现代推销作业
现代推销学作业(完整版)
现代推销学作业(完整版)
作业一:已交
作业二:任选一种接近方式,设计相应情景表现出来(参考第九章第二节)
作业三:任选一种推销洽谈策略,设计情景体现该策略(参考第十章第四节)
作业四:编制求职面试标准答语
编制求职面试标准答语
第一,介绍你的简历及你的家庭;
第二,你有什么优点;
第三,你对薪水的期望值如何?
第四,你有什么特长和爱好;
第五,你对自己的学习成绩是否满意;你在学校时最喜欢的科目是什么?最不喜欢的科目是什么?
第六,你如何评价你的大学生活;
第七,你懂何种语言、熟悉程度如何;
第八,你担任过何种社会工作、组织或参加过什么社会活动;
第九,你为什么应聘本单位;
第十,你找工作重要的考虑因素是什么;
第十一,你认为你适合什么工作;
第十二,如果单位的安排与你的愿望不一致,你是否愿意服从;
第十三,如果工作安排与你的专业无关,你怎样考虑;
第十四,如果本单位与另一单位同时要聘用你,你如何选择;
第十五,你还有什么想问的。
第十六、作为应届毕业生,缺乏经验,如何能胜任这项工作?
第十七、谈谈自己的缺点。
作业五:任选一种提请成交策略,设计情景体现该策略(参考第十二章第二节)
作业六:提交一份能体现完整推销流程的情景,要求1500字。
(参考课本P14 页第四节的七个推销步骤)
提交要求:
请同学们在14周周六中午12点前完成,并把电子版发给我,逾时不交者后果自负
提交格式:请大家发给我的时候把文件名改成如下格式
以我为例:23刘中慧2(学号+姓名+第几次作业)。
现代推销学作业
现代推销理论与技巧一推销洽谈的主要方法答:推销洽谈方法有多种,主要有提示法和演示法两类。
1. 提示法(1) 直接提示法直接提示法是指推销人员直接劝说顾客购买推销品的洽谈方法。
(2)间接提示法间接提示法是指推销人员运用间接的方法劝说顾客购买推销品的洽谈方法。
(3)自我提示法自我提示法是指推销人员利用各种提示刺激物来引起顾客的自我暗示,从而采取购买行动的洽谈方法(4)明星提示法明星提示法是指推销人员借助一些有名望的人来说服与动员顾客购买推销品的洽谈方法(5)激将提示法激将提示法又称相反提示法,是指推销人员利用反暗示原理来说服顾客购买推销品的洽谈方法(6)动议提示法动议提示法又称鼓动提示法,是指推销人员建议顾客立即采取购买行动的洽谈方法(7)积极提示法积极提示法是指推销人员使用积极的语言或其他积极的方式劝说顾客购买推销品的洽谈方法(8)逻辑提示法逻辑提示法是指推销人员利用逻辑推理劝说顾客购买推销品的洽谈方法2.演示法(1)产品演示法推销品本事就是一个最准确可靠的购买信息源,是一个最有效的刺激物,可以制造一种真实可信的推销情景(2)文字图片演示法文字图片演示法是指推销人员通过演示有关推销品的文字图片资料来劝说顾客购买推销品的洽谈方法(3)证明演示法证明演示法是指推销人员通过演示有关物证资料劝说顾客购买推销品的方法(4)音像演示法音像演示法是指推销人员通过录音录像电影音响等现代声像工具,生动形象地传递大量的推销信息,制造真实可信的推销气氛,充分调动顾客的情感,增强推销说服力和感染力的方法二.顾客异议产生的原因(一)来自推销方面的异议1. 推销品不能满足需要产品方面的异议主要表现在:一是产品的的用途与顾客的一不相符;二是产品质量、功能、品种、价格不适当等推销品有待改进。
2.信息传递不充分一是信息量不够;二是信息质量不够好3.推销工作缺乏激情(1)缺乏对顾客的热情。
(2)缺乏对推销品的信心。
(3)缺乏对推销工作的热爱。
现代推销学平时作业(第一份)20180304(7)
现代推销学平时作业(第一份)20180304(7)标准化文件发布号:(9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-《现代推销学》平时作业一、选择题(每题分值3分,共30分)1. 六顶思考帽中,控制思维过程的是哪顶思考帽( A )A.蓝色思考帽B.绿色思考帽C.紫色思考帽D.红色思考帽2. 下面哪一种问题不适合用头脑风暴法进行创新思维训练( C )A.开发一项可以获得专利权的新技术B.对生产流程进行价值分析C.学习如何使用公司新进的大型仪器D.追寻不可预期的机器故障的潜在原因3. 创业团队的构建原则包括( C )A. 确立目标原则、确定发展方式原则、互补原则、动态开放原则B. 确立目标原则、确定分工的原则、确定权份额的原则、维持固定规模的原则C. 确立目标原则、确定分工的原则、互补原则、动态开放原则D. 确立目标原则、确定分工的原则、互补原则、维持固定规模的原则4. 创业团队中的形成的冲突主要指( C )A. 情感冲突、价值冲突B. 情感冲突、分配冲突C. 情感冲突、认知性冲突D. 价值冲突、认知性冲突5. 机会之窗是市场存在的发展空间有一定的时间长度,使得创业者能够创立自己的企业,并获得相应的盈利与投资回报的这一时段。
