催收外呼机器人话术

催收外呼机器人话术
催收机器人1：
Q1:机器人：喂！您好！请问是#债务人名字#吗？
对方：不是本人。

机器人：请问您认识#债务人姓名#吗？
对方：认识\亲戚、朋友。

机器人：好的，烦请转告#债务人姓名#就他名下#委托方#的账户异常问题，请他回电：#回电号码#再见。

Q2：对方：不认识。

机器人：抱歉，打扰了，再见。

Q2:对方：是。

机器人：是这样的，您在#委托方#的欠款已经严重逾期，截至#委案日期#欠款金额为#委案金额#元。

为保持您个人征信良好，降低还款成本，请于今日还款，避免造成不必要的损失。

对方：拒绝\否认。

机器人：逾期会影响您的征信情况，请您务必今日结清欠款，同时我们会持续联系您至到您结清欠款为止，如您有疑问，请回电#回电号码#再见。

Q3：对方：肯定。

机器人：好的，稍后我会跟进您的还款情况，如未还款我们会再次联系您，如您有疑问，请回电#回电号码#再见。

催收机器人2
Q1:机器人：喂，您好，请问是#债务人姓名#吗？
对方：是。

机器人：您在#委托方#的欠款已经严重逾期，截至#委案日期#欠款金额为#委案金额#元。

为保持您个人征信良好，降低还款成本，请于今日还款，避免造成不必要的损失。

如有疑问，请回电#回电号码#挂机。

Q2：对方：不是
机器人：请问您认识#债务人姓名#吗？
对方：不认识。

机器人：抱歉，打扰了，再见。

Q3:对方：认识。

机器人：烦请转告#债务人姓名#就他名下#委托方#的账户异常问题，请他回电#回电号码#
针对第二天是工作日：
农行：Q1：机器人：您好，请问是#债务人姓名#吗？
对方：拒绝、未知。

机器人：抱歉打扰您了。

Q2:对方：是的。

机器人：非常抱歉现在打扰您，您当前有一张农业银行信用卡存在异常，是否需要沟通处理，请回答是或否。

对方：是的。

机器人：好的，我们会在明天中午12点前，由案件专员与您联系进行沟通，请您保持电话畅通，注意接听来电。

Q3：对方：否/不确定。

机器人：抱歉打扰您了。

针对第二天是工作日：
工行：Q1：机器人：您好，请问是#债务人姓名#吗？
对方：拒绝、未知。

机器人：抱歉打扰您了。

Q2:对方：是的。

机器人：非常抱歉现在打扰您，您当前有一张工行银行信用卡存在异常，是否需要沟通处理，请回答是或否。

对方：是的。

机器人：好的，我们会在明天中午12点前，由案件专员与您联系进行沟通，请您保持电话畅通，注意接听来电。

Q3：对方：否/不确定。

机器人：抱歉打扰您了。

针对第二天是休息：
农行：Q1：机器人：您好，请问是#债务人姓名#吗？
对方：拒绝、未知。

机器人：抱歉打扰您了。

Q2:对方：是的。

机器人：非常抱歉现在打扰您，您当前有一张农业银行信用卡存在异
常，是否需要沟通处理，请回答是或否？
对方：是的。

机器人：好的，我们会在周一上午，由案件专员与您联系进行沟通，请您保持电话畅通，注意接听来电。

Q3：对方：否/不确定？
机器人：抱歉打扰您了
针对第二天是休息：
工行：Q1：机器人：您好，请问是#债务人姓名#吗？
对方：拒绝、未知。

机器人：抱歉打扰您了。

Q2:对方：是的。

机器人：非常抱歉现在打扰您，您当前有一张工行银行信用卡存在异常，是否需要沟通处理，请回答是或否。

对方：是的。

机器人：好的，我们会在周一上午，由案件专员与您联系进行沟通，请您保持电话畅通，注意接听来电。

Q3：对方：否/不确定。

机器人：抱歉打扰您了。

工行专用话术：
Q1：机器人：您好，请问是#债务人姓名#吗？
对方：拒绝、未知。

机器人：抱歉打扰您了。

Q2:对方：是的。

机器人：您当前有一张工商银行信用卡已经严重逾期，是否需要协商处理，请回答是或否。

对方：是的。

机器人：好的，我们会在2个工作日内由专人与您联系进行协商，请您保持电话畅通Q3：对方：否/不确定。

机器人：抱歉打扰您了。