电子商务物流三
第三方物流在电子商务发展中的作用
【最新资料,Word版，可自由编辑！】一、第三方物流和电子商务的研究概述2006年新修订的中国国家标准物流术语中指出，第三方物流（the third party logistics,3PL）是接收客户委托为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式。
较之2001年术语“由供方与需方以外的物流企业提高物流服务的业务模式”有明显不同，强调第三方物流运作形式、服务范围、内容和服务形式等。
孟维娜、黄建英（2015）[1]认为第三方物流是当今电商时代下一种极为重要的物流模式，也是国际主流的物流模式。
大型电商企业尤其需要开展第三方物流作为其供应链的一个重要环节。
第三方物流拥有强大的运输能力和广布全国的运输、配送和仓储网络，先进的物流信息传递技术、发达的物流控制技术和成熟的物流策划水平，可以利用其规模提供快速廉价的物流服务。
国际上，现代意义上的第三方物流其实只有短短20年的历史。
欧美国家目前该方面比较成熟，美国的第三方物流处于需求上升阶段。
研究表明，在欧洲使用第三方物流的企业高达76%，美国为58%；而欧洲24%的非第三方物流正在积极考虑接受第三方物流，美国33%的非第三方物流企业也希望能够融入第三方物流系统中。
由此可以发现，第三方物流在当前市场庞大且是国际主流的物流运输方式。
很多第三方物流公司是以“类物流”为核心辐射其他的物流服务，以美国为例，第三方物流公司主要有以下几种形式：1、以运输为基础的物流公司2、以仓储配送为基础的物流公司3、以货代为基础的物流公司4、以托运人和管理为基础的物流公司5、以财务和信息管理为基础的物流公司。
电子商务是利用先进的电子网络技术、先进的电子工具开展的商务（经济）活动，其核心是降低个人。
组织和社会的交易成本和管理成本、提高商务活动的效率，目的使提高商务劳动的经济效益、本质是发展新的先进的商务生产力。
电子商务模式划分的依据主要以电子商务的交易主体，这其中主要包括：企业、消费和政府。
14秋东财《电子商务物流管理》在线作业三(随机)满分答案
东财《电子商务物流管理》在线作业三（随机）
单选题多选题判断题
一、单选题（共10 道试题，共40 分。
）
1. 第三方物流公司根据公司的固定资产的多寡可划分为（）。
A. 集成物流公司和非集成物流公司
B. 国内物流公司和国际物流公司
C. 综合物流公司和单一业务物流公司
D. 基于资产的第三方物流公司和非资产型第三方物流公司
-----------------选择：D
2. 办理入库手续不包括( )。
A. 建档
B. 数量验收
C. 堆放
D. 登帐
-----------------选择：B
3. ( )可以解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象。
A. 联合库存管理（JMI）
B. 供应商管理库存(VMI)
C. I
D. POS
-----------------选择：A
4. 仓库位于许多客户的一个居中位置，产品由此中心向各方向客户运送,这种仓库布局模式是( )。
A. 辐射型仓库布局
B. 扇型仓库布局
C. 聚集型仓库布局
D. 吸收型仓库布局
-----------------选择：A
5. （）是第三方物流概念出现的历史基础。
A. 社会分工
B. 新型管理理念
C. 改善物流与强化竞争力相结合
D. 物流领域的竞争激化
-----------------选择：D
6. 按照ABC分类法进行分类,A类占库存总数的15%-20%，但用于它们的库存成本却占到总数的( )。
A. 10% - 20%
B. 30% - 40%
C. 75％－80％。
电子商务时代的第三方物流分析
电子商务时代的第三方物流分析电子商务的发展代表了未来经济发展的一种趋势，随着中国加入WTO，信息技术的发展和网络的普及，电子商务在我国经济中的发展明显加快。
电子商务的迅速发展，对我国传统的物流运输企业提出了更高、更迫切的要求，从传统的运输仓储企业转型为现代物流企业势在必行。
一、第三方物流的内涵“第三方物流”（Third Party Logistics，简称3PL或T PL）是在1988年美国物流管理委员会的一项顾客服务调查中，首次提到的。
目前对于第三方物流解释很多，还没有一个统一的定义，一般把第三方物流理解为外包（outsourcing）、合同物流（Contract Logistics）、物流联盟（Logistics Alliance）、全方位物流服务公司（Full-service Distribution Company o r FSDC）等等。
