组织战略与行为学 战略制定
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▪ 指处于低速增长行业而拥有相对高市场份额的业 务。
▪ 3、问题业务
▪ 指处于高速增长行业而拥有相对低市场份额的业 务。
▪ 4、瘦狗业务
▪ 指处于低速增长行业而拥有相对低市场份额的业 务。
▪ 1、概念：以企业提供的与众不同的产品和 服务，形成一些在全产业范围内具有独特 性的东西。
▪ 2、差异化战略的优势 ▪ （1）形成进入壁垒 ▪ （2）降低顾客敏感程度 ▪ （3）增强讨价还价的能力 ▪ （4）防止替代品的威胁
▪ 3、差异化战略的风险 ▪ （1）无价值差异化 ▪ （2）消费者变得更加精明 ▪ （3）差异化成本过高 ▪ 4、差异化战略的途径 ▪ （1）销售服务的差异化 ▪ （2）产品创新差异化 ▪ （3）品牌差异化
第二节 公司层面战略
▪ 公司层面战略即公司总体战略，是指为实 现企业总体目标，对企业未来发展方向作 出的长期性和总体性战略。
▪ 《圣经·马太福音 》中关于马太效应的寓言 。
▪ 公司层面战略首先要选择发展方向，公司 方向战略包括：
一、公司扩张战略
▪ 1、概念：公司扩张战略是指企业谋求在销售、 资产、利润或其他方面综合成长的战略。
第三章 战略制定
第一节 业务层面战略
▪ 业务层面战略也叫企业竞争战略，是指企 业在内外部环境分析的基础上进行顾客及 其需求界定，并通过一系列相配的行动创 造顾客价值，同时，在特定的产品市场上 获得相对于竞争者的竞争优势。
一、业务战略定位
▪ 1、选择目标顾客 ▪ 2、明确顾客需求 ▪ 3、构造经营模式，满足顾客需求
二、基本竞争战略
▪ 业务层面战略的核心：获取持续竞争优势。 ▪ 竞争优势基本类型：成本优势和特色优势。 ▪ 美国著名战略管理学家迈克尔.波特在《竞
争战略》一书中提出了三种基本竞争战 略——成本领先战略、差异经营战略、市 场聚焦战略。
（一）成本领先战略
▪ 1、概念：通过设计一整套行动，以最低的成本 生产并提供为顾客所接受的产品和服务。
▪ 2、成本领先的优势 ▪ （1）可以有效防御竞争对手的进攻 ▪ （2）有利于在强大的买方威胁中保卫自己 ▪ （3）防护强大供方的威胁 ▪ （4）与替代品竞争时比（1）建立注重成本的企业文化 ▪ （2）准确把握成本驱动因素 ▪ （3）积极投资建立低成本所需的资源和能
▪ 2、放弃战略
▪ 是将企业的一个或几个主要部门转让、出卖或停 止经营。可以是一个经营单位、一条生产线、或 者一个事业部。
▪ 3、清算战略
▪ 企业就其资产的有形价值来销售所拥有的资产时， 称为清算。显然，选择此种战略等于承认失败， 是一种在感情上最难以接受的战略，也是企业在 确实无救情况下才采取的一种战略。其与放弃战 略的区别在于出售资产不包括无形资产。
▪ 3、类型 ▪ （1）放缓战略 ▪ 快速发展后或转向战略前的暂停，使有充分时间重新优化
资源配置，积累能量。 ▪ （2）维持战略 ▪ 指公司决定不作任何新的业务投资决策，短期内维持目前
的经营和政策。 ▪ （3）获利战略 ▪ 指企业在经营环境渐趋恶化、销售收入日益减少的情况下，
通过减少投资和短期流动费用来保持利润的战略。 ▪ 如美国铁路业60年减少维修、保养，70年代状况恶化。
四、波士顿分析矩阵
▪ 是一种常用的业务组合分析工具。 ▪ 波士顿分析矩阵根据各个业务单元在行业
中的相对市场占有率与所在行业的销售增 长率，将各个业务单元划分为明星业务、 金牛业务、问题业务、瘦狗业务四种类型。 ▪ 1、明星业务 ▪ 指处于高速增长行业而拥有相对高市场份 额的业务。
▪ 2、金牛业务
二、公司稳定战略
▪ 1、概念：稳定战略是在企业内、外部环境的约
