QCC小组活动
什么是QCC，QCC活动有什么特点？
QCC 是英文 Quality Control Circle的简称，中文意思品管圈。
在企业的现场管理中， QCC自主开展活动，热衷质量改进，追求极致质量。
下面，小编就通过几个小问题带您认识 QCC 。
什么是 QCC 小组？QCC是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针、目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
QCC 的特点是什么？共同兴趣 ——对活动课题的共同兴趣，使来自同一或不同的车间、班组、项目部的员工走在一起。
自发开展 —— 没有强迫，为共同的愿望、自主地开展活动、努力完成课题。
实施改进 ——全体成员围绕质量、成本、产量、交货期、安全等存在的问题实施改进。
团队活动 —— 以 3-10 人为宜，小组全体成员齐心协力完成目标。
QCC 很重要吗？是全面质量管理活动的一环。
以自我启发、相互启发为原则。
运用各种统计方法。
持续不断的质量改进。
QCC 的宗旨是什么？—— 激发员工积极性、创造性、健康成长。
—— 改进质量、降低消耗，提高经济效益。
—— 营造文明、心情舒畅的作业环境。
著名质量管理大师朱兰曾经断言 ： 如果说 20 世纪是生产率的世纪，那么 21 世纪则是质量的世纪，质量将走上舞台的中心。
如今， QCC活动就是这一断言的有力证明，每一个注重质量管理的企业，内部必然有 QCC ，他们为企业的质量提升献计献策。
QCC 活动有什么特点呢？下面小编就与大家一起讨论。
1 、尊重人性的活动QCC活动是从尊重人性出发，建立心情愉快的工作现场、实现目标的管理方式。
2 、挑战性的活动QCC活动是激励员工士气，具有挑战性的活动，在工作现场找出存在的主要问题，寻求解决方法，直至问题得到解决。
3 、自主性的活动QCC活动基于人的自主性，通过引导、教育和激励，使员工改变观念，自发地参与质量管理等工作，主动发现现场存在的问题并积极致力于改进。
qcc活动主题
qcc活动主题在现代社会中，活动成为了人们生活的重要组成部分。
作为一个社区组织，qcc（Quality Community Club）每年都会举办一系列有趣且有意义的活动，以促进社区的发展和增强居民之间的联系。
在本文中，将会介绍qcc活动的主题以及相关活动的内容。
1. 社区教育作为qcc的核心价值之一，社区教育活动旨在提供居民们学习和分享知识的机会，促进各个年龄段的居民之间的交流。
在这个主题下，qcc组织了一系列的学习活动，例如小组讨论会、讲座、工作坊等。
通过这些活动，居民们可以探讨各种话题，学习新的技能，提高自身素养。
2. 健康与运动健康与运动活动是qcc活动的另一个重要主题。
为了鼓励居民们积极参与体育运动，qcc组织了一系列有趣的户外活动。
例如步行、跑步、自行车骑行等。
这些活动除了能够促进身体健康，还能够增强居民之间的互动和凝聚力。
此外，qcc还提供健康咨询服务，为居民提供健康饮食和运动方面的指导。
3. 美化社区美化社区是qcc活动的重点之一。
通过社区美化活动，qcc旨在改善社区环境并提升居民的生活质量。
举办街道清洁活动、庭院设计比赛、植树活动等，不仅可以美化社区，还能够培养居民的环保意识和责任感。
通过这些活动，qcc希望每个居民都能积极参与到美化社区的行动中。
4. 社区文化交流qcc认为文化交流是促进社区和谐的重要途径。
在这个主题下，qcc 组织了一系列的文化活动，例如艺术展览、音乐会、戏剧表演等。
通过这些活动，居民们可以欣赏不同文化的艺术作品，增进对其他社区成员的了解和友谊。
5. 社会公益作为一个社区组织，qcc始终秉持着服务社区的宗旨。
因此，社会公益活动是qcc活动的重要组成部分。
qcc组织了一系列的公益活动，例如义卖会、志愿者服务、慈善募捐等。
通过这些活动，居民们可以积极参与到社会公益事业中，传递爱心，帮助有需要的人们。
总结而言，qcc活动的主题涵盖了社区教育、健康与运动、美化社区、社区文化交流以及社会公益。
QCC小组活动改善案例
QCC小组活动改善案例改善案例：提高QCC小组活动的效率和成果引言：在现代企业管理中，质量控制圈（Quality Control Circle，简称QCC）是一种非常有效的管理工具和方法，旨在通过集思广益、持续改进的方式提高质量、提升效率和增加生产力。
然而，很多企业在实施QCC小组活动时，存在着效率低下、成果不显著等问题。
本文将从组织管理、沟通协作和奖励激励三个方面提出一些改善的建议，以期提高QCC小组活动的效能和成果。
一、组织管理方面的改善：1.设立明确的目标：在小组活动开始之前，需明确制定具体、可衡量的目标，使得小组成员可以明确方向和行动计划，并有助于提高活动的针对性和效率。
