关于终端培训体系建设计划方案--彭攀11.12
培训体系建设方案
培训体系建设方案一、前言随着社会的不断发展，企业也面临着激烈的市场竞争。
为了提高企业员工的综合素质和专业能力，不断提升企业的竞争力，建立一个完善的培训体系显得尤为重要。
本文将针对培训体系的建设提出一套方案。
二、培训需求调研在建立培训体系之前，首先需要对员工的培训需求进行调研。
可以通过员工问卷调查、绩效考核结果、岗位职责等方式进行调研。
调研结果可以从员工的知识、技能和态度等方面进行评估，以确定培训的目标和重点领域。
三、培训目标制定在明确员工的培训需求后，需要根据企业的战略目标和发展方向来制定培训目标。
培训目标应该具有可量化性和可达性，并与企业的发展密切相关。
例如，培训的目标可以是提高员工的销售技巧，提高客户满意度等。
四、培训内容设计根据培训目标，制定相应的培训内容。
培训内容应该具有针对性和实用性，能够满足员工的实际需求。
可以在以下几个方面进行培训内容的设计：1.岗位技能培训：根据员工的岗位职责，进行相应的技能培训。
例如，销售人员可以进行销售技巧、谈判技巧的培训；管理人员可以进行团队管理、沟通协调等方面的培训。
2.综合素质培养：培养员工的综合素质，包括沟通能力、决策能力、团队合作能力等。
可以通过组织员工参加公开课、演讲比赛等方式进行培训。
3.软技能培训：培养员工的软技能，包括领导力、问题解决能力、时间管理等。
可以通过开展沟通技巧、领导力训练等培训课程来提升员工的软技能水平。
五、培训方法选择针对不同的培训内容，选择适合的培训方法。
常见的培训方法包括：1.培训课堂：组织专业的培训师进行线下培训，通过讲座、案例分析、角色扮演等方式进行培训。
2.在线学习：通过建立企业内部的学习平台，提供在线课程和学习资源，员工可以根据自己的需求进行学习。
3.外部培训：组织员工参加外部的培训课程，如行业研讨会、培训展会等。
六、培训评估培训结束后，需要进行培训效果评估。
评估可以通过员工反馈、培训成绩、业绩提升等方式进行。
评估结果可以作为调整和改进培训计划的依据。
培训体系建设规划方案
培训体系建设规划方案1. 引言本文档旨在制定一份全面的培训体系建设规划方案，以帮助组织建立一个系统化、有效的员工培训体系。
培训体系的建设对于组织的发展和员工的成长具有重要意义，它可以提升员工的技能水平、激发他们的潜力、增强组织的竞争力，更好地应对市场的挑战。
本方案包括目标设定、培训内容、培训方法、培训评估等方面的规划，以确保培训的有效性和持续性。
2. 目标设定2.1 培训目标•提升员工的专业素养和技能水平。
•培养员工的创新思维和问题解决能力。
•培训员工的沟通合作能力和团队精神。
•激发员工的工作激情和职业发展动力。
•强化组织的核心竞争力和可持续发展能力。
2.2 培训指标•培训参与率：每年至少90%的员工参与培训。
•培训满意度：培训满意度达到80%以上。
•培训成效：培训后员工绩效显著提升，公司业绩同比增长10%以上。
3. 培训内容3.1 基础知识培训•公司相关政策、制度和常规操作流程。
•员工职责和工作流程。
•相关行业知识和背景。
3.2 专业技能培训•针对不同岗位的专业技能培训，包括技术、销售、客户服务等。
•引入外部专家或合作伙伴进行专业技能培训。
3.3 领导力和管理培训•中层管理者的领导力培养和团队管理能力提升。
•高层管理者的战略思维和决策能力培养。
3.4 创新和问题解决培训•创新思维和问题解决能力培养。
•团队的创新培训和创新项目实施。
4. 培训方法4.1 内部培训•公司内部员工担任培训师，分享自己的经验和知识。
•建立内部培训师库，并定期进行培训师培训。
4.2 外部培训•寻求优秀的培训机构，委托外部培训师进行培训。
•开展外部培训课程和研讨会。
4.3 在线培训•构建在线培训平台，提供在线学习资源和培训课程。
•制定在线培训计划，定期组织在线学习和考核。
5. 培训评估5.1 反馈调查•培训结束后，向参训员工发放调查问卷，收集他们对培训的评价和建议。
•分析调查结果，及时调整培训内容和培训方法。
5.2 培训效果评估•跟踪参训员工的绩效表现，评估培训对员工绩效的影响。
终端培训计划方案
终端培训计划方案第一部分：培训概述1.1 目标与意义终端是企业与客户交流的重要入口，具有重要的营销功能。
因此，对终端员工进行有效的培训，提高其专业素质和服务水平，对于提升企业形象和销售业绩具有显著的意义。
本培训计划旨在通过系统的培训，提高终端员工的工作技能和服务意识，满足客户需求，提升客户满意度，提高销售业绩和市场竞争力。
