2018-毕业大学生邮政保险实习报告[1]-范文模板 (3页)
2018邮政速递实习报告3篇_工作报告
2018邮政速递实习报告3篇按照培养方案要求,我们08级商贸系的学生要进行为期三个月的毕业实习。
根据自己的就业意向,通过各种途径,找到实习单位。
本人自3月1日开始在中国邮政速递物流11183呼叫中心实习。
现将4月21日-6月10日的实习情况汇报如下。
(1)实习主要内容:首先,根据集团公司下达的任务指标和划分的责任范围,我们开始了内部改革,即把邮件查询业务划给了11185服务热线,而我们11183则主要负责全国的上门取件和投诉建议,所以我们查询组则更倾向于向投诉业务的转变,在大趋势引导下,我报名了投诉组的培训,接受更有挑战性的任务。
第二,在经过了为期两周的业务培训后,开始试上线,实习岗位为前台坐席,主要负责全国客户对邮政速递ems的投诉建议工作。
主要把客户的邮件的问题通过信息平台传达给相关责任部门去核实和调查,再根据地方速递部门反馈回来的信息整理核对后答复给客户,这样不仅能够了解到邮政速递ems存在的缺陷和不足,更能很好的锻炼自身的处理能力和人际沟通能力以及提高自己心理素质。
第三,在做好本职投诉工作的同时兼顾一些查询工作,由于内部变革具有临时性,很多客户都不是很了解,在查询邮件时仍会拨打11183,我们则会负责一些由上门取件组转接过来的查询电话,这样1 / 12就不会像小熊掰玉米似的掰一个掉一个了,也有利于我们各项技能的均衡发展。
(2)实习收获与体会:1、心态决定一个人的发展。
我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性,经历过邮政速递投诉工作的我更是对此深信不疑,由于我们接到的大多是有问题的邮件,不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中,这样的邮件其收寄双方都是非常着急并且情绪上都是很激动的,挨骂,我想任何一位客服工作者都已习以为常,但初入职场的我们却不是那么容易接受的,经常被客户骂哭,不但没有给客户解决问题,也严重影响了自身的工作情绪,所以一个良好的心态,也是自身发展的前提和保障。
2、勤劳是成功的伙伴。
【实用】在邮政实习报告四篇
【实用】在邮政实习报告四篇【实用】在邮政实习报告四篇随着个人的素质不断提高,报告不再是罕见的东西,我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。
其实写报告并没有想象中那么难,以下是小编整理的在邮政实习报告4篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
在邮政实习报告篇1在邮局实习的半个多月期间,我学到了许多在课堂上学不到的东西,拓宽了知识面,也学到了很多的社会实习经验,受益匪浅。
同时也对中国邮政这个百年国企有了自己的认识和看法。
原本以为邮政局是一个很简单的单位,只是在前台办理一些储蓄业务,但真正融入到这个单位当中,你会发现它是很复杂的。
主要包括一下几个部门:营业前台、邮政通信营业厅、储蓄前台、计划财务科、函件局、报刊局、集邮公司和速递物流公司。
在这二十多天中,我主要实习部门是在营业前台、函件、报刊局这三个部门。
函件是中国邮政的基础也是核心业务,直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。
我的工作就是把送来的信件,报刊,快递按地区分配好并加以记录,再把信息输入到计算机中。
这些工作是枯燥无味的,但必须得细心,如果记错了地址那会带来很大的麻烦。
所以,在发信件之前,我们都会核对很多遍。
在营业前台的实习工作中,我认为还是蛮有趣的。
在此,我学会了什么叫做服务,比如在语言表达上和肢体表达上。
当有用户走进营业厅离柜台一米时,要立刻起立并面带微笑说:“您好!请问您办什么业务?”在办理业务过程中,有一些语言是不能说的,像“为什么”、“什么事”、“快点,后面还有好多人等着呢”,也不可以态度冷谈,对用户不理不睬。
如果用户要办理非本台业务时,要说“对不起,请您到xx号柜台办理。
”而不能说“这不能办”或“该找谁找谁去”等等一系列的话。
我们当地支局虽然不能像市区一些大邮局那样投入大量资金改善环境,但我们可以利用一切可利用的资源使自身更加完善。
没有专用的提示牌,可以自己动手制作,没有专门得保洁人员,我们可以早到十分钟来打扫,顾客搬动费力的邮件我们可以提供帮助。
邮政学生实习报告(精选3篇)
邮政学生实习报告(精选3篇)邮政学生篇1营业是邮政的四个重要组成部分之一,更是展示我们邮政企业形象,体现我们精神面貌和综合素质的窗口。
我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。
在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多,需要协调的事情也多,特别是在奥运会进行的重要时刻,每一项工作对我们来说都是一个挑战。
给我感触最深的就是我们的包裹收寄。
我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点,更要慎重的验试每一件寄出物品。
有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。
每到这时候,我们的业务人员就只是用微笑带过。
这样的态度,这样的素质,是很难得并且值得我们每个人学习的。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程,就是函件业务,特快专递,以及包裹收寄。
由于电脑终端的配合使用,这几项业务的办理也变得十分简单。
其中业务量最大的就是我们的EMS,很多时候甚至超过了普通信件。
这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉,被广大客户所认可。
