医院经营管理组织实施计划方案44593
医院经营管理方案
医院经营管理方案1. 简介本文档旨在提供医院经营管理的方案，旨在帮助医院管理团队改进运营效率，提升医院服务质量，最终实现经营利润最大化的目标。
2. 管理体系建设医院经营管理需要建立一个完善的管理体系，包括以下几个方面：2.1 组织结构明确医院的组织结构，确定各个部门的职责和权责关系，建立科学高效的管理链条，确保决策的迅速执行和信息的畅通。
2.2 人员管理建立合理的人事制度，包括招聘、培训、绩效考核和激励机制，吸引和留住优秀员工，提高员工的工作积极性和工作满意度。
2.3 财务管理建立科学的财务管理制度，包括预算管理、成本控制、收入管理和资金管理，确保医院的财务状况健康稳定。
2.4 市场营销建立有效的市场营销机制，包括市场调研、品牌推广、客户关系管理和市场竞争分析，提升医院的知名度和竞争力，扩大市场份额。
3. 服务质量管理医院的服务质量是吸引患者的重要因素之一，为提高服务质量，可以从以下几个方面入手：3.1 医务人员培训加强对医务人员的专业培训和素质培养，提高其医疗技术水平和服务意识，确保患者得到高质量的医疗服务。
3.2 患者关系管理建立健全的患者关系管理制度，包括预约挂号、就诊流程优化、患者投诉处理等，提升患者的就医体验，增加患者的满意度。
3.3 设备设施管理定期进行设备设施的检验和维护，确保设备的正常运行和患者的安全，提供良好的医疗环境。
4. 资源整合与合作医院经营管理需要充分利用现有资源，加强内部协作，同时与外部机构合作，实现资源的优化配置和效益最大化。
4.1 内部资源整合医院各个部门要加强沟通和合作，共同为提高医院的服务质量和经营效益而努力，避免内部资源的浪费和重复投入。
4.2 外部资源合作与其他医疗机构、保险公司、药品供应商等建立良好合作关系，实现资源互补和优势互补，共同拓展市场和降低成本。
5. 信息化建设借助信息技术的发展，医院经营管理可以实现更高效的运作和管理，可以考虑以下几个方面的信息化建设：5.1 电子病历管理推广电子病历管理系统，提高病历的准确性和安全性，方便医务人员查阅和共享病历信息。
XX医院运营管理工作实施方案
XX医院运营管理工作实施方案一、项目背景随着医疗卫生事业的发展，XX医院作为地方级综合性医院，已经有了一定的规模和影响力。
然而，随着医院规模的扩大和患者数量的增加，运营管理方面存在一系列问题，例如办公自动化程度低、医院信息系统不完善、人力资源管理不规范等。
因此，为了提高医院的运营管理水平，制定了以下的实施方案。
二、目标与原则目标：提高XX医院的运营管理水平，提升医院工作效率，优化患者体验，提高医疗服务水平，增加医院收入。
原则：1.科学合理：每项改进都应基于科学数据和分析，经过合理的论证和方案设计。
2.阶段性实施：将整个项目分为多个阶段，逐步推进，确保每个阶段的目标可实现。
3.以人为本：关注员工的意见和需求，提高员工满意度，增强员工的企业意识和参与度。
4.持续改进：在实施过程中及时总结经验，对改进方案进行持续改进，确保效果的持久性。
三、具体措施1.建立医院信息化管理系统实施内容：（1）将现有医院各个部门的信息进行整合，建立统一的医院信息管理系统。
（2）优化电子病历系统，实现多部门、多医生之间的信息共享。
（3）提升医院内部各项操作的自动化程度，减少纸质文件的使用，提高工作效率。
（4）建立科学的数据分析系统，用于医院运营及决策层面。
2.优化医疗服务流程实施内容：（1）建立患者预约系统，使患者能够方便地预约医生和就诊时间。
（2）加强患者就诊服务，改善患者的等候时间和就诊流程，提高就诊满意度。
（3）完善医生的诊疗流程，提高诊断和治疗的效率。
（4）建立健全的医患沟通机制，增加患者对医生的信任度。
3.加强人力资源管理实施内容：（1）建立健全的招聘和培训机制，吸引和保留高素质医务人员。
（2）完善员工绩效考核机制，提高员工的工作积极性和工作质量。
（3）建立员工关怀机制，提供良好的工作环境和福利待遇，提高员工满意度。
（4）鼓励员工的学习和创新，提高员工的专业水平和服务质量。
4.改善财务管理实施内容：（1）优化医院财务流程，简化报销和结算流程，减少财务事务处理时间。
医院经济管理工作计划
医院经济管理工作计划
根据医院经济管理工作的实际情况，结合医院目前的经济状况，拟定以下工作计划：
一、完善资金管理制度
1. 优化资金使用流程，提高资金使用效率。
2. 加强资金监管，避免资金盲目使用和浪费。
3. 完善资金使用记录和报销流程，规范资金使用规定。
二、优化成本控制
1. 深入分析医院各项成本的构成，找出成本控制的症结所在。
2. 优化采购流程，降低采购成本。
3. 加强对人力资源、设备设施等方面的成本控制，提高资源利用效率。
三、开拓增收渠道
1. 研究医院服务项目的市场需求，针对市场做出相应调整。
2. 加强与医保机构的合作，争取合理报销比例和费用支付周期。
3. 推广高附加值的医疗服务项目，增加医院的财政收入来源。
四、改进财务管理
1. 完善财务报表制度，保持财务报表的真实性和准确性。
2. 加强对资金流动的监管，避免资金风险。
3. 优化财务管理流程，提高工作效率。
以上工作计划仅供参考，具体实施时还需根据医院实际情况进行调整和补充。
XX医疗机构运营管理工作实施方案
XX医疗机构运营管理工作实施方案1. 方案背景本实施方案旨在提出XX医疗机构的运营管理工作的具体措施和方法，以优化日常运营工作，提高效率和服务质量。
2. 目标和指标2.1 目标- 确保医疗机构的正常运营和顺利发展；- 提升医疗机构的服务质量和医疗水平；- 实现运营管理工作的科学化、规范化和信息化。
2.2 指标- 运营成本控制在合理范围内；- 患者满意度提升；- 回访率达到80%以上；- 员工满意度提高；- 宣传推广效果显著。
3. 实施步骤3.1 制定并落实运营管理政策和流程- 成立运营管理专门团队，负责协调和执行相关政策和流程；- 完善医院运营管理制度和规章制度；- 定期组织相关培训，提高员工对运营管理政策和流程的理解和执行能力。
3.2 优化医疗资源配置和利用- 通过合理调整科室设置和人员配置，优化医疗资源的利用效率；- 定期对医疗设备进行检修和维护，确保其正常运转；- 加强对医生和护士的管理和培训，提高医疗团队的工作效率和技术水平。
