淘宝店课设

2014-2015学年第（1）学期经济管理学院实践教学成绩评定表2014-2015学年第（1）学期经济管理学院实践教学任务书摘要在网络信息化的快速发展下，电子商务信息已成为全球最快捷的商品交易工具产物，利用这种简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方可以不谋面地进行各种商贸活动。

而现如今，在我国网络购物市场迅速发展的背景下,个人网店因进入门槛低、操作简单,呈现出一派繁荣景象,网上商店的模式也慢慢被消费者认可和接受。

淘宝作为国内比较有影响力的C2C模式的购物平台，毫无疑问在淘宝开店是比较好的选择。

这次电子商务创业实践，我们小组选择在淘宝上开店。

我们选择销售的产品是女装，并与服装公司合作进行销售商品。

而本文首先讲述了本店的基本经营状况，介绍了网店的总体情况、经营理念和文化以及商品介绍；然后通过店铺经营过程中产生的一些图表，对本店的经营业绩进行详细的分析和介绍自己的主要工作；最后总结从建店到正常运行的过程中所遇到的问题，并针对性的提出具体解决方案。

在本次实践中，我主要负责网店装修和全程策划工作，并通过这两个工作中使我对网络开店的相关内容有了更深刻的认识，使我受益匪浅。

关键词：网店；电子商务；装修；女装目录引言 (1)1 店铺概况 (2)1.1 店铺简介 (2)1.1.1 店铺总体情况 (2)1.1.2 店铺经营理念 (3)1.1.3 店铺文化 (3)1.2 商品简介 (4)1.2.1 商品情况介绍 (4)1.2.2 商品分类介绍 (4)1.2.3 商品来源介绍 (5)2 经营业绩分析 (6)2.1 个人主要工作 (6)2.1.1 网店建设初期图片处理工作 (6)2.1.2 网店的代码编辑工作 (8)2.1.3 网店的装修工作 (9)2.2 店铺访问数据分析 (11)2.2.1 流量数据 (11)2.2.2 转化率数据 (12)2.2.3 店铺排名数据 (13)2.3 销量数据分析 (13)3 创业问题分析及对策 (15)3.1 网店存在问题分析 (15)3.1.1 装修部美观 (15)3.1.2 销售量低 (16)3.1.3 售后问题明显 (16)3.2 解决对策 (17)3.2.1 更美观的页面装扮 (17)3.2.2 优化推广、促销方式 (18)3.2.3 提供更贴心的服务 (18)结论 (20)参考文献 (21)电子商务创业问题研究引言随着信息技术的发展和广泛应用，电子商务正在成为企业应用与实践的热点与难点，但是电子商务的发展又给企业和商家创造了很多机会。

正是由于电子商务的发展与信息化在中国社会的日益深入，中国人的生活方式、思想理念、谋生手段相应出现了深刻的变化。

要实现完整的电子商务还会涉及到很多等机构的加入才行，整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。

现如今电子商务网站的经营模式分为B2B、B2C、C2C等基本形式，其中C2C型的电子商务网站正在迅速发展。

淘宝是典型的C2C型的电子商务，它的目的是为小的商家提供销售的平台，为消费者提供低价有保证的服务。

本文就是通过电子商务创业实践阐述在淘宝网上开网店的总过程，以及对从中所获的经验进行总结。

而我在本次实践中主要负责店铺装修和策划工作，在这个过程中我学会了怎样装修好一个店铺，怎样进行一个活动的全程策划，从中学到了许多以前不懂的知识，使我收获颇丰。

1店铺概况1.1 店铺简介1.1.1 店铺总体情况我们是利用淘宝网提供的开放平台在淘宝网上免费注册的淘宝店铺，名字是花开夭夭。

店铺主营女装，并结合双12的契机，主打双12的特价促销活动。

本店铺的产品全部都是从附近的服装公司进货，能保证真品正品，同时售后服务也能得到保障。

店铺是由包括我的四个学生创办的，我是店长，主要负责店铺装饰；邓宇琦负责宝贝上传和制作链接；赵涵旭负责线上和线下的推广、营销；杨子负责售后、客服。

店铺主要目标人群是中年女性，销售的女装种类齐全：羽绒服、连衣裙、棉衣、风衣等。

用淘宝网提供的/shop/view_shop_shop.htm?tracelog=twddp，店铺首页效果图如下所示：图1-1 店铺首页图1-2 宝贝展示1.1.2 店铺经营理念本店铺的宗旨是为顾客呈奉物超所值的优质时尚服装。