美国物流管理协会在90年代后期，将第三方物流定义为：“物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供所有的或某些方面的物流业务服务” ①。
第三方物流提供者（即物流企业）是一个为外部客户管理、控制和提供物流服务作业的公司，他们既非生产方，又非销售方，而是从生产到销售的整个流通过程中进行服务的第三方，不参与商品的买卖，不拥有商品，但通过提供一整套物流活动为客户提供专门的物流服务或者代理服务。
其服务内容不仅仅包括仓储、运输和EDI信息交换，也包括物流策略/系统开发、信息管理、咨询、订货履行、自动补货、选择运输工具、运费谈判、包装/重新包装、粘贴标签、产品组配、进出口代理和支付、分装、集运、定单分拣、存货控制、分拣包装、货物跟踪、车辆维护、托盘化、质量控制/产品试验、客户化、售后服务、咨询服务等。
他们和外部客户的关系是一种打破传统业务关系束缚的、一体的、长期的“伙伴型” 的战略联盟。
国外相关统计表明，第三方物流（3PL）的最大用户群通常是那些在超市、便利店销售的诸如洗涤用品、纸制品、化妆品和食品等日用产品的制造商。
电子商务物流概论
电子商务物流概论一、概述电子商务物流是指在电子商务交易中，商品从卖家仓库到买家手中的整个过程中所涉及的物流活动。
它是电子商务的重要组成部分，对于保证订单及时、准确地送达客户至关重要。
本文将介绍电子商务物流的基本概念、主要特点以及面临的挑战和发展趋势。
二、基本概念1. 电子商务物流电子商务物流是指在电子商务交易中，利用信息技术手段进行商品配送、仓储管理、运输和配送等物流活动的过程。
它通过信息化手段实现订单跟踪、运输监控、库存管理等功能，提高物流效率，降低物流成本。
2. 物流信息化物流信息化是指利用信息技术手段对物流活动进行管理和运作的过程。
它通过建立物流信息系统，实现订单管理、库存控制、运输协调等功能，提高物流运作的效率和准确性。
三、主要特点1. 实时性电子商务物流具有实时性要求，顾客希望尽快收到所购商品，卖家需要及时更新订单状态以及物流信息，以便顾客随时跟踪订单进度。
在物流过程中，各个环节的信息需要实时同步，确保订单能够准确无误地送达。
2. 网络化电子商务物流依赖于互联网和其他信息技术手段，通过网络连接各个参与者，实现订单信息、库存信息、运输信息等的共享和传递。
这种网络化的特点，使得电子商务物流能够实现远程操作和管理，提高物流运作的效率和便利性。
3. 数据化电子商务物流过程中产生大量的数据，包括订单数据、库存数据、运输数据等。
这些数据可以通过信息系统进行分析和处理，为物流决策提供依据。
同时，这些数据还可以用于对物流过程进行监控和优化，提高物流的运作效率。
四、面临的挑战电子商务物流面临着一系列的挑战，主要包括以下几个方面：1. 时效性由于电子商务的快速发展，顾客对物流时效性的要求越来越高。
他们希望能够快速收到所购商品，因此物流配送速度成为一个重要的竞争因素。
电子商务物流需要加强订单管理、仓储管理等环节的协调，提高整个物流过程的效率。
2. 安全性电子商务物流涉及到大量的商品配送和运输活动，安全问题成为一个关键的挑战。
电子商务物流知识归纳
一、国际物流的业务1.商品的全球采购：商品的进出口2.与国际物流相关的物流活动，国内运输、储存、货运保险3.口岸物流：海关仓库、集装箱货场作业、组配、加工4.国际运输、转运货物、过境货物报关二、仓储合理化的途径1.实行ABC分类控制法2.适当集中库存3.加速总周转4.采用有效的“先进先出”方式5.提高仓容利用率6.采用有效的储存定位系统7.采用有效的监测清点方式三、包装合理化的途径轻薄化、单纯化、标准化、机械化、绿色化四、电商物流配送模式的类型1.按经营主体划分：自营配送、外包配送、共同配送、混合配送2.按配送商品的种类及数量划分：少品种大批量配送、多品种小批量配送、配套型配送3.按配送世家你及数量划分：定时配送、定量配送、定时定量配送、即时配送、定时定路线配送4.虚拟配送模式五、物流系统中存在的制约关系1.物流服务和物流成本间的制约关系。
2.构成物流服务子系统功能之间的约束关系。
3.构成物流成本的各个环节费用之间的关系。
4.运输与保管费之间制约关系。
5.各子系统的和所耗费用的关系。
