利益相关者视界下的高职院校教学质量管理框架构建
利益相关者视角下大学课堂教学质量评价主体构建
利益相关者视角下大学课堂教学质量评价主体构建宫黎明1余承海2（1.安徽中医药大学人文与国际交流学院，安徽合肥，230012；2.安徽工程大学教务处，安徽芜湖，24100）摘要：随着高等教育的快速发展，其质量备受关注。
如何对大学课堂的教学质量进行评价和监控，是一个复杂的系统工程。
在这个工程中，就大学课堂教学质量评价和监控的参与主体而言，可以借鉴企业组织管理学中的相关利益者理论进行分析，以构建适应我国高等教育发展现状的多元评价主体体系，并明确不同主体在大学课堂教学质量评价中的视角和重点。
关键词：利益相关者；利益相关者理论；大学；课堂教学质量；评价主体。
中图分类号：G473 文献标识码： A 文章编号：1009-1114（2019）01-0072-05Construction of Evaluation Subjects for Classroom Teaching Quality in universities from the S takeholder’s PerspectiveGONG Li-ming & YU Cheng-haiAbstract: With the rapid development of higher education, the quality of higher education has absorbed much more attention. How to evaluate and monitor classroom teaching quality in universities is a complicated systematic project in which the stakeholder theory in enterprise management can be used as reference for analysis to construct multiplex evaluation subject system applying to the current situation of Chinese higher education development and identify the perspective and focus of the different subjects in the university classroom teaching quality evaluation.Key words: stakeholder; Stakeholder Theory; university; classroom teaching quality; evaluation subject.收稿日期：2018-12-27作者简介：1.宫黎明（1979—），女，安徽巢湖人，教育学硕士，安徽中医药大学讲师，研究方向为教育学原理。
高职院校教育质量管理体系构建
点 的 办学 运 行 机 制 ： 化 服 务 意 识 ， 强 落
与资料的控制 、 内部审核 、 专业与课
程 建设 、 研技 术 开发 与服 务 、 质 科 物
实 以人 为本 的 教 育 管理 理念 ；强 化质 量 意 识 ， 实施 规 范化 的教 育教 学 质 量
过 程 监控
资源管理 。
旨在得到校外真实的信息反馈和恰 当的评价 ，体现高职院校以服务为
明学校 的质 量方针 ， 描述学校 质 简要
量体系 ，并对体系文件作必要的说
明 。这是 唯一 可 以对 外交 流 的体 系 文件 。 二层 次—— 程 序文 件 ： 述 第 描
建立教育质量管理体系是高职
院校规 范质 量管 理和 提高 教学 质量
地 考虑学 生 、用 人单 位 和社 会 对学
工作要为保障教育教学工作质量提 识 深 入人 心 ， 职工 的积极 性 、 造 教 创 ｔ 供支持 ；一切工作的出发点和落脚 性得到充分发挥。 Ｅ常工作中的各
靳 － 故唷 欲囊
２０ 年第３ 期 ０９ ２
高职院校教育质量管理体系构建
口李 军
摘
要 ：南通 航 运 职 业 技 术 学 院 引入
二是 以就 业创 业 为导 向 ，体 现 “ 据市 场 需 求 和 学 生 的 就 业创 业 根 要求 ， 置专业与课程 ， 设 进行 招 生 、
本要素 ： 量方针 、 责与权限 、 质 职 教 学计 划 、 员 录取 与管 理 、 学与 管 学 教
宗 旨的指 导 思想 ， 高 学校 知名 度 、 提 美誉 度 和竞 争力 。 ‘
的必然要求。南通航运职业技术学
院 引入 Ｉ ９０ 标准 ， 建 了 以促进 Ｓ ００ ０ 构 教学 质量 提 升为 核心 的教 育管 理体
利益相关者视野中的高校教学质量管理研究的开题报告
利益相关者视野中的高校教学质量管理研究的开题报告一、研究背景随着高等教育的普及，高校教学质量管理成为越来越重要的议题。
高等教育作为国家发展的基础和未来的支柱，其教学质量不仅关系到国民素质的提升和社会发展的进步，更是高等教育本身发展的重要保障。
教学质量管理的目标在于提高学生的学习效果和学生满意度，并且积极回应利益相关者的需求，建立高校与社会的良性互动关系。
目前，国内外对高校教学质量管理的研究已经取得了一定的进展。
