高校图书馆绩效评估体系构建的思考
高校图书馆绩效考核体系构建研究
高校图书馆绩效考核体系构建研究作者：铁峰来源：《现代经济信息》2020年第15期摘要：目前，国内大学图书馆开始关注绩效考核在图书馆中的研究。
本文以哈尔滨商业大学图书馆为例，介绍绩效考核工作体系的构建和具体做法，分析高校图书馆绩效考核工作中存在的问题，为高校图书馆开展绩效考核工作提供借鉴。
关键词：高校图书馆;绩效考核;体系构建绩效考核，又称业绩或绩效评价，是指企业为達到经营生产目标，对执行经营生产过程和结果的各类管理人员，在完成规定任务时所表现出来的绩效，采用具体的指标和标准，并利用有效的方法，对所带来的复杂影响进行价值判断的过程[1]。
绩效考核开始来源于企业管理，后来逐渐借鉴了其他类型的组织管理。
国内高校图书馆已经开始关注绩效评估在图书馆中的研究，图书馆绩效评价是图书馆创新管理的主要举措[2]。
哈尔滨商业大学图书馆从2009年9月实施绩效考核方案以来成效显著，该馆的做法已在2015年黑龙江省高校图书馆馆长年会上作中心发言并交流推广。
下面通过介绍哈尔滨商业大学图书馆的绩效考核的运行模式，对绩效考核工作展开初步探讨。
一、绩效考核工作体系为了提升图书馆的工作效率和科学管理水平，督促图书馆员履职尽责，为读者提供更加高效、优质和快捷的服务，依据学校年度考核的基本要求，并结合图书馆工作的实际，制定出图书馆工作人员考核管理办法。
（一）绩效考核的目的考核目的结合图书馆服务和管理水平实际，并根据图书馆发展愿景和目前的工作任务，运用绩效考核方法，提高图书馆绩效和馆员的工作能力。
哈尔滨商业大学图书馆绩效考核的各个方面都是围绕“全面服务于教学研究型大学建设，实现管理规范化、科学化、数字化、制度化、资源建设特色化、服务网络化、个性化、开放式的服务研究型大学图书馆”的目标展开的。
（二）绩效考核的依据为了做好对馆员工作绩效的客观评价，图书馆要在评价目标的支持下建立坚实的考核基础，并建立层次化和完整的指标评价。
例如哈尔滨商业大学图书馆规章制度中的业务规范、管理制度、图书馆各部室职责及相关人员岗位责任制度等细化指标都是进行考核的依据。
大学图书馆成效评估及其指标体系构建分析
摘
要： 对大学 图书馆 成效展 开评 估主要从 学 习、 研 究和 教学三方 面进 行 ， 为此对 其成效评 估的 定义和 内容作 出简述 ，
并 对 其 评 估 指 标 体 系进 行 了探 讨 ， 提 出成 效 评 估 工 作 的 建 议 。
关键词 ： 大 学 图 书馆 ； 图书馆服务 ； 成效评估 ； 指标体 系 中 图分 类 号 ： Ｇ４ 文献标 识码 ： Ａ 文章 编 号 ： １ ６ ７ ２ — ３ １ ９ ８ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ４ ０ １ ４ ８ — ０ １
在我 国 ， 长期 以来 对 大学 图书馆 的 评估 更 倾 向于绩 效 权重 的划分 ， 结合理论并从实 际 出发 ， 对 评估 体 系展开 细化 评估 ， 而不注重 其成 效 评估 。 随着 近年 来 国 内外学 术 交流 和完善 ， 同时客观看待可能 产生的误差 。 表 １ 大 学图 书馆成 效评估 指标 体 系 的增 多 ， 图 书馆成效 评估与绩效 评 估分 离开 来 ， 并形成 了一 套 与绩 效评估独立 且 相互 补 充 的方 法 和理 论 ， 这 种评 估方 法 和指标体 系对 推动我 国大学 图书馆 的发 展有 着非常 重要
使用机构在使用 图书馆服务后科 研水 平 的 提 升 与成 果 的增 加
使用者个人学术水 平的提高度 对图 书馆 对 使 用 者 个 体 服 务 的依 赖 度
对我国公共图书馆绩效评估管理的思考
２ １ 考核 定位 不明确 ．
有 意识 的系 统 化 努力 ， 以便 向公 民提 供更 多 、 好 更 的结 果 。” 到 ２ 直 ０世 纪 ６ Ｏ年 代 ， 国 图 书馆 界 才 美
绩 效评 估 原来 是 用 于企 业 管理 上 的 。１５ ９ ４年 ，
工完 成任 务 的行 为 与能 力 进行 跟 踪评 价 ， 很 难 准 是 确评 价 职工 的 自身 素质 、 综合 能 力 和 劳动 成 果 。最
著 名管 理 学 家彼 得 ． 鲁 克 （ ｅ ｒ ．Ｄｕｅ） 其 德 Ｐｔ ．Ｆ ｒｋｒ在 ｅ
第 ３卷 Ｏ
第 １９ ３ 期
高 校 图 书 馆 工 作
２ １ 第 ５期 ００年
【 事业 ・ 管理 】
对我 国公 共 图书馆 绩效评 估 管理 的思考
● 徐 佳 （ 市 书 长 ４（ ） 长沙 图 馆 沙 １） ０ｓ ０
［ 摘 要 ］ 文章 介 绍 了 目前 我 国公 共 图 书馆 绩 效 考 核 的 现状 ， 出 了公 共 图 书馆 绩 效 考 核 机 制 存 在 的 问题 ， 指 并
门 ；而有 些 部 门 的工 作 成 绩不 易 被人 们 所 承认 ， 往
往 被忽 略 ： 还有 一 些 工 作 是 需 要 打 基 础 的 ， 下 子 一 很 难 见到 成效 。 如果 只用 统 一标 准去 衡 量各 部 门 的
的 时候 ， 再让 其 对这 一 年来 的绩效 表 现给 出 自评 分
效 考核 ， 仅是 搞 年终 总 结和 聘期 结 束考 核 等 。而 仅 考 核 的方式 也 大多 是从 传 统 的德 、 、 、 四个 方 能 勤 绩 面来 考 核 。在 每 一方 面 都设 立 了相 应 的细 则 ， 后 然 依 据 这 些 细 则 在 图 书 馆 整 体 工作 中 的重 要 性 分 别
大学图书馆成效评估及其指标体系构建探索
不高 或效 益 不足 的结论 。随着 图 书馆 评估 过程 的发
