心理热线记录案例

心理热线记录案例
案例描述：
来电者信息：
来电时间：2023年4月15日晚上9点
来电者姓名（匿名处理）：A先生
年龄：32岁
职业：IT行业员工
问题陈述：A先生在电话中表示，近期由于工作压力过大，连续加班导致睡眠质量严重下降，并出现了焦虑、抑郁情绪，甚至出现轻生念头。

咨询过程摘要：
倾听与接纳：首先，心理咨询师以同理心对A先生的情绪进行倾听，充分接纳他的感受，并且给予肯定，让其感到被理解和尊重。

评估风险：了解到A先生有轻生想法后，立即对其进行了自杀风险评估，并询问了是否有具体的自杀计划和意图，确保其当前的安全状况。

探索问题根源：通过开放式提问引导A先生深入探讨工作中具体的压力来源以及个人应对方式，帮助他认识到自己的情绪反应是长期压力累积的结果。

提供支持性建议：针对A先生的情况，心理咨询师提供了短期应急的心理调适技巧，如深呼吸放松法、正念冥想等缓解压力的方
法；同时鼓励他寻求上级或人力资源部门的支持，合理安排工作时间，保障必要的休息。

建立安全网：鉴于情况紧急，建议A先生及时向家人、朋友或身边可信赖的人分享他的困扰，构建生活中的社会支持网络；并约定下次通话时间，确保短期内持续跟进其心理健康状况。

转介服务：鉴于A先生可能存在严重的抑郁症状，建议他在条件允许的情况下尽快联系专业精神科医生进行面对面咨询，必要时考虑药物治疗，并提供了当地心理卫生服务机构的信息。