电子银行安全策略方案1 网上银行短信服务

银行网上银行推广方案

银行网上银行推广方案一、需求研究分析随着电子商务、移动支付等互联网产业的兴起，现代人们消费行为进一步数字化和网络化，线上支付、线上转账、信用卡申请等必须移植到网络和电子终端上，这也在不断地强化人们对网上银行的需求。

在这个趋势下，各大银行发现，向网上银行转型是刚需，只有深入布局，加速推广，才能在市场竞争中占据更优的位置。

二、目标市场分析针对现代人对网上银行的强烈需求，银行应着力挖掘、开发潜在市场。

目前，我国25岁以上的人口中，有60%以上的人通过手机进行过网银操作，而20-40岁年龄段则是推广网银的主力军，同时主要的网银用户还有企业、团体等，银行可以针对这些群体进行网银推广。

三、推广策略1.广告宣传宣传是每个产品销售的终极手段。

网上银行推广需充分利用各种渠道，广泛、精准地传播宣传信息。

选择合适的广告媒介，如电视、广播、报纸、杂志、网络等，比如可以在大型商场或市中心等区域设置网银宣传广告牌、广告展示屏等，或借助微博、微信朋友圈、认证媒体号等开展广告宣传。

2.提供优惠礼物在用户选择年度制之后，若在银行使用网银转账、缴费、购买理财产品等，可以获得减免年费或者奖励积分、实物礼品等优惠礼物。

这样不但刺激用户使用网银，也提高了用户黏性和忠诚度。

3.电子化宣传银行可以把网银推广信息通过银行官方网站、短信、邮件等方式发放给用户，让客户了解银行的近期活动以及有关网银的信息，同时，将效果进行追踪回访、抽检、客户满意度测评等，决策者可以根据数据调整推广策略。

4.用户培训对银行客户开展在线教育，向客户传达网银的操作知识、技巧等。

同时，为推广银行的网上银行服务，银行可以开展一些网络研讨，邀请各业界专家、学者等出席，探讨银行业务发展、人民币国际化等相关话题。

五、客户关系维护通过建立完整和科学的客户服务体系，为广大客户提供安全、快捷、高效、便利的网上金融服务。

在客户服务过程中，及时“追踪”每位客户的意见和建议，并提供一系列优质的增值服务，进一步提高客户满意度和忠诚度。

对私考试试题（一）

对私考试试题（⼀）对私考试试题（⼀）姓名：成绩：⼀、单选题，每题1分，共40分。

1. 根据中国⼈民银⾏关于《个⼈存款账户实名制规定》施⾏后有关问题处置意见的通知，居住在中国境内16周岁以上的中国居民，有效⾝份证件不包括（）Ａ．户⼝簿Ｂ．有效期为三个⽉的临时⾝份证Ｃ．护照Ｄ．其他有效旅⾏证2．残缺、污损⼈民币持有⼈同意⾦融机构认定结果的，对兑换的残缺、污损⼈民币，经办⾏应当⾯将带有本⾏⾏名的（）戳记加盖在票⾯上。

A．全额或半额 B．全额 C．半额 D．假币3、个⼈存款实名制是指存款⼈到⾦融机构办理各种本外币存款开户时应出⽰个⼈法定⾝份证件，并使⽤⾝份证件上的姓名。

我国是何时开始实⾏个⼈存款账户实名制的？（）Ａ．2000年4⽉1⽇Ｂ．2000年1⽉15⽇Ｃ．2000年5⽉1⽇Ｄ．2000年3⽉15⽇4、教育储蓄是为⿎励城乡居民以储蓄⽅式，为其⼦⼥接受⾮义务教育积蓄资⾦，促进教育事业发展⽽开办的储蓄。

教育储蓄的对象为在校⼩学（）以上学⽣。

Ａ．四年级（含四年级）Ｂ．⼀年级（含⼀年级）Ｃ．⼆年级（含⼆年级）Ｄ．三年级（含三年级）5、根据保监会、银监会的联合发⽂《关于规范银⾏代理保险业务的通知》，我⾏保险兼业代理⽹点应⾄少有⼀⼈取得（）A．《保险代理从业⼈员资格证书》 B．《保险代理合同书》C．《保险代理⼈展业证书》 D．《保险兼业代理许可证》6、客户参加我⾏ＩＰＯ理财产品的起点⾦额为（）。

