网吧部扣分制度(2)
网吧管理奖惩制度范本(二篇)
网吧管理奖惩制度范本（一）、概述：为提高网吧的整体的服务质量，充分调动员工的工作积极性。
特此制订奖励制度，本网吧采用奖罚分明制度，员工有权就奖罚问题向上一级提出申诉，如情况属实，追究当事人责任，欢迎互相监督____，如____情况属实可得到处罚额度的____%。
月底考核以分数为准扣____分等于扣工资____元，基础为____分如超出____分做开除处理。
惩罚条例迟到：凡是没有按照网吧规定时间上下班，无论任何理由均记迟到，迟到扣薪方法：迟到时间____分钟以上扣____分，迟到一个钟或以上当旷工半天处理，迟到____小时按矿工一天处理。
1.旷工。
未事先办理请假手续，而无故缺勤以及假满未归的均记旷工，旷工一天扣三天工资。
一个月累计旷工两次除扣六天工资外，并开除处理。
2.病事假。
可提前一天跟店经理说明请假原因，有特殊原因也必须立即打电话与店经理说明情况，请假____天以内的提前一天申请，请假一天以上须提前三天申请违者按旷工处理。
3.长时间站在客户身后观看，第一次扣____分，第二次扣____分，第三次开除处理。
4.客人下机后没有及时把椅子、键鼠、桌面收拾整洁，并打扫擦拭干净（超过____台机的）扣____分，第二次开除，特殊情况除外。
5.聚众瞎闹、跨区域聊天，在公共场合男女嬉闹，吧台聚众闲聊，每人扣____分。
6.上班离岗、上班时间电脑上网、上班期间在室内抽烟者违者扣____分一次。
7.服务台播放声音太大，直接干扰客人上机。
扣____分。
8.不定时开启广播，开关排风扇，一次扣____分。
9.和客人争执、在工作场所内喧哗和口角，不服店经理和教导员教导或有威胁之行为，严重者扣发当月工资即时开除处理，轻者扣____分，具体按情况处理。
10.服务用语不规范为参照服务用语标准执行、包括电话接线待客语言不规范化扣____分。
11.厕所未清理干净或异味过大扣____分一次。
12.上班时间不自觉巡卫生，早上搞卫生或大扫除不自觉，卫生过差的，一项扣____分。
网吧管理奖惩制度范本（2篇）
网吧管理奖惩制度范本一、总则为了维护网吧的正常经营秩序，提供良好的上网环境，增强用户体验和满意度，特制定本奖惩制度。
网吧用户在使用网吧服务的过程中，如有违反本奖惩制度的行为，将接受相应的惩罚处理；同时，对积极遵守网吧规章制度，并旨在提高网吧管理水平的用户，予以奖励。
二、奖励制度1. 奖励形式：a) 奖励金：对于在网吧使用过程中积极与他人交流互动、遵守规章制度，且未发生任何违规行为的用户，每月将评选出一名优秀用户，并奖励200元奖励金。
b) 优先上机：对于连续在网吧使用达到100小时的用户，可以优先享受上机服务，无需排队等候。
c) 软件授权：对于在网吧内参与网吧举办的指定活动并获得第一名的用户，将免费获得该软件的正版授权。
2.奖励标准：a) 积极参与网吧内举办的活动，如比赛、联机对战等，赛果排名前三名的用户将获得相应的奖励。
b) 网吧用户在社交平台上积极宣传推广网吧，每月将选出2名推广达人，获得相应的奖励。
c) 参与网吧举办的用户满意度调查并给出积极评价的用户，将有机会获得奖励。
三、惩罚制度1. 惩罚形式：a) 警告：对于违反网吧规章制度的行为，首次将给予口头警告，提醒用户注意行为规范。
b) 暂停服务：对于违规行为严重的用户，将暂停其使用网吧服务一段时间，时间长短将根据违规行为的严重程度来决定。
c) 永久封禁：对于恶意破坏、侵犯他人权益、违法行为等严重违规用户，将被永久封禁，不得再次使用网吧服务。
2. 惩罚标准：a) 连续违反网吧规章制度的行为，将会根据情节轻重给予相应的惩罚。
b) 用户对他人造成严重损失、纠纷等，将根据事实情况进行惩罚，并承担相应的法律责任。
c) 在网吧使用过程中故意破坏设备、偷窃他人财物等行为，将受到相应的惩罚。
四、处罚执行1. 处罚执行机构：网吧将设立奖惩委员会，由网吧管理人员组成，负责对网吧用户的奖惩进行认定和执行。
2. 处罚执行程序：a) 用户被指控违反奖惩制度后，将受到奖惩委员会的调查和审议。
网吧员工奖罚制度
网吧员工奖罚制度网吧全体员工以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为公司宗旨，每位员工应该时刻牢记，员工之间“团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”为了的明天而努力奋斗！1没有按照网吧规定使用礼貌用语。