但是，现有的研究大多采用了理论性建构、案例研究、问卷调查等单一的研究方法，缺乏系统性的分析和探讨。
针对这一问题，本研究从利益相关者视野出发，通过对不同利益相关者的需求、关注点和期望进行综合性研究，探讨高校教学质量管理的有效途径和策略，提出更加全面、深入的分析和见解。
二、研究目的本研究旨在基于利益相关者视野，探讨高校教学质量管理的问题和应对策略，具体目的如下：1. 分析不同利益相关者对高校教学质量的需求、关注点和期望。
2. 探究高校教学质量管理的目标和指标体系。
3. 查明高校教学质量管理中存在的问题和挑战。
4. 提出高校教学质量管理的有效途径和策略。
三、研究方法本研究采用文献分析、深度访谈、问卷调查等多种研究方法，具体方法和步骤如下：1. 文献分析：通过对国内外高校教学质量管理的相关文献、标准和政策进行梳理和分析，了解高校教学质量管理的理论框架和实践经验。
2. 深度访谈：选择多个高校，包括学校管理部门、师生代表、企业代表等不同利益相关者，进行深度访谈，探究不同利益相关者对高校教学质量的需求、关注点和期望。
3. 问卷调查：以一所本科院校为例，在全校学生中开展问卷调查，了解学生对高校教学质量的评价和期望，探讨如何提高学生的学习效果和满意度。
四、研究内容与进度安排本研究主要包括以下内容：1. 高校教学质量管理的理论与实践2. 利益相关者视角下的高校教学质量管理3. 高校教学质量管理中存在的问题和挑战4. 高校教学质量管理的策略和途径5. 研究成果的总结和展望预计研究周期为一年，进度安排如下：1. 第一阶段（3 个月）：文献综述、理论研究2. 第二阶段（6 个月）：深度访谈、问卷调查、实证研究3. 第三阶段（3 个月）：结果分析、研究总结四、研究意义本研究的意义在于从利益相关者视角分析高校教学质量管理，提供更全面、深入的理论和实践指导，为高校教学质量管理的改善和升级提供借鉴和参考。
利益相关者视野下的高职质量标准建设
利益相关者视野下的高职质量标准建设摘要：高等职业教育与教师、学生及其家长、高职院校管理者、政府、行业和企业等利益相关者发生实实在在、纷繁复杂的合作关系。
高职院校成为典型的利益相关者共同参与治理的教育机构，教育教学质量标准的确立以及与之相适应的质量管理机制的建立等都需要众多利益相关者之间的协调互动。
通过利益相关者分析，探索高职院校教育教学质量标准制定的思路和方法，以期为高职院校制定科学的教育教学质量标准和与之相适应的质量管理机制提供一个新视角。
关键词：利益；高职院校；教育一、利益相关者理论及高职院校利益相关者分析(一)利益相关者理论概述20世纪90年代以来，利益相关者理论引起社会的普遍重视和关注。
自1963年美国斯坦福大学一个研究小组首次定义利益相关者以来，迄今经济学家已提出了近30种定义。
米切尔(Mitchell，1997)归纳了其中的27种，可以分为以下三类：第一类是最宽泛的定义，即凡是能影响企业活动或被企业活动所影响的人或团体都是利益相关者，包括股东、债权人、雇员、供应商、消费者、政府部门、相关的社会组织和社会团体、周边的社会成员等。
第二类是稍窄的定义，即凡是与企业有直接关系的人或团体才是企业的利益相关者，排除了政府部分、社会组织以及社会团体、社会成员等。
第三类的定义最窄，认为只有在企业中下了“赌注”的人或团体才是利益相关者。
综合各种分类，其核心要义是：任何一个公司的发展都离不开各种利益相关者的投入与参与，企业不仅要为股东利益服务，同时也要保护其他利益相关者的利益。
(二)高职院校利益相关者理论引入的意义高职院校作为公共部门，其组织构架、运行模式、管理方式都与企业存在很大差别。
高职院校是非营利机构，其办学要彰显特色，体现个性化。
因此，完全套用利益相关者理论来制定管理战略，显然事与愿违。
但学校是一个多方利益的综合体，管理者在制定发展战略与决策时，缺乏完全的自主性与控制力，任何人都不能对学校行使独立控制权，管理者需要在诸多的利益主体间寻求平衡，是一个典型的利益相关者组织。
利益相关者视角下多元课堂教学质量评价体系的构建
科敉热点Science and Education Hotspots利益相关者视角下多元课堂教学质量评价体系的构建邓书沬(辽宁现代服务职业技术学院辽宁•沈阳110164)摘要当前，我国大部分高职院校建立了教学质量监控评价体系，但是对课堂教学质量评价还未能建立相对完备的、 切实可行的评价机制。
本文针对目前我国高职教育的目标和要求，提出改进高职院校课堂教学质量评价的有效方法与 方案，着眼于利益相关者视角，从要素、形式、实施等方面，建立多元课堂教学质量评价的长效机制。