束下，企业使战略规划期内的资源分配和经营状 况基本保持在目前状态和水平上的战略。企业目 前所遵循的经营方向、业务领域、市场规模、市 场地位都大致不变，或增长幅度较小（或减少）。 ▪ 2、稳定战略的经营风险相对较小，是过去经营 状况基础上的稳定，适合于成功地处于上升趋势 的行业和不大变化的环境中活动的企业。
三、公司收缩战略
▪ 当企业面临的经营环境、所拥有的资源状况、发 展前景发生了变化，与企业原有的战略目标出现 大的差距，甚至微笑企业的生存和发展时，企业 就要考虑收缩甚至退出目前的业务或实施清算， 即实行收缩战略。主要包括三种类型：
▪ 1、转向战略
▪ 企业在现有的业务领域不能维持原有的市场规模， 或发现新的更好的发展机遇的情况下，对原有业 务领域进行压缩投资、控制成本的战略方案。
力
▪ （4）严格的成本控制组织体系和管理
▪ 4、成本领先的风险 ▪ （1）技术变化可能使过去的投资与学到的经验
变为无效
▪ （2）效仿成为成本领先战略的风险 ▪ （3）成本削减导致公司忽视顾客需求 ▪ （4）成本膨胀削弱公司保持足够价格差的能力 ▪ （5）企业削价的竞争优势使其获利空间缩小
（二）差异化战略
（三）集中化战略
▪ 1、概念：主攻某个特定的顾客群、某产品 系列的一个细分区段或某一个地区市场。
▪ 两种形式：成本集中和差异化集中 ▪ 2、集中化战略的优势 ▪ （1）有利于企业集中资源，服务目标市场 ▪ （2）企业战略管理过程易于操作控制 ▪ （3）形成进入障碍 ▪ （4）削弱买方议价能力
▪ 3、集中化战略的风险 ▪ （1）高成本风险 ▪ （2）市场变化风险
▪ 扩张战略包括两方面的含义： ▪ （1）产品销售量或目标顾客群的增加。 ▪ （2）企业进入新的产品市场或为新的顾客群体
提供服务。 ▪ 2、公司扩张战略是一种使企业在现有的战略水
平上向更高一级目标发展的战略。它以发展作为 自己的核心导向，引导企业不断开发新产品、开 拓新市场，采用新的管理方式和生产方式，扩大 企业的产销规模，增强其竞争实力。
▪ 3、问题业务
▪ 指处于高速增长行业而拥有相对低市场份额的业 务。
▪ 4、瘦狗业务
▪ 指处于低速增长行业而拥有相对低市场份额的业 务。
▪ 1、概念：以企业提供的与众不同的产品和 服务，形成一些在全产业范围内具有独特 性的东西。
▪ 2、差异化战略的优势 ▪ （1）形成进入壁垒 ▪ （2）降低顾客敏感程度 ▪ （3）增强讨价还价的能力 ▪ （4）防止替代品的威胁
▪ 3、差异化战略的风险 ▪ （1）无价值差异化 ▪ （2）消费者变得更加精明 ▪ （3）差异化成本过高 ▪ 4、差异化战略的途径 ▪ （1）销售服务的差异化 ▪ （2）产品创新差异化 ▪ （3）品牌差异化
第二节 公司层面战略
▪ 公司层面战略即公司总体战略，是指为实 现企业总体目标，对企业未来发展方向作 出的长期性和总体性战略。
▪ 《圣经·马太福音 》中关于马太效应的寓言 。
▪ 公司层面战略首先要选择发展方向，公司 方向战略包括：
一、公司扩张战略
▪ 1、概念：公司扩张战略是指企业谋求在销售、 资产、利润或其他方面综合成长的战略。
第三章 战略制定
第一节 业务层面战略
▪ 业务层面战略也叫企业竞争战略，是指企 业在内外部环境分析的基础上进行顾客及 其需求界定，并通过一系列相配的行动创 造顾客价值，同时，在特定的产品市场上 获得相对于竞争者的竞争优势。
一、业务战略定位
▪ 1、选择目标顾客 ▪ 2、明确顾客需求 ▪ 3、构造经营模式，满足顾客需求
二、基本竞争战略
▪ 业务层面战略的核心：获取持续竞争优势。 ▪ 竞争优势基本类型：成本优势和特色优势。 ▪ 美国著名战略管理学家迈克尔.波特在《竞
争战略》一书中提出了三种基本竞争战 略——成本领先战略、差异经营战略、市 场聚焦战略。
（一）成本领先战略
