第三章市场营销环境第一节分析市场营销环境的意义一、市场营销环境
市场营销环境分析及目标市场营销
市场营销环境分析及目标市场营销第一节、市场营销环境的概述1、市场营销环境的含义市场营销环境是指阻碍企业营销活动，并与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合。
这些力量和因素阻碍着企业保持和进展同顾客交换的关系。
市场营销环境作为由若干主体共同构成的整体系统，不是固定不变的，而是处于动态进展过程中。
2、市场营销环境的分类市场营销环境的内容专门广泛，不同的环境因素对营销活动的阻碍和制约程度不同，相同的环境因素对不同的企业所产生的阻碍和制约程度也会不同。
企业市场环境的内容既广泛又复杂。
从不同的角度能够进行不同的分类。
1）依照与企业关系，可分为外部环境和内部环境。
外部环境包括宏观环境以及微观环境中企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争者、社会公众；内部环境是指阻碍企业营销决策的企业内部的各个部门和人员。
2）依照对环境的操纵性难易，可分为可控环境和不可控环境。
外部环境一样多是不可控的阻碍因素；内部环境多为可控因素。
对不可控环境，企业大都只能适应而难以改变，所谓“适者生存”；对可控环境，企业应充分发挥自身的可操纵性，使其朝有利于企业经营的方向进展。
3）依照营销环境的层次，可分为微观环境和宏观环境。
宏观环境是指阻碍企业营销活动的庞大的社会力量，包括人口因素、政治因素、法律因素、经济因素、科学技术因素、社会文化因素、自然地理因素等多方面。
微观环境是指与企业营销活动紧密相联的、直截了当阻碍企业营销能力的各种参与者，包括企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争者、社会公众、阻碍企业营销决策企业内部的各个部门和人员。
微观环境对企业市场营销的阻碍是直截了当的，宏观环境对企业市场营销的阻碍是以微观环境为媒介间接阻碍企业的市场营销活动。
3、市场营销环境的特点市场营销环境是一个多因素、多层次而且不断变化的综合体。
其特点要紧表现在：1）客观性企业总是在特定的社会经济和其他外界环境条件下生存、进展的。
企业只要从事市场营销活动，就不可能不面对如此或那样的环境条件，也不可能不受到各种各样环境因素的阻碍和制约，包括微观的和宏观的。
第三章 市场营销环境分析
年第度三工节作环概境述分析与营销机会
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3.2.2 机会分析 机会分析主要考虑市场机会潜在的吸引力（营利性)和成功的可能性（企业优势)大小。对市场机会的 分析还必须深入分析机会的性质 ,以便企业寻找对自身发展最有利的市场机会。 （1）环境市场机会与企业市场机会。市场机会实质上是“未满足的需求“。 （2）行业市场机会与边缘市场机会。企业通常都有其特定的经营领域 , 出现在本企业经营领域内的市 场机会 ,即行业市场机会 ,出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会 ,则称之为边缘市场机会 。 （3）目前市场机会与未来市场机会。从环境变化的动态性来分析 ,企业既要注意发现目前环境变化中 的市场机会 ,也要面对未来 ,预测未来可能出现 的大量需求或大多数人的消费倾向 ,发现和把握未来的市场机 会。 在环境分析与评价的基础上 ,企业对威胁与机会水平不等的各种营销业务 ,要采取不同的对策。 一是理想业务,即高机会和低威胁的业务；二是冒险业务,即高机会和高威胁的业务；三是成熟业务,即 低机会和低威胁的业务；四是困难业务,即低机会和高威胁的业务。
年第度三工节作环概境述分析与营销机会
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将企业自身的优劣势分析同外部环境的机会、威胁分析相结合,就能为企业在业务的发展方向上提供 四种基本的战略选选择。
“SO战略”：即积极进取的战略，即以企业的优势去把握与之相应的市场机会。当企业的优势同所 出现的市场机会相一致的情况 ，“SO 战略”的胜算把握会较大。
市场机会是指对企业营销活动富有吸引力，企业拥有竞争优势的领域。企业在某一特定的市场机 会中成功的概率，取决于其业务实力是否与该行业所需要的成功条件相符合。
营销机会是市场上尚待满足的需要、欲望和需求 。包括人们没有被满足的需要、欲望和需求；人 们未能得到很好满足的需要、欲望和需求。企业需要从被人们忽略和丢弃的未被满足的市场需求中寻找 营销机会，通常途径有以下几种 ：
市场营销_03市场营销环境
（ 四）顾客
顾客也称目标市场是企业最重要的微观 环境． 让顾客满意是企业生存和发展的全 部基础和内容 。顾客可以是个人 、家庭， 也可以是组织机构 ，它们可能与企业同在 一个国家 ， 也可能在不同的国家。
（五）竞争者
竞争者一般是指那些与本企业提供的产 品或服务相似 ， 并且所服务的目标顾客也 相似的其他企业从营销学的角度分析 ，企 业在市场上面临着四类竞争者： 愿望竞争 者（desired competitors) 、属类竞争者(
（三）营销中介 营销中介是指在促销、销售以及把产品送到
最终购买者环节中给企业帮助的机构 ，包括渠道 中间商、物流公司、网络营销服务机构（调研公 司、网络服务商、咨询公司等） 、金融中介机构 （银行、信托公司、保险公司等） 。这都是企业 经营不可缺少的中间环节 ，大多数企业的营销活 动都必须通过它们的协助才能顺利进行 。比如 ， 生产集中和消费分散的矛盾 ，必须通过中间的分 销来解决； 资金周转不灵 ，则必须求助于银行或 信托公司等金融中介机构 。商品经济愈发达 ，社 会分工愈细 ，服务愈专业 ，这些中介机构的作用 就愈大 。企业在营销过程中 ，必须处理好同这些 中介机构的合作关系。
社会文化环境是指在一种社会形态下已 经形成价值观念 、宗教信仰 、风俗习惯、 道德规范等的总和 。任何企业都处于一定 的社会文化环境中 ， 企业营销活动必然受 到所在社会文化环境的影响和制约 。为此 , 企业应了解和分析社会文化环境 ，针对 不同的文化环境制定不同的营销策略 ， 组 织不同的营销活动。
需求 ，这是潜力很大的市场。
（ 二） 经济环境
经济环境指企业营销活动所面临的外部 社会条件 ，其运行状况及发展趋势会直接 或间接地对企业营销活动产生影响。
1． 消费者收入水平的变化
自考-市场营销学-00058-复习资料大汇总
自考市场营销学 00058 复习资料大汇总（融合复习重点·简答题·练习题·真题）第一章市场营销导论。
