案例萃取讲解
组织经验萃取流程与案例分享 (4)
组织经验萃取流程与案例分享1. 引言组织经验萃取是指从组织中提取和总结有价值的经验以供后续应用的过程。
在当前竞争激烈的商业环境中，组织需要不断改进和创新，而经验萃取正是一种有效的方式来推动组织的发展。
本文将介绍一套完整的组织经验萃取流程，并分享一个具体案例，以帮助读者更好地掌握这一技能。
2. 组织经验萃取流程2.1 确定目标在开始组织经验萃取之前，首先需要明确自己的目标。
目标可以是改进某个业务流程、优化产品设计或提升客户满意度等等。
明确目标有助于为经验萃取过程提供方向，并确保最终提取的经验是有实际应用价值的。
2.2 数据收集在这一阶段，我们需要收集与目标相关的数据和信息。
可以通过以下途径进行数据收集：•内部文档和报告：查阅组织内部的文档和报告，了解过去的工作经验和相应的结果。
•口头交流：与组织内的员工和专家进行交流，了解他们的观点和经验。
•外部研究和调查：查阅相关的外部研究和调查报告，了解行业内的最佳实践和趋势。
2.3 经验总结和归纳收集到数据和信息后，需要对其进行经验总结和归纳。
可以使用一些工具和方法来帮助我们进行总结和归纳，例如：•SWOT分析：对收集到的数据进行SWOT分析，找出组织的优势、劣势、机会和威胁。
从中可以提炼出一些有价值的经验。
•故事板：将收集到的数据和信息以故事的形式呈现，帮助我们更好地理解和总结经验。
2.4 经验验证和评估在总结和归纳经验之后，需要对其进行验证和评估。
可以使用以下方法来评估经验的有效性和可行性：•实地考察：对一些经验进行实地考察和观察，以验证其实际效果。
•专家评审：邀请组织内外的专家对经验进行评审，提出意见和建议。
•数据分析：使用统计方法和数据分析工具对经验进行分析和验证。
2.5 经验应用与分享经过验证和评估之后，可以开始将经验应用于实际的业务场景中。
可以通过以下途径来分享和应用经验：•培训和教育：将经验总结成培训材料，进行内部培训和教育，提升组织内部员工的能力和素质。
案例萃取讲解PPT课件
案例---是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种 意义的事件陈述。它是人们所经历的故事当中的有意截取。 一般包括三要素，即真实、复杂、典型。
需求：1）来自集团或相关行业生产服务一线遇到的，具 有比较典型意义的事例。
2）来自于社会、新闻报道中的热点、话题点，有 时效性。
用于教学的案例
案例---事实=真实发生的故事，因此案例无所谓好坏 案例---若用于教学的目的，则因目的的达成度，便有了 优劣
案例的使用是把双刃剑
生动、趣味、形象的同时，降低教学效率（段子）！ 合适的案例出现在合适的地方（引用得当）
优秀的案例应该具备： 适合学生层次特点、恰当反映教学内容、引发足够的
联想， 简单的呈现反映深刻的道理 加深对问题的认识（理解）
引用案例的目的（作用）：
1、任务引导 2、理论应用 3、问题深度展示 4、梳理复杂问题关系
案例的特点：
1、生动形象 ----趣味性 2、直观说明性----解释专深难题 3、综合性----解决复杂问题 4、经验归纳 ----可直接运用与拓展 5、时效性
GAPS分析法：
课程需求目标：……
听课对象：……
G 了解目标
业务目标（组织） ……
绩效行为目标（员 工）
……
ห้องสมุดไป่ตู้
A 分析现状
业务现状 ……
绩效行为现状 ……
P 探求原因
组织内部因素 组织外部因素
工作环境因素 能力因素
……
……
……
S 解决方案 ……
案例萃取秘籍： 三维评文
典型性：所选主题满足课程需求，能够被广泛复制或 选题 借鉴
七 背景 视需要为读者提供更多信息
施工项目经理的经验萃取案例分享
施工项目经理的经验萃取案例分享1. 案例一：在一次大型住宅项目中，我担任施工项目经理。
项目开始前，我与团队一起制定了详细的工作计划，并将其分解为每周和每日的任务清单。
我通过有效的沟通和协调，确保项目按时完成。
在项目期间，我密切监督施工进展，并及时解决遇到的问题。
最终，项目按计划顺利完工，客户对我们的工作非常满意。
2. 案例二：在一次商业办公楼项目中，我遇到了一个突发的人力资源问题。
由于某个承包商的突然离职，项目进度受到了影响。
我立即与承包商进行了沟通，并迅速找到了替代的解决方案。
通过调整工作安排和增加人力资源，我成功地解决了这个问题，并保证了项目按时完成。
