房地产开盘方案及流程(2018)

房地产开盘方案及流程(2018)
等候
客户到达后，需到签到区领取选房号，工作人员需核对客户身份证及购房凭证，确保客户资格符合要求后方可领取选房号；
2、【第二步】选房区
1）选房前介绍
工作人员需在选房前介绍选房规则、楼盘户型、售价及优惠政策等相关信息，确保客户选房前了解清楚；
2）选房顺序
按照客户领号先后顺序，进入选房区进行选房，每组客户有30分钟的选房时间；
3）选房后确认
客户选房后需在规定时间内确认，确认后不可更改，如有疑问可咨询工作人员；
3、【第三步】签约区
1）签约前准备
客户需准备好购房款，工作人员需核对客户身份证及购房凭证，确保客户资格符合要求后方可进行签约；
2）签约过程
工作人员需在签约过程中详细介绍合同条款及注意事项，确保客户了解清楚后再进行签约；
二、现场物料准备
1、签到区：选房流程及规则宣读牌、选房号牌、签到表、红绳；
2、选房区：户型展示图、选房流程及规则宣读牌、选房
号牌、计时器；
3、签约区：合同、付款凭证、签约流程及注意事项宣读牌、签约表；
4、其他物料：礼品、饮料、小食品等；
三、现场工作人员配备
1、签到区：10名工作人员；
2、选房区：20名工作人员；
3、签约区：10名工作人员；
4、其他区域：5名工作人员；
以上为XXX项目一期开盘解筹执行方案，如有问题请及
时反馈。

贵宾卡客户需按照来人先后顺序领取号码牌，以作为选房时的抽签顺序。

每个VIP客户可以领取一个号码，但需要出
示办卡收据。

考虑到VIP客户数量较多，客户签到建议采用直接签到
领号的形式。

客户可以在已编号的签到表上签署姓名、其他信息以及证件号码。

签到后，客户可以领取圆形号码贴，并由工作人员协助贴在上臂上。

工作人员会在客户的收据上填写其领取的号码，并加盖已领号的章。

选房须知和选房流程图各一张。

区域物料包括签到表（需有复写纸，一式两份）、车贴号码牌、已领号印章、区域指示牌、签到背景桁架等、签到笔、选房流程和选房须知（红纸打印）、无纺布袋（含一瓶水）等。

第二步是抽签区。

预计9:08分开始正式抽签。

采用电子
软件进行抽签，由主持人调动现场客户进行抽签（倒计时停）。

每轮抽取15批左右的客户进入选房缓冲区进行排队，按照内
场选房区接待情况让客户逐一进入。

客户严格按照抽签顺序进入选房缓冲区，并在缓冲区入口、选房区入口进行双重顺序检验。

每次抽签后，传号员会当场填写抽中号码，并展示给全场客户检验后，当场传递至选房缓冲区入口、选房区入口保安处
各一份，并按轮进行编号。

外场音响直连内场，客户成功唱号。

区域物料包括传号卡、LED屏及抽签软件（由LED租赁方免
费提供）、2000个座位、红地毯、移动卫生间2-3个（需租赁）、舞台及音响、大棚、桁架隔离、铁码隔离带、暖场节目等。