2.角色明确：为每一个QCC小组设立明确的角色职责和权责，包括组长、成员、指导员等，以保证活动有组织、高效开展。
3.提供培训和支持：对组长和成员提供相关的培训和技能支持，使其具备有效地分析问题、提出解决方案以及实施改进的能力。
二、沟通协作方面的改善：1.定期召开会议：定期召开QCC小组会议，让成员交流意见、分享心得，及时解决问题和难题，保持沟通畅通。
2.倾听意见：鼓励成员提出自己的想法和意见，尊重多样性，建立开放、包容的沟通氛围。
3.促进跨部门合作：对于涉及多个部门的问题，组织相关部门的协调会议或联席会，促进跨部门合作，形成共识和统一行动。
三、奖励激励方面的改善：1.设立奖励机制：为鼓励和激励小组成员积极参与和贡献，可设立一套完善的奖励机制，包括荣誉证书、奖金、晋升机会等，根据成果和贡献的大小合理分配奖励。
2.奖励向公开化：将QCC小组成果和贡献向全体员工公开，确保公平公正，激励更多的员工参与到QCC小组活动中。
3.提供发展机会：为优秀的QCC小组成员提供更多的发展机会，包括参加培训、学习交流、担任指导员等，为其个人职业发展提供支持和帮助。
结论：通过改善组织管理、沟通协作和奖励激励等方面，可以提高QCC小组活动的效率和成果。
QCC活动解析
QCC活动解析1. 背景介绍QCC（Quality Control Circle）是一种以团队参与为核心的管理方法，旨在通过小组成员的参与和协作，不断改进和提高产品质量。
QCC活动是指通过团队的努力，对产品的制作过程进行分析和改进，以达到提高产品质量和效率的目的。
本文将对QCC活动进行解析，介绍其定义、特点、目标和实施步骤。
2. QCC活动的定义QCC活动是一种管理方法，也是企业管理质量的一种手段。
它通过组建小组，探讨和解决产品制作过程中的问题，以达到提高产品质量和效率的目的。
QCC活动强调团队协作和持续改进，将问题定性化和定量化，通过PDCA循环（Plan-Do-Check-Action）进行问题的解决和效果的评估。
3. QCC活动的特点（1）团队参与：QCC活动强调团队的参与和协作，通过集思广益的方式，提高问题解决的效率和质量。
（2）小问题导向：QCC活动将大问题分解为小问题，通过解决小问题来解决整体问题，使问题的解决更加具体和实际。
（3）持续改进：QCC活动是一个循环过程，通过不断的改进和优化，实现持续的质量提升。
（4）以实践为基础：QCC活动注重实践，强调问题解决过程中的实际操作，通过实践检验解决方案的有效性。
4. QCC活动的目标QCC活动的目标是提高产品质量和效率，减少生产过程中的浪费和不合理的环节。
通过QCC活动，企业可以深入挖掘问题的根本原因，解决问题的同时改善工作环境和工作条件。
QCC活动能够激发员工的积极性和创造力，增强员工的责任心和团队精神，从而推动企业的发展和进步。
5. QCC活动的实施步骤（1）确定QCC小组：根据问题的性质和范围，确定QCC小组的成员和组织结构，明确每个成员的角色和职责。
（2）问题诊断：对要解决的问题进行分析和诊断，确定问题的根本原因和解决方向。
（3）制定改进方案：根据问题诊断的结果，提出解决方案，并制定行动计划和时间表。
（4）实施改进方案：按照制定的行动计划，实施改进方案，并记录和收集数据。
QCC小组活动基础教程
现状调查工具
➢ 分层法 ➢ 调查表 ➢ 简易图表 ➢ 排列图 ➢ 直方图 ➢ 控制图 ➢ 过程能力指数
分层法
概念
分层法又叫分类法、分组法。是按照一定的标志 ，把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据 加以归类、整理和汇总的方法。分层的目的在于 把杂乱无章和错综复杂的数据加以归类汇总，使 之能确切地反映客观事实。分层法的原则是使同 一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层次间差 别尽可能大。 分层标志 人机料法环测时
创新型课题 QC小组运用新的思维方式、创新的方法
，开发新产品（新项目）、新方法，实现 预期目标的课题
课题来源
➢ 指令性课题 ➢ 指导性课题 ➢ 自选课题
根据上级的要求选题 根据小组自身或所在部门存在的问题选题 针对顾客不满意的问题选题
选题考虑的要点
➢ 是否符合上级的方针 ➢ 问题的重要性 ➢ 问题解决的迫切性 ➢ 难易度 ➢ 可实施性 ➢ 经济性 ➢ 预期效果 ➢ 与小组成员的关系程度 ➢ 实施的时间性 ➢ 成果的推广性
+预防
TQM的概念
全面质量管理是为了能够在最经济的水平 上并考虑到充分满足用户要求的条件下进 行市场研究、设计、生产和服务，把企业 各部门的研制质量、维持质量和提高质量 的活动构成为一个有效体系。
