河南移动社会渠道传播规范(XXXX年8月)第三稿
社会渠道网点建设规范
社会渠道网点建设规范（试行）为了提升社会渠道代理网点的建设工作，加强社会渠道建设的规范性，明确网点建设的差异化要求，特制定本建设规范。
一、代理商网点建设要求（一）代理商资质及门店要求1、合作营业厅：（1）申请人已进行工商注册和税务登记，具备合法工商营业执照（营业范围中包含代理电信业务）。
有固定的经营场所，并提供房屋租赁协议或房产证明文件。
（2）在营业厅中开展手机销售业务和维修业务，必须具备通信行业主管部门颁发的经营许可证和经营通信类产品的准销证，具备维修通信类产品的准维证。
（3）合作营业厅市区面积不低于30平方米，县城不低于15平方米，门面临街且门面开间宽度不小于6米，房屋的有效租期应不低于3年。
（4）合作营业厅应自愿向当地电信公司缴纳足额的保证金，风险保证金原则上不低于5万元，业务保证金根据具体的业务种类确定。
（5）合作营业厅要求排他，内要设置受理区、等候区、演示区三个功能区，定位为固话、宽带、移动、增值业务、终端销售、充值缴费等全业务网点，选点为各区域商业中心地带、大型超市和商场的周边以及高密集人口集散地等地理位置。
2、专营店：（1）申请人已进行工商注册和税务登记，具备合法工商营业执照（营业范围中包含代理电信业务）。
有固定的经营场所，并提供房屋租赁协议或房产证明文件。
（2）在专营店开展手机销售业务和维修业务，必须具备通信行业主管部门颁发的经营许可证和经营通信类产品的准销证，具备维修通信类产品的准维证。
（3）营业面积最少不低于15平方米，门面开间宽度不小于3米，房屋的有效租期应不低于3年。
（4）自愿向当地电信公司缴纳足额的保证金，风险保证金原则上不低于2万元，业务保证金根据具体的业务种类另行确定。
（5）专营店要求排他，以固话、宽带、移动、终端销售和充值缴费服务为主，选点为：人口高密集区、成熟小区或亟待成熟的小区临街门面；1000户以上的大型小区内；在商场、超市内营业面积不得少于8平方米的区域位置。
移动社会渠道分级管理指导意见编辑
文档材料，仅供学习参考第四十五节河北移动社会渠道分级管理指导意见（修订版）一、分级管理目标将社会渠道分级，作为甄别核心社会渠道、建立新型激励模型的工具，针对不同级别的社会渠道给予不同的政策倾斜或激励，从而提升社会渠道的经营能力、服务能力、管理能力，提高合作商积极性，加强我公司对社会渠道的掌控力。
二、社会渠道分级管理体系（一）分级原则公平公开原则：分级方案对所对应网点标准一致，测算过程与结果透明。
能上能下原则：网点级别根据该网点在市场的经营业绩和经营表现，以半年为周期动态调整，并执行升降级制度。
资源倾斜原则：根据当期星级评定情况，将星级评定结果应用于社会渠道相关管理工作中。
级别越高，可享受的差异化待遇越高。
业绩导向原则：主要依据网点业绩确定级别。
（二）分级对象以签约渠道单个实体网点为单位进行星级评定。
对于有连锁店的代理商，按单个物理网点分别进行星级评定。
（三）级别设定1、分层根据渠道与公司合作的紧密程度及各类渠道在公司未来业务发展中的价值，将社会渠道（指定专营店、特约代理点）分为核心层、普通层、待优化三个层级。
将全部签约社会渠道分为1-5星级，其中1星级级别最低，5星级级别最高；通信服务站分为达标和不达标两类。
（1）在渠道分层的基础上进行分级。
核心层：自建他营厅和做的好的他建他营厅，最高评为5星级；普通层：他建他营厅、排他性特约代理点，最高评为3星级；待优化：未达到2-5星级标准的网点及非排他性特约代理点最高评为1星级。
（2）通信服务站只分层不分级，对于连续两次评定结果均为达标类的服务站可以申请升级为排他特约代理点。
（四）分级评定机构及周期由地市分公司统一评定，根据不同的考评标准对社会渠道及通信服务站分别进行考评得分，评定周期为半年。
评定时间分别为每年1月份、7月份。
各市公司可根据当期星级评定结果，对相应渠道网点开展维系保有、优化提升等工作。
（五）分级标准1、星级评定（1）结合指标体系，运用下述评分方法对各渠道进行打分评估，各地市结（2）按照星级基准线确定星级，具体流程如下图所示：（3）评分标准：社会渠道分层分级评分表见附件4。
中国移动社会渠道掌控模式概述
该省移动公司应该加强对渠道的筛选 和考核，建立完善的监控和管理机制 ，同时加强对渠道的培训和支持，以 提高渠道的质量和效益。
失败案例二：某市移动公司的渠道激励不足
背景介绍
某市移动公司为了快速拓展社会渠道，采取了过于简单的激励政策，导致渠道的积极性和动力不足。
问题分析
该公司的激励政策缺乏针对性和差异化，无法满足不同渠道的需求和期望，同时缺乏对渠道的培训和支持，导致渠道的积 极性和动力无法得到提升。
机遇
同时，社会渠道掌控模式也为中国移动带来了诸多机遇，如 通过数据挖掘和分析更好地了解客户需求、通过新兴技术提 高渠道效率和客户体验、通过与客户的紧密联系增强品牌影 响力和美誉度等。
未来发展趋势和展望
数字化转型
跨界合作
客户为中心
随着数字化转型的加速，中国 移动社会渠道掌控模式将更加 注重数字化营销和数字化服务 ，以更好地满足客户需求和提 高渠道效率。
未来，中国移动将更加注重与 其他产业的跨界合作，如与金 融、物流等产业的合作，以提 供更全面的解决方案和服务。
始终坚持以客户为中心的理念 ，不断提高客户满意度和忠诚 度，是中国移动社会渠道掌控 模式的未来发展趋势。
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THANKS
