人民医院护理人员“三优一创”先进材料

让提灯女神的光芒普照人心

------人民医院护理人员“三优一创”先进材料我叫王依依，2001年7月参加工作，2009年任康复理疗科护士长，工作10年来，在各级领导的正确领导下，在全科人员的密切协助下，本人兢兢业业，任劳任怨，刻苦学习，努力进取，具有良好的职业道德，对工作认真负责，对病人服务热情，对技术精益求精，用挚爱温暖着病榻上的疾困患者，用真情感动着每一位病人的心灵。特别是我们科室在接到医院下发的卫生系统“三优一满意”活动通知之后，我们科室立即召开会议，按照医院统一部署，结合科室实际，就如何开展好“三优一满意”活动认真研究，我们决定以“以改善就医环境、提高医疗质量、优化服务秩序、打造优良作风为重点，以提供优质、价廉、高效、便捷的医疗服务和人民群众满意为目标，提高服务效率，规范执业行为，保障医疗安全，构建和谐医患关系。”为目标，我带领全科室医护人员，以解除患者痛苦，挽救病人生命为己任，发挥党员的先锋模范作用，求实工作，无私奉献。在平凡的护理工作中，做出了不平凡的贡献。

一、用南丁格尔的精神经营科室

从事护理管理工作10年来，深深体会到，要想求得发展，一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念

、观念的转变，因此我们按照“三优一满意”活动要求，教育全科护士转变思想，提高自身素质，我们特意在5.12护士节重温“提灯女神”南丁格尔撰写的关于护理人员的誓言：“终身纯洁，忠贞职守，

尽力提高护理之标准；勿为有损之事，勿取服或故用有害之药；慎守病人家务及秘密，竭诚协助医生之诊治，务谋病者之福利。”同时人人铭记在心，经过我们努力，我们科室上下人人爱岗敬业，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，转变服务理念，改善服务态度，提高服务质量。不断强化专业理念与慎独修养，严守职业道德，严谨工作作风，为争创一流服务，一流科室而奋斗。

我积极带领大家投身到医院开展的：“三优一满意”的活动中，找出存在问题，制订改进措施，真正认识到护理的对象没有区分，而护士工作的好坏有区分，如何做好护理工作首先要具有沟通的技巧，真正微笑服务，真诚服务让病人感受到你的亲近，你的温馨，百问不厌，百答不烦，尊重病人，关心病人，体贴病人，打造服务品牌，给病人惊喜，给病人满意，给病人感动，构建和谐的护患关系，以优质的服务赢得患者、家属及同行的好评。

我干一行，爱一行，钻一行，精一行，平时除了认真学习护理专业基础理论和管理知识外，我今年特意在繁忙工作之余，报考了国家心理咨询师资格考试，不断提高护理专业水平，完善充实自己，了解本专业国内外发展动态，联系实际，学以致用，能够解决本专业复杂、疑难问题和特殊病人的护理，牢记质量意识、风险意识，严把安全关，带领全科护士进行“三基三严”训练，制订护理目标，落实护理措施，开展教学查房和科研工作，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，多方面、多渠道、多层次地对护士进行临床业务指导，注重言传身教，加强沟通协调，科学合理安排工作。善于发现护理人员闪光点，取长

补短，优势互补，以高起点、高标准、高质量要求抓核心制度的落实，抓规范化护理技术操作，使护理管理工作年有规划，月有计划，周有安排，日有重点，保证各种护理工作的良好运转，并且树立创新意识，挖掘创新潜能，不断开展新技术，新业务，尤其是今年我们科室引进了许多先进的理疗仪器和设备，我们科室逐渐从门可罗雀到络绎不绝，前来就诊的患者经过我们医护人员的努力，获得了广大患者的好评，我们以精湛的技术赢得病人及家属的信任，为医院的蒸蒸日上再立新功。