TQM特点
➢ 以顾客为中心 ➢ 全员参与的质量管理 ➢ 全过程的质量管理 ➢ 运用多种科学方法的质量管理强调 ➢ 持续改进（改善）
举例
照相机组装工序的数据表对2月1日至2月5日间所发生的91件不良品按“日 期、星 期”和“不良项目”进行如下分类。
按日期分类
按不良项目分类
2/1（星期一）：18件 2/2（星期二）：20件 2/3（星期三）：20件 2/4（星期四）：17件 2/5（星期五）：16件
qcc活动策划方案
qcc活动策划方案QCC 活动策划方案一、活动主题“持续改进，提升质量”二、活动背景随着市场竞争的日益激烈，企业对于产品质量和工作效率的要求越来越高。
为了激发员工的积极性和创造力，提高团队合作能力，解决工作中的实际问题，特组织本次 QCC（Quality Control Circle，质量控制圈）活动。
三、活动目的1、提高员工解决问题的能力，培养创新思维。
2、提升产品质量和工作效率，降低成本。
3、增强团队合作意识，促进员工之间的交流与沟通。
4、营造积极向上的工作氛围，提高员工的工作满意度。
四、活动范围本次 QCC 活动涵盖公司的具体部门 1、具体部门 2、具体部门 3等部门。
五、活动时间活动时间为开始时间至结束时间，具体分为以下几个阶段：1、启动阶段：启动时间2、培训阶段：培训时间3、选题与组建小组阶段：选题与组建小组时间4、活动实施阶段：活动实施时间5、成果总结与展示阶段：成果总结与展示时间六、活动组织与职责分工1、活动领导小组组长：＿____职责：全面负责 QCC 活动的策划、组织和协调工作，为活动提供必要的资源支持。
副组长：＿____职责：协助组长开展工作，负责活动的日常管理和监督，及时解决活动中出现的问题。
成员：＿____职责：参与活动的策划和组织，指导各小组开展活动，对活动成果进行评估和审核。
2、培训讲师由公司内部具有丰富 QCC 活动经验的专业人员担任，或者邀请外部专家进行培训。
3、 QCC 小组各小组由组长、组员组成，负责选定课题、制定活动计划、开展活动、总结成果等工作。
七、活动流程1、启动阶段（1）召开启动大会，向全体员工宣传 QCC 活动的意义、目的和方法，激发员工的参与热情。
（2）发布活动通知，明确活动的时间安排、参与范围、奖励措施等。
2、培训阶段（1）组织员工参加 QCC 基础知识培训，包括 QCC 的概念、活动流程、工具方法等。
（2）通过案例分析、现场演示等方式，让员工了解 QCC 活动的实际应用和效果。
qcc活动策划方案
qcc活动策划方案一、背景介绍近年来，质量控制圈（Quality Control Circle，简称QCC）在企业中得到越来越广泛的应用。
为了进一步推动和激励员工参与QCC活动，提高质量管理水平，本文拟定了一份QCC活动策划方案。
二、活动目的1. 提高员工的质量意识，培养团队合作精神。
2. 发掘和解决生产中存在的问题，提高产品质量。
3. 鼓励员工创新思维，共同推动企业的发展。
三、活动流程1. 确定QCC小组：根据每个部门的特点和需求，组成若干个QCC小组，每组由5-8名成员组成，包括质量管理、生产技术等领域的员工。
2. 培训和启动：为每个小组成员提供QCC相关的培训，包括QCC的基本概念、方法和工具等。
同时，在全员大会上正式启动QCC活动，让每个员工都了解其重要性和意义。
3. 问题收集和分析：每个小组成员在日常工作中积极收集问题，并进行问题分析和归类。
确保问题的准确性和实用性，为后续改进工作提供依据。
4. 制定改进方案：每个小组根据问题的分析结果，制定具体的改进方案，并明确目标和时间节点。
在制定方案时，应充分考虑实施的可行性和成本效益。
5. 实施方案和效果评估：小组成员全力以赴地实施改进方案，并及时跟踪和评估方案的效果，及时调整和改进，确保改进的持续性和有效性。
6. 成果展示和分享：每个小组定期向全体员工、领导和相关部门展示改进成果，并分享改进的方法和经验，鼓励其他团队学习和借鉴，形成良好的学习氛围。
四、活动保障与奖励机制1. 提供资源支持：公司将为每个QCC小组提供必要的资源支持，包括相关培训、设备和经费等。
确保活动能够顺利开展。
2. 建立奖励机制：公司将根据每个QCC小组的改进成果和绩效表现，设立相应的奖励机制，包括奖金、荣誉证书和晋升机会等。
激励员工参与活动，积极改进。
五、预期效果1. 提升产品质量：通过QCC活动，全面提升企业的产品质量和客户满意度，进一步巩固市场竞争优势。
2. 增强员工积极性：员工参与QCC活动，不仅能够增强他们的责任心和团队意识，还能提高他们的工作积极性和创造力。
QCC活动的十个步骤分析
QCC活动的十个步骤分析QCC（Quality Control Circle）是一种围绕问题解决的小组活动，可用于改进质量和生产效率。