Ａ．50000 Ｂ．100000 Ｃ．1000 Ｄ．100007、根据《保险代理⼈管理规定（暂⾏）》，我⾏保险兼业代理⽹点必须取得（）,并放置于营业场所明显位置。

A．《保险代理从业⼈员资格证书》 B．《保险代理合同书》C．《保险代理⼈展业证书》 D．《保险兼业代理许可证》8、关于个⼈向外汇储蓄账户存⼊外币现钞的规定，下列说法正确的是：（）Ａ．当⽇累计等值5000美元以下（含）的，可以在银⾏直接办理Ｂ．当⽇累计等值10000美元以下（含）的，可以在银⾏直接办理Ｃ．单笔等值5000美元以下（含）的，可以在银⾏直接办理Ｄ．单笔等值10000美元以下（含）的，可以在银⾏直接办理。

电子银行个人客户服务协议

电子银行个人客户服务协议为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，改善客户服务，本着平等互利的原则，电子银行个人客户服务申请人（以下简称“甲方”）与银行股份有限公司（以下简称“乙方”）就银行电子银行服务的相关事宜达成本协议，协议双方应予遵守。

第一条定义如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：电子银行服务：指乙方借助国际互联网、公共通讯、电话集成线路等方式为甲方提供的支付结算服务、客户理财服务及信息类服务。

根据服务渠道的不同，可分为网上银行服务、电话银行服务、手机银行服务、短信金融服务、家居银行服务等。

身份认证要素：指在电子银行交易中乙方用于识别甲方身份的信息要素，如客户号（用户昵称、证件号码等）、密码、电子证书、USB Key、动态口令、签约设置的主叫电话号码、签约设置的手机SIM卡或UIM卡等。

密码：指甲方在电子银行服务中使用的各种密码，如登录密码、交易密码、账户密码等。

交易指令：指甲方通过电子银行渠道向乙方发出的查询、转账、购买金融资产等指示。

错误：指乙方未能执行、未能及时执行或未能正确执行甲方交易指令的情况。

第二条电子银行服务的开通及服务内容（一）网上银行服务的开通及服务内容甲方通过银行网站登记甲方个人基本信息及账户信息，并按照要求完成其他相关操作后，自助开通网上银行，成为网上银行的普通客户。

普通客户可享受的服务包括：查询、信用卡还款等服务。

甲方到银行柜台或E动终端签约，成为网上银行的高级客户。

高级客户可享受的服务包括：查询、转账、网上支付、缴费、证券基金业务、外汇业务、贵金属业务、信用卡、保险业务、贷款业务等金融交易服务和信息服务，高级客户还可申请开通或变更其他网上银行所提供的功能。

（二）电话银行服务的开通及服务内容甲方通过客户服务电话登记甲方个人基本信息及账户信息，并按照要求完成其他相关操作后，自助开通电话银行，成为电话银行的普通客户。

普通客户可享受的服务包括：查询、咨询、投诉、建议、口头挂失等服务。

网上银行面临的主要风险及安全防护措施

网上银行面临的主要风险及安全防护措施随着信息化与传统银行业的完美融合，近年来电子银行的发展可谓突飞猛进，呈现出交易规模阶跃式迅速增长、用户规模不断扩大、网银替代率增加的显著特点，不仅成为推动国民经济发展的催化剂，更为人们的生活带来了前所未有的便利。

互联网的开放和虚拟性给作为传统银行的延伸和创新的网上银行带来复杂性和多样性的风险，从信息安全角度分析，主要有三类：一是基于网上银行基础架构环境所引发的技术风险；二是基于网上银行金融业务特征所形成的业务安全风险；三是网上银行管理体系信息安全风险。

如何有效风范网上银行风险，成为银行和监管部门面临的新的挑战。

网上银行面临的主要风险㈠技术安全风险网上银行客户端安全认证风险网银客户端使用证件号码、用户名和密码登陆，一旦用户计算机感染病毒、木马或者被黑客攻击，如果没有进行安全认证，网上银行用户所做的所有操作，都会被发送至控制用户计算机的服务器后端，严重影响网银客户端用户的银行帐号和密码安全。

假冒银行网站而出现钓鱼网站，就是将用户的所有操作通过键盘记录或者屏幕录制等方式，将用户帐号和密码信息传输至窃取人指定的服务器中，危及用户资金安全。

网络传输风险网上银行业务通过网络在银行和用户之间进行数据传输，在数据传输过程中要求进行加密处理，如果网络传输系统和环境被攻破，或者加密算法被黑客攻击，将使网上银行客户的资金、帐号、密码在网络传输中如同明文传输，造成客户信息泄漏，严重影响网上银行用户信息安全。