（20元）2服务态度不好。
与网友发生争执。
（50元）3上班时间未带工号牌上岗。
上班穿拖鞋，衣冠不整。
（10元）4上班、开会迟到或早退未打卡，乱打卡代打者（按考勤制度扣罚）5上班聊天、上网玩游戏或做上班无关的事。
（50元）6上班接私人电话超过15分钟（10元）7收银员私自调整收银系统声音的。
（10元）8当网友向收银询问上网费用时，收银没有解释区域计费方法（10元）9私自让非工作人员进入收银台、吧台的。
（20元）10内部员工如私自进入收银。
（10元）除特殊情况外11收银员、吧员让无关人员操作服务器电脑（50元）12吧员冰箱没有补货或商品、零钱、点卡库存接近零进，未及时进货或向财务反映（10元）13收银员、吧员上班上网（50元）14员工会员卡未经管理人员允许，转让他人使用。
（30元）15只剩15台空机时，内部员工经提醒后仍用员工会员卡上网的（20元）16操作不当、或工作失误导致设备损坏。
（20元）17如出现网吧硬件丢失。
由当班人员照价赔偿18交接班时，当班网管没有按要求写交接记录的。
（10元）19烟灰缸应及时清理，烟灰缸内烟头不能超过5根，客人下机要马上清理，并按要求将物品摆放整齐的（鼠标应放在右边，耳麦应挂起来，椅子和键盘应推进去，显示器和餐牌放在指定的位置。
桌面鼠标键盘不得有明显的污渍（30元）20保洁员不在时，地板未及时打扫，有烟头、其他杂物（10元）21垃圾袋没有及时的更换（10元）22空调，窗帘，通风机没有按规定的要求开关（20元）23如发现当班员工长时间站在顾客后面（10元）24上班时间如发现顾客长时间呼叫没人理2次（30元）25上班时间不允许在吧台内看视频或在前台电脑使用聊天软件（20元）26提出合理化建议并实施（奖励50-100元不等）以上制度每月违反超过3次以上者将扣除当月奖金。
网吧上班奖罚制度
网吧上班奖罚制度一、奖励制度1. 全勤奖励：员工每月无迟到、早退、旷工记录，给予100元全勤奖金。
2. 绩效奖金：根据员工的工作表现，包括服务态度、顾客满意度、工作完成度等，每月评选优秀员工，给予200-500元绩效奖金。
3. 创新提案奖：员工提出的创新建议或改进措施被采纳并实施，根据实际效果给予一次性奖励，奖金额度为300-1000元。
4. 安全生产奖：员工在网吧安全管理中做出突出贡献，如及时发现并处理安全隐患，避免事故发生，给予300-500元奖励。
5. 团队协作奖：对于在团队合作中表现突出，能够协助同事、共同解决问题的员工，给予团队协作奖，奖金200元。
二、惩罚制度1. 迟到/早退：员工每月累计迟到或早退3次以内，每次扣罚50元；超过3次，每次扣罚100元。
2. 旷工：无故旷工半天，扣罚当日工资的50%；旷工一天，扣罚当日工资的100%。
3. 服务态度差：被顾客投诉服务态度不佳，经核实后，给予警告并扣罚100元。
4. 工作失误：因个人疏忽导致网吧运营出现问题，如设备损坏、数据丢失等，根据损失程度扣罚200-1000元。
5. 违反规定：违反网吧内部管理规定，如在非休息时间使用网吧设施、泄露顾客信息等，视情节轻重，给予警告或500元以下罚款。
6. 严重违规：涉及盗窃、打架斗殴等违法行为，立即解除劳动合同，并依法追究法律责任。
三、奖罚执行1. 奖罚决定由网吧管理层根据实际情况和员工表现做出。
2. 奖罚结果每月公示，确保透明公正。
3. 员工对奖罚有异议，可在公示期内提出申诉，管理层需在5个工作日内给予答复。
4. 所有奖罚记录将作为员工年度考核的重要参考。
四、其他1. 本制度自发布之日起生效，由网吧管理层负责解释。
2. 对于特殊情况下的奖罚，管理层有权根据实际情况做出适当调整。
3. 本制度如与国家法律法规冲突，以法律法规为准。
网咖主要管理制度(2篇)
网咖主要管理制度为了使员工忠于职守，促进网咖业务繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，纪律管理：1、准时准点上下班，不得迟到、早退，如有事提前请假。
迟到早退：半小时以内一自觉维护本网咖的根本利益。
对员工具体要求如下：次罚____元，半小时以外一小时以内罚____元，一小时以外两小时以内罚____元;旷工者扣除全天工资。