下面将详细介绍QCC活动的十个步骤。
1.活动策划活动策划是QCC活动的第一步。
活动策划阶段需要明确活动的目标、范围和计划，确定参与小组的成员，明确时间表和资源需求。
2.识别问题在这一步骤中，成员需要分析和识别存在的问题或机会。
他们可以通过头脑风暴、数据收集、问卷调查等方法来收集和整理问题信息。
3.问题原因分析在这个阶段，QCC小组需要仔细研究问题的原因。
可以使用鱼骨图、5W1H（what, why, where, when, who, how）方法等来寻找问题的主要原因。
4.制定目标制定目标是确定改进的方向和具体目标。
该目标应该是可衡量和可实现的，并应与组织的整体目标保持一致。
目标的制定需要考虑时间和资源的限制。
5.制定解决方案在这一阶段，小组成员需要提出解决问题的可能方案。
可以运用创新方法，如头脑风暴、5W1H分析等，以寻找创新的解决方案。
然后对这些方案进行评估，并选择最佳的解决方案。
6.实施方案在这一步骤中，小组需要将选定的解决方案转化为实际行动计划。
该计划应包括必要的资源分配、时间表和责任分工。
小组成员需要密切合作，确保计划的顺利执行。
7.确认效果当解决方案实施完毕后，需要对解决方案的效果进行评估。
这一步骤需要收集和分析数据，以便了解改进是否达到了预期目标。
如果没有实现预期目标，小组需要重新检查问题和解决方案。
8.标准化当解决方案确实带来了良好的效果后，小组需要将其标准化。
标准化是指将成功的解决方案转化为标准操作程序，以确保改进持久化，并且能够在其他工作场所复制。
9.奖励与表彰在QCC活动中，必须对优秀表现的小组或成员进行奖励和表彰。
这有助于激励和鼓励其他人参与和贡献。
10.持续改进总结起来，QCC活动的十个步骤包括：活动策划、识别问题、问题原因分析、制定目标、制定解决方案、实施方案、确认效果、标准化、奖励与表彰和持续改进。
qcc活动主题
qcc活动主题QCC 活动主题QCC（Quality Control Circle）即品管圈，是由相同、相近或互补工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
而一个好的 QCC 活动主题，是成功开展 QCC 活动的关键。
QCC 活动主题的选择，需要遵循一定的原则。
首先，它应该是与工作现场密切相关的问题。
这意味着主题应该源自日常工作中实际遇到的困难、挑战或者需要改进的方面。
比如，生产线上的产品合格率不高、服务行业中客户投诉率上升、办公流程中的效率低下等等。
只有针对这些实实在在的问题，QCC 活动才能具有针对性和实用性，才能真正为工作带来改善和提升。
其次，主题应该具有可行性。
也就是说，通过团队的努力和一定的资源投入，是有可能解决或者改善的。
如果选择的主题过于复杂、超出团队的能力范围或者需要巨大的资源投入而无法实现，那么就会打击团队的积极性，导致 QCC 活动无法顺利进行。
再者，主题要具有一定的紧迫性。
优先选择那些对工作影响较大、急需解决的问题。
这样能够激发团队成员的积极性和紧迫感，促使大家更加投入地参与到活动中，尽快取得成果。
一个合适的QCC 活动主题，还需要考虑到团队成员的兴趣和能力。
如果主题能够引起团队成员的兴趣，他们会更有热情和动力去深入研究和解决问题。
同时，也要结合团队成员的专业知识和技能，确保团队有能力去应对和解决所选主题带来的挑战。
比如，在一家制造企业中，某个 QCC 小组选择了“降低某型号产品的不良率”作为活动主题。
这个主题与生产现场直接相关，不良率的降低将直接提高产品质量和企业效益，具有重要的意义。
而且，通过对生产流程的分析、设备的维护改进以及员工操作技能的培训等方面的努力，是有可能实现降低不良率的目标的。
团队成员对产品生产过程较为熟悉，具备解决这个问题的能力，同时也对提高产品质量充满热情。
质量QCC小组活动管理与效果评估
质量QCC小组活动管理与效果评估质量QCC（Quality Control Circle）小组是一种基于团队合作的质量改进方法，旨在通过持续的改善活动来提高组织内部的工作质量和效率。
为确保QCC小组的活动能够高效地进行，并评估其改进效果的有效性，需要进行活动的管理与效果评估。
一、活动管理活动管理是指对质量QCC小组活动进行全面的组织、协调和管理，以确保活动的顺利进行和取得预期的效果。
以下是一些常见的活动管理方法和步骤：1.明确活动目标：确定活动的具体目标和期望的结果，确保所有小组成员对活动目标有清晰的理解。
2.制定活动计划：根据活动目标，制定详细的活动计划，包括时间安排、资源需求和责任分工等，并与小组成员进行充分的沟通和协商。
3.资源支持与保障：为活动提供必要的资源和支持，包括人力资源、物质资源和技术支持等，确保小组成员能够顺利开展活动。