系统漏洞风险网上银行应用系统和数据库，在技术上依然存在一些系统漏洞和隐患，这些漏洞往往会被黑客、计算机病毒所利用，对网上银行系统造成很大的信息安全风险。

数据安全风险网上银行的数据要求绝对安全和保密。

用户基本信息、用户支付信息、业务处理信息、数据交换信息等的丢失、泄漏和篡改都会使商业银行产生不可估量的损失。

如何确保数据输入和传输的完整性、安全性和可靠性、如何防止对数据的非法篡改、如何实现对数据非法操作的监控与控制是网上银行系统需要解决的问题。

2023年中国工商银行电子银行企业客户服务协议

2023年中国工商银行电子银行企业客户服务协议使用工商银行电子银行企业客户服务，需要遵守以下协议：第一章总则第一条为了规范和保障中国工商银行（以下简称“工行”）电子银行企业客户服务的使用，维护交易安全和用户权益，根据国家相关法律法规和工行的相关规定，制定本服务协议。

第二条本协议适用于使用工行电子银行企业客户服务的企业用户（以下简称“用户”）。

第三条用户在使用工行电子银行企业客户服务前，应先了解并同意本协议的全部内容。

用户点击“同意”按钮或使用该服务即视为用户同意本协议。

第四条工行有权根据业务的发展和用户需求调整本协议，并通过适当方式向用户通知。

用户继续使用该服务即视为用户同意并接受修改后的协议。

第二章服务内容第五条工行电子银行企业客户服务包括但不限于以下内容：1. 网上银行服务：用户可通过工行网站或手机客户端进行账户查询、转账汇款、贷款还款、电子票据等操作。

2. 电子渠道服务：用户可通过工行自助设备（包括ATM、CDM、自助查询终端等）进行账户查询、取款、存款、转账等操作。

3. 电话服务：用户可通过工行电话银行进行账户查询、转账、理财等操作。

4. 短信服务：用户可通过工行短信服务平台接收相关银行业务信息和交易通知。

5. 其他工行认可的电子银行服务。

第六条用户可根据自身需要选择适合的电子银行服务，但需遵守相关的规定和流程。

第三章用户权益与义务第七条用户在享受工行电子银行企业客户服务时，有权享受以下权益：1. 账户信息的保密和安全。

2. 公平、公正、及时、高效的银行业务服务。

3. 工行对用户提供的账户信息进行保护，防止未授权的使用和泄露。

4. 工行对用户交易信息的保存和查询。

第八条用户在使用工行电子银行企业客户服务时，应履行以下义务：1. 提供真实、准确的个人或企业信息。

2. 保护账户和交易密码的安全，定期修改密码。

3. 在办理电子银行业务时，按照工行的规定和流程操作。

4. 及时更新个人或企业信息。

银行手机银行活动方案6篇

银行手机银行活动方案6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如报告大全、培训计划、策划方案、合同协议、规章制度、应急预案、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as report summaries, training plans, planning plans, contract agreements, rules and regulations, emergency plans, reflections, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!银行手机银行活动方案6篇活动方案需要识别成功的指标和关键绩效指标，以衡量实现的成果，优秀的活动方案可以帮助确保活动的可持续性和长期成功，以下是本店铺精心为您推荐的银行手机银行活动方案6篇，供大家参考。

《电子银行安全策略方案1 网上银行短信服务》

《电子银行安全策略方案1 网上银行短信服务》第一篇：电子银行安全策略方案1网上银行短信服务建设银行电子支付安全策略方案1——网上银行短信服务分享人郑绮萍（广东纺织职业技术学院）资源教材《电子支付与网络安全》第二版主编：郑绮萍黄周荣安全是网上银行应用的关键和核心。

为了能让您安全、放心地使用网上银行，中国建设银行制定了八大安全策略，以全面保护您电子交易信息资料与资金的安全。

网上银行短信服务中国建设银行网上银行提供了从登陆、查询、交易、直到退出的每一个环节的短信提示服务，客户只要开通了短信服务，定制个性化的服务功能，就可以直接通过网上银行捆绑其手机，随时掌握网上银行使用情况，了解资金账户的信息。