3. 案例三：在一次桥梁建设项目中，我面临了一个复杂的技术难题。
由于地质条件复杂，施工难度较大。
我组织了一场专家会议，与专业人士讨论并制定了解决方案。
通过采用先进的技术和设备，我们成功地克服了这个困难，并顺利完成了桥梁建设。
4. 案例四：在一次医院扩建项目中，我面临了一个质量控制问题。
在施工过程中，我们发现一些施工质量不达标的问题。
我立即采取行动，与承包商进行了沟通，并要求他们采取纠正措施。
通过严格的质量监督和检查，我们最终保证了项目的质量，并获得了客户的认可。
5. 案例五：在一次学校建设项目中，我遇到了一个供应商延迟交货的问题。
这给项目的进度和预算造成了影响。
为了解决这个问题，我与供应商进行了多次沟通，并与团队一起制定了替代方案。
通过与供应商的密切合作和协调，我们成功地解决了延迟交货的问题，确保了项目按时完成。
6. 案例六：在一次工业厂房建设项目中，我遇到了一个安全事故。
一名工人在施工中受伤。
我立即采取了紧急措施，确保伤者得到及时救治，并调查事故原因。
通过加强安全培训和监督，我们成功地提高了施工现场的安全性，并避免了类似事故的再次发生。
7. 案例七：在一次公路建设项目中，我面临了一个环境保护问题。
由于施工会对周围的自然环境造成影响，我与环保部门进行了沟通，并制定了环境保护计划。
萃取的原理及应用实例
萃取的原理及应用实例1. 萃取的概念和原理萃取是一种常用的物质分离和提取技术，通过不同溶解度和亲和力的物质在两个不同的相中分离的过程。
它基于以下原理：•差溶性: 萃取是基于物质在两个不同溶剂中的溶解度差异进行的。
溶解度差异大的物质可以被有效地分离和提取出来。
•分配系数: 分配系数是物质在两个不同相中分布的平衡常数。
通过调整两相的性质，可以控制物质在两相间的分配行为，实现有效的分离。
•亲和力: 萃取还依赖于物质在不同相中的相对亲和力。
不同物质对不同溶剂的亲和力不同，可以利用这种差异实现提取效果。
2. 萃取的应用实例2.1 萃取在化学分离中的应用•萃取在有机化学合成中起着重要作用。
例如，酸碱中和萃取可以用于分离和提取有机酸或有机碱。
•萃取还常用于分离混合物中的特定化合物。
例如，从天然提取物中提取特定的天然产物，如药物、植物提取物等。
•有机溶剂萃取是常见的有机化学实验技术，可以用于将产物分离出反应混合物中。
•萃取也广泛应用于环境分析和污染物检测中。
例如，可以使用有机溶剂来提取水或土壤样品中的有机污染物。
2.2 萃取在生物学和医药领域的应用•萃取在生物学研究中广泛使用，例如，可以用于提取DNA、RNA、蛋白质等生物大分子。
•萃取是制备药物和提取有效成分的重要步骤。
例如，从植物提取有效成分用于药物研发。
•萃取在实验室中也常用于提取生物样品中的化合物，如血液、尿液等。
2.3 萃取在工业生产中的应用•萃取广泛应用于石油炼制过程中，用于提取和分离原油中的不同组分。
•萃取也在化工工艺中起着重要作用，用于分离和提取化合物。
•萃取用于金属提取过程中，例如，从矿石中提取金属成分。
3. 萃取方法的改进和发展随着科学技术的进步，萃取方法也在不断发展和改进。
一些新的萃取技术已经应用于实际生产和研究中，以提高分离效率和纯度。
•超临界流体萃取是近年来发展起来的新技术，利用高压和高温条件下的超临界流体提取目标物质。
•离子液体萃取是一种绿色的萃取方法，利用离子液体作为溶剂来提取目标物质。
管理案例萃取实例
管理案例萃取实例某医疗器械公司，医疗器械属于耐用消费品，客户的采购周期通常为一到两年，因此在前期的客户需求挖掘，需要投入大量的时间和精力在产品认知的教育上，才能得到更好的销售转化，而这个现场的周期的转化概率，直接决定了企业的业绩结果。
在过往两三年，某区域在针对性的培训活动带来了很好的销售效果，因此希望可以将活动经验可以形成一定的标准流程，后续可以复制给其它的团队和经销商客户，给大家提供更有效的销售转化套路。
经过两个月的时间，在培训部门和业务专家的共同配合，最终开发出7门大案例，每门案例都完整的还原了一个活动从策划设计到运营推广的整个流程。
在10月14日，各个业务专家对案例做了第一轮的试讲，业务负责人也对每个案例做了点评和反馈，也对每个案例未来的应用和对业务的影响意义做了明确的定位。
这是培训真正站在业务的角度，为我们业务提供支持和帮作为案例亲历者，大都是业务专家，对于业务问题的处理和解决他们拥有的是经验，但是大多数经验持有者，当被问到“如何做”，往往都是茶壶理煮饺子，倒不出来。