六、物流的分类1.按物流涉及的领域分类宏观物流、微观物流2.按照物流在供应链的作用分类供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流3.按照物流活动的地域范围划分地区划分、国内物流、国际物流4.按照物流系统性质分类社会物流、行业物流、企业物流5.按照从事物流主体分类：第一、二、三方物流（3类）6.其他物流种类精益物流和定制物流、绿色物流和逆向物流七、基本物流服务的内容运输功能、保管功能、配送功能、装卸功能、包装功能、流通加工功能、信息处理功能八、企业决定自营物流和外包物流首要考虑的因素企业战略九、区分GIS和GPS十、物流网站的功能1.客户登录功能2.客户信息调查和客户留言功能3.客户呼叫和客户沟通功能十一、WMS(仓储管理信息系统)的功能对保存在物流中心的商品进行实际管理、指定货位和调整库存、指定恰当的采购计划、接受订货计划、收货计划、发货计划十二、物流成本控制的对象配车计划管理、提高装载效率、车辆运行管理、退货成本十三、物流信息系统建设的过程定义管理目标、定义管理功能、定义数据分类、定义信息结构十四、配送中心的目标、模式等目标：完成大批货物的快速核对、收取、出库、复核；降低库存成本；加强库存控制、提高空间、人员和设备的使用率；找到指定货物；自动盘点十五、对物流系统的认识(p237)十六、物流技术设备的应用十七、条码技术的应用（P227）十八、扫码技术的应用十九、设施设备合理化的原则适用性原则、技术先进性原则、经济合理性原则、可靠性和安全性原则、一机多用原则二十、供应链上任意两点的关系供求关系。
45跨境电商物流 第三章 跨境电子商务仓储管理
在制品库存（In-process Stock）包括在产品生产的不同阶段的半成品。
3.维修库存
维修库存（Maintenance/repair/operating Stock）包括用于维修与养护的经常消耗的物品或部件，如石油润滑剂和机器零件。
4.产成品库存
产成品库存（Finished Goods Stock）是准备运送给消费者的完整的或最终的产品。在跨境电子商务中的库存大多是指产成品库存。
常见的RFID读写器
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3.2.1智能仓储技术
3.无人仓
从商品的入库、储存、拣选、分拣、出库等一系列流程，在无人仓中都可以用相应的自动化设 备或者机器人替代。
无人仓中智能仓储技术的应用
无人仓
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3.2.2仓库管理流程
仓储管理按照流程分为入库管理、库中管理和出库管理。
入库管理
（1）接运：供应商有义务进行入库前的通知， 以便仓库收货人员事先做准备，避免迂回和二次 重复劳动。
方便
装卸、搬运、验货、盘点等仓
储作业的作业原则是方便，事
前考虑好，减少多余的动作，
为后续的工作提供方便。
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出库管理
（1）订单获取：通过跨境电子商务平台的官方API 接口自动将平台订单导入库存信息管理系统，获取 订单信息。
（2）订单分配：接入主流的国际物流渠道，通过 用户自定义的分配规则，所有订单自动根据规则分 配给相应的仓库配货、相应的物流获取面单和跟踪 号。
电子商务物流管理项目三电子商务环境下的物流模式作业题及答案
项目三一、选择题1.第三方物流也称为合同物流、契约物流和（D）A虚拟物流 B供应链物流 C外协物流 D代理物流2.第三方物流是专业化、社会化和（B）的物流A数字化B合同化C电子化 D虚拟化3.第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和（C）服务等。
A方便 B高质量 C人性化 D高利润4.第四方物流最大的优越性是他能保证产品得以“更快、更好、（D）”地送到需求者手中。
A更广泛 B 更精准 C 更专业 D更廉5.第四方物流以物流服务交接这与提供者的组织形式为关键点，可以形成三种运作模式：虚拟型、（D）、实体型。
A功能型 B 协作型 C 专业型 D联盟型6.电子物流能过实现系统之间、企业之间以及资金流、物流、（B）之间的无缝连接。
A人员流 B信息流 C增值流 D商流7.从目前的电子物流服务市场来看，主要有传统的物流服务提供商、（ A）、集成商和物流服务方案供应商四类市场参与者。
A软件供应商 B产品供应商 C产品接收者 D客户服务商8. 数字物流又被称为第五方物流，是系统的提供者、（B）、组合者A 操作者 B优化者 C设计者 D运营者9.供应商管理库存方式，物流中心商品的所有权属于(A)。