4.沟通与协作：建立良好的沟通渠道和协作机制，促进小组成员之间的有效交流和合作，确保活动能够有序进行。
5.监督与评估：对活动的进展和效果进行监督和评估，及时发现问题和改进的空间，并采取相应的措施进行调整和改进。
二、效果评估效果评估是对质量QCC小组活动的执行情况和改进效果进行综合评估和分析的过程，旨在确定活动是否达到预期目标，并为进一步的改进提供指导。
以下是一些常用的效果评估方法和步骤：1.数据收集与分析：收集和整理与活动相关的各类数据和信息，包括活动执行的过程数据和改进效果的结果数据等。
通过对数据的分析，评估活动的执行情况和改进效果。
2.指标体系建立：建立相应的指标体系来评估活动的效果，包括定量指标和定性指标。
通过对指标的衡量和比较，评估活动的质量和效果。
3.评估报告编制：根据数据和指标的评估结果，编制评估报告，包括活动执行情况的总结和改进效果的分析，为活动的改进和优化提供依据。
4.反馈与改进：将评估结果与小组成员进行分享和反馈，促进成员的学习和提升，同时根据评估结果，及时调整和改进活动的策略和措施。
质量管理小组(QCC)活动推行及培训
组建流程
小组成立
小组起名
组长选举
申请注册
活动开始
注册登记
通过
QCC推行管理 小组审核
小组成立以后如有人员变动需报QCC推行小组备案。如：课题选定以后，根据课题需要， 需要邀请相关部门的人员加入。
1 QCC活动介绍 2 QCC活动的组织机构和职责 3 QCC的组建与注册 4 QCC活动的开展步骤
公司LOGO
QCC的组建与注册
公司LOGO
可以采用如下三种方式组建QCC
1.自下而上的组建 适用于由同一个小组内的几个人自主组成的小组，多数是先有课题后组建小组（也可以先组建小
组后选择课题）。 2.自上而下的组建 由QCC活动推行小组与各部门协商应成立QCC（数量可以协商，最少一个），并指定组长人选，
标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效
益为目的自主地组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
QCC定义的五层含义： QCC活动的参与主体：生产或工作岗位的员工 QCC活动的选题范围：企业的经营战略、方针目标和现场的问题 QCC活动的目的：改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益 QCC活动的组织原则：自动、自主 QCC开展活动运用的理论和方法：质量管理理论和方法
3
QCC的发展
公司LOGO
QCC活动首创于20世纪60年代的日本，被认为日本生产 力迅速提高的神奇配方的重要成分，使日本在生产率在 相当长时间处于全球领先地位，是每小时产出量最多的 国家。此后并迅速在全球70多个国家推广。
我国于1978年引入，并逐步得以推广。
qcc活动实施方案
qcc活动实施方案一、活动背景。
随着企业竞争日益加剧，提高员工的综合素质和团队凝聚力成为企业发展的重要保障。
为了促进企业内部团队建设和员工素质提升，我们计划开展一系列的QCC（质量控制圈）活动，旨在通过员工的参与和创新，全面提升企业的质量管理水平和综合竞争力。
二、活动目标。
1. 提高员工的质量意识，增强团队协作能力；2. 激发员工的创新潜能，推动企业的技术创新和管理创新；3. 优化流程，提高生产效率，降低成本，提升产品质量；4. 建立健全的QCC机制，形成长效的质量管理体系。
三、活动内容。
1. 主题确定，确定QCC活动的主题，如“提升产品质量”、“降低生产成本”等，以明确活动的方向和目标。
2. 组建QCC小组，由各部门精英员工组成QCC小组，明确小组成员的职责和工作任务。
3. 课题选择，根据企业的实际情况，选择与生产、管理相关的课题，如工艺改进、设备维护、质量管理等。
4. 计划制定，制定QCC活动的具体实施计划，包括时间安排、人员配备、经费预算等。
5. 培训指导，为QCC小组成员提供相关的培训和指导，提升其解决问题的能力和水平。
6. 实施改进，QCC小组根据课题，开展实地调研和改进工作，不断优化流程，提高效率。
7. 成果展示，定期组织成果展示和经验交流，分享成功案例和实践经验。
8. 效果评估，对QCC活动的效果进行评估和总结，发现问题，改进措施，不断提高活动的实施水平。
四、活动保障。
1. 领导支持，企业领导要给予充分的支持和重视，为活动提供必要的资源和保障。
2. 资金投入，对QCC活动进行合理的经费投入，确保活动的顺利实施和成果的取得。
3. 培训支持，为QCC小组成员提供相关的培训和技术支持，提升其综合素质和创新能力。
4. 组织协调，建立健全的组织协调机制，明确各部门的职责和配合，确保活动的顺利进行。
