2020年最新电大《个人与团队管理》考试(题目和答案)

2020年最新电大《个人与团队管理》考试（题目和答案）
（管理学-行政管理）
1.[单选题]团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式合理的是（）
A.对于团队出现的问题，孟总要求成员自行解决
B.李总经常拟定主题，要求团队成员向其他成员进行示范或演讲
C.赵总只需要团队在限期内提交项目成果，而对项目的进展过程不闻不问
D.对于团队成员的长期学习方案，王总只在方案实施结束后做了一次审查.
2.[单选题]领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中()对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。

(2分)
A.为团队成员提供必要的工具
B.重视团队成员
C.为团队成员制订计划
D.营造相互信任.开诚布公的气氛
3.[单选题]关于Y理论，说法正确的是()。

A.信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰
B.信仰Y理论的人认为工作是人的天性
C.信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励
D.信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作
4.[单选题]某企业在培训结束以后，人力资源部开始评估学习的收益，那么你认为评估过程应主要与()有关。

(2分)
A.学习的效果
B.培训的条件
C.投资的价值
D.培训的方法
5.[单选题]老钱是某工厂车间主任，他所管辖的是流水线上工作的人员，你认为老钱更应该运用（）理论对他们进行管理。

(2分)
A.Y理论
B.期望理论
C.X理论
D.公平理论
6.[单选题]下面关于制定工作计划的说法正确的是()。

A.计划必须是精确的
B.计划对于经常变化的工作来说是没必要的
C.人人都能从计划中获益
D.计划必须是适合自己的，才能从中获益
7.[单选题]对学习周期的各个阶段都赋予()的权重，就不会对学习质量有什么影响。

A.不同
B.一定
C.不等
D.相等
8.[单选题]目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是()。

(2分)
A.各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标
B.制订组织的整体目标和战略
C.管理者与下级共同商定实现目标的行动计划
D.在部门和团队之间分解主要的目标
9.[单选题]好斗的人总认为自己的权利.要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是()。

(2分)
A.说话时过度使用“我”
B.不惜一切代价想赢
C.自我牺牲，成全他人
D.不听取他人意见
10.[单选题]不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）
A.迂回入题
B.把握谈判基调
C.灵活机动
D.坚持己见
11.[单选题]小成下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。

不能帮助他抓住听众心理的方法是()。

(2分)
A.经常使用PPT配合他的陈述
B.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
C.陈述中用很快的语速说话
D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结
12.[单选题]电子头脑风暴法是一-种简便的创新思维方法，属于它的优点的是()。

A.效率受规模约束
B.权威损失
C.更多人员参与
D.社会互动减少
13[单选题]下面关于确定优先级目标的说法正确的是()。

(2分)
A.根据组织的需要制定
B.根据事物的轻重缓急制定
C.根据个人的喜好制定
D.根据顾客的需要制定
14[单选题]小蔡经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。

准备材料的步骤不正确的是()。

(2分)
A.搜集所需的信息、事实和数字
B.将搜集到的所有信息写到材料中
C.筛选信息并条理化
D.对全部内容加以整理和归纳
15. [单选题]迈克尔波特的"五力模型”中，最明显的竞争状态是()。

(2分)
A.新竞争对手的威胁
B.替代产品的威胁
C.现存企业之间的竞争
D.买方议价的能力
16.[单选题在团队简报时，如果想展开讨论，首先必须()。

(2分)
A.明确讨论的目的
B.规定讨论的时间
C.鼓励提出意见
D.确定讨论的人员
17[单选题]组织在制定战略时需考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。

属于组织机遇的是()。

(2分)
A.人员更替频繁
B.良好的团队合作
C.有利的行业政策
D.僵化的等级制度
18.[单选题]通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为()。

(2分)
A.工作轮换
B.工作充实
C.工作类型
D.工作扩展
19. [单选题]一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面()是错误的。

A.重视员工
B.团队成员之间相互信任
C.让员工承担一定的责任
D.让员工自行解决出现的问题
20. [单选题]团队目标和组织目标的关系是()。

A.组织目标服从团队目标
B.团队目标服从组织目标
C.团队目标和组织目标一样
D.团队目标和组织目标没有关系
21. [多选题]做计划对于管理者来说是必要的，但是()的计划是要不得的。