A．客户 B．消费者 C．供应商 D．原材料生产商10.牛鞭效应是指供应链系统中由于各企业独立库存导致 (B)现象。
A．需求减小 B．需求放大 C．需求安全 D．需求危险11.分销中心的联合库存功能是(C)思想的体现。
A．供应商管理库存 B．客户关系管理 C．联合库存管理 D．合作计划、预测与补给12.利用互联网，通过零售企业与生产企业的合作，共同做出商品预测，并实行补货的系统是(D)。
A．供应商管理库存 B．客户关系管理 C．联合库存管理 D．合作计划、预测与补给13.沃尔玛与其他公司联合成立供应链工作组推出（D）系统。
A．供应商管理库存 B．客户关系管理 C．联合库存管理 D．合作计划、预测与补给三、判断题1.第三方物流是随着物流业发展而出现的物流专业化的重要形式。
00915电子商务与现代物流第三章现代物流的基本原理3311
3.2 物流要素集成化原理
3.2.3 物流要素集成的动机
•1、从传统储运向现代物流转化的需要。 •2、由物流要素的复杂性决定。 •3、提高物流要素运作效率的需要。 •4、生产、销售和消费发展对现代物流的需要。 •5、企业建立供应链的要求。
3.2 物流要素集成化原理
3.1.2 物流系统的目标
4、物流系统的成本目标 运输成本、仓储成本、装卸搬运成本、包装成本、 流通加工成本等 形态复杂，分为以下情况： 1）本系统之外或不由本系统承担 2）部分成本不好独立计算 3）确定一定的计算规则 （仓储费按进价还是销价？折旧方法不同等，平均 年限法、双倍余额递减法？） 4）物流成本中包含物流服务利润
2、从门店或消费者角度： 1）送货厂家不能太多 2）每次送货量合适 3）厂家要相对稳定
显然直送不能满足以上要求！
物流网络结构
3.3 物流组织网络化原理
3.3.4 物流网络采用配送中心的理由
采用配送中心+物流中心的好处：
1）提高门店和厂商的物流效率 2）提高门店和厂商的主业效率 3）物流中心和配送中心本身可以是盈利的项目 4）配送中心+物流中心是复杂物流网络的核心 5）配送中心+物流中心是重要的基础设施
3.3.1 原理描述与理解
理解的关键点：
1）物流组织是对物流要素在空间和时间上排序进行 的规划和安排；
2）组织在一定的市场区域范围内进行； 3）组织工作包含对经营管理机构、物流业务、物流
信息进行规划、设计和具体实施； 4）物流网络要有网点，网点间通过业务连接为整体； 5）目标是物流系统反应快速化和系统总成本最优。
3.2 物流要素集成化原理
《电子商务物流管理》第3章试题
《电子商务物流管理》第3章试题一、单选题1.美国戴尔电脑公司经过 20年的努力从 1000美元起家发展为年营业额达 410多亿美元的全球性大企业。
这个商业奇迹的创造者———现年 39岁的戴尔电脑公司创始人迈克尔?戴尔在谈到戴尔成功的秘诀时说: “我们取胜主要是因为我们拥有一个更好的商业模式。
”而这个模式就是著名的“戴尔模式”, 或曰“直销”模式。
正是依靠这种模式, 辅以高效率的生产流程和科学化成本控制管理, 戴尔公司过去 20年在个人电脑市场取得了成功。
戴尔公司根据顾客的订单装配产品, 然后直接将产品寄送到顾客手中。
这个模式的要义就是抛开传统商业销售链的中间商和零售商环节, 节省了成本, 降低了产品价格。
这种模式没有现成的理论, 归纳起来有以下主要特点:按单生产: 戴尔根据顾客通过网站和电话下的订单来组装产品, 这使顾客有充分的自由来选择自己喜欢的产品配置。
公司则根据订单订购配件, 无需囤积大量配件, 占用资金。
直接与顾客建立联系: 戴尔通过直销与顾客建立了直接联系, 不仅节省了产品通过中间环节销售所浪费的时间和成本, 还可以更直接、更好地了解顾客的需求, 并培养一个稳定的顾客群体。
高效流程降低成本: 戴尔通过建立一个超高效的供应链和生产流程管理, 大大降低了生产成本。
产品技术标准化：戴尔所经营的技术产品多是标准化的成熟产品, 因此该公司总是能让顾客分享到有关行业进行大量技术投资和研发而取得的最新成果。
低成本 +高效率 +好服务: 低成本一直是戴尔的生存法则, 也是“戴尔模式”的核心, 而低成本必须通过高效率来实现。
戴尔的生产和销售流程, 以其精确管理、流水般顺畅和超高效率而著称, 有效地将成本控制在最低水平。
力求精简是戴尔提高效率的主要做法。
公司把电话销售流程分解成简单的 8个步骤, 其自动生产线全天候运转, 配件从生产线的一端送进来, 不到两小时就变成成品从另一端出去, 然后直接运往客户服务中心。
电子商务物流
电子商务物流随着电子商务发展的迅猛，物流服务成为了电子商务的重要组成部分。