展 ， 书 馆 学 界 逐 渐 意 识 到 评 估 的 目 的 是 更 好 地 为 图
用户 服务 ， 因此必须 把 焦点 放在 对 服务 质 量 的评 估 ，
《 如何对 图书馆 进行 成效 评估 》 的作者 Ｍａｋｅｓ ｒ ｌｓ 认为， 成效 是 图书馆 对个 人 、 集体 或 者社 区所产 生 的 影 响 ， 种影 响 包括 知识 、 能 、 为 或 者条 件 （ 社 这 技 行 如
会地 位 、 济 状 况） 改变 。 经 的 ］ ． 、 综 合 以上各 家 定 义 ， 者 认 为 ， 效 评 估 （ ｔ ＝ 笔 成 Ｏｕ一
效果 。 大学 图书馆 成 效评 估 的 内容 主要 包括 对 学 习、 究 、 学的 影 响评 估 。该 文 结合 国外 大 学 研 教
图书馆 成效评 估 的 实践案 例 ， 大 学 图 书馆 成 效评 估 的定 义 、 容 、 义 以及 评 估 指 标 体 系等进 对 内 意 行 探 索 。 成 效 评 估 是 基 于 用 户 为 中 心 的 新 的 评 估 理 论 和 方 法 ， 利 于 争 取 社 会 各 界 对 图 书 馆 的 有 支 持 和 提 高 图 书馆 服 务 质 量 。
馆评 估工 作 得到 空前 重视 。起 初 图 书馆 绩 效 与成 效
的 概 念 并 没 有 清 晰 的 定 义 和 确 切 的 界 定 ， 且 由 于 而 用 户 利 用 图 书 馆 的 效 果 测 评 ， 较 易 量 化 的 绩 效 测 与
评相 比 ， 因其 衡量 标准 很难 确认 、 作 困难 而 常被 有 操 意 无意地 忽 视 ， 忽 略这 一点 ， 往 给 图书 馆 服务 质 但 往
图书馆员如何进行图书馆的绩效考核与管理
图书馆员如何进行图书馆的绩效考核与管理绩效考核与管理是图书馆员工作中至关重要的一环。
本文将就图书馆员如何进行图书馆的绩效考核与管理进行探讨。
第一节：绩效考核的重要性图书馆作为服务机构，其员工的绩效表现直接影响到读者的满意度和图书馆的形象。
因此，进行科学合理的绩效考核，对于提高图书馆的服务质量和效率具有重要意义。
绩效考核可以推动图书馆员的工作动力，激发工作热情，促进个人成长和组织发展。
第二节：绩效考核指标的确定2.1 服务质量指标图书馆的核心任务是为读者提供优质的服务。
因此，绩效考核中应包括服务质量指标，如读者满意度、借阅量、咨询量等。
通过评估图书馆员在服务过程中的表现，可以判断其是否达到了服务质量要求。
2.2 资源利用效率指标图书馆作为公共机构，需要合理利用资源。
因此，在绩效考核中需要涉及资源利用效率指标，如图书流通率、图书损耗率、设备利用率等。
通过评估图书馆员对资源的合理利用情况，可以提高资源利用效率，从而提升图书馆的整体绩效。
2.3 学术研究与创新指标图书馆员不仅仅是服务人员，还需要具备一定的学术研究和创新能力。
因此，在绩效考核中应该考虑学术研究与创新指标，如发表学术论文数量、参与学术活动的次数等。
通过评估图书馆员的学术研究与创新水平，可以提高图书馆的学术影响力和创新能力。
第三节：绩效考核方法3.1 定量评估方法定量评估方法可以通过数据进行绩效评估，如统计借阅量、参考咨询量、读者满意度等数据，并进行比较和分析，评估图书馆员的工作绩效。
同时，可以利用问卷调查等方式收集读者对图书馆服务的意见和建议，进一步完善绩效评估结果。
3.2 定性评估方法定性评估方法可以通过对图书馆员的工作表现进行观察和记录，评估其在服务过程中的态度、专业知识和技能等方面的表现。
可以组织专家对图书馆员进行评审，或者开展同行评议等方式，评估图书馆员的工作绩效。
第四节：绩效管理措施4.1 奖励激励机制建立奖励激励机制，是有效管理绩效的重要手段。
高校图书馆数字资源绩效评估指标体系研究--以江汉大学图书馆为例
信息技术的高速发展使高校图书馆数字资源的构建 速度、力度、强度不断提升，纸质资源向数字资源倾斜 已成为目前高校图书馆资源发展的趋势。高校图书馆 需要明确数字资源的来源、内容、类型等差异性以及按 需、按类型进行整合与评估，以发挥数字资源的价值， 提高其利用效率，满足读者需求。这意味着从保障高校 图书馆数字资源的质量角度出发，按照学校学科建设发 展要求来选择适宜的数字资源绩效评估指标体系具有重 要性和必要性。
一、新形势下高校图书馆数字资源绩效评估指标体 系的价值
1.易于及时提供数字资源采购与决策依据 一方面，数字资源与纸质资源相比，其在采购之前 往往需要部分学科带头人、数据库代理商或者出版商等 推荐或提供某些专业数字资源，大部分数字资源在采购 前都需提供数字资源的试用，但是在试用期的数字资源 其数据下载量和浏览量是有限的，仅看下载量和浏览量 并不能作为是否购买的依据。同时高校图书馆数字资源 的采购不仅需要考虑数字资源的采购经费投入和价格是 否合宜，还需要考虑所采购的数字资源能否补充图书馆 已有的数字资源体系，以及能否满足图书馆教学科研对 数字资源不断变更的需求等。 另一方面，依靠某些学科带头人或者一些数字资源 的代理商和出版商的建议显然也难以为高校图书馆数字 资源的采购提供比较直观的、能量化的、可横向或者纵 向对比的真实数据。因此，高校图书馆数字资源的引进 在采购前可参考的依据相对有限。无论从高校图书馆数 字资源采购成本优化层面，还是从高校图书馆数字资源 利用的需求视角考虑，高校图书馆数字资源的采购、决
所提供的电子资源师生利用频次，含点击利用的情况，
如下载量、检索量、点击量；其二为ERS评估系统所提供
的本校师生论文发表后所引用的数据库文献数量。
56
兰台内外
2021年 第19期
论高校图书馆文献采选绩效评估体系构建