提高渠道效率
社会渠道掌控模式有助于减少中间环节，降低 渠道成本，提高渠道效率，从而更好地满足客 户需求。
增强品牌影响力
通过掌控社会渠道，中国移动能够更好地传递 品牌价值和文化，增强品牌影响力和美誉度。
中国移动社会渠道掌控模式的挑战与机遇
挑战
随着市场竞争的加剧和客户需求的多样化，中国移动社会渠 道掌控模式面临诸多挑战，如如何保持与客户的紧密联系、 如何提高渠道效率和客户满意度、如何应对新兴技术的冲击 等。
中国移动社会渠道
中国移动社会渠道第一篇范文：中国移动社会渠道管理系列建议三中国移动社会渠道管理系列建议三：不能应用城市的营销方式开拓农村市场标签：渠道中国移动社会渠道农村消费特点渠道策略2022年-05-27 00:02不能应用城市的营销方式开拓农村市场-------农村市场开拓的3板斧庄永任厦门希尔企业管理咨询有限公司高级咨询顾问渠道研究团队负责人中国移动99年分营以来，通过10年的经营发展，城市市场的客户数趋于饱和，移动通信客户普及率也非常高，在这样的背景下，企业需要高速增加新用户数，只有开拓农村市场，而其是深耕农村市场，中国移动农村市场的深耕类似于中国电网农村市场的开拓，中国电网也是首先在城市进行铺设电网，然后销售电力给城市居民，随着城市居民都用上了电，中国电网开始向农村市场铺设电网，并销售电力给农村居民，中国移动也是络，发展城市用户，然后在农村架设网络，发证农村居民；目前中国电网几乎铺设到任何一个角落，当然这中间需要一定的时间进行，中国移动农村市场的开发也是网络先行，然后是开拓市场；中国移动从2022年开始进行农村市场的开拓，经过的3年的市场开拓，也取得了一定的效果，但为什么成效不明显，然道是整体战略有问题？笔者认为主要是“我们习惯性的用城市的营销方式来进行农村市场的营销”，举个例子，一个城市市场我们可以看成一个整体，然后进行渠道网点的布局，城市居民会自己到店面内进行消费；同时城市的居民也会经常流动，如果在一个网点享受的服务不好，会选择其他的网点，但我们再看看农村市场，例如一个县有12个乡镇，A乡镇的客户一定不会到B乡镇进行消费，A乡镇的居民只会在A乡镇消费或到县城消费，不会因为B乡镇有自办营业厅就到B乡镇消费，因为A乡镇就是一个整体，所以我们不能把一个县当成一个整体进行营销，我们也不能只看整个县网点分布图或数量，而应当把每一个乡镇看成一个独立的市场进行运营和营销，当然还有一个原因就是中国市场的每一个乡镇之间也是有差别的，更要把每一个乡镇单独对待，单独进行营销；笔者纵观中国移动进行农村市场开拓的历程，总结了中国移动农村市场开拓的3板斧：? 第一板斧：农村市场关系营销中国移动农村市场居民比较相信政府，对政府的可信度比较高，这和城市市场有区别，在进行农村市场开拓过程中，需要把握好政府关系，把握好政府关系后，可以迅速借助政府的影响力，提升中国移动在农村居民心中的影响力，同时也可以开拓农村市场；中国移动农村市场的居民消费能力比较低，消费相对较高的就是政府、乡镇企业部门，而且在乡镇市场，人与人之间的关系显得更为重要，如果要提升农村市场的普及率，很大一块就是提升政府、乡镇企业使用中国移动的产品；中国农村市场的政府、乡镇企业是比较大的企业集团，如果要进行集团客户业务的营销，更是需要进行关系营销。
河南移动社会渠道管理 (2)
河南移动社会渠道管理1. 简介河南移动是河南省的一个大型移动通信运营商。
作为中国移动的一家子公司，河南移动在河南省范围内负责提供移动通信服务和产品。
为了更好地服务用户，河南移动通过建立社会渠道来拓展和管理市场。
本文将重点介绍河南移动社会渠道管理的相关内容。
2. 河南移动社会渠道的概念社会渠道是指通过与第三方机构和个人合作，利用社会资源开展移动通信产品和服务销售的渠道模式。
河南移动通过与代理商、分销商、零售商等合作，将移动通信产品推广和销售延伸到更广泛的市场范围。
3. 社会渠道管理的重要性河南移动社会渠道管理对于提升产品销售和服务质量具有重要意义。
通过建立合作关系，河南移动能够利用社会渠道的优势，实现更高效的销售和更广泛的服务覆盖。
4. 社会渠道管理的流程4.1 渠道招募与筛选河南移动根据市场需求和业务规划，制定渠道招募计划，并通过各种渠道发布招募信息。
招募者需要提交相关材料，并经过审核和筛选，以确定最合适的渠道合作伙伴。
4.2 渠道培训与考核招募成功的渠道合作伙伴将接受河南移动提供的培训，以了解产品知识、销售技巧和业务流程等方面的要求。
河南移动还将定期对渠道合作伙伴进行考核，以确保其能够按照规定的要求提供优质的服务。
4.3 渠道激励与奖励为了激励渠道合作伙伴的积极性和创造力，河南移动将设置相应的激励政策和奖励机制。
这些激励措施旨在提高渠道合作伙伴的销售业绩和服务质量。
4.4 渠道监管与维护河南移动建立一套完善的渠道监管和维护体系，对渠道合作伙伴的行为进行监督和管理。
例如，定期进行市场巡视，以确保渠道合作伙伴遵守相关规定和协议。
5. 社会渠道管理的技巧和经验为了更好地管理社会渠道，河南移动总结出以下几点技巧和经验：•建立良好的合作关系：与渠道合作伙伴保持良好的沟通，并建立互信互利的合作关系，共同促进业务发展。
•分工合作：明确渠道合作伙伴的职责和权责，分工合作，提高整体效率。
•信息共享：及时分享产品信息、市场动态和竞争情报，使渠道合作伙伴能够准确把握市场需求，并作出相应的调整。
河南移动社会渠道传播规范第三稿
河南移动社会渠道传播规范第三稿
六、柜台-基础规范