1.2 培训对象本培训对象为公司终端部门的员工，包括店长、导购员、促销员等岗位，共计100人。
1.3 培训内容终端培训的内容主要包括产品知识、销售技巧、服务意识、客户管理等方面内容，旨在提高员工的综合素质和工作能力。
第二部分：培训内容与安排2.1 产品知识产品知识是终端员工的基本素质，通过深入的产品知识培训，使员工了解公司的产品特点、优势、用途和应用范围，以便能够更好地向客户进行产品介绍和推介。
培训内容包括公司产品分类、特点、功能、规格参数、使用方法、保养维护等方面知识，通过讲座、实地考察、案例分析等多种形式进行培训。
时间安排：2天2.2 销售技巧销售技巧是终端员工必备的能力，通过销售技巧培训，提高员工的销售能力，使其能够更好地与客户进行沟通，了解客户需求，引导客户购买，并提升客户购买满意度。
培训内容包括销售心理学、销售技巧、销售谈判、售后服务等方面内容，通过案例分析、角色扮演、实际操作等形式进行培训。
时间安排：3天2.3 服务意识服务意识是终端员工的重要素质，通过服务意识培训，提高员工的服务意识和态度，使其能够更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度。
培训内容包括服务精神、服务技巧、客户需求分析、服务流程等方面内容，通过案例分析、讨论交流、角色扮演等形式进行培训。
时间安排：2天2.4 客户管理客户管理是终端员工的重要工作，通过客户管理培训，提高员工的客户管理能力，使其能够更好地与客户建立良好的关系，提升客户的满意度和忠诚度。
培训内容包括客户识别、客户分类、客户需求分析、客户维护等方面内容，通过案例分析、角色扮演、实际操作等形式进行培训。
培训体系搭建实施方案
培训体系搭建实施方案一、概述培训体系搭建是指为了实现组织人力资源的战略目标，建立科学、系统、完整的培训体系。
下面给出一个培训体系搭建的实施方案。
二、需求分析1. 了解组织的战略目标和发展方向以及对人才需求的要求；2. 分析目前组织现有的培训情况，包括培训内容、形式、方法等；3. 与组织各部门和岗位负责人沟通，了解他们对培训的需求和意愿；4. 调查员工对现有培训的反馈意见和建议。
三、培训体系设计1. 制定培训目标：根据组织战略目标和发展方向，确定培训的整体目标，例如提升员工技能、培养管理能力等；2. 制定培训内容：参考岗位职责和能力模型，确定各个岗位所需的培训内容，并将其分解为具体的培训课程；3. 制定培训形式：根据培训内容和员工需求，确定培训的形式，如在线学习、面对面授课、实地考察等；4. 制定培训方法：确定培训的具体方法，如讲座、案例分析、小组讨论等，以及每种方法的使用频率和时间安排；5. 制定培训计划：根据培训目标和内容，制定每个季度或年度的培训计划，包括培训课程安排、培训人员选择等；6. 设计培训评估体系：建立培训评估体系，包括培训效果评估、培训满意度调查等，以持续改进培训质量。
四、培训资源准备1. 培训师资源：根据培训课程需求，招聘或培养合适的培训师，确保其具备相应的专业知识和教学能力；2. 培训教材资源：准备相关教材和课件，以支持培训师的教学活动；3. 培训场地资源：提前预定适合培训的场地，确保能够满足培训人数和设备需求；4. 培训设备资源：准备培训所需的设备，如投影仪、电脑等，以支持培训活动的进行；5. 培训预算资源：评估培训的预算需求，确保能够提供足够的资金支持。
五、培训实施1. 培训宣传：在组织内部宣传培训计划，引起员工的关注和兴趣；2. 培训安排：确认培训的时间、地点、师资等细节，为参训人员提供详细的培训安排；3. 培训展开：按照培训计划进行培训活动，包括讲座、实践操作、群体讨论等；4. 培训总结：每次培训结束后，及时总结，收集员工的反馈意见，进行培训效果评估；5. 培训调整：根据培训效果评估和反馈意见，对培训内容、形式、方法进行调整和改进。
终端培训计划
终端培训计划一、培训目标本培训计划旨在培养员工对终端销售技能的掌握和应用，提高他们对终端市场的认识和理解，从而提升终端销售业绩和客户满意度。
