收银员岗位月度绩效考核表

者别人文章者，直接上升为诚信原则对待）
A：第一名
3 B：第二名 C：第三名~第四名
分值 3 分 分值 2 分
分值 1 分
该考核项为储备店长 考核
D：第五名~第六名
分值 0 分
3
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该考核项为储备店长 考核
主动意 向考核
加分项，根据反馈的
特殊工作贡献 （加分项）
10
1：饮品制作出现0投诉 2：进步速度较大 3：能分担前台店助的工 作压力，按排的工作能出色的完成。 根据以上3点。统一由店助给允
定分的权限。
意见和处理的结果， 并给出优秀的建议。 同时针对每位员工的 进步程度给到合理的
水吧/烘焙/商 品区营业额
50
比例 A.月完成100%以上
B.月完成80%以上
分值 50 分 分值 40 分
例，每增加10%加分 5分，即完成110% 总分为55分，完成
C.月完成60%以上
分值 30 分
120%总分为60分，
D.月完成60%以下
分值 0 分
以此类推
以下内容由门店经理填写
店长评 价
得分
扣分项，以上级检查 为准
个人形象
1
个人象
行为类
精神面貌
扣分 上班时间热情，活跃，反之扣5分 项 对待客人认真负责 ，反之扣5分
扣分项，以上级检查 为准
行为
1:禁止在当班及穿着VK工衣'、皮带等在店内出现不雅行为（在门口吸
扣分 项
烟、在前台面对客人喝水及嚼摈榔、吃食物等）违者每次扣2分。 2：禁止在客人面前暴粗语（即：粗口，如他妈的、你妈炸了等） 违者每次扣2分 3：禁止在前台聚集聊天，大声说话。必须控制
扣分项，以上级检查 为准
分贝。如出现违规影响客人者，每次2扣分警告处理。
吧台约束
扣分 项
1：非当班人员不允许进入吧台 2：非前台人员禁止进入前台，前送 饮品及得到前台人员的许可方可进入 以上两点违者重罚。一次警告 处理，二次扣5分。三次扣10分，以次类推。
扣分项，以上级检查 为准
吧台卫生
吧台整体卫生
A：绩效考核期内无迟到
0分
0 B：绩效考核期内迟到一次到三次 5 分
考勤与工作态
C：绩效考核期内迟到三次 以上 10 分
扣分项，以上级检查 为准
度
以日常迟到、早退、请假等行为的发生情况来进行评估。
14
对于店内工作的开展是否主动的去发掘问题，并思考解决或主动去解 决，是否主动承担组内未分配工作、边界性质工作；
扣分 项
吧台整体整洁干净，反之扣5分 吧台垃圾桶及时清理，反之扣5分
扣分项，以上级检查 为准
行为指
水吧道具/烘 焙道具/餐盘
及时清洁
扣分 项
水吧道具/烘焙道具/餐盘及时清洁 A：水吧道具清洁不及时，扣5分； B：烘焙道具/餐盘，摆放混乱不够干净整洁，扣5分
扣分项，以上级检查 为准
考勤（扣分项目，最高可扣5分）
备注
优质客户
业绩类
网费充值
一次性充值100元以上的充值次数
评分规则：
不分早中晚班，基础考核为每月冲值次数的总数量，由最高次数总数
10
为标准，最高都拿A： A.最高者 分值 10 分
B.月完成80%以上
分值 8 分
C.月完成60%以上
分值 6 分
D.月完成60%以下
分值 0 分
满分为10分
饮品推荐销售
扣分 针对顾客进门的服务用语，欢迎光临，VK空间，快乐无限！ 以月为单位，前 扣分项，以上级检查
项
三次不喊口号，以警告形式处理，超3次以上，倒扣0.5次，二次1分，三次 1.5分，以此类推！
为准
妆容 服装
扣分 是否按要求穿工衣，个人形象（领结、工衣、帽子 ） 女孩要求：淡 项 妆，反之扣5分
扣分项
扣分 上班必须穿工作服，反之扣5分 项 工作服必须整齐干净 ，反之扣5分
5
是否对客户进行饮品推荐 客户饮品推荐，每个客人都要推荐。
5
销售要求
引导性消费
针对前台的行为，要求对每一位客人做到引导性消费，配合外场服务
的客代一起搭配。针对客代引导性网费、水吧等的。咨问客人的需求 10 。，加分项，加分项。根据上级检查及要求，是否执行合适。表现度
等情况，给允加分。
检查项
服务用语
服务用语
加分项。
2
主动意 向考核
考核内容：要求完成全书的阅读，并对测试结果进行评比。
A：第一名
分值 3 分
3 B：第二名 C：第三名~第四名
分值 2 分 分值 1 分
D：第五名~第六名
分值 0 分
该考核项为储备店长 考核
主动意向
考核
影响力学习
考核内容：要求完成全书的阅读，每个人在月末提交读后感（可以利
用网上已经有得案例作为分析辅助，如发现完全复制照抄已有文章或
收银员岗位月度绩效考核表
考核类 考核项
型
目
考评指标
分 值
考核内容及评分规则
加减分机制
以下内容由收银员填写
完成情 备注 况及效 (简单
自评
考核内容：客代冲值以排名计算，第一名为百分之百，按排名套用目 超额完成加分：以
标格式，当月完结，客代冲值排名最高者拿满分，以满分者完成度做 10%为基础考核比
前台营业