同时，案例亲历者是否拥有稳定的经验，也对后续的开发工作有很重要的影响。
因此，对案例亲历者一对一充分的访谈和调研，以了解分析现有案例成熟度、聚焦案例选题；初步分析现有案例的典型应用场景；初步分析现有案例的成功经验。
作为案例亲历者的上级，也就是业务领导，通常对于业务的痛点，有更明确的期望，对于绩优员工在关键决策环节的突出表现是更全面的了解。
因此，对于每一个案例亲历者的上级，一对一访谈分析现有案例价值点、聚焦案例选题；收集上级对于现有案例的开发方向建议；收集上级对于案例开发的期望。
案例开发的最终目的是为了能够普及和推广，给遇到同类型问题的员工借鉴和学习。
在这个医疗器械的整个案例过程，不是某个岗位某个层级能够独立完成的，需要整个团队的协作和配合。
因此，收集下级对于现有案例的优化建议；收集下级对于案例学习的期望和需求也是很重要的调研工作之一。
案例萃取讲解.ppt
• 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020
• 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年 八月五日
• 5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020
组织外部因素
…… ……
工作环境因素 ……
听课对象：…… 绩效行为目标（员工） …… 绩效行为现状 …… 组织内部因素 能力因素 ……
案例萃取秘籍： 三维评文
选题
三维 评文
萃取 表达
典型性：所选主题满足课程需求，能够被广泛复制或借鉴 重要性：对参训学员有重要意义或参考价值 案例的分析有深度，反思部分提炼有规律性的经验总结 完整性：包含完整案例模板中的七个模块 场景化：案例发生在真是的场景中，场景描述具体 可读性：文字表达能够提高案例阅读者的兴趣
《案例萃取》
准 模备 拟培客训户资相料关物料：手机、清不户楚同资安，料卓登（手录身机账份与 号 证苹 密 、果 码 银手 、 行机 模 卡锁 拟 的下 填 要载 写 求的 ）AP客P
手机、客户资料、 办单ID
说给他听 APP操作系统培训
做给他看
尝试让他做
反馈与总结
把办单过程清楚的讲解一遍，讲完请 下属复述一遍
操作一遍给他看，看完让他描述一遍
的职责项
把其他岗位的职 责除掉
剔除
2
3
合并
把同类的职责归 类，一般产生5-
8处为宜
按照重要程度、流 程顺序进行排序
排序
4
汇聚每一片雪花的力量
案例萃取的六脉神剑-职责剑
举个例子：区域经理岗位职责
汇聚每一片雪花的力量
案例萃取的六脉神剑-事件剑
工作事件：是指完成工作职责所必须要做的一类事件。 技能培训
案例萃取术
——星讲师进阶TTT培训课程
目
录
01
案例萃取的概述
02
案例萃取的秘术
03
案例萃取的呈现
目
录
01
案例萃取的概述
02
案例萃取的秘术
03
案例萃取的呈现
案例萃取的概述
想一想：什么是案例？
案例是包含有/无问题或疑难情境在内的真实/虚构发生的典型性/普遍性的事件；为 学习者提供学习如何分析问题和解决问题的机会。
汇聚每一片雪花的力量
案例萃取的呈现—正文
案例描述
案例正文
启示与反思
01 02 03 04
背景
事件
问题 难点
分析与 解决过
程
正面：方法论 负教改面训进负：、点面改：进教正方点训面法、：论
案例萃取的方式方法
案例萃取的方式方法案例萃取是一种文本分析技术，通过从大量文本中提取关键信息和特征，帮助我们揭示出隐藏在数据背后的规律和趋势。
在各个领域中，案例萃取都有着广泛的应用。
下面列举了10个不同领域中的案例萃取应用案例。
1. 金融领域：某公司想要了解竞争对手的金融状况，通过案例萃取技术，从财务报表、新闻报道等大量文本中提取关键信息，如公司的营收、利润、债务情况等，帮助公司进行竞争分析和战略决策。
2. 医疗领域：医生想要了解某种疾病的病例特征和治疗方法，通过案例萃取技术，从医学文献、病历记录等大量文本中提取相关信息，如病例的症状、治疗方案等，帮助医生做出正确诊断和治疗决策。
3. 法律领域：律师事务所需要对某个案件进行研究，通过案例萃取技术，从法律文书、判决书等大量文本中提取关键信息，如案件的事实、法律条款、判决结果等，帮助律师理清案情和法律逻辑，为案件辩护或起诉提供支持。