第一节市场营销与市场营销管理1.市场营销:是指个人和集体通过创造并同别人交换产品价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程.换而言之,市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源,通过满足对方需要实现自己目标的活动过程.市场营销学主要研究企业的市场营销活动及其规律性,即研究企业如果通过整体市场营销活动,适应并满足市场需求,以实现经营目标.2.市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合.3.市场包含三个主要因素:有某种需要的人,为满足这种需要的购买能力和购买欲望.4.市场营销管理是指为了实现企业目标,创造,建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系,而对设计方案的分析,计划,执行和控制.任务:为促进企业目标的实现而调节需求的水平,实际和性质.实质:需求管理.5.在不同的需求状况下,市场营销管理的任务有所不同: (1)负需求.是指绝大多数人对某种产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求状况.任务:改变市场营销,即分析市场为什么不喜欢这种产品以及是否可以通过产品重新设计,降低价格和积极促销的营销方案,来改变市场的信念和态度,将负需求转变为正需求.(2)无需求.是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况.任务:刺激市场营销,即通过大力促销及其他市场营销措施,努力将产品所能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来.(3)潜伏需求.是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况.任务:开发市场营销,即开展市场营销研究和潜在市场范围的测量,进而开发有效的物品和服务来满足这些需求,将潜伏需求变为现实需求.(4)下降需求.是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况.任务:重震市场营销,即分析需求衰退的原因,进而开拓新的目标市场,改进产品的特色和外观,或采用更有效的沟通手段来重新刺激需求,使老产品开始新的生命周期,并通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势.(5)不规则需求.是指某些物品或服务的市场需求再一年不同季节,或一周不同日子,甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况.任务:协调市场营销,即通过灵活定价,大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间模式,使物品或服务的市场供给与需求在时间上协调一致.(6)充分需求.是指某种物品或服务目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况.任务:维持市场营销,即努力保持产品质量,经常测量消费者满意程度,通过降低成本来保持合理价格,并激励推销人员和中间商大力推销,千方百计维持目前的需求水平.(7)过量需求.是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况.任务:降低市场营销,即通过提高价格,合理分销产品,减少服务和促销等措施,暂时或永久地降低市场需求水平,或者是设法降低来自盈利较少或服务需要不大的市场的需求水平.(8)有害需求.是指市场对某些有害物品或服务的需求.任务:反市场营销,即劝说有害产品或服务的消费者放弃这种爱好和需求,大力宣传有害产品或服务的严重危害性,大幅度提高价格以及停止生产供应等.(注意:降低市场营销与反场营销的区别在于:前者是采取措施减少需求,后者是采取措施消灭需求.)第二节市场营销管理哲学1.所谓市场营销管理哲学,也就是企业在开展市场营销管理的过程中,在处理企业,顾客,社会及其他利益相关者所持的态度,思想和观念.2.市场营销管理哲学可归纳为六种:(1)生产观念:认为消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率,扩大生产,降低成本以扩展市场.是在买卖市场条件下产生的.(2)产品观念:认为消费者喜欢高质量,多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高质量产品,并不断加以改进.它产生于市场产品供不应求的"卖方市场"形势下.(3)推销观念:认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心里,如果听其自然的话,消费者一般不会足量购买某一企业的产品,因此,企业必须积极推销和大力促销,以刺激消费者大量购买该企业产品.它产生于资本主义国家由"卖方市场"向"买方市场"的过度阶段.(4)市场营销观念:认为实现企业各目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标的需要和欲望.(推销观念注重卖方需要;市场营销观念则注意买方需要.从本质上说,市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学,是消费者主权在企业营销管理中的体现.)(5)客户观念:是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息,人口统计信息,心理活动信息,媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确定的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长.(市场营销观念与之不同,它强调的是满足每一个子市场的需求,而客户观念则强调满足每一个客户的特殊需求.客户观念最实用与那些善于收集单个客户信息的企业.)(6)社会市场观念:认为企业的任务是确定各个目标市场的需要,欲望和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效,更有力地向目标市场提供能够满足其需要,欲望和利益的物品或服务.它产生于20世纪70年代西方资本主义出现能源短缺,通货膨胀,失业增加,环境污染严重,消费者保护运动盛行的新形势下.是对市场营销观念的补充和完善.第三节市场营销管理过程1.所谓市场营销管理过程,就是企业为实现其任务和目标而发现,分析,选择和利用市场机会的管理过程.2.