一般用曲线描述典型新兴行业的快速生长模式与生命周期,以下描述正确的是( A )A. 曲线的坡度平缓,商机出现的概率则要小一些B. 曲线的坡度陡峭,商机出现的概率则要小一些C. 曲线的坡度平缓,商机出现的概率则要大一些D. 曲线的坡度与商机出现的概率无关6.推销对社会的作用:( A )A.增加消费者对产品的了解B.加速社会再生产的过程C.改善企业的经营管理D.为推销人员提供大量工作7.迪伯达模式的关键是( A )A.简单地总结顾客的主要需求,并征求顾客的同意和确认B.简单地介绍推销产品,包括主要优点C.把产品和顾客的需求结合起来D.证实所推销的产品符合顾客的需求8.下列哪一项不属于考虑并判断某个人或组织是否可以作为合格顾客的依据( B )A.准顾客是否有购买的资金B.准顾客是否有购买的需求C.准顾客是否有购买的代言人D.准顾客是否有购买的决策权9.如果推销对象为法人团体,那么访问地点一般在( C )比较合适。
推销作文(10篇)
推销作文(10篇)《推销作文》推销作文(1):推销台灯大家好!我是一位推销员,接下来我要给大家推销一种物品――台灯。
这天我给大家推销一种产品:台灯。
这台台灯十分的新奇,从外观看,十分好看,下方是一个托盘,上方是一盏灯。
这样来讲:就是给这盏灯穿上了一层厚厚的棉袄。
下方还有一盏小灯,它叫做夜间灯,晚上的时候开启它就很漂亮,是蓝色的,画着一个小宠物,十分可爱!它的前面,还有两个按钮:一个是管那个大灯的、一个是管那个小灯的。
打开大灯,你会情不自禁的叫道:哇塞!真亮啊!而且还不刺眼睛呢!告诉你吧,这是护眼灯,绝对不会给你带来近视。
打开小灯,你还是会叫道:哇塞!好美丽啊,真可爱!还是让我来告诉你吧,这是晚上时许开的灯,很亮!这回你明白了这台灯的好处了吧?介绍完这盏灯,你明白了一些它的样貌和好处了吧?你觉得怎样样呢?如果有人想买,赶紧来抢购,数量无限哦!再见。
推销作文(2):推销一件物品大家好,我姓傅,是一名推销员,这天我要推销的东西是苹果IPAD电脑。
IPAD的硬盘是很大的,有16GB的,有32GB的,还有64GB的,它的屏幕能够左右调整位置,合适为止。
小朋友们肯定喜欢玩游戏吧!说到玩游戏,这款电脑但是它的强项,IPAD能够下载很多游戏,7英寸的高清显示屏能够带给你极好的视觉享受。
对于大人们来说,这是一台再好但是的办公用具了。
因为这台电脑能够有很多软件,你能够随时在上方写日记并发表到网上,你还能够在上方办公,随时随地都能够把任务完成。
对于老年人来说,IPAD也是一部很好的机器,老年人没有事做,能够在上方下下象棋,打打麻将,下下围棋,如果实在没事做,这个电脑会教你怎样练着打太极拳、武术。
苹果IPAD这个电脑是不是很喜欢,想买,大概在3000-4000元左右,这个价位大凡人是不可能拒绝的。
推销作文(3):我是小小推销员大家好,我这天向大家推荐一个物品,这个是人类每一天都要用到的。
你们猜,它是谁?很聪惠,猜对了,它就是纯洁专家――牙膏。
现代推销学平时作业
10、您怎样使用好奇接近法与其接近?
2、 创业团队得构建原则包括那些原则?
答:创业团队得构建原则得 4 原则: 团队就是人力资源管理得核心,而人力资源就是企业得根本,一
个企业要就是不能拥有自己优势得核心人力资源,其成功得可能性几 乎为“零”。为此,组建一个合适得、具有战斗力得创业团队就就是 团队首领得当务之急。 一、合伙人原则 一般企业都就是招员工,而员工都就是在做“工作”。但创业团队需 要招得就是“合伙人”,因为合伙人做得就是事业,一个人只有把工作 当做事业才有成功得可能,一个企业只有把员工当做“合伙人”才有 机会迅速成长,所以,创业团队要先解决价值分配分配障碍,然后去找 自己得“合伙人”。
答:先提出来自己围棋下得如何如何好,千方百计得跟她下上几盘, 假如说自己得围棋下得真就是不错,那就故意输给她几盘,记住了不 要让她瞧出来,自己要多动脑子,在最后关键时刻犯错误。
9、您怎样使用赞美接近法与其接近? 答:她若就会对我有好感,就接着说:您瞧瞧,我现在在某某部门,我
们那里比较清静,没有什么人会下围棋,以后休息得时候我还要向您 讨教围棋方面得事情,跟您多多学习。您得围棋下得实在就是太好了, 我跟高手学过,但就是玩了这几盘都没有能赢您。
与一体感。团队中没有个人英雄主义,每一位成员得价值,表现为其对 于团队整体价值得贡献。每一位成员都应将团队利益置于个人利益之 上,个人利益就是建立在团队利益基础上得,因此成员必须愿意牺牲 短期利益来换取长期得成功果实,而不计较短期薪资、福利、津贴等, 将利益分享放在成功后。这样得团队就是不可能不成功得。 四、 互补原则 建立优势互补得团队就是创业成功得关键。“主内”与“主外”得不 同人才,耐心得“总管”与具有战略眼光得“领袖”,技术与市场两方 面得人才,都不可偏废。创业者寻找团队成员,首先要弥补当前资源能 力上得不足,要针对创业目标与当前能力得差距,寻找所需要得配套 成员。好得创业团队,成员间得能力通常都能形成良好得互补,而这种 能力互补也会有助于强化团队成员间彼此得合作。 此外,创业团 队还要注意个人得性格与瞧问题得角度,团队里必须有总能提出建设 性意见与不断地发现团队问题得成员,一个都喜欢说好话得组织绝对 不可能成为一个优秀得团队 3、 创业团队中得形成得冲突主要指什么?请简述其含义。
现代推销试卷习题