4. 教育领域：教育机构想要了解学生的学习行为和表现，通过案例萃取技术，从学生的作业、考试成绩等大量文本中提取关键信息，如学生的学习习惯、学科强项等，帮助教育机构进行个性化教学和学生评估。
5. 社交媒体领域：社交媒体平台想要了解用户的兴趣和需求，通过案例萃取技术，从用户发布的帖子、评论等大量文本中提取关键信息，如用户的兴趣爱好、购买意向等，帮助社交媒体平台提供个性化推荐和广告服务。
6. 酒店管理领域：酒店想要了解客户的评价和意见，通过案例萃取技术，从客户的评论、反馈等大量文本中提取关键信息，如客户对服务的满意度、改进建议等，帮助酒店改进服务质量和提升用户体验。
7. 非营利组织领域：非营利组织想要了解社会问题的状况和解决方法，通过案例萃取技术，从新闻报道、调查问卷等大量文本中提取相关信息，如社会问题的原因、影响和解决方案等，帮助非营利组织制定项目计划和政策建议。
8. 零售业领域：零售商想要了解消费者的购买偏好和行为，通过案例萃取技术，从销售数据、用户评论等大量文本中提取关键信息，如产品的热销程度、消费者的需求特点等，帮助零售商进行商品推荐和库存管理。
案例萃取讲解
…… ……
组织内部原因 工作环境原因
……
听课对象：……
绩效行为目旳（员工 ）
…… 绩效行为现状 ……
能力原因
……
案例萃取秘籍： 三维评文
选题
三维 萃取 评文
体现
经典性：所选主题满足课程需求，能够被广泛复制或借鉴 主要性：对参训学员有主要意义或参照价值 案例旳分析有深度，反思部分提炼有规律性旳经验总结 完整性：涉及完整案例模板中旳七个模块 场景化：案例发生在真是旳场景中，场景描述详细 可读性：文字体现能够提升案例阅读者旳爱好
案例萃取—— 从讲解到实践
案例---是人们在生产生活当中所经历旳经典旳富有多种意义旳事件 陈说。它是人们所经历旳故事当中旳有意截取。一般涉及三要素， 即真实、复杂、经典。
需求：1）来自集团或有关行业生产服务一线遇到旳，具有比较经典 意义旳事例。
2）来自于社会、新闻报道中旳热点、话题点，有时效性。
用于教学旳案例
案例---事实=真实发生旳故事，所以案例无所谓好坏 案例---若用于教学旳目旳，则因目旳旳达成度，便有了优劣
案例旳使用是把双刃剑
生动、趣味、形象旳同步，降低教学效率（段子）！ 合适旳案例出目前合适旳地方（引用得当）
优异旳案例应该具有： 适合学生层次特点、恰当反应教学内容、引起足够旳联想， 简朴旳呈现反应深刻旳道理 加深对问题旳认识（了解）
案例旳要素：
案例旳选择：1、源自教学需要 2、真实性 3、疑难性 3、经 典性 4、启发性
案例旳撰写：1、情景还原 2、问题分析 3、处理措施（结论） 4、拓展与思索 5、简洁生动旳描述
GAPS分析法：
课程需求目旳：……
G 了解目旳
A 分析现状 P 探求原因
食品萃取案例
食品萃取案例
案例1：张某某涉嫌经营添加有毒、有害非食品原料食品案
2019年10月，接群众举报称其从滨海新区某牛羊肉店，购买了一只活羊，宰杀食用后出现多人食物中毒症状。
滨海新区市场监管局立即同新区农业农村委等相关部门对张某某经营的牛羊肉店进行突击检查。
经检测中毒人员食用的羊肉中含有“克伦特罗”成分，新区农业农村委通过对张某某圈养的196只活羊进行检测，在44只羊尿液、一处羊饮水槽检出“克伦特罗”呈阳性。
目前该案已移交公安机关，案件正在进一步审理中。
案例2：缴某某快餐店未经许可从事网络餐饮服务经营案
2019年5月，河西区市场监管局接到举报反映位于利民道的一家驴肉火烧店销售自制酸梅汤，涉嫌超范围经营。
经核查，当事人缴某某持有有效营业执照和食品摊贩备案证明，自4月起在未取得食品经营许可证的情况下从事网络餐饮服务。
截至案发时违法所得共计1737元。
当事人上述行为违反了《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》第四条的规定，依据《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》第二十七条规定，对当事人给予行政处罚没收违法所得1737元，并罚款5万元。
案例3：朱某某食品店涉嫌制售不符合食品安全标准食品案
2019年1月，河北区市场监管局执法人员在日常检查中发现一经营自制熏鸡、熏排骨的商户使用国家明令禁止使用的亚硝酸钠。
河北区市场监管局联合属地公安部门开展联合检查，并将样品送天津市食品安全检测技术研究院检测。