规范要求： 1、两种可选柜台：封闭式和开放式，社会渠道可根据需要选用 2、柜体以简约、科技感的银白为主 家俱建议： 统一更换新的家俱，或在原有基础上，通过物料包装实现统一 材质/工艺：柜体为白色烤漆木板或铁板，台罩为钢化玻璃
4、入驻加盟连锁店的厂家品牌必须按照 要求制作联合背板。
河南移动社会渠道传播规范第三稿
厂家品牌联合背板示意
河南移动社会渠道传播规范第三稿
五、收银区背板
规范要求：
1、收银区使用“中国移动”VI标准色。
2、材质可以选用“铝塑板+PVC字”、“铝 塑板+水晶字（亚克力）”、“铝塑板+发光 字”。若为降低造价，可以采用喷绘材质。
开放式手机销售 柜整体效果图
开放式手机销售 柜主柜效果图
开放式手机销售 柜精品柜效果图
河南移动社会渠道传播规范第三稿
封闭式手机陈列柜
封闭式手机陈列主柜
规格：1200mm(L)×700mm(D)×1000mm(H) 材质：白色喷漆、透光亚克力、钢化玻璃、静电粉末喷涂中纤板 颜色：白色、蓝色 适用场所：400㎡自建手机卖场
附画面源文 件，可根据实 际情况延展使 用
河南移动社会渠道传播规范第三稿
四、厂家品牌联合背板
规范要求：
1、厂家品牌联合背板采用超薄灯箱工艺 制作，要方便主题宣传内容的更换。
2、厂家品牌联合背板原则上使用以上规 范的主题背板。主题内容（画面）可以更 换，但必须包含“中国移动”或“G3” 元素。
3、应用范围：河南移动加盟连锁店，包 含旗舰连锁店和普通连锁店。
第三章 如何规范渠道秩序
第三章如何规范渠道秩序文件编号：版本： A 河南移动通信有限责任公司渠道转型手册第三章如何规范渠道秩序一.规范渠道秩序的意义在目前情况下，移动公司卡品的销售有很大程度上依赖于外部渠道。
因此，良好的渠道秩序对于移动公司非常重要，有利于移动的长远发展，实现“业务领先”.“服务领先”战略，同时使移动得以在瞬息变化的环境中始终处于主动，保持行业领先地位。
具体而言，规范渠道秩序有以下意义：1.考虑到未来竞争，更好地掌控渠道有利于抵御市场环境变化带来的威胁移动公司只有通过零售网点将卡品销售给最终用户使用才获得利润，故此对于零售终端的直接管控非常关键。
规范渠道秩序的一项重要工作就是识别出真正实力雄厚，零售能力强的渠道，与这些渠道建立长久稳定的合作关系，并通过一系列的有效手段提高这些渠道退出移动公司业务的壁垒，使强势渠道在将来也能为移动所用。
由于卡品销售市场的低门槛和相对高利润，使得大量的非移动直管渠道出现，而简单的压货政策和不加管控的渠道秩序将使这些渠道受益，与渠道整体转型方向（“核心渠道零售集中度提高”）相背离。
故此对于现有批发体系的管控，将批发与零售相分离，是进行零售扶植的关键和基础。
2.控制窜货，使各市区营业部.郊县营业部集中精力开拓本地市场如果仅以放号量为主要考核指标，往往会造成各分公司下属营业部为追求放号量而窜货，忽视当地市场，进而导致移动在这些地区失去先发优势，无法占领这些未来不可小看的潜力区。
此外，窜货会使窜入地的经销商的积极性受损，或者干脆直接接受窜出地货源，导致当地营业部对经销商的管控能力减弱，造成渠道忠诚度下降等隐患。
对于移动分公司而言，窜货的产生往往伴随着移动公司内部的价格战，这种内耗不利于移动公司资源的合理应用，更不利于集中精力在市场上与竞争对手争夺市场份额。
3.规范价格体系，保障渠道和消费者利益移动对非移动渠道的卡品销售价格没有任何约束，可能导致损害消费者利益（高价卖），或使移动对零售渠道的一些激励政策失效（低价卖）。
中国移动社会渠道
三一文库（）〔中国移动社会渠道〕*篇一：中国移动社会渠道管理系列建议三中国移动社会渠道管理系列建议三：不能应用城市的营销方式开拓农村市场标签：渠道中国移动社会渠道农村消费特点渠道策略2009-05-2700:02不能应用城市的营销方式开拓农村市场-------农村市场开拓的3板斧庄永任厦门希尔企业管理咨询有限公司高级咨询顾问渠道研究团队负责人中国移动99年分营以来，通过10年的经营发展，城市市场的客户数趋于饱和，移动通信客户普及率也非常高，在这样的背景下，企业需要高速增加新用户数，只有开拓农村市场，而其是深耕农村市场，中国移动农村市场的深耕类似于中国电网农村市场的开拓，中国电网也是首先在城市进行铺设电网，然后销售电力给城市居民，随着城市居民都用上了电，中国电网开始向农村市场铺设电网，并销售电力给农村居民，中国移动也是先在城市架设网络，发展城市用户，然后在农村架设网络，发证农村居民；目前中国电网几乎铺设到任何一个角落，当然这中间需要一定的时间进行，中国移动农村市场的开发也是网络先行，然后是开拓市场；中国移动从2006年开始进行农村市场的开拓，经过的3年的市场开拓，也取得了一定的效果，但为什么成效不明显，然道是整体战略有问题？笔者认为主要是“我们习惯性的用城市的营销方式来进行农村市场的营销”，举个例子，一个城市市场我们可以看成一个整体，然后进行渠道网点的布局，城市居民会自己到店面内进行消费；同时城市的居民也会经常流动，如果在一个网点享受的服务不好，会选择其他的网点，但我们再看看农村市场，例如一个县有12个乡镇，A乡镇的客户一定不会到B乡镇进行消费，A乡镇的居民只会在A乡镇消费或到县城消费，不会因为B乡镇有自办营业厅就到B乡镇消费，因为A乡镇就是一个整体，所以我们不能把一个县当成一个整体进行营销，我们也不能只看整个县网点分布图或数量，而应当把每一个乡镇看成一个独立的市场进行运营和营销，当然还有一个原因就是中国市场的每一个乡镇之间也是有差别的，更要把每一个乡镇单独对待，单独进行营销；笔者纵观中国移动进行农村市场开拓的历程，总结了中国移动农村市场开拓的3板斧：?第一板斧：农村市场关系营销中国移动农村市场居民比较相信政府，对政府的可信度比较高，这和城市市场有区别，在进行农村市场开拓过程中，需要把握好政府关系，把握好政府关系后，可以迅速借助政府的影响力，提升中国移动在农村居民心中的影响力，同时也可以开拓农村市场；中国移动农村市场的居民消费能力比较低，消费相对较高的就是政府、乡镇企业部门，而且在乡镇市场，人与人之间的关系显得更为重要，如果要提升农村市场的普及率，很大一块就是提升政府、乡镇企业使用中国移动的产品；中国农村市场的政府、乡镇企业是比较大的企业集团，如果要进行集团客户业务的营销，更是需要进行关系营销。