本文将从物流的定义、电子商务物流的概念、发展现状以及未来趋势等方面进行探讨。
一、物流的定义物流，是指在产品生产、仓储、配送、销售和售后流程中，通过合理规划、组织、实施和控制一系列的物流活动，以达到提高运输效率的目标。
二、电子商务物流的概念电子商务物流，是指在电子商务领域中，利用信息技术和物流技术，优化物流过程，提高物流效率和服务质量的一种物流方式。
三、电子商务物流的发展现状1. 物流信息化水平提升：通过电子数据交换、物流信息系统等技术手段，实现物流信息的共享和流动，提高物流效率和可视化程度。
2. 仓储与配送网络升级：电商平台建设了大规模的仓储中心和配送网络，提供了高效的仓储和配送服务。
3. 快递行业兴起：随着电子商务的蓬勃发展，快递行业迅速崛起，为电商物流提供了便利和支撑。
四、电子商务物流的优势1. 提高送达速度：电商物流采用快递等配送方式，缩短了商品送达时间，提升了用户的服务体验。
2. 降低物流成本：电商物流通过设立多个仓储中心、优化配送路线等手段，降低了物流成本，提高了物流效率。
3. 增强物流可追溯性：通过物流信息系统，用户可以实时追踪商品的物流状态，增强了商品的可追溯性。
4. 优化运营模式：电商物流采用信息技术和物流技术，实现了线上线下的协同运营，提高了物流服务质量。
五、电子商务物流的挑战与未来趋势1. 供应链整合：电子商务物流需要各个环节的供应链合作，提高物流配送的整体效率。
2. 物流系统升级：电商物流需要不断升级自身的物流信息系统和技术，以应对日益增长的物流需求。
3. 智能化仓储与配送：随着物流技术的进步，电商物流将向智能化仓储和配送方向发展，提高物流的自动化水平。
4. 绿色物流发展：电商物流要积极推进绿色物流的发展，减少对环境的影响，提升可持续发展能力。
六、结语电子商务物流作为电子商务的重要组成部分，正不断发展壮大。
电子商务包括三大流
电⼦商务包括三⼤流电⼦商务包括三⼤流：信息流、资⾦流、物流电⼦商务作为⼀种新的商业经济模式,有着强⼤的⽣命⼒。
它的迅速发展引发了交易⽅式的创新，特别是流通模式的变⾰。
作为整个电⼦商务模型的三条动态主线，物流、资⾦流和信息流是每⼀笔电⼦商务交易都不可或缺的。
电⼦商务(Electronic Commerce)是随着计算机⽹络、通信技术的迅速发展,特别是互联⽹的普及⽽出现并迅速发展起来的⼀种崭新的商务运作⽅式。
电⼦商务包括三⼤流：信息流、商流和物流。
其中物流是基础，信息流是桥梁，商流是载体，资⾦流是⽬的。
电⼦商务的迅速发展引发了交易⽅式的创新,这种创新集中体现在商品的流通过程上,并由此引起流通模式的变⾰。
由于我国还处在电⼦商务发展的初级阶段,⼈们往往把注意⼒集中在信息流、资⾦流和商流的电⼦化上,忽视了物流的电⼦化过程,从⽽制约了电⼦商务的发展。
物流是电⼦商务发展的基础，是其保障和利润源泉。
电⼦商务的保障——物流物流（Logistics）是指商品在空间和时间上的位移，包括这个过程中的采购配送、物流性加⼯、仓储和包装等环节中的流通情况。
其宗旨在于满⾜企业与顾客的物流需求，尽量消除物流过程中各种形式的浪费，追求物流过程的持续改进和创新，降低物流成本，提⾼物流效率。
⼀个成功的物流系统⾄少应该做到5R，即在正确的时间（right time）、正确的地点（right location）和正确的条件（right condition）下，将正确的商品（right goods）送到正确的顾客（right customer）⼿中。
物流只是交易的⼀个组成部分，但却是商品和服务价值的最终体现，“以顾客为中⼼”的价值实现最终体现在物流上。
电⼦商务的实现⼿段——资⾦流资⾦流作为电⼦商务的三个构成要素之⼀，是实现电⼦商务交易活动的不可或缺的⼿段。
作为电⼦商务中连接⽣产企业、商业企业和消费者的纽带，银⾏是否能有效地实现电⼦⽀付已成为电⼦商务成败的关键。
电子商务物流操作流程
电子商务物流操作流程随着电子商务的迅速发展，物流操作流程在电商行业中扮演着至关重要的角色。
本文将详细介绍电子商务物流操作流程，包括订单处理、仓储管理、配送运输以及售后服务等方面。
一、订单处理订单处理是电子商务物流操作流程的第一步。
当顾客下单后，电商平台将收到订单信息，包括商品名称、数量、收货地址等。
接下来，电商平台会将订单信息传递给物流供应商。
物流供应商收到订单信息后，会进行订单确认，并安排后续的仓储和配送工作。
二、仓储管理仓储管理是电子商务物流操作流程的核心环节之一。
物流供应商会将顾客的商品存储在仓库中，以备后续配送使用。
在仓储管理过程中，物流供应商需要对商品进行分类、标记和储存，以确保商品的安全和有效管理。