五、活动总结。
QCC活动是企业质量管理的重要手段，通过员工的参与和创新，可以有效提升企业的质量管理水平和综合竞争力。
QCC小组活动介绍
层展开，分析到可以采取对策为止。 展开分析：
因果图（一）
因果图又称石川图、特性要因图、鱼骨图。是用于考虑 并展示已知结果与其潜在原因之间关系的一种工具。
因果图的基本图形： 原因类别
原因类别
第三层原因 第一层原因
第二层原因
八、效果检查
对策表中所有对策全部措施实施完成后，检查小组活动所 取得的效果。
（1）用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较。 总体评价课题的效果，重点是目标值的完成。 应注意与现状调查进行有效性对比
（2）经济效益的计算 ◆ 计算经济效益的同时应考虑社会效益； ◆ 效益计算应符合实际，不类推、不夸大，计算时间一 般不超过活动期（包括巩固期）； ◆ 巩固期能看到稳定状态为止。
问题，以及尚未解决的问题； ◆ 总结整个活动在程序及应用方面的成功和
不足之处； ◆ 总结活动中所产生的无形效果，增强团队
精神； ◆ 提出下步打算，体现小组的持续改进。
QC小组活动评审
8
检查效果 简易图
9 制定巩固措施 简易图、控制图、流程图
10 总结及今后打算 简易图(柱图、饼图、折线图等）
一、课题名称
课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要 解决的问题，不可抽象。原则上按以下方式设定：
××
○○○ 的 △△
解决什么---指质量、效率 成本等方面的管理特性。
要解决问题的对象---指产品、工序、 过程、作业的名称。
QCC小ห้องสมุดไป่ตู้活动介绍
改善的多层次体系
复杂的 跨职能/部门课题
小课题 工作小组 员工建议 就这么做
DL（Direct Labor） 直接人力 IDL（Indirect Labor）间接人力
qcc小组活动基本原则
qcc小组活动基本原则
1. 充分参与：所有成员都应该积极参与小组活动，并且每个人的意见和贡献都应该被尊重和重视。
2. 公平公正：小组活动中应坚持公平和公正的原则，不偏袒任何一方，并且尽量确保每个成员都有平等的机会参与和发言。
3. 相互尊重：成员之间应该相互尊重，不应该贬低或歧视他人，尊重每个成员的独特观点和能力，并且要保持良好的沟通和合作氛围。
4. 目标导向：小组活动应明确具体的目标，并且在活动过程中始终以实现这些目标为导向，确保每个活动都有明确的目的和计划。
5. 团队合作：成员应该具备团队合作的精神，互相支持和帮助，共同协作完成小组活动，并且要鼓励和接受各种不同的观点和意见。
6. 有效沟通：成员之间应该进行有效和及时的沟通，包括分享信息、交流意见和解决问题，确保信息畅通和团队协作顺利进行。
7. 反思改进：活动结束后，小组应该进行反思和总结，发现问题和不足，并且提出改进措施，以便在下次活动中提升效果和质量。
QCC小组
QCCQCC的目的：1、提高管理干部的管理和领导能力，进而提高部门绩效2、提高全员品质意识，问题意识及改善意识3、使现场成为品质保证的核心4、提高员工向心力及士气，进而提高效率5、获得全员参与，全员品管及自主管理的功效6、相互协力，促进沟通，消除本位主义7、使Q（品质）C（成本）D（交期）M（士气）S（安全）E（效率）达到理佳水平QCC活动的成果：1、有形成果(1)抱怨次数的降低(2)设备故障率的降低(3)产品异常率的降低(4)换线时间的缩短(5)产量的提升(6)不良金额的降低2、无形成果(1)员工学会运用QC手法解决品质问题(2)员工品质意识的提升(3)员工问题意识的提升(4)员工改善意识的提升(5)员工获得成就感(6)员工士气高昂企业中问题点类型及解决的方法QCC活动的12个步骤1、组圈2、题目选定（层别法、柏拉图、检查表、直方图、控制图）3、活动计划4、现状把握（层别法、柏拉图、检查表、直方图、控制图）5、目标设定6、要因分析（层别法、鱼骨图）7、对策拟订（散布图）8、对策实施9、效果确认（层别法、柏拉图、检查表、直方图、控制图）10、标准化11、反省课题12、成果发表QC小姐活动程序图QC小组的概念、特点及分类1、QC小组的概念与理解2、QC小组的特点3、QC小组的分类(1)现场型：以班组、现场操作工人为主体，维持质量。
特点是课题小、难度低、周期短、效益不一定大。
(2)攻关型：以三结合方式，解决技术关键问题。
特点是课题难、周期长、投入多、经济效果显著(3)管理型：管理人员组成，解决管理问题。
特点是课题大小，、难度不尽相同、效果差别较大(4)服务型：以提高服务质量为目的的小组。
特点是课题小、难度低、周期短、社会效益明显。