试卷一一、选择题(在每个小题四个备选答案中选出一个正确答案,填在题末的括号中)(本大题共10小题,每小题2分,总计20分)1、推销的起点是( a)A、寻找顾客B、接近顾客C、约见顾客D、推销准备2、推销开局阶段最常用的话题是( c)。
A、业务话题B、技术话题C、中性话题D、交易话题3、当我方在推销中占有较大优势且希望尽快与对方达成协议时,可营造(b )。
A、自然气氛B、高调气氛C、低调气氛D、和谐气氛4、对顾客支付能力的评价可以使用的方法有(c )。
A、凭感觉B、关注顾客的穿着举止C、从主管部门或企业内部了解信息D、凭关系和交情5、当推销人员用反问法处理顾客异议时,是为了了解顾客异议的(d )。
A、科学依据B、具体内容C、心理状态D、真实内涵6、体现推销者主动满足对方需要来换取自己需要得到满足的推销策略是(d )。
A、妥协策略B、对抗策略C、延缓策略D、让步策略7、最理想的推销心态类型是(a )。
A、解决问题型B、关心顾客型C、强力推销型D、推销技巧型8、推销工作的起点是(b )。
A、准备产品B、寻找顾客C、约见顾客D、介绍自己9、在处理顾客异议时,先向顾客作出一定让步之后才讲出自己看法与观点的方法是(b )。
A、直接否定法B、间接否定法C、补偿处理法D、转化处理法10、购买了企业产品的个人和组织被称为( c)。
A、忠实顾客B、准顾客C、成熟顾客D、潜在顾客二、判断题(共20题,每题2分,共10分。
每小题判断正确的得1分,判断错误或不答题的均不得分。
T为对,F为错)11、推销员介绍产品和示范产品,应该使用专业性语言。
( t)12、推销员所推销的不是单纯的产品实体,而是产品能给顾客带来的价值。
(t )13、推销人员在制定个人推销计划前必须掌握自己可控制和调整的资源状况(t )14、广告搜寻法被称为“地毯式寻找顾客的推销方法”。
( f)15、推销过程实质上是介绍产品的过程。
(f )16、顾客方格是从对销售的关心和对顾客的关心两方面进行分析的理论。
2019华南理工《现代推销学》平时作业1
2019华南理工《现代推销学》平时作业1《现代推销学》平时作业一、选择题(每题分值3分,共30分)(以下是做题解答,打字太多请包容)1、A2、C3、C4、C5、A6、A7、A8、B9、C10、 C二、简答题(第11题15分,第12、13题各10分,共35分)11.顾客为什么会有异议?举例说明三种异议的处理方法。
答:顾客有异议主要有以下六点原因:1)缺乏商品知识;2)偏见或习惯因素;3)已有固定的供销渠道;4)产品的问题;5)服务的问题;6)企业的问题。
三种异议的处理方法举例:第一种、转化法。
例如,顾客提出:“你们的产品又涨价了,我们买不起。
”推销员回答:“您说得对,这些东西的价格又涨价了。
不过现在它所用的原材料的价格还在继续上涨,所以商品的价格还会涨得更高。
现在不买,过一段时间更买不起了。
”第二种、反平衡法。
例如,潜在顾客说:“这台电脑复印机很难进行维修。
”推销员回答:“公司这样设计是为了使未授权者和未经培训者不能擅自改动机器。
其他公司,如同贵公司一样,已经了觉这个特点使未授权者很难维修或改动电脑,从而明显减少了维修次数。
”第三种、直接否定法。
例如,预期客户说:“我本来会考虑购买贵公司的一些产品,但据我所知,贵公司正濒于破产。
”销售人员应这样解释:“是的,先生,我也听过这个谣言,本公司正想找出这个谣言是怎样开始的。
这当然不是真的,去年是本公司最好的年份之一。
我很乐意给你过目本公司去年年终和上个季度的报表。
”12.简述爱达公式的主要内容。
答:爱达公式也称爱达模式,其主要内容是推销人员在进行推销时,第一步是从引起顾客的注意开始的,第二步是使顾客对产品产生兴趣,第三步是使顾客产生购买欲望,最后是促使顾客采取购买行动。
也就是注意、兴趣、欲望、行动的渐进推销过程。
13.你认为一个优秀的推销人员应该具备怎样的心态?答:我觉得一个优秀的推销人员的心态应具备以下四点:第一、永远让自己做一个赢家。
你是全世界最棒的,你每天都会充满激情的去面对你的客户,你敢直面去挑战任何困难,并且坚信有能力去克服它。
现代推销
《现代推销》第一次作业:
小组成员:谢兰申、崔传雷、张雪芹、赵培培、周燕、朱孝珏
产品名称:冬季保暖品(棉拖、口罩、手套)寒冷的冬季即将来临,凛冽的寒风使得许多人不再愿意出门,而宁愿躲在屋里。
但冬季依旧精彩的世界我们却无法再欣赏。
这里,我们推出的冬季保暖品却可以让你重新跨出大门,依然尽情欣赏美丽世界……
下面是我们小组对我们产品的费比模式的分析:
1、棉拖:
棉托是我们冬季必备品,而现今,我们讲究的不仅仅是其核心价值:保暖。
更重要的时期舒适与款式。
F: A:B: E:
2、口罩
现今口罩不再是医生的专属品,也不再仅仅是为了防细菌。
冬季保护脸部不受冻,成为一种新的需求导向。
F:A、B、
E 、
3、 棉手套 冬季寒冷 的天气使得很多人不敢将手伸出去,特别对于女孩来说,手部的伤害使很多人头疼,但现在,有了手套,你还怕什么呢?
F 、
A、B、E、
以上就是我们小组对本次产品的分析。
谢谢!。
现代推销学作业_赵宇
案例分析题
⒈你对斯塔丽公司的推销说明有何评价?