中国建设银行网上银行短信服务的开通过程：（1）登录网上银行后，进入“安全中心”菜单，选择“短信服务”下的“短信提示设置”。

（2）选择短信提示功能项；（3）选择“同意”后，点击“获取确认码”，建行将会把确认码发到您所输入的手机上；（4）输入确认码；（5）点击“确认”如果您的手机号码更换了，您需要进入“安全中心”下的“短信服务”中，选择“撤销短信服务”，输入您开通短信服务时建行发送给您的确认码。

如果该确认码您已经忘记，可以点击“重发确认码”获取新的确认码，然后输入此新确认码。

点击“确认”后，您的短信服务将撤销。

更改手机号码必须凭身份证及账户介质（卡或折）到建行网点办理。

★温馨提示。

短信服务的收费目前建设银行暂时为免费。

虽然收费条款上提示建行将会收取服务费用0.15元/条，但据了解这是一种服务价格的公告，真正收费时一般会有短信提示。

第二篇：建设银行个人网上银行安全短信验证功能建设银行个人网上银行安全短信验证功能客户体验指南尊敬的建设银行个人网上银行客户：欢迎您使用中国建设银行个人网上银行。

为了增进您的网上银行安全体验，改善我行服务水平，切实贯彻“以客户为中心”的经营理念，我行完成了个人网上银行短信验证服务的开发，并于近日首先在河南省分行试点运行。

我国网上银行采用的安全技术与措施分析

我国网上银行采用的安全技术与措施分析一、实验目的与内容登陆国内各家网上银行，以中国建设银行、中国招商银行、中国农业银行以及中国工商银行为例，了解我国网上银行采用的安全技术与措施（或手段等），从而对比分析各家银行的网银业务中，安全措施的严格性与可靠性、方便性等。

二、实验过程1﹒中国建设银行网络安全是中国建设银行网上银行（）应用的关键和核心。

为了能让客户安全、放心地使用网上银行，建设银行制定了以下安全策略，以全面保护客户的信息资料与资金的网上交易安全：（1）短信服务建设银行网上银行提供了从登录、查询、交易直到退出的每一个环节的短信提醒服务，客户可以直接通过网上银行捆绑其手机，随时掌握网上银行使用情况。

（2）动态口令卡动态口令是一种动态密码技术，简朴地说，就是客户每次在网上银行进行资金交易时使用不同的密码，进行交易确认。

建设银行推出的网上银行动态口令卡是一种大小、形状与银行卡同样的卡片，俗称刮刮卡。

每张卡片覆盖有30个不同的密码，客户在使用网上银行过程中，需要输入交易密码时，只需按顺序输入刮刮卡上的密码即可，每个密码只可以使用一次。

（3）网银盾如图1所示，为中国建设银行网银盾：图1 中国建设银行网银盾（4）双密码控制，并设定了密码安全强度网上银行系统采用登录密码和交易密码两种控制，并对密码错误次数进行了限制，超过限制次数，客户当天即无法进行登录。

在客户初次登录网上银行时，系统将强制规定用户修改在柜台签约时预留的登录密码，并对密码强度进行了检测，规定客户不能使用简朴密码，有助于提高客户端的安全性。

（5）交易限额控制网上银行系统对各类资金交易均设定了交易限额，以进一步保证客户资金的安全。

如表1，为中国建设银行网上银行交易限额表：表1 中国建设银行网上银行交易限额表（6）E路护航网银安全组件“中国建设银行E路护航网银安全组件”，涉及网银安全检测工具、网银安全控件、密码保护控件等一系列安全增值服务，并且通过升级至最新的网银盾管理工具，可进一步提高网银盾的安全性，实现“所见即所签”功能，有效防范木马病毒的侵袭，通过使用网银盾证书更新工具，在客户端进行证书更新，提高证书更新成功率。

银行柜员考试：建行柜员合规考试考试答案(最新版)

银行柜员考试：建行柜员合规考试考试答案（最新版）1、单选分析不同情景下组合风险状况的工具是（）。

A.压力测试B.行业限额管理C.全面风险管理D.经济资本E.RAROC正确答案：A2、单选（）初步判断所预警（江南博哥）的交易事项或操作行为可能为案件或重大责任事故，需要采取紧急措施加以控制或化解。

A.特级监测信息B.一级监测信息C.二级监测信息D.三级监测信息正确答案：A3、单选直驻B2B商户入驻资质条件中，什么条件的公司可直接入驻（）.A.上市公司B.有政府背景的公司C.与建行合作密切的公司D.以上都不对正确答案：A4、单选客户持本人有效身份证件、理财协议，可以在（）网点开立理财产品资信证明。