经检测，熏鸡、熏排骨亚硝酸盐项目不合格，朱某某涉嫌生产、销售不符合安全标准的食品，于2019年8月29日被天津市河北区人民法院判处有期徒
刑九个月，缓刑一年，并处罚金人民币7000元。
保险公司客户服务节案例萃取范文
保险公司客户服务节案例萃取范文一、案例背景。
咱这保险公司呀，每年都会搞个热热闹闹的客户服务节。
这就好比是一场咱们和客户的大联欢，也是展示咱公司贴心服务的好机会。
就说去年的客户服务节吧，那可真是有不少故事呢。
二、案例主角。
故事的主角呢，是一位上了年纪的李大爷。
李大爷在咱公司买保险已经有些年头了，但是之前一直就是规规矩矩交保费，没怎么和咱客服深度互动过。
三、服务节中的遭遇与需求。
服务节期间啊，公司推出了一系列的免费健康检查套餐。
李大爷看到宣传后，就想着来试试。
可是呢，李大爷不太会用手机预约，他来到咱们的客服中心的时候，那是一脸的着急和无奈。
嘴里还嘟囔着：“这高科技的东西，我这老骨头是弄不明白了。
”四、客服的应对与服务过程。
这时候呀，咱们的客服小王就登场了。
小王那可是个热心肠，看着李大爷着急的样子，立马笑着迎上去说：“大爷，您别着急，这事儿包在我身上。
”小王一边安抚李大爷的情绪，一边耐心地给李大爷讲解怎么用手机预约。
但是讲了一遍，李大爷还是一脸懵。
这小王啊，一点也不烦躁，反而打趣说：“大爷，您就把我当成您孙子，我再慢慢给您讲。
”然后又仔仔细细地从手机开机开始讲起，一步一步地教李大爷操作。
好不容易预约上了健康检查，李大爷又担心检查的地方不好找。
小王就拿出纸和笔，给李大爷画了一张超级详细的地图，从公交站怎么走到检查中心，哪里有标志性的建筑，都标的清清楚楚。
还怕李大爷忘记，又在李大爷的手机上设置了提醒。
五、结果呈现与客户反馈。
李大爷按照小王的指示，顺利地完成了健康检查。
检查结果出来后，李大爷身体有些小毛病，但是因为发现得早，医生说只要注意调理就没什么大问题。
李大爷那是对咱们公司感激得不得了啊。
他专门又来到客服中心，拉着小王的手说：“小伙子啊，你们这个服务节可真是办得好啊。
以前就觉得买个保险就完事儿了，没想到你们还这么关心我们这些老家伙的健康。
你这服务啊，就像那冬天里的小火炉，暖人心呐。
”六、案例总结与启示。
化学技术中的萃取技术原理与应用案例
化学技术中的萃取技术原理与应用案例一、引言萃取技术作为化学技术中的一种重要分离和提取方法，广泛应用于化工、制药、环保等领域。
本文将从萃取技术的原理出发，介绍它在化学技术中的应用案例。
二、萃取技术的原理萃取技术是利用两个相互不溶的溶剂之间的相互作用，将所需组分从一个溶液中转移到另一个溶剂中的方法。
这种相互作用常用的有物理吸附、溶液中的化学反应和配位作用等。
三、化工领域中的萃取技术应用案例1. 污水处理中的有机物萃取在污水处理过程中，常常需要将有机物从水中去除。
萃取技术可以利用特定溶剂与有机物之间的亲和力，将有机物从水中萃取出来。
例如，利用正己烷对含有苯、甲苯等有机物的水进行萃取，可有效将有机物从水中分离出来。
2. 化学品生产中的分离过程在化学品生产过程中，通常需要对混合物进行分离，以获得纯度较高的产品。
萃取技术在这方面起到了关键作用。
例如，苦味酸的制备过程中，通过与萃取剂环己酮反应，将苦味酸从原料中分离出来，进一步提高产品的纯度。
四、制药领域中的萃取技术应用案例1. 中药制剂中的活性成分提取中药中的活性成分通常分散在大量的杂质中，难以得到高纯度的活性成分。
萃取技术可以通过与药材中的组分选择性结合，从而实现对活性成分的提取和分离。
例如，利用乙醇进行提取，在中药材中萃取出有效成分，制备高效的中药制剂。
2. 药物制剂中的纯化与分离在药物制剂中，常常需要对混合物进行纯化和分离，以获得高纯度的活性药物成分。
萃取技术可以针对不同成分的亲和力差异，将目标药物从混合物中分离出来。
例如，通过酸、碱性物质与目标药物之间的配位作用，实现药物的有目的分离和提纯。
五、环保领域中的萃取技术应用案例1. 废水处理中的有害金属离子去除工业废水中常常含有大量的有害金属离子，对水环境造成严重污染。
利用萃取技术可以有效地将有害金属离子从废水中去除。
例如，利用萃取剂D2EHPA提取废水中的重金属离子，可以实现高效的去除。
2. 环境监测中的有机物检测环境监测中常常需要对土壤、水样等进行有机物污染的检测。
《案例萃取》