移动社会渠道管理工作指导意见(pdf 24页)
公司渠道信息沟通管理办法作者企发部 200X 年 07 月 01 日校对 200X 年月日审核 200X 年月日批准 200X 年月日北京XX新技术有限公司文档修改记录表目录1建立渠道信息沟通管理平台的目的 (3)2相关概念 (3)3适用范围 (3)4渠道信息沟通管理的职责和权限 (3)5具体工作内容及工作流程 (4)6说明 (7)1建立渠道信息沟通管理平台的目的为更好地为分支渠道提供服务，帮助分支渠道加深对产品的理解、提高渠道信息的反馈速度，促进其市场营销活动，确保XX的分支机构、代理商与总部之间信息沟通顺畅、反馈及时、有效监督、相互促进，XX公司建立渠道信息沟通管理平台。
为了使该平台的运作流程合理、规范，有必要使信息的来源、采编、发布过程制度化，特此编制公司外网渠道管理信息沟通办法。
2相关概念渠道：XX集团公司所属分公司、代理商的总称。
3适用范围适用于XX渠道与总部的沟通管理。
4渠道信息沟通管理的职责和权限4.1 企发部是公司渠道信息沟通管理的归口管理部门。
4.1.1 负责制定信息沟通管理办法，引导沟通的正确方向。
4.1.2 负责公司内、外网的建设和维护工作。
4.1.3 负责外网上渠道管理平台的搭建。
4.1.4 对分管的信息来源、发布质量负责。
4.1.5 负责对渠道信息沟通管理工作的实施效果进行监督。
4.1.6 负责管理各方的意见和投诉，及时将存在的问题及改进建议通报各方。
4.2 渠道负责按要求实施信息沟通管理办法。
4.2.1 负责及时、完整、全面地将本单位市场运作情况、项目、客户、经验、发现的问题及时向总部相应的接口部门提供。
4.2.2 负责将对公司的意见和建议等信息，及时向总部相关部门反馈。
4.2.3 负责就总部相关职能部门信息反馈质量及时与企发部联系，有效解决问题。
4.3 营销中心、客户服务部、开发部、研究所、质量管理部、总裁办等总部职能部门负责按要求实施信息沟通管理办法。
4.3.1 对分管的信息来源、发布质量负责。
中国移动社会渠道管理工作指导意见
中国移动社会渠道管理工作指导意见中国移动通信有限公司2007年4月1 社会渠道当前存在的问题 (1)1.1 存在的问题 (1)1.2 解决思路 (2)2 社会渠道的定义和分类 (3)2.1 实体渠道的结构和社会渠道的定义 (3)2.2 社会渠道的分类 (4)2.2.1 指定专营店 (4)2.2.2 特约代理点 (5)3 社会渠道的分层分级管理 (6)3.1 网点分级 (6)3.2 渠道经销商分层 (7)3.2.1 经销商分层 (7)3.2.2 连锁渠道经销商 (9)3.3 分层分级管理 (9)4 酬金制度 (9)4.1 酬金制度的总体原则 (9)4.2 酬金分类 (10)4.2.1 基础酬金 (10)4.2.2 激励酬金 (13)4.2.3 门店补贴 (14)4.3 渠道考核和酬金发放 (15)5 渠道直供管理 (15)5.1 直供管理要求 (15)5.2 直供管理推进的关键点 (16)5.3 转化非授权渠道 (17)5.4 直供模式推进和社会渠道VI的规范化 (17)6 渠道经销商满意度管理 (17)6.1 推行经销商非酬金满意度管理 (17)6.2 具体措施 (17)6.3 执行要求 (18)6.4 考核 (19)7 系统支撑 (19)7.1 渠道运营管理分析监控系统 (19)7.2 推广空中选号 (20)8 指导意见的实施 (20)为加强社会渠道管理，提高社会渠道掌控力和应对市场竞争的能力，提升渠道精细化管理水平，服务于“一个中国移动”卓越工程实施，有限公司在充分调研和讨论的基础上，制定了《中国移动社会渠道管理工作指导意见》。
(下称《指导意见》)《指导意见》包括了社会渠道的定义、分类、分层分级管理、酬金制度、直供管理、满意度管理和支撑系统建设等方面内容，是今后开展社会渠道管理工作的重要依据。
《指导意见》由有限公司市场经营部起草并负责解释。
1社会渠道当前存在的问题1.1 存在的问题作为承载市场营销的基石，渠道的规范化和统一化日益重要。
运营管理-中国移动XXXX年渠道管理运营平台(CMOP)建设方案
业务支撑部信息管理处 二〇一〇年四月
-1-
目录
� 一、现状和问题
二、CMOP建设规划 三、一级CMOP建设方案 四、省级CMOP建设方案 五、CMOP建设方式
-2-
现状1：渠道规模不断加大，业务量持续增长，但总部 仍然只能依靠手工方式获取相关数据
� 实体渠道
� 电子渠道
二、渠道管理支撑亟待标准化、规范化
– 各省渠道支撑功能的重点和实现模式存在差异，很多具备全网共性的管理功能点规范性不足。
三、现有一级系统支撑短板明显
– 数据支撑不足。一级业务支撑系统现有数据汇总功能精细化、准确性较差，难以提供决策支撑。 – 分析展现欠缺。一级业务支撑对渠道的分析、监控、展现功能支撑亟待加强。 – 沟通保障匮乏。很多优秀的管理经验湮没在省、地市公司层面，未发挥全网渠道管理协同优势。