此外，物流供应商还需要定期进行库存盘点，及时补充缺货商品，以满足顾客的需求。
三、配送运输配送运输是电子商务物流操作流程中的关键环节。
在订单确认后，物流供应商会将商品从仓库中取出，并进行包装和标记。
接着，物流供应商会选择合适的运输方式，如快递、物流运输等，将商品送达顾客手中。
在配送过程中，物流供应商需要确保商品的安全和及时性，同时提供物流跟踪服务，让顾客能够实时了解商品的配送进度。
四、售后服务售后服务是电子商务物流操作流程的最后一环。
在顾客收到商品后，如果发现商品有质量问题或其他不满意之处，顾客可以向电商平台提出售后申请。
物流供应商负责处理售后申请，包括商品退换、维修等。
物流供应商需要及时响应顾客的售后需求，解决问题，并确保顾客的满意度。
综上所述，电子商务物流操作流程包括订单处理、仓储管理、配送运输和售后服务等环节。
这些环节相互衔接，共同构成了电子商务物流的运作流程。
通过高效的物流操作流程，电商企业能够提供快速、安全和可靠的物流服务，提升顾客的满意度和忠诚度，进而促进电商行业的发展。
总结：电子商务物流操作流程是电商行业中不可或缺的一部分。
通过订单处理、仓储管理、配送运输和售后服务等环节的有序衔接，电商企业能够提供高效、便捷的物流服务，满足顾客的需求，促进电商行业的发展。
3种常用的电子商务物流技术
1、请列出3种常用的电子商务物流技术，并对其进行简要说明。
答：1.）条码技术。
条码是由一组按特定规则排列的条、空及其对应字符组成的表示一定信息的符号。
条码符号的不同组合就形成了不同的条码种类，每一种条码都有自己特定的标准码制。
输入速度快、准确率高、成本低、可靠性强。
2.）电子数据交换技术（EDI）。
是一种在企业之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。
用一种国际公认的标准格式，通过计算机通讯网络将重要的信息在有关部门和企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。
是20世纪80年代发展起来的电子化贸易工具。
是计算机、通讯和现代管理技术相结合的产物通过计算机系统和网络，实现这些信息流的电子化、自动化，有效地减少企业物流管理活动中的纸面文献，实现“无纸化办公”，提高信息交换的效率。
3.）自动跟踪技术（RFID、GPS和GIS）。
可以解决企业物流管理中对运输车辆的动态信息的实时监控，使得信息反馈及时、精确、全面，大大提高了企业的运力。
射频技术（RF）与射频识别系统（RFID）。
远距离识别一直是现代企业物流管理所追求的理想，而射频技术很好地实现了这一理想。
2、简述自动跟踪技术对电子商务物流管理的作用，主要的自动跟踪技术有哪几种？答：作用：自动跟踪技术可以解决企业物流管理中对运输车辆的动态信息的实时监控，使得信息反馈及时、精确、全面，大大提高了企业的运力。
分类：RFID、GPS和GIS射频识别系统（RFID）具有较高的识别能力，可以不受视线限制，实现远距离识别，被广泛用于物资跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合。
GPS技术可以全球定位，实现全天候，高精度，自动化高效益的导航定位测量。
GIS技术主要应用于物流分析，是利用GIS强大的地理数据技术来完善物流分析技术。
电子商务物流管理第3版
《电子商务物流管理》（第3版）练习参考答案第1章电子商务与现代物流综合训练基础训练一、名词解释（答案略）1.物流2.第三利润源3.物流管理4.回收物流5.电子商务物流6.绿色物流二、填空题1.物流一词最早消失于美国,由阿奇•萧提出。
2.我们我国在2001年颁布的《物流术语》我国标准中，物流被定义为：物品从供应地向接收地的实体流淌过程。
依据实际需要，将运输、储存、幽、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
3.依据物流活动的地域范围，可将物流分为国际物流、国内物流和城市物流。
4.依据物流活动的内容，可将物流分为一般物流和特别物流。
5.依据物流活动的主体，可将物流分为企业白营物流、C业子•公司物流和第三方.物流。
6.电子商务物流的特征有信息化、白动化、网络化、料能化和柔性化。
三、选择题（包含单、多项选择）1.我们我国是在（C ）年才开头接触物流这个概念的。
A.20世纪70年月B.20世纪60年月C.20世纪80年月D.20世纪90年月2.物流是作为一个经济学的概念通过（A ）引入我们我国的。