二、培训内容1. 终端市场概况- 终端市场的定义与特点- 终端市场的分类与特点- 终端市场的发展趋势与机遇2. 终端销售技能- 终端销售技巧与方法- 终端销售流程与关键环节- 终端销售与客户关系维护3. 终端销售案例分析- 案例分析与讨论- 基于案例的终端销售技能实践4. 终端销售考核与激励- 终端销售绩效考核体系- 终端销售激励机制与实施5. 终端销售管理- 终端销售团队建设与管理- 终端销售结果分析与改进三、培训方法1. 理论学习- 通过讲座、课件等形式进行理论知识的讲解- 员工自主学习，通过视频、文章等进行深入学习2. 案例分析- 将真实的终端销售案例提供给员工进行分析与讨论- 通过案例分析，让员工了解不同情况下的销售策略及应对方式3. 角色扮演- 组织员工进行终端销售角色扮演演练- 通过模拟真实销售场景，让员工在实践中掌握销售技巧4. 实践总结- 在培训结束后，让员工进行终端销售实践，并总结经验教训- 通过实践总结，让员工对终端销售技能进行进一步的应用和提升四、培训流程1. 培训前准备- 制定培训计划和教学大纲- 准备培训所需的教材、资料和设备2. 培训期- 分阶段进行理论学习、案例分析、角色扮演及实践总结- 每个阶段结束后进行总结和复习3. 培训后跟踪- 培训结束后，对员工进行跟踪指导和考核- 对员工进行销售技能的巩固和提升五、培训效果评估1. 培训前评估- 对员工进行终端销售技能的初步调研和评估- 根据初步评估结果制定个性化的培训计划2. 培训中评估- 通过课堂学习情况、案例分析表现等方式进行培训中的评估- 及时了解员工对培训内容的掌握情况3. 培训后评估- 培训结束后，对员工进行最终评估- 对培训效果进行总结和反馈六、培训后支持1. 提供销售技能辅导与指导- 为员工提供专业的销售技能辅导与指导- 针对员工的不足之处进行个性化辅导2. 提供销售业绩激励与认可- 设立销售业绩奖励机制，激励员工的积极性- 对突出表现的员工进行认可和激励3. 提供销售经验分享与交流- 定期组织销售经验交流会议- 让员工在交流中学习、分享和提高七、培训计划实施方案1. 培训对象- 公司所有终端销售人员2. 培训时间和地点- 培训时间：连续七天，每天8小时- 培训地点：公司内部会议室3. 培训教师- 公司内部销售专家及外部专业培训师4. 培训费用- 培训费用由公司全额承担5. 培训评估- 对培训效果进行评估，并进行总结与反馈八、培训计划执行进度安排1. 确定培训时间、地点和教师- 10月1日确定培训计划实施时间- 10月5日确定培训地点和教师2. 制定培训教材和资料- 10月10日完成培训教材和资料的准备3. 培训宣传与推广- 10月15日进行培训宣传和推广4. 培训实施- 10月20日-10月27日连续七天进行培训5. 培训效果评估- 11月1日对培训效果进行评估和总结九、培训计划总结和展望本次终端销售培训计划的实施，将为公司的销售人员带来新的学习机会和提升空间，帮助他们提高终端销售技能，提升销售业绩和客户满意度。
门店终端管理培训计划
门店终端管理培训计划一、背景随着消费市场的不断扩大和竞争的加剧，门店终端管理的重要性日益凸显。
门店终端管理直接关系到产品销售和客户体验，对企业的经营业绩以及品牌形象都具有重要影响。
因此，针对门店终端管理进行有效的培训十分必要。
本文拟就门店终端管理培训计划进行详细的阐述，以期提升门店员工的管理水平和终端服务质量，从而增强企业的竞争力。
二、培训目标1. 增强门店员工的管理意识和服务意识，使他们能够主动提升门店终端管理水平。
2. 提高员工对产品和服务的认知水平，从而更加有效地向顾客推销产品和提供服务。
3. 提升门店终端的整体形象，为顾客营造良好的购物体验。
4. 培养门店员工的团队合作精神，共同为企业的长远发展做出贡献。
三、培训内容1. 产品知识培训：向员工介绍企业的产品种类、特点、适用场景等，提高员工的产品认知水平和销售技巧。
2. 服务技巧培训：培训员工如何主动服务顾客、解答顾客疑问、处理投诉等，提高服务质量。
3. 店面形象培训：介绍门店终端形象管理的重要性，教导员工如何维护门店整洁、布局合理、商品陈列有序等。
4. 团队合作培训：通过团队建设、协作训练等形式，培养员工的团队合作意识和能力。
5. 技术操作培训：培训员工掌握门店终端管理软件的使用技巧以及其他相关技术操作方法。
6. 店铺风险防范培训：介绍店铺日常风险防范措施和应急处理方法，提升员工的安全意识和危机处理能力。
四、培训方式1. 线上培训：利用网络平台、微信群等线上方式进行培训，方便员工随时随地学习。
2. 线下集中培训：组织专业培训师进行线下集中培训，注重互动和实操，提高员工的学习效果。
3. 现场指导培训：安排经验丰富的员工进行现场指导，帮助新员工快速融入工作。
五、培训评估1. 培训前评估：通过问卷调查、面试等方式对员工的现状进行评估，明确培训的重点和难点。
2. 培训中评估：定期进行培训效果评估，了解员工对培训内容的掌握程度和满意度。
3. 培训后评估：培训结束后进行综合评估，评定员工在门店终端管理方面的改进情况和潜力。