答:斯塔丽公司利用消费者来进行推销,美发用品是理发师所选用的,无这样更容易让顾客使用公司的产品,无形之中,使莱沙蒂公司的品牌有了特殊的吸引力,使消费者感到这种美发用品比起其他商店能够随便买到的同类用品更具魅力,进而对这一品牌产生了好感,大大扩大了知名度和信赖感。
⒉当莱沙蒂品牌打响后,斯塔丽公司为何仍然把推销重点定位在理发店?谈谈你对这一做法的看法。
答:(1)在理发店消费者可以通过亲身体验真切的感受到该产品的利益点,对公司的产品加深了解和信任。
(2)理发师在选择洗发水方面具有一定的权威性是消费者比较信赖的专业人士之一。
在各大美发、洗发用品用品公司挤破头进入各大卖场或是花费大量的人力物力和财力在经销商这一方面的时候,斯塔丽进行差异化的渠道销售策略——进军理发店,这种在专业人士指导下的理性消费是消费者所亲莱的也是相当可取的。
同时这种渠道模式也可以省去很大部分的进场费和经销商的渠道建设费及各种返利等等。
⒊“消费者本身也具有推销能力”,这话对吗?是什么原因?
答:这句话是对的。
使用过该产品的消费者通过自身的体验认同该产品,继而进行口碑传播,有利于扩大产品的美誉度和知名度。
因为比起推销员的推销,消费者更易于接受身边亲戚好友介绍的产品。
4.斯塔丽公司采用了哪种推销模式?
答:迪伯达模式这,即:准确发现顾客有哪些需要和愿望;把推销品和顾客的需求与愿望结合起来;证实推销品符合顾客的需要与愿望;促使顾客接受推销品;刺激顾客的购买欲望;促使顾客采取购买行动。
班级:信管5101班
姓名:赵宇
学号:201041154。
现代推销学试题及答案
现代推销学试题及答案一、选择题1. 现代推销学的核心理念是什么?A. 产品导向B. 客户导向C. 市场导向D. 利润导向2. 下列哪个不是有效的推销策略?A. 建立信任B. 了解客户需求C. 强制推销D. 个性化服务3. 在推销过程中,了解客户的哪个方面最为重要?A. 购买历史B. 个人喜好C. 潜在需求D. 所有选项都正确4. 推销中经常使用的“FAB”法则指的是什么?A. 特征(Features)、优势(Advantages)、好处(Benefits)B. 资金(Finance)、分析(Analysis)、平衡(Balance)C. 家庭(Family)、活动(Activities)、背景(Background)D. 灵活性(Flexibility)、适应性(Adaptability)、平衡性(Balancing)5. 推销员在与客户沟通时,以下哪种方式最能建立长期合作关系?A. 频繁更换联系方式B. 只关注一次性销售C. 定期回访和维护D. 忽略客户反馈二、判断题1. 推销学只适用于销售实物产品,对于服务行业并不适用。
(错)2. 推销过程中,推销员应该始终保持诚实和透明,即使这可能暂时减少销售量。
(对)3. 推销学中的“aida”模式包括注意、兴趣、欲望和行动,是推销成功的基础。
(对)4. 推销员可以通过夸大产品的功能和效果来吸引客户。
(错)5. 客户关系管理(CRM)系统的主要目的是帮助推销员更好地跟踪和满足客户需求。
(对)三、简答题1. 简述现代推销学与传统推销学的主要区别。
2. 描述在推销过程中如何有效地建立与客户的信任关系。
3. 解释为什么了解客户的潜在需求对于推销成功至关重要。
4. 列举三种提高客户满意度和忠诚度的策略。
5. 讨论在数字化时代,推销员如何利用技术提高推销效率和效果。
四、案例分析题阅读以下案例,回答问题:小张是一名房地产推销员,他最近遇到了一些挑战。
尽管他非常熟悉房地产市场和销售技巧,但他发现越来越难以吸引和保留客户。
现代推销学--第二次平时作业2020秋华南理工大学网络教育答
《现代推销学》第二次平时作业一、简答题(每题10分,共50分)1、推销的三要素指的是什么?请简述其理由?答:推销活动三要素主要指推销主体、推销客体、推销对象。
1.推销主体所谓推销主体,是指从事推销活动的人员。
2.推销客体推销客体也叫推销品,包括各种有形商品和无形商品,它是推销活动的物质基础。
3. 推销对象推销对象是指推销活动中的买方。
主体和客体之间的相互关系,总的说起来是在物质和精神两个方面的相互作用的关系。
两者有密切的联系,但不能等同起来。
认识的主客体是说明认识过程,它立足于哲学基本问题的解决。
一切客体都是现实的片断,但并非一切现实的片断都是客体。
主体概念的内涵广于意识的概念。
因此主客体的辩证关系问题同哲学的基本问题有密切联系,但并不一致,更不存在着主从关系。
2、在推销方格理论中,顾客关系导向型指的是什么类型?答:在推销方格理论中,顾客导向型属于推销员只关心与顾客的关系,不重视公司的销售目标的类型。
3、请解释利益接近法的含义。
答:所谓利益接近法就是推销员抓住顾客追求利益的心理,利用所推销的产品或服务能给顾客带来的利益、实惠、好处,引起顾客的注意和兴趣,进而转入面谈的接近方法。
从现代推销原理来讲,这是一种最有效、最省力的接近顾客的方法。
优势在于符合顾客求利的心理;符合商业交易互利互惠的基本原则利益接近法的产品优势以及推销能带给顾客的利益要是实实在在的,而不是夸大其词的。
否则就会失去顾客的信任感或导致推销本身没有实际效益。
4、在推销学中,有一种针对顾客进行资格审查的“MAN”法则。