寻找和分析,评价市场机会的主要方法:1)发现市场机会:收集市场信息;分析产品/市场发展矩阵;进行市场细分.2)评价市场机会:要看这些市场机会与本企业的任务,目标,资源条件等是否一致,要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势,能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会.3)此外,企业的财务部门和制造部门还要估算成本,已确定这些市场机会能否转变成为给企业带来利润的企业机会.3.市场细分,选择目标市场,市场定位构成了目标市场营销的全过程.4.企业选择目标市场可以考虑下列策略:市场集中化;选择专业化;产品专业化;市场专业化;市场全面化.5.企业的市场营销战略包括:目标市场和市场营销组合.6.市场营销组合的构成:1)产品:包括产品质量,外观,式样,品牌名称,包装,尺码或型号,服务 ,保证,退货等.2)价格:包括价目表所列的价格,折扣,折让,支付期限,信用条件等.3)地点:包括渠道选择,中间商管理,物流管理.4)促销:包括广告,销售促进,宣传,人员推销等.7.市场营销组合的特点:1)市场营销组合因素对企业来说都是"可控因素". 2)市场营销组合是一个复杂结构.3)市场营销组合是一个动态组合.4)市场营销组合要受企业市场定位战略的制约.8.大市场营销实质上是企业进入封闭型或保护型市场所实施的特殊的市场营销战略.9.与一般的市场营销相比,大市场具有以下特点:1)大市场营销的目的是打开市场之门.2)大市场营销的涉及面比较广泛.3)大市场营销的手段较为复杂.4)大市场营销既采用积极的诱导方式,也采用消极的诱导方式5)大市场营销投入的资本,人力,时间较多.第四节市场营销学与相关学科1,市场营销学是一门以经济科学,行为科学,管理理论和现代科学技术为基础,研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划,组织,执行,控制的应用科学.2从管理学引入到市场营销领域的概念有:科学管理;任务;职能化管理;科学方法;简单化;多样化;标准化. 第二章战略计划过程。
市场营销环境分析
第二章N J —■ ■ ■市场营销环境分析第1节市场营销环境一、市场营销环境的概念现代市场营销学非常重视对市场营销环境的研究，因为任何企业的市场营销活动都不是在真空中进行，而是要受到各种市场营销环境的影响。
企业的市场营销战略计划或者是适应市场营销环境，使企业的市场营销活动能正常、迅速地展开，或者是不适应其环境的要求，遭到挫折或者失败。
正如组织的环境适应理论所指出，企业必须随环境的变化而不断改变自己。
也就是说，企业应该像生态系统中的机体一样，随环境的不同变迁而作出与之相适应的反应行为，即制定出适应市场营销环境变化的市场营销战略。
究竟什么是市场营销环境呢？美国市场营销学家菲利普•科特勒对其作了如下定义：“企业的市场营销环境是由企业市场营销管理职能以外的因素和力量组成的，这些因素和力量影响市场营销管理者成功地保持和发展同其目标顾客交换的能力。
”从科特勒的定义和企业的市场营销实践来看，企业能否获得市场营销活动的成功，不仅受制约于企业外部因素，而且还要受到企业内部因素的影响。
因此，简单而言，所谓市场营销环境，就是指一切影响和制约企业市场营销决策和实施的内部条件和外部环境的总和。
二、市场营销环境的特征市场营销环境的特征可以归纳为以下四个方面。
（一）双重性格市场营销环境具有双重性格，即市场营销机会与环境威胁。
所谓市场营销机会，就是指对企业市场营销富有吸引力的领域。
所谓环境威胁，就是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战。
实质上，市场营销环境的变化就是在不断地创造机会和创造威胁，而且两者往往是并存的，在一定的条件下还可以互相转化。
既有许多企业乘着环境变化之势而成长和繁荣起来，也有不少企业因环境的变化而被卷入衰退的浪潮之中。
由此可见，企业持续地监视和适应变化的环境对它们命运攸关。
现在和将来一段时间内，我国所面临的最大机遇与挑战也许就是加入世贸，这是不可改变的事实。
对于我国企业来说最关键的就是要做好准备去迎接这种机遇与挑战，并设法抓住其中的机遇，避开其中的威胁，或者将其威胁转化为机遇。
市场营销环境分析2篇
市场营销环境分析2篇1.市场营销环境分析市场营销环境是指企业在市场竞争中所处的各种环境，包括市场环境、经济环境、政治环境、文化环境、技术环境等。
了解市场营销环境对于企业进行有效的市场营销具有重要意义。
首先，市场环境是市场营销的基础。
市场环境主要包括顾客、竞争对手、供应商和渠道成员等。
企业需要了解市场环境中各个要素的特点、需求和行为，并根据市场情况进行调整和优化，以满足市场需求并获得竞争优势。
例如，企业需要了解顾客的需求和偏好，制定针对性的市场营销策略；了解竞争对手的市场定位和产品特点，确定自身的市场定位和竞争优势；了解供应商和渠道成员的特点，进行合理的采购和渠道管理等。
其次，经济环境是影响市场营销的重要因素。
经济环境主要包括宏观经济环境和行业经济环境。
宏观经济环境指国家经济形势、市场需求和购买力等因素，而行业经济环境指行业发展前景、竞争格局和生产成本等因素。
了解经济环境的变化对于企业进行市场营销战略的制定和调整具有重要作用。
例如，在经济发展放缓或不景气时，企业需要调整产品定价和销售策略，以适应市场需求并提高销售额；在行业竞争加剧时，企业需要提高产品品质和创新意识，以增加竞争优势和市场份额。
第三，政治环境也对市场营销具有较大影响。
政治环境包括政府政策、法律法规和社会文化环境等因素。
企业需要了解政治环境的变化对于市场营销的影响，并进行相应的调整和应对。
例如，在政府出台新的经济政策时，企业需要调整产品定价和市场策略以适应政策变化；在法律法规有新的变化时，企业需要按照法律法规要求开展经营活动，以保证业务的稳定进行。
最后，技术环境也对市场营销有一定的影响。
随着科技的发展和进步，市场营销方式和手段也在不断变化和升级。
企业需要学会新技术和新工具的运用，以适应市场的发展和变化。
例如，在移动互联网的时代中，企业需要了解互联网和移动端的市场需求和销售方式，并通过互联网营销和移动端营销来达到销售和宣传的目的。
总之，了解市场营销环境对于企业在市场竞争中获得成功具有重要意义。
市场营销第三章营销环境分析
优势 —— Strength 劣势 —— Weakness 机会 —— Opportunity 威胁 —— Threats
25
第三节 营销环境分析的目的和方法
SWOT分析的步骤： 1、罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁。 2、优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、