手机终端培训工作计划
手机终端培训工作计划一、前言随着移动互联网时代的到来，手机终端已经成为人们生活、工作中不可或缺的一部分。
手机终端不仅仅是一个通讯工具，更是一个娱乐、学习、工作的平台。
因此，对于企业来说，如何让自己的员工熟练掌握手机终端的使用技能，提高工作效率，就显得尤为重要。
本文将从培训目标、培训计划、培训内容、培训方式等方面对手机终端培训工作进行详细规划。
二、培训目标1.提高员工对手机终端使用的认知和理解，让他们能够更加深入地了解手机终端的功能和特点；2.培养员工对手机终端的操作技能，提高他们的工作效率；3.推广手机终端在企业内部的应用，让员工养成使用手机终端进行工作的习惯。
三、培训计划1.确定培训时间和地点：确定手机终端培训的时间和地点，一般情况下可以选择在工作日的晚上或周末进行，地点可以选择公司内部的培训室或者是租用会议室。
2.确定培训内容：根据企业的实际需求，确定手机终端培训的具体内容，可以包括手机终端的基本功能介绍、常用办公软件的使用技巧、企业内部相关应用的介绍等。
3.确定培训方式：手机终端培训可以采用线下培训和在线培训相结合的方式，线下培训可以由公司安排专业的培训师进行讲解，而在线培训可以通过直播、视频、在线课程等形式进行。
4.确定培训人员：确定需要接受手机终端培训的具体人员名单，可以根据员工的职务、工作岗位等情况进行分组培训，以便更好地满足不同员工的需求。
四、培训内容1.手机终端的基本功能介绍1.1 手机终端的硬件结构及功能介绍1.2 手机终端的操作系统及常用功能1.3 手机终端的连接与通讯技术2.常用办公软件的使用技巧2.1 邮件客户端的使用技巧2.2 日历、备忘录等办公工具的使用技巧2.3 文档处理软件的使用技巧3.企业内部相关应用的介绍3.1 公司内部通讯工具的使用介绍3.2 公司内部办公系统的使用介绍3.3 公司内部数据安全与保护知识的普及五、培训方式1.线下培训：可以邀请手机终端相关领域的专业人士或者外部培训机构的专家进行线下讲解，让员工有机会与专业人士面对面交流，提问和学习。
终端零售员工培训计划方案
一、背景及目的随着市场竞争的日益激烈，终端零售行业对员工素质的要求越来越高。
为了提高员工的服务质量、业务能力和综合素质，提升公司整体竞争力，特制定本终端零售员工培训计划方案。
二、培训对象1. 新入职的终端零售员工；2. 老员工，针对其岗位技能和综合素质进行提升；3. 管理人员，提高其管理能力和团队建设能力。
三、培训目标1. 提高员工的服务意识，提升客户满意度；2. 增强员工的专业技能，提高销售业绩；3. 提升员工综合素质，培养团队协作精神；4. 提高管理人员的管理水平，打造高效团队。
四、培训内容1. 基础知识培训：（1）公司企业文化、发展历程、规章制度；（2）行业知识、产品知识、市场分析；（3）销售技巧、沟通技巧、客户关系管理；（4）售后服务、投诉处理、退换货流程。
2. 技能提升培训：（1）产品陈列、货架管理、商品上架；（2）收银操作、库存管理、商品盘点；（3）促销活动策划与执行；（4）突发事件处理、安全防范知识。
3. 管理人员培训：（1）团队建设、领导力提升；（2）绩效考核、激励与约束；（3）沟通协调、问题解决；（4）人力资源管理、招聘与培训。
五、培训方式1. 内部培训：（1）邀请公司内部优秀员工进行经验分享；（2）组织专题讲座、研讨会；（3）开展技能比赛、知识竞赛；（4）定期组织员工进行业务培训。
2. 外部培训：（1）邀请行业专家、学者进行授课；（2）组织参加行业培训、研讨会；（3）与培训机构合作，开展定制化培训。
六、培训考核1. 培训结束后，对员工进行考核，考核内容包括理论知识、实际操作、案例分析等；2. 考核成绩作为员工晋升、调职、调整工资的重要依据；3. 管理人员培训考核，结合团队绩效和个人能力进行评估。
七、培训时间及频次1. 新员工培训：入职前5天；2. 老员工培训：每季度1次，每次1-2天；3. 管理人员培训：每年1次，每次3-5天。
八、培训预算根据培训内容、培训方式及培训人数，制定合理的培训预算，确保培训工作的顺利开展。
终端门店产品培训计划
终端门店产品培训计划一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，产品的质量和销售技巧越发重要。
终端门店作为产品销售的最终环节，直接关系到产品在市场上的销售情况。
因此，为了提高终端门店的销售效率和产品知识水平，公司决定开展终端门店产品培训。