而提到我们的包裹,我就不得不说,由于禁忌物品太多,检查太严格,使得我们流失很大一部分用户,经济损失是小,对我们今后的业务发展影响还是比较大的。
当然,这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的,但是我们也需要做一些相应的挽救措施。
比如做一些宣传安全第一的海报,告诉民众我们的初衷,在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。
告诉他们我们并不是终止这项业务,只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。
这样既提升了我们邮政的企业形象,又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。
对于邮政营业人员来说,提高个人的综合素质和修养非常的关键。
这一点我所在的营业班就做的非常的不错。
她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。
每天早上到了之后,都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项,就连也喊得异常响亮,“用我们的服务,让用户满意,将心比心,用户称心”。
每周还会组织一到两次小型的考试,巩固业务知识。
邮政实践报告(通用8篇)
邮政实践报告(通用8篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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【2018最新】邮政实习报告范文格式-精选word文档 (3页)
【2018最新】邮政实习报告范文格式-精选word文档本文部分内容来自网络,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将予以删除!== 本文为word格式,下载后可随意编辑修改! ==邮政实习报告范文格式邮政实习报告范文格式【一】邮政业是本着以“人民邮政为人民”的服务宗旨,主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、邮政物流、邮票发行、人寿保险等业务的国家社会公用事业。
中国邮政集团公司是国内惟一家同时拥有实物流、资金流、信息流的企业,是目前社会评价较好的行业。
中国邮政在全国大部分地区建立了集业务受理、查询和投诉于一体的11185客户服务中心。
邮件传递速度的加快和包裹免费投递到户,使用户能够享受到更加方便、快捷的邮政服务。
中国邮政还广大邮政用户消费需求的多层次化、个性化趋势日益明显,传统的业务种类已难以满足广大用户工作和生活的需要。
因此,邮政在办好邮递、集邮、金融三大类数十种传统业务的同时,根据市场需求,不断提高一些传统业务的服务水准,开发出许多新的邮政业务和服务,并逐步形成了以核心业务为主导、以多元化的业务为补充的业务结构。
理财即对于财产(包含有形财产和无形财产=知识产权)的经营。
多用于个人对于个人财产或家庭财产的经营,是指个人或机构根据个人或机构当前的实际经济状况,设定想要达成的经济目标,在限定的时限内采用一类或多类金融投资工具,通过一种或多种途径达成其经济目标的计划、规划或解决方案。
实习让我熟悉和适应了储蓄的一些基本流程和业务操作环节,拓宽了视野,增长了见识,了解如何处理复杂而微妙的社会人际关系,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己就业之路做准备。
通过实习,让我又全面的了解了自己一次,对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。
通过一周的实习,我发现自己喜欢上了这个充满热情的团队,慈善的支局领导,热心的同事,从他们的言语中渗透着对邮政业的热爱让我深深认识到积极融入支局,与同事们搞好关系是做好工作的前提。
2018年大学生保险实习报告
2018年大学生保险实习报告2018年大学生保险实习报告1 每个学生在毕业之前都会通过实习来了解社会工作,加深对自己所学专业的了解,在工作中培养我们的动手能力,增加我们的工作经验,检验我们所学。
这次在学校的安排下,我到中国****保险公司进行工作实习,在实习中了解保险行业及营销运作状况,在这个基础上,让我将课堂上学到的理论知识与工作实践相结合,培养我的实际操作能力和分析思考能力,以及遇到情况的心理,教会我如何解决问题,养成良好的工作素质。
社会时代的飞速发展,人们的生活水平不断提高,现在很多的人都给自己买了保险,而各种保险都有不同的缴纳方式,也有着不同的待遇,现在最多的人就是买人寿保险,为的就是老来不用子女操心,有着依靠,当然还有很多种其他的保险。
刚来到这家保险公司上班,因为我没有工作经验,加上现在各个行业的竞争力大,所以没有让我去接待客户,而是安排我跟着一位前辈学习,这段时间的日常工作都由他来安排。
刚开始工作的时候,我就在前辈的身后认真的学习,多看、多做、多问、多思考,经过一个星期的学习,前辈对我的学习很满意,也让我开始实践工作。
这是我第一天动手实践,一早就来到公司,还是动手将办公室的卫生打扫一遍,将文件整理一下,然后就在自己的刚位上工作,没过一会其他同事就来了,他们和我打过招呼就去工作了,前辈到我的旁边,跟我讲一些工作方面的经验和技巧,这让我受益匪浅。
很快就有顾客来咨询,前辈就让我上去实践,我和这位阿姨聊过几句,就开始为她介绍适合她的保险,尽量站在她的角度思考问题,帮助她找出最适合她的保险,谈了一会后,她说要回去考虑下,我便起身送她,让她考虑好了给我打电话。
第一次没有成功,但是通过实践,让我学习到了社会知识,积累了工作经验,我相信总有一天会水滴石穿,而我也会越做越好。
经过长时间的磨练,我的工作越做越好,对保险的工作流程也越来越熟悉,现在我已经可以的独立完成工作,得到领导的一致好评。