WO、WT策略。 3、对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，确
品牌竞争者
提供不同种类的 产品，满足购买 者某种愿望的企 业。
（比如：“捷安特” 自行车与“奥迪”汽 车）
提供同种但不同 型号的产品，满 足购买者某种愿 望的企业。
（通用汽车公司将所 有生产轿车公司视为 ）
即提供同种产品 的各种品牌，满 足购买者某种愿 望的企业。
（通用汽车将福特视 为）
11
第一节 企业的微观环境
力措施迎接市场上的挑战。
23
第三节 营销环境分析的目的和方法
研究方法之：SWOT分析方法
SWOT分析方法，即优势(Strengths)、劣势 (Weakness)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)分 析。
它是基于企业自身的实力，对比竞争对手，并分析企业 外部环境变化影响可能对企业带来的机会与企业面临的挑 战，进而制定企业最佳战略的方法。
7
第一节 企业的微观环境
2、供应者
供应者是向企业及其竞争者提供生产上所需要的 资源的企业和个人，包括提供原材料、设备、能源、 劳务、资金等等。包括制造商、供应商。
企业应选择与那些信誉良好、货源充足、价格合 理、交货及时的供应商合作。同时还应分头从多家 供应商采购，避免对某一供应商的过份依赖。
8
第一节 企业的微观环境
3.营销中介
市场营销环境分析
市场营销环境分析(总4页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--市场营销环境分析第一节市场营销环境1. 市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。
它可分为宏观市场营销和微观市场营销。
它可分为宏观环境和微观环境。
环境发展趋势基本分为两大类：一类是环境威胁，另一类是市场营销机会。
2. 企业可以用“环境威胁矩阵”和“市场机会矩阵”来加以分析、评价。
环境威胁矩阵的纵坐标是“出现威胁的概率”；横坐标是“潜在严重性”,表示盈利减少程度。
市场机会矩阵的纵坐标是“成功的概率”；横坐标是“潜在吸引力”，表示潜在盈利能力。
用这种方法来分析和评价企业所经营的业务，可能会出现以下四种不同的结果：(1)理想业务，即高机会和低威胁的业务。
(2)冒险业务，即高机会和高威胁的业务。
(3)成熟业务，即低机会和低威胁的业务。
(4)困难业务，即低机会和高威胁的业务。
3. 企业对机会的反应：慎重地评价其质量。
4.企业对威胁的反应：(1)反抗：即试图限制或扭转不利因素的发展。
(2)减轻。
即通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性。
(3)转移。
即决定转移到其他盈利更多的行业或市场。
第二节市场营销微观环境1. 市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。
2. 企业本身包括市场营销管理部门、其他部门和最高管理层。
3. 市场营销中介包括：(1)供应商，即向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织。
(2)商人中间商，即从事商品购销活动，并对其所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等。
(3)代理中间商，即协助买卖成交、推销产品，但对所经营的产品没有所有权的中间商，如经纪人、制造商代表等。
(4)辅助商、即辅助执行中间商的某些职能，为商品交换和物流提供便利，但不直接经营商品的企业或机构，如运输公司、仓储公司、银行、保险公司、广告公司、市场调研公司、市场营销咨询公司等。
市场营销环境分析
市场营销环境分析市场营销环境分析是指对市场环境进行全面、系统的研究和分析，以了解市场的发展趋势、竞争状况和消费者行为，为企业制定科学的市场营销策略提供依据。
以下是一篇市场营销环境分析的内容：1. 经济环境分析：经济环境是市场的基础条件之一。
通过对宏观经济指标的分析，可以了解经济增长率、通货膨胀水平、利率水平等因素对市场营销的影响。
此外，还需要关注国家政策的变化，例如税收政策、贸易政策等，以及对市场竞争、消费者购买力的影响。
2. 社会文化环境分析：社会文化环境是影响消费者行为的重要因素。
需要关注社会价值观念的变化、文化差异、人口结构变化等因素。
此外，还需要了解消费者对产品品质、服务质量、环保意识等方面的偏好和需求。
3. 技术环境分析：随着科技的不断进步，市场营销也面临着技术环境的影响。
企业需要关注科技的发展趋势，特别是与自身产品或服务相关的技术创新，以及竞争对手在技术方面的投入和优势。
同时，还需要关注互联网的兴起和普及对市场营销方式的影响，例如电子商务的发展、社交媒体的流行等。
4. 竞争环境分析：市场竞争是市场营销环境中重要的一环。
需要对竞争对手的规模、产品和服务、定价策略、市场份额等进行详细的分析，以了解市场竞争的激烈程度和自身在市场中的定位。
同时，还需要关注新进入者的威胁和替代品的竞争压力。
5. 法律政策环境分析：法律政策对市场营销活动有着严格的限制和规范。
需要关注诸如产品质量标准、广告法规、知识产权保护等相关法律政策，并且及时调整营销策略，以避免违法经营行为。
以上是对市场营销环境进行分析的主要内容。
在进行市场策划和决策时，企业需要基于这些分析结果，制定适应市场环境变化的市场营销战略，并加强市场监测、信息收集，及时调整营销策略，以适应市场的发展和竞争变化。
市场营销环境分析是企业制定市场营销策略的重要依据之一。
通过对市场环境的全面研究和分析，企业可以了解市场的发展趋势、竞争状况和消费者行为，从而调整自身的市场策略，提高市场竞争力。
任务3分析市场营销环境
3.1明确分析市场营销环境的意义
3.1.1认识市场营销环境 3.1.2分析市场营销环境的意义
小思考：
什么是市场营销环境？列举你身边与企业市 场营销环境有关的事实。
想象一下哪些因素会影响唐僧开店？？？？
3.1.1认识市场营销环境
1．市场营销环境的内涵
重要知识 什么是市场营销环境
企业的市场营销环境指的是与企业市 场营销活动相关的所有外部因素和条件。 这些因素和条件由企业营销管理机构外部 的行动者与力量所组成，它们影响着企业 管理当局发展和维持为目标顾客提供令其 满意的产品或服务的能力。
小思考：
如何与顾客搞好关系？
如何与顾客搞好关系？
抓好产品质量 提供良好服务 不断推出新产品 有效的广告宣传、公共关系及人员推销 合适的定价及产品包装 方便顾客购买的分销网点 ………………..
