用企业文化经营人心

主讲 ：孙海蓝老师
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第一讲：文化解读——解读文化 服务经 营
一、文化解读 二、文化是灵魂 DNA 三、企业文化认识的误区
主讲 ：孙海蓝老师
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一、企业文一化、的企内业文涵化认知
◆“天下万物生于有，有生于无。”
◆“道生一，一生二，二生三，三生万物。”万物 根源是道，而道是看不见的，无形的。
“企业的文化就是企业的灵魂，是道，是无形的， 却是最重要的。”
不培训——缺钙 出问题再培训——危机管理
培训员工很贵，但不做的话代价更贵。
——松下幸之助
主讲 ：孙海蓝老师
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培训体系
培训理念 以训代培、以赛促训、以会代训，以测推赛、以校提效 培训不在于培、也不在于训、更在于市场效果 培训的目的是为员工提供生存及持续发展支持 改变观念，培训不是成本，而是一种投资。 培训要时时培，月月培，年年培，因材施教。
—张瑞敏
主讲 ：孙海蓝老师
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企业文化是价值观，本质是企业的习惯
质文
物 行为 化
为 度
文 化
制 价值观
精神文化
物质层（脸） 制度层（手） 精神层（心）
主讲 ：孙海蓝老师
1、企业文化体现2个层面 员工精神（心理层面） 员工作风（行为层面）
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二、文化是企业的DNA
文化是企业的信仰 文化是企业的DNA 文化是企业的基因
员工成功 企业成功
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第一类： ——是创造顾客，为顾客创造价值；
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1、身先士卒 干部先动
主讲 ：孙海蓝老师
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卓越领导应具备的五种领导力
•以身作则 •共启愿景
•卓越领导者 •的五种行为
•挑战现状 •使众人行
•激励人心
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2、狼性团队塑造
主讲 ：孙海蓝老师
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狼性教练的基本修炼
一、自知之明——专注特长领域 二、顺水行舟——时势造就英雄 三、血浓于水——激发团队斗志 四、知己知彼——比对手更用心
主讲 ：孙海蓝老师
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一、建设体系——经文
1. 《企业文化理念系统》 2、《企业文化手册》 3、《员工行为规范手册》 4、《企业文化故事案例库》 5、《企业文化发展大纲》 6、《企业文化落地方案》 7、 企业文化组织体系构建 8、企业文化系列培训 ……
主讲 ：孙海蓝老师
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二、培训体系
培训——补品，是投资 是防患于未然——问题管法 员工创新大道 漫画传播法 内刊、电视、桌面 目视文化 广播、视频 OA平台 企业内外网 ……
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三、传播体系
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传播的载体
内刊
电视
广播
内网
企业文化
报纸
桌面
文化传播
板报
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第三讲：文化落地——狼性塑造 激活人心
主讲 ：孙海蓝老师
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培训特色
1、三层课——人人都是培训师
讲专业，讲文化，讲企业的管理，自上而下，自下而上
2、讲案例——明辨是非 监督引导
班前、班后培训，现场学习。
3、用媒体——营造舆论导向和氛围
报纸、电视
4、话与画——鼓舞人心 激励斗志
主讲 ：孙海蓝老师
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培训方式
漫画培训 经理人作业 师傅带徒制 制造经理后备培育 案例培训 互动培训 三岗培训
主讲 ：孙海蓝老师
省分行渠道管理部总经理李彩莹
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四：固化于制 人人平等
三公—公平、公正、公开 公平
• ——在机制下人人平等、一视同仁，不搞特殊
公正
• ——搭建一个机制平台，按制度严格实施
公开
• ——将解决问题的结果公开公示，置于群众监
督之下
• 华为的全员导师制
主讲 ：孙海蓝老师
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• 目标=军令状 • 定单=命令单 • 制度=高压线
三个贴近： 贴近市场 贴近顾客 贴近员工
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1）树立正确的舆论导向
内容上——明辨是非，监督引导 思想上——鼓舞人心，激励斗志 报道上 ——挖掘典型，讲述故事 氛围上——关爱员工，凝聚人心
一盘棋、一股劲、一颗心，一面旗
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二、身先士卒 狼性塑造
1、身先士卒 干部先动 2、狼性团队塑造
用企业文化经营人心
—赢文化，赢员工，赢团队，赢未来
海蓝老师 26日
主讲 ：孙 2012年2月25、
主讲 ：孙海蓝老师
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课程提纲
第一讲：文化解读——解读文化 服务经营 第二讲：文化构建——文化构建 文化体系 第三讲：文化落地——狼性塑造 激活人心 第四讲：员工关系——狼性团队 提升素质 第五讲：文化借鉴——文化升级 与时俱进 第六讲：课程小结——总结纠偏 改善提高
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五、搭建平台 帮助成长
1、企业搭台 员工唱戏 2、提升员工 成长能力
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1、企业搭台 员工唱戏
培训青工“绝活”人才，通过竞技擂台，涌现出 市省级“绝活”能手---李子全
上级提供市场空间，提供资源平台（现状水平，先进信息，问题解决渠 道，支持流程），员工根据用户的抱怨，创新解决问题，从用户的满意 中获得激励。精神激励是用户的忠诚度，物质激励就是效益提成。
主讲 ：孙海蓝老师
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三、企业文化的误区
1、企业文化是企业文化部门的事 2、企业文化就是简单搞搞活动，办办报纸 3、企业文化跟中高层管理者无关 4、生产任务忙没空搞文化 5、企业文化是形式主义，花架子
主讲 ：孙海蓝老师
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第二讲：文化构建——文化构建 文化体系
一、建设体系——经文 二、培训体系——洗脑 三、传播体系——造势 ……
一、高层重视 二、身先士卒 三、观念先行 四、固化于制 五、搭建平台 六、关爱员工
服务经营 狼性塑造 根植有道 人人平等 帮助成长 激励人心
主讲 ：孙海蓝老师
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集团成立 企业文化
研究会
1、高层重视 服务经营
企业文化建 设组织保障
**成立了 企业文化建设 委员会
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主讲 ：孙海蓝老师
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三、观念先行 根植有道
1）、企业文化理念落地三步曲 2）、文化理念根植四部曲
主讲 ：孙海蓝老师
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1）、理念落地三部曲：
第一步：提理念。 第二步：推案例，讲故事 第三步：建机制。
主讲 ：孙海蓝老师
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2）、文化渗透四部曲
□ 造氛围——造势 □ 重培训——洗脑 □ 树典型——标杆 □ 植人心——聚力