2、每班提前____分钟进行交接班准备。
吧员交接班前需查点货物，如出现丢失或损坏，从负责吧员工资扣除。
网管需提前查点电脑和相关设备，如出现丢失或损坏，从负责网管工资中扣除。
3、上班期间整理好仪容，不得打电话聊天及外出。
上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、____的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚____元;4、员工闲班每天可____小时，值夜班的员工可从晚____时至早____时____分____。
值班人员除以上规定期间上网罚款____元/小时。
安全制度1、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。
(各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在)。
4、熟记火警电话5、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时上报管理人员及领导。
6、不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即与管理人员联系，并帮忙疏导围观群众。
情节严重及时报案。
7、员工不得打架斗殴，要保护自身安全。
(工作时间以外、网咖以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故本网咖不承担责任) 卫生制度：1、工作现场设施、电脑、桌椅等由本厅网员和网管共同打扫，摆放整齐，保持干净卫生。
2024年网咖员工制度
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);
(十)本网咖员工分为外场服务员、吧台收银员，上班时间外场服务员不得进入吧台以内，吧台收银员、外场服务员不得串场，如特殊情况需向经理或当日值班说明情况。
(十一)上班时间员工不允许出现睡觉、员工跑出经营范围闲逛等现象，一经发现每次扣50元，每月累计三次直接辞退。
(十二)吧台收银员、饮品员下班时需做好交接工作以及清洁工作并报告第二天需要购买的物品，外场服务员需巡场清洁。
11、28天为全勤、全勤奖50元，如休假没休全者额外工资照天算。
四、卫生制度
1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
5、严格遵守咖啡厅内的服务程序。
6、熟知咖啡厅内提供的菜品和价格及特点。
7、做好收台、翻台，提高多台利用率。
8、做好收尾结束工作，做好防火、防盗工作。
9、积极参加业务培训，不断提高服务技能。
网咖员工制度4
一、仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。
5、凡被评为“年度优秀工作者”者，奖励现金人民币xxx元，并享有第二年带薪休假2天。
网咖员工惩罚制度ok
员工惩罚制度
1.上班时不穿工服佩戴工牌者，仪容仪表不整，如头发不整、手插口袋、倚靠墙壁、佩带除婚戒之外的饰物、浓妆艳抹、穿拖鞋上班等扣10-50分
2.上班点名未到，迟到、早退、开会、大扫除、培训无故不参加的每次扣10-100分
3没有按要求使用礼貌用语标准、员工行为规范制度每次扣10-50分4.工作时间不认真，纪律松散，听、做与工作无关的事情，影响公司形象的扣10-50分
5.上班时间上网、睡觉，擅离职守、聚众聊天，未在指定地点吸烟，和同事或者顾客打架，严重妨碍秩序的扣20-500分（具体视情况严重而定，特别严重者开除）
6.擅自翻动和动用客人的物品扣50-500分
7.顶撞领导，不执行命令，不服从上级的合理安排扣50-500分
8.服务态度差被客户投诉，与客人发生争执或对客人不礼貌扣50-500分
9.工作疏忽使网吧财产受到损失扣50-500分（具体视情况严重而定）
10.出示不真实或者无效的假条、病例证明、报销凭证等扣20-500分
11.擅自使用网吧电话、打印机、扫描仪和电脑扣10-50分（与工作无关）
12.向客人索取财物、小费、变相买卖公司产品，扣50-500分（重者开除）
13.拾到贵重物品不及时上交登记，私饱中橐一经发现，扣100-500分（具体视情况严重而定，特别严重者开除并送公安机关处理）
