薪酬管理课后习题03版

薪酬管理课后习题03版
第一篇：薪酬管理课后习题03版
薪酬管理知识点总结
薪酬管理知识点总结——关键术语部分
第一章．薪酬管理总论
1.报酬：通常情况下，我们将一位员工因为为某个组织工作而获得的所有各种他认为有价值的东西称为报酬。

（总体而言，我们可以用两种不同的方式来对报酬进行分类。

一种方法是将报酬划分为经济性报酬和非经济性报酬；另一种划分将薪酬划分为内在报酬和外在报酬。

）
2.薪酬：对于薪酬概念的界定，通常可以划分为三类。

第一类是宽口径的界定，即将薪酬等同于报酬，及员工由于完成了自己的工作而获得的各种内在报酬和外在报酬；第二种是中等口径的界定，即员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的各种经济收入以及有形服务和福利；第三种石寨口径的界定，即薪酬仅仅包括货币性薪酬（基本薪酬、可变薪酬或浮动薪酬之和）。

在我们这本书中，采用第三种概念界定。

3.总薪酬：总薪酬或者叫做全面薪酬包括基本薪酬、可变薪酬、福利忽然服务以及一次性奖金、股票期权等多种经济性报酬。

4.薪酬管理：薪酬管理，是在组织发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。

5.直接薪酬：直接薪酬或称货币性薪酬，是指组织对员工占据组织的工作岗位并为组织做出贡献的现实做出的货币性或实物性的薪酬支付。

直接薪酬的内容有基本工资、加班及假日津贴、绩效资金、利润分享、股票期权等等。

一般来说，直接薪酬与员工的工作或技能价值及绩效紧密相关。

6.间接薪酬：间接薪酬又称为福利与服务，它不是以员工为企业工作的时间为计算单位的。

它一般包括非工作时间付薪、向员工及其家庭提供的服务（如儿童看护、家庭理财资讯等等）、
健康及医疗保健、人寿保险以及法定和企业补充养老金等。

它往往不以货币形式直接支付，而多以实物或服务的形式支付。

7.基本薪酬：基本薪酬是指一个组织根据员工所承担或完成的工作本身或者员工所具备的完成工作的技能或能力而向员工支付的相对稳定的报酬。

基本薪酬在很多时候又被称为“薪资”或“固定薪酬”。

8.可变薪酬：可变薪酬是薪酬系统中与绩效直接挂钩的部分，有时也被称为浮动薪酬或奖金。

9.员工福利：员工福利是薪酬体系的重要组成部分，是企业或其他组织以福利的形式提供给员工的报酬。

福利是对员工生活的照顾，是组织为员工提供的除工资与奖金之外的一切物质待遇，是劳动的
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间接回报。

10.人力资源管理：
第二章．战略性薪酬管理
1.经营战略：经营战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。

2.竞争战略：竞争战略是企业战略的一部分，又称为业务层次战略或者SBU战略，它是在企业总体战略的制约下，指导和管理具体战略经营单位的计划和行动。

企业竞争战略要解决的核心问题是，如何通过确定顾客需求、竞争者产品及本企业产品这三者之间的关系，来奠定本企业产品在市场上的特定地位并维持这一地位。

3.战略性薪酬管理：战略性薪酬管理是以企业发展战略为依据，根据企业某一阶段的内部、外部总体情况，正确选择薪酬策略、系统设计薪酬体系并实施动态管理，使之促进企业战略目标实现的活动。

4.全面薪酬战略：全面薪酬战略是根据恶心的经营环境制定的，以客户满意度为中心，鼓励创新精神和持续的绩效改进，并对娴熟的专业技能提供奖励，从而在员工和企业之间营造处一种双赢的工作环境。

与传统的薪酬战略相比，它强调的是外部市场的敏感性而不是内部一致性；是以绩效为基础的可变薪酬而不是工作；是横向的流动而不是垂直的晋升；是就业的能力而不是工作的保障性；是团队的贡献而不是个人的贡献。

全面薪酬战略具有以下几个方面的特征：战略性、激励
性、灵活性、创新性和沟通性。

5.全面报酬战略：美国全面报酬学会的所谓全面报酬就是指雇主能够用来吸引、保留和激励员工的各种可能的工具，包括员工认为他们从雇佣关系当中能够够得到的各种有价值的东西。