3.3 提升患者服务质量- 建立患者投诉处理机制，及时解决患者投诉和意见；- 加强对患者满意度的调查和分析，根据结果及时采取改进措施；- 加强患者健康宣教工作，提高患者对健康管理的认知和参与度。
3.4 加强宣传推广工作- 制定医疗机构宣传推广计划，明确宣传目标和渠道；- 加强与社区、合作机构的合作和交流，提高医疗机构的知名度和影响力；- 利用新媒体平台和网络渠道加大宣传推广的力度。
4. 实施效果评估定期对实施方案进行评估，根据评估结果及时调整和改进工作，并适时进行发布和总结。
5. 资金和资源保障- 合理配置运营管理团队的人力资源；- 经费开支按照医疗机构的财务预算进行安排。
6. 风险和解决方案- 风险：人员流动导致运营管理工作的中断。
- 解决方案：建立人才储备机制，保证运营管理工作的稳定进行。
7. 实施时间计划详细制定实施时间计划，并按照计划逐步推进实施工作。
8. 结束语本实施方案旨在提升XX医疗机构的运营管理水平和服务质量，希望通过各项措施的实施，能够为患者提供更加优质的医疗服务，为医疗机构的可持续发展奠定基础。
医院管理工作实施方案
医院管理工作实施方案一、目标与原则本方案的目标是提高医院的运营效率和服务质量，通过有效管理和优化流程，提升患者满意度和医疗质量。
在实施过程中，将秉持以下原则：1. 以患者为中心：患者需求是我们的终极目标，提供高质量、高效率的服务是我们的使命。
2. 信息化管理：借助先进的信息化技术，提高工作效率和数据准确性。
3. 团队合作：强调各部门之间的紧密合作和信息共享，形成协同工作的氛围。
4. 持续改进：不断反思和改进工作流程，持续提升管理水平和服务质量。
二、组织架构调整1. 设立医疗质量管理部门，负责医院质量管理、医疗卫生安全和医疗事故处理等工作。
2. 强化科室管理，设立科室主任和副主任，加强对各科室的监督和指导，建立科室绩效考核机制。
3. 组建跨部门工作小组，解决部门间协作问题，并提高信息共享和沟通效率。
三、信息化管理1. 建立电子病历管理系统，实现患者信息的电子化存储和共享，提高诊疗效率。
2. 推行预约挂号系统，方便患者预约医生和时间，减少患者排队等候时间。
3. 引入医院管理软件，对各项业务进行数据化管理和统计分析，提供决策支持。
四、医疗服务流程优化1. 优化门诊就诊流程，缩短患者等待时间，提升就诊效率。
2. 简化住院手续，推行电子病历、电子处方和电子缴费，减少患者办理过程中的等待时间。
3. 加强医患沟通，推行患者与医生的手机短信沟通服务，及时解答患者疑问，提高患者满意度。
4. 加强病案质控工作，规范医疗记录和病案填写，提高病案质量和数据准确性。
五、人员培训与管理1. 建立绩效考核机制，对医务人员实行定期考核，按照绩效结果确定奖惩措施。
2. 加强新员工培训，确保新进员工熟悉工作流程和规定。
3. 组织定期的专业培训和学术交流活动，提升医务人员的专业水平和服务能力。
4. 加强员工关怀，提供良好的工作环境和福利待遇，增强医务人员的归属感和工作积极性。
六、促进医患关系和社会责任1. 加强医患沟通，建立健全的投诉处理机制，妥善处理患者投诉和纠纷。
XX综合医院运营管理工作实施方案
XX综合医院运营管理工作实施方案1. 引言本文档旨在提出XX综合医院运营管理工作的实施方案，以确保医院的顺利运营和有效管理。
该方案将重点关注医院的人力资源管理、财务管理、设备管理和患者服务等方面。
2. 人力资源管理医院的人力资源管理是保障医院正常运营的重要环节。
我们将制定以下措施来加强人力资源管理：- 准确评估人员需求，根据医院的规模和运营计划，进行合理的人员招聘和配置；- 建立健全的员工培训制度，提高员工的专业水平和技能；- 设立良好的薪酬激励机制，激发员工的工作积极性和创造力；- 定期进行员工绩效评估，及时发现和解决问题。
3. 财务管理财务管理是医院运营管理的重要组成部分。
我们将采取以下措施来有效管理医院的财务：- 建立准确的财务制度和流程，确保财务操作的规范和透明；- 定期进行财务预算和分析，确保医院的财务状况稳定和合理；- 加强收入和支出的监控和管理，做到收支平衡；- 加强与保险机构和医保部门的合作，提高医疗费用的结算效率。
4. 设备管理医院的设备管理直接影响医疗服务质量。
为了保证设备的正常运转和维护，我们将采取以下措施：- 建立设备购置和维护的规范流程，确保设备的品质和性能；- 建立设备维修和保养的计划，定期进行检修和保养；- 培训设备操作人员，提高他们的设备使用技能；- 定期评估和更新医疗设备，确保设备的先进性和适用性。
5. 患者服务患者服务是医院的核心任务，我们将致力于提供优质的患者服务。
为此，我们将采取以下措施：- 建立患者投诉和反馈机制，及时解决患者的问题和需求；- 推行患者隐私保护制度，确保患者的个人信息安全；- 提供便捷的挂号和就诊流程，减少患者的等候时间；- 健全医患沟通机制，提高患者满意度和信任度。
6. 结论通过实施上述方案，我们将有效加强XX综合医院的运营管理工作。
这将有助于提高医院的综合服务能力和竞争力，为患者提供更好的医疗服务。
医院经营管理组织实施方案
襄樊市第五人民医院经营管理组织实施方案一、总那么二、企业文化三、经营战略四、开展规划五、管理模式六、组织架构七、职能分工八、人力资源九、工作流程十、工作制度十一、效劳标准十二、考绩考核附：目标责任管理方案襄樊市第五人民医院经营管理组织实施方案为标准管理，逐步实现管理标准化、标准化，办事程序化，确保本院进入持续、稳定、健康开展轨道，特制定本方案。
一、总那么1、本方案拟按现代企业经营管理模式，结合医院特点制定。
2、本方案为保持本院工作连续性，以不打乱现有格局为前提，提出本初步方案，作为向现代化企业〔医院〕管理模式过渡，为今后深化改革，与国际接轨打根底。
二、企业文化1、指导思想以市场为导向，以科技为先导，以“诚信、惠民〞效劳为根本，以满足人们日益增长的需要，保障社会效益前提下，求得经济技术效益最大化。
2、办院方针坚持“效劳质量第一，保障人民生命健康第一〞的经营方针，切实维护病员合法权益；在内部实行以人为本，以德为先，以效劳为前提，树立“人民医院为人民〞的经营理念。
一切为了人民的健康，时时刻刻为病人着想，坚持做到“病人至上，效劳至上。