注：（此惩罚制度扣1分为1元，10分为10元。
）请各员工严格按规章制度贯彻执行,完善日常工作
以上未提及事项，按相关规定由主管店长作出处理。
网吧员工管理制度及奖惩制度范本
网吧员工管理制度及奖惩制度范本一、网吧员工管理制度1. 员工职责（1）遵守国家法律法规，严格执行网吧的各项规章制度。
（2）保持网吧环境卫生，确保设施设备正常运行。
（3）热情为顾客服务，维护网吧形象。
（4）积极参与培训，提高自身业务水平。
（5）团结协作，共同努力，为实现网吧目标而努力。
2. 员工行为规范（1）着装整洁，统一佩戴工作牌。
（2）态度诚恳，语言文明，礼貌待人。
（3）遵守工作纪律，不迟到、早退、旷工。
（4）爱护公共财物，不损坏、私吞。
（5）严守客户隐私，不泄露客户信息。
（6）严禁在工作时间饮酒、赌博、吸烟。
3. 员工培训与晋升（1）定期组织员工参加业务技能培训，提高员工综合素质。
（2）鼓励员工参加外部培训，提升个人能力。
（3）设立晋升通道，公平竞争，选拔优秀人才。
4. 员工福利与待遇（1）按照国家和地方规定为员工缴纳社会保险。
（2）提供住宿、工作餐等福利待遇。
（3）为员工提供节假日福利、生日礼物等。
（4）定期举行员工活动，增强团队凝聚力。
二、网吧奖惩制度1. 奖励制度（1）员工在工作中表现突出，给予表扬、奖金等奖励。
（2）员工提出建设性意见，被采纳实施，给予奖励。
（3）员工在业务技能竞赛中取得优异成绩，给予表彰和奖励。
2. 惩罚制度（1）员工违反国家法律法规，予以辞退或开除。
（2）员工严重违反网吧规章制度，予以辞退或开除。
（3）员工在工作中造成重大损失，视情节轻重给予相应处罚。
（4）员工泄露客户信息，造成恶劣影响，予以辞退或开除。
（5）员工在工作中出现安全事故，视情节轻重给予相应处罚。
3. 惩罚与整改（1）对受到处罚的员工，进行思想教育，帮助其认识错误。
（2）对重复犯错员工，加大处罚力度，确保整改到位。
（3）对严重违规员工，必要时报请相关部门处理。
4. 员工申诉（1）员工对处罚有异议，可在接到处罚通知之日起3日内向上级提出申诉。
（2）上级应在收到申诉之日起3日内作出答复。
（3）申诉期间，原处罚决定继续执行。
网吧(电竞馆)员工考核评分项目
网吧（电竞馆）考核评分细则
在岗员工每班增加5分基础分
第一次警告
第二次扣分
一、收银岗
1、吧台桌面、地面、货架、冰柜、水杯、水壶、水池、拖把、
拖把桶出现污垢扣1分；
2、吧台抽屉及吧台桌面摆放不整齐扣1分；
3、微信群消息在3分钟内不回复扣1分；
4、吧台库存不足，不及时提交采购申请出现断货情况扣1
分；
5、交接班时账务、商品出现短缺或多余扣1分；（注：账目
短钱，完成交接班扣除交接班收银双方短钱等同金额）
6、将客人丢失的物品或钱财占为己有扣2分；
7、交接班时当班所事项交接不清楚扣1分；
8、不能熟练的回答客人最基本的问题扣1分；（注：商品价
格、上机区以及上机价格）
9、对客人的询问不理不睬扣1分；
10、客人进门没有迎声、询问没有答声、抱怨没有歉声、走
时没有送声扣1分；
二、网管岗
1、上班时间长时间坐在椅子玩手机扣1分；
2、对进店闲转不上网的陌生人不上前询问扣1分；
3、不及时去巡场和清理下机桌面卫生扣1分；
4、客人遗落的物品或钱财不及时上交吧台扣2分；
5、不能熟练的回答客人最基本的问题扣1分；（注：商品价
格、上机区以及上机价格）
6、小垃圾桶和地面烟头不及时清理扣1分；（店面烟头不超
过5个）
7、上班时间一直站在客人身后看游戏扣1分；
8、桌面、耳机、鼠标、鼠标垫、显示器有污垢，摆放不整齐
扣2分；
9、交接班时当班所事项交接不清楚扣1分；
10、不能及时将自己不能解决的机器故障上报店长扣1分；。
2024年网吧管理奖惩制度（二篇）
2024年网吧管理奖惩制度为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧奖惩管理制度。
所有网吧在职员工均需认真执行以下规章制度。
1.所有网吧工作人员应穿着得体、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排座位。
要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，不得以任何借口与顾客发生争执，应做到顾客一喊就到，对客人的合理要求一经答应则务必办到，不可食言。
