品管部考核指标 - 360文档中心

品管部各岗位绩效考核标准

FQC成品检验合格率
客户退货（批量）
重大客诉不服从工作安排未穿工衣上班玩手机或电脑上班打瞌睡完成品未及时抽检
客户退货（批量）
重大客诉不服从工作安排未穿工衣上班玩手机或电脑上班打瞌睡客户退货（批量）
重大客诉不服从工作安排客户验货准备出问题客户投诉验货配合问题未穿工衣
扣分制度（月份）
FQC成品检验合格率
客户退货（批量）
重大客诉
不服从工作安排
未穿工衣上班玩手机或电脑上班打瞌睡
1次
-5
1次
-5
1次
-2
1次
-2
1次
-3
-100% -2
98%-101% -5
95%-99% -10
90%-96% -20
<91%
-30
1次
-5
>5次
-40
1次
-10
3次以上 -40
1次
-5
2次
-20
1次
100%
0
98%-100% -5
95%-98% -10
90%-95% -20
<90%
-30
0次
40
1次
-10
2次
-20
3次以上 -40
1次
-5
2次
-20
1次
-5
2次
-20
1次
-2
2次
-5
1次
-5
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-5
1个
-2
>2个
-5
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1次
-5
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1次
-10
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品质部考核指标范文