通过这次的工作实习,我的动手工作能力,社会交际能力有着很大的提高,这次的实习对于我以后的工作有着莫大的帮助,为我以后的工作打下了坚实的基础。
2018年5月大学生邮政银行实习报告范文
2018年5月大学生邮政银行实习报告范文对实习过程、结果以及体会用书面文字写出来的材料就是实习报告。
*****为大家整理了2018大学生邮政银行实习报告,希望对大家有帮助!2018大学生邮政银行实习报告一本次我有幸到市邮政储汇局进行为期一个多月的实习,我先后被安排到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门,亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。
将本次实习分为前后两个阶段进行概述,进而针对储蓄业务实行”实名制"谈谈自己的看法。
(一)实习前阶段的情况实习的前半阶段,我所在的部门是储汇营业处。
通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能,同时在营业员的教导下,进行实际业务的操作,逐渐熟悉邮政储蓄系统,基本上能够独立完成日常的储蓄业务。
尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。
1.了解熟悉邮政储蓄系统在进行营业前台工作的操作之前,首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统,目前使用的是统一版本。
刚开始实习时,营业员叫我熟记主交易菜单的交易码,特别是日常的交易代码,如:活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是020181、020184;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。
2.营业窗口的实际操作在熟悉了操作系统之后,我就开始进行实际操作了。
起初在营业员的随身指导中,慢慢地进行操作。
我所在营业处采用的是柜员制交易操作,即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的,操作过程必须十分谨慎,注意操作流程的规范。
当收到来自客户的现金时,必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数,确认无误后方可入柜,在相应的凭单上加盖“现金讫”,接着再进行数据的录入、打印单据等。
而支付客户现金时,必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合,缺一不可。
手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。
对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。
另外,在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”,再次核对金额。
在邮政实习报告四篇
【精华】在邮政实习报告四篇【精华】在邮政实习报告四篇在学习、工作生活中,需要使用报告的情况越来越多,写报告的时候要注意内容的完整。
那么你真正懂得怎么写好报告吗?以下是为大家的在邮政实习报告4篇,仅供参考,大家一起来看看吧。
转眼间我以来实习5个月了,在这期间我学习到了许多课堂上学习不到的东西,拓宽了知识面也学习到了很多的很多的社会实践经验,受益非浅。
同时也邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。
在局5个多月的时间,从入局见习、入局培训、支局锻炼及至借调县局办公室,几个新环境的不同让我觉得自己正在邮政企业不断地成长,苦也融融,其乐也融融。
垄断与竞争入局以前,作为局外人的我们都认为中国邮政作为一家大型的国有垄断型企业在一家独大的位置上或许挺安逸的吧。
但是入局后通过自己的观察和与同事们的交谈才知道事实远不是这样的。
某部室主任的一句话我觉得很有代表性:虽然邮政企业具有垄断性质,但是现在所面临的市场竞争压力也是巨大的,但凡实现赢利的业务如:邮政储蓄、特快、物流等都面临着社会非邮企业的竞争,而恰恰相反的是但凡垄断的业务如:普通函件业务,机要通信那么是亏损的。
这其实也从一个侧面反映出了,邮政企业当前的处境,社会非邮企业可以有选择性的经营某种业务,作为企业的根本性质他不会去选择亏损的业务,而邮政企业那么承当着国家稳定和人民通信的普遍效劳义务。
所以现在的邮政人的思维里已经形成了积极参与竞争的市场经营意识,邮政人在不断的兼容并蓄,学习社会企业的那种灵活主动的经营模式同时有不乏自己固有的沉稳。
在实现自己赢利的同时又积极的承当着普遍效劳义务,即便是没有一些兴旺国家的普遍效劳不贴,中国邮政在实现经济效益的同时也实现着自己的社会效益。
作为一个全力打造现代化企业的中国邮政也同样认识到了人才在市场竞争中的重要性,在全力引进高素质人才的同时也对在职职工进行着各种业务技能的培训。
同时层对人才的选拔不在是以前的任人唯亲,而是任人唯贤,在用人上也引入了竞争机制,实行了能着上、庸着下的用人思路,这也是我到邮局实习中感触很深的一点,各支局实行末位淘汰机制,业务开展靠后的支局长要引咎辞职。
关于邮政实习报告(精选9篇)
邮政实习报告关于邮政实习报告(精选9篇)随着社会一步步向前发展,越来越多人会去使用报告,报告中提到的所有信息应该是准确无误的。
一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?以下是小编精心整理的邮政实习报告,欢迎大家分享。
邮政实习报告篇1实训时间:2018年4月23日--2018年4月28日实训单位:EMS中国邮政速递物流公司实习目的:把知识与实践相结合,从过程中锻炼自己,提高能力。