的技术，研究透了，然后再教会给其他人
汇聚每一片雪花的力量
案例萃取的概述
在案例萃取过程中可能会遇到哪些困扰？
经验的传播依赖于个 人，其效果受个人表 达所限
经验随着员工的离开 而流失
一线经验零散分布在 各个分支，没有充分 共享
经验闲置，没有充分 利用在培养新人，解 决旧问题等方面
编写案例应该精准， 避免冗长啰嗦
原则
B-时效性
采用最新案例，避免过时案例
C-合理性
编写的案例具备合理性，不能天方夜谭
汇聚每一片雪花的力量
案例萃取的呈现—正文
5W 1H
1 When-何时 2 Where-何地 3 Who-何人 4 What-何事 5 Why-原因 6 How-方法、有效措施
5W1H法营造案例真实情境
对岗位经验缺乏系统 的梳理，容易造成理 解误差
缺少有效萃取案例的 工具和方法
汇聚每一片雪花的力量
目
录
01
案例萃取的概述
02
案例萃取的秘术
03
案例萃取的呈现
案例萃取的秘术
常见案例萃取的两条技术路径
A 他人萃取
B 自我萃取
通过访谈的方法，挖掘出 主题专家最佳实践背后的 知识要素
主题专家将自己的经验， 总结出来形成可复制的结 构性知识，然后教会给别 人。
办理了多家公司的消费贷款。
事件经过：手机店宣传:1、只需300元可以领取一部手机；2、提供本人身份证、银行卡等有效证件即可；3、前几期由门店替客户偿还贷款。
办理规则：1、客户需要在多家分期公司申请分期；2、通过越多的分期申请，可获得价格越高的商品。如：通过两家公司的可以领取一部
案例萃取的定义要点及方法
课堂 练习
两人一组，访谈对方 工作中的一个优势
演练时间：10分钟 发表时间：3分钟
小结：
一听就能懂 从来没想到 再也忘不了 用了真有效
四、形成结构化课程
萃取课件的核心
围绕 主题
重点 突出
逻辑 清晰
题目窄——只讲一点 内容深——要讲透了
萃取课件的八个内容
个人 介绍
举例：销售经验萃取八问
提问五：转变过程中哪些事情会让你出现犹豫？您是如何处理的？ 用的方法和步骤是什么? 提问六：为什么这么做呢？在这个步骤里有没有什么诀窍、原则、 注意事项？ 提问七:在以上的过程中，你觉着比较关键的环节或者关键行为有哪 些？ 提问八：在这个过程中，你觉着面临的困难是什么？你是如何应对 这些困难点的呢？
小结：
学习典范案例，让学习者减少摸索时间，掌握这 个技术就是踏着高峰在奔跑。
案例萃取可有效提升组织绩效
二、发现典范萃取点
什么样的典范才有萃取价值？
普遍性：大多数人都适用 重要性：工作中的重点环节和关键点 可复制：可学到 并应用到实践
优秀典范的来源
标准：做的好、观念正确 来源：最优秀的10-15%专家级员工中寻找 方法：系统数据、团队推荐等
案例 题目
数据 展示
观念 认知
具体 行为
成功 案例
工作 感悟
2020 目标
顺序不能颠倒、内容不能缺少 每个内容之间都有内在的必然的联系 目录清晰，按时间顺序展现内容
八个内容的标准
1. 个人简介：有说服力 2. 案例题目：窄，只说一个技能点（不要假大空） 3. 数据展示：与题目相匹配的成功指标 4. 观念认知：对主题的认知，如何形成的 5. 具体行为：深，详细的做法，逻辑清晰 6. 成功案例：对行为的证明、前后指标对比 7. 工作感悟：对行为的感悟 8. 2020目标：保费、件数等
个人经验萃取案例
个人经验萃取案例一、引言随着社会的发展和个人经验的积累，人们逐渐认识到个人经验在成长和发展中的重要性。
个人经验是我们在生活中积累的宝贵财富，它包括了我们从实践中获取的知识、技能、洞察力和智慧。
通过萃取个人经验案例，我们可以深入剖析和思考其中的价值，从而更好地应用到未来的工作和生活中。
二、个人经验案例一：克服困难的经历2.1 经历细节我曾经面临一次困难的考试，这是一门对我来说非常困难的学科。
我学习了很多知识，但在应用方面遇到了困难。
在备考过程中，我感到非常沮丧和无助。
2.2 应对方法为了克服困难，我采取了以下措施： 1. 找到学习伙伴：我主动联系了同学，一起组织学习小组，共同解决问题。
2. 寻求指导：我向老师请教问题，争取额外的辅导时间。
3. 制定学习计划：我合理分配学习时间，每天坚持复习和练习。
2.3 结果与体会通过坚持努力和合理安排学习时间，我最终克服了困难，并在考试中取得了好成绩。
这个经历让我明白了困难并不可怕，只要我们勇敢面对并采取行动，就能够克服困难。