4、QC小组活动的意义1.QC小组的概念、特点及分类2.QC小组活动的具体程序2.1.选择课题2.2.现状调查2.3.设定目标2.4.分析原因2.5.确定主要原因2.6.制定决策2.7.确认效果2.8.制定巩固措施2.9.总结3.QC小组成果报告书的编写3.1.要求3.2.内容3.2.1.小组人员简介、受教育情况、登记号、活动次数3.2.2.选题理由：指令、指导、自选、为什么选题3.2.3.现状调查及原因分析：目前现场情况的确认3.2.4.确定目标值：定量、不超过两个、提供依据3.2.5.分析产生问题的原因：分析到能采取措施为止3.2.6.确定主因并对其论证：事实和数据表示3.2.7.制定对策：要因对应、措施具体3.2.8.实施：表达清楚，以实施为主3.2.9.检查效果：与目标值比较、证实3.2.10.巩固措施：纳入标准的名称及条款，防止再发生3.2.11.遗留问题及下步打算：总结、分析，保持活动的连续性4.QC小组的注册登记4.1.小组填表4.2.领导签字4.3.报主管部门4.4.登记注册5.QC小组活动的推进5.1.选好组长5.2.企业提供小组活动的环境5.3.重视QC小组活动成果的发表5.4.对QC小组的激励6.QC小组活动成果的评审6.1.基层企业对QC 小组的活动成果的评审6.2.各级质量协会对QC小组活动成果的评审。
qcc小组活动基本原则
QCC小组活动基本原则一、自主性QCC小组是一个自主性组织，组员有充分的决策权和行动权。
在QCC活动中，每个组员都有发表意见和提议的权利，都有参与决策的权利。
QCC小组的自主性原则要求组员能够自我约束、自我激励、自我完善，在追求目标的过程中保持积极性和创造力。
二、改进性QCC小组是一个不断改进的组织。
在QCC活动中，组员要持续关注问题的解决过程，发现潜在的问题和改进的空间，不断优化工作流程和方法，提高工作效率和质量。
QCC小组的改进性原则要求组员对工作流程和方法进行持续改进，追求卓越的绩效。
三、预防性QCC小组是一个预防性组织。
在QCC活动中，组员要关注风险控制和预防措施，预防问题的发生。
QCC小组的预防性原则要求组员具备风险意识和预防措施，通过事前预防减少或避免问题的发生。
四、激励性QCC小组是一个激励性组织。
在QCC活动中，组员要充分激励，发挥个人和团队的潜力，实现组织的目标。
QCC小组的激励性原则要求组员互相鼓励、互相支持、互相激励，共同实现目标。
五、全面性QCC小组是一个全面性组织。
在QCC活动中，组员要全面考虑问题，从多个角度思考和分析问题，寻找最佳的解决方案。
QCC小组的全面性原则要求组员具备全局思维和多角度思考能力，能够全面地解决问题。
六、客观性QCC小组是一个客观性组织。
在QCC活动中，组员要坚持客观公正的原则，不带有个人情感和偏见，以事实为依据，以数据为支撑，做出客观公正的决策。
QCC小组的客观性原则要求组员具备客观公正的态度和科学严谨的方法，确保活动的有效性和可靠性。
七、持续性QCC小组是一个持续性组织。
在QCC活动中，组员要持续开展活动，不断总结经验，持续改进和提高。
QCC小组的持续性原则要求组员具备持续改进的意识，不断追求卓越的绩效，推动组织的持续发展。
同时，QCC小组也要持续跟踪和监控活动的实施过程，及时发现问题并采取措施进行改进。
综上所述，QCC小组活动基本原则包括自主性、改进性、预防性、激励性、全面性、客观性和持续性。
QCC-12周教会你QC小组活动
因图，把影响问题点的要因找出来 4.以投票方式，决定影响较大的要因并以红圈圈出来 5.会后圈长负责将此特性要因图，贴在现场显著处，
让全体现场人员了解
第四周 实施要点
1.本周重点是促使人人实际观察现场收集数据来了解 事实；促使人人关心现场，注意异常，现场提高 “问题意识”
善前、改善后的比较，可能的话，以雷达图方式表 示 4.将本期活动成果资料整理成“品管圈活动成果报告 书”
3.开会结束回到工作现场后，各担当人员即应依照圈会所 决定的方式，开始搜集数据
4.列出这一周来，在现场搜集数据所发生的困难点，全员 检讨，并提出克服的方法
5.将圈员在现场所观察到的事实现象，在圈会时提出讨论 6.检讨设计的检查表，加以补充或修改，使数据更能顺利
搜集
第五周 实施要点
1.本周重点是让圈员了解要做现场改善，必须要有重 点指向的观念
1.对这一周来所实施的对策，由各圈圈员就本 身分担工作提出报告，顺利者给予鼓励，有 困难者加以检讨并提出改进案和修改计划
2.对前七周的工作作整体性自主查检，尤其对 数据收集、实施对策、圈员向心力、热心度 等，必须全盘检讨并提出改善案
3.把提出检讨的具体改善构想，填写“提案改 善表”向公司提出
第九周 实施要点
2.希望利用柏拉图的方法，以找出影响问题点的重要 要因