〞3、办院宗旨：关注健康，促进提高全民健康水平。
4、核心理念：诚信惠民诚信：以诚待人、务实守信惠民：实惠于民、求得人心5、商业信条：信誉第一说到做到，承诺兑现，不打折扣；诚信务实，惠民长久，不图一时。
6、效劳宗旨：仁爱行医，真诚待人。
急病人所急，想病人所想；给病人以爱，帮病人所求；解病人所难，慰病人之心。
7、企业精神：团队、协作、创新、奉献·团队精神：提倡集体英雄主义，讲究集体荣誉感，维护五院整体形象。
·协作精神：倡导分工合作，优势互补，全院上下一盘棋，团结奋进。
·创新精神：紧跟时代，与时俱进，克难奋进；创新求开展，学习求进步。
·奉献精神：从我做起，小事做起，吃苦耐劳，乐于奉献。
8、大局观念：立足当前，着眼长远，顾全大局，维护集体。
从五院根本利益和长远开展出发考虑问题，对待病人，处理问题。
民营医院经营管理的方案
民营医院经营管理的方案民营医院是以营利为目的的医疗机构，其经营管理方案的核心是提高医疗服务质量和效益，实现可持续发展。
以下是一个可能的民营医院经营管理方案，供参考：一、提高医疗技术水平1.招聘高素质的医生和护士团队，并进行定期的培训和学术交流，提升医疗技术水平。
2.引进国内外先进的医疗设备和技术，提供更全面、先进的医疗服务。
二、建立良好的医院管理体系1.设立高效的管理团队，明确职责分工，确保医院内部各部门的协调运作。
2.建立规范的制度和流程，确保医疗质量和安全，提高医疗效率。
3.加强医患沟通与互动，提高患者满意度，提升医院声誉。
三、积极营销策略1.进行市场调研，了解患者的需求和就医行为，针对性地开展宣传和推广活动，扩大患者群体。
2.建立和发展医疗保险合作关系，提供多样化的支付方式，增加患者就医的便利性。
3.加强医院品牌建设，打造独特的医疗形象，提高竞争力。
四、优化运营管理1.精简医院内部的人员编制，提高工作效率和运营成本控制。
2.按照市场需求和资源优势，合理规划医疗科室设置和医疗服务项目，并确保其质量和效益。
3.建立信息化管理系统，提高医疗信息化水平，提高工作效率和管理精度。
五、制定科学的收费标准1.根据医疗服务的质量和效果，制定合理的收费标准，确保医院的经济效益和社会效益的统一2.提供透明的费用明细和解释，公开费用政策和相关政策，增加患者的信任和满意度。
六、加强风险管理1.建立医疗事故和医疗纠纷的风险预警和处理机制，提前进行干预和处理，减少潜在风险。
2.加强内部监督和自律，定期进行质量评估和安全检查，提高医院的整体管理水平。
总之，民营医院经营管理的方案需要综合考虑医疗技术水平、管理体系、营销策略、运营管理、收费政策和风险管理等多个方面。
只有通过不断提高服务质量和效益，才能够实现医院的可持续发展。
医院经济管理年 公立医疗经济管理年实施方案
医院经济管理年公立医疗经济管理年实施方案一、背景分析医院的运营就像一部精密的机器，每个部件都需要精细管理。
而经济管理，就是这部机器的润滑剂。
近年来，随着医疗改革的深入推进，公立医院的经济管理面临着新的挑战和机遇。
所以，我们要制定一个全面的经济管理年实施方案，提升医院的经济管理水平。
二、目标设定1.提升医院经济管理水平，优化资源配置，提高运营效率。
2.建立健全内部控制体系，防范经济风险。
3.提高医疗服务质量，提升患者满意度。
三、具体措施1.加强成本控制（1）建立成本核算体系，对医疗服务的各个环节进行成本核算，找出成本过高的原因，制定针对性的成本控制措施。
（2）推广节能技术，降低能源消耗。
（3）合理配置人力资源，提高工作效率。
2.优化收入结构（1）加强医疗服务收费管理，合理制定收费标准。
（2）拓展医疗服务项目，提高医疗收入。
（3）加强科研创新，提升医院品牌价值。
3.建立健全内部控制体系（1）制定完善的内部控制制度，确保医院各项经济活动的合规性。
（2）加强内部审计，防范经济风险。
（3）建立经济活动监控系统，实现实时监控。
4.提高医疗服务质量（1）加强医疗质量管理，提高医疗技术水平。
（2）优化医疗服务流程，提高患者就诊体验。
（3）加强医德医风建设，提升医疗服务水平。
四、实施步骤1.调查分析阶段：对医院的经济管理现状进行深入调查，找出存在的问题。
2.制定方案阶段：根据调查结果，制定具体的经济管理方案。
3.实施阶段：将方案具体落实到医院各个部门，确保各项措施的实施。
4.监测评估阶段：对实施效果进行监测评估，及时调整方案。
五、预期效果1.医院经济管理水平得到提升，运营效率明显提高。
2.内部控制体系健全，经济风险得到有效防范。
3.医疗服务质量得到提高，患者满意度明显提升。
4.医院整体形象得到提升，品牌价值进一步增强。
我要感谢我的团队，是他们给了我灵感，让我能够在这个方案中融入他们的智慧和力量。
同时，我也要感谢医院领导的支持和信任，让我有机会为医院的发展贡献自己的力量。
医药 经营管理实施方案
医药经营管理实施方案一、背景分析。
医药行业作为一个关乎人民健康的重要产业，一直备受关注。
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，医药市场需求不断增加，竞争日益激烈。
因此，医药企业需要不断优化经营管理，提高市场竞争力。
二、目标设定。
1. 提高医药产品质量，确保安全有效；2. 提升医药生产效率，降低生产成本；3. 拓展市场渠道，增加销售额；4. 建立健全的医药经营管理体系，提高企业整体管理水平。
三、实施方案。
1. 加强质量管理。
（1）建立健全的质量管理体系，严格按照国家相关标准进行生产，确保产品质量；（2）加强原材料采购管理，选择优质原材料，确保产品安全；（3）加强生产过程监控，提高生产效率，降低生产成本。
2. 拓展市场渠道。
（1）加强与医院、药店等渠道的合作，拓展销售网络；（2）加大市场推广力度，提升品牌知名度，增加产品销售额；（3）开发新产品，满足不同消费群体的需求，拓展市场份额。
3. 建立健全的经营管理体系。
（1）建立科学的企业组织架构，明确岗位职责，提高工作效率；（2）加强人员培训，提升员工综合素质，增强团队凝聚力；（3）建立健全的财务管理体系，严格控制成本，提高资金利用效率。
四、实施步骤。
1. 制定详细的实施计划，明确责任部门和责任人；2. 加强内部沟通，提高员工执行力；3. 不断监测实施效果，及时调整方案，确保实施效果。