各省渠道支撑情况 调研
-8-
问题小结
一、全网渠道管理的信息体系尚未打通
– 省级支撑已具备一定基础，总部一级支撑尚处于起步阶段。渠道运营的两级信息交互体系还未完 全打通。总部获取各省信息的支撑手段偏弱，各省均存在“信息孤岛”现象。
– 省级及地市级尚未形成渠道信息采集和维护常态化机制，影响数据可信度和系统的推广应用。
种模式。 – 酬金使用效率分析：以经分系统支撑为主，但三分之一的省份目前尚未开发。 – 社会渠道分层分级管理：存在CRM、经分系统、地市级系统等多种承载方式，部分省份还尚未
实现。 – 渠道管理知识库：主要以CRM系统支撑为主，三分之一的公司尚未开发。多个省份已明确提出
全网交流平台和知识库的需求。
各省渠道管理系 统 功能模块梳理
经常遇到障碍。
精细化运营
河南移动社会渠道管理
河南移动社会渠道管理1. 简介河南移动社会渠道管理是指河南移动公司针对社会渠道的管理和运营方式。
社会渠道是指与河南移动公司合作的各类代理商、分销商和零售商等，通过这些渠道向用户销售产品和提供服务。
在移动通信行业，社会渠道是扩大市场份额、提升销售效益的重要方式之一。
河南移动公司高度重视社会渠道管理工作，通过有效的管理和优质的服务，不断提升合作渠道的竞争力和盈利能力。
2. 渠道招募和合作河南移动公司通过多种方式进行社会渠道招募，比如通过合作伙伴招募、渠道招募会等。
招募过程中，河南移动公司会进行严格的筛选和评估，选择具有实力和信誉的合作伙伴。
与社会渠道合作的方式主要有合作代理商、分销商和零售商等。
根据合作伙伴的经营规模和市场影响力，河南移动公司制定了相应的合作政策和激励机制，以确保合作伙伴和河南移动公司的共同发展。
3. 渠道培训和支持河南移动公司重视合作伙伴的培训和支持，提供专业的培训课程和培训材料，帮助合作伙伴了解产品和服务特点，提升销售和服务能力。
同时，河南移动公司还提供技术、市场和运营支持，帮助合作伙伴解决问题和应对市场挑战。
4. 渠道管理和考核河南移动公司建立了完善的渠道管理机制，通过规范和监管渠道运营，确保渠道合作伙伴遵守相关规定和政策。
同时，河南移动公司定期进行渠道绩效考核，评估合作伙伴的销售业绩、服务质量和市场拓展能力，以促进渠道合作伙伴的持续改进和发展。
5. 渠道激励和奖励为了激励社会渠道的销售和服务质量，河南移动公司设立了丰富的奖励和激励机制。
这些机制包括销售提成、销售竞赛和优秀渠道奖励等，通过对绩效优秀的渠道合作伙伴给予相应的奖励和荣誉，促进渠道的积极性和竞争力。
6. 渠道管理的挑战和展望在社会渠道管理过程中，河南移动公司面临着一些挑战，比如渠道合作伙伴的管理和培育、市场竞争和渠道失控等。
为应对这些挑战，河南移动公司将进一步加强渠道管理，提升渠道伙伴的专业水平和市场影响力，促进渠道的有序发展。
河南移动社会渠道管理
河南移动社会渠道管理
河南移动社会渠道管理是指河南移动公司对其渠道网络进
行管理和运营的工作。
渠道管理是移动公司为了提供更好
的服务和市场覆盖，通过与各类社会渠道进行合作，建立
起各种销售渠道网络。
河南移动社会渠道包括代理商、经
销商、零售网点等，通过这些渠道，河南移动可以更好地
推广和销售其产品和服务。
在河南移动社会渠道管理中，主要包括以下几个方面的工作：
1. 渠道招商和合作：河南移动积极拓展合作伙伴，与各类
社会渠道进行合作，包括签约代理商和经销商等。
通过与
这些合作伙伴建立稳定的合作关系，实现资源共享和互利
共赢。
2. 渠道培训和管理：河南移动对社会渠道进行培训和管理，提供相关的产品知识、销售技巧等培训，帮助渠道提高销
售能力和服务质量。
同时，通过制定规范和标准，对渠道进行管理和监督，确保其按照公司政策和流程运营。
3. 渠道激励和奖励：为了激发渠道的销售热情和积极性，河南移动通过制定激励和奖励政策，给予渠道一定的奖励和提成。
这些奖励和提成可以是储值卡、红包、奖金等形式，以激励渠道提高销售业绩。
4. 渠道维护和服务：河南移动注重与社会渠道的合作关系维护，在合作过程中及时解决渠道的问题和困难，提供相关的技术支持和售后服务，确保渠道能够顺利经营并取得良好的业绩。
总之，河南移动社会渠道管理是一个综合性的工作，涉及到渠道的招商、培训、管理、激励、维护等方面。
通过有效的渠道管理，河南移动可以实现更好的市场覆盖和销售业绩。
通信行业社会渠道准入制度范本
通信行业社会渠道准入制度范本第一章总则第一条为了规范通信行业社会渠道准入管理工作，维护通信市场秩序，促进通信行业健康发展，根据《中华人民共和国电信条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国通信行业社会渠道准入管理工作，包括电信业务经营者（以下简称“电信经营者”）对社会渠道的接入、合作、管理等活动。
第三条通信行业社会渠道准入制度遵循公平、公正、公开的原则，电信经营者应依法依规对社会渠道进行管理，保障消费者权益，维护通信市场秩序。
第二章社会渠道准入条件第四条社会渠道申请者应具备以下条件：（一）具有独立法人资格，依法取得营业执照；（二）具备与从事通信业务相适应的场地、设施、人员和技术；（三）具备良好的信誉和合法经营记录；（四）符合国家关于通信行业社会渠道的法律法规、政策和标准要求；（五）承诺遵守通信行业社会渠道准入制度，接受电信经营者的管理和监督。