A.日本B.美国C.德国D.法国3.物流的主体功能主要包括（ABCD）。
A.运输B.储存C.包装D.配送4.物流活动从职能上划分，主要包括（ABCD）。
A.物流方案管理B.物流质量管理C.物流技术管理D.物流经济管理5.电子商务下的物流管理主要具有以下特点（ABC）。
A.综合性特点B.新奇性特点C.智能性特点D.以上都不是6.电子商务下物流业的进展趋势有（ABCD）。
A.全球化B.多功能化C.信息化D.标准化四、简答题（答案略）1.物流的作用与功能是什么？2.简述物流管理的内容及其特点。
3.物流在电子商务中的地位与作用是什么？4.简述电子商务与现代物流的关系。
5.分析我们我国电子商务物流的特点及其进展趋势。
6.结合自己的网购经受，谈谈你对B2C物流配送服务的感受。
第2章电子商务物流信息技术综合训练基础训练一、名词解释（答案略）1.EDl概念2.RFlD概念3.GPS概念4.POS系统5.物流条码6.物联网二、填空题1.条形码是由一组按特定规章排列的条、望及其对应数士包组成的表示肯定信息的符号。
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电子商务物流的中心——商品 装卸
商品装卸的功能
装卸质量直接影响物流成本的高低 衔接运输与储存的环节
33
商品装卸的分类
按设施分类 按运输设备分类 按货物形态分类 按装卸机械分类
34
商品装卸的合理化
装卸的机械化和自动化 单位装载系统的使用 先进技术和理念的引入
35
电子商务物流的中心——物流 信息
电子商务物流的过程
电子商务物流的过程
商品包装 商品运输 商品储存 商品装卸
2
电子商务物流的起点——商品 包装
商品包装
按一定的技术方法用容器、材料及辅助物将 物品包封并予以装饰和标准工作 包装物和包装操作的总称
3
商品包装
功能
保护商品 方便物流过程 促进销售 方便消费
4
保护商品
62
物流信息系统的发展
整合物流信息系统
数据仓库（Data Warehouse） 数据挖掘（Data Mining）
63
20
局限性
公路运输
主要货物：制造产品 优点
近距离实现门到门服务 运输时间灵活 一般无中转
局限
载重有限 长途不经济 依赖气候和环境
21
水路运输
特点
长距离、低价值、高密度、便于机械设备搬 运 成本低、运力强、运输距离 长 运输慢 无法实现门到门
22
优点
局限
航空运输
优点
商品存储的过程
接收商品 存放商品 拣选商品 配送商品
30
商品储存的合理化
储存合理化的标志
质量标志 时间标志 结构标志 分步标志 费用标志
31
商品储存的合理化
实现商品存储合理化的措施
在自建仓库和租用仓库中作出最优选择 注重合同仓储 对储存物进行ABC分类 加速周转 提高储存密度 采用有效储存定位系统 有效的检测清点 采用现代储存抱养技术 采用运输储存研一体化的方式
56
物流信息系统发展动因
信息技术发展
信息技术的进步实现了整个企业业务流程应 用到与合作伙伴业务的衔接 如何将这些对日常业务用处不大的数据为企 业的战略层、战术层服务，支持企业的决策， 成为企业高层主管关心的问题。
管理需求
57
信息系统的发展
电子数据处理系统
EDPS(Electronic Data Processing System) 1955－1965，单项数据处理阶段 1965－1973，综合数据处理阶段 特定：集中式处理，单机操作
物流服务侧重
物流信息系统
管理水平
无ISO9000质量认证证书 有限或无现代化的管理
38
信息技术是现代物流的核心
信息技术整合物流 信息技术促进物流从“点到点”－ “流程到流程”
39
物流信息管理
现代物流的使命
商流 信息流 资金流
信息流为中枢神经，从而实现快速、准 确与实时的流动
40
物流与信息流的关系
8
商品包装的分类
按包装在物流过程中发挥的不同作用
商业包装
消费者包装或内包装 吸引消费者
工业包装
运输包装或外包装 商品运输、存储和装卸
9
商品包装的分类
按包装材料划分
纸制品 塑料制品 木制容器 金属容器 玻璃陶瓷容器 纤维容器 复合材料 其它
10
商品包装的分类
存货水平和管理 网络 / 设施选址配置 与第三方 /外源的垂直一体化 成本控制 资产管理 顾客服务衡量 记录定单内容 安排存货任务 作业程序选择 信息功能 55 质量衡量 生产率衡量 交易系统 定价和开票 装船 顾客询问
制定战略计划
决策分析
管理控制 业务
物流信息系统的分类
面向制造企业的系统 面向零售商、中间商、供应商的系统 面向第三方物流企业的信息系统 面向供应链中某一环节的企业的系统