二、培训目标1. 了解公司产品的特点和优势，提高产品知识水平；2. 掌握销售技巧，提高销售效率；3. 增强团队合作意识，提升终端门店整体销售能力；4. 培养员工正确的工作态度和职业道德。
三、培训对象本次培训对象为公司旗下所有终端门店员工，包括导购员、促销员等。
四、培训内容1. 公司产品知识培训- 公司产品的种类和特点；- 产品品质和服务理念；- 产品的销售策略和竞争优势。
2. 销售技巧培训- 销售流程和技巧；- 沟通交流技巧；- 客户引导和服务技巧；- 成交技巧和追踪服务。
3. 团队合作培训- 团队合作意识的培养；- 团队协作的重要性；- 团队如何提升整体销售能力。
4. 职业道德培训- 职业道德和职业操守；- 职业素养和形象修养；- 帮助员工建立正确的职业概念。
五、培训方法1. 理论授课采用讲授、讨论、互动等方式，培训师结合具体案例分析，让员工更容易理解和掌握知识。
2. 实践演练通过角色扮演、情景模拟等方式，让员工将培训内容应用到实际工作中，增加员工的参与度和学习效果。
3. 案例分析通过真实案例的分析，让员工了解销售技巧的应用和团队合作的重要性，使培训内容更具体、更贴近员工的工作实际。
4. 实地考察安排参观优秀门店，让员工学习观摩，借鉴先进的管理经验和销售技巧，提升自身的业务水平。
六、时间安排1. 培训时间：为期3天2. 培训地点：公司培训中心3. 培训时间：每天上午9:00-12:00，下午1:30-4:30七、培训师资1. 公司内部培训师2. 外聘专业培训师八、培训成效评估1. 学员测试每天培训结束后，进行当日学习内容的测试，以评估学员的学习成效。
2. 培训反馈每日课程结束后，进行学员的培训反馈，收集学员对培训内容、师资、课程安排等方面的意见和建议。
培训体系建设规划方案
培训体系建设规划方案一、背景分析企业要想在竞争激烈的市场中不断发展壮大，培养和提高员工的能力和素质是必不可少的。
培训体系建设规划方案是为了满足企业的培训需求，提升员工的综合素质和专业技能水平，以助推企业的持续发展。
二、目标确定1.提升员工的综合素质，使其具备良好的职业道德和职业素养。
2.培养员工的专业技能，提高工作效率和质量。
3.建立健全的培训体系，使培训工作能够持续进行，持续改进。
三、主要内容1.培训需求调研：了解员工的培训需求，根据不同岗位和职责确定培训内容。
可以通过调查问卷、面谈等方式进行需求调研。
2.培训计划制定：根据培训需求制定培训计划，包括培训目标、培训内容、培训方式和培训时间等。
3.培训资源整合：整合内外部培训资源，包括公司内部培训师、外部专家、培训机构等，确保培训资源的有效利用。
4.培训实施：根据培训计划，开展培训活动，包括集中培训、现场培训、在线培训、岗位培训等，多种方式相结合，确保培训的全面性和灵活性。
5.培训效果评估：对培训效果进行评估，包括培训后知识技能的掌握程度、绩效改进程度等，根据评估结果进行调整和改进。
6.培训体系改进：持续改进培训体系，根据员工培训需求和企业发展需要进行调整和优化。
四、组织架构1.培训部门：负责制定培训目标和计划，整合培训资源，监督和评估培训效果。
2.培训师团队：负责培训计划的实施和培训活动的组织和指导。
3.培训资源库：包括内部培训师、外部专家、培训机构等各种培训资源。
五、实施步骤1.培训需求调研：通过调查问卷、面谈等方式了解员工的培训需求。
2.培训计划制定：根据培训需求制定培训计划，明确培训目标、内容、方式和时间。
3.培训资源整合：整合内外部培训资源，确定培训师团队和培训机构。
4.培训实施：根据培训计划，开展培训活动，包括集中培训、现场培训、在线培训等。
5.培训效果评估：对培训效果进行评估，根据评估结果进行调整和改进。
6.培训体系改进：根据员工培训需求和企业发展需要进行培训体系的调整和优化。
2024年终端培训计划
2024年终端培训计划为了适应快速发展的市场环境和满足员工职业发展的需求，公司决定制定2024年终端培训计划，提高员工的专业技能和管理能力，进一步增强公司的竞争力。
本培训计划将围绕产品知识、销售技巧、客户服务、团队合作和管理岗位的发展等方面展开，通过系统性的培训和实践操作，提高员工的综合素质，使其在未来的工作中能够更加胜任。
下面是具体的培训计划：一、产品知识培训1.产品介绍员工需要了解公司的主要产品特点、优势和客户需求，树立正确的产品认知，为销售和客户沟通提供有力的支持。
2.产品技术培训针对不同产品类型，进行相应的技术培训，包括使用方法、维护保养和故障排除等内容，提高员工的产品专业知识。