是雇主为了换取员工的时间、才智、努力以及工作结果而向员工提供的各种攻货币性和非货币性的收益，是能够有效吸引、激励以及留住人才，从而达到理想经营结果的五中关键要素（薪酬、福利、工作和生活的平衡、绩效管理与赏识和认可、开发和职业发展的机会）的有目的的整合。

而全面报酬战略就是将这五中关键报酬因素加以组合，形成一种定制的激励系统，从而实现对员工的最有激励的一种艺术。

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第三章．职位薪酬体系与职位评价
1.职位薪资：职位薪资体系。

所谓职位薪资体系，就是首先对只为本身的价值作出客观的评价，然后根据这种评价的结果赋予承担这一职位的人与该职位的价值相当的薪资这样一种基本薪酬决定制度。

2.职位分析：就是指了解一个职位并以一种格式把这种信息描述出来，从而使其他人能了解这个职位的过程。

主要回答两个问题：第一，某个职位上的任职者应该做些什么？怎样做？为什么要做？第二，由什么样的人来承担这个职位上的工作才是最合适的？
3.职位描述：对经过职位分析得到的关于某一特定职位的职责和工作内容进行的一种书面记录。

阐明的是一个职位的职责范围及其工作内容。

4.职位规范：对适合承担被分析职位的人的特征所进行的描述，也被称为任职资格条件。

5.职位评价：是指系统的确定职位之间的相对价值，从而为组织建立一个职位结构的过程。

它是以工作内容、技能要求、对组织的贡献、组织文化以及外部市场等为综合依据的。

6.报酬要素：是指一个组织认为在多种不同的职位中都包括的一些对其有价值的特征，这些特征有助于组织战略以及组织目标的实现。

7.排序法：它根据总体上界定的职位的相对价值或者职位对组织
成功所作出的贡献来将职位进行从高到低的排列。

其步骤：获取职位信息——选择报酬要素并对职位进行分类——对职位进行排序—综合排序结果。

8.分类法：是将各种职位放入事先确定好的不同职位等级中的一种职位评价方法。

步骤：确定合适的职位等级数量——编写每一职位等级的定义——根据职位等级定义对职位进行等级分类。

9.要素计点法：它要求首先确定组织为评价职位的价值需要运用的报酬要素是哪些，然后再根据程度差别来对每个报酬要素进行等级划分和等级定义，并且富于每一个报酬要素不同的权重，赋予每个报酬要素等级不同的点值。

步骤：选取合适的报酬要素——对每一种报酬要素的各种不同程度、水平或层次加以界定——确定不同报酬要素在职位评价体系中所占的权重或者相对价值——确定每一种报酬要素的不同等级所对应的点值——运用这些报酬要素来分析和评价每一个职位——将所有被评价职位根据点数高低排序，建立职位等级结构。

10.职位结构：是指实现组织目标所需要的各项业务工作以及比例和关系。

其考量维度包括职能交叉（重
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叠）、职能冗余、职能缺失、职能割裂（或衔接不足）、职能分散、职能分工过细、职能错位、职能弱化等方面。

11.要素比较法：要素比较法是一种比较复杂的排序法，是将报酬要素进行多次选择，并据之分别对职位进行多次排序最后把每个职位在各个报酬要素上的得分通过加权得出一个总分，然后得到一个总体职位序列分。

步骤：获取职位信息，确定报酬要素——选择典型职位——根据典型职位内部相同报酬要素的重要性对职位进行排序——将每一典型职位的薪资水平分配到其内部的每一个报酬要素上去——根据每个典型只为内部的每一报酬要素的价值分别对职位进行多次排序——根据两种排序结果选出不便于利用的典型职位——简历典型职位报酬要素等级基准表——使用典型职位报酬要素等级基准表来确定其他职位的工资。

第四章．技能和能力薪酬体系
1.深度技能：即通过在一个范围较为明确的具有一定专业性的技术或专业领域中不断积累而形成的专业知识、技能和经验。

在这种情况下，员工要想达到良好的工作绩效，一开始可能需要胜任一些相对比较简单的工作，比如，清洁以及将准备使用的零部件摆放在生产线上等，然后逐渐还要从事一些需要运用较为复杂的技能的活动，比如，需要运用经过严格训练的体力操作以及需要运用推理、数学以及语言等方面的脑力活动的工作内容。