A.任一B.省内任一网点C.原协议网点正确答案：B5、单选隔日错账冲正是指在（）发现并冲正的账务。

A.错误账务发生1天之后B.错误账务发生当天C.错误账务发生固定天数之后D.错误账务发生之后正确答案：D6、单选目前我行客户评级主标尺为19级，那么某金融机构2014年2月2日审定信用等级为6，其对应的原来的评级符号应为（）。

A.AA+B.AAC.A+D.A正确答案：C7、单选“善融贷”业务的申请人需满足的条件包括前12个月对公结算账户贷方累计结算额在（）万元（含）以上或前12个月日均存款（）万元（含）以上。

A.200，3B.100，3C.200，5D.100，5正确答案：A8、单选个人网上银行短信通知收费是（）。

A.30元/年B.3元/月C.1元/月D.免费正确答案：D9、单选职工福利费年度支出上限比例原则上为当年工资总额的（）。

A.0.01B.0.06C.0.02D.0.1正确答案：B10、单选我行贵金属双向交易初始保证金比例为（）。

A.100%B.90%C.80%D.70%正确答案：A11、单选营业终了有价单证须入金库保管，未设金库的行（）保管。

A.实行寄库B.入柜C.入保险柜D.以上都行正确答案：A12、单选二级分（支）行主管行长对本级重要空白凭证库每（）查库不少于一次。

网上银行系统结构与安全控制措施

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网上银行系统结构与安全控制措施
中国工商银行股份有限公司数据中心（北京）周芙蓉
网上银行从上个世纪９年代产生到现在，经历了０飞速的发展。网上银行业务作为电子银行业务的一种形
２网上银行的功能．网上银行功能一般包括银行业务项目、网上银行服
用户平均每月使用次数高达５次。网上银行除了在消直接参与的现金交易之外的任何交易均可通过网上银行．６费领域得到广泛使用外，２１００年全国范围内开通网上银进行。投资理财服务可通过客户主动进入银行的网站进行的企业用户占全部用户的４．０％，可以说网上银行已９
务，并为其带来了根本性的变革，同时也拓展了传统的支，降低了交易的风险度。电子银行业务功能。与传统银行和传统电子银行相比，
（）３信息发布。目前网上银行发布的信息主要包括
网上银行在运行机制和服务功能方面都具有不同的特国际市场外汇行情、对公利率、储蓄利率、汇率、证券点。其特点主要包括全球化、无分支机构，开放性与虚行情等金融信息，以及行史、业务范围、服务项目、经拟化，智能化，创新化，运营成本低，亲和性增强。
器与数据中心｝网区分属不同的络安全区域，所以两人Ｊ
括资金清算业务和用ＰＯＳ网络及ＡＭ网络提供服务的通知后即可向客户发货；客户可进入银行的网上商店选Ｔ银行卡业务。网上银行是随着互联网的普及和电子商务购自己所需的商品，并通过银行直接进行网上支付。供
的发展在近几年逐步成熟起来的，它依托于传统银行业求双方均通过网上银行这一中介机构建立联系和实现收

我国网上银行采用的安全技术和措施分析

我国网上银行采用的安全技术与措施分析一、实验目的与内容登陆国内各家网上银行，以中国建设银行、中国招商银行、中国农业银行以及中国工商银行为例，了解我国网上银行采用的安全技术与措施（或手段等），从而对比分析各家银行的网银业务中，安全措施的严格性与可靠性、方便性等。

二、实验过程1﹒中国建设银行网络安全是中国建设银行网上银行（）应用的关键和核心。

为了能让客户安全、放心地使用网上银行，建设银行制定了以下安全策略，以全面保护客户的信息资料与资金的网上交易安全：（1）短信服务建设银行网上银行提供了从登录、查询、交易直到退出的每一个环节的短信提醒服务，客户可以直接通过网上银行捆绑其手机，随时掌握网上银行使用情况。

（2）动态口令卡动态口令是一种动态密码技术，简单地说，就是客户每次在网上银行进行资金交易时使用不同的密码，进行交易确认。

建设银行推出的网上银行动态口令卡是一种大小、形状与银行卡一样的卡片，俗称刮刮卡。

每张卡片覆盖有30个不同的密码，客户在使用网上银行过程中，需要输入交易密码时，只需按顺序输入刮刮卡上的密码即可，每个密码只可以使用一次。

（3）网银盾如图1所示，为中国建设银行网银盾：图1 中国建设银行网银盾（4）双密码控制，并设定了密码安全强度网上银行系统采取登录密码和交易密码两种控制，并对密码错误次数进行了限制，超出限制次数，客户当日即无法进行登录。