品质部考核指标范文1.产品质量指标：产品质量指标是衡量品质部门工作成果的核心指标之一、例如，合格产品率、次品率、废品率等都是常见的产品质量指标。

通过对产品的质量指标进行考核，可以评估品质部门在产品制造过程中的控制能力和管理水平。

2.质量控制指标：质量控制指标是衡量品质部门对产品质量进行监控和管理能力的重要指标。

例如，首检合格率、抽检合格率、工序检验合格率等都是常见的质量控制指标。

通过对质量控制指标的考核，可以评估品质部门在监控和控制产品质量方面的能力。

3.客户满意度：客户满意度是衡量品质部门服务水平的重要指标。

通过对客户满意度进行调查和评估，可以了解品质部门在产品质量、售后服务等方面的表现，进而完善工作流程，提高客户满意度。

4.问题处理能力：问题处理能力是衡量品质部门应对质量问题和异常情况的能力的指标。

例如，及时处理质量问题、解决客户投诉等都是问题处理能力的重要表现。

通过对品质部门的问题处理能力进行考核，可以评估其在紧急情况下的应变和解决问题的能力。

5.持续改进：持续改进是衡量品质部门不断提高工作质量和效率的重要指标。

例如，改进生产工艺、降低不良率等都是持续改进的具体表现。

通过对品质部门的持续改进能力进行考核，可以评估其在提高产品质量和工作效率方面的努力和成效。

6.团队协作：团队协作是衡量品质部门内部沟通和合作能力的重要指标。

通过对团队协作进行考核，可以评估品质部门团队成员之间的合作程度和工作效率，进而促进团队之间的良好合作氛围和高效工作。

7.培训和发展：培训和发展是评估品质部门员工学习和成长的重要指标。

通过对培训和发展情况的考核，可以评估品质部门在员工培训和绩效提升方面的投入和效果，进而提高团队整体素质和能力水平。

以上是一些常见的品质部考核指标，可根据不同公司和行业的实际情况进行调整和补充。

品质部门可以根据这些指标进行自我评估和提升，不断提高工作质量和绩效。

某公司品质管理部KPI考核指标

某公司品质管理部KPI考核指标背景品质管理部是某公司中非常重要的部门，负责确保产品和服务的质量达到客户的期望，并持续改进。

为了评估品质管理部的绩效和激励员工，制定了一套KPI考核指标。

目标本文档的目标是介绍某公司品质管理部的KPI考核指标，包括指标的定义、计量方法和目标要求。

指标一：产品质量指标定义：产品质量指标是衡量产品质量的综合指标，包括产品缺陷率、产品退货率和产品投诉率。

：产品质量指标是衡量产品质量的综合指标，包括产品缺陷率、产品退货率和产品投诉率。

计量方法：通过收集产品缺陷、退货和投诉的数据，计算出产品质量指标的数值。

：通过收集产品缺陷、退货和投诉的数据，计算出产品质量指标的数值。

目标要求：产品缺陷率应低于2%，产品退货率应低于1%，产品投诉率应低于0.5%。

：产品缺陷率应低于2%，产品退货率应低于1%，产品投诉率应低于0.5%。

指标二：客户满意度指标定义：客户满意度指标是衡量客户对产品和服务满意程度的指标，包括客户满意度调查得分和客户投诉解决率。

：客户满意度指标是衡量客户对产品和服务满意程度的指标，包括客户满意度调查得分和客户投诉解决率。

计量方法：通过定期进行客户满意度调查和记录客户投诉解决情况，计算客户满意度指标的数值。

：通过定期进行客户满意度调查和记录客户投诉解决情况，计算客户满意度指标的数值。

目标要求：客户满意度调查得分应高于75分（满分100分），客户投诉解决率应超过80%。

：客户满意度调查得分应高于75分（满分100分），客户投诉解决率应超过80%。

指标三：持续改进指标定义：持续改进指标是衡量品质管理部持续改进和创新的指标，包括持续改进项目数量和持续改进成果。

：持续改进指标是衡量品质管理部持续改进和创新的指标，包括持续改进项目数量和持续改进成果。

计量方法：记录持续改进项目数量和实施的改进成果。

：记录持续改进项目数量和实施的改进成果。

目标要求：每季度至少开展5个持续改进项目，实施的改进成果应能够带来显著的效益和质量提升。

品管部经理绩效考核指标量表

%
10
绩奴考核工作协作满意度
5%
方核用内玳保评分IF均软达到——分以上
11
部门培训计划按时完成率
5%
号核期内M保培训计划I(Ig按时完成
本次考犊总得分
考核指标
说明Leabharlann 被干铁人考法人M«A
安字，Bff.
签字：B«>
签字，日闻
品管部经理绩效考核指标=表
被才被人姓名
职位
品管部经理
部门
品管1
”人姓名
职位
部门
序号
KPI指标
缜效目标值
考校得分
I
培检工作
及时完成率
15%
考核期内确保殖拴工作1。0、按时完成
2
取精H科现场
«!用合格书
15%
考核期内确保达到_%以上
3
产品质量合格率
15%
考核期内确保达到_%以上
I
产品质St摩因退货率
10⅛
考核期内确保不超过__%
5
客户投诉改善率
10%
考核期内确保达到_%以上
6
质疑整改项目按时完成率
10%
学核Jf1.内质盘整改项H1。6按时完成
7
历加成本占的件瓶比率
5%
考核期内确保不均逑一%
8
Mi量体系认证一次性通过车
5%
考核期内确保达到_%以上
9
部门管理费用预W节省车
5%
考核明内确保费Mff1.灯节行率不低

产品管理部关键绩效考核指标

产品管理部关键绩效考核指标
质量管理部关键绩效考核指标
质量经理绩效考核指标量表
精美句子
1、善思则能“从无字句处读书”。

读沙漠，读出了它坦荡豪放的胸怀；读太阳，读出了它普照万物的无私；读春雨，读出了它润物无声的柔情。

读大海，读出了它气势磅礴的豪情。

读石灰，读出了它粉身碎骨不变色的清白。

2、幸福幸福是“临行密密缝，意恐迟迟归”的牵挂；幸福是“春种一粒粟，秋收千颗子”的收获.幸福是“采菊东篱下，悠然见南山”的闲适；幸福是“奇闻共欣赏，疑
义相与析”的愉悦。