在老师的全力安排下,我与同学们有幸来到中国邮政速递物流公司实习一周,经过三个学期物流专业的学习,对物流的定义,基本功能,各个作业流程有了一定的理论基础.通过这些天的实习,将理论与实际相关操作相结合,在实践中提高了运用知识的能力,使我受益匪浅,更加了解物流的内部操作与流程.公司简介中国邮政速递物流公司是中国邮政旗下专业经营和管理全国邮政速递物流业务的现代综合快递物流企业,拥有国内知名的EMS特快专递和CNPL中邮物流等品牌,通达全球200多个国家和地区。
物流作为一个服务行业,在于客户之间的沟通中,需谨记"耐心,细心".中国邮政是一个民族企业,创建的很早,凡是有人在的地方,中国邮政的网络范围就能覆盖到,"安全"是其最大的特点之一.公司简介:中国邮政速递物流股份有限公司(简称中国邮政速递物流Express Mail Service),是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。
中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流、快货等业务,国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务,合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。
拥有享誉全球的"EMS"特快专递品牌和国内知名的"CNPL"物流品牌。
实习内容我所做的工作是为上海通用五菱、海尔等几家大型公司提供送货服务、提供第三方物流服务。
是"EMS"在全国范围内的一个小分支。
(精选模板)邮政实习报告四篇
邮政实习报告四篇邮政实习报告篇1(1563字)不知不觉在工商银行的滨河西里储蓄所里已经实习了近半个月了,在这半个月中我感受到了以前在学校从未有过的感觉,收获到了初涉社会的经历同时也明白了许多做事做人的道理。
还记得刚来的时候,我在大堂方面的业务知识很是缺乏可以说是一切都得从零开始,但随着时光一天天流逝,经过所主任和前台的哥哥姐姐们对我的悉心指导和耐心讲解,我对大厅的`业务有了一定的了解,再加上日常的实际操作,更加深化了我对这些业务的认识,使我逐渐从不懂到明白,从明白深入到熟练。
在大堂实习的这些天里,给我最大的启发就是只要自己熟练掌握基础业务,用微笑和真诚去迎接每一位顾客,他们都会真心对待你。
只要你耐心向他们讲解疑点,他们一定会说声“谢谢!”每次看到客户脸上露出灿烂的笑容并说句简短的“谢谢”两字,我的心里面就感到特别温暖幸福,那时候真是觉得能够帮助到别人,为他人排忧解难是一件多么开心快乐的事情啊!但是,并不是所有的顾客都好脾气,有时有些客人心情不太好,说话比较冲,即使你对他笑脸相迎,他也会置之不理而且若是业务处理得不够好还会大发雷霆,在大厅里大嚷大叫。
这个时候一定不能跟他们争,实在劝阻不了最好的办法就是保持沉默或求助于主任或前台人员。
在与社会各种人群接触的过程中,我慢慢学会了要用灿烂的笑容迎接每位顾客,不同人群要用不同态度和方式去对待。
比如说,对待老人家一定要十分的耐心,无论他们是来询问基金或是查看存折、存单,我们一定要主动迎接上去,哪怕是搀扶他们方便行走休息;而对待年轻人就不同了,有的客户自己很清楚自己要办理的业务需要填写什么单子或凭条,我们就不用太操心解释这方面的问题了,而主要负责将其业务进行分流引领到自动机具上去,以达到缓解排队压力的目的;对于一些特殊人群就要格外给予照顾和帮助,特别是孕妇、残疾人或办理突发事件和加急业务人员等,对于这些人群要以优先原则为准,争取做到既能照顾他们的同时又不影响他人的正常办理业务的进度。
2018年大学生保险实习报告[范本]
2018年大学生保险实习报告2018年大学生保险实习报告1 每个学生在毕业之前都会通过实习来了解社会工作,加深对自己所学专业的了解,在工作中培养我们的动手能力,增加我们的工作经验,检验我们所学。
这次在学校的安排下,我到中国****保险公司进行工作实习,在实习中了解保险行业及营销运作状况,在这个基础上,让我将课堂上学到的理论知识与工作实践相结合,培养我的实际操作能力和分析思考能力,以及遇到情况的心理,教会我如何解决问题,养成良好的工作素质。
社会时代的飞速发展,人们的生活水平不断提高,现在很多的人都给自己买了保险,而各种保险都有不同的缴纳方式,也有着不同的待遇,现在最多的人就是买人寿保险,为的就是老来不用子女操心,有着依靠,当然还有很多种其他的保险。
刚来到这家保险公司上班,因为我没有工作经验,加上现在各个行业的竞争力大,所以没有让我去接待客户,而是安排我跟着一位前辈学习,这段时间的日常工作都由他来安排。
刚开始工作的时候,我就在前辈的身后认真的学习,多看、多做、多问、多思考,经过一个星期的学习,前辈对我的学习很满意,也让我开始实践工作。
这是我第一天动手实践,一早就来到公司,还是动手将办公室的卫生打扫一遍,将文件整理一下,然后就在自己的刚位上工作,没过一会其他同事就来了,他们和我打过招呼就去工作了,前辈到我的旁边,跟我讲一些工作方面的经验和技巧,这让我受益匪浅。
很快就有顾客来咨询,前辈就让我上去实践,我和这位阿姨聊过几句,就开始为她介绍适合她的保险,尽量站在她的角度思考问题,帮助她找出最适合她的保险,谈了一会后,她说要回去考虑下,我便起身送她,让她考虑好了给我打电话。
第一次没有成功,但是通过实践,让我学习到了社会知识,积累了工作经验,我相信总有一天会水滴石穿,而我也会越做越好。
经过长时间的磨练,我的工作越做越好,对保险的工作流程也越来越熟悉,现在我已经可以的独立完成工作,得到领导的一致好评。
通过这次的工作实习,我的动手工作能力,社会交际能力有着很大的提高,这次的实习对于我以后的工作有着莫大的帮助,为我以后的工作打下了坚实的基础。
【2018最新】大学生保险实习报告范文[1]-范文模板 (3页)
本文部分内容来自网络,本司不为其真实性负责,如有异议请及时联系,本司将予以删除== 本文为word格式,简单修改即可使用,推荐下载! ==大学生保险实习报告范文[1]通过这几天的实习,对保险公司的日常工作有一个初步的了解,了解保险公司的险种,及其相关的运作模式。