Ｏｎ ｔ ｈ ｅ ｃ ｏ ｎ ｓ ｔ ｒ ｕ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ｐ ｅ ｒ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｎ ｃ ｅ ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ ｏ ｆ
ｔ ｈ ｅ ｌ ｉ ｂｒ ａ ｒ ｙ ｄ ｏ ｃ ｕｍ ｅ ｎ ｔ ａ ｃ ｑ ｕｉ ｓ ｉ ｔ ｉ ｏ ｎ ｉ ｎ ｕ ｎｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｌ ｉ ｂｒ ａ ｒ ｉ ｅ ｓ
论 高校 图书馆 文献 采选绩效评 估体 系构 建
古 邕梅
（ 广西经济管理干部学 院 ， 南宁 ５ ３ ０ ０ ０ ７ ）
摘
要： 文献采选工作是 图书馆馆藏建设 的基 础 ， 也 是评 价 图书馆服 务工作 优劣 的指标 之一 。文章 以某 高校 图书馆 为
例， 以探讨和交流为 目的， 从文献采选 的角度 人手 ， 围绕文 献采访 、 加工、 经 费控 制以及 人藏管理等工作 ， 探究 在高校 图书馆如 何设计文献采选指标 ， 构建绩效评 估体系 。 关键词 ： 高校 图书馆 ； 文献采选 ； 绩效评估 中图分 类号 ： Ｇ ２ ５ ３ 文献标 识码 ： Ａ 文章 编号 ： １ ０ ０ ６ — １ ５ ２ ５ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ３ — ０ ０ ３ ９ － ０ ４
估 结 果有 利 于 管 理 者 对 采 选 工 作 情 况 进 行 全 面 了
文献 采访 效率 ， 直 接 影 响到 馆 藏 文献 的人 藏 时
间及读 者 使 用 效 果 ， 因 此 在 采 访 工 作 中设 置 了 著
解， 促 进 图 书 馆 整 体 工 作 的 优 化 和 办 馆 水 平 的
ａ ｎ ｄ ｈ ｏ ｗ ｔ ｏ ｃ ｏ ｎ ｓ ｔ ｒ ｕ ｃ ｔ ｔ ｈ ｅ ｐ ｅ ｒ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｎ ｃ ｅ ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ． Ｋｅ ｙ ｗｏ ｒ ｄｓ：ｕ ｎｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ；ｌ ｉ ｔ ｅ ｒ ａ ｔ ｕ ｒ ｅ ｍｉ ｎ ｉ ｎ ｇ；ｐ ｅ ｆｏ ｒ ｍ ａ ｒ ｎ ｃ ｅ ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ
构建高校图书馆阅读推广活动绩效评估指标体系探讨
构建高校图书馆阅读推广活动绩效评估指标体系探讨文/曹力方摘要：近年来，高校图书馆积极开展了阅读推广活动。
针对目前高校图书馆阅读推广活动评估的现状，为了使评估过程更加科学和公正，需要构建高校图书馆阅读推广活动绩效评估指标体系，让评估结果更加客观、有效。
本文主要对高校图书馆阅读推广活动绩效评估体系的构建进行了探讨，供参考。
关键词：高校图书馆；阅读推广活动；绩效评估；指标体系阅读推广活动主要是围绕阅读以及图书开展的宣传、比赛以及展览等相关的活动，主要目的是充分利用图书馆资源效益，不断提高阅读者读书的意愿，帮助阅读者培养出更良好的阅读习惯。
随着社会的不断发展，阅读形式、阅读的内容以及阅读方法不断增多，我国国民综合阅读推广活动正呈现不断增长的发展趋势，且逐渐构建了更加完善的阅读推广体系。
高校图书馆是阅读推广活动的主阵地，不仅需要设立更加专门的阅读推广机构，还要借助目前社会上各种形式多样的特色活动，积极开展推广工作，不断普及阅读。
构建高校图书馆阅读推广活动绩效评估指标体系，评判推广活动效果，是需要我们面对和解决的一个重要课题。
1高校图书馆建立阅读推广活动绩效评估指标体系的重要意义1.1必要性分析要想了解高校图书馆阅读推广活动开展的效果，就需站在不同层面，对其进行分析和评估。
分析和评估的内容包括受众的满意程度、接受程度及高校图书馆内组织的推广活动能否顺利开展等。
要想对高校图书馆阅读推广活动是否成功进行判断，看阅读推广目的是否达到，高校图书馆就应建立阅读推广活动的绩效评估指标体系。
1.2重要性分析构建了绩效评估指标体系，可以让高校图书馆阅读推广活动的方向更加确定。
对高校图书馆阅读推广活动进行绩效评估，主要是评估推广活动中的各个方面，对图书馆阅读推广活动的效果进行评估，可以将其中的优势和缺陷集中反映出来，从而对高校图书馆开展相应的阅读推广活动给予更科学的指导，还可以让图书馆阅读推广的服务能力有效提升。
高校图书馆开展相关的阅读推广活动的主体包括发起者、组织者以及参与者。
高等院校图书馆管理服务的绩效评估与考核
高等院校图书馆管理服务的绩效评估与考核高等院校图书馆作为服务学习与研究的核心场所，其管理服务的绩效评估与考核对于提供优质的学术资源和满足用户需求至关重要。
本文将从绩效评估的重要性、评估指标的选择、考核方法的确定以及改进措施的实施等方面进行探讨。
首先，绩效评估对于高等院校图书馆管理服务的提高至关重要。
绩效评估可以帮助图书馆了解自身的优势和不足，发现问题所在，为改进和优化提供依据。
而且，绩效评估可以促使图书馆管理者和工作人员保持高效率的工作状态，提高工作积极性和主动性。
通过评估和考核，管理者可以对工作进行全面的了解，及时发现和解决问题，进而提升图书馆的整体管理水平。
在选择绩效评估指标时，应结合图书馆的具体情况和服务目标。