关键词利益相关者课堂教学质量评价体系中图分类号:G 712 文献标识码:A DOI : 10.16400/j .cnki .kjdkz .2020.03.003T h e C o n stru ctio n o f M u ltip le C lassroom T each in g Q u alityE v a lu a tio n S ystem from th e P ersp ectiv e o f S ta k eh o ld ersDENG Shumo(Liaoning Vocational Technical College o f Modem Service , Shenyang , Liaoning 110164)Abstract At present , most higher vocational colleges in China have established a monitoring and evaluation system of tea ching quality , but the evaluation of classroom teaching quality has not yet established a relatively complete and feasible evalu ation mechanism . In view of the current objectives and requirements of higher vocational education in China , this paper puts forward effective methods and plans to improve the quality evaluation of classroom teaching in higher vocational colleges , fo cusing on the perspective of stakeholders , from the aspects of elements , forms , implementation , etc ., to establish a long-term mechanism of multiple classroom teaching quality evaluation .Keywords stakeholder ; classroom teaching quality ; evaluation system教学评价是按照教育目标和价值观,对学生的学习成果及 教育效果进行测量的过程，它与教育的目标和价值有明确关 系，以期达到教育价值增值的过程。
利益相关者视野中民办高等教育质量保障体系构建
相 关 者 ， 要 借 助 政 策 引 导 、 量 评 估 与 认 证 等 手 需 质
段 ， 达 到 不 断 推 进 、 升 民 办 高 等 教 育 质 量 的 日 来 提 的 ， 民办 高 等 教 育 能 够 如 同 政 府 期 待 的 那 样 推 动 使 社 会 发 展 ； ｊ ， 办 高 等 教 育 机 构 应 积 极 回 应 政 府 第 民 的 关 切 与 诉 求 ， 持 办 学 的公 益 性 和 非 营 利 性 ， 断 坚 不
（ ） 府 一 政
注 。从利 益相 关者 的视 角 来看 ， 民办 高 等 教 育 质 量
不仅 直接 涉 及利 益相 关 者 的切 身利 益 ， 且 也有 赖 而 于 利 益 相 关 者 的 支 持 与 参 与 。 因 此 ， 建 民 办 高 等 构 教 育 质 量 保 障 体 系 ， 当 重 视 利 益 相 关 者 对 民 办 高 应 等 教育 质量 的价值 诉 求 和质 量保 障权 力 ， 其 是那 尤 些 在 权 力结 构 中 被 边 缘 化 的 重 要 利 益 相 关 者 。在 实 践 中 ， 国 民 办 高 等 教 育 质 量 保 障 体 系 照 搬 公 办 高 我
等教育 质量 保 障标 准 ， 在 质量 保 障体 系的官方 化 、 存
外 部 化 与 单 一 化 等 弊 端 ， 大 地 抑 制 了 其 他 利 益 相 极 关 者 对 民 办 高 等 敦 育 质 量 保 障 活 动 的 参 与 ， 接 削 直 弱 了教育 质量 保 障 的有 效 性 。 此 ， 构 民办高 校 重 特 色 的 教 育 质 量 保 障 体 系 的 呼 声 ， 分 强 烈 。本 文 十 拟 从利 益相关 者 的视 角 ， 我 国民 办高 等 教 育 质量 对 体 系 的 架 构 进 行 初 步 探 讨 ， 求 教 于 同人 。 以
利益相关者视界下的高职院校教学质量管理框架构建
关 键词 ： 高职 院校 ；利 益相 关者 ；多元利 益主体 ；教 学质 量管理
中图分 类号 ：Ｇ Ｉ． ７２０
一
文献标 识码 ：Ａ
、
利益 相 关者 视 界下 的高职 院 校 教 学质 期 望 ”和 “ 自期 望 ”， 从 而担 负 起 广泛 的社 各 会 责 任 。第 二 ，利 益 相关 者 是 高职 院 校 办学 资 源 的提 供者 。学 生 、银行 、企业 、慈 善机 构 、 科 研 基 金会 等 利益 主 体是 高 职 院校 办 学经 费等
校制度制定的参与者 。高职院校社会责任 的实 现 既需 要 院校 办 学 的充分 自主 ，也 离 不 开利 益
相关 者 的共 同参 与 。各利 益 主 体 为实 现 其不 同 的利 益 诉求 ，必然 需 要共 同参 与高 职 院校 的制
理 的 目标 是 满足 多 方 利益 相 关者 的不 同要 求 ， 使各利益相关者都 能参与到公司治理与决策中去。
尽可能积极回应并协调这些利益主体的 “ 共同
收稿 日期 ：２ １ ２ ２ ０ 卜１— ８
基金项 目：２ １ 年海南省教育厅高校科研项 目 （ ｊｋ ０ 卜１ ７ 。 ０１ Ｈ ｓ２ １ ０ ） 作者简介 ：聂永成 （９ ８ ） １７ 一 ，湖北安陆人，男，硕 士，讲师 ，研究方 向：高等教育管理与教师教育。