三、个人经验案例二：自我反思与改进3.1 经历细节在一次团队项目中，我负责的任务没有按时完成，给整个团队造成了一定的影响。
这让我意识到我需要反思和改进自己，以提升团队合作能力。
3.2 自我反思与改进为了解决这个问题，我进行了自我反思并采取了以下改进措施： 1. 分析问题原因：我仔细分析了任务延迟的原因，发现自己在任务分解和时间管理方面存在不足。
2. 学习时间管理技巧：我主动寻找相关书籍和资料，学习时间管理的方法和技巧。
3. 提升团队合作能力：我积极参与团队活动，与团队成员交流沟通，学习合作与协调的技巧。
3.3 结果与体会通过自我反思和改进，我在后续的团队项目中更好地完成了分配的任务，并提升了团队合作能力。
这个经历让我明白了自我反思和改进的重要性，以及通过不断学习和实践可以不断提升自己的能力。
四、个人经验案例三：跨领域知识应用4.1 经历细节在一次项目中，我需要跨领域应用知识，将一个新颖的想法转化为可行的方案。
案例萃取的好处
案例萃取的好处什么是案例萃取？案例萃取，也称为案例分析或案例研究，是一种研究方法，通过收集和分析具体的案例来探究相关问题或现象。
案例可以是个别的人、组织或事件，或者是特定领域的实际情况。
案例萃取通常包括对案例的描述、分析和总结，旨在揭示案例中的因果关系和经验教训。
案例的意义和价值案例作为具体的实证材料，具有许多优点和好处，对于各种领域的研究和实践都具有重要的意义和价值。
1. 提供实证证据案例萃取可以提供具体、细致、真实的实证证据，帮助人们理解和解释复杂的问题。
通过研究和分析实际案例，可以获取现实生活中的数据和信息，从而更好地支持理论假设或研究命题。
2. 揭示因果关系案例萃取能够深入研究个别案例的因果关系，帮助我们理解事物之间的相互关系和作用机制。
通过对案例中各种因素的观察和分析，可以揭示出事件发生的原因和结果，有助于构建理论模型和预测框架。
3. 增强现实感和可信度案例作为真实的实证材料，能够增强研究的现实感和可信度。
相比于抽象的理论假设，案例更接近实际情况，能够反映真实生活中的细节和特征。
通过案例萃取可以提供具体的例证和实例，增强研究的说服力和可信度。
4. 提供经验教训案例萃取可以从实际案例中学习经验教训，对于实践和管理具有重要借鉴意义。
通过对成功案例和失败案例的研究，可以总结出成功经验和失败原因，指导类似情况下的决策和行动。
案例萃取不仅帮助理解过去，还能为未来提供借鉴和启示。
案例萃取的应用领域案例萃取广泛应用于各个领域，特别是社会科学、管理学和教育学等研究领域。
以下是几个常见的应用领域：1. 组织管理在组织管理领域，研究人员可以通过对成功或失败的组织案例进行分析，探讨组织战略、领导力、员工行为等关键因素对组织绩效的影响。
案例萃取可以帮助管理者理解和解决组织管理中的各种挑战和问题。
2. 教育教学在教育教学领域，研究人员可以通过对优秀教师或学校的案例进行分析，研究并总结其教学经验和教育方法。
这有助于提高教师的教学质量和学生的学习效果，推动教育教学的改进和创新。
案例萃取中原理原则
案例萃取中原理原则
1、萃取的原理：利用物质在互不相溶的溶剂里的溶解度不同，用一种溶剂把物质从它与另一种溶剂所组成的溶液里提取出来。
2、萃取剂选取原则：与原溶剂互不相容，更不能与溶质和原溶液反应，溶质在萃取剂中的溶解度远大于在原溶剂中的溶解度。
3、常见萃取剂：苯、汽油（或煤油）难溶于水，密度比水小；cCL --难溶于水，密度比水大。
4、萃取的步骤：加萃取剂震荡萃取静置分层分液
5、注意事项：使用分液漏斗之前要检验是否漏液
6、检验方法：关闭分液漏斗下部的活塞，加入适量蒸馏水，静置，没有水流下，说明活塞处不漏水，塞上分液漏斗上口的玻璃塞，倒置，观察是否漏水，若不漏水，把玻璃塞旋转180°，再倒置观察，若仍不漏水，则玻璃塞处不漏水。
案例萃取表
案例萃取表1. 案例萃取表的定义和作用1.1 定义案例萃取表是一种用于系统记录和总结案例信息的工具，通常以表格形式呈现。
它包含了案例的基本信息、案例的关键问题和解决方案、案例的效果评估等内容。
1.2 作用案例萃取表的主要作用是帮助人们系统地了解和分析案例，从而总结出有价值的经验和教训。
通过对案例的归纳和整理，可以提高组织和个人的学习能力，促进知识的沉淀和传播。
2. 案例萃取表的结构和要素2.1 结构案例萃取表一般包含以下几个部分： - 案例基本信息：包括案例名称、案例来源、案例时间等。