2.工作期间，各位员工各负其责，严格按章操作，听从负责人的安排，认真圆满的做好本职工作，积极完成负责人交待的其他工作，当天的工作必须当天完成。
3.严禁迟到、早退、离岗，不得无故旷工，有事要先请假，每班提前____分钟进行交接班准备，迟到、早退、离岗半小时以内一次罚____元，半小时以外、一小时以内罚____元，一小时以外____元；未经同意休息的按旷工每次罚款____元处理。
4.上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏或观看客人上机，上班时间严禁私自刷卡上机，违者罚款____元。
5.上班时间不得会客，严禁工作时间干私活、睡觉、聚堆闲聊等与工作无关的事，发现一次各罚____元。
6.严禁网吧工作人员私自截留、提取收银台现金及不按规定收取客人费用现象的发生。
如有上诉现象发生，一经查实将处以____元—____元的罚款，情节严重的将报警处理或直接开除。
7.收银员必须按照规定做好顾客上机登记工作，凡收银员私自不按规定登记的将处以____元—____元的罚款，情节严重的直接开除。
8.交班收银员须保持收银区卫生整洁，提前整理好帐目和上网卡等物品，清点所有现金交与指定的收款人员，交接班____人同时清点物品、现金，发现问题及时记录备案，如接班成功后发现物品账目出现差错一律由接班人负责。
9.当班收银员严禁使用非当班收银员身份登录收银计费器，违者按登录次数罚款____元/每次。
10.卫生清洁人员每天上午对网吧整体进行一次全方位的保洁整理工作，对大厅、过道、楼梯、卫生间、门外等卫生区域的环境卫生必须时刻保持清洁，客人下机后要对桌面及时进行清理，方便下位客人上机。
壹咖网咖奖罚制度
壹咖网咖奖罚制度一、惩罚（一）遵守上班时间，因故迟到需电话说明情况，如无电话迟到3—10分钟按每一分钟扣一元；迟到10—30分钟扣20元；迟到30分钟以上当旷工处理当天工资全部扣除；因无故旷工扣除当天工资的3倍，每月超过3次以上的直接解除劳动合同。
（包括早退）（二）如出现漏打卡或忘记打卡现象，需当天想上级主管说明原因，一个月最多2次，如未说明，当迟到处理，按以上（一）的规定处罚。
（三）上班时间必须穿工作服，因未着装上岗需提前想上级主管说明原因，出现一次罚款10元，当月出现第二次罚款20元，第三次30元，以此类推。
（四）上班时间不允许在店内看视频或或玩手机，出现一次罚款10元，当月出现第二次罚款20元，第三次30元，以此类推。
（包括下班还穿着工作服的时候）（五）上班时间禁止在店内或店内客人吸烟区吸烟，发现一次罚款20元。
（包括下班还穿着工作服的时候）（六）上班时间要礼貌用语（例如：“您好，欢迎光临，壹咖！”“请您出示身份证，谢谢”“收您xx元，找您xx元”“这是您的身份证，请收好”等等），不允许在大声喧哗，不允许聚集群聊，不允许与客人争吵，一经发现或客人投诉的一次罚款10元，当月出现第二次罚款20元，第三次30元，以此类推。
（包括下班还穿着工作服的时候）（七）若员工有特殊情况需要早退或请假，因提前跟上级主管说明情况，如需请假应提前一天像上级主管说，经上级主管同意之后填写请假单，请假当天工资扣除。
（八）非收银员和吧员的人员不能进入前台范围内，如有发现罚款10元。
（特殊情况例外）（九）上班时间员工不允许出现睡觉、跑出经营范围闲逛等现象，一经发现罚款20—50元（看情况轻重）（十）下班时需做好交班工作，外场服务员需做好巡场清洁，每10分钟巡场一次，客人下机之后马上清理桌面，摆好鼠标、键盘、耳机，如超过10分钟没清理，每次罚款10元。
（十一）禁止员工带或客人带宠物进入吧台和厨房，如有出现一次罚款20元。
（十二）员工上班期间不允许围着看客人上网，如有发现罚款10元一次。
网吧奖罚制度
网吧奖罚制度（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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网吧员工守则及奖惩
青青网吧奖励与惩罚条例一、概述为提高网吧的整体的服务质量，充分调动员工的工作积极性。
特此制订奖励制度, 本网吧采用奖罚分明制度，员工有权就奖罚问题向上一级提出申诉，如情况属实，追究当事人责任，欢迎互相监督举报，如举报情况属实可得到处罚额度的30%。