利益相关者视界下 的高职院校教学质量管理框架构建 ‘
聂永 成
（ 海南政法学院 教务处 ，海南 海 口 ５ １ ０ ） ７ １０
摘
要：作为一种典型的利益相关者组织，高职院校的各利益相关方有着多元化的利益诉求 ，
并直接带来各利益主体 间的利益冲突， 进而影响高职 院校的教学质量管理 实践。 只有在 多元利益主 体参与的前提下 ， 构建包含教 学质量管理决策制度 ， 教学质量管理监督制度和教学质量管理评价制 度等元素的教 学质量管理框架，才能有效保证 高职院校教学管理的质量和效率得到持续、 定、有 稳
利益相关者视角下高职教育产教融合长效机制研究
总之，广东省高职教育产教融合运行机制在培养高素质技能型人才方面具有 重要意义。通过政府、企业、学校和行业中介机构的共同努力，进一步完善产教 融合的运行机制，有助于提高广东省高职教育的质量和水平，推动经济和产业的 持续发展。
参考内容三
基本内容
随着经济的发展和技术的进步，创业活动在全球范围内日益活跃。在这个背 景下，高职创业教育的重要性日益凸显。产教融合作为一种独特的教育模式，可 以为高职创业教育提供强大的支持。本次演示将深入探讨基于产教融合的高职创 业教育机制，以期为高职创业教育的进一步发展提供有益的参考。
通过分析该案例的成功之处，我们可以得出以下启示：政府、企业、学校和 学生之间要相互配合、共同努力，形成利益共同体；学校要注重实践教学和职业 素养的培养，提高学生对于企业和产业的适应性和匹配度；企业要积极参与到人 才培养过程中来，提供实习实训和就业指导，为学生提供实践经验和实践机会； 政府要发挥主导作用，出台相关政策和法规，为产教融合提供有力的政策支持。
三、结论
高等职业教育产教融合人才培养模式是提高人才培养质量和促进经济发展的 重要途径。从利益相关者的角度来看，政府、行业、企业和学校都应该在产教融 合中发挥各自的作用。政府需要制定相关政策和提供财政支持；行业需要为学校 提供实践教学基地和师资培训；企业需要积极参与高等职业教育各个环节；学校 需要根据市场需求和行业特点，设置相关专业和课程。
然而，这种教育模式还存在一些不足之处，例如与企业对接不够紧密、教师 实践能力有待提高等问题。因此，需要进一步完善产教融合的高职创业教育机制， 加强与企业的深度合作，提高教师的实践能力和教学水平，不断推动高职创业教 育的健康发展。
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实践基地：建立与产业对接的实践基地是产教融合的关键。学校可以与优秀 的企业合作，共同建设创业实践基地，为学生提供真实的创业环境。
利益相关者理论视角下高职教育质量问责困境与变革路径
利益相关者理论视角下高职教育质量问责困境与变革路径[摘要]高职教育质量越来越受到人们的关注，在此背景下，将问责制度引入对高职教育质量评估领域，有助于规范高职教育事业的发展路径，为我国新工业化进程提供坚实的人才保障。
文章阐述了利益相关者理论视角下高职教育质量问责的内涵及其意义，从建构理念、内容及方法等方面揭示了高职教育质量问责面临的困境，并提出了基于利益相关理论的高职教育质量问责变革路径，即变革高职院校的教育质量问责理念，丰富高职院校的教育质量问责内容，完善高职院校的教育质量问责方法。
[关键词]利益相关者理论高职教育问责制度一、利益相关者理论视角下高职教育质量问责内涵及其意义高职教育问责始于20世纪60年代，并逐步发展为发达国家职业教育制度体系架构的核心内容。
对正处于职业教育改革历史关键期的我国职业教育事业而言，完善高职教育质量问责制度，有助于规范我国高职教育事业的发展路径，为高职教育质量的可持续提升提供制度保障。
高职教育质量问责制度的建构首先需要清晰界定责任的内涵。
高职教育责任是基于伦理学视角来审视高职教师行为的道德性，高职教师所肩负的责任是教师职业内涵的道义责任，是经由教师的教育行为来实现其内在教育价值的。
从正面分析，高职教育责任表现为高职教师对教育对象的知识增长和教育成果的实现，肩负着积极的助长责任；从负面分析，高职教育责任体现为高职教师对于其理应肩负但却未能有效达成的任务，具有强制性的教育义务。
高职教育问责制度的建构是我国高职教育系统保持其教育质量并提升高职教育资源利用水平的重要手段。
从责权匹配与权力制衡角度而言，高职院校教育质量问责制度的建立可以通过制度化方式来规范上级教育主管部门及外部力量对高职院校办学秩序的非法干预，这有利于提升高职院校的教学自治水平。
利益相关者理论是由斯坦福大学研究组于1963年首先提出的，该理论认为，所有利益相关者对组织的生存与发展既有贡献也需承担风险；组织的有效运作必须依赖于组织对所有利益相关者的合理利益的考量。
利益相关者视角中的大学教学质量评价标准体系架构
据一定 的客观标准 ， 对教 学设 计 、 教学 过程及 其效 果所作 的 价值 判断 ； 王道俊 、 王汉 澜教授认 为 ， 教 学评 价是对 教学 “
工 作 的测 量 、 析 和评 定 ” 。 分 从 教 学 质 量 评 价 的 各 种 界 定 中不 难 发 现 ， 学 质 量 是 测 教
质 ） 记述 ， 之 为 事 实 判 断 ， 对 事 物 的 现 状 、 性 与 规 律 的 称 即 属 的客 观 描 述 。如 “ 某 学 生 掌 握 了力 学 基 本 原 理 ” 这 就 是 事 某 ， 实 描 述 。“ 值 判 断 ” 是 在 事 实 描 述 的基 础 上 ， 据 评 价 者 价 则 根