2.广度技能：往往要求员工在从事工作时，需要运用其上游、下游或者同级职位上所要求的多种一般性技能。

它往往要求任职者不仅能够胜任在自己的职位族范围内需要完成的各种任务，而且能够完成本职位族之外的其他职位需要完成的那些一般性工作任务。

例如，在大型医院中，医生往往有非常严格的专业分工，比如儿科、妇科、内科、外科等，因此，他们所走的往往是深度技能的职业发展轨迹。

但是，在一些基层医疗单位或社区医疗机构，医疗服务人员却需要具备非常广泛的各类医疗知识，以为他们的主要工作不是从事专业化水平很高、难度很大的研究和治疗工作，而是完成一些基本的医疗诊断和处理工作。

3.工作设计：工作设计是指为了有效地达到组织目标与满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计。

4.技能等级：是指员工为了按照既定的标准完成工作任务而必须能够执行的一个工作任务单位或者一
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种工作职能。

5.技能认证：是对技能的一种认可与证明。

通常包括认证者、认证所包含的技能水平以及员工通过何种方式表现出自己具备某种技能水平。

6.技能薪酬体系：是指组织根据一个人所掌握的与工作有关的技能、能力以及知识的深度和广度支付基本薪酬的一种报酬制度。

通常适用于所从事的工作比较具体而且能够被清晰界定的操作人员、技术人员以及办公室工作人员。

7.胜任能力：是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。

合益公司提出胜任能力的冰山模型来更好的理解胜任能力，他指出一个人的胜任能力包括知识、技能、自我认知、人格特征和动机五大要素，其中知识和技能是冰山在海面上的可见部分。

而自我认知、人格特征以及动机则是位于海面以下的隐性冰山。

8.胜任能力模型：是一种为使组织实现战略目标而根据组织需要建立的一种对员工的胜任能力的模型。

通常包括以下四种：核心能力模型、职能能力模型、角色能力模型和职位能力模型。

9.能力薪酬：是基于以人本身所具有的知识，技能及素质水平作为薪酬支付根本基础的个人薪酬。

第五章．薪酬水平及其外部竞争性
1.薪酬水平：是指组织之间的薪酬关系，组织相对于其竞争对谁的薪酬水平的高低。

2.外部竞争性：实际上是指一家企业的薪酬水平的高低以及由此产生的企业在劳动力市场上的竞争能力的大小。

3.薪酬领袖政策：又被称为领先型薪酬政策，采用这种政策的企业通常具有这样的特征：规模较大、投资回报率较高、薪酬成本在企业经营总成本中所占的比例较低、在产品市场上的竞争者较少。

示意图见课本。

4.市场追随政策：又可被称为市场匹配政策，实际上就是根据市场平均水平来确定本企业的薪酬定位的一种常用做法。

实施这种政策的企业往往是既希望确保自己的薪酬成本与产品竞争对手的成本保持基本一致，从而不至于在产品市场上陷入不利地位，同时又希望自己能够保留一定的员工吸引和
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保留能力，不至于输给对手。

5.拖后政策：采用这种政策的企业往往规模相对较小。

大多数处
于竞争性的产品市场上，边际利润率比较低，成本承受能力很弱，很多这类企业属于中小型企业，由于产品的利润率比较低，成本承受能力很弱，企业没有能力为员工提供高水平的薪酬，这是一个主要原因。

当然，有时。

实施这种政策的企业未必没有支付能力，而是没有支付意愿。

6.混合政策：是指企业在确定薪酬水平时，是根据职位的类型或者员工的类型来分别制定不同的薪酬水平决策，而不是对所有的职位和员工均采用相同的薪酬水平定位。

7.劳动力市场：实际上是指配置劳动力并且协调就业以及雇佣决策的市场。

其运行结果主要表现为雇佣条件和员工与水平。

8.薪酬调查：是指企业通过收集信息来判断其他企业所支付的薪酬状况这样一个系统过程。

9——13工作搜寻理论：见复习与思考第六章．薪酬结构设计
1.薪酬结构：是对同一组织内部的不同的职位或者技能之间的工资所作的安排。

它所要强调的是职位或技能等级的数量，不同职位或技能等级之间薪资差距以及用来确定这种差距的标准是什么。

2.薪酬内部一致性：指的是组织内部不同职位（或者技能）之间的相对价值比较问题，可以是横向的，也可以是纵向的；可以是同一个职位族内部的比较，也可以是同一个部门内部的比较。