幸福是“随风潜入夜，润物细无声”的奉献；幸福是“夜来风雨声，花落知多少”的恬淡。

幸福是“零落成泥碾作尘，只有香如故”的圣洁。

幸福是“壮志饥餐胡虏肉，笑谈渴饮匈奴血”的豪壮。

幸福是“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的胸怀。

幸福是“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”的气节。

品管部绩效考核标准

被
考
项
项目
项目说明
品管部绩效考核标准
目标值实际值分值权重
期内所负责范围的检验错漏次数
≦0次
1、以月为单位周期计算，即从每月的一 15 日至三十一日止
2、每超过目标值1次扣3分
1、是指一个单位周期内所接到的跟产品有关的
2
客户投诉次数客户投诉次数
≦0次
2、只含质量问题投诉
100%
是否常很好的保持与上级/同级/员工和其它部
8
沟通能力
门的横向联系沟通等，是否能够通过自己的沟 100%
通很好的解决问题。
9
工作技能
是否熟悉品管工作内容、流程、相关技能无须上级指导均能按要求自行开展工作。
100%
6 每受到公司人事处罚一次扣2分 6 上级评分40%+同事评分30%+相关部门30% 6 上级评分40%+同事评分30%+相关部门30%
3
统计记录完善率
1、是指一个单位周期内所有报表的漏填错写总份数或拍照记录不完整
0次
1、以月为单位周期计算，即从每月的一 20 日至三十一日止
2、客户投诉总次数每超过目标值1次扣5 分 1、以月为单位周期计算，即从每月的一 15 日至三十一日止
2、每超过目标值1次扣3分
1、是指一个单位周期内“5S”检查总的不达标 4 “5S”管理达标状况次数
6
考勤项目
是否按时参加各种会议和集体活动,在公司或上级安排的工作没有完成时按需要准时加班
100%
6
每请假1天扣1分,凡是车间加班时请假1次扣0.5分星期天扣1分并须遵守考勤制度
版本A/2
实际得分
考核人

品管部绩效指标

%
年度
越小越好
行政人事部提供
客户投诉管理
客户品质投诉处理完成率
1、客户品质投诉处理完成率＝完成处理的客户产品总金额/客户品质投诉产品总金额×100%
2、客户品质投诉处理完成以半月期限为准，超出半月度则按照未完成进行处理
%
季度/年度
越大越好
销售部提供
产品品质管理
品质缺损退货目标控制率
1、品质缺损退货目标控制率＝考核期内因产品品质造成退货的总金额/考核期内产品销售总金额×100%
产品质量改善方面的措施和计划非常周全细密，效果非常明显，对公司产品竞争力有明显推动作用
2、产品品质缺损退货金额每月根据财务报表统计为准
%
季度/年度
越小越好
品管部提供
品质管理体系有效性评价
1、指对公司的品质管理体系所进行的综合性的定性评价
2、评价标准见附一
分数
季度/年度
越大越好
直接上级、相关部门
信息沟通反馈
品质报告报表提交及时率
1、品质报告报表提交及时率＝及时提交的品质报告报表批次数量/应提交报表报告总批次数量×100%
2、库存不良品及慢滞流定义参见公司内部管理规定
3、08年计划发生的库存不良慢滞流金额以存货总额的1%计算
%
季度/年度
越小越好
财务部提供
品质评价激励方案实施率
1、品质评价激励方案实施率＝规定时限内完成的品质激励措施数量/计划完成的品质激励措施数量×100%
%
季度
越大越好
直接上级评价
供方供应品质评价计划完成率
检验手段非常好，能够积极的促进企业品质管理目标的需要，在管理手段的创新和提升方面非常显著
产品质量改善