为了将所学的知识应用于实践之中,让知识服务于工作。
在保险课即将结课之际,任课老师组织了集体实习。
实习分为两组:组到校外自行联系保险公司进行实地考察,具体的了解保险公司的组织形式、经营状况、险种的特点、特色以及各部门的工作;第二组则进行社会调查,具体了解三农保险的现状,健康保险的状况以及消费者的消费意识。
我组实习是在保险公司进行的。
这次我实习的公司中国人寿股份有限公司城阳支公司,这次实习得到了中国人寿股份有限公司城阳支公司相关领导及员工的大力支持,使我真正的感觉到了保险业确实是一个人帮人的行业。
我作为这次实习的组织者,参与了主要的组织领导工作和具体的细节工作。
我们的实习是在个险部进行的,因而对日常工作有了零距离的接触。
通过实习,我受益匪浅,初步了解了保险公司内部的工作流程我认为这样的实习应该是极为必要的,它极大的提高了我们的应用能力,进一步了解了公司内部的运作模式。
我实习的内容可以总结为六大部分:一、保险宣传画的设计;二、认真的观看了“同一首歌走进中国人寿”的电视录象;三、自行察看资料和公司一般性的文件,了解公司精神与文化;四、会场布置;五、进行市场调查,了解人们对保险的具体需求,并交流心得;六、认真倾听“成就与梦想”创业说明会。
一、保险宣传画的设计在设计宣传画之前,保险公司王督导首先向我们介绍了设计宣传画的目的以及宣传画的具体构造。
宣传画的设计要求做到简洁而又明了,使人一目了然,保险公司这次宣传画的设计目的是使新入司的人员提高做业务的积极性让有兴趣的人加入公司。
利用醒目而又简洁的标语,在短期的时间内争取到更多的增员,宣传画的版面必须力求简约,又要具有吸引人眼球的具体内容。
【精选】邮政实习报告4篇
邮政实习报告【精选】邮政实习报告4篇在人们越来越注重自身素养的今天,报告有着举足轻重的地位,其在写作上有一定的技巧。
那么你真正懂得怎么写好报告吗?以下是小编为大家收集的邮政实习报告4篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
邮政实习报告篇1按照培养方案要求,我们08级商贸系的学生要进行为期三个月的毕业实习。
根据自己的就业意向,通过各种途径,找到实习单位。
本人自3月1日开始在中国邮政速递物流11183呼叫中心实习。
现将一个多月的实习情况汇报如下。
(1)实习单位情况介绍:邮政速递物流客户服务中心(11183)是11185客户服务中心在速递物流客户服务方面的强化和升级,增强了专业的服务手段和效果,弥补了邮政综合客户服务平台对竞争性业务服务支撑不到位的短板问题,与整体速递物流业务流程的嵌合更为紧密,服务效率要求更高。
速递物流客户服务中心定位为速递物流专业服务,主要支撑全国速递物流核心业务、专业客户维护和国际业务深度服务,速递物流客户服务中心的服务质量管理由速递物流总部负责。
(2)实习主要内容:首先,第一个阶段,也是所有实习生必备的阶段,进入公司的初期,由企业导师给我们进行了专业化的培训,由来自全国各地的老师来讲解他们各自省市内的地理情况和邮政速递业务,主要针对业务知识进行了重点培训。
第二,在经过了为期两周的业务培训后,开始试上线,实习岗位为前台坐席,主要负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业务。
主要把客户寄邮件的需求通过系统反馈到揽收员的pda手持终端或者手机上,这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程。
第三,第三阶段的职位仍然是前台坐席,但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询服务,跟进了解邮政速递查询系统,把客户的需求及邮件在运输途中的问题反馈到相关部门,使我们深入了解邮件在运输途中的操作,以及客户对邮政的意见和建议。
(3)实习收获与体会:1、电话礼仪的活学活用。
2018年大学生邮政银行实习报告
2018年大学生邮政银行实习报告实习是累积社会经验和提高技能的过程,实习结束后,学生们都需要上交一份实习报告,实习报告怎么写?下面是小编为你整理的018年大学生邮政银行实习报告,欢迎大家的阅读。
2018年大学生邮政银行实2习报告1 今天是实习的第二天,清早闹钟一闹就醒了,7点40准时从寝室从发前往邮储实习地,意料之外的是我竟然是第一个就到了的,保安叔叔说我好早呀,我谦虚的说了声:"哥哥您过奖了,我很笨,因为笨鸟需先飞呀!"随后便得到了许多姐姐们的称赞;自己在因受赞扬而高兴的同时,打心眼里感激江西理工大学对我的栽培,让我养成守时的好习惯,感谢军训教官对我的严格要求,训练了我不怕吃苦的精神!8点20开始每天的晨课20分钟由徐行长总结一周及汇报昨天的业绩,传达上级指示,停止贷款,关注裸贷。
后,同志们就按部就班上岗了。
整个上午,映像最深的莫过于帮助一位80岁的爷爷分开两次办理存款取息业务,感觉只要你不把它看成是一种负担而是一种帮助老人的快乐,那么,它就会是件快乐的事。
因此,在众姐姐们看来,这份工作中的"微笑",是种短暂的新成员的工作激情,难以持久的;但我想说的是:如果真是那样,那就不能称作是工作激情,而是三分钟的热情;而真正能称作工作激情的,它应是持久的,不灭的!工作的激情源于细心的观察、虚心的请教、真诚地交流、上进地学习。
每天进步一点点,多做,多说,多看,多想,多问,多学,那么工作就不是那么单调,那么无味了!一天实习下来,感觉同志们比昨天更激情了,业绩比昨天更好了;我对银行的基本服务业务有较熟悉的了解了,并能准确地引导分流了。
比如说,取款、存款及转账业务中,如果数额较小、有邮储卡的,可以引导到ATM机上;如果存款的数额大,且是第一次存款的话,需要填两份单子,因为首次存款需填写一份初次存款的申请表;转账的话,金额在2万以上的须在柜台办理,如是行内转账的,只需填一张小单子,如果跨行的话,填一张红色的小单子;开户的,可以同时建议其办理网银业务,并教其在体验机上进行网上激活,且教其如何在网上查询账户交易详情。