致力于通过提供平价、优质的时尚服饰，以引领热爱时尚热爱分享的人们的穿衣文化和生活方式。

成员团结一致，为同一目标进发，提供顾客喜爱的产品，并向着淘宝著名店铺，国内知名的目标努力。

本店铺坚持以“客户为中心”的服务理念，在为顾客服务的过程中，我们时刻以顾客的利益为主，在最短的时间内，用最少的资源，为顾客提供最优质和最快速的服务。

本着货真价实，诚实守信，共创双赢的原则进行销售，争取获得更多的顾客，成为一家让大家购物放心的优秀店铺。

1.1.3 店铺文化诚信：做人做事必须诚实，敢于承担责任；人才：人才是最宝贵的资源；客户：以客为先，让客人开心满意是服务承诺；简单：将复杂的事情简单化，提高工作效率；进步：不断追求新知识，敢于创新；使命：通过提供平价、优质的时尚服饰，以引领热爱时尚热爱分享的人们的穿衣文化和生活方式1.2 商品简介1.2.1 商品情况介绍本店主要经营的是南通恒玥服装有限公司提供的各种女装，包括韩版女装、卫衣、T恤、雪纺连接裙、牛仔裤、牛仔、外套、毛衣、风衣等产品，产品风格以甜美、柔美、矜贵、休闲四大派系为主。

甜美系列为花开夭夭经典系列之一，以“现代浪漫”、“清新优雅”、“端庄甜美”为系列精髓，表现出都市OL女性明朗、幸福、积极的感觉。

主客群：20-30岁的都市轻熟女。

柔美系列以融合典雅与柔和的设计风格，彰显现代女性独有的魅力与气质，是优雅、柔美充满现代都市时尚气息OL淑女装的典范。

矜贵系列为花开夭夭店铺中高端系列。

采用全新的设计手法，演绎细致、奢华、高雅的纯正风范。

系列特别之处在于从生活周围撷取灵感，以实用华丽的产品为主导设计宗旨，表现女性端庄不乏时尚，高雅蕴含奢华的气质。

主客群：28-42岁的都市女性。

休闲系列产品以“独创转变”为系列精髓，经典中渗透最新的时尚感觉，将知性的设计、商务与时尚前所未有的高度融汇。

“打造现代都市女性职业休闲装的新概念”。

主客群：25-35岁都市女性。

2014年的岁末，摒去了繁冗的点缀，花开夭夭店铺女装以简约大牌的潮流风尚迎接圣诞的喜庆，开启2015年的时装秀场，以精致的版型，唯美的轮廓勾勒身型曲线，让您时时刻刻秀出时尚风采!1.2.2 商品分类介绍本店商品主要为女装，由于种类繁多，需要分类加以规范管理，分类经过小组成员同意决定分为以下几类：蕾丝衫/雪纺衫，羽绒服，棉衣/棉服，毛衣外套，短外套，大码女装，皮衣、连衣裙等。