这是指针对审查顾客的什么内容?答:对顾客进行资格查主要包括顾购买需求的审查(是否需要)、顾客购买力的审查(是否有钱购买)、顾客购买决策权的审查(是否能当家做主)这被现代推销学戏称为推销的“男人法则”(MAN):由金线Money)、权力(Authority)和需要(Need构成,只要缺少任何其中之一就不是合的顾客,也就不可能成为你的客户。
现代推销练习题及答案(精华).docx
《现代推销学》第一次作业得分:.单项选择题在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内O1.不同的牛•活方式会形成谈判者之间的冲突是(A.利益冲突B.关系冲突C•价值冲突0.结构性冲突2.谈判开局阶段最常用的话题是(A.业务话题B.技术话题 C •中性话题 D.交易话题3.当我方在谈判中占有较大优势口希望尽快与对方达成协议时,可营造(A. H然气氛B.高调气氛C.低调气氛D.合谐气氛4•对威胁者来说,威胁形成的一个必要条件是(A.收益人于损失B.无损失C•收益最人 D.损失相对较小5•还价起点的总体要求是(A•起点要低,接近H标B•起点要高,接近1=1标c•起点要低,高于H标D•起点要高,低于日标6.文化内涵最高的国家是(A.中国B•美国C•法国D•德国7.推销的起点是(A.寻找顾gB.接近顾客C•约见顾客 D.推销准备&当推销人员用反问法处理顾客开议时,是为了了解顾客界议的(A.科学依据B.具体内容C.心理状态D.真实内涵二、多项选择题在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
多选.少选、错选均无分。
1 •谈判是(A.冲突的过程B.对抗的过程C.合作的过程D.攻击的过程2.交易中谈判的伦理道德观念包含的内容是(A •个人道徳B•公司道徳C.职业道徳D.所从属的社会阶层与社会和色的道徳3.引起谈判中结构性冲突的原因有(A•破坏性的行为方式 B.双方対资源控制的不平等C•时间限制 D.人际关系限制5.选用谈判代理人的标准可归纳为(6.谈判风格有(7.居主动地位的谈判对抗策略有(&让步应遵循的原则苗(B.让步必须对等9. 具体讨价方式常用的情况是(io.跨文化谈判与国内谈判的区别有•(三.判断改错题 判断下列命题正误,正确的在其题干后的括号内打“ V ”,错误的打“X”, 并改正。
1•谈判的核心议题是质最。
现代推销学练习题以及答案.
现代推销学练习题一、选择题1、以下关于推销的论述正确的是:( CA、推销就是营销B、推销就是促销C、推销是科学,更是艺术D、推销是艺术,不是一门科学2、推销活动的主体是( AA、推销员B、推销商品C、推销对象D、产品制造商4、推销人员对推销对象的情况一无所知或知之甚少时,直接走访某一特定区域或某一特定职业的所有个人或组织,以寻找准顾客的方法,被叫做( AA、地毯访问法B、连锁介绍法C、中心开花法D、推销信息员法6、买卖合同具有( A 特征。
A、有偿合同B、只对推销员有约束C、无偿合同D、可以随意变更8、在推销过程中,约见是接近的前奏,也是( A 的开始。
A、接近B、说服C、拜访D、推销洽谈9、 ( B 是推销的起点。
A、约见顾客B、寻找顾客C、接近顾客D、了解顾客10、顾客异议是成交的障碍,但它也表达了这样一种信号,即顾客对推销品( C 。
A、愿意购买B、不满意C、产生兴趣D、没有兴趣11、推销失败时,很多推销员都是草草收场,此时首先应做的是( A 。
A、请求顾客指点B、分析失败原因C、吸取教训D、避免失态12、推销人员在推销过程中,坚持公平原则是指( B 。
A、对代理商公平B、对顾客公平C、对竞争对手公平D、对经销商公平15、推销人员可以不回答顾客由于一些原因提出的反对意见,这些原因是( C 。
A.心情不佳 B、消费习惯 C、与购买决策无关 D、产品质量 E、销售价格18、所谓顾客满意是指( CA、价格很低B、服务态度好C、满足了顾客的期望D、品牌非常知名20、推销员异议属于( DA、货源异议B、需求异议C、企业异议D、服务异议21、约见的主要方法有(ABCDA、当面约见B、电话约见C、信函约见D、委托约见25、整体产品包括( BCDE 基本层次。
A.分销产品B.附加产品c.核心产品 D.形式产品E.延伸产品28、推销洽谈的最终目的在于激发顾客的__A___,促使顾客采取购买行动。
A.购买欲望B.计划需求C.购买目标D.利润目标29、既关心顾客又关心销售的推销员属于( EA、事不关己型B、顾客导向型C、强力推销型D、推销技术导向型 E、解决问题导向型31、下列现象中,属于成交信号的有 ( EA.顾客询问新旧产品的比价B.顾客用铅笔轻轻敲击桌子C.顾客打哈欠D.顾客皱眉E.顾客询问能否试用商品32、推销企业的产品应该着重推销其:( CA、产品质量B、产品价格C、产品使用价值D、产品本身E、产品使用价值观念33、现代推销研究的核心是:( BA、说服B、满足需求C、销售产品D、市场定位E、推销技巧35、推销对象是指:( BA 、推销品 B、消费者 C、推销品的使用价值 D、推销品的使用价值观念 E、推销商品的使用价值36、人们的购买心理过程包括认知过程、情感过程和( CA、感知过程B、决策过程C、意志过程D、意识过程E、评价过程39、推销活动的中心是( DA.生产B.销售C.服务D.满足消费者需要45、一位打印机推销员与顾客洽谈后,对顾客说,“您是要爱普生LQ -1600K还是LQ-1800呢?”这是( C 。
现代推销学试题及答案