第三步是选房缓冲区。

客户抽中后，凭借抽签顺序依次进入选房缓冲区进行等候选房。

客户严格按照抽签顺序进行排队等待，预计场外抽签3分钟左右一次。

但进入内场选房区需根据内场容客量进行排队等待，预计最多5分钟一次，每次进入15人。

客户进入选房区时需验证收据及号码，原则上每个客
户只能带一位直系亲属进入选房区。

区域物料包括铁码隔离带、大棚、水码隔离带、红地毯、小塑料凳若干、流程水牌等。

第四步是选房区。

客户入场间隔时间为3-5分钟，除首次15人入场外，选位场地同时容客数量不超过20人（按接待人员）。

客户选位成功后，置业顾问会开具销控单，由销控管理（XXX、XXX）签字确认后通知所属楼栋的销控员进行蓝贴
预销控。

销控员设置3人，每人管理一个建筑单体（如1-2栋
为一个单体）。

客户凭借销控管理签字的销控单进行销控区进行排队等待销控确认，销控区确认后方可进行缴款处理。

在开盘前三天，销售团队应该对案场进行最后的准备工作，包括检查区域物料是否充足、布置现场、检查设备是否正常运行等等。

开盘前一天】
销售团队应该进行最后的确认工作，包括检查客户名单、确认客户资料是否齐备、检查销售流程是否畅通等等。

同时，销售团队应该对客户进行最后的邀约工作，确保客户能够按时到达案场。

二、开盘当天销售流程
1、客户到达案场后，应该先进行登记，包括填写个人信息、选择意向房源等等。

2、客户完成登记后，应该前往销控缓冲区进行排队等待
签约单审核。

3、销控缓冲区设置监控员，负责监控销控排队区及财务区，确保客户不会脱离销控缓冲区或财务区。

4、客户排队等待审核后，应该前往销控区进行销控，销控负责人确认客户销控单所填写的房源有效后，在销控表格上确认成交，并在客户销控单上签字确认。

5、客户完成销控后，应该前往财务区进行缴款。

财务区分为刷卡区、现金收款区和区，客户可以根据自己的需求选择不同的缴款方式。

6、客户缴款成功后，应该前往签约区进行签约。

签约员应该主动邀请客户签约，并进行初步审核确认。

7、客户完成合同填写后，应该前往合同审核管理员处审核并加盖公章。

审核处应回收销售联及开发商联，并将销售联交给等候的销控员进行红贴销控。

8、客户完成签约后，应该前往礼品区领取礼品，并在协议书上加盖礼品章。

三、开盘后销售跟进工作
开盘后，销售团队应该对客户进行跟进工作，包括回访客户、解答客户疑问、提供售后服务等等。

同时，销售团队应该对销售流程进行总结和反思，不断改进和提升销售效率。

在开盘前三天和前一天，置业顾问通过短信通知客户开盘选房的具体时间、地点、选房方式、流程、所需带的资料、银行卡和注意事项，并逐一确认客户的到访情况。

在开盘当天，客户需要在上午8点签到，正式选房时间为上午9点08分。

选房时需要携带购房人身份证、创意贵宾申请表和银行卡。

建议客户提前确定1-2个户型或可转换的户型面积，并强调只要能买到就好。

此次开盘15-25层价格最高，2-3楼比较便宜，顶楼同户型最高价可能会便宜300元左右/平米。

选房当天需要统一交2万元，每个人只能用一张银行卡，不可以使用信用卡或支付宝。

建议客户步行或尽量搭乘公共交通前来现场。

签到区、摇号区、休息、排队等候区在项目前坪广场和停车区域，选房区、财务区、签约区、礼品区在销售中心内部。

活动当天需要另行安排停车区域，预计当天车辆高峰值在400量左右。

岗位安排和职责正在调整中，待定。

签到区负责人需要领取签到物料并进行人员管理和培训。

签到区需要准备签到表、
签字笔、已签到章等物料，以确保签到区有序签到。

签到后，人员需要进入签约区进行签约，资料统一交由签到区负责人。

以上就是开盘前需要告知客户的信息和当天的安排。

号码贴，客户购完后可直接领取；
2、负责一级销控区人员管理、培训、执行到位；
3、对接选房区，及时补充选房客户进入销控区；
4、对接一级销控区客户，快速引导已完成一级销控客户到二级销控区；
5、销控区突发事件处理，确保销控区有序销售；
6、对接人：销售中心总控
排队等候区
1、负责排队区人员管理、培训、执行到位；
2、根据摇号区提供号码，核实客户号码，进入排队区；
3、每个号码只能有2名客户进入排队区进行排队；
4、排队区突发事件处理，确保排队区有序排队；
5、对接人：签字笔2支
等候区
1、负责等候区人员管理、培训、执行到位；
2、根据选房区要求，随时放等候区客户进入选房区；
3、等候区突发事件处理，确保等候区有序签到；
4、对接人：XXX
选房区
1、负责选房区物料领取、后续资料交接；
2、负责选房区人员管理、培训、执行到位；
3、选房区突发事件处理，确保选房区有序选房；
4、根据选房进度，对接等候区XXX及时补充选房客户进入选房区；
5、安排一对一接待，组织销售团队现场快速定房；
6、对接人：销售中心总控
销控区
1、负责一级销控区物料领取、后续资料交接；
2、负责一级销控区人员管理、培训、执行到位；
3、对接选房区，及时补充选房客户进入销控区；
4、对接一级销控区客户，快速引导已完成一级销控客户到二级销控区；
5、销控区突发事件处理，确保销控区有序销售；
6、对接人：销售中心总控
以上是本次选房活动的具体流程和各区域的职责分工。