3.产品销售培训通过案例分析和角色扮演等形式，提高员工的销售技巧和沟通能力，培养敏锐的市场洞察力，提升销售业绩。
二、销售技巧培训1.销售理论知识介绍销售的基本原理和技巧，包括客户需求分析、销售谈判、售后服务等内容，提高员工的销售素养。
2.销售技巧实战通过角色扮演和模拟销售场景等形式，让员工在实践中学习和提高销售技巧，加深对销售流程的理解和掌握。
3.销售心理调适培养员工的积极心态和应对压力的能力，提高员工的工作幸福感和职业满意度，从而提升销售绩效。
三、客户服务培训1.客户沟通技巧培养员工的良好沟通能力和服务意识，提高员工的主动服务和解决问题的能力，提升客户满意度。
2.客户投诉处理介绍处理客户投诉的基本原则和技巧，培养员工的耐心和解决问题的能力，减少客户流失，提高客户忠诚度。
3.客户关系维护通过案例分析和经验分享等形式，提高员工的客户关系维护能力，创造更多的销售机会，提升整体销售业绩。
四、团队合作培训1.团队意识培养通过团队建设活动和游戏等形式，培养员工的团队意识和合作精神，提高员工之间的协作能力和工作效率。
2.团队沟通技巧介绍团队沟通的重要性和技巧，培养员工的有效沟通和合作能力，建立和谐的团队氛围。
3.团队目标达成通过团队竞赛和团队项目等形式，激发员工的激情和创造力，提高团队达成目标的能力，促进团队业绩的提升。
终端地总的培训计划
终端地总的培训计划一、培训目的终端地总是公司的重要部门之一，负责管理和监督公司的地面运营，包括仓储、物流、供应链等方面。
为了保证终端地总部门的高效运转，公司决定对终端地总部门进行培训，提高员工的管理与运营水平，同时增强员工的团队合作意识和服务意识，为公司的整体发展提供保障。
二、培训对象终端地总部门所有员工。
三、培训内容1. 仓储管理仓储管理是终端地总部门的核心职能之一，培训内容包括仓库布局设计、面积利用、货物堆放管理、货物分类管理、入库和出库管理、库存盘点等方面的知识和技能。
2. 物流管理物流管理是终端地总部门的另一项重要职能，培训内容包括路线规划、物流进度控制、车辆管理、货物转运、安全管理、保险理赔等方面的知识和技能。
3. 供应链管理供应链管理是终端地总部门的另一项重要职能，培训内容包括供应商选择、供货合同谈判、供货质量控制、库存管理、供货成本控制等方面的知识和技能。
4. 团队合作团队合作是终端地总部门的工作基调，培训内容包括团队建设、沟通协作、冲突处理、员工激励等方面的知识和技能。
5. 服务意识服务意识是终端地总部门的核心竞争力，培训内容包括客户服务理念、客户需求分析、客户投诉处理、客户满意度调查等方面的知识和技能。
四、培训方式1. 线下培训公司将组织专业的培训讲师对终端地总部门的员工进行系统的理论培训，培训内容包括仓储管理、物流管理、供应链管理、团队合作、服务意识等方面的知识和技能。
2. 实地观摩公司将安排员工到其他企业或公司的终端地总部门进行实地观摩，让员工亲身感受其他企业或公司的终端地总部门的管理和运营情况，借鉴先进的管理经验和做法。
3. 实践操作公司将安排员工进行实际的操作练习，通过模拟仓储管理、物流管理、供应链管理等实际场景，让员工学以致用，真正掌握相关知识和技能。
五、培训组织1. 培训部门公司培训部门将负责培训计划的制定、培训资源的调配和培训效果的评估。
2. 终端地总部门负责人终端地总部门负责人将负责培训计划的组织实施、员工培训情况的督促检查和培训效果的跟踪评估。
终端培训体系的建立与执行优品资料ppt
B 培训费用预算 udget costs
培训（会务）费用汇总表
培训（会务）项目： 培训（会务）时间： 培训（会务）地点：
序号 1 2
3 4 5
6 7 合计
费用项目 场租费 住宿费
餐饮费 交通费 资料费
奖品奖金 杂费
费用金额 0
序号 姓名
合计
所在单位（商场）名称
交通费项目
住宿费项目
奖品奖金项目
起讫地点
○
○
○
○
○
hy to train
阅读材料
○
○
○
？
？
录音带、光盘 ○
○
○
○
○
○
工作仿
○
○
○
○
展示法
○
○
H 动作分解|培训时间 ow to train
•培训班应长期举办，有可能的话最好固定下来
•集训时间不要与营业高峰时间、销售旺季相冲突
•每一次的培训班应采取集训的方式较易收效 •周培训例会由市场督导或区域经理组织 每月由市场推广部统一安排集训
终端培训体系的建立与执行
优选终端培训体系的建立与执行
W 培训内涵 hy to train
学员 开窍
分享
课堂
开眼 心态 开心
认知
传道
老师
W 培训目的 hy to train
培训可以做什么?