五、预期效果。
1. 产品质量得到提升，市场竞争力增强；2. 销售额明显增加，企业经济效益提高；3. 员工工作积极性提高，企业整体管理水平提升。
六、总结。
医药经营管理实施方案的成功实施，对于企业的发展至关重要。
只有不断优化经营管理，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
希望通过本方案的实施，能够为医药企业的发展提供有力支持，实现更好的经营业绩。
医院经营管理工作计划
一、前言为了提高医院经营管理的质量和效率，提升医院的整体竞争力，根据我国医疗卫生事业的发展趋势和医院实际情况，特制定以下经营管理工作计划。
二、指导思想坚持以人为本，以提高医疗服务质量为核心，以医院可持续发展为目标，强化内部管理，优化资源配置，提升医院核心竞争力。
三、工作目标1. 提高医疗服务质量，确保医疗安全，满足人民群众的健康需求。
2. 提升医院经济效益，实现医院可持续发展。
3. 优化内部管理，提高员工素质，降低运营成本。
4. 加强医院文化建设，提升医院形象。
四、工作措施1. 加强医疗质量管理（1）严格执行医疗操作规范，确保医疗安全。
（2）加强医德医风建设，提高医务人员的服务意识。
（3）开展医疗服务质量检查，及时发现并整改问题。
2. 优化资源配置（1）合理配置医疗设备，提高设备使用效率。
（2）优化人力资源配置，提高员工工作积极性。
（3）加强物资管理，降低采购成本。
3. 提升医院经济效益（1）拓宽医疗业务范围，增加医疗服务收入。
（2）加强财务管理，提高资金使用效率。
（3）积极开展合作交流，提高医院知名度。
4. 优化内部管理（1）完善管理制度，规范工作流程。
（2）加强信息管理，提高工作效率。
（3）开展内部审计，确保管理规范。
5. 加强医院文化建设（1）举办各类文化活动，丰富员工文化生活。
（2）加强团队建设，提高员工凝聚力。
（3）树立医院形象，提升医院知名度。
五、工作步骤1. 制定详细的工作计划，明确各部门职责。
2. 加强部门间的沟通与协作，形成合力。
3. 定期召开工作会议，总结工作成效，调整工作计划。
4. 加强对工作的监督与考核，确保各项工作落到实处。
六、预期效果通过实施以上工作计划，预计可实现以下效果：1. 医疗服务质量得到明显提升，患者满意度不断提高。
2. 医院经济效益稳步增长，可持续发展能力增强。
3. 医院内部管理水平得到提高，员工素质得到提升。
4. 医院形象得到改善，知名度不断提高。
总之，本计划旨在通过加强医院经营管理工作，提高医院整体竞争力，为人民群众提供更加优质的医疗服务。
医疗机构经济管理年实施方案
3.建立健全资产报废、捐赠、出租、出借等管理制度，规范资产运营。
（四）财务与内部控制
1.加强财务管理，提高财务信息的真实性、准确性和及时性。
2.完善内部控制制度，加强经济风险防控。
3.强化审计监督，确保经济活动合规合法。
4.定期开展财务分析，为决策提供有力支持。
2.优化医疗服务流程，提高医疗服务效率，减少不必要消耗。
3.强化物资采购管理，实行集中采购，降低采购成本。
4.加强药品和医用耗材的使用管理，规范处方行为，减少浪费。
（三）资源配置与资产运营
1.合理配置医疗资源，提高医疗服务质量和效率。
2.加强固定资产管理，提高资产使用效益，防止闲置浪费。
3.建立健全资产报废、捐赠、出租、出借等管理制度，规范资产运营。
（五）经济管理人员培训与队伍建设
1.制定经济管理人员培训计划，提升业务能力和管理水平。
2.优化经济管理人员结构，加强团队建设。
3.建立激励机制，鼓励经济管理人员创新和改进工作。
四、组织实施与监督评估
（一）组织领导
成立经济管理年活动领导小组，负责组织、协调和监督经济管理年活动的实施。
（二）责任落实
明确各部门职责，将经济管理年活动纳入年度工作计划，确保各项措施落到实处。
2.加强固定资产管理，提高资产使用效益，防止闲置浪费。
3.建立健全资产报废、捐赠、出租、出借等管理制度，规范资产运营。
（四）财务与内部控制
1.加强财务管理，提高财务信息的真实性、准确性和及时性。
2.建立健全内部控制制度，防范经济风险。
3.加强审计监督，确保经济活动合法合规。
4.定期开展财务分析，为决策提供依据。
医院经营管理组织实施方案
医院经营管理组织实施方案一、背景介绍在医疗行业竞争日益激烈的背景下，医院需要建立高效的经营管理组织来提高医院的竞争力和运营效益。
经营管理组织是一个集中协调各个部门协同工作的机构，它的目标是确保医院的各项运营工作能够高效、有序地进行。
二、目标1.建立高效的医院经营管理组织，提高医院的经营管理水平和效率；2.加强不同部门之间的协作与沟通，促进信息的流通和共享；3.提高医院整体的运营效益和患者满意度。
三、策略与措施1.设立经营管理组织机构a.成立经营管理委员会，由医院高层管理人员组成，负责制定和监督经营管理策略；b.制定经营管理组织架构，设立经营管理部门，明确各个部门的职责和权限；c.建立经营管理团队，汇聚各个部门的优秀人才，通过专业的培训和交流活动提高他们的管理能力。
2.加强部门之间的协作与沟通a.定期召开部门间的会议，交流经验和问题，并及时解决；b.制定和推行沟通和协作的标准流程，确保信息的传递及时准确；c.提倡跨部门合作与沟通，鼓励员工间的交流与合作，以协同解决问题。
3.提高医院运营效益和患者满意度a.引入信息化系统，提高医院的运营效率和工作质量，减少人为错误；b.建立健全的绩效考核体系，激励医务人员的工作积极性和创造性；c.加强患者服务和沟通，建立患者评价和反馈机制，及时改进服务质量，提高患者满意度。
四、实施计划1.建立经营管理委员会a.时间：在一个月内成立，并确定相关职责和权限；b.参与者：医院高层管理人员；c.目标：制定经营管理策略，协调各个部门的工作。
2.设立经营管理部门和团队a.时间：在两个月内建立经营管理部门，由专业人员组成；b.目标：负责制定运营计划和目标，并协调各个部门的工作。
3.加强部门间的协作与沟通a.时间：每个月至少召开一次部门间会议，并制定会议纪要和行动计划；b.目标：提高部门间的协作和沟通，解决问题并改进工作流程。