第五条电信经营者对社会渠道的准入审查应主要包括以下内容：（一）申请者的法人资格、营业执照等合法身份证明文件；（二）申请者的经营状况、财务状况、信用记录等；（三）申请者的业务能力、技术水平、人员配置等；（四）申请者的经营计划、业务发展目标等；（五）其他法律法规、政策和标准要求的相关内容。
第三章社会渠道合作管理第六条电信经营者应与社会渠道签订书面合作协议，明确双方的权利、义务和责任。
第七条电信经营者应加强对社会渠道的培训和指导，确保其具备从事通信业务所需的知识和技能。
第八条电信经营者应对社会渠道的业务行为进行监督，确保其合规经营，不得有以下行为：（一）虚假宣传、误导消费者；（二）侵犯消费者权益、不正当竞争；（三）违规使用电信经营者品牌、标识等；（四）其他违反法律法规、政策和标准的行为。
第四章准入变更和退出第九条社会渠道如需变更合作事项，应向电信经营者提出申请，并经双方协商一致后签订补充协议。
第十条社会渠道如不再从事通信业务，应提前向电信经营者提出退出申请，双方协商解决退出事宜。
移动优秀渠道演讲稿
移动优秀渠道演讲稿尊敬的领导、嘉宾、各位朋友：大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，为大家分享有关移动优秀渠道的话题。
移动互联网的发展已经深刻改变了我们的生活方式和工作方式，同时也催生了各种新的商业模式和市场机会。
而作为企业在移动互联网时代的重要组成部分，优秀渠道的建设和管理显得尤为重要。
首先，让我们来理解一下什么是移动优秀渠道。
移动优秀渠道是指能够在移动互联网平台上顺利实施产品销售、信息推送、交流互动等各种功能的渠道。
由于移动互联网的特殊性，移动优秀渠道需要具备以下几个关键特点：第一，用户体验优化。
移动互联网用户通常对用户体验有更高的要求，因此移动优秀渠道需要保证用户能够在轻松、便捷和愉悦的环境中完成各种操作。
这包括从界面设计到交互方式的优化，以及整个流程的简化和加快。
第二，适应多平台多设备。
随着智能手机、平板电脑等移动设备的普及，用户在不同的设备上使用移动渠道的需求也越来越多样化。
因此，优秀的移动渠道需要能够在不同的操作系统、不同的屏幕尺寸和不同的网络环境下顺利运行，并能够自动适配不同的终端设备。
第三，数据驱动决策。
移动互联网平台具有强大的数据采集和分析能力，而优秀的移动渠道需要能够充分利用这些数据，从中获取有价值的信息并进行相应的决策。
这包括对用户行为的分析、对产品销售数据的监控和对市场趋势的预测等。
第四，优质的内容和服务。
移动互联网用户对于内容和服务的需求非常高，因此优秀渠道需要提供丰富、独特、有价值的内容，并且能够及时响应用户的需求并提供相应的服务。
这包括与用户的即时互动、为用户提供个性化的推荐和定制化的服务等。
了解了移动优秀渠道的特点之后，我们再来看看如何进行移动优秀渠道的建设和管理。
首先，根据企业的具体情况和市场需求，确定自己的移动渠道战略和目标。
这包括选择合适的渠道类型（如移动网站、移动应用等）、确定目标用户群体和市场细分等。
其次，进行移动渠道的规划和设计。
这包括确定渠道的整体架构和功能模块、进行界面设计、优化用户交互方式等。
移动公司宣传管理制度
移动公司宣传管理制度第一章总则第一条为更好地宣传公司形象、推广产品和服务，提高公司知名度和竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有宣传工作，包括但不限于广告宣传、公关活动、市场推广等方面。
第三条公司宣传工作应遵守国家相关法律法规，不得参与违法活动或虚假宣传。
第四条公司各部门应相互配合，共同参与宣传工作，提高宣传效果。
第五条公司宣传工作应以客户需求为导向，力求有效传达信息，提高客户满意度。
第六条公司应建立完善的宣传管理机制，明确宣传工作的责任分工和流程。
第七条公司应投入足够的人力、物力和财力支持宣传工作，确保宣传工作的顺利开展。
第八条全体员工都应遵守本制度，如有违反，将受到相应处罚。
第二章宣传活动策划第九条公司每年应制定宣传计划和预算，明确宣传目标和任务。
第十条宣传活动应根据公司发展战略和市场需求，制定具体方案。
第十一条宣传活动策划应充分考虑目标群体的特点和需求，提高宣传效果。
第十二条宣传活动策划应注重创新和个性化，与竞争对手区别开来。
第十三条宣传活动策划应与市场部门、产品部门等相关部门密切合作，确保宣传内容准确和全面。
第十四条宣传活动策划应提前进行评估和风险管控，确保宣传效果和预期一致。
第十五条宣传活动策划应根据实际情况及时调整，确保宣传工作的顺利开展。
第三章宣传渠道选择第十六条公司宣传可以采用多种渠道进行，包括但不限于电视、广播、报纸、杂志、互联网等。
第十七条宣传渠道选择应根据宣传目标和目标群体，选择适合的渠道。
第十八条宣传渠道选择应注重选择性和定位性，确保宣传内容准确传达。
第十九条宣传渠道选择应注重成本效益，合理控制宣传费用。
第二十条公司宣传渠道选择应实施监督和评估，及时发现问题并解决。
第四章宣传内容规范第二十一条公司宣传内容应真实、准确、合法，不得进行虚假宣传。
第二十二条宣传内容应与公司形象和产品特点相符合，提高客户信任度。
第二十三条宣传内容应避免涉及敏感话题，不得制造或扩散负面信息。
移动渠道沟通会发言稿范文
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！今天，我们在这里召开移动渠道沟通会，共同探讨和交流关于移动渠道的发展与优化。
首先，我代表公司对各位的莅临表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