品质管理部KPI考核指标

品质管理部KPI考核指标1. 背景KPI（关键绩效指标）是衡量一个部门或个人绩效的重要工具。

品质管理部是企业保障产品品质和客户满意度的关键部门，因此需要制定适当的KPI考核指标来评估部门的工作表现和绩效。

2. 目标制定品质管理部KPI考核指标的目标是通过量化和可测量的指标来评估部门的绩效，以提高产品品质和客户满意度，并推动持续改进和创新。

3. KPI考核指标3.1. 产品品质指标- 缺陷率: 衡量产品在制造过程中出现的缺陷比例，可通过以下公式计算：缺陷率: 衡量产品在制造过程中出现的缺陷比例，可通过以下公式计算：缺陷率 = （缺陷产品数量 / 总产量） * 100- 客户投诉率: 衡量客户对产品质量的不满意程度，可通过以下公式计算：客户投诉率: 衡量客户对产品质量的不满意程度，可通过以下公式计算：客户投诉率 = （客户投诉数量 / 产品销售数量） * 100- 返工率: 衡量产品在制造过程中需要返工的比例，可通过以下公式计算：返工率: 衡量产品在制造过程中需要返工的比例，可通过以下公式计算：返工率 = （返工产品数量 / 总产量） * 1003.2. 工作效率指标- 质量稳定性: 衡量产品生产过程中的稳定性和可靠性，可通过以下公式计算：质量稳定性: 衡量产品生产过程中的稳定性和可靠性，可通过以下公式计算：质量稳定性= ∑（符合质量标准的产品数量）/ ∑（总产品数量）* 100- 质量改善项目完成率: 衡量质量改善项目的进展和完成情况，可通过以下公式计算：质量改善项目完成率: 衡量质量改善项目的进展和完成情况，可通过以下公式计算：质量改善项目完成率 = （已完成项目数量 / 总项目数量） *1003.3. 人员培训指标- 员工培训覆盖率: 衡量员工接受培训的比例，可通过以下公式计算：员工培训覆盖率: 衡量员工接受培训的比例，可通过以下公式计算：员工培训覆盖率 = （接受培训的员工数量 / 总员工数量） *100- 培训反馈满意度: 衡量员工对培训内容和效果的满意度，可通过定期调查问卷评估。

品管部绩效考核方案

品管部绩效考核方案一、考核目的二、考核指标1.产品质量：包括产品合格率、产品纠纷率、产品质量持续改进情况等。

2.流程管理：包括生产过程控制、工艺优化、工艺改进等。

3.内部协作：包括团队合作、部门协作、跨部门协作等。

4.问题处理：包括对质量问题的及时处理、解决问题的能力等。

5.资源利用：包括质量管理所需资源的有效利用和控制。

6.绩效改进：包括绩效目标完成情况、绩效评估结果改进情况。

三、考核权重分配根据各个指标的重要性和紧迫性，将考核权重分配如下：1.产品质量：30%2.流程管理：20%3.内部协作：20%4.问题处理：15%5.资源利用：10%6.绩效改进：5%四、考核方法绩效考核采用定性和定量相结合的方法，具体考核方式如下：1.面谈评估：经理与员工面对面交流，就员工在工作中的表现和成绩进行评估、沟通和反馈，发现问题和改进方向。

2.绩效评估表：制定绩效评估表，根据考核指标进行打分评估，评分标准具体明确，以量化的方式反映员工的工作表现。

3.定期报告：每月、每季度、每年向上级汇报品质管理部门的绩效考核结果，并提出改进措施和目标。

五、奖惩机制为激励员工积极向上，建立奖惩机制如下：1.绩效奖金：根据绩效评估结果，给予绩效优秀者一定比例的绩效奖金，以激励员工为提高工作表现努力。

2.行为奖励：对于工作表现突出者，可以进行公开表彰或发送感谢信，以激励员工的努力和进取心。

3.绩效改进计划：针对表现不佳者，及时制定改进计划，提供培训机会和指导，帮助员工提高工作能力和绩效水平。

六、改进措施根据绩效考核结果进行改进措施如下：1.整合资源：根据资源利用情况，优化资源配置，提高资源利用效率。

2.市场调研：了解市场需求和竞争情况，进行合理的产品优化和工艺改进，提高产品质量和竞争力。

3.团队建设：加强内部协作和协调，提高团队合作能力，建立良好的跨部门合作机制，促进问题的共同解决。

4.培训提升：针对员工存在的问题和不足，制定培训计划，提供相关培训和指导，提高员工综合素质和工作能力。

品管部绩效考核指标库(样例)

品管部绩效考核指标库
维度绩效考核指标来料检测准确率出货检验合格率质量损失率制程一次性合格率客户退货批次率 KPI 投诉及时处理率质量问题重复出现次数量、检测设备完好率质量培训计划完成率质量报表统计及时性加、减定义/计算公式误检、漏检批次/总的来料批次×100% 出货检验实际合格数/出货检验合格数（公司当期产品因质量造成的损失金额÷当期生产总值） *100% 一次性合格批数/总批数*100% 客户退货数/出货总批数*100% （及时处理完成客户投诉的次数÷客户投诉总次数）×100% 每月产品质量问题实际重复出现次数（完好量、检测设备数量÷量、检测设备总数量）×100% (实际完成的质量培训次数÷计划进行的培训次数)*100%（考核期初人力资源部与品管部确定当期的质量培训计划）按照规定的时间和要求提供各种质量统计报表考核周期月度月度月度月度月度月度月度月度月度月度
数据来源生产部客服部/销售部计划部、财务部仓储部销售部、客服部客服部、销售部品管部经理品管部经理人力资源部总经理