月底考核以分数为准扣1分等于扣工资10元，基础为50分如超出50分做开除处理。
上班时间：网吧营业时间为24小时，店员实行两班制：时间：早班9：00 -------- 21：00晚班21：00 ------- 9：00惩罚条例迟到：凡是没有按照网吧规定时间上下班，无论任何理由均记迟到，迟到扣薪方法：迟到时间10分钟以上扣2分，迟到一个钟或以上当旷工半天处理，迟到6小时按矿工一天处理。
1. 旷工：未事先办理请假手续，而无故缺勤以及假满未归的均记旷工，旷工一天扣三天工资。
一个月累计旷工两次除扣六天工资外，并开除处理。
2. 病事假：可提前一天跟店经理说明请假原因，有特殊原因也必须立即打电话与店经理说明情况，请假1天以内的提前一天申请，请假一天以上须提前三天申请违者按旷工处理。
3. 长时间（超过10分钟）站在客户身后观看，第一次扣2分，第二次扣5分。
4. 除去保洁阿姨不在的情况下，白班2名员工每个一小时楼上下巡查一边，将有垃圾的桌面整理干净，将空调控制好（询问客人是否热，不热就关了），如1小时内店长发现同一张桌子还未整理扣1分，夜班1人情况下，在夜班和早班交班时候将楼上下整理下，到后半夜人少的时候，把收银台锁好，迅速的走一圈，将楼上下的空调控制下（夜里楼上和楼下人少就把空调都给关了）。
5. 聚众瞎闹、跨区域聊天，在公共场合男女嬉闹，吧台聚众闲聊，每人扣2分。
6. 上班离岗、上班时间电脑上网、上班期间在室内抽烟者违者扣2分一次。
7. 服务台播放声音太大，直接干扰客人上机。
扣2分。
8. 和客人争执、在工作场所内喧哗和口角，不服店经理和教导员教导或有威胁之行为，严重者扣发当月工资即时开除处理，轻者扣20分，具体按情况处理。
网吧员工工作规定及评扣标准
网吧员工工作规定及评扣标准工作纪律一、网吧员工非工作时间使用网吧电脑：1. 网吧员工每人配一会员卡，使用计时卡方式，每逢星期一充值20小时。
2. 次日上早班人员，晚上不得超过00:30分休息,更不能在网吧上网娱乐。
(除特殊情况.经主管同意)(每次10元)3. 上中班人员，下班后，不得上网娱乐超过2:00。
(－10元)4. 在网吧上座率达80%以上,不得使用网吧电脑娱乐。
(－10元)5. 不向主管申请同意，转借自己的卡给他人使用。
（－50元)6. 员工除工作需要，一律以个人的计时卡登陆使用电脑。
(－20元)以上行为由当班收银员负责监督，网管辅助。
当班员工监督发现并告知主管，收银+10元，网管+5元。
如果收银、网管没有监督，经主管发现认为是有意纵容知情不报，违规者－30元、当班收银－10元、当班网管－5元。
7. 不得解锁给客人上机（除特别批准），每次－50元，月累计三次则视为自动辞职处理.8.保持良好精神状态上班，非上班时间在网吧通宵娱乐每次－5元(除特殊情况申请并获批准)。
当班通宵网管和收银如果没把情况反映，知情不报连带责任－30元。
二、上班时间工作规定1.上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音、看小说报纸、抽烟、睡觉等每次－10至－20元，情节严重警告无效后，作辞退处理。
2. 向客人索要香烟、饮料、打火机、借用手机、摩托车等。
经三次警告无效后辞退。
3. 各班员工交接班时要认真清点自己所属区域的所有电脑的配件，开机检查，核查后登记入网管日记本，未登记(－10元/次)如有失窃由该班按责任负责一切损失。
如果不清点，则按签名通过的班次负责。
4.每位员工上班时要注意保持场地、台面的清洁、整齐，当班员工要互相配合，做到没有客人在上机的台面、地板随时清理保持整洁。
接班人员要检查上一班的工作情况，检查电脑台是否脏乱，如有此现象叫当班人员做好才下班。
如发现违反每次－20元/次。
5．值班期间避免衣衬不整，穿拖鞋，在营业场所禁止大声吵闹，吵架等现象（每次－10至－20元）6．非工作要求，网管不得进入收银台与收银闲聊，一经发现，收银网管各－20元/次。
网吧管理员考核制度
网吧管理员考核制度1。
考勤：每天必须按时上班，网管员白班7：30中班15:30夜班23：30准时交接班，迟到10分钟以内扣1元，迟到超半小时的扣当天工资的20%，超过3个小时扣50%工资。
如有事必须请假，无故旷工的予以辞退，扣除全月工资。
2。