针对高等院校图书馆，可以从以下几个方面进行评估：一是服务质量评估。
这包括图书馆开放时间、图书馆藏情况、图书馆设施设备、服务态度等方面的评估。
二是学术资源评估。
这包括学术期刊、学术数据库、电子图书资源的更新和获取情况。
三是用户满意度评估。
这可以通过用户调查问卷和反馈意见来进行评估。
四是团队协作评估。
这可以通过工作任务完成情况、工作效率、团队合作等方面进行评估。
针对图书馆管理服务的考核方法，可以结合考核目标和评估结果进行确定。
一是定期考核。
图书馆管理者可以制定年度、半年度或季度的考核计划，对图书馆的绩效进行全面评估。
二是重点考核。
根据图书馆的工作重点和发展方向，选择重点进行评估和考核，以便更好地指导和改进工作。
三是专家评审。
可以邀请相关领域的专家进行评审，借鉴其经验和意见，提供具有建设性的改进建议。
当发现图书馆管理服务存在问题或者需要改进时，应及时采取相应的措施。
首先是加强师资力量建设。
通过加强图书馆管理人员的培训与进修，提升他们的专业知识和管理水平。
其次是改进服务内容和方式。
图书馆可以引入新的服务方式，如数字资源的获取与处理、在线咨询与解答等，以提高服务的便利性和质量。
同时，要加强与教师、学生和其他相关部门的合作，为他们提供更有针对性的服务。
高校图书馆评估指标体系浅议
高校图书馆评估指标体系浅议引言随着大数据、智能化等技术的不断更新，图书馆的角色正在发生着巨大的变化。
作为高等教育机构的一部分，图书馆不仅要为读者提供书籍，还需要为其提供更多服务和支持。
因此，对于高校图书馆来说，如何评估其绩效，成为了一个非常重要的问题。
本文旨在探讨高校图书馆的评估指标体系。
高校图书馆评估指标的意义评估是衡量某一事物或对象的方法，随着社会科技的发展，评估已经成为了各个领域的重要工具。
对于高校图书馆来说，评估指标体系具有如下重要的意义：•反映图书馆的绩效和服务水平：评估指标可以反映出图书馆的绩效和服务水平，帮助图书馆进行自我调整，优化图书馆工作。
•比较不同图书馆之间的优劣：不同图书馆的规模和条件千差万别，通过评估指标可以进行客观的比较，发现自身的不足之处，从而加以改进。
•为决策提供依据：评估指标可以为高校领导提供决策依据，帮助他们做出科学决策。
高校图书馆评估指标体系的构建建立评估指标体系是评估工作的核心内容。
对于高校图书馆来说，评估指标体系应该考虑以下三个方面：目标方面指标高校图书馆是高等教育机构中的重要部分，其根本任务是服务教育和教学，具体可以从以下几个方面考虑：藏书量和藏书类别图书馆藏书量和类别可以有效反映图书馆是否能够满足师生的学习和研究需求。
在评估指标中，需要考虑藏书总量、藏书种数、藏书类别、电子资源种类等。
图书馆开放时间图书馆开放时间反应了图书馆对读者学习的支持程度，需要考虑周末、节假日的开放情况。
同时，要考虑到图书馆安全等因素，权衡开放时间与管理成本和风险。
读者服务质量图书馆需要为读者提供全面的服务，包括参考咨询、助学指导、出版物推荐等。
最好建立一个调查问卷系统，让读者给出各个服务的满意度分数。
管理方面指标管理方面的指标是为了确保图书馆能够高效地运转，保证图书馆的长远发展，需要考虑以下几个方面：人员组织和管理结构图书馆的管理和组织人员是图书馆高效运行的重要保障，需要考虑到人员数量、各类型人员的比例、年龄结构、岗位职责等方面。
高校图书馆绩效评估指标体系的建立和考核管理
加１ Ｏ年 ６ 月
黄 冈 职 业 技 术 学 院 学 报
Ｊ ｕ ｎ ｌ ｆＨｕ ｎ ｇ ｎ ｏｙｅ ｈ ｉ ｏ ｒ ａ ｏ ａ ｇ ａ ｇ Ｐ ｌ ｃ ｎｃ ｔ
ｖ０ ． ２ Ｎｏ． Ｉ１ ３
Ｊ ｎ． ０ ０ ｕ ２ １
高校 图书 馆绩 效评 估指标体 系的建立和 考核 管理
丧失 ， 图书馆 的读者正在减 少 ， 走访 学生 的读书 习 惯正在发生变化 ， 文献信息查 阅的多元化不完善 ， 图书馆的边缘化趋 势 日益显著 ， 严重影 响其未来发
图书馆利用效率 ， 增强协作和管理水平 。图书馆 的 绩效评估是人力资源管理中的重要环节 ， 关系着图
书馆 的科 学发 展 。 二 、 书馆 绩效 评估 的作用 图
义 ［Ｉ １。
（ ） 一 人事决策的依据
通 过全 面 的绩 效 考 核 所 获得 的客 观 正 确 的 评
定信息 ， 可以作 为馆员聘用 、 加薪和职务职称晋升
绩效表示一个量化 的结果或一组 已取得 的成 等 的科学依据 ， 进而为管理层做出正确的决策提供 就， 它也指完成、 执行和实施指定 的任 务或所 承担 参考。 （ ） 励 的手 段 二 激 的事情 ， 已经执行或做过 的实事 、 取得 的成就或发 生的行为， 也表示执行或完成一项工作 。绩效评估
齐 海 华
（ 沧州职业技 术学院 ， 河北 沧 州 ０ １０ ） ６０ １
摘
量。
要： 建立 高校 图书馆 的 绩效 评估 指 标体 系、 量化 考核 办 法及 管理 措 施 ， 以期 提 高 高校 图书馆人 力
资 源的利 用效 率 ， 到 人尽 典 才 ， 做 人尽 其 职 ， 挥 出个 体 最 大 的 潜 能 ， 而 大 大提 高 高校 图书馆 的 服 务质 发 从
图书馆员如何进行图书馆的绩效考核与管理
图书馆员如何进行图书馆的绩效考核与管理图书馆作为一个重要的知识传播和学习场所，其管理和绩效考核对于提供优质的图书馆服务至关重要。
图书馆员在绩效考核与管理方面扮演着重要的角色。
本文将探讨图书馆员如何进行图书馆的绩效考核与管理。
一、明确考核指标和标准为了确保绩效考核的公正性和及时性，首先需要明确考核指标和标准。
图书馆绩效考核指标包括但不限于：读者满意度、图书馆资源利用率、资料整理与管理能力、信息查找和咨询服务等。
图书馆应该制定明确的考核标准，以便进行绩效评估和管理。