•帮助终端工作进入良性循环 •提高和增强终端管理控制能力 •提高受训者的工作效益 •加强终端销售团队的职业化 •增强企业的沟通力和执行力
培训不可以做什么？
•解决不良体制所导致的管理问题 •大幅度的提高受训者的工作能力 • 超越培训中“忘记”的鸿沟 •训练受训者做任何事情 •立即表现培训效果
关于终端培训体系建设计划方案彭攀11.12.doc
关于终端培训体系建设方案一个公司的利润都是由5%的人力撬起95%的利润，所以公司的人才队伍建设在公司发展中起了至关重要的作用，而人才队伍建设一般有两种:一是靠引进,二是靠自己培养。
针对现有的员工通过培训,可以增强员工对组织的认同感,增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。
培训不仅提高了员工的业务水平,而且提高了职工对自身价值的认识,对工作目标有了更好的理解，因而特制定公司培训计划如下：一、培训体系管理1、分级培训主要分为标配/入职培训、晋升培训（深化培训）标配入职培训主要加强新进员工对公司的了解及销售技能方面的培训；晋升培训主要针对于司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升储备、增进工作效率所组织的各项培训2、分层管理所有的培训课程有培训部组织开展，由人事行政部协助。
培训监管责任为培训部；培训部-- 督导-- 店长-- 资深导购-- 见习导购二、培训管理流程如下表：三、培训课程计划根据各门店的走访和调查，结合公司的发展需要，开展培训课程纲要如下：开设十一个主要课程:1、《企业文化》：公司的简介、品牌定位、分布的市场、公司口号等；2、《人事制度》：员工福利、晋升流程、管理条例、请假流程、组织架构、考勤；3、《服务标准》：岗位工作职责、服务工作的标准和操作程序；4、《陈列标准》：店铺区域划分、基本色彩搭配、出样标准、陈列要求；5、《面料知识》：货品编码解析、产品品类说明、产品面料说明、相关标识认知6、《VIP维护管理》：VIP申请条件、VIP优惠政策、VIP维护7、《销售技法》：客户疑难解答、销售问答、FAB销售技巧、顾客类型分析8、《数据指标分析业绩》：客流量--进店率--触摸率--试穿率--成交率--连带率--回头率9、《陈列深化》：人流动线分析、SKU分析10、《如何处理顾客投诉》：投诉性质、处理投诉的技巧、处理投诉的要诀忌讳11、《如何激励员工》：员工类型分析、、影响工作表现的因素、激励技巧；四、培训课程架构设置（其他未列出课程将在后期开设）1、店员带教课程架构2、店员所学课程架构：3、店长所学课程架构4、督导课程架构五、培训的计划与实施公司培训计划：由培训部组织制定，经人力资源经理审核，COO批准后，人力资源部正式发布并组织执行。
终端培训体系手册
终端培训体系手册目录1.培训体系的建设项目及核心内容2.培训实施作业流程及核心内容3.培训需求调查作业流程及核心内容4.培训打算作业流程及核心内容5.培训课程研发流程及核心内容6.培训课程实施作业流程及核心内容7.培训成效评估作业流程及核心内容8.终端人员培训内容附：终端培训体系表单：1)终端培训申请表2)培训确认书3)终端培训需求观看记录表4)终端培训需求调查表5)终端培训课程实施问卷表6)课程品质调查汇总表7)课程成效评估表8)学员培训成效转化表9)终端人员培训卡10)课程实施记录表营销中心培训部2020年7月一、终端培训体系的建设项目及核心内容：培训体系的建设从终端进展战略分析开始到实践运用完成，由一系列步骤组成。
每一个步骤都阻碍了培训体系应用的最终成效。
因此，保证每一个步骤操作到位是培训体系建设完善的先决条件。
培训部门职责：培训部职责是培训部必需达到的部门工作标准和责任。
对部门目标、部门职能、工作标准和部门考核培训部门人员职位与职能：详见《培训部职能手册》二、培训实施作业流程及核心内容：三、终端培训需求调查作业流程及实施核心内容：终端培训需求调查是终端培训实施的第一时期，其目的是为了帮忙培训者把握终端人员对培训的需求，从而为下一时期培训的正式展开提供有效和全面的信息。
四、终端培训打算作业流程及实施核心内容：终端培训打算是终端培训实施的第二时期，其目的是为培训人员实施培训提供方向性的指导，从而使五、终端培训课程制订流程及设计核心内容：终端培训课程的设计需要落实和注重每一个细节，通常每一个步骤的要点得以准确执行，就能够确保六、终端培训课程实施作业流程及核心内容：终端课程实施包括课程预备、课前治理、课程讲述、课程答疑、重点练习、结论、考核和总结等时期，七、培训成效评估作业流程及实施核心内容：培训评估第一是对课程设计、教学设施运用、培训打算实施、教学方式、教材选用、培训师技术、课程品质等指标的评估，更为重要的是对培训对象在培训终止后实际工作成效改善进行评估。
关于培训体系构建的办法
精心整理关于培训体系构建的方案（建议稿）一、 构建目的和原则：1、 依据《公司培训管理规定》结合公司实际情况特提出此培训体系构建方案。
234的原则，5二、1职或兼职从事培训管理的人员。
人力资源本部专职培训管理人员负责筹划公司员工培训规划的制定、上报，公司主管领导审批和组织实施，并对各职能部门员工培训工作的开展提供支持、指导；各部门培训管理人员负责本部门年度培训计划的制定、上报本部门领导和人力资源部培训管理人员和组织实施。
公司的培训组织体系图示如下：三、1《培2、公司人力资源部据此制定全年培训实施方案，包括培训内容、培训时间、培训师资安排、培训费用预算等；3、公司年度培训实施方案经公司领导批准后实施。
4、人力资源本部公布全年培训公共课程（内训课程），员工按照时间安排参加公共培训课程，亦可在部门培训费用预算内根据自身需求选择与工作有关的外部培训课程。