【精华】邮政实习报告3篇
邮政实习报告【精华】邮政实习报告3篇在现实生活中,我们都不可避免地要接触到报告,不同的报告内容同样也是不同的。
你还在对写报告感到一筹莫展吗?以下是小编为大家收集的邮政实习报告3篇,欢迎阅读与收藏。
邮政实习报告篇1一、实习情况简介实习时间和地点:20xx年1月9日至20xx年6月5日;某某市邮政局。
二、实习内容㈠储汇营业前台实习实习的第一站是邮政银行某某市支行,将近两个月的实习,在师傅的精心领导下,我学到了许多书本以外的知识、实习的第一天我怀着激动而又不安的心情来到邮政银行某某市支行,支行长热情的接待了我,并把我介绍给了同事们,看着他们亲切的笑容,我悬着的心终于放了下来,在刚开始的一个月里,我是以观摩学习为主,师傅在做每项业务的时侯,都不忘给我详细讲解一些要点和注意事项,我也很认真的听取,并在随身携带的笔记本上记下要点,一段时间下来,我发觉虽然还没有临柜操作,但对大部分操作都有了一定的认识,碰到这些业务时,能很快反映出操作流程和注意事项等、对于一天的工作流程,从班前准备,到日结打印,签退都有了一定的了解、我师傅休息时,我继续跟着其他同事学习、看到其他同事办理业务很忙时,我会过去主动帮忙,一开始由于一些基本技能不扎实,反而有点越帮越忙,她们都会耐心的教我,还给我很多锻炼的机会、为了提高我的各项基本能力,午休和空闲的时候,我会抓紧时间练习点钞,捆扎等基本技能,但是数字的录入给了我下马威,速度之慢让我感到脸红,师傅就鼓励我说:你要多加练习,就一定会有成效的、从此,我每天下班回家除了练习点钞捆把外,就是练习数字的录入、支行长也非常关心我的学习,经常和我交流,了解我的学习进度与碰到的困难,还会给我安排一些简单的业务,让我有了更多的实践机会,让我感受到了这个大家庭的温暖、一个月后支行长安排我临柜实习操作,指导老师跟班指导,我负责的是综合窗口,包括储蓄、汇兑、保险等业务、我在操作期间,指导老师全程负责,全面掌握我的表现,并根据我的进步情况做好过程控制,及时纠正我在业务办理当中出现的错误,一个月下来,我已经能够比较熟练的为客户办理业务了。
大学生邮政保险实习报告
大学生邮政保险实习报告一、实习背景及目的作为一名大学生,我有幸申请到了邮政保险公司的实习机会。
这个实习机会对我而言是非常宝贵的,因为通过实习我能够接触到保险行业的实际运作,并且加深对保险业务的了解。
在这个实习中,我主要参与了邮政保险公司的保险销售和客户服务,并在此基础上全面认识了保险行业的运作机制,取得实际应用能力和实习经验。
二、实习内容和工作流程在实习期间,我被分派到保险销售岗位。
我负责了解邮政保险的产品,并通过电话推销的方式向潜在客户进行销售。
我首先参加了公司的培训课程,学习了保险销售的基本技巧和销售流程。
随后,我开始参与实际的销售工作。
在销售过程中,我主要负责电话与客户进行沟通,并向他们介绍邮政保险的产品特点、保费等信息,并尽量说服他们购买保险。
同时,我也负责处理客户的投诉和退保请求,并及时与客户保持联系。
在实习过程中,我深入了解了保险销售的工作流程和技巧。
首先,了解客户需求是非常重要的,因为只有深入了解客户的需求,才能提供最适合他们的保险产品。
其次,需要提供详细的产品信息,并解答客户关于保险的疑问。
最后,在销售过程中需要与客户保持良好的沟通,并建立良好的信任关系。
通过这一系列的实习经历,我学会了如何进行销售,如何与客户有效地沟通,并逐渐提高了自己的沟通和销售能力。
三、实习收获和心得体会通过这次实习,我收获了很多。
首先,我了解了保险行业的运作机制,包括保险产品的设计、销售、理赔等各个环节。
我了解到保险是一项重要的金融服务,可以为人们的生活和财产提供保障。
其次,我提高了自己的销售和沟通能力。
通过实际的销售工作,我学会了如何与客户有效地沟通,并且逐渐提高了自己的销售技巧。
最后,我认识到保险行业对人才的需求。
在保险行业工作需要全面的知识和技能,包括金融知识、销售技巧、客户服务等。
因此,我将继续提升自己的专业能力和知识水平,为将来从事保险行业做好准备。
四、总结与建议通过这次实习,我对邮政保险公司和保险行业有了更深入的了解,也提高了自己的实践能力和实习经验。
2018年在校大学生保险公司实习报告范文
2018年在校大学生保险公司实习报告范文在学校和系有关领导和老师的指导下,我们统一开展了大学生暑期接触实际,了解社会,增强劳动观点和社会主义事业心、责任感的实习活动,主要学习自己专业所面向的业务知识和管理知识,巩固所学理论,获取本专业的实际知识,培养初步的实际工作能力和专业技能。
一、实习概况1.实习时间2017年2月26日至2017年4月2日2.实习单位xxx保险股份有限公司(picc)龙南支公司二、实习内容1.了解保险企业及其他企事业单位的性质,企业的经营管理目标及形成的体制,企业文化与发展史;2.了解保险企业内部的组织体系,管理体系,总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分;3.了解财产保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证;4.了解保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证;5.了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程,培养和提高在单位的工作能力。
三、实习总结1.专业剖析金融数学(financialmathematics),又称数理金融学、数学金融学、分析金融学,是利用数学工具研究金融,进行数学建模、理论分析、数值计算等定量分析,以求找到金融学内在规律并用以指导实践。
金融数学也可以理解为现代数学与计算技术在金融领域的应用,因此,金融数学是一门新兴的交叉学科,发展很快,是目前十分活跃的前言学科之一。