具体如下图：图1-3 商品分类1.2.3 商品来源介绍我们公司的商品主要是由南通恒玥服装有限公司提供的，公司总部设在南通市崇川区青年路。

南通恒玥服装有限公司以服装、服饰制造及贸易为核心业务，拥有30户服装服饰专业工厂及中外合资企业, 能够设计并生产各类梭织、针织服装，以及领带、帽子等服饰。

拥有自主知识产权的大地休闲装、司麦脱衬衫、双羽羽绒服、敦煌领带、凯固服装机械等一批名牌。

全年服装产量1,200万件（套）、工艺帽330万顶、服装机械25,600台。

集团控股的进出口公司实力较强，与世界60多个国家和地区有贸易往来，近年来在欧盟、美国、日本、香港等国家和地区贸易发展迅速。

在全国同行业中，综合实力较强，集团产业经济以服装为主业，多元化经营，具有较高的无形资产。

我们是通过公司的内部管理层熟人和公司签订协议，确定了合作伙伴关系。

通过直接在该公司拿货，然后将之上架到淘宝店铺，负责线上的销售工作，相当于该公司的线上零售商。

当有商家来购买时，我们会将仓库中的货物发出，并根据各月的订单来确定下个月的采购量。

2 经营业绩分析2.1 个人主要工作我担当的是店铺的店长，主要负责店铺的装修和策划工作。

我深知一个好的装修店铺能给购买者留下一个好印象，从而带来更多的回头客，并依靠口碑相传扩大影响力。

所以作为一店之长，我深之店铺装修的重要性，在仔细分析本店铺经营特色和借鉴其它店铺装修的基础上，对店铺进行了个性化的装修。

为了其他小组成员能更好的合作、沟通，我还进行了相关的策划工作。

策划即将到来的双12活动，以及与之相对应的营销、物流策略。

在小组成员的入门学习中，积极的给予帮助，通过示范操作指出注意点和操作规范。

在网店的后期，还帮助客服联系买家，分担工作。

我深知网店的各个环节都很重要，都应该重视，不能忽视其中任一环节，只有这样持续下去才能获得成功，下面是对我所从事的工作的介绍。

2.1.1 网店建设初期图片处理工作我们小组一共是四个人，我们决定在淘宝上开了一个卖衣服的网店，而我之前已经在淘宝上有了网店，也有相应的店铺管理经验。

但是之前的店铺因为时间太长，商品全部下架了。

所以，借此淘宝课设的契机，经过小组的讨论一致决定还是经验原先的女装。

一是因为有相应的货源，二是有上次网店的经验。

作为组长，我深知责任重大。

由于之前曾近学过PS，我变现做些网店开张的准备工作。

一组四人现前往服装公司用数码相机将所要卖的衣服拍下，然后回去由我进行图片处理工作。

我们一共拍摄了二十几件前期要上架的宝贝，每件衣服有相应的正面图、背面图、局部图和细节图。

总之，加起来图片将近百张，工作量相对较大。

我便抓住上课和课余时间进行图片PS工作。

以下是一张拍摄的衣服处理前的原图：图2-1 处理前的图片此时没处理过的照片中的衣服和背景连在一起，显得凌乱，且衣服的色泽不够鲜艳，当我运用PS将其处理后，效果如下图：图2-2 处理后的图片2.1.2 网店的代码编辑工作由于我之前也学过一些DW，懂一些HTML以及CSS，而网上下载的网店装修模板又有相应的局限性，不能和每个淘宝店完全适合。

所以在下载并借鉴几个相关女装店的装修模板后，我又用DW将相应的代码进行修改，以完全适应我们的网店。

下面是我在DW上进行的代码编辑截图：图2-3 代码编辑2.1.3 网店的装修工作在做好图片处理和代码编辑之后，就要正式的网店装修了，网店装修我之前曾经搞过，所以就更容易上手了。

首先选定装修的色调，我觉得既然是女装店，就应该又红色，来衬托高贵、典雅。

接下来确定店招、背景和轮播图。

都以大幅的美女图面来给浏览者留下一个好印象。

接着就是宝贝的展示，宝贝展示又分为掌柜推荐和店家主推。

在第一部分的店招和背景装修中，我都选用了暖色调，突出本店的高贵典雅的特征，用两个靓女作为背景，而店招则将“花开夭夭”店名呈现给顾客。

以下为店招和背景装修的截图：一、成功的交易图2-4 店招和背景装修在第二部分的宝贝详情中，我将之前PS过的图片放在设置好的边框中，将宝贝展示给顾客，宝贝详情展示中分为掌柜推荐和店家主推，都是我们小组成员认为不错的衣服，将其上传到网页，供消费者购买。