A.不明确
B.没有时间限制
C.与组织目标不相关
D.不分任务轻重缓急
E.不切合实际
22. [多选题]解决冲突的方式一般分为()。

(4分)
A.对抗
B.回避
C.妥协
D.迁就
E.合作
23. [多选题]为了取得好的会议效果，可以采取的手段有()。

(4分)
A.减少参加会议的人员
B.有清楚的日程安排
C.会议前要做好准备
D.有明确的会议目的
E.有舒适方便的场所
24.[多选题]在针对不同的员工，选择哪一种领导方式时，主要应该考虑()方面的内容。

(4分)
A.员工的能力
B.企业文化
C.员工的愿意度
D.激励员工的程度
E.员工的职位
25.[多选题]团队领导者支持员工学习的角色有多种，下面正确的是()。

(4分)
A.教练
B.导师
C.教师
D.培训师
E.鼓励者
26. [判断题]授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。

A.对
B.错
27.[判断题]企业为了培养客户的忠诚度，就需要经常进行市场调查。

A.对
B.错
28.[判断题]对于领导者来说，目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划。

A.对
B.错
29. [判断题]根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。

A.对
B.错
30. [判断题]SWOT分析只能用于个人，而不能用于组织。

A.对
B.错
31.(判断题]要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。

()(2分)
A.对
B.错
32[判断题]决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。

()(2分)
A.对
B.错
33.[判断题]计算机反馈的资料是软性的，而人们的反馈则是硬性的。

()(2分)
A.对
B.错
34.[判断题]培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。

()(2分)
A.对
B.错
35.[判断题]在团队的成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。

A.对
B.错
36.[理解题]案例（案例省略）
36.1[单选题]从小张的例子来看，做好职业生涯规划应该分析很多方面的情况，下面()情况是应该分析的。

(2分)
A.自己适合从事哪些职业/工作
B.自己所在公司能否提供这样的岗位以及职业道路
C.在自己适合从事的职业中，哪些是社会发展迫切需要的
D.其他答案都正确
36.2[单选题]小张在选择自己的职业前首先应该()。

(2分)
A.研究自己适合什么样的职位
B.明确自己的目标
C.公司能否提供给合适的职位
D.社会发展需要什么样的人才
36.3[单选题]小张面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况，下面()方法可以帮助他。

(2分)
A.用积极的态度完善他现在的角色
B.可以参加目前工作的培训和训练
C.拓展他在目前领域中的技能和能力
D.其他答案都正确
36.4[单选题]小张要想在自我发展道路上有一个明确的方向，他就必须首先()。

A.了解别人对自己的认识
B.了解自己所具备的智商
C.了解自己、具有自我认知的能力
D.了解目前公司的工作职位的情况
36.5[单选题]从企业的角度看，在招聘小张进入公司时，管理者没有()。

(2分)
A.明确职工的工作范围
B.指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路
C.提供给小王更好的工作环境和工作内容
D.指导员工小王了解自己、认知自己
37.[理解题]案例单选题
37.1[单选题]从这个案例可以看出，林总是一个()。

(2分)
A.善于管理的人
B.善于领导的人
C.善于激励员工的人
D.善于自我激励的人
37.2[单选题]林总所领导的部门在合同完成率和质量方面都是全公司最优的，这点说明该部]的工作是()。

(2分)
A.有效果又有效率的
B.有效率的
C.有效果的
D.有效果、无效率的
37.3[单选题]与公司中工本费单耗水平最低的部门相比较，林总的部门还有差距，这说明该部门()。

(2分)
A.应在本部门中设立专职的质量和成本管理员
B.在效果指标方面尚有待改进
C.应将管理的着眼点放在战术问题上
D.在效率指标方面尚有待提高
37.4[单选题]如果林总的部门虽然每次都按技术条款要求完成了合同任务，但完工期限常有拖延，这时，对该部门绩效的评价应该是()。

A.效果好、效率差
B.有效率、无效果
C.效率和效果都差
D.难以判定
37.5[单选题]林总所领导的部门很可能适合采取（）责任中心体制。

(2分)
A.利润
B.收入
C.成本
D.投资。