”可见，不同场合，要采用不同的说服方式。

生活中很多人在说话的时候不看场合，想说什么就说什么，这种人往往让人不胜其烦。而那些懂得察言观色的人，就比较受大家的喜欢。因为他们知道在什么时候说什么样的话。

台湾的连战先生，就是一个懂得在何种场合说何种话的人。他来北京访问时，在北京大学做过一次演讲。这次演讲非常成功，给当时在场的人留下了深刻的印象。而他的演讲之所以那样成功，与他的开场白有着密切关系。连战先生演讲时说的第一句话是：“台湾媒体报道说我今天回‘母校’，母亲的母校。这是一个非常正确的报道。”此话一出，便赢得了雷鸣般的掌声。这是因为，连战先生的话抓住了听众的心，触动了大家的爱国之情。因此，连战先生的这一句话立刻让他的形象高大起来，所以在整场演讲中，人们才会聚精会神地听下去。而这也正应了：“到什么山头唱什么歌。”

每一个说话的人，都应该看场合说话，要在恰当的场合中说恰如其分的话。不看场合，随心所欲地乱说是非常愚蠢的表现。尤其是在我们说服他人的过程中，如果不懂得看场合，就很难达成说服对方的目的。人们都知道，不能去请一位正沉浸在因亲人离去而伤痛的人去做很欢乐的事情，因为那不合时宜。同样，当我们想要说服他人的时候，一定要了解对方当下的处境。没有一个保险推销员会向一个正处于经济窘境的人推销额度很大的保险，因为他们知道那样是不会成功的。

沟通禁忌

沟通雷区：必须禁用的十种沟通禁忌

销售人员在与客户谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢？我们说，沟通要有艺术，良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。所以，我们与客户交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲，避免踏入沟通雷区。在与客户沟通过程中，应该注意以下十种禁忌：

1.忌争辩

营销员在与客户沟通时，我们是来销售产品的，不是来参加辩论会的，要知道与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。

营销员首先要理解客户对保险有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见；如果您刻意地去和客户发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把客户驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了客户、丢掉了生意。时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。

2.忌质问

营销员与客户沟通时，要理解并尊重客户的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买保险，说明他有钱并有保险意识；他不买保险，说明他有原因，切不可采取质问的方式与客户谈话。如营销员所言：

1.您为什么不买保险？

2.您为什么对保险有成见？沟博通雷锐区—管—必理须禁在用的线十种沟通禁忌。

3.您凭什么讲保险公司是骗人的？

4.您有什么理由说保险公司交费容易，赔钱难？

诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

记住！如果您要想赢得客户的青睐与赞赏，忌讳质问。

3.忌命令

营销员在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。

与人交谈时的基本原则有哪些

与他人交谈时，遵守人际沟通的基本原则，是尊敬对方的体现。下面是店铺给大家搜集整理的与人交谈时的基本原则的具体内容。希望可以帮助到大家!

与人交谈时的基本原则

1.表情要自然，语气要和蔼、亲切

不论与谁交谈都应平等相待。与客户交谈应不卑不亢、落落大方，还要讲究方式方法;和晚辈、下级交谈，不要态度傲慢、居高临下;对上级、长辈交谈不要卑躬屈膝、低声下气。为了表达某些内容，可以适当做一些手势，但动作不宜过大，不要手舞足蹈，更不要用手指着对方讲话。

2.与对方交谈的距离要适度

有这样的一个故事，在一次谈判结束后的鸡尾酒会上，一位日本谈判代表端着一杯鸡尾酒和美国谈判代表在随意闲谈着，日本人老喜欢贴近着跟美国人说话，所以身体不自觉地向着美国人移去，而美国人却不喜欢人家靠着他说话，于是也就不自觉地往后退，就这样一个往前移，一个往后退，结果就变成了日本人追着美国人在大厅里转圈子。

这个故事尽管有点夸张，但是说明谈话的距离是很重要的，而且不同的民族有不同的谈话距离。

说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。

从礼仪上说，说话时与对方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近，这显然是失礼的。然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。有些人，因为有凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被自己的口沫溅