4.引入信息化系统a.时间：在六个月内引入医院信息化系统，并进行全员培训；b.目标：提高医院的运营效率和工作质量，减少人为错误。
中心医院经营管理方案
中心医院经营管理方案一、对项目的理解中心医院职工餐厅、营养餐厅职工、患者就餐及送配餐（包括分院餐厅）服务。
我公司管理职工餐厅坚持以“真心、为客户着想，努力为客户分忧” 的服务宗旨，以“高标准、严要求、精烹饪、细制作”为管理理念，努力为职工、病患提供营养、健康、安全、科学合理的膳食服务。
二、服务目标（1）满意度在80%以上；（2）服务合格率达到98%；（3）合同履约率达到90%；（4）上岗合格培训率达到1%；（5）投诉解决率达到1%；（6）工作人员健康合格率达到1%；（7）员工政审合格率达到1%；（8）员工到岗位率达到1%。
三、服务定位本项目为医院食堂管理项目，我公司xx年xx月至xx年xx月具有专业、稳定团队人员和丰富管理工作经验，已经充分了解我院职工食堂经营的要求和微利经营要求。
同时，我公司清楚了解做好本项目的重要性和必要性，因此我公司对本项目职工餐厅的经营定位为薄利、优质、卫生、安全具有公益性服务餐厅，为就餐职工提供健康、安全的饮食服务。
四、经营指导思想在饮食安全卫生的前提下，我公司以高质量服务为准则，由专业营养师定制出合理营养的食谱菜单，并由专业的大厨进行加工制作。
最后经专业培训的送餐员按医院订餐要求及时送到每个科室，不增加成本费用的基础上，增加花色品种，增加服务项目，提高饭餐品质和服务质量。
五、经营理念以职工和病患服务为核心，以优质服务，不断更新饭菜品种花样，赢荣誉；以实惠、卫生、可、营养为基本原则；听从招标人的管理，遵守各项法律、法规和规章制度，按《食品卫生法》，严格操作规程。
保证让就餐人员满意。
六、服务措施（1）建立食堂管理、检查、监督的长效机制，制定食堂管理办法。
（2）建立健全各种岗位责任制。
（3）加大食品卫生安全工作的宣传、检查力度，提高全体员工饮食安全意识。
食堂张贴《食品卫生法》和全民健康食堂标准，制定食品卫生管理办法，建立健全食品卫生管理规章制度，并接受所有职工的监督和检查。
医院经营工作计划(精选多篇)
医院经营工作计划(精选多篇)正文第一篇：医院经营工作计划医院经营工作计划1、对企划、网络、市场和咨询部进行统筹规划；2、组织制定网络部、企划部推广和品牌战略，做好市场拓展、转诊工作计划，报领导审批后组织实施；3、对咨询部及总导医台提供的数据进行综合分析，并做好医院月、季、半年、年度经营业绩进行总结，适时调整营销战略，并提出下一阶段的营销方案；4、做好网络营销策略、网络推广方案并组织实施，严格控制投入产出比；5、根据医院年度预算，制定年度、季度经营计划和方案，并贯彻落实和执行；6、对各部门人员加强相关业务培训并考核，提升各部门服务职能，7、制定综合绩效考核办法，完善激励机制，确定人才引进和培养目标，制定医院的业务开发、新技术引进和经营工作目标，采取有效措施，促进医疗服务和质量的提高；8、了解竞争对手的营销策略，对医院的经营发展和营销战略提出建议。
第二篇：如何做好医院经营工作[1]1如何做好医院经营工作如何做好医院经营工作，这是一个大课题，在这里我想简单的说这么以下几条，权当抛砖引玉一、加强人事管理工作目前，民营医院发展遇到的瓶颈之一就是医护人员的缺失，由于目前医疗人才的流通性较其他行业还是较差，同时由于大多民营医院都在发展初期，发展也不均衡，所开展的诊疗项目受到各种条件的制约，往往使医护人员形成了在民营医院工作只能是“大材小用”或“小材大用”的观点。
长期发展下去，其实极不利于民营医院的可持续发展，因此，民营医院在努力发展的同时，必需加强人事管理。
一般来说，民营医院做为刚刚起步的新兴行业，自然存在着这样或那样的问题。
就人员聘用来说，民营医院所采取的方式不外乎“高薪+老板个人魅力”来吸引人才。
同时由于目前大多数“人资”从业者在对企业的忠诚度不高，并且自身能力有限，“人资”所做的只能是简单的招聘、解雇工作，在此种情况下，民营医院的经营管理者无法将人事权下放，这又制约了人事的正常管理。
（注：说到大多数“人资”能力有限，可能会引起多人反感，可事实确是大多数民营医院人事部门的工作人员并不十分了解劳动合同、劳动时间、人事考核等相关操作）同时，由于人事部门的工作人员离经营管理者较近，大多数医护人员对他们往往尊重有加，要求不足，时间一长极容易在潜意识中形成“官本位”思想。
医院经营管理组织实施计划方案
.. . .. . ..襄樊市第五人民医院经营管理组织实施方案一、总则二、企业文化三、经营战略四、发展规划五、管理模式六、组织架构七、职能分工八、人力资源九、工作流程十、工作制度十一、服务标准十二、考绩考核附：目标责任管理方案襄樊市第五人民医院经营管理组织实施方案为规范管理，逐步实现管理标准化、规范化，办事程序化，确保本院进入持续、稳定、健康发展轨道，特制定本方案。
一、总则1、本方案拟按现代企业经营管理模式，结合医院特点制定。
2、本方案为保持本院工作连续性，以不打乱现有格局为前提，提出本初步方案，作为向现代化企业（医院）管理模式过渡，为今后深化改革，与国际接轨打基础。
二、企业文化1、指导思想以市场为导向，以科技为先导，以“诚信、惠民”服务为根本，以满足人们日益增长的需要，保障社会效益前提下，求得经济技术效益最大化。
2、办院方针坚持“服务质量第一，保障人民生命健康第一”的经营方针，切实维护病员合法权益；在内部实行以人为本，以德为先，以服务为前提，树立“人民医院为人民”的经营理念。
一切为了人民的健康，时时刻刻为病人着想，坚持做到“病人至上，服务至上。
”3、办院宗旨：关注健康，促进提高全民健康水平。
4、核心理念：诚信惠民诚信：以诚待人、务实守信惠民：实惠于民、求得人心5、商业信条：信誉第一说到做到，承诺兑现，不打折扣；诚信务实，惠民长久，不图一时。
6、服务宗旨：仁爱行医，真诚待人。
急病人所急，想病人所想；给病人以爱，帮病人所求；解病人所难，慰病人之心。
7、企业精神：团队、协作、创新、奉献·团队精神：提倡集体英雄主义，讲究集体荣誉感，维护五院整体形象。
·协作精神：倡导分工合作，优势互补，全院上下一盘棋，团结奋进。
·创新精神：紧跟时代，与时俱进，克难奋进；创新求发展，学习求进步。
·奉献精神：从我做起，小事做起，吃苦耐劳，乐于奉献。