指标 ， 又要考虑大学教学之于社会发展 等局外 利益相关者 的
也纷纷从 质量—— 这一学 校 的生命 线 和高等 教育 的永恒 主 题着 眼 ， 致力于 以质 量本 位 的内涵发 展理 念为 指导 ， 推进 大
学教 学 改 革 和 教学 质 量 提 升 。 努 力 通 过 自 己 的改 革 ， 人 才 对
量（ 量的记述 ） 非测量（ 的记述 ）＋价值 判断 。对事 物进 或 质 行量或质 的记述 ， 事实判断”， 即“ 是对事物的现状 、 性与规 属 律 的客观描述 ， 它要求真 实地 反映事物 的本 来面 目。价值 判 断则 是在事实描述 的基 础上 ， 根据 评价者 的需 要和 愿望 （ 即 应然 的认 识 ） 对客观事物作 出评判 。教 学质量评价作 为教育
来 ， 面 的 字 母 ｅ是 前 缀 ， 有 加 强 词 根 的意 义 ， “ 出 ” 前 具 指 引 和
“ 阐发 ” 价值 。从本质上说 ， 评价是一种价值判断 。美 国学者 格 朗兰德认 为 ， 价 ＝测 量 （ 的记 述 ） 非 测 量 （ 的记 评 量 或 质 述 ）＋价值 判断。可以看 出 ， 价 的内涵通 常包 括事 实描 述 评 和价值判 断这样 两个 层 面。我们 通 常把 对事 物 进 行量 （ 或
利益相关者视角下高职院校毕业生就业质量评价标准及评价体系建构
1引言利益相关者理论（Stakeholder Theory）起源于20世纪60年代，迅速发展于20世纪80年代。
弗里曼在其著作《战略管理:利益相关者管理的分析方法》（1984年）中明确提出了利益相关者管理理论，认为“利益相关者是那些能够影响一个组织的目标实现的人，或者自身受到一个组织目标的实现所影响的人”[1]。
该理论认为，“一个企业不仅要关注其直接相关的股东的利益最大化，更要关注企业其他利益相关者的利益”[2]。
随后，该理论不断被拓展运用于其他领域，如教育领域。
根据美国学者罗索夫斯基在《美国校园文化———学生、教授、管理》一书中对与大学有利害关系的最重要群体（教师、行政主管和学生）和重要群体（董事、校友和捐赠者）的论断，结合毕业生就业质量工作的实际情况，本文认为，学校、毕业生、用人单位、家长是高职院校毕业生就业质量的最重要利益相关者。
这四类利益相关者的评价标准是什么？如何建构更满足最重要利益相关者需求的毕业生就业质量评价体系？这是本研究尝试探讨的问题。
2高职院校开展毕业生就业质量评价的必要性分析2.1高职院校拥抱职教改革、推进内涵建设的重要抓手职业教育是教育现象、社会现象、经济现象三合一的教育形态，它的使命是落实党的教育方针、立德树人，它的重要功能是促进就业、稳定民生，它的主要实现方式是将培养的技术技能人才源源不断输送到企业产生持续的经济效益。
为此，国家高度重视职业教育质量建设，出台了一系列推进职业教育内涵建设、教育质量提升的举措，最具标志性的是2019年国务院发布的《国家职业教育改革实施方案》。
毕业生就业质量是人才培养质量的最关键反馈。
高职院校每年发布的毕业生就业质量年度报告是社会了解学校办学水平、办学成效的重要窗口，是招生计划安排、学科专业调整、教育教学改革等方面的重要参考。
因此，加强毕业生就业质量研究，分析毕业生就业质量的影响因素，提高毕业生就业质量，是高职院校拥抱职教改革、推进内涵建设的重要抓手。
基于利益相关视角的高职院校教学质量监控体系
利益相 关者理论 的基础上 ，探讨 学校 内部与外部相结合的教 学质量监控体 系的构 建，以及保 障体 系有效运
转的机制 。
关键词 ：利益相 关者；工学结合 ；高职院校 ；教 学质量监控 中图分类号 ：Ｇ７ １ ２ 文献标识 码 ：Ａ 文章编号 ：１ ０ ０ ８ — ０ ６ ２ ７（ ２ ０ １ ３）０ ６ 一 ｏ １ １ ７ — ０ ４
校 内部 评 价为 主 ，社会 、行 业企 业参 与度 较 低 。
（ 三 ）缺 乏 动 态反 馈机 制
的重要手段已成为共识。 工学结合人才培养模式
改革 的深 入 带来 教学 模式 、教学 空 间的 多样化 ，
使高职教育开放性 、 多元化 、 职业性 的特征更加 明显 ， 也决 定 了必将 有 多元 主 体参 与人 才 培养 全 过程 。 传统 以学校 内部 质量 监 控为 主 的教学 质量
第 ３ ５ 卷 第 ６期
２ ０ １ ３ 年 １ １ 月
宁 波 大 学 学 报
（ 教 育 科 学 版 ）
Ｖ ｂ Ｉ ． ３ ５ Ｎｏ ． ６
ＮＯ Ｖ ． ２ ０ ｌ ３
Ｊ ＯＵＲＮＡＬ ｏＦ ＮＩ ＮＧＢＯ ＵＮＩ ＶＥ ＲＳ Ｉ ＴＹ （ Ｅ ＤＵＣ ’ Ｉ ＯＮＡＬ Ｓ ＣＩ ＥＮＣＥ ＥＤＩ ＴＩ ＯＮ ）
监控体系 已不能完全满足高职教育的需要 ， 学校 内、 外 部相 结 合 的教学 质量 监 控体 系 的构 建成 为
必要。
一
对 监控 体 系 内涵 的理解 过 于单 一 ，注 重 对 “ 教 ” 的质量 监控 ，忽 视对 “ 学 ” 的质量 监 控 ，
、
传统 高职 院校教 学 质量 监控 体 系缺 点