品管职员工绩效考核方案

品管职员工绩效考核方案品质管理（Quality Management）是指在产品或服务的开发、设计、生产、销售和售后过程中，通过一系列的管理手段和方法，保证产品和服务满足用户要求的过程。

品质管理职员是一个企业中非常重要的岗位，他们负责监督和控制产品和服务的质量，保证产品和服务的稳定性和可靠性。

为了更好地评估品质管理职员的工作绩效，需要建立一个科学合理的考核方案。

一、绩效考核指标1.缺陷率：通过统计产品或服务的缺陷数量和正常数量来评估品质管理职员的工作质量。

缺陷率越低说明工作质量越好。

2.报废率：评估品质管理职员对产品和服务的合格性评定。

报废率越低说明评定合格的准确性越高。

3.返修率：统计产品或服务的返修数量，评估品质管理职员的准确性和技术水平。

4.问题处理时间：衡量品质管理职员解决问题和处理投诉的速度和效率。

5.测试合格率：评估品质管理职员对产品和服务进行测试和验证的质量。

6.纠正和预防措施实施情况：评估品质管理职员对生产过程中潜在问题进行纠正和预防的措施是否有效。

7.团队合作：评估品质管理职员与其他部门和团队的合作能力和沟通能力。

8.自我学习和提升：评估品质管理职员对新技术、行业标准等的学习和应用情况。

二、绩效考核流程1.制定明确的工作目标和工作计划：明确品质管理职员的工作职责和任务，制定工作目标和计划，明确各项指标的权重和达成目标的要求。

2.数据收集和分析：通过收集相关数据，包括产品缺陷数量、报废数量、返修数量、问题处理时间、测试合格率等，并进行数据分析，为后续绩效考核提供依据。

3.绩效考核评估：根据设定的指标和权重，对品质管理职员进行绩效评估，将各项指标进行加权计算，综合评估绩效。

4.绩效反馈和沟通：向品质管理职员提供评估结果，包括各项指标的得分和绩效得分，同时进行绩效反馈和沟通。

对于评估结果不理想的职员，可以提供指导和培训，帮助其提升工作能力。

5.绩效奖励和激励：对于绩效优秀的品质管理职员，可以给予奖励和激励，包括工资增加、晋升、表彰等，以激励员工积极进取和提升工作质量。

[最新]品管部绩效考核标准(3)[精品]

品管部绩效考核标准
项

被考核岗位：品管/品管组长
目标值实际值分值权重
≦0次 6
项目
错漏检次数
项目说明
是指一个单位周期内所负责范围的检验错漏次数 1、是指一个单位周期内所有报表的漏填错写总份数或拍照记录不完整 1、是指一个单位周期内“5S”检查总的不达标次数。
计分方法
1、以月为单位周期计算，即从每月的一日至三十一日止 1、以月为单位周期计算，即从每月的一日至三十一日止 2、检查不达标时每次扣除0.5分 1、以月为单位周期计算，即从每月的一日至三十一日止 2、检查不达标时每次扣除0.5分
绩效工资为200*分数/百分比
关键词定义批量性品质异常：不良比例超过30% 一般性品质异常：不良比例在5%至30%之间。批量性品质异常：不良比例超过30% 一般性品质异常：不良比例在5%至30%之间。
及时发现：以过炉为准，炉后或流入下一工序才发现视为不及时。及时发现：以QC半成品抽检盖合格章为准，盖章之后才发现视为不及时
SMT QC品当SMT QC &DIP QC之奖金发生扣除情形时，QC品质组长应负管理责任，扣除分数为QC检验员的50%。质组长 1.当出现批量性功能不良，未及时发现每次扣除2分 F/T QC 2.当发生客户投诉，确认问题属实时每次扣除1分。 1.当F/T QC之奖金发生扣除情形时，QC品质组长应负管理责任，扣除分数为QC F/T QC品检验员的50% 质组长 2.当发生客户投诉，确认问题属实时每次扣除2分。组装 QC 1.首件检查时未发现物料或工艺问题导致批量性返工，每次扣除2分。 2.当发生客户投诉，确认问题属实时每次扣除2分。
2
统计记录完善率
0次
2
4