在此，我将就以下几个方面进行发言。
一、移动渠道的重要性随着科技的飞速发展，移动互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
作为企业，我们应紧跟时代步伐，积极拓展移动渠道，以更好地服务客户，提升企业竞争力。
移动渠道不仅是企业发展的新引擎，更是与客户互动、提升客户满意度的关键。
二、当前移动渠道的现状目前，我公司在移动渠道方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题。
以下是我对公司移动渠道现状的分析：1. 用户数量快速增长，但活跃度有待提高；2. 产品和服务同质化严重，缺乏特色；3. 渠道推广力度不足，品牌知名度有待提升；4. 客户体验有待优化，部分功能尚需完善。
三、移动渠道的发展策略针对以上问题，我提出以下发展策略：1. 深入了解用户需求，精准定位产品和服务，打造差异化竞争优势；2. 加强移动渠道的推广力度，提高品牌知名度；3. 优化客户体验，提升用户活跃度；4. 持续关注市场动态，紧跟行业趋势，不断优化产品和服务。
四、具体措施1. 优化产品和服务：针对用户需求，研发更具特色的产品和服务，提高用户体验；2. 加强渠道推广：利用多种渠道进行宣传，提高品牌知名度；3. 深化客户关系：通过线上线下的互动活动，加强与客户的沟通，提升客户满意度；4. 持续改进：根据市场反馈，不断优化产品和服务，提高移动渠道的竞争力。
五、结语移动渠道是企业发展的关键，我们要充分认识到其重要性，积极应对挑战，抓住机遇，推动公司移动渠道的快速发展。
我相信，在全体同事的共同努力下，我们一定能够实现移动渠道的突破，为公司创造更大的价值。
最后，希望大家在此次沟通会上畅所欲言，共同为移动渠道的发展献计献策。
谢谢大家！祝愿本次沟通会圆满成功！（发言人：XXX）（发言时间：XXXX年XX月XX日）。
社会渠道经营销售行为规范
社会渠道经营销售行为规范
一、目的：
更好地规范营销渠道的市场，提高专营店业务拓展的积极性和用户的感知度，保证渠道的健康有序发展。
二、规范内容：
(一)专营店批销号码
为维持市场秩序，任何专营店不得把号码批销给联通专营店、电信专营店进行销售，公司将不定时进行调查，若有违规者，一次罚款500元，并扣季度奖励的20%。
(二)专营店销售号码
任何专营店和代办点的销售价格不得低于公司的最低规定。
若发现有违规行为，一个号码罚款500元，并扣季度奖励20%。
(三)专营店活动管理
为了提高各专营店业务拓展的积极性，公司将营销活动（如入网送礼、刮奖等）和参与方式下放到各专营店、代办店。
请各专营店、代办点必须保证让用户体验的东西，确保落到实处。
各专营店、代办店不能占为己有、弄虚作假。
公司将采取不定时的明查暗访方式进行调查。
若发现有违规行为，未来将不允许该专营店、代办店参与类似的活动，并扣季度奖励40%。
河南移动社会渠道风险监控应用案例
河南移动社会渠道风险监控应用案例1.社会渠道风险监控应用背景企业经营环境的变化，对渠道运营管理和支撑体系提出了更高的要求，而社会渠道作为渠道的中坚力量发展迅速，从规模上:社会渠道已经是现有渠道体系中业务发展的核心力量;从管理上:社会渠道每年投入大量营销成本进行建设;从发展的角度来看:未来社会渠道的发展从绝对掌控向博弈合作共赢转变。
随着社会渠道职能的增加，其利益点也逐渐增多，同时企业的利益风险点也在增多，因此有必要对社会渠道风险点进行监控，降低企业的利益流失风险。
为此，我们在经分现有数据和模型的基础上建立社会渠道风险监控体系，进一步加强对社会渠道的风险监控和管理。
2.社会渠道风险监控体系介绍2.1建立思路从生命周期阶段可能存在的利润流失风险点入手，分析渠道违规风险行为，?在对各风险行为分析的基础上，建立针对性的风险点监控模型，并在经分中建立风险监控专区，将模型固化，?根据监控周期，定时更新模型结果，并将预警短信发送给有关人员，?在经分建立预警信息处理流程，跟踪分析预警信息的核查、处理结果。
社会渠道风险监控体系建立思路如下:分析渠道违分析渠道违建立风险点建立风险点定期输出模定期输出模建立预警信建立预警信规风险行为规风险行为监控模型监控模型型预警信息型预警信息息处理流程息处理流程2.2模型介绍通过对用户生命周期各阶段分析，发现用户入网期，渠道存在大量采用虚假用户批开卡获取利润、把TD终端以裸机卖出来获取酬金、发展虚假用户套取用户发展酬金等违规行为;在用户存活期，渠道存用低成本维系卡套取酬金、和一些商家勾结专卖垃圾短信卡、跨地区售卡获取差价利润等违规行为;在用户离网期，存在鼓动客户重新入网来获取发展酬金等违规行为。
为此，我们构建了渠道终端销售模型、批开号码模型、窜卡模型、重入网模型、垃圾短信模型、用户发展模型共六个模型，涵盖社会渠道主要风险点，全方位监控目前主要的渠道风险，切合渠道管理实际来减低社会渠道运营风险。
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材质：白色喷漆、透光亚克力、静电粉末喷涂中纤板，移动标识蓝色水晶字 应用范围：适用于社会渠道没有条件统一的销售柜台，柜体以统一灯箱片包装
柜体横版海报
竖版海报
七、装修-吊楣
材质：蓝色防火板、移动标识水晶字、直径35mm不锈钢吊杆 工艺：15mm木工板面贴蓝色防火板、移源文 件，可根据实 际情况延展使 用
四、厂家品牌联合背板