构， 如紧密型校企合作单位 、 有借贷关系的银行 等； 第 四类 ， 边缘利益相关者 ， 即学校所在地的 公众 、媒体等。 “ 高等教育质量保障就其本质而言 ， 是政府 、 高校 、 社会与学生为了实现其各 自的价值需求而 进 行 的价值 选择 和价值 博 弈 的过 程 。”【 ４ ］ 高职 院
试析高等教育质量管理机制的构建——基于利益相关者的视角
为广泛 的概念可 以用来 描述对于 高等 教育质量所 涉及 的判 断、 决策和行动的整个过程 。它 涵盖 保证 高等教育质量所 涉 及 的一 切内部和外部的结构和过程 ， 其中对 ‘ 质量评估 ’ 的安 排构成 了质量管 理的重要部分” ＿ 从现 在许多国家高等教 。２ ‘ 育大众化对大学管理 变革的影响来看 ， 质量管理是 利益相关 者参与大学管理的核 心内容 。 Ｊ ”３ （ 利益相关者理论 二） 利益相关者理论 是与股 东至 上理论相 对的企 业治理理 论， 是为解决企业管理领域 诸多矛盾而提供 的分析框 架和分 析方法。从现代企业的生存与发展 看 ， 企业是物质 资本 与人 力资本的特别契约 ， 企业并非仅仅依赖于股 东， 而是更多地依 赖于利益相关者的合作 。为了提高 公司治理 的效率 ， 必须 就 平等地对待和保护每个利益相关者的产权权益。因此该理论 反对企业运 营追求股东利 益最 大化的 目的 ， 认为公司决策由 各利益相关者合 力参与 、 共同决定。企业不仅要为股东服 务 ， 实现股东资本的增值 ； 同时要保护其４ ｆ 益相关者的利益 ， ￣ ， Ｊ 比 如要实现雇 员人力资本的增值 、 为消费 者提供性 价比高的产 品或服务等等。 利益相关者是 指“ 任何能 够影 响公 司 目标 的实现 ， 或者 是受公司 目标 实现影响 的团体或个 人” 大学 已经越 来越 。 受到来 自利益相关者的影 响， 利益相关 者模式 正在 成为高等 教育发展的战略模式 。从大学属性 来看 ， 大学作为一个 非营 利性组织或 第三部门 ， 没有严格意 义上的股东 ， 没有人能够获 得大学 的剩余利润 ， 没有人能够对大学行使独立的控制权 ， 因 此也没有人能够独立地在大学 实施质量管理 ； 从大学的历史 发展维度看 ，Ｏ世纪 中叶以降 ， 政府 、 ２ 在 市场 、 消费者三 方合 力作用下 ， 特别是随着高等教育大众化 、 教育成本分担政策的 实行以及人才市场 、 高等教育资源市场的发展， 高等教育质量 的话语权游离于社会之外的局面开 始改 变 ， 等教 育质量成 高 为高校各利 益相关者诉求的契合 点 ， 大学 的利 益相 关者共同
高等职业教育质量评价再思考——浅析利益相关者的视角
高等职业教育质量评价再思考——浅析利益相关者的视角[论文摘要]职业教育与培训牵涉到许多利益相关者，利益相关者是教育与培训的“利益联盟”，关注并满足各利益相关者的正当、合法利益，是高等职业教育的应有承诺与责任担当。
突破现行高职教育基本局限于“内部利益相关者”的质量评价视角，建立基于多元利益相关者视角的高职教育质量评价体系架构，把高职教育之内部利益相关者与外部利益相关者纳入质量评价的视域，是我国高职教育质量评价研究的应有视界。
[论文关键词]职业教育；利益相关者；质量评价质量评价是教育研究的重要议题，也是高职教育(即高等职业技术教育的简称)改革与发展研究的焦点话题。
随着职业教育的进一步发展，高职教育质量评价研究引起了学界的高度关注并取得了可喜的成效。
然而，相较于普通高等教育质量评价而言，评价高职教育质量“好”与“不好”的主要标准是什么?高职教育质量评价标准要不要把多元利益相关者的因素考虑在内?如何才能制定出能突出职业教育特性且最为可靠的质量评价标准?仍是有待于深入研究与探讨的问题。
本文拟从职业教育之利益相关者视角，就高职教育质量评价标准体系架构作一探讨，以求教于学界同仁。
一、高职教育的利益相关者分析英国著名学者弗里曼曾指出：“利益相关者是指能够影响一个组织目标的实现或者能够被组织实现目标过程影响的人。
”就职业教育而言，利益相关者包括与职业教育存在直接或间接利益关系并享有合法性利益的组织或个人。
既包括职业教育对象和作为专门职业教育机构的学校等在内的职业教育内部利益相关者，又包括作为职业教育重要支持力量的政府、企业或社会团体等外部利益相关者。
这些利益相关者对教育培训都有各自的利益诉求，并通过不同的方式对职业教育或培训制度产生影响。
职业教育是一种特殊的教育类别。
顾名思义，职业教育与培训是基于社会职业并根据社会职业要求或需求以及社会职业(产业)的变化与发展需要来培养人才，通过培养人才来服务社会的教育。
高职教育是职业教育的高级阶段，它是我国高等教育系统中一个极为重要的组成部分，是推动社会职业(产业)发展和社会经济、文化发展过程中不可或缺的重要力量。
利益相关者理论视角下高职教育质量问责困境与变革路径
利益相关者理论视角下高职教育质量问责困境与变革路径【摘要】本文以利益相关者理论为视角，探讨了高职教育质量问责的困境与变革路径。
在分析了高职教育质量问责的困境后，提出了利益相关者理论对于高职教育质量问责的重要性。
同时探讨了如何通过利益相关者的参与来推动高职教育质量问责的变革，并通过实证研究案例分析展示了变革路径的可行性。
最后提出了政策建议，包括加强利益相关者之间的沟通与合作，建立有效的质量评估体系等。
本文的研究对于促进高职教育质量问责的理论和实践具有一定的启示意义，为未来相关研究提供了一定的参考价值。