3.薪酬区间中值：薪资区间中值或薪资变动范围中值是薪资结构管理中的一个非常重要的因素，他通常代表了该薪资等级中职位在外部劳动力市场上的平均薪资水平。

4.薪酬比较比率：有两层含义：一是表示员工实际获得的基本薪酬与相应的薪酬等级中值之间的比较，这是一种内部比较关系，可以用来比较员工和企业内部不同类型的员工群体，员工个人的薪酬比较比率取决于员工的资历、先前的工作经验、实际的工作绩效，通常任职时间较长、绩效比较好的员工薪酬比较比率高于新进员工；二是薪酬区间中值与市场平均薪酬水平之间的比较关系，这是一种外部比较关系，通常是用在整个企业或某类员工群体，通过这种比较可以分析出企业整体或某种职位、某类员工群体薪酬定位上是否准确，大多数
企业都试图将自己的平均薪酬水平与市场平均薪酬水平之间的比较比率控制在100%左右。

（上课老师讲的时候忽略掉第二层含义，而在展示的例子中
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却是用第二层含义做出的比较比率，但老师却没有给出这层含义导致迷糊）
5.薪酬区间渗透度：薪酬区间渗透度所要计算的是员工的实际基本薪酬与区间的实际跨度——即最高值和最低值之差——之间的关系。

其计算公式为：薪酬区间渗透度=（实际所得的基本薪酬—区间最低值）/（区间最高值—区间最低值）它反映了以为特定员工在其所在薪酬区间中的相对地位。

6.薪酬区间叠幅：就是指薪酬等级之间的薪酬区间交叉于重叠程度。

它取决于两个要素：一是薪酬等级内部的区间变动比率，二是薪酬等级的区间中值之间的级差。

7.薪酬中值级差：是指不同薪酬等级的区间中值之间的等级差异，在最高薪酬等级的中值和最低薪酬等级的中值一定的情况下，各薪酬等值中值之间的级差越大，则薪酬结构中的等级数量就越少。

8.宽带型薪酬结构：它仍然是一种薪酬结构的范畴，只不过他是对传统上那种带有大量等级层次的垂直型薪酬结构的一种改进或替代。

是指对多个等级以及相应较宽的薪酬变动范围进行重新组合，使之成为只有少数的薪酬等级以及相应较宽的薪酬变动范围。

一般来说，每个薪酬等级的最高值与最低值之间的区间变动比率要达到或超过100%。

第七章．绩效奖励和认可计划
1.利润分享计划：是指根据对某种组织绩效指标（通常是指利润这样一些财务指标）的衡量结果来向员工支付报酬的一种绩效奖励模式。

2.收益分享计划：是企业提供的一种与员工分享因生产率提高（比如工时减少）、成本节约和质量提高而带来的收益的的绩效奖励模式。

3.成功分享计划：又被称为目标分享计划，它的主要内容是运用平衡计分卡方法来为某个经营单位制定目标，然后对超越目标的情况
进行衡量，并根据衡量结果对经营单位提供绩效奖励。

4.股票所有权计划：实际上是指企业以股票为媒介实施的一种长期绩效奖励计划。

常见的股票所有权计划可以划分为三类：现股计划、期股计划、期权计划。

5.标准工时计划：是指首先确定正常技术水平的工人完成某种工作任务所需要的时间，然后再确定完成这种工作任务的标准工资率。

6.员工持股计划（ESOP）：
7.绩效加薪：是将基本薪酬的增加与员工在某种绩效评价体系中所获得的评价等级联系在一起的一种
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绩效奖励计划。

8.一次性奖金：从广义上来讲，它属于绩效加薪的范畴，但不是在基本薪酬基础上的累积性增加，而是一种一次性支付的绩效加薪。

9.绩效奖励计划：是指员工的薪酬随着个人、团队或者组织绩效的某些衡量指标所发生的变化而变化的一种薪酬设计。

有助于强化组织规范，激励员工调整自己的行为，并且有利于组织目标的实现。

10.个人绩效奖励计划：就是指针对员工个人的工作绩效提供奖励的一种报酬计划。

11.群体绩效奖励计划：顾名思义，就是指针对群体工作绩效提供奖励的一种报酬计划。

12.提案建议制度：是一种古老的管理工具之一。

在这种制度下，如果员工的某项建议在组织中得到了成功的应用，则员工会得到某种形式的报酬，具有很高的成本有效性。

13.特殊绩效认可计划：是指一种现金或非现金的绩效认可计划，即在员工超出工作要求表现出特别的努力、实现了优秀的业绩或者作出了重大贡献的情况下，组织给予他们的小额一次性奖励。