服务：网管员必须主动为顾客服务，为顾客解决上机出现的问题.不得在主机下载任何软件。
如对顾客要求不予理会，态度不好，对当事人予以辞退，扣除全月工资。
如发现顾客有上色情网站必须及时制止，如因不及时制止造成网吧直接经济损失,予以辞退并扣除全月工资。
顾客下机后，应及时检查设备情况，如发现设备、附件(耳机、鼠标键盘等）人为损坏或丢失，由当班网管员赔偿。
空调、照明不使用时应及时关闭电源。
3。
记帐:用好网吧管理软件，做到帐目与现金相符，实收款与微机帐目相符合，不允许多收顾客钱，无故不允许清零,出现差额，由当班人负责损失.没有特殊情况不允许赊帐，如发生赊帐应留有字据并抵押物品，赊帐款由网管员先垫付，每天对所办理的会员进行登记.冰柜内的饮料每班进行盘存，登记《日记帐》，所卖饮料应登记。
饮料数量与帐面不符的，损失由当班网管员垫付。
每次交班对帐。
如发现侵吞营业款,不论多少予以开除、追缴营业款现金并扣除当月全额工资,如数额巨大将依法追究法律责任。
4。
卫生:网管员应保持网吧内外的环境整洁，每天进行打扫，地面打扫及机箱电脑桌面灰尘的清理，对键盘、鼠标、显示器等有关设备进行清洁处理，交接班：网管员交接班前检查当班的帐目及设备卫生情况，发现问题及时解决,不合格不与接班。
对每天发生的情况进行记录(如设备软件故障等等）。
冰柜内的饮料每天进行盘存登记。
5.设备系统管理：主机未经批准不得下载安装任何程序。
因下载或访问黑客网站程序导致主机故障影响正常经营的，所造成损失由当班网管赔赏。
爱护网吧的设备财物，定期进行保养清理电脑附件，平时多进行巡视。
顾客下机后应及时检查设备情况，凡因保养不当或因失窃造成的损失，将按原价值的50%赔偿损失.网吧的设备在未经获准的情况下，不得擅自拆卸,否则造成的损失按设备价值的100％赔偿损失.6。
网吧应遵守的规则
网吧应遵守的规则
一、各网吧每天按规定的营业时间营业，规定时间为8时至24时。
二、不准接纳未成年人，发现1次按有关规定处15000元以下的罚款或停业整顿30天；发现2次或2次以上的吊销《网络文化经营许可证》。
三、如实登记上网人员的有效身份证件，上机人员与登记人员相符，如发现不相符或警告2次的按有关规定处15000元以下的罚款或停业整顿30天，屡次不改3次以上的吊销《网络文化经营许可证》。
四、证件悬挂齐全。
《网络文化经营许可证》、《互联网上网服务营业场所管理条例》、未成年人禁入、禁止吸烟、举报电话等标志，还有《特种行业许可证》、《营业执照》、《消防安全条例》等。
五、各网吧内严禁设立小卖部，不准给上网人员提供烟酒、饮料、方便面等。
六、严禁经营非网络游戏，包括淫秽、赌博以及外挂服务器的行为。
七、严禁擅自停止实施经营管理技术措施，不准停止净网先锋和公安网监处的有关程序。
八、按有关规定，做好网吧内部卫生及安全工作，做到文明经营。
网咖奖罚制度
网咖奖罚制度
一、奖励制度
1. 全勤奖励：员工每月无迟到、早退、请假记录，给予全勤奖金。
2. 业绩奖励：根据员工个人或团队的业绩表现，设立月度、季度、年度销售冠军奖。
3. 服务之星：每月评选服务表现最佳的员工，给予“服务之星”称号及奖金。
4. 创新提案奖：鼓励员工提出改进网咖运营的创新提案，一经采纳实施，给予奖励。
5. 忠诚奖励：对于在网咖工作满一定年限的员工，给予忠诚奖金或额外福利。
二、惩罚制度
1. 迟到早退：员工每月累计迟到或早退超过规定次数，将按比例扣除当月奖金。
2. 服务态度：对于服务态度不佳，被顾客投诉的员工，进行警告并扣除相应奖金。
3. 工作失误：因个人疏忽导致网咖损失的，根据损失程度进行罚款或记过处理。
4. 违反规定：员工违反网咖内部规定，如私自下载非法软件、泄露顾
客信息等，将视情节轻重给予罚款或解雇。
5. 不良行为：员工在工作期间参与赌博、斗殴等不良行为，一经发现，立即解雇。
三、奖罚执行
1. 奖罚标准：所有奖罚标准应明确记录在员工手册中，并由管理层定
期审查更新。
2. 公正执行：奖罚制度应公平、公正执行，不得有歧视或偏袒行为。
3. 申诉机制：员工对奖罚决定有异议时，可向人力资源部门提出申诉。
4. 记录存档：所有奖罚记录应详细记录并存档，作为员工评估和晋升
的参考。
5. 定期培训：定期对员工进行奖罚制度的培训，确保每位员工都清楚
了解相关规定。
通过以上奖罚制度的建立和执行，可以激励员工提高工作效率和服务