国内开设金融数学本科专业的高等院校中,实力较强的有北京大学、复旦大学、浙江大学等。
后来从事计算机工作很出色。
金融数学将后来在银行、保险、股票、期货领域从事研究分析,或做这些领域的软件开发,具有很好的专业背景,而这些领域将来都很重要。
国内金融数学人才凤毛麟角,诺贝尔经济学奖已经至少3次授予以数学为工具分析金融问题的经济学家。
北京大学金融数学系王铎教授说,但遗憾的是,我国相关人才的培养,才刚刚起步。
现在,既懂金融又懂数学的复合型人才相当稀缺。
2018年邮政实习报告格式及范文三篇
2018年邮政实习报告格式及范文三篇----WORD文档,下载后可编辑修改复制----【范文引语】通过一周的邮政实习,我发现自己喜欢上了这个充满热情的团队,从他们的言语中渗透着对邮政业的热爱,让我深深认识到积极融入支局,与同事们搞好关系是做好工作的前提。
我要扬长避短,多向同事们学习。
作者为大家整理的《2018年邮政实习报告格式及范文三篇》,希望对大家有所帮助!篇一实习报告格式要求首先,对实习过程、结果以及体会用书面文字写出来的材料就是实习报告。
一、实习报告的资料收集从开始实习的那天起就要注意广泛收集资料,并以各种形式记录下来(如写工作日记等)。
丰富的资料是写好实习报告的基础。
主要收集这样一些资料:1.在社会实践工作中党的路线方针政策是如何在工作中贯彻执行的。
比如单位组织学习,内容是什么、什么学习方式、学习后的效果如何,对自己和同志们的思想有否提高。
2.专业知识在工作中如何灵活运用。
比如法律专业,注意法官或法律工作者在执法过程中是如何灵活运用法律条款,深入了解优秀法官,如何运用法律以外的手段解决民事纠纷,提高结案率的;秘书专业的学生可以直接将秘书实务、应用写作等科目中的问题带到实践中去,在实践中寻求理论与实践的结合点等等。
3.观察周围同事如何处理问题、解决矛盾的。
实习是观察体验社会生活,将学习到的理论转化为实践技能的过程,所以既要体验还要观察。
从同事、前辈的言行中去学习,观察别人的成绩和缺点,以此作为自己行为的参照。
观察别人来启发自己也是实习的一种收获。
4.实习单位的工作作风如何。
单位的工作作风对你将来开展工作、发展自己,提高自己有什么启发;某些同事的工作作风、办事效率哪些值得你学习、哪些要引以为戒,对工作对事业会有怎样的影响。
5.实习单位的部门职能发挥如何。
对不同职能部门的工作作风、履行职能的情况有什么看法和认识。
根据本专业特点,可以全面地写。
如法律专业,去法院实习,获得的是作为一个法律工作者应该具有全面素质材料,这时,可以将所实习的全部内容,包括法律工作者的政治素质要求、业务素质要求;法律条文的运用;法官的个人魅力(言行举止语言表达等综合因素)在法庭上的效果;法官需要的语言表达能力等等。
邮政实习报告
邮政实习报告邮政实习报告4篇邮政实习报告篇1班级:姓名:学号:一、概况1、实习起止时间:*年*月*日至*年*月*日。
2、实习地点:3、单位名称:**市**县城关镇邮政局4、单位简介:**县城关镇邮政局自1978年组建以来,从仅有砖瓦结构的平房2间,建筑面积600平方米,到20xx年,邮局已建成建筑面积2650平方米的邮局大楼,其中一楼的营业大厅可以同时供10人办理业务。
现营业项目主要有邮政业务,邮储银行,速递物流,电子商务,中邮人寿。
5、实习目的及意义:通过本次的实习,让自己能够得到能力的再一次的提升和再一次的磨练。
通过实习期间的工作,让自己在毕业后能和社会更好的接轨。
二、实习具体内容1、营业前台实习营业前台是邮政的重要组成部分,更是展示我们邮政企业形象,体现我们精神面貌和综合素质的窗口。
实习第一天,当我站在这里,我内心又激动又自豪。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程---函件业务,特快专递,包裹收寄。
现在由于各个流程都有配合使用电脑终端,所以这几项业务的办理也变得比以往简单了。
在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多,需要协调的事情也多,给我感触最深的就是我们的包裹收寄。
我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点,仔细查看用户要邮寄的物品,更要慎重的检验每一件物品。
有时候检验过程太过仔细就会令一些用户不满意,说我们邮政服务工作没有效率。
每到这时候,我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因,得到用户的认可和接受。
这样的态度,这样的素质,真的是很难得,值得我这个新人学习的。
2、储蓄前台实习在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。
这一点我从实习单位同事那里深有体会。
比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。
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毕业大学生邮政保险实习报告[1]
一、实习时间:201X.1.14-201X.3.10
二、实习单位:邮储银行
三、实习内容:
从走出学校大门走进邮政储蓄银行,从学生身份到客户理财经理。
“天下
英雄皆我辈,一入江湖立马催。
”从大学校园到社会的大环境的转变,身边接
触的人也完全换了角色,相处之道完全不同。
在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。
我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无
法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
而在学校,有同学老师的关心和支持,每日只是上上课,很轻松。
常言道:工作一两年胜过十多年的读书。
两个月的
实习时间虽然不长,但是我从中到了很多知识,做人,做事方面也学到了很多