品质部经理KPI考核指标

品质部经理KPI考核指标1.产品质量指标-产品缺陷率：衡量产品生产过程中出现质量问题的频率。

-产品退货率：衡量产品在销售后由于质量问题而被退回的比例。

-产品客户满意度：通过调查或反馈了解客户对产品质量的满意程度。

2.工艺改进指标-缺陷处理时间：衡量处理一个质量问题所需的平均时间，包括识别、分析、解决和验证。

-改进项目数量：衡量品质部经理领导的工艺改进项目数量及其对产品质量的影响。

-效率提升：衡量工艺改进项目对生产效率和运营成本的影响。

3.团队管理指标-团队绩效：衡量品质部团队在满足产品质量要求方面的整体表现。

-团队培训水平：衡量团队成员的技能水平和培训需求。

-团队凝聚力：通过调查了解团队成员的满意度和团队合作水平。

4.客诉率-客户投诉数量：衡量公司产品和服务引起的投诉数量。

-客户解决率：衡量品质部经理处理客户投诉的速度和成功解决的比例。

-客户反馈：通过客户调查或反馈了解客户对公司产品和服务的满意度。

5.过程管理指标-测试覆盖率：衡量测试过程对产品质量的影响，包括测试用例设计、测试执行和测试结果分析。

-缺陷分析时间：衡量品质部经理和团队处理一个质量问题时所需的平均时间。

-过程改进：衡量品质部经理领导的工作流程改进和质量管理体系的推进情况。

6.合规性指标-合格率：衡量公司生产过程中符合法律、法规和标准的比例。

-合规培训：衡量员工合规培训的覆盖率和反馈效果。

-合规监管：调查公司遵守法律、法规和标准的程度，包括产品质量和安全。

以上只是一些可能的KPI指标，具体的KPI考核指标应根据公司业务特点、品质部门职能和目标来制定。

同时，需要定期进行绩效评估和调整，以确保指标的科学性和实用性。

品质管理部门绩效考核---KPI绩效指标

质量管理部考核指标
一、部门及班组绩效考核指标
1.01、部门绩效考核指标
1.02、中心实验室考核指标
1.03、中心实验室班组考核指标1.04、在线质控绩效考核指标
1.05、在线质控班组绩效考核指标
二、部门指标评估标准
2.01部门指标评估标准
2.02中心实验室评估标准
2.03 在线质控
三、岗位绩效考核指标
3.01、部门经理
3.02、中心实验室主管考核指标
3.03、班长考核指标
3.04、质检员考核指标
3.05、在线质控主管考核指标
3.06、在线质控班长绩效考核指标
3.07、油脂/饲料在线质控员绩效考核指标
3.08、质量体系管理员考核指标
3.09、标准化体系管理员考核指标
四、岗位绩效评估标准
4.01 中心实验室主管考核指标
4.02 在线质控主管
4.03 质量体系管理员
4.04 标准化体系管理员
附：中心实验室班组月份考评表(2005年)
附：中心实验室员工月份考评表(2005年)。

(KPI绩效考核)品管部绩效考核指标

（KPI绩效考核）品管部绩
效考核指标
三、品管部绩效考核指标品管部经理绩效考核指标1、品管部经理KPI指标表
2、品管部经理KPI指标计算方法说明表指标壹：季度工作评价
指标二：季度配方工作方案评价
指标三：季度品质管理工作方案评价
3、品管部经理能力/态度要求列表
品管部副经理绩效考核指标1、品管部副经理KPI指标表
2、品管部副经理能力/态度要求列表
品管部工程师绩效考核指标
1、品管部工程师KPI指标表
2、品管部工程师能力/态度要求列表
品管部工程师绩效考核指标
1、品管部工程师KPI指标表
2、品管部工程师能力/态度要求列表
品管部工程师绩效考核指标
1、品管部工程师KPI指标表
2、品管部能力/态度要求列表
品管部文员绩效考核指标1、品管部文员KPI指标表
2、品管部文员能力/态度要求列表。