5、培训结束，人力资源部组织相关人员对参训人员考评，受训员工提交培训总结报告。
6、员工培训情况存入个人资料档案库，作为员工个人考核和晋升参考资料。
培训管理流程图如下：识时间、减轻认识差距，使其尽快融入团队工作之中。
2、新员工入职培训分为两类：（1）新接收应届毕业生的入司培训由公司人力资源部制定培训计划，统一安排培训，各部门培训管理人员予以协助并负责专业培训。
（2）社招员工培训原则上由各部门人力资源管理人员组织实施，人力资源本部提供标准培训文本。
（3）新员工入职培训时间不少于20课时。
新员工必须参加入职培训，因特殊情况不能参加，应报人力资源部审批，否则，取消录用资格。
参加入职培训时数不够或培训结束考评不合格，应重新参加下一轮培训。
3、新员工的入职培训分为通用培训和专业培训：（1）、通用培训：《公司发展历程及战略规划》、《公司经营业务和组织结构》、《公司各项规章制度》、《企业文化培训》、《商务礼仪训练》、《公司绩效考评方案培训》、《公司培训方案介绍》、《环境安全培训》。
零售终端培训解决方案
零售终端培训解决方案
零售终端是产品销售渠道的最末端，终端导购、店长不仅是品牌形象的代言人，更是促成购买的关键人。
大多零售企业都已意识到的重要性，但零售终端培训常常面临以下几个困境：
1.店铺分散，从业人员多且流动率高，人才培养滞后。
2.培训实施难，传帮带不规范，执行过程不统一，优秀店铺难以快速复制。
3.培训方式单一，效率低，成本高，效果评估模糊。
4.企业文化塑造难，品牌理念不到位，传递速度慢频率低。
方案概述
作为的倡导者，我们所提供的培训解决方案以线上培训为主，线下培训为辅，通过帮助企业分析工作流程、找出关键工作任务、识别关键工作能力、建立能力模型，进而构建知识地图以及针对不同级别的店长、导购的学习地图，梳理行业课程和的学习，提供员工能力测评、个性化培训设计、过程监控及知识应用等专业运营服务，帮助企业建立标准化的终端培训体系，最终实现终端人员岗位技能和店铺销售业绩的快速提升。
采用移动学习方式培训是零售行业培训发展大势所趋，将有效帮助零售企业提高培训效果、降低培训成本。
关键步骤
1.设定学习路径图，提供针对性课程
2.在线学习与考核
随时随地学习，学习方式更加灵活便捷，系统自动记录学习情况，有效把握学习动向。
3.应用跟踪
企业培训师、督导根据学习计划和辅导手册，定期巡店，检验应用情况，辅导纠正行为偏差。
4.培训评估
可根据客户需要对整个项目执行效果进行知识层、行为层、绩效层评估。
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关于终端培训体系建设方案
一个公司的利润都是由5%的人力撬起95%的利润，所以公司的人才队伍建设在公司发展中起了至关重要的作用，而人才队伍建设一般有两种:一是靠引进,二是靠自己培养。
针对现有的员工通过培训,可以增强员工对组织的认同感,增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。
培训不仅提高了员工的业务水平,而且提高了职工对自身价值的认识,对工作目标有了更好的理解，因而特制定公司培训计划如下：
一、培训体系管理
1、分级培训
主要分为标配/入职培训、晋升培训（深化培训）
标配入职培训主要加强新进员工对公司的了解及销售技能方面的培训；
晋升培训主要针对于司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升储备、增进工作效率所组织的各项培训
2、分层管理
所有的培训课程有培训部组织开展，由人事行政部协助。
培训监管责任为培训部；
培训部-- 督导-- 店长-- 资深导购-- 见习导购
二、培训管理流程
如下表：
三、培训课程计划
根据各门店的走访和调查，结合公司的发展需要，开展培训课程纲要如下：
开设十一个主要课程:
1、《企业文化》：公司的简介、品牌定位、分布的市场、公司口号等；
2、《人事制度》：员工福利、晋升流程、管理条例、请假流程、组织架构、考勤；
3、《服务标准》：岗位工作职责、服务工作的标准和操作程序；
4、《陈列标准》：店铺区域划分、基本色彩搭配、出样标准、陈列要求；
5、《面料知识》：货品编码解析、产品品类说明、产品面料说明、相关标识认知
6、《VIP维护管理》：VIP申请条件、VIP优惠政策、VIP维护
7、《销售技法》：客户疑难解答、销售问答、FAB销售技巧、顾客类型分析
8、《数据指标分析业绩》：
客流量--进店率--触摸率--试穿率--成交率--连带率--回头率
9、《陈列深化》：人流动线分析、SKU分析
10、《如何处理顾客投诉》：投诉性质、处理投诉的技巧、处理投诉的要诀忌讳
11、《如何激励员工》：员工类型分析、、影响工作表现的因素、激励技巧；
四、培训课程架构设置（其他未列出课程将在后期开设）
1、店员带教课程架构
2、店员所学课程架构：
3、店长所学课程架构
4、督导课程架构
五、培训的计划与实施
公司培训计划：由培训部组织制定，经人力资源经理审核，COO批准后，人力资源部正式发布并组织执行。
各部门的培训计划（二级培训计划）自行制定，报人力资源部审核，经人力资源部批准后由培训中心组织实施与监督
六、培训其他附件（如下）
新员工培训计划表
附件一员工培训需求调查表
部门（门店）：_____________ 填表日期：_____ 年_____ 月_____日
填表说明：
1.所列内容仅供参考，在同意的项目栏打√，还可列出自己需要的内容；
2.请您根据您所在部门员工的需求填写此表
3.如篇幅有限，必要时可另附纸说明。
谢谢您的合作
附近二培训签到表。