为了确保活动的有序进行，各区域负责人需要认真履行职责，严格执行流程，确保客户的权益得到保障。

同时，也需要在活动过程中及时沟通协调，保持信息畅通，共同完成本次选房活动的圆满成功。

2、负责管理、培训和执行一级销控区人员，需要签字笔4支；
3、负责处理一级销控区突发事件，确保选房有序；
4、对接置业顾问，负责在1-3号栋选房确认单上签字，安排XXX在销控板上贴1-3栋销控贴；
5、对接人包括一级销控员和负责领取和保管一级销控贴的人员，只能听从XXX指令，在销控板上贴1-3号栋一级销控，选房确认单1000份，可根据指令取消一级销控；
4、对接人包括4-6号栋一级销控员和负责领取和保管一级销控贴的人员，负责在4-6号栋选房确认单上签字，安排
XXX在销控板上贴4-6栋销控贴，可根据XXX指令取消一级
销控；
5、对接人为XXX；
销控区1、负责领取和交接二级销控区物料，有800个二
级销控贴；
2、负责管理、培训和执行二级销控区人员，需要签字笔
8支；
3、核实房源，填写1-3号栋客户姓名，选房确认单个签
字确认，需要红色2支铅笔、2支签字笔和12本便签贴；
1、抄写二级销控房源给二级销控员；
2、指引销控后的客户至财务区交钱；
1、对接人为1-3号栋二级销控员，负责领取和保管二级
销控贴，与XXX对接，至销控板进行1-3号栋房源二级销控；
3、核实房源，填写4-6号栋客户姓名，选房确认单个签
字确认；
1、抄写二级销控房源给二级销控员；
2、指引销控后的客户至财务区交钱；
1、对接人为4-6号栋二级销控员，负责领取和保管二级
销控贴，与XXX对接，至销控板进行4-6号栋房源二级销控；
1、负责管理销控排队区，保证有序；
2、核查排队区客户选房确认单，引导进入正确的排队区域；
财务区1、负责领取和交接财务区物料，建议借用部分银行人员；
2、负责组织、管理、培训和执行财务区人员，需要24人分为12组收款台，其中一组为现金窗口；
3、负责处理财务区突发事件，确保收款有序；
4、提前准备600份收据，包括预留姓名；
5、设有11台刷卡机、2台点钞机、12个钉书机、36支签字笔和若干钉书针、回行针、胶棒和皮筋；
1、两人一组，公司财务，银行人员收钱；
2、事后，公司财务负责小组对接核帐，统一汇总至财务负责人处；
在这个购房项目中，签约是一个非常重要的环节。

签约区的工作人员需要确保签约过程顺利进行，并且客户能够准确地
收到相关的文件和礼品。

下面我们来看看签约区、礼品区、财务区和停车区的工作内容及要求。

签约区
签约区的工作人员需要领取相关物料并交接后续资料。

此外，他们还需要管理签约区的人员，确保他们得到充分的培训并能够执行到位。

签约区需要准备好以下物品：650份认购协议、36支签字笔、600个资料袋和对接人员。

签约的流程如下：客户凭2万元收据至签约区签约，签约员回收客户选房确认单，根据标准填写定购协议，客户签字后，原件给客户。

最后，指引客户凭定购协议至礼品区领取礼品。

礼品区
礼品区的工作人员需要领取相关物料并交接后续资料。

他们还需要管理礼品区的人员，确保他们得到充分的培训并能够执行到位。

礼品区需要准备好以下物品：600份礼品、礼品签
收表、600个礼品袋、“礼品已领”章和对接人员。

签约完成后，礼品区的工作人员需要负责礼品的发放，并且确保客户在礼品签收表上签字。

此外，他们还需要在定购协议上盖章，以表明客户已经领取了礼品。

财务区
财务区的工作人员需要管理排队区，确保客户能够有序排队。

他们还需要处理突发事件，以确保财务排队区的秩序。

财务区需要准备好对接人员。

停车区
停车区的工作人员需要选定停车区域并规划路线，以便引导客户停车。

他们还需要管理停车区的人员，确保他们得到充分的培训并能够执行到位。

停车区需要准备好对接人员。

以上是购房项目中签约区、礼品区、财务区和停车区的工作内容及要求。

这些区域的工作人员需要密切合作，以确保整个签约过程顺利进行。