质量，同时规范员工行为，维护网咖的良好运营秩序。
网吧管理奖惩制度
网吧管理奖惩制度
是指针对网吧经营管理中的员工和顾客制定的奖励和惩罚措施，旨在促进员工积极向上、规范经营行为，提升服务质量，维护网吧秩序。
一、奖励措施：
1. 行为表现奖：根据员工表现，对突出表现的员工进行表彰和奖励，包括物质奖励或者荣誉证书等。
2. 服务质量奖：根据顾客评价和投诉情况，对表现良好的员工进行奖励，鼓励提升服务态度和质量。
3. 创新奖：对员工提交并实施的具有创新性的经营措施和活动进行奖励，激励员工主动担当、不断创新。
二、惩罚措施：
1. 违规处罚：对员工违反网吧规章制度的行为进行处罚，包括口头警告、书面警告、扣除工资或者申诉处理等。
2. 工作失职处罚：对员工因工作失职而导致网吧经营问题或损失的行为进行处罚，如扣除工资、调整职位等。
3. 顾客违规处罚：对违反网吧规定或影响他人正常使用的顾客进行劝阻、限制使用或者禁止入内等处罚。
三、奖惩制度执行：
1. 奖励和惩罚标准：明确奖励和惩罚的标准和内容，使员工和顾客清楚知道什么样的行为会得到奖励或受到惩罚。
2. 奖惩程序：建立奖惩申请、评估和决策程序，确保奖惩的公正性和透明度。
3. 监督检查：建立监督检查机制，定期对奖惩制度的执行情况进行检查，及时发现和纠正问题，确保奖惩制度的有效实施。
总之，网吧管理奖惩制度应该公正、透明、有约束力，能够激励员工积极工作，规范顾客行为，营造良好的网吧经营环境和用户体验。
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规
范
店 长 规 范
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收 银 规 范
店 长 以 上 规 范
以任何理由拒绝客人冲点卡及加会员要求 接电话没有按照标准用语，未按照标准礼貌用语迎宾 关闭语音呼叫系统、收费机声音 交办时物品交班表未认真填写就擅自离开 高于照规定售价销售商品给顾客 加款、点卡充值出现失误每次 未按要求在规定时间内打开门头灯 店面杂费开支超过100元区域经理不知情 店长休息或因其他原因不在店面区域经理没有补位 店长级别以上人员在上班时间开机玩游戏 所辖区店面扣分超过10分/次 公司决策没有认真记录、工作中没有认真贯彻 月报表、店面工资表数据上报错误没项 月底盘点仓库区域经理没有参与监督
云南乐祺文化传播有限公司网吧运营部扣分标准
执行对象：全体公司员工 执行标准：采用扣分形式计算，每分人民币5元
序号 违规内容 1 擅自离开岗位 2 做与工作无关的事情，睡觉、玩手机、三五成群聊天 3 把员工卡借他人使用 4 拒绝服从领导的指挥与安排 5 通 惹事生非，打架斗殴，相互谩骂，拉班结派 7 休息人员在网吧上网超过10小时，在非允许的时段上机 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 上班站、坐姿、仪容仪表不规范每项（详见员工手册） 严重不注重个人卫生，上班前饮酒 挪用公款，或用公款代垫私人费用 杂费开支金额超过100元，超过部分未征得部门经理同意 造成客户投诉经查实 迟到、早退 旷工（除扣分以外另扣除3倍当日底薪） 服务员、保洁员烟头、烟灰缸没有及时清理每项 未按时填写卫生间巡查表，檀香中断 未按照要求使用清洁毛巾、不佩戴对讲机 非顾客需要观看客人玩游戏、看电影 店长联系电话处于关机或无人接听状态 财务工作人员调动或者离职未办清交接手续 未监督收银员交接班，数据错误，营业款打款时间超12点 未经运营部经理批示删除留言板内容经核实 留言板回复、所反映问题处理时间超过1天或处理不属实 能力之外的工作完成不了，不汇报领导，造成搁置耽误 进销存软件录入错误、OA日常登记不完整、仓库短款每次 所在店面当月扣分每超过10分/次 未按照标准礼貌用语来进行迎宾 未按时到岗打考勤或考勤不属实 存在问题没有认真记录，制度不在认真贯彻，不开早会 货品摆放凌乱、货架空缺，仓库货品货架上没有 未按规定时间安排店面员工打开空调或门头灯 点卡平台余额少于300未加款，未收取现金先给顾客充值 处罚分数 5 1 2 10 开除 2 1 5 开除 2 10 1 5 1 1 2 1 5 10 5 10 2 2 2 2 1 5 2 2 2 2
5 1 10 2 10 2 2 5 5 10 2 5 2 5