东西。
走进邮储银行是因为邮政体制改革以后,邮储银行成为一家独立的商业银行,呼唤着金融创新。
为稳定老客户,发展新客户,提供更优质的服务,十分
有必要开展理财类业务。
同时,中资银行和外资银行在大中城市和经济发达地
区积极开拓个人理财,加之邮储银行在资金清算等方面处于的劣势,迫切要求
引入人民币和外币理财这种具有丰富性、多样性、灵活性、个性化的金融创新
品种,与其他商业银行站在同一起跑线上,为自身业务发展注入新的活力。
因
此保定市邮储银行统一面向地区公开招聘。
个人业务客户经理是指从事个人银行产品营销、市场拓展和客户服务工作,为客户特别是vip客户提供个性化、综合性的个人金融服务,收集和反馈市场
信息,宣传银行形象的从业人员。
客户经理素质的高低将直接影响个人理财业
务服务质量的好坏,金融市场的竞争根本是人才的竞争,拥有优质的客户经理
即拥有了优质的客户。
因此,首先应选拔业务熟练、知识面广、具有较丰富的
市场营销知识和客户服务经验、有奉献敬业精神的优秀人员充实到个人理财客
户经理岗位。
其次在上岗前要采取多种形式进行严格的培训,第三应探讨建立
相应的客户经理激励约束机制、准入和退出制度、建立科学的考核管理体系,
吸引高素质人才,稳定客户经理队伍。
从我们报名到面试,再到培训。
到现在
的正式上岗签订合同,这个期间只用了短短的一个月,我们的工作其实严格来
说只有五天的实习期。
五天之后我们就正式上岗了,但是由于邮政储蓄银行刚刚和邮政局分家,
所以之前的员工并入邮政局,我们在实习期间压根就没有老员工的指导,在这
五天里。
我体会到了签到一笔保险单的快乐,也感受到了储户把你当成保险公
司推销人员的冷落的眼神。
怎么说呢,保险在我们这里做的很失败,名声很不好,我们要在银行把保险的信誉竖立起来很难。
但是这种银行代理保险又何外面保险公司的直接保险不同,是储蓄式的分
红保险。
邮政储蓄银行代理的保险有很多,但是我们邮储银行根据我们行的自
身特点目前只代理三种保险。
一种是人寿公司的国寿鸿丰分红型,这种的特点
是一千块钱起存,以一千的整数倍存上不封顶,一次性趸交。
投保范围为三十
天到六十周岁的人,五年后分红加固定收益加本金一起取出。
保险期限是五年。
保险范围是一倍的疾病身故和三倍的意外身故,值得一提的是如果未满一年的
赔偿为一倍的本金,此种险种可以退保,但是未满三年退保有损失本金,三年
之后的退保可以保本。
我们的分红并不固定主要是根据保险公司投资市场的效
益来的利润的百分之七十分红。
所以他的分红并固定。
如果五年之内急需用钱,可以申请保单质押贷款,也可以向保险公司借款。
贷款可以贷现金价值的百分
之八十,贷款的利率是根据同期的银行贷款利率一样的。
借款可以是现金价值
的百分之七十,是执保单去保险公司借。
关于退保,是有三种情况的:第一种情况,当天退保,可以在我们银行直
接退保不收取任何费用。
第二种情况,在十天之内的第二天到第十天退保,这
个是要到保险公司退的,也是有两种情况:(1)本人持本人有效证件到保险公司亲自办理。
可以在当天完成退保。
(2)在我们银行填写委托书由我们去保险公司办理但是这种的话当天不能退钱。
在十天犹豫期退保的只收取十块钱的手续费
工本费。
第三种情况,超过犹豫期的退保,之中退保时在三年之内退要损失本
金的,因为他的要扣除违约金的,而三年之后退保不损失本金是因为三年的分
红加上扣除违约金的本金基本上可以保本了。
所以这种保险在做之前一定要向
储户讲清楚最好是五年不要去动它要不然这种投资就不能发挥它的最大价值了。
第二种还是中国人寿的一种分红保险,叫做安享一生。
此种险种是起存为一千,期交五年,第十年退回本金的百分之四十,第十五年退回剩余的百分之六十。
投保范围是三十天到五十五周岁的人。
我们的分红则是从第一年交第一次的那
一年开始分红一直到七十周岁。
保障期限也是从投保生效之日起至七十周岁。
保障范围是一倍的疾病身故两倍的意外身故三倍的重大灾害(指洪水,地震,台风,海啸,泥石流,滑坡)这种没有固定收益,只有分红,但是保障期限长。
国寿
寿安享一生两全保险(分红型)是中国人寿推出的一款新型分红产品,该产品不
仅提供涵盖疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海啸、台风六种重大自
然灾害的周全保障,还将在约定期限内返还全部保费后一直到70周岁。
在这期间,该产品将提供红利分配,您可以分享保险公司的投资和经营成果直到70周岁。
一份保单,多重收益!第三种就是安邦财产保险公司的安邦财险双赢型家庭财产保险,此种保险起点为一万元,以一万的倍数递增,上不封顶。
保险范围
为家庭财产遭遇火灾,爆炸,飞行物坠落等造成的家庭损失,承担两倍的赔付,期限为三年,而存款的利率为同期三年整存整取三年利率高百分之零点六,同
减同增,分段计息。
区别于寿险的是要在邮储银行开一张邮政绿卡三年之后本金加利息打到绿卡上。
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“山不在高,有仙则灵。
”晋江的万石山,因有摩尼光佛而香客、游人接踵而至。
你若来过晋江草庵,或许会知道摩尼光佛就趺坐在这古寺中。
它一眼望去,小小的庵门亮起一个小世界,那两株为陪伴它而等候数百年的圆柏,于沧桑中潜生奇崛、苍劲的虬枝,照焕岁月的光芒。
春冬之时,等风来,
等小雨飘洒,一股梅花的香迎了过来,拂过行人的肩,贴着它,泛出温润的笑
意和光,让人也心生端庄与慈祥。
还有那古井、亭子、石径、山石、果树等交
叉环绕,似乎只有赞叹才能应景了。
设若携一身惶灼而来,在这幽僻之处清凉,沉潜时光,再轻松而去,应是畅然。
而对于一个“身在福中不知福”的人,如我,大抵因可便宜观赏而更多感觉到
了寡淡、不稀奇。
诚然,草庵仍是我时常光顾的所在。
清明节的那个周末,为了陪儿子完成一篇登山日记,我们又去了草庵。
依然先
是在庵前的空地上停留、四处张望,继而复入寺中瞻仰摩尼光佛的尊座,读读
石柱上的对联,做若有引动之状。