现代推销学试题及答案一、选择题1.以下哪种推销方式主要依靠口头沟通和人际互动?A. 广告宣传B. 电话推销C. 直邮推销D. 电子邮件推销答案:B. 电话推销2.推销人员在推销过程中需要具备的基本素质是什么?A. 说服力和耐心B. 良好的形象和敏锐的洞察力C. 交际能力和果断性D. 专业知识和善于回应问题答案:C. 交际能力和果断性3.以下哪种技巧可以帮助推销人员建立良好的客户关系?A. 高压销售B. 持续追踪C. 忽视客户需求D. 敷衍应对问题答案:B. 持续追踪4.以下哪种推销方式主要通过书面信函进行?A. 广告宣传B. 电话推销C. 直邮推销D. 电子邮件推销答案:C. 直邮推销5.在推销产品或服务时,以下哪个因素对决策过程影响最大?A. 产品品质B. 价格C. 推销人员的信任度D. 营销手段的创意性答案:C. 推销人员的信任度二、判断题1.推销人员越早介入客户决策过程,越容易影响客户的选择。
答案:正确2.推销人员的职责仅仅是推销产品或服务,不需要关注客户的需求和问题。
答案:错误3.推销过程中,批判性思维能帮助推销人员更有效地解决客户的疑虑和问题。
答案:正确4.电话推销比电子邮件推销更容易与客户建立个人联系和信任。
答案:错误5.推销人员应当在推销中采用一成不变的策略和手法。
答案:错误三、简答题1.请简要阐述推销人员需要具备哪些关键技巧和能力。
答案:推销人员需要具备交际能力,包括善于倾听、善于表达和善于与人沟通的能力。
此外,他们还需要具备分析和解决问题的能力,能够根据客户需求提供相应的解决方案。
同时,推销人员需要具备耐心和坚持的品质,能够处理客户的疑虑和异议,并持续追踪客户,建立良好的客户关系。
2.推销人员如何应对客户的异议和疑虑?答案:推销人员应当倾听客户的异议和疑虑,理解客户的立场和需求。
他们可以通过提供相关证据、案例和事实来解答客户的疑虑,同时展示产品或服务的价值和优势。
推销人员还可以通过与客户进行深入交流,挖掘客户背后的真正需求,从而提供更切实有效的解决方案。
奥鹏云南开放大学 现代推销技术★(20秋)形考作业5.doc
1.在手机柜台前,一中年女士在为自己选手机。
她徘徊踌躇良久,犹豫不
定。
导购小姐经过耐心介绍引导,最终售出手机。
你认为以下哪句话最
能打动这位顾客:( )。
A.这是刚上的新款,很时尚,您喜欢吗?
B.这是销量最好的一款,功能强大,您不妨考虑一下。
C.如果您钱不太多,可以考虑这款最便宜的。
D.如果您不想花太多钱,讲究实用,那这款比较适合您。
【参考答案】: D
2.倾听的最高层次是( )。
A.盲听
B.同理心倾听
C.关注的听
D.选择的听
【参考答案】: B
3.推销员对打算最近购买冰箱的顾客说:“今天是商场店庆优惠活动的
最后一天,明天将恢复原价。
”这种成交方法是:
A.保证成交法
B.假定成交法
C.小点成交法
D.最后机会成交法
【参考答案】: D
4.推销就是说服顾客,因此只要有好的口才就能成为优秀的推销员。
T.对 F.错
【参考答案】: F
5.“吉姆”公式也可称为“兴趣、欲望、购买”三角公式。
T.对 F.错
【参考答案】: F。
《现代推销学》作业和思考题
《现代推销学》作业和思考题第一章现代推销概述一、思考题1、试述现代推销在宏观经济发展中的作用。
1、促进市场的繁荣2、促进生产的发展3、满足居民消费者需要和促进消费的发展4、有利于增加国家积累5、有利于从整体上扩大和增强中国产品在国际市场上的竞争能力2、现代推销与传统推销的区别。
1、推销宗旨不同2、推销手段与方式不同3、推销策略和推销结果不同4、推销级组织不同二、作业1、什么是现代推销,现代推销有哪些特征?答:现代推销:是指推销人员在一定的推销环境,应用各种推销手段,促使顾客采取购买行为各种活动的过程。
现代推销的特征:说服性、灵活性、多功能性、双向性、互利性2、现代推销观念有哪些?答:现代推销的观念:(一)消费者为中心的观念:顾客导向,市场导向,需求导向。
(二)锐意创新的观念1、经营观念创新2、经营产品不断创新3、场的拓新:不断开拓新的市场。
(三)文明经商观念1、经营环境文明化2、经营方式文明化3、经营主体文明化:经营单位和人员的文明建设(四)保证满意1、销售满意的商品2、制定满意的价格3、确定满意的经营方式4、提供满意的服务(五)推销观念的观念第二章现代推销主体和客体一、思考题1、推销员在现代推销中的地位和作用如何?①销员在现代推销中的地位无论将来通讯技术和传媒技术是如何的发达,企业的营销和促销将永远离不开人员的推销。
推销员成为企业业务活动的主体,成为企业搞活经营、取得效益和提高效益的生力军。
②销员在现代推销中的作用(一)对企业而言,他非人员推销方式所无法取代的。
推销人员在销售产品、调查需求、开拓市场、售后服务和树立企业形象方面是具体任务的执行者,是企业向前发展的先锋队、生力军。
(二)对社会而言,社会经济发展、现代文明实现的一个推动力。
科学家、发明家、哲学家、文学家创造了现代文明,但现代文明的实现靠的是我们广大的推销员。
(三)对消费者或用户而言,引导和影响的购买和消费。
在推销过程中,把认为可以满足消费者或用户需求的产品推荐给他们,起到了引导购买、引导消费、影响购买、影响消费的作用,起到了传递购买标准与教育消费的作用。
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吉林财经大学2009—2010年选修课论文现代推销理论与技巧论文如何做一个优秀的吉林财经大学招生宣传员学号:专业:姓名:老师:如何做一个优秀的吉林财经大学招生宣传员在这高考报志愿之际,老师交给我们一个如此重要的任务,让我倍感压力,身为吉林财经大学的一员。