【关键词】高职教育质量问责、利益相关者理论、困境、变革路径、实证研究、政策建议、启示、展望、结论、高等教育、教育质量、问责制度、教育改革。
1. 引言1.1 研究背景高等职业教育作为我国教育体系的重要组成部分，其质量问题一直备受关注。
随着高职教育规模的不断扩大和发展，质量问责问题也日益显现。
当前，高职教育质量问责存在一些困境，如教育质量评估指标不够科学、质量监督手段不够完善、问责机制不够严格等问题，使得高职教育质量难以保障。
为了解决这些困境，有必要从利益相关者的角度来深入探讨高职教育质量问责问题，从而找到有效的变革路径。
利益相关者理论强调了教育质量问责过程中各利益相关方的角色和权益，强调了多方参与、共同合作的理念，提出了促进教育机构改善绩效、确保质量问责的重要原则。
利益相关者理论为解决高职教育质量问责困境提供了重要的理论支撑和指导思路。
在这一背景下，本研究旨在探讨利益相关者理论视角下的高职教育质量问责问题，并提出相应的变革路径和政策建议，以期推动高职教育质量问责工作的持续改善。
1.2 研究目的本研究的目的是探讨利益相关者理论视角下高职教育质量问责的困境与变革路径，以期为高职教育质量问责机制的构建和完善提供理论参考和实践指导。
通过对高职教育质量问责的现状和存在的困境进行深入分析，挖掘利益相关者理论在高职教育质量问责中的应用，探讨如何借助利益相关者的力量推动高职教育质量的持续提升。
高职院校教学质量管理制度构建
高职院校教学质量管理制度构建来源：人民论坛高职院校教学质量管理制度的体系模型借鉴ISO9000文件架构的理念，高职院校的教学质量管理制度的模型图可用图1表示，纵向维度由几个层级构成，横向维度由各类质量管理项目组成。
纵向维度的几个层级是：教学质量标准系统、教学质量管理制度、教学质量管理运行流程。
质量标准系统主要包括质量方针和目标、职责和权限，是教学质量管理的第一层面;第二层面教学质量管理制度是对完成管理目标和职责的评价反馈及适时矫正，包括质量监控与激励制度，对第一层面起支撑作用;教学质量管理运行流程是教学质量管理具体内容在不同接口之间的流动线路，是确保第一层面和第二层面顺利实现的具体执行层。
横向维度的基本项目一般包括：教学计划管理，教学运行管理，教学质量管理与评价，教师队伍管理，实验室、实训基地和教材等教学基本建设管理，其依据是根据教育部《高等职业学校、高等专科学校和成人高等学校教学管理要点》。
因此，高职院校应结合自身实际，制订符合规律的、广大师生愿意配合、内容简明扼要、教学质量管理制度，质量管理制度体系需对质量管理的基本内容制定相应的标准，并有相应的评价反馈机制，推动各项任务较好的完成。
教学质量标准系统为了编写好质量标准系统，需要对教学质量管理体系文件结构进行策划，要求覆盖教学及管理相关要素的要求和规定，符合高职院校自身教学质量管理业务流程的实际情况，因此，需要选择相应的工具：《部门职责分配表》、教育部《高等职业学校、高等专科学校和成人高等学校教学管理要点》。
其目的是通过清楚、准确、全面、简单扼要的表达方式，实现唯一的理解，所有规定的内容都能在实际工作中完全做到，以满足高职院校自身教学质量管理需要为度，而不是越多越严就越好;文件和文件之间应相互协调，处理好各种过程的接口，避免不协调或职责不清，避免产生不一致的地方。
因此，该系统至少应包括：对教育部《高等职业学校、高等专科学校和成人高等学校教学管理要点》中各管理基本内容的规范要求，如《教学管理规范》等;为实现这种规范要求必须的实施细则，如《两级教学管理实施细则》、《学分制管理实施细则》等。
利益相关者参与下高职院校内部治理结构的构建
利益相关者参与下高职院校内部治理结构的构建
李进
【期刊名称】《职教论坛》
【年(卷),期】2016(0)21
【摘要】高职院校是跨界组织,涉及多元主体的利益诉求,平衡并满足多元主体的利益诉求是高职院校治理的基础.高职院校章程建设、理事会制度建设、校长施政制度建设、多元监督制度建设等内部治理结构的构建需要充分考虑利益相关者的需求,建立高职院校多元共治的良好局面.
【总页数】4页(P50-53)
【作者】李进
【作者单位】南通航运职业技术学院
【正文语种】中文
【中图分类】G710
【相关文献】
1.高职院校利益相关者多元内部治理结构探究
2.利益相关者视角下的大学内部治理结构研究
3.公司治理结构中内部利益相关者的作用及参与模式
4.利益相关者视角下高校财务内部治理结构探究
5.利益相关者视角下的大学内部治理结构研究
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育教学质量 的利益相关者。 对此 ， 国内外学者从不同
赢 的战略合作伙伴关系。 从这一角度来说 ， 应该把政 府 和 产学研 合 作者列 入 高职 院校 的直接 利 益相 关
者。
因此 ． 从相关 性影响程度来 看 ， 影响高职 院校教
院校 制度 制 定 的参 与 者 。 高职 院 校 社 会 责 任 的 实 现
既需要院校办学 的充分 自主 ，也 离不开利益相关者 的共 同参 与。 各利益 主体 为实现其 不同的利益诉求 ， 必然 需要共 同参与 高职 院校的制度制定 ，并最终形 成高职 院校合作共 治的局面 。
识 。 为高等 教育 发展中的一种新的类型 ， 作 高职 院校