3.2.4竞争者
任何企业都不大可能单独服务于某一顾客市 场，完全垄断的情况在现实中不容易见到。而且， 即使是高度垄断的市场，只要存在着出现替代品的 可能性，就可能出现潜在的竞争对手。企业要在激 烈的市场竞争中获得营销的成功，就必须比其竞争 对手更有效地满足目标顾客的需求。因此，除了发 现并迎合消费者的需求外，识别自己竞争对手、时 刻关注他们，并随时对其行为做出及时的反应亦是 成败的关键。
消费者收入分析的若干相关概念
消费者收入分析的若干相关概念 个人可支配收入（包括消费者个人工资、
红利、租金、退休金、馈赠等收入）指 在个人总收入中扣除税金后，消费者真 正可用于消费的部分。 个人可任意支配收入=个人全部收入-税 费-固定开支-储蓄+手存现金
重要知识：消费者支出模式相关知识
的目标发展。
市场营销学-第三章 市场营销环境分析
注意： 注意：消费者实际收入的变化。消费者 实际收入是影响实际购买力的最重要因 素，要区别“货币收入”和“实际收入” 之间的差别。(通货膨胀影响 ）
2、消费者支出模式 （支出结构） 支出结构） 消费支出结构主要是指消费者各种消费在总支出 中的比例关系。 恩格尔系数： 恩格尔系数 恩格尔系数 =食物支出总额 家庭消费支出总额 食物支出总额/家庭消费支出总额 食物支出总额 食物部分所占比重越多，恩格尔系数越大，表明 生活水平越低；食物部分所占比重越低，恩格尔 系数越小，表明生活水平越高。
3、消费者储蓄和信贷情况
(1)消费者储蓄：居民个人收入不可能全部用掉，总有一部分 消费者储蓄： 消费者储蓄 以各种形式储蓄起来，包括银行存款、债券、股票等。 在一定时期内货币收入不变的情况下，储蓄越多，当期购买 力越弱，但潜在消费量越大；反之，储蓄越少，当期购买力 越强，潜在消费量越小。 (2)消费者信贷：就是消费者凭信用先取得商品使用权，然后 消费者信贷： 消费者信贷 按期归还贷款。消费者信贷的种类繁多，最常见的主要有各 种形式的分期付款、信用卡、信贷等。消费者信贷已成为经 济增长的主要动力之一。因为它允许人们购买超过自己现时 购买力的商品，这就可以创造更多的需求，从而刺激经济增 长。
（五）政治法律环境
社会制度 社会制度 社会制度 政治体制 政治体制 政治体制 政党体制 政党体制 政党体制 政府政策稳定性 政治局势 政府政策稳定性 政府政策稳定性 政府的廉洁与效率 政府的廉洁与效率 方针政策 政府的廉洁与效率 产品的政治敏感性 产品的政治敏感性 产品的政治敏感性 国际关系 国际关系 国际关系 国际关系 方针政策 方针政策 方针政策 法律法令法规 法律法令法规 法律法令法规 法律法令法规
衡量政治稳定性的指标： 衡量政治稳定性的指标： ①政权更迭率 ②暴力事件发生率 ③文化分裂 ④宗教冲突
市场营销环境分析的意义与类型
详细描述
SWOT分析法是一种结构化的分析方法，它首先对企业 的内部环境和外部环境进行全面的分析，然后根据分析 结果制定相应的战略和策略。企业内部的优势和劣势主 要包括资源、能力、产品、市场、组织结构和管理等方 面，而外部环境的机会和威胁则主要包括宏观经济、政 治法律、社会文化、技术趋势和市场竞争等方面
市场营销环境分析的意义与类型
2023-10-26
目 录
• 市场营销环境分析概述 • 市场营销环境的构成 • 市场营销环境分析的方法 • 市场营销环境对企业的影响 • 市场营销环境分析的应用 • 市场营销环境分析的未来趋势
01
市场营销环境分析概述
定义与目的
定义
市场营销环境分析是指对企业所处的外部环境和内部 环境进行系统的、全面的调查和分析，以了解企业的 机会、威胁、优势和劣势，从而为企业的战略决策和 营销策略提供依据。
可持续消费观念
企业需要引导消费者树立可持续消费观念，鼓励消费者购买环保、 节能、可回收等绿色产品，促进市场的可持续发展。
THANKS
目的
市场营销环境分析的目的是帮助企业识别和评估市场 机会和威胁，了解自身的优势和劣势，以便制定出更 加明智的营销策略和决策，提高企业的竞争力和盈利 能力。
市场营销环境分析的重要性
适应市场变化
市场营销环境分析可以帮助企业及时了解市场的变化和趋势，以便调整自身的产品、服务 、营销策略等，从而适应市场的需求和变化。
企业战略规划与决策制定
总结词
为企业战略规划提供依据，为决策者提供 参考和支持，提高企业的竞争力和可持续 发展能力。
详细描述
通过对市场营销环境的分析，企业可以了 解市场趋势和发展方向，为战略规划提供 依据。同时，通过对市场风险和机会的评 估和分析，企业可以为决策者提供参考和 支持，确保企业的决策符合市场趋势和实 际情况，提高企业的竞争力和可持续发展 能力。
名词解释 1,市场营销环境
名词解释 1,市场营销环境
市场营销环境是指影响企业市场营销活动的外部因素和内部条件的综合体。
它包括宏观环境和微观环境两个层面，宏观环境主要包括经济环境、政治环境、法律环境、文化环境和科技环境等因素，微观环境则主要涉及顾客、竞争对手、供应商、中间商、分销渠道等要素。
市场营销环境对企业的营销活动有着深远的影响，它直接决定了企业能否实现市场目标和获得竞争优势。
宏观环境的变化将直接决定市场需求和消费能力，从而影响企业产品的销售情况和市场份额。
政治环境影响着企业的政策环境和市场准入条件，法律环境则决定了企业在市场竞争中的合法性和合规性。
文化环境对产品的认知和消费习惯产生重要影响，科技环境则决定了企业在产品创新和生产力方面的竞争能力。
微观环境则更加直接地影响着企业的市场营销策略和运作。
顾客作为市场的核心，其需求和消费习惯将直接体现在企业的销售和市场份额上。
竞争对手的存在和行为将对企业的市场份额和竞争地位产生直接的影响，供应商和中间商的稳定性和能力也将直接影响到企业的产品供应和销售渠道。
分销渠道则决定了产品销售的覆盖范围和市场渗透力。
综上所述，市场营销环境对企业的市场营销活动起着至关重要的作用。