我们有必要以身作则,为学校树立起好的印象。
一个学校的推销课结束了,也让我学到了很多推销知识,那么这篇论文里我浅谈一下如何做一个招生宣传员。
很多招生骨干都是从跑起步的。
这个跑就是跑关系、跑朋友、就象一个业务员在做推销,一方面能广交朋友,积累资本,为事业做好精神和物质准备。
另一方面能锻炼自己的能力。
不管是为学校还是为自己,招生都是一个最重要的内容之一。
在现在的时代里不缺学校,而是生源,要招来学生,还要把学生推销出去,需要推销。
我认为推销是营销的核心部分。
如果学会了做推销就是学会了如何招生。
因此,对有些人来说,要招生,不妨先从做推销做起。
推的是学校的优势,销的是你把学生如何招到学校,发了公,富了私,何乐而不为。
那么,如何做一个成功的招生宣传员呢?需要一定的素质。
这种素质,有的是先天具有的,但更多的是后天的努力。
招生能力也是一个人创业的基础。
一、熟悉自己学校开设专业的特点、优点、缺点、费用、技术、就业、宣传、师资配备、竞争对手、教学环境、教学质量等。
尤其在学生家长面前要注意显示对学校各专业非常熟悉。
吉林财经大学是吉林省重点大学,是吉林省人民政府与国家税务总局共同建设的学校。
学校起步于1946年7月东北银行总行举办的银行干部学校;1950年9月成立东北银行专门学校,这是新中国创建的第一所金融高等学校。
1958年9月组建吉林财贸学院,这是国家较早成立的普通本科财经院校之一。
1992年5月更名为长春税务学院,是国家第一所、目前也是唯一一所税务本科大学。
2010年3月学校更名为吉林财经大学。
学校曾先后隶属于东北银行总行、中国人民银行、国家税务总局,2000年划归吉林省人民政府。
学校曾先后在佳木斯市、哈尔滨市、沈阳市等地办学,1950年7月迁入长春市,现校址为长春市净月大街3699号。
学校现有学科专业涵盖经济学、管理学、法学、文学、理学、工学六大学科门类;有省级重点学科8个。
1983年开始招收硕士研究生,现有硕士学位授权一级学科2个,硕士学位授予学科、专业28个;是国家工商管理专业硕士、法律专业硕士学位研究生培养单位。
学校现有17个学院、教学部,31个本科专业。
有国家一类特色专业建设点5个,省级特色专业7个。
有国家级精品课程1门,省级精品课程18门。
有国家级优秀教学团队1个,省级优秀教学团队2个。
省级实验教学示范中心3个。
2007年在教育部全国普通高校本科教学工作水平评估中获得优秀。
学校现有全日制普通本科生10047人,硕士研究生1004人。
六十多年来为国家培养了近九万名优秀专门人才,其中有著名大学和科研单位的博士生指导教师、中国杰出社会科学家等学界精英;有全国政协财经委员会副主任、中国人民银行2位副行长、财政部副部长、中国银行业监督管理委员会副主席、中国农业发展银行行长、中国建设银行副行长、中国光大银行副行长、中国进出口银行副行长、吉林省人民政府2位副省长、吉林省政协副主席等高级管理人才;有中国人寿保险股份有限公司总裁、中国光大集团副总裁、合生创展集团总裁、海尔集团副总裁等创业先锋;全国国税系统副司长级以上领导干部中40%左右是我校校友。
目前,在校学生来自全国31个省市自治区,先后有30多个学生集体、300多名学生获得“全国先进班集体”、“全国优秀团干部”、“全国三好学生”等国家、省、市级荣誉称号,200多名学生在全国大学生各类学习竞赛中获奖。
2006年学校被遴选为国家大学生文化素质教育基地。
近年来,本科毕业生考取国家公务员的每年都超过10%,考取硕士研究生的每年在10%左右,就业率始终保持在90%以上;研究生的就业率也始终是90%以上。
据凤凰网测评,我校2009年毕业生就业率、就业质量等在全国非“211”大学中排在第24位,在东北地区非“211”大学中排在第2位。
学校现与美国、澳大利亚、日本等9个国家的30多所大学建立了校际合作关系,每年都有学者互访、留学生互派等。
1999年学校与澳大利亚查尔斯特大学合作办学,现已有毕业生2000多人,在校学生近2000人,与韩国江南大学、日本帝京大学2+2合作项目发展势头良好。
学校2004年6月开始建设净月新校区,2005年8月实现了举校搬迁。
新校区占地108万多平方米,一期工程已经完成建筑35万多平方米。
学校的历史悠久,先后历经东北银行总行训练班、东北银行干部学校、东北银行专门学校、中国人民银行长春银行学校。
而后建立了吉林省第一所高等财贸学府--吉林财贸学院(1958--1966)。
1978年5月,经国家教育部批准,恢复吉林财贸学院。
从此,吉林财贸学院获得新生。
学院恢复初期设有财政、金融、会计、统计、商业经济、粮油储藏、粮食加工7个专业,学制4年,1979年增加对外贸易经济专业。
1978年到1982年,是学院的恢复时期,在全体教职工的共同努力下,学院顺利地完成了财院恢复时期的各项工作任务,为学院的发展奠定了较好的物质基础和思想基础。
1982年7月,78级480名本科生毕业,除金融专业东北三省分配外,其他专业大部分省内分配,少部分上调中央各有关部委。
这批学生大多数素质较好,分配到工作岗位以后,很受业务部门的重视。
如今,这批毕业生中的大多数已成为所在单位的主要领导和业务骨干。
学院从这批毕业生中留校30名,充实到教学和机关各部门,增加了青年教师的比例,成为学院发展的骨干力量。