- 案例描述：对案例的背景、问题和解决方案进行详细描述。
- 案例效果评估：对解决方案的效果进行评估，包括成本效益分析、用户满意度等。
- 案例总结和启示：对案例的经验和教训进行总结，并提出启示和建议。
2.2 要素案例萃取表的要素主要包括以下几个方面： - 案例背景：对案例所处的环境和背景进行描述，包括行业特点、组织结构等。
- 案例问题：对案例中的关键问题进行描述，明确问题的性质和影响。
- 解决方案：对案例中采取的解决方案进行详细描述，包括具体步骤和实施过程。
- 效果评估：对解决方案的效果进行评估，包括成本效益分析、用户满意度等指标。
- 经验总结：对案例中的经验进行总结，提炼出有价值的教训和启示。
- 建议和改进：根据案例的经验和教训，提出改进和优化的建议。
3. 案例萃取表的应用和价值3.1 应用案例萃取表可以应用于各个领域的案例分析和总结，包括企业管理、项目管理、市场营销等。
它可以帮助组织和个人总结经验、改进工作方法，提高工作效率和质量。
3.2 价值案例萃取表的应用可以带来以下几个方面的价值： - 知识沉淀和传播：通过将案例信息进行系统记录和整理，可以将知识进行沉淀和传播，提高组织和个人的学习能力。
- 经验总结和教训提炼：通过对案例的分析和总结，可以提炼出有价值的经验和教训，避免重复犯错。
- 决策依据和参考：案例萃取表提供了实际案例的详细信息，可以作为决策的依据和参考，提高决策的准确性和效果。
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业务现状
绩效行为现状
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组织内部因素
工作环境因素
能力因素
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案例萃取秘籍： 三维评文
选题
三维 萃取 评文
表达
典型性：所选主题满足课程需求，能够被广泛复制或借鉴 重要性：对参训学员有重要意义或参考价值 案例的分析有深度，反思部分提炼有规律性的经验总结 完整性：包含完整案例模板中的七个模块 场景化：案例发生在真是的场景中，场景描述具体 可读性：文字表达能够提高案例阅读者的兴趣
案例萃取秘籍： 七段成案
七段 成案
标题 引文 背景 任务 行动 结尾 反思
给案例起个响亮的名字 揭示主题，提示内容，引出案例，激发阅读兴趣 视需要为读者提供更多信息 当时面临的任务或要解决的问题 详略得当底叙述该时间发生的经过，和你在事件中的做法、想法 事件在结束时间点上的表现 提炼案例中你都遇到了哪些问题
案例萃取—— 从讲解到实践
案例---是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件 陈述。它是人们所经历的故事当中的有意截取。一般包括三要素， 即真实、复杂、典型。
需求：1）来自集团或相关行业生产服务一线遇到的，具有比较典型 意义的事例。
2）来自于社会、新闻报道中的热点、话题点，有时效性。
用于教学的案例
引用案例的目的（作用）：
1、任务引导 2、理论应用 3、问题深度展示 4、梳理复杂问题关系
案例的特点：
1、生动形象 ----趣味性 2、直观说明性----解释专深难题 3、综合性----解决复杂问题 4、经验归纳 ----可直接运用与拓展 5、时效性
案例的要求： 1、源自工作、生活，也可高于生活（生动、普适性） 2、概括提炼 3、新鲜感 4、与教学内容相契合（启示说明性） 5、有效的结论（结论价值）
案例的要素：
案例的选择：1、源自教学需要 2、真实性 3、疑难性 3、典 型性 4、启发性
案例的撰写：1、情景还原 2、问题分析 3、处理方法（结论） 4、拓展与思考 5、简洁生动的描述
GAPS分析法：
课程需求目标：…… G 了解目标 A 分析现状
P 探求原因 S 解决方案
听课对象：……
案例---事实=真实发生的故事，因此案例无所谓好坏 案例---若用于教学的目的，则因目的的达成度，便有了优劣
案例的使用是把双刃剑
生动、趣味、形象的同时，降低教学效率（段子）！ 合适的案例出现在合适的地方（引用得当）
优秀的案例应该具备： 适合学生层次特点、恰当反映教学内容、引发足够的联想， 简单的呈现反映深刻的道理 加深对问题的认识（理解）
案例萃取秘籍： 四步定稿
选题 构思 四步 定稿 初稿 定稿