了解市场营销环境的变化和趋势，能够帮助企业做出正确的市场分析和决策，以适应和引领市场发展。
只有通过准确的对市场营销环境的把握和应对，企业才能实现持续健康的发展和竞争优势的确立。
市场营销环境的含义
1、市场营销环境的含义：指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的综合，它是影响企业生存和发展的各种外部条件。
2、消费者市场：也称为最终商品市场，是指为个人和家庭消费而采购商品和劳务所形成的市场。
3、市场细分：企业根据顾客需求的差异性，把整体市场划分为不同的顾客群的市场分割过程。
4、目标市场：指企业在市场细分的基础上，以未满足现实或潜在需求的消费者和用户作为经营对象，依据企业自身的经营条件而选定或开拓的有特定需要的市场。
5、市场定位：确定企业在目标市场上的位置。
具体地说，是确定企业的整体形象在顾客心目中的位置。
6、产品：指向市场提供的满足人们某种欲望或需要的一切东西，包括有形物品、服务人员、场所、组织或者它们的组合7、产品组合：指一个企业生产销售的各条产品线及其产品品种、规格的组合或相互搭配8、产品生命周期：一种产品在市场上的销售情况和获利能力并不是固定不变的，而是随着时间的推移，要经历从产品投入到最后被淘汰的全过程，这个过程和生物的生命历程一样，也经历了诞生、成长、成熟和衰亡的过程。
9、新产品的定义：向市场提供的较原先已经提供的有根本不同的产品或劳务。
10、市场占有率：是企业的销售量占同行销售量的百分比，是企业的经营状况和企业产品竞争力的直接反映，它的高低对企业的生存和发展具有重要意义。
11、促销：指企业通过人员推销或非人员推销的方式，向目标顾客传递商品或劳务的存在及性能、特征等消息，帮助消费者认识商品或劳务所带给消费者的利益，从而引起消费者的兴趣，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。
12、促销组合：指企业根据营销目标和产品的特点，综合影响促销的各种因素，对各种促销方式的选择、编配和运用。
13、人员推销：指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，进行口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。
14、市场营销：是一门研究市场营销活动及其规律的应用性科学。
微观市场营销环境：主要由企业，营销渠道（供应商，营销中），顾客，竞争者，公众组成。
市场营销环境
市场营销环境市场营销环境市场营销是指为了达成商业目标，通过各种手段来吸引和影响潜在消费者，以实现销售的过程。
市场营销环境是指营销活动发生的周围环境因素，包括政治、经济、社会、文化、技术和竞争等各方面因素。
这些因素可直接或间接对企业营销活动产生影响，企业在实施营销计划时必须考虑到这些因素影响，并及时调整其营销策略。
政治因素政治稳定是营销活动的基础。
当政府政治稳定时，企业才能安心地考虑投资扩张。
政府对市场的干预也会影响营销活动。
例如，政府对某个行业进行监管时，企业必须遵守相关法规和规定，否则将受到处罚。
政府对外贸易的政策也会影响企业对外销售的方式和对象。
经济因素经济因素是企业营销的重要考虑因素。
在经济大环境下，企业必须了解市场需求和供给情况，以确定自己的产品和服务定价策略。
通货膨胀、失业率、汇率、利息率、国际贸易和国内生产总值等因素也会影响企业的营销策略。
此外，企业还必须关注人们的消费习惯、消费能力、财富分配和贫富差距等因素。
社会因素社会因素也是企业营销的重要方面。
社会因素包括人们的生活方式、消费习惯、文化背景和价值观等因素。
商家必须深入了解当地消费者的需求，以满足他们的需求和期望。
商家还必须考虑对消费者的安全和健康有重要影响的问题。
文化因素文化因素是指不同国家和地区的文化背景和习俗。
文化多样性决定了人们的生活方式、品味和价值观。
例如，一些国家和地区的人们更喜欢购买天然和有机的食品，而另一些国家和地区的消费者则更愿意购买工业化生产的食品，这就需要企业根据不同的文化背景和习俗来定制产品和服务。
技术因素技术因素是市场营销的关键因素之一。
技术变革和创新不断改变了市场和消费者的需求和偏好。
当新技术出现时，企业必须跟上这个技术的脚步，以满足消费者的需求。
例如，随着调查数据的增多，受访者不再愿意参加传统的电话调查，企业必须寻找新的调查方法来更好地了解和把握客户需求。
竞争因素竞争因素是市场营销的另一个重要方面。
企业必须了解自己的竞争对手，并有效地调整自己的产品、定价和销售策略，以获得更大的市场份额。
分析市场营销环境的重要意义
问浩瀚商场，谁主沉浮？分析市场营销环境的重要意义一、市场营销环境战略是市场营销的三大战略之一正确的思想才有正确的行为，但思想、理念转化为行为，需要一个转化过程，就是首先要把理念转化为战略。
市场营销战略是指企业在现代市场营销观念下，为实现其经营目标，对一定时期内市场营销活动所做的总体设想和规划。
营销观念确定行为准则，营销战略确定行动方向，营销战略明确企业该做什么、不该做什么。
科学的营销战略，可以避免企业营销活动误入歧途，否则差之毫厘谬以千里，一旦出现战略失误，企业做了不该做的事，再好的营销策略也难获得理想的营销绩效。
市场营销战略包括市场营销环境应对战略、目标市场营销战略和市场竞争战略。
市场环境应对战略解决企业什么能干什么不能干的问题，目标市场营销战略解决企业为那部分顾客提供产品或服务的问题，市场竞争战略解决争取较多市场份额进而获得理想利润的问题。
这是制定营销战略的三步曲。
我们经常说识时务者为俊杰，企业的营销活动要顺应环境变化，适者生存。
市场营销环境战略是对市场机会的初次筛选，以便寻找目标市场。
通过甄别环境，企业可以做出更加科学合理的决策。
对于新项目，威胁大于机会的项目就应该放弃，机会大威胁小的理想项目要果断捕捉。