1983年,学院首先在金融、会计两个专业招收攻读硕士学位研究生。
1984年统计专业招收硕士生。
从1982年至1984年,是我院的发展时期。
学院管理水平不断提高,在招生规模、办学层次和办学形式上都有了较快的发展,出现了学院建院以来招生数量最多的时期。
这时,不仅学生规模扩大了,而且教职工队伍的人数也增加了,办学条件有了很大的改善,新的教学大楼竣工使用,现代化的教学手段逐渐地充实到教学和科研领域,配置了语音室、电子计算机室、电化教研室、商品实验室等。
学院呈现出一派蓬勃发展的局面。
从1985年至1988年,是学院深化教学改革,开创工作的新局面的时期。
这一时期,学院大胆深化改革,加强管理,教学质量、科研水平有了新的提高。
1986年9月,经学院研究、上级批准,学员增设工商行政管理、税收、保险三个专业。
1987年商业经济专业招收硕士生。
1991年,学院开始筹备归属国家税务总局及更名长春税务学院。
1992年5月,经国家教委批准,吉林财贸学院划归国家税务总局领导,更名为长春税务学院,成为全国第一所税务本科普通高等学校,担负为全国税务系统和吉林省培养高级税务和各类财经管理专门人才的任务。
2000年在高等院校布局结构调整中,学院又划归吉林省,成为省属院校。
2004年初,长春税务学院被确定为吉林省重点高校。
2010年,教育部批准长春税务学院更名为吉林财经大学。
现在的吉林财经大学正在朝着建设规模适度、结构合理、质量优良、特色鲜明,在国内有广泛影响、省内一流的财经大学的目标而阔步前进。
知道了学校的概况,对新生宣传起到很重要的作用。
二、熟悉自己所宣传的客户(招生代理)、学生及家长。
这些客户学生要进行分类,哪些是核心客户和学生,哪些是非核心客户和学生,哪些是重点客户和学生,哪些是非重点客户和学生,客户和学生可以分成几类,按照什么方式分类,对不同的客户、学生类别应该分别采用什么不同的策略和方法。
对不同类型的客户和学生所分配的时间和精力是不一样的。
1熟悉招生的市场。
市场怎样细分,竞争学校有哪些,市场的容量如何,客户和学生的地理分布如何,招生市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。
2要作好计划安排,先作好计划,才能提高时间的利用效率,提高招生的效果。
在制定计划时,要根据客户、学生的特点作好相应的准备工作。
当然计划不是固定的,随着环境和条件的变化要随时做出调整。
计划主要的内容是:未来几天的日程安排,未来几天对客户和学生的安排,要准备哪些材料,怎样挖掘潜在的客户(潜在的客户在哪里),短期的招生目标。
必要时要制定招生进度表,招生进度表一般有几个内容,一个是简短的内容提要,一个是招生的任务目标,一个是实际完成情况。
招生进度表以周为单位,每周制定一次。
一周周末,对招生进度表进行分析,主要目的是为了找出招生的规律,完成或者未完成的原因是什么,是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。
是主观原因还是客观原因。
是*招生技巧*不成熟还是执行不力造成的,要通过这种形式的分析,提出改进的办法。
3、研究客户、学生家长心理。
一个是根据客户和家长的个体心理特征采用不同的方式(翻阅一下有关研究心理学的书),一个是根据客户和家长的单位特征采用不同的方式,如城市和农村的客户和家长是有区别的。
另一个是要知道客户、家长的真正的需求在什么地方。
在与客户接触前要对客户和家长进行资料分析。
4、作好每日招生日记,理想的记录是随时可以查询每个生源记录的具体情况,作好客户、家长拜访记录,随时掌握客户、生源的动态。
作好记录,不时进行分类整理和分析,做到可以随时查询到任何一个生源的信息。
5、采用什么样的招生方式,电话招生?网上招生?上门招生?邮寄方式?电视广告?通过寄宣传品招生?采用驻扎?委托代理?采用什么样的付款方式?以上各种招生方式,要根据所招生地的特点和生源的情况选择其中一种或某几种。
三、成功=良好的态度+良好的执行力。
作为一个优秀的学校宣传员,我们必须从我做起,从小事做起。
1、招生过程就是推销自己介绍自己,推销自己比招生更重要,因为你代表的是学校的形象。
2、任何时候任何地点都要言行一致,就是给客户、学生及家长信心的保证。
学生家长不仅仅是想叫孩子到你那里上学,而是想孩子能不能学到东西,客户和你想的一样,来吧。
所以你的服务精神和服务态度很重要。
3、不断的派发宣传页和名片。
4、从肢体动作和语言速度上配合客户、学生的语言和动作5、要善于微笑和倾听,要达到双赢。
要从客户、家长的角度去考虑问题。
6、学会推销的技巧,推销不是强制的向客户、家长推销,而是要站在客户和学生家长的角度,对学生及家长进行引导或诱导。
家长有的时候重视你的服务精神更甚于重视你的学校。
在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户、学生及家长,尤其是家长进行多次沟通,在沟通中,有的推销会失败,有的会成功。
因此要合理取舍,有的可以放弃,有的应该继续努力,对客户,尤其是短期客户,有时虽然暂时不成功,但只要搞好关系,从长远看有成功的希望,也不能放弃。
要理解客户的真正需要。
(那就是利益)。
有的客户实际上有需求,但他马上向你吐露,所以有时要跑几次才能有信息,有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息。