浅析我国电子商务物流配送中的问题及对策

浅析我国电子商务物流配送中的问题及对策
随着电子商务在我国不断发展，物流配送作为电商供应链的重要环节，也迎来了诸多
挑战和问题，其中包括：物流成本高、配送效率低、最后一公里难题、物流信息不透明、
物流配送服务差等。

本文将就这些问题进行分析，并提出相应的对策。

一、物流成本高
电子商务物流配送过程中，物流成本占据了极大的比重。

主要原因是电商物流的特殊
性质，如订单数量大、配送范围广、配送时间紧、配送方式多样等。

影响成本的因素很多，包括人力资源、车辆、燃油、仓储等费用。

解决思路
为了解决物流成本高的问题，电商企业可以采取一系列战略：一是合理规划送货路线，降低运营成本；二是通过价值链上下游协同，实现资源共享和分摊成本；三是闭环物流，
由企业直接实现整个物流环节控制。

二、配送效率低
在快速消费品电商领域，配送效率是判断企业能否在市场竞争中获得胜利的关键。

然
而我国的物流配送环节无论是从配送时间、运输距离还是物流设施的完善度来看，都存在
着不少的问题。

定时达、即时达等快递服务无法满足企业和消费者的需求。

对于配送效率低的问题，可以采取以下措施：一是尽量透明化物流系统信息，及时提
醒配送状态，提高配送透明度；二是实现智能配送，引入物联网、人工智能等技术，提高
配送效率；三是多种配送方式，引入快递共享平台，加强协作与互联互通。

三、最后一公里难题
物流配送的最后一公里问题一直是电商物流配送的难点之一。

配送环节依然存在卡车
不能进入小区和楼内，寄递箱难度大等问题，造成派送效率低下、派件失败、派件投诉等
负面影响。

解决最后一公里难题，可采用以下措施：一是引入社区代理配送等新形式，实现产品
在最后一公里的派送；二是引进社交电商等新手段，使用户自主派送达成生态化解决；三
是建立统一的最后一公里配送平台，实现配送智能化。

四、物流信息不透明
物流信息不透明指的是物流过程中信息披露、查询、反馈等方面缺乏流程化、人性化
和实效性的问题。

消费者往往无法及时掌握配送的进度和信息。

为了解决物流信息不透明的问题，建议加强以下措施：一是引导快递公司完善设施和
设备，打造智能化物流信息平台；二是加快信息技术的普及，引入大数据、人工智能等技术，优化物流供应链；三是建立消费者反馈机制和信息查询通道，实现信息可视化、口碑
开放化。

五、物流配送服务差
物流服务差异化是现代物流配送的核心竞争力之一，但我国电商物流配送面对的问题是：人员素质差、态度差、安全意识差等。

由于电商物流配送人员在客户体验方面的不足，企业客户无法获得好的服务。

为了解决物流配送服务差的问题，建议采取以下措施：一是引导快递公司加强人员培训，提高物流从业人员的素质；二是实行全球标准的服务质量管理系统，保证提供高质量
的服务；三是完善反馈机制，加强客户意见和评价的收集，更好地改进服务质量。

结语
综上所述，电子商务物流配送中的问题是多方面的，需要对全链条进行解决。

通过
增加物流信息的透明度、优化配送效率、降低物流成本等，可以有效促进电子商务的快速
发展。

施行上述建议，有助于解决物流配送中出现的问题，提升电商物流配送的质量和效率。