对于正在运营的项目，根据机会威胁程度，采取相应的战略措施化解威胁并把可能的机会变为企业现实的利润。
二、企业是在不断捕捉市场机会中不断发展壮大起来的企业是在不断捕捉机会中发展起来的，捕捉大机会有大发展，捕捉小机会有小发展。
网络巨头抓住了新技术革命带来的机遇，开发商抓住了我国住房市场化的机遇，那个企业抓住机遇那个企业发展。
市场遍地是黄金。
有一天早上，安藤百福路过一个拉面摊。
时间虽然还早，但是摊前却已经排起了二三十米的长队，人们在寒风中眼巴巴地等待着拉面出锅。
站在拉面摊对面，安藤心里想，要是有一种面，只要用开水冲一下就能吃，估计大家都会喜欢。
于是，方便面被安藤百福发明了，当今，每年方便面市场容量达到千亿人民币。
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第三章市场营销环境第一节分析市场营销环境的意义一、市场营销环境第三章市场营销环境第一节分析市场营销环境的意义一、市场营销环境的含义和特点企业是社会的经济细胞，任何企业的营销活动都与社会的各个方面有着千丝万缕的联系，因而必然受到市场营销环境的影响。
企业的营销决策和计划若能适应市场营销环境，就能保证营销活动顺利开展。
反之，则会导致失败。
如何理解企业的市场营销环境呢,菲利普?科特勒指出:“企业的营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和发展同其目标市场顾客交换的能力。
”他还说:“市场营销环境就是影响公司的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。
”可见，市场营销环境是指这样一些因素，这些因素对营销管理职能来说都是不可控制的外部因素，但对企业营销管理的能力，对促进和发展企业与目标顾客之间的成功的交易，却有重大影响。
企业的营销环境可分为微观环境和宏观环境两大类:微观环境包括企业内部因素和企业外部的供应者、营销中介、顾客、竞争者和公众等因素;宏观环境包括人口、经济、自然、科技、政法和文化六大因素。
所有这些，构成企业的市场营销环境。
所有企业都是在这些环境中进行营销活动的。
市场营销环境对于企业营销活动的影响具有强制性、不确定性和不可控制性的特点。
一般说来，企业营销管理者无法摆脱和控制营销环境的影响，只能主动适应营销环境的变化，即随机应变;也难以准确无误地预见营销环境未来的变化，但是可以通过设立预警系统，追踪不断变化的环境，及时改变营销策略。
市场营销环境是动态的、不断变化的，它的变化既给企业的营销活动提供机会也带来威胁;同一环境变化对某些企业是机会，对另一些企业则可能是威胁。
营销管理者的主要任务就在于掌握营销环境的变化，努力使自己可控制的营销因素同不可控制的环境因素相适应，这是保证企业生存和发展的关键。
二、分析市场营销环境的目的分析市场营销环境的目的，就在于寻求营销机会和避免环境威胁。
每个企业都面临着许多营销机会或环境威胁，这些机会或威胁不断地制约着企业的营销活动。
因此，企业必须重视收集市场信息，进行市场营销环境分析，以便采取相应的营销策略。
所谓营销机会，就是有利于实现企业经营目标的机遇。
如果经过分析和评估，确认市场对某种产品有某种需求，企业也有营销能力时，应积极地创造和适时地利用这一市场机会。
所谓环境威胁，就是营销环境中对企业营销不利的趋势。
例如，能源危机对汽车业构成威胁;电力紧张对空调业构成威胁;科学技术的迅猛发展，对传统工业构成威胁，对产品的更新换代和技术改造形成巨大的压力等等。
在现实生活中，机会和威胁往往是同时并存的。
营销者的任务就在于通过市场营销环境调研和分析，不失时机地抓住机会，避免或克服威胁，采取对策，迎接挑战。
1三、分析市场营销环境的方法并不是所有的营销机会对企业都是有同样的吸引力，也并不是所有的环境威胁对企业构成同样的压力。
企业必须进一步分析哪些营销机会最有吸引力，哪些环境威胁最有破坏力。
企业可以通过“营销机会矩阵图”和“环境威胁矩阵图”来分析。
成功的可能性大小大 ? ?潜在的吸引力小 ? ?—1 市场机会矩阵图图3“市场机会矩阵图”(见图3—1)的横向代表成功的可能性，纵向代表潜在的吸引力。
图中矩阵?表示成功的可能性和潜在的吸引力都比较大;?表示潜在的吸引力较大，而成功的可能性较小;?表示成功的可能性较大而潜在的吸引力较小;?表示成功的可能性和潜在的吸引力都较小。
出现危险的可能性大小大 ? ? 潜在危险的严重性小 ? ?图3—2 环境威胁矩阵图“环境威胁矩阵图”(见图3—2)的横向代表出现威胁的可能性，纵向代表潜在的严重性。
图中矩阵?表示出现威胁的可能性和潜在的严重性都较大;?表示出现威胁的可能性小而潜在的严重性大;?表示出现威胁的可能性大而潜在的严重性较小;?表示出现威胁的可能性和潜在的严重性都较小。
将上述两种矩阵图结合起来分析，企业面临的营销机会和环境威胁可能有四种情况:1、理想企业:高机会和低威胁的企业;22、风险企业:高机会和高威胁的企业;3、成熟企业:低机会和低威胁的企业;4、困难企业:低机会和高威胁的企业。
第二节市场营销的微观环境微观环境由企业及其周围的活动者所组成，直接影响着企业为顾客服务的能力，它包括:企业内部环境、供应者、营销中介、顾客、竞争者和公众等因素。
一、企业内部环境企业内部环境包括企业内部各部门的关系及协调合作。
企业的内部结构包括由决策层、管理层、执行层组成的纵向结构，以及由供应、生产、营销、财会、人事等部门组成的横向结构。
决策层是企业的最高领导核心，规定企业的任务、目标、战略和政策，营销管理者只有在高层管理者规定的范围内作出各项营销决策。
并得到上层的批准后才能执行。
供应、生产、营销、财会和人事等部门是相互联系的。
如果没有足够的原材料和能源的供应，生产就无法进行;如果生产部门不能正常地进行生产，营销部门就不可能开展正常的营销活动;而这一切如果没有足够的财力和人力的支持，也是不可设想的。
