驻地网施工行为规范的创新提案

中国移动河南公司企业管理创新提案申报书
提案名称：室外WLAN工程建设的创新提案
申报单位：南阳分公司市区网络部
中国移动通信集团公司河南有限公司
2013年3月20日
一、管理创新提案基本情况
二、管理创新提案背景
在当今电信运营商竞争日益激烈的情况下，各大运营商在全业务发展和技术创新都投入了大量精力，其中如今的室外WLAN建设就是其中的重点之一。

而要在各大厂家的竞争中取得一席之地，不单要建设，还要提高建设质量，以稳定的设备运行、服务质量，提高客户使用的稳定性、满意度，减少设备的故障率，客户的投诉率，换来客户对我们业务的好评及信赖，才能稳定的发展和拓宽市场份额。

而在长久以来的WLAN、室分、驻地网等工程建设中关系到设备故障产生的主要因素一是设备电源的稳定性，二是设备接地的可靠性。

稳定的电源是设备正常运转的基础，建设之初我方就尽最大可能进行协调、规划，尽可能为设备加接长期且稳定的用电，尽可能减少因用电而产生的业务中断，最大可能性保证业务稳定性，提高客户对服务的满意度。

但在长期与施工单位、代维单位的接触中我们发现其提到的常见的一些故障处理很有可能是因地线接地不良而导致的。

例如维护时经常提到的：干燥季节设备或设备箱上有静电、AP、天线故障重新插拔后恢复等。

都是因导地不良，静电长期在器件上积聚，影响天线或设备正常运行导致的。

尤其是在室外WLAN的工程建设中，其中最大的难题就是室外WLAN设备的接地问题。

因室外WLAN建设大多在较高层建筑的屋顶，一般接地需要连接至屋顶女儿墙上的避雷网上，但一般避雷网都是铁质钢筋材质，设备接地的地线大多为铜铝芯地线为主。

两种材质需焊接才能最大化的接触，良好导地，但铁铜不同材质又无法焊接，因而造成了室外WLAN有效接地难得问题。

因此我们结合施工、
监理、代维等单位，针对此类似问题共同探讨研究，寻找解决方案。

最终决定以扁铁或其他铁质材质的材料，制作一个小附件以焊接至屋顶避雷网上，另端钻一个螺丝孔，以使地线可以用螺丝拧紧与附件上，保持良好接触，而附件用铁质材质，也能良好的焊接于屋顶避雷网上，之后将铁质器件做防锈处理，以防止腐蚀，以此来解决室外WLAN设备接地不良的问题。

提案中主要创新点
1．合作沟通发现问题
在建设之初总结以往工作经验与不足积极与施工、监理、维护等部门积极合作，保持良好沟通，寻找建设中的困难与不足之处。

2.联络各方攻克难题
积极召集各相关部门，针对问题共同寻找解决方案，并使其尽可能的简便可行。

3.规范建设普遍推广
召集相关施工单位主动要求，积极推广，建设时严格要求，加强工程质量，尽可能减少不必要的后期维护工作，提高我方服务质量。

三、提案实施效果
随着我公司各类业务的发展，业务能力的不断提升，工程建设站点也随之增多，加强工程质量及管理，尽量减少建设之后的维护量上升。

按照上面提案内容，提高建设质量、减少后期不必要的维护工作
和用户投诉，提高业务的稳定性及用户的满意度。

建议公司为工程协调中贡献突出的班组和个人给予适当的奖励。

通过这种奖励机制来激励和发掘出公司更多的工程管理人才来为我们移动今后的网络工程建设做好建设工作。

四、提案详细信息
1．合作沟通发现问题
我们与施工单位、监理单位、维护部门向来保持这密切的联系及合作关系。

在今年工程开始前，召集各方对去年工程建设做出总结，找到建设中存在的问题和困难。

4.联络各方攻克难题
召集施工单位、监理单位、维护部门及相关技术人员，针对问题共同探讨寻找最经济可行的办法，确定最经济可行的办法来解决问题。

3、规范建设普遍推广
确定解决方案后，通知各相关施工单位主管，制定规定、提出要求，针对此类问题作出统一的解决要求，并督促实际施工中切实执行，且跟踪后期设备运行稳定性等情况。

确保做到可行、有效。

四、实施效果：
1.工程质量明显提升。

2.维护压力减少、故障率降低。

3.客户满意度明显上升降。

4.各专业人员业务水平提高，工程质量提高，工程建设更加规范。

五、结束语
工程建设中难免存在问题，加强各专业人员知识水平，认识到建设中各环节的重要性，以便使其积极认识并加强工程规范建设，直接提高我们整个工程质量，减少故障发生可能性，减少维护压力，提高用户对我们的满意度，降低投诉率，甚至影响到公司市场口的市场营销等。

以上提案是在平时的工程建设中积累的一些经验，在今后工作中，我们将继续保持这种工作状态，并在工作中不断积累经验创新和改善，不断的提高工程质量，为客户的满意，为公司的网络建设和发展添砖加瓦。