在客户首次登录网上银行时，系统将强制要求用户修改在柜台签约时预留的登录密码，并对密码强度进行了检测，要求客户不能使用简单密码，有利于提高客户端的安全性。

（5）交易限额控制网上银行系统对各类资金交易均设定了交易限额，以进一步保证客户资金的安全。

如表1，为中国建设银行网上银行交易限额表：表1 中国建设银行网上银行交易限额表（6）E路护航网银安全组件“中国建设银行E路护航网银安全组件”，包括网银安全检测工具、网银安全控件、密码保护控件等一系列安全增值服务，并且通过升级至最新的网银盾管理工具，可进一步提升网银盾的安全性，实现“所见即所签”功能，有效防范木马病毒的侵袭，通过使用网银盾证书更新工具，在客户端进行证书更新，提高证书更新成功率。

建设银行个人网上银行安全短信验证功能-CCB

建设银行个人网上银行短信验证服务客户使用指南进一步改善客户安全体验，提升我行现有网银盾客户的安全级别，推动网上银行业务健康快速发展,我行最新推出了个人网上银行短信验证服务。

该项安全认证服务通过协调整合网上银行、短信、电话银行等多渠道互动的优势，进一步提高了网上银行的安全性。

一、业务简介（一）服务定义个人网上银行短信验证服务是指我行个人网银客户在使用网银盾进行交易确认过程中，用手机短信配合验证的一种交易确认服务。

（二）适用对象使用建行网银盾的个人网上银行高级客户。

已绑定动态口令卡、动态令牌的网银盾用户取消动态口令卡、动态令牌的绑定后可以选用本服务。

（三）适用范围个人网上银行短信验证服务涉及的交易类型为活期转账汇款、定活互转、向企业转账、跨行转账、批量转账、预约转账等，暂不含投资理财、代理缴费、网上支付等业务。

（四）支持账户类型活期存折、龙卡通、理财卡、准贷记卡。

二、业务特色（一）在线自助开通。

（二）在线自助撤销。

（三）在线自助设定限额。

（四）多渠道交叉身份认证，确保客户资金安全。

（五）95533自动语音播报交易信息及短信验证码至用户手机，有效解决短信接收不及时问题。

三、客户操作流程（一）在线自助开通1、如果您已在我行办理个人网上银行业务签约并申领建行网银盾成为高级客户，那么请您：登录个人网上银行→进入安全中心-点选短信服务（安插网银盾），您可根据自己的需要，自助选择开通个人网上银行短信验证服务2、在阅读《中国建设银行自助开通手机短信验证服务须知》并点选同意后，请您确认在签约时预留的手机号码3、在您点击“确认”选钮后，系统将自动从95533短信平台给您确认的手机发送信息，内容为：尊敬的客户，您正在进行自助开通短信服务的操作。

短信验证码为：******。

[建设银行] 。

短信验证号码为6位数。

4、请您首先设置自己的短信验证起始额度，当您的转账类交易金额大于此额度时，将需要进行短信验证，以保障您的资金安全5、请输入您的个人网上银行交易密码6、请您在规定的时间内输入接收到的短信验证码，短信验证码有效期为10分钟，超过10分钟则失效。

2024版《电子商务基础》网上银行教学设计

电子商务模式与分类分析B2B、B2C、C2C等电子商务模式的特点及适用场景。
3
电子商务技术基础讲解电子商务涉及的网络技术、数据库技术、安全技术等基础知识。
网上银行教学内容与目标
网上银行概念及服务
阐述网上银行的概念、提供的服务及其与传统银行的区别。
网上银行交易流程与操作
详细介绍网上银行的注册、登录、转账、支付等交易流程及操作步骤。
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提高员工素质
加强员工安全意识和技能培训，提高员工对风险的识别和防范能力。
06
实践操作与案例分析
模拟操作：使用典型第三方支付平台进行交易
选择典型第三方支付平台
01
如支付宝、微信支付等，了解其注册、登录、绑定银行卡等基
本操作。
模拟交易流程
02
通过第三方支付平台完成一笔交易，包括选择商品、下单、支
付等环节，体验交易流程。
在C2C（Consumer-to-Consumer）交易中，网上银行为个人用户提供安全可靠的在线支付平台，促进个人之间的交易活动。
案例分析：成功运用网上银行进行交易
案例分析一
某电商平台通过引入网上银行支付功能，实现了交易流程的简化和支付效率的提升，吸引了大量用户并提高了用户满意度。
案例分析二
讨论交流
鼓励学生开展课堂讨论和交流，分享学习心得和体会，促进知识
的消化和吸收。
02
网上银行基础知识
网上银行定义及发展历程
定义网上银行，又称网络银行或电子银行，是指利用互联网技术为客户提供银行服
务的一种新型银行形态。快速发展阶段
90年代末至21世纪初，随着电子商务的蓬勃发展，网上银行逐渐普及，服