二、用提灯女神的精神激励自己

担任护士长3年来，我处处以身作则，率先垂范，每当有急、危、重病人时，总是带领护士与时间赛跑，争分夺秒抢救病人，由于康复理疗科科室,病人多为老幼病人，许多病人不仅病情严重，而且无家属照管，最基本的生活护理都要有医护人员完成，面对这种情况，经常教育全科医护人员，要尽最大的爱心，为病人提供最好的护理，尽最大努力使病人康复。我们护士也是人，我们也有自己的家庭，自己的孩子，当我们繁重的工作，影响了自己，影响了家庭，影响了孩子，我们还是用提灯女神的精神激励自己，力争做到：燃烧自己，照亮别人。提灯女神南丁格尔的精神就是：舍己为人、有高度责任感、有卓越的才能、富有爱心。当我们遇到家庭与工作相冲突时，我们毅然选择了舍己为人。我们不是自我吹嘘自己高尚，而是我们工作的性质，让我们无法选择远离，当患者在病痛中用含泪的眼睛，祈求着你，当患者在病榻上用乞求的声音召唤着你，当小患者用稚嫩的声音叫着

“阿姨救救我”，你无法选择逃避。我们科室当成立时，我们科室百废俱兴，人员缺少，各种设备陈旧，人员不稳定，作为护士长的我，忙里忙外，事无巨细样样需要我亲自打理，好强的我不等不靠，自己动手，和科室的两个刚毕业的护士一起日夜奋战，经过一连几周的努力，我们科室的规模初见成效，可是我的嗓子哑了，那几个护士累倒了，我们依然坚持着。由于从事护士专业多年，我的颈椎出现了严重膨出，常常头晕目眩，四肢麻木，作为康复理疗科护士，我们有优先条件，可是我总是觉得自己还年轻，能坚持就坚持，不能有一点儿小毛病就精养自己。今年五月，我4岁半的女儿晚上突然高烧至39度，我和丈夫急忙带着女儿赶往咱们医院，开始我们认为是感冒了，拿了一点退烧、治感冒的药就回去了，可是第二天女儿叫着头疼，我们又一次带她去医院，结果医生诊断为耳膜穿孔，我一听眼泪唰唰的下来了，旁边的医生还埋怨我说：“咱们都是医生，看看你的女儿怎么病成这样了，才来看。你呀！”听着同事的话，看着痛哭的女儿，我泪如雨下，我哭着说：“孩子不是妈妈狠心，不是妈妈不心疼你，也不是妈妈忽视了你，而是妈妈的工作真的太忙！”接下来的日子里，女儿一连在医院住了一个多月，天天来输液，天天去清洗耳朵，这样几周下来，幼小的女儿瘦了、憔悴了，我每每想到此都忍不住想痛哭一场，我亏欠女儿的太多，在女儿住院期间，我让女儿姑姑来照看，我没有时间，照看女儿，因为那时间，正好是我们科室增添设备的关键时刻，我需要全力以赴，在那个日子里，我整天几乎没有好好地坐下来休息一会儿，整天都是跑来跑去，楼上楼下，里里外外，我也想像

一些家庭主妇一样操持家务，看管小孩子，可是我们不能，因为我们是护士。我们是患者的希望。

就这样我一直坚持着工作着，前行着，我们用提灯女神的精神激励自己，再苦再累，我们也不怕。我的努力换来了全体医护人员的拥护和爱戴，我的工作换来前来就诊的患者的一致好评。我所担任护士长以来，我们科室从未出现过医患纠纷事件，这些成绩让我很欣慰。

以上成绩的取得，与医院各级领导的正确指导密不可分，与科室同志的协作息息相关，本人作为人民医院人感到荣幸，感到自豪，医院是我们家，为家甘愿把汗洒。十多年的护理生涯，有苦有累，也有委屈，但更多的是理解，是收获，同时也获得了幸福，每当听到病人由衷的感谢声，我的心里就会荡起幸福的涟漪，工作中既有压力，也有信心与动力，因为我不仅把护理工作看成是一种职业，更把它看成一种崇高的事业，因为人们常说护士是没有翅膀的天使，是纯洁、善良、美丽的化身，是提灯女神，我愿意用满腔的热情，一如既往地为人们的健康服务，用母亲般的爱去呵护生命、关爱生命、感悟生命……