规范要求： 1、厂家品牌联合背板采用超薄灯箱工艺 制作，要方便主题宣传内容的更换。 2、厂家品牌联合背板原则上使用以上规 范的主题背板。主题内容（画面）可以更 换，但必须包含“中国移动”或“G3” 元素。 3、应用范围：河南移动加盟连锁店，包 含旗舰连锁店和普通连锁店。 4、入驻加盟连锁店的厂家品牌必须按照 要求制作联合背板。
封闭式手机销售柜拉开效果图
封闭式手机销售柜正面效果图
封闭式手机陈列转角柜
封闭式手机陈列转角柜
规格：600mm(L)× 600mm(W) × 1000mm(H) 材质：白色喷漆、透光亚克力、钢化玻璃、静电粉末喷涂中纤板 颜色：白色、蓝色
封闭式手机陈列转角柜效果图
封闭式手机陈列转角柜效果图
柜体海报灯箱片规范
媒介形式：橱窗张贴式海报
材 质：157铜版纸\喷绘
常规尺寸： 70cm（高）*50cm（宽）
不锈钢吊杆 Logo 水晶字 蓝色防火板
注： 1、吊楣底部距离地面高度为2400cm,可根据现场实际高度调整， 但小于2200cm； 2、侧面小于2000cm时，则取消侧面的移动“LOGO”； 3、不锈钢吊杆间距根据现场情况分布，但不大于1500cm。
应用示意-柱体
功能要求： 1、上部分使用灯箱，包装为移动标识 “中国移动通信”增加厅内氛围。 2、中间部分根据大小包装为海报灯箱 3、独立分区部分，以吊楣做区隔，统一 采用“中国移动通信”的标识 4、海报尺寸：以高出柜台20CM、与视线 平行的柱体位置 施工说明： 钢制灯箱。
开放式手机销售柜主柜B款
规格：1800mm(L)×600mm(D)×950mm(H) 材质：12mm拉丝不锈钢、白色烤漆、白色人造 大理石 颜色：白色
开放式手机销售柜精品柜
规格：600mm(L)×400mm(D)×950mm(H) 材质：12mm拉丝不锈钢、白色烤漆、白色人造 大理石 颜色：白色 适用场所：中岛体验区
规范要求： 1、两种可选柜台：封闭式和开放式，社会渠道可根据需要选用 2、柜体以简约、科技感的银白为主 家俱建议： 统一更换新的家俱，或在原有基础上，通过物料包装实现统一 材质/工艺：柜体为白色烤漆木板或铁板，台罩为钢化玻璃
开放式手机销售柜
开放式手机销售柜主柜A款
规格：1400mm(L)×600mm(D)×950mm(H) 材质：12mm拉丝不锈钢、白色烤漆、白色人造 大理石、静电粉末喷涂中纤板 颜色：白色
三、G3终端销售区背板
规范要求： 1、G3终端销售区背板采用超薄灯箱工艺 制作，要方便主题宣传内容的更换。 2、G3终端销售区原则上使用“买手机 到移动 更划算”主题背板。主题内容 （画面）可以更换，但必须包含“中国移 动”或“G3”元素。 3、应用范围：河南移动所有签约渠道客 户，且店内有G3终端销售专区的。
厂家品牌联合背板示意
五、收银区背板
规范要求： 1、收银区使用“中国移动”VI标准色。 2、材质可以选用“铝塑板+PVC字”、“铝 塑板+水晶字（亚克力）”、“铝塑板+发光 字”。若为降低造价，可以采用喷绘材质。 3 、应用范围：河南移动所有签约渠道客户， 且店内有中国移动收银区的。
六、柜台-基础规范
八、渠道宣传物料规范
门头
橱窗
海报
吊旗、堆头
单、折页/架
台卡
价签
手机座
桌牌
物料规格：门头 、橱窗
媒介形式：防撞条 材 质：玻璃贴 常规尺寸： 100mm(高)*80mm(宽) 位置：距地面120cm
媒介形式：LED走字屏
常规尺寸： 视入口门楣长宽实际 数量： 5-8条 备注： led走字建议20-50字左 右/条
本规范对手机卖场销售型传播物料的形式及使用方法进行了明确，适用 于所有G3手机卖场类渠道。
目录
index
社会渠道传播规范背景 手机连锁卖场基础元素 社会渠道升级方案 附：物料明细
基础元素分类
1、门头
5、物料
2、背板
4、装修
3、柜台
一、门头-基础规范
功能要求：内部有发光设备，夜晚门头可以亮化。 施工说明： 1、铝塑板施底发光字; 2、3M贴膜灯箱; 3、喷绘灯箱； 以上3种材质根据实际需要选择制作。 应用范围：河南移动加盟连锁店，包含旗舰连锁店和普通连锁店。
河南移动社会渠道 “手机连锁卖场”传播规范
2013年8月
目录
index
社会渠道传播规范背景 手机连锁卖场基础元素 社会渠道升级方案 附：物料明细
河南移动社会渠道规范背景
为更好发挥社会渠道的营销力，根据集团公司下发的《连锁卖场优化 方案》，对社会渠道手机卖场分类改造，进行统一的形象包装，提升 卖场宣传效果，兼顾其他重点移动业务和当期营销活动宣传，塑造G3 销售氛围，特制定《河南移动G3手机连锁卖场传播规范》。
应用示意：标准门头
应用示意：竖版门头
应用示意：联合门头
(一)左右联合门头
(二)上下联合门头
二、业务受理区背板
规范要求： 1、业务受理区原则上使用传统“中国移 动”VI背板; 2、材质可以选用“铝塑板+PVC字”、 “铝塑板+水晶字（亚克力）”、“铝塑板 +发光字”。若为降低造价，可以采用喷绘 材质。 应用范围：河南移动所有签约渠道客户， 且店内有中国移动业务受理区的。
注：1.开放式手机销售柜主柜可单独使用，也可与精品柜组 合使用；但精品柜不可单独使用； 2.效果图中广告画面仅为示意，用以标注广告位，最终画面 请以实际情况为准。
开放式手机销售 柜整体效果图
开放式手机销售 柜主柜效果图
开放式手机销售 柜精品柜效果图
封闭式手机陈列柜
封闭式手机陈列主柜
规格：1200mm(L)×700mm(D)×1000mm(H) 材质：白色喷漆、透光亚克力、钢化玻璃、静电粉末喷涂中纤板 颜色：白色、蓝色 适用场所：400㎡自建手机卖场