二、设立目标和期限为了提高工作效率和保证工作质量，图书馆员需要设立目标并设定相应期限。
目标可以是针对个人能力提升、服务提升或团队合作等方面的。
期限可以是短期、中期或长期的。
通过设立目标和期限，图书馆员可以明确自己的工作重点，并在规定时间内完成任务，提高绩效。
三、采用多样化的考核方法为了全面评估图书馆员的绩效，图书馆可以采用多样化的考核方法。
这包括但不限于：工作日志、绩效评估表、面试、调查问卷等。
通过不同的考核方法，可以从多个方面全面了解图书馆员的工作表现和能力，以便对其进行科学、公正和有效的绩效考核与管理。
四、提供培训和发展机会为了提高图书馆员的绩效，图书馆应该提供培训和发展的机会。
通过持续的培训和学习，图书馆员可以提升自己的专业知识与技能，提高工作效率和质量。
同时，图书馆还应该通过内部晋升和激励机制，给予有潜力和优秀表现的图书馆员更大的发展空间，激励他们不断提升自己的绩效。
五、建立反馈机制和改进措施图书馆需要建立良好的反馈机制，及时对图书馆员的工作进行评价和反馈。
通过及时的反馈，图书馆员可以了解自己的工作表现，并进行相应的改进和调整。
同时，图书馆也需要建立改进措施，对绩效考核与管理进行持续改进，以创造更好的工作环境和绩效管理体系。
总结：图书馆员的绩效考核与管理对于图书馆的运营和服务质量至关重要。
通过明确考核指标和标准、设立目标和期限、采用多样化的考核方法、提供培训和发展机会以及建立反馈机制和改进措施，可以有效地进行图书馆的绩效考核与管理。
高校图书馆馆员KPI考核评价体系的构建——以三亚学院图书馆为例
602021年 第07期兰台内外局馆建设智慧服务近年来，很多企业都将关键绩效指标（K e y Performance Indicator，KPI）应用到管理和考评中。
所谓KPI，是指管理者或管理机构通过对组织或机构内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、分析， 衡量绩效的一种目标式量化管理指标。
KPI把组织的战略目标分解为可操作的具体工作目标，强调在管理实践中抓住关键环节，抓住20%的关键行为加以统筹实施，即可达到80%的管理目标，即管理学的“二八原理”。
通过KPI绩效管理，将组织的目标分解和量化，能使企业管理者和员工更加清晰明确各自的职责和目标，将更多精力集中在能达成目标的关键行动上，从而调动员工的工作积极性和创造性，推动企业战略目标的实现，因此KPI绩效管理在企业管理中应用较为广泛。
目前，在国外及我国港澳台地区的图书馆中也普遍采用了KPI绩效管理，但我国大部分高校图书馆采用的还是传统的“德、能、绩”考核，绩效管理还处于“粗放型”探索阶段，还存在很多不足之处，如绩效考核指标不明确、绩效考核流程不规范，考核过程流于形式，考核结果粗放，缺乏科学的考核反馈机制等，对馆员起不到积极的激励作用，不能将馆员的工作目标和图书馆的发展目标相统一，不利于图书馆实现总体发展目标。
因此，高校图书馆建立KPI馆员绩效考核评价体系是有必要的，对图书馆的发展和个人成长都有积极意义。
主要体现在：（1）有利于聚焦核心要素，提升图书馆管理成效。
KPI绩效考核可以将图书馆的发展目标和工作要点层层分解至每个馆员，有效约束和引导馆员行为，使馆员工作目标与图书馆发展目标保持一致，更有利于提高馆员的工作成效，实现图书馆的发展目标。
（2）有利于构建合理的激励机制，促进馆员成长。
通过KPI绩效考核，图书馆管理者能更公正客观地评价每个馆员的工作绩效，做好人事调整和安排，通过一定的考核激励机制促进馆员成长进步。
一、三亚学院图书馆馆员KPI考核评价体系的构建1. 构建背景2017年，为切实保障三亚学院卓越发展战略落实和“十三五”发展规划目标达成，三亚学院下发了文件《三亚学院全员目标管理体系设计及实施方案》，在原有岗位目标责任和绩效评价机制的基础上，完善绩效管理模式，系统设计全员目标管理体系，对各级管理目标实现科学评价与考核，对各级组织（团队）和各岗位人员（个人）工作绩效同步实施系统性全程管理，使之与学校愿景、战略、发展目标和阶段重点工作相匹配。
大学图书馆成效评估及其指标体系构建分析
大学图书馆成效评估及其指标体系构建分析对大学图书馆成效展开评估主要从学习、研究和教学三方面进行，为此对其成效评估的定义和内容作出简述，并对其评估指标体系进行了探讨，提出成效评估工作的建议。
标签：大学图书馆；图书馆服务；成效评估；指标体系在我国，长期以来对大学图书馆的评估更倾向于绩效评估，而不注重其成效评估。
随着近年来国内外学术交流的增多，图书馆成效评估与绩效评估分离开来，并形成了一套与绩效评估独立且相互补充的方法和理论，这种评估方法和指标体系对推动我国大学图书馆的发展有着非常重要的意义。
1成效评估的定义与内容通过对国内外相关文献的研究，笔者认为成效评估是运用定量或定性的方法，在使用了图书馆资源之后，对使用者所发生的某些变化进行评估。
其目的是了解特定使用者群体的需求，以此改善服务，以实现对使用者产生积极影响的目的。
成效评估通常与图书馆使命和目标息息相关，所以，在成效评估的过程当中，要以图书馆使命、服务对象、服务计划为核心，展开对相关数据和事实的收集，以此证明图书馆的功能是否完全得到发挥，其既定目标是否实现。
在大学图书馆的成效评估中，对研究、学习、教学评估、相应的经济和社会影响评估是主要方面。
用户在使用了图书馆的信息知识服务后，不仅能够拓宽其知识层面，还能获得精神领域的满足感，在对个体提升的积累下，进而推动了社会科技、政治和文化教育等方面的发展，产生较好的社会影响；同时还能促进使用者将所得的知识和技术应用到实际生活中，增强其专业能力，以获取更多的收入，作为普遍现象，这必然对整个社会经济发展做出很大贡献。
