旗县工商局、县综合服务中心简报

三项措施助推主题活动取得实效济南市工商局济阳分局紧紧围绕“深入基层、服务群众”主题活动，以“帮扶更多的合格主体进入更规范、更活跃的市场健康发展”为工作重点，把发挥职能与服务群众、体察民情与解决问题结合起来，扎实推进，狠抓落实，采取三项措施助推活动取得实效。

一是开展走访调研，提高服务能力。通过民情接待日、民情恳谈会、民情信箱和民情民意征集活动等多种形式收集各方面的意见和建议。结合业务职能，采取与服务对象座谈、到生产经营场所实地走访等多种形式，了解服务对象的经营现状，明确群众的诉求和意愿，及时发现问题，认真梳理，切实解决，同时也为今后的工作提供了真实、科学、有效的依据。针对走访过程中企业提出的有关年检等方面的意见和建议，认真研究，对仁风棉花、曲堤板材等实行免费代理年检，为企业提供网上申报、打印报告书、报送年检材料等全程代理服务；对金融、邮政、中石油、中石化等分支机构较多的企业实行集中上门年检，同时，在服务窗口设立“创业指导岗”，建立创业指导数据库，为下岗职工、返乡农民工、高校毕业生等群体提供就业创业信息，鼓励自主创业。

二是深入基层帮扶，推动活动开展。结合自身职能和工作重点，问需于民、问计于民，在摸清和掌握群众“最盼”、“最需”、“最怨”、“最急”的热点难点问题后，想办法、解难题，深入基层进行帮扶，保证活动扎实推进。在获悉垛石工商所辖区内存在农民专业合作社多、合同订单多、合同纠纷多的情况后，主动深

入合作社和入社农户了解情况，结合当地农产品特点，制作了规范、实用且具有当地特色的西红柿种植、收购合同示范文本，设立合同指导服务站，为农户提供政策咨询、签约指导、合同纠纷调解等具体服务。针对崔寨工商所辖区内农资市场不活跃、流动资金缺乏等问题，主动与农业银行联系，积极协调，为农资业户办理了60万元“三户联保”贷款，切实推动了当地农资市场的健康有序发展。

三是开展换位体验，促进作风转变。各科室、各所组织“窗口”服务人员、监管执法人员深入到农村社区、厂矿企业等基层单位和生产一线体验生活；全局党员干部职工与基层群众互换角色、换位思考，通过开展“当一次工人”、“当一次农民”、“当一次经营者”、“当一次创业者”等活动，与服务对象和群众拉近了距离、增进了感情。同时，积极宣传工商监管职能和相关政策法规，传授“瘦肉精”猪肉和假冒伪劣商品的识别技巧，有力地提升了干部职工维护经营者和消费者合法权益的主动性，赢得了广大群众的好评。（通讯员）

县综合服务中心

“服务大赶集”为群众解疑释惑“深入基层、服务群众”主题实践活动开展以来，在组织各镇（街道）开展好政务热线接听活动的同时，县综合服务中心结合工作实际，从4月中旬开始，组织部分县直为民服务分中心和各镇（街道）为民服务分中心联合开展了“服务群众大赶集”活

动。组织民政、农业、司法、计生、人保、电力等县直为民服务分中心工作人员，进行现场办公，选择人口较为集中的小区、集市为服务阵地，与群众面对面交流、解答咨询、受理求助。及时、准确了解群众在生产、生活中所遇到的各类问题，能现场答复的即时答复，不能现场答复的限期解决，确保群众反映的问题“事事有回音、件件有着落”。目前，已累计组织“服务群众大赶集”活动10场，共发放明白纸20000余份，受理群众各类咨询、求助、建议658件。同时，通过活动大力宣传12345市长热线、365为民服务热线（县长热线）等民意反映渠道，打造了为民排忧解难的“服务台”，搭好密切联系群众的“连心桥”。