15
益处
电子商务物流的动脉——商品 运输
商品的特点
集中生产 分散消费
运输时衔接物流系统各节点的纽带
16
商品运输对电子商务物流的功 能和作用
功能
电子交易结束后必须通过物流完成 商品运输可以创造商品的空间效用和时间效 用 商品运输可以扩大商品的市场范围 商品运输可以保证商品价格的稳定性 商品运输能够促进社会分工的发展
商品包装保护技术
防潮 防锈 防虫 防腐 防震 危险品
11
商品包装的合理化与标准化
缘由
市场的全球化 交易范围的广泛 跨区域交易存在的问题
12
影响商品包装的因素
被包装商品本身的体积、重量及其在物 流和化学方面的特性 商品包装的保护性 消费者的易用性 商品包装的经济性
13
缘由
运输工具或路线 商品堆叠排放 自然因素的影响
包装设计具有针对性
防虫、防锈、防震
5
方便物流过程
提供商品的信息 便于搬运 便于储存
6
促进商品的销售
商品包装适于物流过程强调实用性 商品包装面对消费注重吸引力
63％的消费者根据商品包装进行购买
7
方便顾客消费
便于顾客消费 提高客户服务水平
狭义
50
物流信息系统
组成部分
运输 存储 装卸搬运 包装 流通加工 配送
51
系统子部分
装卸搬运
装卸 搬运 堆码 取出
分类
集货
52
高度信息化的物流设备
53
高度信息化的物流设备
54
物流信息系统体系结构
战略联盟形成 集中的，以利润 为基础的顾客服务分析 能力和机会的开发和提炼
记录个别物流活动 功能衡量与报告
管理控制
决策分析
协助管理、评估策略
战略支持
44
信息对物流的部分替代
货物运输的平均运距的缩短 对物流能力的边际需求减少 资源需求弹性减少 邮件的非实物化趋势
45
物流信息化需要考虑的因素
优先考虑信息系统的竞争力指标 应基于全球化经济考虑系统的需求 把支撑组织运营目标作为核心要素之一 重视信息系统的价值衡量 信息化过程必须有良好的责任于控制体 系
商品储存的功能与作用
调节商品的时间需求，进而消除商品的价格 波动
生产和消费的不同步，造成价格波动
降低运输成本，提高运输效率
运输存在规模经济
28
电子商务物流的中心——商品 储存
商品储存的功能与作用
提高客户满意度
及时的满足客户需求
更好的满足消费者个性化消费的需求
客户需求个性化
29
物流活动产生大量材料、产品等信息 信息技术发展提高物流服务的效率 通讯网络等技术使得物流服务范围扩大 化
41
物流信息特点
信息量大 更新速度快 来源多样化
42
物流信息的分类
按信息领域
产生领域 作用领域 计划信息 控制和作业信息 统计信息 支持信息
43
信息的作用
物流信息的作用
业务操作
速度快 费用高 依赖气候 区域限制强
机械
23
管道运输
特点
大部分商品是流体的能源物资
优点
成本低、不受气候影响、安全性高
不灵活 速度慢 区域限制强 对商品要求高
ห้องสมุดไป่ตู้
局限
24
商品运输系统
商品运输系统的构成
目的：准确、安全、低成本的运输 步骤
考虑建设整体的运输网络 明确商品运输系统的构成
综合物流服务
无物流中心 不能控制整个物流链 限于地区物流服务 短期合约
甲乙两地的运输 价格竞争 提供标准服务 无外部整合系统 有限或无电子数据交换系统 无卫星定位系统
采用物流中心 供应链的全面管理 参与国际物流 全球性的长期合作
广泛物流服务项目 增值物流服务 为顾客提供个性化服务 实时信息系统 与顾客、海关联系在一起的电数 据交换系统（EDI） 卫星定位系统（GPS） 存货管理系统 物流设计与优化系统 ISO质量认证证书 全球质量管理 时间基础管理 业务过程再造（BPR）
商品包装的合理化
根据内容设计包装 根据属性设计包装材料和技术 根据尺寸设计包装容积 合理利益资源、节约包装材料
14
商品包装的标准化
商品包装标准
针对商品包装的质量及有关包装质量各方面， 由一定的权威机构发布的通用规定 具有权威性和法律性 提高包装的生产效率和质量 便于商品识别和计量 节省流通的费用
电子商务物流的目的
提供让顾客满意的服务 实现物流成本的最低化
36
物流系统的发展
点到点 传统的运输服务
门到门
因市场竞争而导致的运输线的延伸
货架到货架
为获得物流的增值服 务而产生的延伸 提供完全综合的供应链管理 和全部物流的解决方案
流程到流程
37
传统物流与综合物流的特征比较
比较的方面 传统物流的特征 综合物流的特征
17
作用
商品运输的方式
铁路运输 公路运输 水路运输 航空运输 管道运输
18
铁路运输
主要货物
煤炭、矿建材料、矿石、钢铁、石油、谷物、 水泥等 低价值 高密度 运输成本占总成本比例大