企业内部各部门是否协调配合，是企业经营成败的一个决定性因素。
二、供应者供应者是指向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的集体或个人。
供应者对企业营销业务有实质性的影响。
其所供应的原材料数量和质量将会直接影响产品的数量和质量;所供应的材料价格会直接影响产品的成本、利润和价格。
在原材料供应紧张的情况下，企业要特别注意搞好与供应者的关系;在供应宽裕的情况下，同样要继续搞好与供应者的关系。
三、营销中介营销中介是协助企业促销和分销其产品给最终购买者的公司，包括中间商、实体分配公司(仓储、运输)、营销服务机构(广告、咨询、调研)和财务中间机构(银行、信托、保险)等，这些都是市场营销所不可缺少的中间环节，大多数企业的营销活动都需要有它们的协助才能顺利进行。
如通过中间商可以解决生产和消费的矛盾;通过银行或信托公司，可以融通资金，加速资金周转。
如果没有这些部门的密切配合，企业的营销活动就会困难重重。
四、顾客顾客是企业产品销售的市场，是企业赖以生存和发展的“衣食父母”。
西方市场营销学通常是按购买者(顾客)及其购买目的的不同来划分市场类型的。
这样，便于深入研究各类市场的特点，更好地贯彻以顾客为中心的现代营销观念。
顾客市场可分为五类:消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场和国际市场，每一顾客市场都各有其特点，企业营销人员应根据其特点来确定不同的营销策略。
五、竞争者3企业的营销活动受到各种竞争者的包围和制约，因此必须识别各种不同的竞争者，并采取不同的竞争对策。
一般来说，企业面临着四种不同层次的竞争者:1、愿望竞争者:指购买者当前所要满足的各种愿望(如娱乐、购物、旅游等);2、平行竞争者:指能满足同一需要的各种产品的竞争(如决定购买娱乐用品，是买组合音响、VCD，还是DVD。
);3、产品形式竞争者:指满足同一需要的产品的各种形式间的竞争(如DVD的各种型号);4、品牌竞争者:指满足同一需要的同种形式产品的各种品牌之间的竞争(如松下、海尔、长虹等);每个企业都需掌握和了解目标市场上自己的竞争者及其策略，力求扬长避短，发挥优势，抓住有利时机，开辟新的市场。
六、公众企业营销面对的公众，是指对本企业实现目标有实际或潜在利害关系和影响力的一切团体和个人。
明智的企业家都会采取有效措施保持与重要公众之间的良好关系，树立良好的企业形象。
企业所面临的公众主要包括:1、融资公众:指影响公司获取资金能力的财务机构，包括银行、投资公司、证券交易所、保险公司等。
2、媒介公众。
主要指报社、杂志社、广播电台、电视台等大众传播媒体。
3、政府公众。
指有关的政府部门。
4、群众团体。
指消费者组织、环境保护组织及其他有关的群众团体。
5、当地公众。
指企业所在地附近的居民和社区组织。
6、一般公众。
指一般社会公众，企业应了解他们对其产品和活动的态度，应建立良好的“企业公民”形象。
7、内部公众。
企业内部从上到下的所有工作人员。
大公司通常以发行内部通讯，对员工起沟通和激励作用。
内部公众的态度会影响外部的社会公众。
总之，企业要有效地掌握其所有公众，了解公众的需要和意见，要以积极的态度来处理与公众的关系。
已成为现代企业的一种专门职能，成为一个专门学科。
第三节市场营销的宏观环境宏观环境影响企业整体和深远发展的综合因素。
包括人口、经济、自然、科技、政法和文化环境等六大要素，企业及其所处的微观环境，都在这些宏观力量的控制下。
这些宏观力量及其发展趋势给企业提供机会，同时也造成威胁。
一、人口环境人是市场的主体，因此，市场营销的宏观环境首先是人口环境。
分析人口环境可以从人口的数量、质量、结构、分布等方面的变动趋势着手。
二、经济环境4市场营销的经济环境主要是指社会购买力。
影响购买力水平的因素主要是消费者收入、消费支出、消费信贷及居民储蓄、币值等因素，而消费者的收入水平是影响社会购买力从而影响企业市场营销的最重要的因素。
1、消费者收入。
主要是指消费者的实际收入。
因为实际收入与名义收入并不是完全一致的。
决定其购买力的是实际收入。
由于通货膨胀、失业、税收等因素的影响，有时名义收入虽然增加，实际收入却可能下降。
营销人员应注意实际收入的变动趋势，同时还应注意人均收入和收入的分配。
2、消费者支出。
主要是指支出结构或需求结构的变化对市场营销的影响。
消费者支出主要取决于消费者的收入水平。
对消费者支出的分析，有助于企业了解目标市场的需求特点，把握市场机会，确定市场营销策略。
3、居民储蓄及消费信贷。
当消费者的收入一定时，储蓄数量越大，现实支出数量就越小，从而影响企业的销售量。
同时，居民储蓄越多，潜在购买力越强。
因此，市场营销人员必须了解影响居民储蓄的诸因素，还应了解消费者储蓄目的的差异，以便准确地预测消费需求发展趋势和发展水平，寻求新的市场机会。
消费者不仅以其货币收入购买所需要的商品，而且可用个人信贷来购买商品。
因此，消费者信贷也是影响购买力的一个重要因素。
当生活资料供过于求时，可以发放消费者信贷，以刺激需求;当生活资料供不应求时，必须收缩消费者信贷，以适当抑制，减少需求。
消费者信贷可以促进资金投向需要发展的产业，有助于产业结构合理化。
消费者信贷有分期付款和一次性偿还两种形式。
可由实行赊销的企业发放，也可由银行发放。
信用卡信贷也是消费者信贷的一种形式。
但是，由企业发放消费者信贷，必须有一套严密的组织措施，否则，难免造成损失。
三、自然环境自然环境是指能够影响社会生产过程的自然因素。
随着工业化的高度发展，企业所面临的自然环境日益恶化，许多自然资源严重短缺，对企业的发展构成了严重的威胁。
企业面对资源短缺，原材料涨价，一般可采取两种对策:一种是实行限制性营销，包括:大幅度提高产品售价;改变产品设计和降低质量标准;削减新产品开发;减少服务项目;根据顾客的支付能力来供应商品;缩小广告促销等支出;削减低利产品等。