可以说，图书馆同时给社会的物质层面与精神层面带来良好回报。
2大学图书馆成效评估指标体系的创建大学图书馆分两种类型：显性成效、隐性成效。
前者表现在各行业科研机构及其研究人员在使用了图书馆的信息服务之后，将所得知识应用于科研和生产，进而为社会创造出可用货币计量的物质财富，其中也包括了工作者的科研成果。
后者，即隐性成效通常指在图书馆服务中，使用者汲取的知识，所受到的文化氛围熏陶，个人素质的提高，相对应的解决问题能力和职业竞争力的提高等等难以用货币衡量的内容。
浅谈公共图书馆阅读推广活动绩效评价指标体系的构建
浅谈公共图书馆阅读推广活动绩效评价指标体系的构建近年来，随着人们阅读意识的增强和图书馆服务水平的提高，公共图书馆阅读推广活动在社会中扮演着越来越重要的角色。
如何评价这些阅读推广活动的绩效，成为了摆在我们面前的一个课题。
本文旨在探讨构建公共图书馆阅读推广活动绩效评价指标体系的方法与思路，希望能够为公共图书馆的阅读推广工作提供一些参考。
一、指标体系的构建目的构建公共图书馆阅读推广活动绩效评价指标体系，需要从多个维度来考虑，全面客观地反映阅读推广活动的各个方面。
以下是针对公共图书馆阅读推广活动的绩效评价指标体系的构建方法：1. 参考文献和先进经验：可以参考国内外公共图书馆阅读推广活动的相关文献和先进经验，了解其评价指标体系的构建方法和内容，为我们构建指标体系提供借鉴和参考。
2. 调研分析：可以通过调研分析公共图书馆现有的阅读推广活动，了解其主要内容、形式、对象和效果，从中总结出可以量化评价的指标。
3. 多方意见汇总：可以通过专家访谈、问卷调查等方式，汇总各方意见，了解各方对公共图书馆阅读推广活动绩效的评价标准，从而构建更加客观全面的评价指标。
4. 提炼指标和权重：根据以上步骤得到的信息和数据，可以提炼出一些具体的评价指标，并确定其权重，从而建立绩效评价指标体系。
在构建公共图书馆阅读推广活动绩效评价指标体系时，可以从以下几个方面进行考虑和设置评价指标：1. 活动内容与形式：这是评价公共图书馆阅读推广活动的重要维度，包括活动的内容丰富度、形式新颖度、针对对象和需求度等方面。
3. 资源投入与利用效率：这是评价公共图书馆阅读推广活动的重要维度，包括活动的资源投入情况、资源利用效率、经济效益等方面。
四、指标体系的运用和完善1. 实际运用：可以在公共图书馆阅读推广活动的实施过程中，根据指标体系的要求进行监测和评估，及时发现问题和风险，及时进行调整和完善。
2. 反馈改进：可以根据实际运用中的情况，及时收集用户和社会的反馈意见，根据意见和建议进行指标体系的调整和改进，使其更符合实际情况。
对高校图书馆绩效管理的几点思考
的 工 作 行 为及 结果 。管 理 学 把 绩 效 分 组 织 绩 效 和 员 工 绩 效 。组 定量 考 评 少 ， 能 反 映 出 绩 效 的 真实 结果 。 不 织 绩 效 是指 组织 在 某 一 时 期 内， 织 任 务 完 成 的 数 量 、 量 、 组 质 效 益 及 盈 利 状 况 。员 工 绩 效 是指 员工 在 某 一 时 期 内的 工 作 结 果 、 工 作行 为和 工作 态 度 的总 和 。绩 效管 理 是指 为 了达 到 组 织 的 目
有效 的沟 通 ， 效 评 价 指 标 缺 乏 针 对 性 、科 学 性 ， 性 考 评 多 、 绩 定 （ ） 效 评 估 的方 法 不 完 善 四 绩 由于 绩 效 管 理 引入 的时 间较 晚 ，高校 图书 馆 对 绩 效管 理 认
识不 足 ，在 设 立 绩 效评 估标 准 、选 择 评估 方 法 等 方 面存 在 一 定
不足 ， 具体 实践 中存 在一 些 问题 。 在 丈章 阐述 了图 书馆 绩 效 管理 的 内涵 、 义及存 在 的 问题 ， 意 结合理 论 和 实践 ， 图书馆工 作 分析 、 效 管 从 绩 理指 标 体 系、 效评估 方 法等 角度提 出 了高校 图 书馆 实施绩 效 管理 的基 本思 路 。 绩
书 馆 的对 具体 岗位 缺 乏 必 要 的分 析 和 分 类 ，制 定 指 标 时又 缺 乏
、
绩 效 管 理 的 相 关 概念 界 定
绩 效 ， 字 面 上 来看 ， 绩 ”是指 业 绩 ， 员 工 的 工 作 结 果 ； 从 “ 即 “ ” 指效率 ， 效 是 即员 工 的 工 作过 程 。绩 效 指 的是 那 些 经 过 评 价
的 潜 能 ， 组 织 不 断获 得 成 功 的 管 理 思 想和 管理 方 法 。 年来 ， 使 近 我 国高 校 图书 馆 引 入 绩 效 管理 ，并 取 得 了一 定 的效 果 。但 在 具 （ ） 三 指标 体 系 设 计 欠 合 理 评 估 指 标 的选 择 是 否 恰 当 、全 面 ，对绩 效 评 价 结 果产 生很
浅论高校图书馆纸本资源绩效评估
115浅论高校图书馆纸本资源绩效评估洪丽平 罗玉璇 索 帅（新疆医科大学图书馆，新疆 乌鲁木齐 830011）摘 要：随着网络的快速发展，电子资源的发展不可忽视，迄今很多高校图书馆都是纸质资源和电子资源共存的馆藏方式。
图书馆纸质资源建设是否满足读者需求，是否符合学科建设规划和长期发展目标是图书馆值得考虑的方向。
本文通过对纸本资源绩效评估的背景、目的、构建等方面进行探析，旨在提升图书馆创新工作模式和服务质量，促进图书馆馆藏资源建设。
关键词：纸本资源；绩效；馆藏优化一、引言图书馆绩效评价是指按照绩效评估指标，对图书馆工作人员一定时间内在图书馆内工作所取得的业绩以及提供的各项服务所获得的效益进行评估[1]。
通过文献检索分析可知，目前图书馆绩效评估研究内容主要针对公共图书馆，针对高校图书馆内容较少。
