O2O电子商务模式未来发展趋势

O2O 电子商务平台未来发展趋势

目录

内容摘要 (3)

前言 (3)

一、O2O模式的商业介绍 (3)

(一)O2O模式的产生 (3)

(二)O2O模式的定义 (3)

(三)O2O和B2C、C2C的区别 (3)

(四)现阶段O2O模式的主要发展形式——团购 (4)

二、基于O2O模式的团购网站介绍..(4)

（一）团购网站分类 (4)

(二) 案例引入——美团 (5)

三、O2O模式发展现状及未来趋势..(6)

四、O2O模式的下一个增长点———移动电子商务 (7)

五、结束语 (7)

参考文献 (7)

内容摘要

本文通过对当前新型电子商务模式——O2O模式的现状分析，并给出了O2O 模式的基本定义，以及对这一新型模式的实际应用引入案例加以分析，美团作为团购网站的领先者被引入，本案例利用O2O模式即Online To Offline，也就是将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。引导消费者通过线上筛选服务进行支付而在线下实体店享受服务。并简单介绍了美团网，及美团网的运作模式同时为应对移动互联时代的到来，开发出了手机客户端，让消费者不在受时间地域的限制，同时对O2O这一新型模式发展的现状的优劣势进行对比评价，最后对O2O模式未来发展趋势及方向提出建议。

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前言

在互联网的迅速发展和普及时代，人们可以足不出户的通过互联网络进行各种商业交易行为，随着B2C市场逐渐饱和，C2C模式日渐式微，一种新型的电子商务模式——O2O模式正在消费市场上迅速崛起。O2O即Online To Offline，即将线上客源与实体店消费进行对接，并引导消费者去实体店进行消费，其中团购作为这一新型模式的代表几乎在一夜之间红透了电子商务行业，美团正是借鉴团购鼻祖Groupon的成功经验同时针对国内环境作出本土化的改进，迅速占领市场得到广大消费者的好评。

一、O2O商业模式的介绍

（一） O2O模式的产生

随着B2C市场逐渐饱和，C2C模式日渐式微，而类似于酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店等等服务行业还在传统的营业模式下竞争，于是一种新型的网购模式正在消费市场上掀起一番热潮—O2O模式，O2O模式就是把线上的消费者带到现实的商店中去消费——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。这一新型模式将线上的价格优势与线下的服务优势集于一身，为消费者带来更加完善的购物体验，成为商家掘金市场的新形式。

（二）O2O模式的定义

O2O，Online To Offline=线上互联网+商务的机会。

线上，互联网是交易的前台。消费者可以在线上筛选服务，还有成交可以在线结算；线下，消费者可以自主去享受服务。即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，如果有成交可以在线结算，很快达到规模。

O2O模式最重要的特点是，推广效果可查，每笔交易可跟踪。

（三）O2O和B2C、C2C的区别

B2C、C2C是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中；

O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务；

O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。

如图一所示：

图一

（四）现阶段O2O模式的主要发展形式——团购

由于O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是O2O的典型代表。

团购就是团体购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。而网络团购则是借助互联网，将具有相同购买意向的零散消费者集合起来，向商家大批量购买，求得最优惠的价格。网站向消费者提供同城商家的优惠商品和服务，并从中抽取佣金，消费者得到优惠的价格，而商家也从中赚取费用。

与传统电子商务的“电子市场+物流配送”模式不同的是，基于O2O模式的团购网站大多采用“电子市场+到店消费”模式，消费者在网上下单并完成支付，获得极为优惠的订单消费凭证，然后到实体店消费。它使消费者兼得线上订购的便捷实惠和线下消费的完美体验，特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等，团购就是这样一种模式。

网络团购的主要分类有：自发行为团购模式、商业团购模式、网络营销团购模式和银行团购模式。

二、基于O2O模式的团购网站介绍

目前采用O2O模式经营的网站已经有很多，团购网就是其中一类，如58团购、窝窝团、拉手网等生活信息团购网站，另外还有一种为消费者提供信息和服务的网站，如赶集网、爱邦客等。O2O的出现，让一直徘徊在互联网大门之外的服务业抓住了互联网的机会，它将线上的消费者带到线下的家店中去消费。（一）国内团购网站主要分为三种类型：服务型，实体商品型，混合型。

服务型：服务型团购是以电子券形式发给参加团购的消费者，比如：按摩、餐厅、美容院等的打折服务；

实体商品型：在特定的时间内团购一款折扣很低的实体产品；

混合型：服务类商品和实体商品都做，通常有两种模式，一种是在同一个网站上交叉团购，另一种是做两个不同的网站；（二）案例引入——美团：

美团，2010年3月4日成立的团购网站。作为一家本地化服务类电子商务企业，美团一贯坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准，美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来

非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。

运行模式如图二所示：

图二

作为国内成立最早、综合实力最强的团购网站，美团网首先在价值观上就与Groupon不同，美团网遵循的是“消费者第一、商家第二”，而Groupon的价值观却是“商家第一、消费者第二”。由于，他始终是把消费者的利益放在第一位，最终赢得了消费者的青睐。

同时为了增加网站可信度，美团定制出一套独有的诚信体系，如下：

美团承诺团购无忧：

（一）“7天内未消费，无条件退款”计划；

（二）“消费不满意，美团就免单”计划；

（三）“过期未消费，一键退款”计划；

同时为应对移动互联网的到来，独家推出“美团移动客户端”以增强在同行之间的竞争力。

美团团购客户端是美团网精心打造提供浏览、支付、消费凭借等一体化服务的的移动应用程序。美团团购客户端浏览顺畅、操作简单，并且针对移动终端做了一系列专享功能和体验。

功能介绍如下：

1、随时随查看今日团购

2、地图模式浏览，查看身边团购

3、团购排序：可以按距离、人气、价格等排序，查找更方便；

4、手机支付快速秒杀：手机付款安全快捷，动动手指就能团购；

5、我的订单管理：出示手机中的密码即可消费；

7、人性化提醒：提醒快到期美团券，消费更安心。

8、退款功能

9、分类筛选：查找方便