8、大局观念：立足当前，着眼长远，顾全大局，维护集体。
医院经营管理方案计划方针政策
.\医院经营管理方法与制度众所周知，医院是在市场经济中经营，在市场中求得生计与发展，必定更新认识、转变看法，加强市场经济意识，创新医院经营管理，实现医院经营目标，为此，拟定本制度。
（一）明确医院经营目标1创新医院经营理念与管理模式的必要性解析当前，医院已不能是是盈利性、福利性的卫生保障单位，而是一个知识密集，多学科、多系统高度综合，经营相对独立，高风险、高竞争的经济实体，正经历着系统转轨带来的深刻变化。
医院管理模式滞后在计划经济系统下，医院管理主要重视于医院内部的组织与安排，力求以较高的效率完成上级交给的各项医疗保健任务。
进入市场经济，一方面医院在医疗质量、医疗技术、硬件条件及医院规模等方面表现高速发展态势。
另一方面也出现了外资医院及盈利性医院的竞争以及医疗花销不断上涨，病人对医疗服务需求日渐提升等诸多方面的问题。
其他，国际医院管理的先进经验及运转模式也引入了国内医疗市场，其突出特色是体系灵便、讲究效益、以人为本、侧重服务。
因此，医院管理不再是原来那种自我封闭的组织与安排模式。
面对不断变化的外面环境与有.\限的资源拘束，其任务是努力实现在较高的劳动效率基础上的优秀经营效益，其目标是在必然的经营环境下，如何降低成本，提升劳动效率，即医院管理从内部管理转移到外面与内部相一致的经营模式。
医院经济管理地位突显随着市场经济越来越多的介入到医疗领域，医院的经济管理地位越来越重要。
医院的经济管理已不再视同于财务会计的详尽工作，而是作为一种涵盖财务管理，内涵与外延极大扩展的科学管理方式。
医院的经济管理已从被动、弱化、机械的详尽工作，逐渐转变并加强为一种主动、有效、且宽泛应用的医院管理方式。
医院的管理机构也必定不断适应医院发展和经济管理职能拓展的需要。
医院原有的自下而上逐级由财务处（科）、院务部向院领导负责的单一管理机构已逐渐变迁，随着医院经济管理地位的改变和管理职能的拓展，医院的经济管理机构还将由隶属形式多样化的管理模式向财经职能多样、部门集中一致管理的组织形式变迁。
医疗机构经济管理年实施方案
医疗机构经济管理年实施方案一、引言医疗机构经济管理年实施方案是为了加强医疗机构的经济管理，实现优质医疗服务与经济效益的有机结合而制定的。
本实施方案将针对医疗机构经济管理的各个方面进行详细规划，以确保医疗机构的经济运行稳定、高效。
二、目标与原则1. 目标- 提高医疗机构经济效益，实现经济持续增长；- 降低医疗机构成本，提高资源利用效率；- 提升医疗机构服务质量，满足患者需求。
2. 原则- 以质量为核心，全面提升医疗服务水平；- 科学决策，合理配置资源，优化经济运作；- 规范管理，确保风险控制与合规经营。
三、具体措施1. 优化医疗机构内部管理- 设立科学的经济管理制度，明确职责、权限和责任；- 加强人员培训和考核，提高管理人员的经济素质；- 强化信息化建设，提高数据统计和分析能力，为决策提供科学依据。
2. 资源配置与利益分配- 优化医疗资源配置，合理制定价格政策，提高资源利用效率；- 推行绩效考核机制，激励医务人员提高工作质量和效益；- 打破利益固化，推动医疗机构内部的资源优化配置和利益分配。
3. 管理成本与降低费用- 加强成本管理，制定成本监控指标，降低不必要的成本开支；- 优化采购流程，提高物资采购效率，降低采购成本；- 提高医疗服务定价的透明度，减少患者负担。
4. 建立风险控制机制- 加强内部控制，建立完善的经济管理制度与流程；- 完善风险评估与防控措施，降低经济风险；- 加强内部审计，及时发现和纠正问题。
5. 提升服务质量与患者体验- 加强医患沟通，提高患者满意度；- 建立完善的投诉处理机制，及时解决患者问题；- 培养医疗团队专业素养，提高医疗技能水平。
四、实施步骤1. 制定年度经济管理规划，明确目标和统筹安排；2. 持续加强人员培训，提高管理人员的经济素质和管理能力；3. 完善与信息化和统计数据分析相关的硬件和软件支持；4. 建立科学的绩效考核体系，激励医务人员提高工作质量；5. 不断优化医疗资源配置和价格政策，提高资源利用效率；6. 加强成本管理，建立成本监控机制，降低不必要的成本开支；7. 加强内部控制和风险防控，定期进行内部审计与风险评估；8. 定期评估服务质量和患者满意度，改进医疗服务模式。
医院运营管理实施方案
医院运营管理实施方案一、背景随着社会的发展和人口老龄化的加剧，医院运营管理成为一个日益重要的领域。
医院作为医疗服务的提供者，需要高效地组织和管理各项资源，以确保医疗服务的质量和效率。
二、目标本实施方案的目标是建立起一套完善的医院运营管理体系，提高医院的运营效率和服务质量，保证患者的满意度和医生的工作效率。
三、重点工作1. 优化人力资源管理在医院运营管理中，人力资源是最重要的资产之一。
因此，优化人力资源管理是提高医院运营效率的关键。
具体措施包括：•完善招聘和培训机制，确保医院的人员招聘和培训满足专业要求；•建立绩效考核系统，激励医院员工的工作积极性和创造性；•加强员工沟通和团队建设，提高员工的凝聚力和工作效率。
2. 优化物资采购和库存管理医院的运营依赖于物资采购和库存管理的高效运作。
为了提高物资采购和库存管理的效率和精确度，需要采取以下措施：•建立定期的物资需求预测机制，避免物资短缺和浪费；•加强与供应商的合作，建立长期稳定的合作关系，确保物资的及时供应；•建立科学的库存管理模型，避免过多的库存和过期物资的浪费。
3. 改善医疗服务流程医疗服务流程的优化可以提高患者的就诊体验和医生的工作效率。
为了改善医疗服务流程，需要采取以下措施：•优化挂号和排队系统，减少患者等待时间；•提供方便快捷的就诊环境，提高患者的就诊体验；•加强医患沟通，提高医生的工作效率。
4. 强化信息化建设信息化建设是提高医院运营管理效率的重要手段。
为了强化信息化建设，需要采取以下措施：•建立完善的电子病历系统，提高医院的信息化水平；•加强医院内部信息共享和协同办公，提高工作效率；•加强网络安全管理，保护医院信息的安全和隐私。
四、实施步骤1.制定实施计划：根据医院的具体情况，制定医院运营管理实施计划，明确目标和时间表。
2.资源投入：确定所需的人力、物力和财力资源，并投入到医院运营管理实施中。