14.直接计件工资计划：薪酬直接根据产出水平而发生变化。

先确定在一定时间内应当生产出的标准产出数量，然后根据单位产出数量确定单位时间工资率，最后根据实际产出水平算出实际应的薪酬。

在这中计划下，产出水平高于平均水平者得到的薪酬也较高。

15.差额计件工资计划：或者说是泰勒制，其主要内容是使用两种
不同的计件工资率：一种适用于那些产量低于或等于预定标准的员工；另一种则适用于产量高于预定标准的员工。

第八章．员工福利管理
1.员工福利：包括退休福利、健康福利、带薪休假、事务发放、员工服务等，有别于根据员工的工作时间计算的薪酬形式。

2.法定社会保险：法律规定的必须提供的福利项目：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险以及生育保险。

3.养老保险：是针对推出劳动领域或无劳动能力的老年人是性的社会保护和社会救助措施。

4.医疗保险：是国家立法，通过强制性社会保险原则和方法筹集医疗资金，保证人们平等地获得适当的医疗服务的一种制度。

5.失业保险：是为遭遇失业风险、收入暂时中断的失业者设置的一道安全网，覆盖范围通常包括社会
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经济活动中的所有劳动者。

6.工伤保险：是针对哪些最容易发生工伤事故和职业病的工作人群的一种特殊社会保险。

我国最初建立于1950年，最近的关于工伤保险的规定始于1996年。

7.生育保险：由女职工所在单位承担女职工的剩余费用和由于生育而带来的经济损失的保险办法。

8.员工服务福利：包括员工福利计划（EAP）、咨询服务、教育援助计划、儿童看护帮助、老人护理服务、饮食服务、健康服务。

9.弹性福利计划：又被称为自助餐式的福利计划，其基本思想是让员工对自己的福利组合计划进行选择。

这种选择会受两个方面的制约：一是企业必须制定总的成本约束线；二是每一种福利组合中都必须包括一些非选择项目。

10.福利规划：即对企业福利的决策与实施所做出的规划。

包括目标、提供什么样的福利项目等等。

11.福利沟通：即企业通过沟通向员工解释他们通过福利计划会享受哪些福利待遇以及缟素他们所享受的福利待遇的市场价值有多高。

12.福利管理：就是对福利计划实施的过程的管理，内容包括：福利申请的受理与处理、与员工进行福利沟通以及在环境变化时对福利进行监控和修订等。

13.企业补充养老金计划：由于各方面的原因，法律所规定的养老金水平不会很高，很难保证劳动者在退休后过上宽裕的生活。

为此，很多国家都鼓励企业在国家法定的养老保险之外，自行建立企业的补充养老保险计划，其主要手段就是提供税收方面的优惠。

14.团体人寿保险计划：是企业对一个群体员工实行的一种人寿保险计划。

这种计划对企业和员工都有好处：对群体中的员工涞水，可以以较低的费率购买到相同的保险。

15.健康医疗保险计划：目的是减少当员工生病或遭受事故时本人或其家庭所遭受的损失。

企业通常通过两种方式提供这方面的福利：集体投保或者加入健康维护组织（HMO）。

第九章．特殊员工群体的薪酬管理
1.特殊员工群体：由于工作性质和所处的工作环境比较特殊，所面临的压力、冲突以及所需完成的工作任务的特征与其他员工群体之间存在着较大的差异，同时，这些员工群体能否妥善解决自己所面临的压力和困境，能否达成既定的绩效水平，对于企业的总体经营绩效又具有非常重要的影响，把
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这些人成为特殊员工群体。

现阶段主要有：企业的高层经营管理人员、基层管理人员、专业技术人员、销售人员以及外派人员等。

2.销售人员：销售人员是指直接进行销售的人员，包括：总经理、业务经理、市场经理、区域经理、业务代表等。

3.专业技术人员：与组织的其他各类人员（比如生产人员、职能管理类人员等）相比，专业技术人员的一个很重要的特征是：他们对专业和技术的认同程度要比对企业的认同程度高。

同时，专业技术人员往往与事物（比如信息、材料、图纸或者机器设备等）打交道比较多，而与人打交道较少。

4.外派员工：通常是指那些因为短期使命而被派至国外工作的员工，他们的任期可能会持续1—5年，典型情况下。