电子银行业务营销策略

电子银行业务营销策略电子银行业务营销策略是指银行利用电子渠道，通过市场营销手段吸引和留住客户，提高电子银行业务的知名度和使用率。

下面是一些电子银行业务营销策略的介绍：1. 多渠道宣传推广：银行可以通过电视广告、网络广告、社交媒体、手机APP等多种渠道进行宣传推广，让更多人了解电子银行业务的方便和优势。

通过在银行分行、ATM机等实体渠道设置宣传展示台，向客户介绍电子银行业务并提供帮助，以增加客户的参与和使用。

2. 提供优惠活动：银行可以推出电子银行业务的优惠活动，例如，通过电子银行转账免费或减免手续费等方式来吸引客户使用。

此外，可以提供电子银行业务专属改卡、赠送商户代金券等福利，增加客户的使用动力。

3. 打造个性化服务：银行可以根据客户的需求和喜好，提供个性化的电子银行服务。

例如，可以推出手机银行app，让客户随时随地通过手机进行转账、查询余额等操作；并根据客户的消费习惯，推送个性化的理财产品和优惠信息。

4. 强化安全保障：电子银行业务的安全性一直是客户关注的焦点。

因此，银行要加强安全保障措施，包括加密技术、双因素认证、短信验证码等，建立健全的信息安全管理机制。

同时，通过教育客户注意安全、使用防护软件等方式，提高客户的安全意识和信任度。

5. 提供贴心的客户服务：银行可以通过24小时客户服务热线、在线客服等方式，为客户提供便捷的咨询和技术支持。

例如，客户遇到电子银行业务操作问题时，可以随时咨询银行的客户服务团队，及时解决问题，提高客户的满意度。

6. 联合推广合作：银行可以与其他企业或机构合作，共同推广电子银行业务。

例如，与电商平台合作，在购物结算环节推荐使用电子银行支付；与航空公司合作，在订票支付过程中鼓励使用电子银行转账等。

通过与其他企业的合作，可以扩大电子银行业务的用户群体和市场份额。

综上所述，电子银行业务营销策略的核心是通过多渠道宣传推广、提供优惠活动、打造个性化服务、强化安全保障、提供贴心的客户服务和联合推广合作等手段，吸引和留住客户，提升电子银行业务的知名度和使用率。

银行给客户做的服务方案

银行给客户做的服务方案银行服务方案一、服务宗旨银行作为金融机构，以客户为中心，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。