▪ 1、概念：通过设计一整套行动，以最低的成本 生产并提供为顾客所接受的产品和服务。
▪ 2、成本领先的优势 ▪ （1）可以有效防御竞争对手的进攻 ▪ （2）有利于在强大的买方威胁中保卫自己 ▪ （3）防护强大供方的威胁 ▪ （4）与替代品竞争时比（1）建立注重成本的企业文化 ▪ （2）准确把握成本驱动因素 ▪ （3）积极投资建立低成本所需的资源和能
▪ 2、放弃战略
▪ 是将企业的一个或几个主要部门转让、出卖或停 止经营。可以是一个经营单位、一条生产线、或 者一个事业部。
▪ 3、清算战略
▪ 企业就其资产的有形价值来销售所拥有的资产时， 称为清算。显然，选择此种战略等于承认失败， 是一种在感情上最难以接受的战略，也是企业在 确实无救情况下才采取的一种战略。其与放弃战 略的区别在于出售资产不包括无形资产。
▪ 3、类型 ▪ （1）放缓战略 ▪ 快速发展后或转向战略前的暂停，使有充分时间重新优化
资源配置，积累能量。 ▪ （2）维持战略 ▪ 指公司决定不作任何新的业务投资决策，短期内维持目前
的经营和政策。 ▪ （3）获利战略 ▪ 指企业在经营环境渐趋恶化、销售收入日益减少的情况下，
通过减少投资和短期流动费用来保持利润的战略。 ▪ 如美国铁路业60年减少维修、保养，70年代状况恶化。
四、波士顿分析矩阵
▪ 是一种常用的业务组合分析工具。 ▪ 波士顿分析矩阵根据各个业务单元在行业
中的相对市场占有率与所在行业的销售增 长率，将各个业务单元划分为明星业务、 金牛业务、问题业务、瘦狗业务四种类型。 ▪ 1、明星业务 ▪ 指处于高速增长行业而拥有相对高市场份 额的业务。
▪ 2、金牛业务
二、公司稳定战略
▪ 1、概念：稳定战略是在企业内、外部环境的约
束下，企业使战略规划期内的资源分配和经营状 况基本保持在目前状态和水平上的战略。企业目 前所遵循的经营方向、业务领域、市场规模、市 场地位都大致不变，或增长幅度较小（或减少）。 ▪ 2、稳定战略的经营风险相对较小，是过去经营 状况基础上的稳定，适合于成功地处于上升趋势 的行业和不大变化的环境中活动的企业。
三、公司收缩战略
▪ 当企业面临的经营环境、所拥有的资源状况、发 展前景发生了变化，与企业原有的战略目标出现 大的差距，甚至微笑企业的生存和发展时，企业 就要考虑收缩甚至退出目前的业务或实施清算， 即实行收缩战略。主要包括三种类型：
▪ 1、转向战略
▪ 企业在现有的业务领域不能维持原有的市场规模， 或发现新的更好的发展机遇的情况下，对原有业 务领域进行压缩投资、控制成本的战略方案。
力
▪ （4）严格的成本控制组织体系和管理
▪ 4、成本领先的风险 ▪ （1）技术变化可能使过去的投资与学到的经验
变为无效
▪ （2）效仿成为成本领先战略的风险 ▪ （3）成本削减导致公司忽视顾客需求 ▪ （4）成本膨胀削弱公司保持足够价格差的能力 ▪ （5）企业削价的竞争优势使其获利空间缩小
（二）差异化战略
（三）集中化战略
▪ 1、概念：主攻某个特定的顾客群、某产品 系列的一个细分区段或某一个地区市场。
▪ 两种形式：成本集中和差异化集中 ▪ 2、集中化战略的优势 ▪ （1）有利于企业集中资源，服务目标市场 ▪ （2）企业战略管理过程易于操作控制 ▪ （3）形成进入障碍 ▪ （4）削弱买方议价能力
▪ 3、集中化战略的风险 ▪ （1）高成本风险 ▪ （2）市场变化风险
▪ 扩张战略包括两方面的含义： ▪ （1）产品销售量或目标顾客群的增加。 ▪ （2）企业进入新的产品市场或为新的顾客群体
提供服务。 ▪ 2、公司扩张战略是一种使企业在现有的战略水
平上向更高一级目标发展的战略。它以发展作为 自己的核心导向，引导企业不断开发新产品、开 拓新市场，采用新的管理方式和生产方式，扩大 企业的产销规模，增强其竞争实力。