3.推动变革：建立一个专门的团队，负责推动医院运营管理变革的实施，包括组织培训、制定政策和流程等。
医院经管方案
医院经管方案第1篇医院经管方案一、背景分析随着我国医疗卫生体制改革的不断深入，医院作为医疗服务的主体，其经营管理日益受到关注。
为了提高医疗服务质量，降低医疗成本，增强医院核心竞争力，我院在充分调研和论证的基础上，特制定本经营方案。
二、目标定位1. 提高医疗服务质量，确保医疗安全；2. 优化资源配置，提高医疗效率；3. 降低医疗成本，减轻患者负担；4. 增强医院核心竞争力，提升医院品牌形象。
三、组织架构1. 成立经营管理领导小组，负责方案的制定、实施和监督；2. 设立各职能部门，具体负责方案的实施和日常管理；3. 设立专家顾问团队，为方案的制定和实施提供专业指导。
四、具体措施1. 医疗服务质量管理（1）建立完善的医疗质量管理体系，确保医疗服务的安全、有效；（2）加强医疗技术培训，提高医务人员业务水平；（3）强化医疗核心制度落实，规范医疗行为；（4）开展医疗质量评价，定期公布评价结果。
2. 资源配置优化（1）合理配置医疗资源，提高医疗服务效率；（2）加强药品、耗材和设备管理，降低医疗成本；（3）建立信息化管理系统，提高医疗服务透明度。
3. 医疗成本控制（1）制定合理的医疗费用预算，控制医疗成本过快增长；（2）加强内部成本核算，提高资源利用率；（3）开展药品和耗材集中采购，降低采购成本；（4）优化医疗服务流程，减少不必要的医疗支出。
4. 核心竞争力提升（1）加强学科建设，培育特色专科；（2）加大科研投入，提高医院创新能力；（3）强化人才队伍建设，提高医务人员综合素质；（4）加强医院文化建设，提升医院品牌形象。
五、实施与监督1. 制定详细的实施方案，明确责任分工和时间节点；2. 建立健全监督机制，对方案的实施进行全程监控；3. 定期对方案的实施效果进行评估，及时调整和完善；4. 强化激励机制，对表现突出的部门和个人给予表彰和奖励。
六、总结与展望本经营方案旨在提高我院的医疗服务质量，降低医疗成本，增强核心竞争力。
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襄樊市第五人民医院经营管理组织实施方案一、总则二、企业文化三、经营战略四、发展规划五、管理模式六、组织架构七、职能分工八、人力资源九、工作流程十、工作制度十一、服务标准十二、考绩考核附：目标责任管理方案襄樊市第五人民医院经营管理组织实施方案为规范管理，逐步实现管理标准化、规范化，办事程序化，确保本院进入持续、稳定、健康发展轨道，特制定本方案。
一、总则1、本方案拟按现代企业经营管理模式，结合医院特点制定。
2、本方案为保持本院工作连续性，以不打乱现有格局为前提，提出本初步方案，作为向现代化企业（医院）管理模式过渡，为今后深化改革，与国际接轨打基础。
二、企业文化1、指导思想以市场为导向，以科技为先导，以“诚信、惠民”服务为根本，以满足人们日益增长的需要，保障社会效益前提下，求得经济技术效益最大化。
2、办院方针坚持“服务质量第一，保障人民生命健康第一”的经营方针，切实维护病员合法权益；在内部实行以人为本，以德为先，以服务为前提，树立“人民医院为人民”的经营理念。
一切为了人民的健康，时时刻刻为病人着想，坚持做到“病人至上，服务至上。
”3、办院宗旨：关注健康，促进提高全民健康水平。
4、核心理念：诚信惠民诚信：以诚待人、务实守信惠民：实惠于民、求得人心5、商业信条：信誉第一说到做到，承诺兑现，不打折扣；诚信务实，惠民长久，不图一时。
6、服务宗旨：仁爱行医，真诚待人。
急病人所急，想病人所想；给病人以爱，帮病人所求；解病人所难，慰病人之心。
7、企业精神：团队、协作、创新、奉献·团队精神：提倡集体英雄主义，讲究集体荣誉感，维护五院整体形象。
·协作精神：倡导分工合作，优势互补，全院上下一盘棋，团结奋进。
·创新精神：紧跟时代，与时俱进，克难奋进；创新求发展，学习求进步。
·奉献精神：从我做起，小事做起，吃苦耐劳，乐于奉献。
8、大局观念：立足当前，着眼长远，顾全大局，维护集体。
从五院根本利益和长远发展出发考虑问题，对待病人，处理问题。
9、做事原则：诚信务实、严细认真、不求虚名、但求务实。
10、工作作风：细致、认真、高效·细致：对人对事对病人观察细致，判断仔细；诊断用药、护理手勤心细·认真：工作严肃认真，时刻牢记“责任”、“使命”、“诚信惠民”。
·高效：工作不拖延，不推诿，日事日毕，讲求时间效益；对病人牢记“时间就是生命”。
11、人格魅力：谦虚谨慎，胸怀坦荡，尊重他人，相互信赖。
12、职业道德：诚信为本取信于人医德高尚·诚信为本：宁可人负我，不可我负人；光明正大做事，清清白白做人。
·取信于人：宁可失金钱，不可失信誉，不谋私，不损人，不误事。
·医德高尚：热情和蔼，仁爱关怀，不论尊卑，一视同仁，耐心答疑，专业指导，科学诊断，谨慎用药，尽心护理，全程跟踪。
13、行为规范：A、礼仪：微笑相迎，点头致意，热情接待，礼貌迎送。
B、形象：衣冠整洁，着装整齐，男不留长发，女不化浓妆。
医务人员一律着统一工装上班。
对外表现出五院整体素质形象。
C、语言：轻声细语，语调柔和，语气亲切感人，杜绝高频噪声。
对内对外，一切使用文明礼貌用语。
“您好，请问您有什么事？需要帮忙吗？”“我能为您做点什么？”忙的时候：“对不起，请稍候。
”商量工作的时候：“对不起，打搅一下，有件事请帮帮忙。
”“有件事需要您支持，请帮帮忙。
”来客接待的时候：“请，这边走”；“请随我来”；“请进、请坐、请用茶……”送客的时候：“请慢走。
”对病人不要说“再见”。
D、服务：·态度对病人耐心解答疑问，冷静对待责难；慎重处理问题，细心诊断病情。
·心理多一点同情，少一点讽刺；多一点理解，少一点埋怨；多一份热情，少一份冷漠；多一份责任，少一点推诿。
作为医护人员，对病人做到“四尽一心”。
“尽职、尽责、尽心、尽力，奉献爱心”·准则：“五不”不欺生；不衣帽取人；不乱加价加项；不违犯承诺、设置障碍；不顶撞病人。
14、标语口号·打造特色专科品牌，建设诚信惠民医院；·走进五院、走进健康家园，享受诚信惠民服务、保您一生平安；·感受温馨服务、塑造健康人生；·五院腾飞，从我做起，从现在做起；·品牌是基础、品质是核心、服务是保障；·同心同德、团结奋进、创建一流诚信惠民医院；·以一流的团队、一流的设备、一流的管理，创造一流的效益。