我们将始终坚持“诚信、专业、满意、便捷”的服务理念，助力客户实现财富增值和生活质量提升。

二、服务内容1. 存款服务- 各种存款账户：我们提供活期存款、定期存款等多种存款账户，以满足客户的不同需求。

- 存款咨询：我们的客户经理将为客户提供存款咨询服务，帮助客户选择最适合他们的存款方式和产品。

- 存款利息计算：我们将按照市场利率计算客户存款的利息，并定期向客户结算利息。

2. 贷款服务- 各类贷款产品：我们提供个人贷款、企业贷款等多种贷款产品，以满足客户的各种融资需求。

- 贷款咨询：我们的客户经理将为客户提供贷款咨询服务，帮助客户选择最适合他们的贷款产品和还款方式。

- 贷款审批：我们将在客户提交贷款申请后进行审批，并及时向客户反馈审批结果。

3. 外汇服务- 外汇交易：我们提供外汇买卖服务，为客户提供各种外汇交易产品，满足客户的外汇兑换、外贸结算等需求。

- 外汇咨询：我们的客户经理将为客户提供外汇市场资讯和咨询服务，帮助客户制定外汇交易策略。

- 外汇风险管理：我们将根据客户的需求，提供外汇风险管理工具，帮助客户规避外汇风险。

4. 理财服务- 理财产品：我们提供各类理财产品，包括货币基金、股票基金、定期理财等，帮助客户实现财富增值。

- 理财咨询：我们的理财专家将为客户提供个性化的理财咨询服务，帮助客户选择最适合他们的理财产品。

- 理财规划：我们将帮助客户进行理财规划，根据客户的风险承受能力和财务目标，制定合理的理财计划。

5. 电子银行服务- 网上银行：我们提供网上银行服务，为客户提供24小时不间断的网上银行服务，方便客户进行各种账户操作。

- 手机银行：我们提供手机银行服务，为客户提供方便快捷的移动金融服务，包括查账、转账、投资等功能。

- 自助终端：我们设立了各类自助终端，方便客户进行存取款、查询余额等操作。

电子银行反电诈工作计划

电子银行反电诈工作计划
我们认真对待电子银行反电诈工作，制定了以下工作计划：
1. 加强员工反电诈意识培训，提高员工对电子银行诈骗的认知和防范能力，定期组织培训和演练活动。

2. 完善风险识别和监测体系，加强对电子银行交易的监控和预警，建立风险管理机制，及时阻止可疑交易。

3. 加强客户反电诈宣传教育，利用各种渠道向客户传达反电诈知识和防范技巧，提高客户的风险意识。

4. 加强技术防范手段，更新和升级系统和软件，增强防范和应对电子银行诈骗的能力。

5. 建立完善的应急反制机制，为发生电子银行诈骗事件时能快速有效应对，减少损失。

通过以上措施的执行，我们将有效提升电子银行反电诈工作的效果，保护客户和银行利益。

银行电子银行工作计划

银行电子银行工作计划
1. 完善电子银行系统功能，提高用户体验
2. 加强电子银行系统安全防护能力，防范网络风险
3. 提升电子银行系统的稳定性和可靠性，确保系统正常运行
4. 拓展电子银行业务，增加在线金融产品和服务
5. 提升电子银行系统的数据处理和交易处理能力
6. 加强电子银行系统的移动端和多终端适配能力
7. 加强电子银行系统的用户培训和技术支持体系
8. 不断优化电子银行系统的界面设计和交互体验
9. 提升电子银行系统的智能化和个性化服务能力
10. 持续监测和分析电子银行系统的运营数据，及时调整和优化工作计划。

中国农业银行发展电子银行业务的策略

中国农业银行发展电子银行业务的策略第4章农业银行电子银行业务发展的现状分析农业银行第一台自助设备于1987年投入使用，网上银行业务始于2002年，总体上，农业银行电子银行业务起步比同业主要竞争对手落后两到三年。

近年来，电子银行业务取得长足进步，渠道建设日趋完善，产品体系逐步丰富，业务规模快速增长，综合效益大幅提高，品牌影响力不断增强。

4.1农业银行电子银行发展整体情况通过优化产品设计、深挖客户资源、实施品牌营销、强化基础建设，有效推动了电子银行业务快速发展。

一是渠道体系日趋完善。

形成了五大类在线金融服务体系，即网上银行+电子银行的网络金融，电话银行+客服中心的语音金融，手机银行+消息服务的移动金融，自助设备+智付终端的自助金融，电子支付+在线融资的电商金融，有效满足了客户的在线金融需求。

二是业务规模不断扩大。

截至2013年4月，全行各类电子银行客户总数达4.3亿户，保持年均100%以上的增速，全年交易211亿笔、126万亿元，比2008年增长了1.7倍和2.9倍，电子渠道交易占比达71.98%，近三年来保持每年提升7个百分点的上升势头；全行现金类自助设备达87,201台，自助服务终端达24,854台，智能支付终端达333 万台，自助设备布放量同业第一。

三是发展质量持续优化。

反映业务发展质量的指标个人网银动户率、企业网银动户率逐年提高，2013年4月分别达到17.35%、59.28%,电子银行业务收入实现总量与结构的历史性转变，总量突破百亿大关，结构上非自助收入超过自助收入，消息服务、智能支付终端等成为电子银行业务收入增长的新引擎。

四是综合贡献显著提升。

电子银行业务收入连续三年保持40%以上的高速增长，收入市场份额达38.6%,继续稳居同业第一；代销基金、理财产品收入4.9亿，高附加值产品效益日益显现；电子渠道交易量相当于30万名柜员的业务量（200笔/天/人），有效降低人力和运营成本，增强了网点的客户拓展和服务维护力量。