笔者在CNKI中国知网数据库中以“大学（高校）图书馆+绩效评价（评估）”为关键词组合进行检索，时间跨度为2005年到2019年，通过检索结果发现共计218篇相关文章，其中包括69篇核心期刊。
二、背景图书馆绩效评价研究开始于20世纪90年代，但是2003年《高校图书馆绩效评估方案设计》才将绩效评估正式带入高校图书馆研究中。
教育部首轮普通高等学校教学评估在2005年-2008年全面展开，自此图书馆绩效研究模式从“照本宣科”向“全面分析”转变、从“概念研究”到“方法研究”的转变。
图书馆每年采购的图书是否满足读者需求，是否符合学校学科建设规划及长期发展目标，目前虽然没有一个衡量标准，但是通过图书馆纸本资源绩效评估形成一种绩效导向的管理机制，提升图书馆纸质资源研究，确定资源建设的学科和主题。
建立图书馆的核心资源有助于确定图书馆发展方向、提升图书馆的办馆效率，提升图书馆创新工作模式和服务质量，促进图书馆馆藏资源建设[2]。
三、高校图书馆纸本资源绩效评估体系建立的目的（一）明确图书馆办馆方向图书馆的发展方向和读者的创新服务与图书馆的办馆方向息息相关，图书馆办馆方向的考核，考量图书馆办馆方向是否正确可以通过对图书馆管理过程的分析以及服务效果等作出判断。
高校图书馆绩效考核模式初探
高校图书馆绩效考核模式初探文章阐述了目前高校图书馆绩效考核存在的问题，并提出完善绩效考核制度的策略以及如何落实绩效考核体系在图书馆的实施。
标签：高校；图书馆；绩效考核绩效，从字面上来看，“绩”是指业绩，即员工的工作结果；“效”是指效率，即员工的工作过程。
绩效指的是那些经过评价的工作行为及结果。
绩效管理是一种通过持续的沟通，通过制定绩效计划、绩效的实施、绩效评估、绩效反馈，以提高员工的绩效和开发组织、个人的潜能，使组织不断获得成功的管理思想和管理方法。
近年来，我国高校图书馆引入绩效管理，并取得了一定的效果。
但在具体实践中还有些不足。
如何发挥绩效管理的功效，是值得研究的课题。
1.目前高校图书馆绩效考核存在的问题1.1考核内容缺乏针对性现行高校图书馆绩效考核体系没有针对不同的工作任务进行考评。
一方面，馆员所在的部门和岗位不同，工作目标、工作责任、工作内容和工作要求也各不相同，考核内容的不细化欠缺，导致考核并不能体现一个人的全部素质和实际贡献。
1.2考核方式缺乏合理性多种因素导致不能客观打分。
首先，同事之间的评价往往存有私心，不能客观打分。
比如有的同事只凭个人喜好，觉得跟自己关系好就分数打高点，跟自己关系不好分数就打低点，或者是出于不愿意得罪同事的心理，不管同事实际工作绩效如何，一概用平均水平作为评定结果。
违背了绩效考评的初衷，更严重的则是容易造成同事之间拉帮结派，影响工作，从而对员工的工作积极性产生负面影响。
1.3考核结果缺乏导向性绩效考核的目的是促进图书馆自身建设与发展，加强对员工的管理，提高服务质量。
如果考核的目的最终落在“评优”上，那么考核结果势必不能彰显先进者的优点、暴露后进者的不足，这样的考核就没有起到鼓励先进、鞭策落后的导向性作用，对图书馆事业的发展和馆员个人的成长都是不利的。
2 .完善绩效考核制度的策略2.1制订细化绩效考核指标体系绩效考核要做到客观和科学，必须首先要确立细化评估体系，如附表1。
高校图书馆绩效考核体系构建研究——以哈尔滨商业大学图书馆为例
摘要：目前，国内大学图书馆开始关注绩效考核在图书馆中的研究。
本文以哈尔滨商业大学图书馆为例，介绍绩效考核工作体系的构建和具体做法，分析高校图书馆绩效考核工作中存在的问题，为高校图书馆开展绩效考核工作提供借鉴。
关键词：高校图书馆；绩效考核；体系构建绩效考核，又称业绩或绩效评价，是指企业为达到经营生产目标，对执行经营生产过程和结果的各类管理人员，在完成规定任务时所表现出来的绩效，采用具体的指标和标准，并利用有效的方法，对所带来的复杂影响进行价值判断的过程[1]。
绩效考核开始来源于企业管理，后来逐渐借鉴了其他类型的组织管理。
国内高校图书馆已经开始关注绩效评估在图书馆中的研究，图书馆绩效评价是图书馆创新管理的主要举措[2]。
哈尔滨商业大学图书馆从2009年9月实施绩效考核方案以来成效显著，该馆的做法已在2015年黑龙江省高校图书馆馆长年会上作中心发言并交流推广。
下面通过介绍哈尔滨商业大学图书馆的绩效考核的运行模式，对绩效考核工作展开初步探讨。
一、绩效考核工作体系为了提升图书馆的工作效率和科学管理水平，督促图书馆员履职尽责，为读者提供更加高效、优质和快捷的服务，依据学校年度考核的基本要求，并结合图书馆工作的实际，制定出图书馆工作人员考核管理办法。
(一)绩效考核的目的考核目的结合图书馆服务和管理水平实际，并根据图书馆发展愿景和目前的工作任务，运用绩效考核方法，提高图书馆绩效和馆员的工作能力。
哈尔滨商业大学图书馆绩效考核的各个方面都是围绕“全面服务于教学研究型大学建设，实现管理规范化、科学化、数字化、制度化、资源建设特色化、服务网络化、个性化、开放式的服务研究型大学图书馆”的目标展开的。
(二)绩效考核的依据为了做好对馆员工作绩效的客观评价，图书馆要在评价目标的支持下建立坚实的考核基础，并建立层次化和完整的指标评价。
例如哈尔滨商业大学图书馆规章制度中的业务规范、管理制度、图书馆各部室职责及相关人员岗位责任制度等细化指标都是进行考核的依据。