三、经营战略1、总体战略：夯实基础，内引外联，稳健经营，持续发展·夯实基础：A、强化基础管理，实现管理标准化、规范化，办事程序化；B、硬件设施配套完善；C、不断提高人力资源整体素质，形成团队核心竞争力。
现代企业竞争的核心是人才之争。
谁拥有一流的人才队伍，谁就掌握了决胜的主动权。
对五院而言，更是如此。
目前，摆在五院面前的首要任务是努力提升人力资源整体素质。
走专家办院路线，各医务科室主力必须是具有一定理论水准和丰富的临床实践经验的专家；是中高级复合型的人才。
只有这样才能适应当今医疗市场竞争的需要，才能在竞争中占主动，才能巩固和发扬已取得的改革成果，产生巨大的经济效益。
·内引外联A、通过招聘，请专家讲学，合作研究，专家会诊方式，引进技术，引进合格有用人才，引进同业先进管理模式。
B、联合周边县区和市区诊所，组成联合体或协作关系网，化敌为友，立足双赢长期合作，共荣共存，相互促进发展。
这一方面可提升本院地位，并形成区域医疗中心，另一方面建立稳定的病人来源渠道。
优势互补，可为本院带来稳定客源，同时通过稳定客源会连锁反应带来新增病员。
·稳健经营因地制宜，在需要和可能前提下，依靠智囊团和本院骨干人员经济技术评估，稳健决策，有计划、有步骤地持续稳定发展。
2、经营策略A、跳出市区包围圈，建立外围区县市场。
建立区县卫生院及市区卫生所经营联合体——医疗技术协作网。
本院以中心医院的身份为协作伙伴提供技术，专家咨询、会诊服务、培训服务，协作伙伴为本院输送转诊病人。
双方收益。
组织形式，本院以社区服务中心为主体，以合同形式与协作医院建立优势互补，利益双赢，长期合作的契约关系。
定时召开例会，以例会形式联系、总结、协调工作。
通过协作网工作延伸，广泛开展区、乡镇集市巡回医疗宣传活动，扩大影响，让五院形象深入人心，产生吸力。
B、以重点专科为龙头、普科为基础，建立市场导向，科技先行的医疗服务保障体系。
在学科建设上，既以特色专科为重点，又不忽视基础普科的作用，不致于有失偏颇。
在经营指导思想上应把基础普科作为专科技术支持后盾；创造社会效益，吸引客源的前沿科室；是医院人气的支撑点和市场拓展、社会服务、协作转诊、日常急诊、综合门诊的中坚力量；是可靠的后援保障。
因此学科建设上应把普科列入重要位置。
C、投入一定医疗设施，配备综合素质高的医护人员，组成内、外科综合门诊。
一方面，适应病人心理需求，尽量减少来院看病人员到处碰壁的麻烦，多提供一点方便，多一点明确指导；另一方面为社区服务提供强有力的后援保障。
D、加强社区服务中心和咨询台的工作。
这是本院与客户交流沟通的桥梁和纽带。
为巩固已有成效，拟应尽快成立急诊中心（120急救中心）、配备车辆，在此基础上逐步发展组建协作网。
3、品牌经营（1）品牌的建立品牌是企业形象标志、无形资产。
其建立在企业实力、创新能力和市场开发能力基础之上。
它靠的是“品质、信誉、服务”。
根据五院当前实际，拟建立“诚信惠民”医院整体形象品牌作为核心，延伸建立专科特色品牌：“健康·时尚·温馨”的美容专科；“关爱生命，缔造精英”的不孕不育专科；“关注健康，完美人生”的生殖医学中心。
……（2）品牌的培养靠内强实力、外塑形象·内强实力主要是夯实人力资源基础、技术设备基础；建立创新机制，组织创新攻关活动和医学科研攻关；建立稳定的市场网络渠道。
·外塑形象：初期：靠公关活动和广告宣传、社区服务品牌宣传活动；中期：A、以系列专题新闻报道为主，以科学求实的态度，用事实说话，取信于民。
B、以诚信惠民的服务态度，优质的服务质量，造福于人民群众，求得人民群众的认可和接纳。
（3）品牌的打造品牌是一个单位全体员工共同创造的无形资产。
需要各部门、每一个员工共同的努力，经过持久不懈的奋斗才能形成。
这需要点点滴滴从现在做起，从我做起，时时事事，处处维护医院形象品牌，首先自身形象塑造，然后是维护集体形象。
品牌打造需要一个长期不懈努力的过程。
当前重点：A、着力提升五院实力形象。
现代企业的竞争是科技实力的竞争。
一是人力资源实力。
尤其是各特色专科和门诊大内、大外科普通综合科室主治医师的实力必须与五院形象相匹配。
目前需尽快调整、配备具有一定的理论功底、有丰富临床经验和较强临床处置能力，名符其实合格的专家型人才，担纲科室临床医疗和学科管理、指导重任。
二是集中财力。
完善配套特色专科已向社会广告宣传承诺的相关医疗、诊断项目仪器、设备，完善科学检测手段，以适应医疗市场发展与病员医疗诊断需要。
（附：急缺医疗器械、设备由院办专题申报）B、建立健全五院管理机制，实现规范化管理。
一是建立健全院执行总经理领导下的院长分工负责制。
明确公司与五院、五院内部分级管理机制，建立责任明确的以“公司”→“五院”、“五院→职能机构”目标责任管理体系。
二是形成“一个中心，统一思想、统一指挥、统一行动、统一对外宣传口径”。
C、营造“诚信惠民”服务环境一是通过培训，树立全员“诚信惠民”经营服务理念和“全员营销”理念。
增强责任意识、风险危机意识、法制意识，不断提高五院整体医疗服务质量。
二是营造“健康·时尚·温馨”医疗环境，自觉维护“诚信惠民”形象。
三是引入竞争机制，激励机制，营造健康向上，宽松和谐、团结奋进的内部环境激发员工积极性、创造性和服务热忱。
（4）品牌的延伸和维护A、由“诚信惠民”医院大品牌延伸到专科特色品牌；由特色服务品牌的外包装向文化理念内涵和功能性、感受体验附加值方向延伸。
例：美容专科·在塑造完美人生方面：由普通美白、润肤美容服务→功能性、气质性美容服务延伸·在感受体验享受人生方面：由普通常规美容服务→贵宾式美容服务延伸B、靠不断创新品牌内涵，完善品牌形象，价值增值维护品牌的权威形象；靠特色服务→贵宾服务→超越顾客期待的服务长效维护品牌。
（5）品牌规划：A、以提高服务质量为轴心，动员全体员工努力打造“诚信、惠民”服务形象品牌，在市民中建立良好的口碑形象，作为品牌经营第一张牌——服务牌。
B、以引进和借力方式提升专家队伍形象素质，配套必要的医疗设施，组成第二牌——实力牌。
C、研究同业竞争特点，扬长避短，建设特色专科和适应周边大众常见病治疗要求的普科治疗与急救体系，打造第三张牌——优势牌和亲民形象牌。