家 费里曼 （ ｒｅ ｎ 在 《 略管 理 ： 益相 关 者管 理 Ｆｅｍａ ） 战 利
的分析方 法》一文 中给 出了利益 相关者 （ｔ ｅ ｏ — ｓ ｋ ｈｌ ａ ｄ
ｅｓ 的经典定义 ． ｒ） 即利益 相关 者是指 “ 那些 能够影 响 企业 目标实现 。或者 能够被企业实现 目标的过程影 响的任何个人或 群体” 。该理论 的核心 内容是 ： 公 受 司利益影 响的不 仅仅是 出资人 ，而 是所有利益相关
一
、
利益相 关者视界下 的高职 院校教学质量 管
因为 ： 第一 ． 利益相 关者是高职院校社会责任 的划 定
理多元主体分析 （ ） 一 高职院校是一种典型 的利益相 关者组 织 利益相关者 理论是 ２ ０世纪 ６ Ｏ年代 出现于西 方 企业 管理 中的一 个经典理 论。 １８ ９４年 ， 国经济 学 美
自然不例外 。 也是一种 典型的利益相关者组织 ， 这是
收 稿 日期 ：０ １ ２ ２ ２ １－ － ９
基金项 目：本 文为 ２ １ 年海 南省 教 育厅 高校科 研项 目 《 益相 关者参 与逻辑 下的 高职 院校 教 学质 量 管理 研 究》 项 目编号 ０１ 利 （
Ｈ ｓ２ １—１７ 的研 究成 果 。 ｊ ０１ ０） ｋ
２ １ 年 ３月 ０２ 第十 一 卷第 １ 期
滁 州 职 业 技 术 学 院 学 报
ＪＵ Ｎ ＬＯ Ｈ Ｚ Ｏ Ｏ Ａ Ｏ Ａ Ｏ Ｒ Ａ Ｆ Ｕ Ｈ ＵＶ Ｃ ￣ Ｎ Ｌ＆Ｔ Ｃ ＮＣ ＬＣ ＬＥ Ｅ Ｃ Ｅ Ｈ ＩＡ Ｏ Ｌ Ｇ
Ｍａ ．０１ ｒ２ ２ Ｖｏ ． １ Ｎｏ １ １１ ．
者。政府 、 社会产业界 、 以院长 为代表的行政管理者
和 专任教师 、学生等利益 主体均对 高职院校
主体 的“ 同期望 ” “ 自期望 ”从而担 负起 广泛 共 和 各 ， 的社 会责任 。 第二 ， 益相关 者是高职 院校 办学资源 利 的提 供者 ： 学生 、 银行 、 业 、 善机构 、 企 慈 科研基 金会
者 ．公司治理的 目标是 满足 多方利益 相关者的不 同
要求 ． 各利益相关者 都能参与公 司治理 ， 使 公司决策 由各利 益相关者合力参与 ， 同决定 。 共 大 学是一个非营利 性的机构 ，是典型 的利益相 关者 组织 ．这 已经成 为国 内外众多研 究者的广泛共
声誉等无形 资源 的提供者 。 第三 ， 利益相关者是高职
学质量的利 益相关者可划 分为两个层次 ： 政府 、 产学
研合作者 、 教职员工 、 学生为第一层次 的直接利益相
关者 ， 社会公众 、 校友 、 银行 、 捐赠者等为第二层 次的
间接利益相关者。
视角进行 了分析 。 罗索夫斯基在《 国校 园文化—— 美 学生 、 教授 、 管理》 一书 中将大 学的利益相 关者 分为 四个 层次 ， 即第一层次的教师 、 行政主管和学生是学 校最重要的利益相关者 ． 第二层次 的董事 、 校友和捐 赠者是学校重要 的利益相关者 。第三层次 的政府和 议会是 “ 部分拥 有者” 的利 益相关者 ． 四层 次的市 第 民、 区 、 社 媒体 则是次要 层次的利益相 关者 。 是大学
下 ，构建教学质量管理 决策 制度 ，教 学质 量监督 制度 和教学质量管理评价制度等构成的教学质量管理框
架， 才能有效保证 高职院校教 学管理 的质 量和效率得到持续 、 稳定 、 效的提 高。 有
关键词 ：高职院校 ； 利益相 关者； 多元利益主体 ； 学质 量管理 教
中图 分 类 号 ： ７ ９ １ Ｇ １． ２ 文 献 标 识 码 ：Ａ 文 章编 号 ：６ １ ５ ９ （０ ２０ — ０ ７ ０ １７ — ９ ３ ２ １ ） １０ ０ — ５
作者简 介： 聂永成 （９ ８ ） 男， 北安 陆人 ， １７ 一 ， 湖 海南政 法学院教 务处讲师 ， 育学硕士， 究方向： 教 研 高等教育 管理与教师教育。
・
７・
高职教 育探索
利益相关者视界下 的高职院校教学质量管理框架构建
２ １年第 １ ０２ 期
（ 高职院校教 学质量 管理 多元主体分析 二）
等利 益主体是高职 院校办学经 费等物质 资源的主要 提供 者 ；优 质的教师和学 生资源 等人力资源需要高 职 院校 与政府 、 社会企业 、 社会 公众等利益主体协 同 破解 ； 政府 、 社会企业 、 学生 、 家长 、 闻媒体 、 新 毕业生 等利 益主体是高职 院校 的政策 、 企合作机制 、 校 社会
要特征 的高职教育背景下 ，产学研合作者与高职 院 校 的联系紧密 ， 他们更多 的是一种资源共享 、 互利 共
随着高等教育 由精英教育快速过渡 到大众化 教 育， 学生接 受高等教育的 目的体现 出多样性 ， 既要考 虑“ 也要顾及到“ 。潘懋元认为 ，大众化高等 名” 利” “ 教育 培养 目标的多样性决定 了教育质量标准 的多元 化 以及多重质量 目标 的存在 。势必要求高校质量管
利 益 相 关 者 视 界 下 的 高职 院校 教 质 量 学 管理框 架构 建
聂 永 成
（ 南 政 法 学 院 教 务 处 ，海 南 海 口 ５ １０ ） 海 ７ ０ １
摘
要：作为一种典型 的利益相 关者组 织， 高职 院校 的各 利益相 关方有 着多元化 的利益诉求 ， 并直接
带来各利益主体间的利益冲突， 进而影响高职院校 的教 学质 量管理 实践 。只有在多元利益主体参 与的前提