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第三， 评估指标 的设定 与计算具有导 向性 、 可测 定性 、 量 客 观评 价 的有 效手 段 ， 为各 级领 导 提供 性 、 活性 、 定 是 灵 可操 作性 和 实用性 。 实 现预 定 目标 、 制运 行 过程 、 控 防止 出现 重 大决 策失 第 四 ，评估 指标 的设 定 尽 可能 排 除 人 为 主观 因 误、 及时调整宏观政策的有效措施。建立图书馆绩效 素 的干扰 ， 做到 客观 、 确 、 效 。 准 有 评估体系 ， 开展 图书馆 的绩效评估工作 ， 是图书馆追 郑 州师 范高 等专 科 学 校 图 书馆 在 设 置 《 书馆 图 求高 质 量 管理 的需 要 ，也 是 图 书馆 提高 对外 服务 形 绩效评估指标体系》 ， 时 结合本馆的实际情况和未来 象的需要 ，更是图书馆的管理水平上升到较高层次 图书馆 的发展 目标 ， 把它 分 为 六 大部 分 ： 资源 部分 指
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第２ ６卷 第 ２ 期
河南 图书馆 学刊
２０ ０ ６年 ４月
高校 图书馆绩效评估体 系构建的思考
王 慧 芳
（ 郑州师范高等专科学校图书馆 ， 郑州 ４０４ ） 河南 ５０４
关 键词 ： 图书馆 ； 管理 ； 绩效 评估
摘 要： 本文从资源指标 、 文献采访指标、 文献加 工指标、 典藏管理指标、 读者服务指标、 业务研 究指标六个方 面对 高校 图 书馆 绩 效评 估指 标体 系结构 作 了综合 分析 ， 出应在 绩效评 估 的建 立 实施 中 ， 断提 高 图书馆 的 提 不 科 学管理水平和服务水平。 中图分类 号 ． ５． Ｇ２８６ 文献标 识码 ： Ａ 文章编 号 ：０３ １８ （ｏ６ Ｏ一 １９ ｏ １０ — ５８２ ０ ）２ ＯＯ 一 ３ １ 建立图书馆绩效评估体 系的必要性 范高等专科学校结 合相关 标准与评估指标体系 ， 认 真分析 了学校图书馆工作 的特点和发展现状 ，认为 随着计算机 网络化的发展，图书馆的文献信息 建立图书馆绩效评估指标体系结构 ，应遵循 以下几 管理 工 作也 发 生 了重 大变 化 ，新 的工 作 内容 和项 目 点指 导思 想 。 不断出现 ， 而如何科学地搜集整理数据、 合理准确地 第一，评估指标体系的设定应该与学校图书馆 评价 图书馆工作的效率、评价不 同类型图书馆的绩 的总体 目标相 一致 。 效， 已经引起图书馆界的高度重视。绩效评估是管理 第 二 ， 估 指 标 体 系应 按 照 “ 入— — 运 行— — 评 投 工 作 的重 要 环 节 ，是 科学 评 价 图书 馆 工 作效 率 、 质 绩效” 的模式设计。
为图书馆各项重大决策提供依据 ， 通过比较 ， 找出差 ３１ 资源部分指标 ． 距 ， 断 改 进 工 作 ， 高 管 理水 平 ， 取 实 现绩 效 评 不 提 争 图书馆资源储备和建设是 图书馆工作的重要基 估工作的 日常化 、 制度化 、 规范化。郑州师范高等专 科学校是新合并的一所专科学校 ， 因此 ， 绩效评估指 标体 系 的研 究 制定 与 实施 就 显得 尤 为重 要 。下 面就 以郑州师范高等专科学校图书馆绩效评估指标体 系 的建设为基础 ，对普通高等学校图书馆绩效评估指
上有效地控制各种用房 的比例 ， 更好地发挥其效益 。 科研 服 务 。 文献采访部分主要从采访数量 、 采访质量 、 采访 例如 ： 书库与阅览室、 服务场所与办公用房的合理 比
例； 接待读者数量与读者服务场所面积的合理 比例 ； 工作效率三方面进行绩效评估。文献采访部分的评 如年馆藏净增率、 入藏率 实体资源与虚拟资源所利用面积的比例 ；传统 阅览 估指标多设定为量化指标 ， 等的设定 ，基本是以图书馆近三年的入藏情况测算 室与 电子 阅 览室 的使用 比例 等。
标 体系 进行分 析 。
础 ， 图书馆实现其功能 、 是 发挥其绩效 的基础条件 ， 也是图书馆绩效评估体系的投入部分 。在传统 图书
馆 中 ， 于藏 书和 馆舍 建 设 的经 费 主要 是事 业 经费 。 用
２ 图书馆绩效评估指标体系结构
随着信息社会的发展和市场经济的深入 ，现代化图 书馆 的环 境发 生 了变 化 ，图 书馆 资源 建 设 和 “ 有 拥 量” 逐渐 扩大 ， 相关 因素 逐渐 增加 。例如 ： 书馆 的人 图 力 资 源 投入 ， 计算 机 和 网络 硬 件 、 件 的 投 入 ， 拟 软 虚
资源 的投 入 ， 资源 结 构 的 比例 等 。为 此 ， 在设 计 图书
在设计 图书馆绩效评估体系的过程 中，郑州师 馆绩效评估体系时 ，该校图书馆把资源部分又分为
收稿 日期 ：０ ６ ０ — １ ２ ０ — ２ １
作者简介 ： 王慧芳（９ ８ ）郑州师范高等专科学校 图书馆馆 员。 １ｓ－ ，
１９ ０
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王慧芳： 高校图书馆绩效评估体 系构建的思考
五 项 ： 舍 面积 、 馆 人力 资源 、 备 、 设 经费 、 藏 。 馆 加 强对 采访 工 作 的监 控管 理 ， 范 采访 工 作流 程 ， 规 提
３１ 在馆舍建设中， ．１ ． 要依据藏借 阅一体化的原则 ， 高采访工作质量和水平 ，从而更好地达到建立科学 履行 图书馆 的职能 ， 真正做到为教学 、 掌握馆舍建设的基本情况和实际利用情况 ，从宏观 的藏书体系、
的需要 。
标、 文献 采访 指 标 、 献加 工 指标 、 藏 管理 指标 、 文 典 读 图书馆在建立绩效评估指标体系时 ，不要只看 者服 务指 标 、 务研究 指 标 。 业 表面现象 ， 凭直观经验 ， 靠个人感觉 ， 要依据科学 的 计算方法来评价各项工作 ， 注重投入与效益的比较 ， ３ 图书馆绩效评估体系指标说明