3.应用层别法从各种角度，检讨发生的真正重要原因 4.会后要求圈员针对重要要因到现场观察、分析其产
生原因，对于大的要因，以分工的方式，分别推选 给有专门知识或有经验的圈员负责研究、观察、分 析，并构想对策，其余圈员协助
第五周 圈会主题
1.根据上周收集的数据，从各种角度去层别， 做成柏拉图，找出前几项重要要因
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A阶段——（8）巩固措施及标准化
NO
要因
保护板过孔位置损 坏导致成品电阻不 良
改善对策
实施人
陆文强 汪林江
实施日期
1.
1.更改保护板结构，将过孔位置偏移； 2.注塑模具顶针尺寸更改，避免与过孔位置接 触。
Ｐ阶段－（０）制定计划 小组活动计划表（甘特图）
时间 项 目 选择课题 现状调查 P 制定目标 原因分析 要因确认 制定对策 D C A 对策实施 效果检查 8.1 8.5 2013年8月1号至8月31号 8.10 8.15 8.20 8.25 8.30 负责人
范秀珍 汪林江 汪林江 张龙 崔衍来 陆文强 张龙 范秀珍
深圳市中韬电池PACK事业部
2013-10-12
Amperex Technology Limited Amperex Technology Limited
Surpassing customer’s expectation Surpassing customer’s expectation
Ｄ阶段－（７）对策实施 改善 前 改善 后
巩固措施
下步计划 内 2013-10-12
汪林江
汪林江
Amperex Technology Limited Amperex Technology Limited
Surpassing customer’s expectation Surpassing customer’s expectation
深圳市中韬电池PACK事业部
不良数量
1063
不良率
1.14%
经统计，２０１３年８月1号至２０１３年８月10日共出货93260pcs，不良 品共有1063pcs,不良率1.14％
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Amperex Technology Limited Amperex Technology Limited
Surpassing customer’s expectation Surpassing customer’s expectation
Ｐ阶级－（５）要因确认
更改保护板 后
注塑５００ pcs
现场测试
标准
责任人
完成时间
2013.8.17
测试无电阻不 良现象
现场测试
老化搁置后无 电阻不良
范秀珍
2013.8.18
对所有５Ｃ型号，识别电阻不良现象进行要因确认， 证明是保护板设计有缺陷，模具顶针压坏保护板所致。
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2013-10-12
Amperex Technology Limited Amperex Technology Limited
Surpassing customer’s expectation Surpassing customer’s expectation
Surpassing customer’s expectation Surpassing customer’s expectation
P阶段－（４）分析原因 人
压伤保护板
鱼骨图 机
操作手法不当
电阻不良
保护板设计 有缺陷 测试不良
பைடு நூலகம்
环
深圳市中韬电池PACK事业部
料
2013-10-12
法
Amperex Technology Limited Amperex Technology Limited
一、 活动心得: 1. 通过QCC活动可对不良进行改善，降低不良率从而达到降低产品不良； 2. 通过QCC活动可提升团队的综合协作能力。 3. QCC活动中全员参与的作用和力量的认识
二、下一步工作计划: 1. 针对各产品单项不良率超标的进行专题改善； 2. 定期对产线不良控制目标进行修正。
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Ｐ阶段－（３）设定目标
目标达成的可行性依据
１．５Ｃ识别电阻不良为总不良的42.21%，为第一项 不良，专题改善可降低不良产生； ２．能控制成本，节省人力物力的浪费。
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2013-10-12
Amperex Technology Limited Amperex Technology Limited
2
将保护板过孔移 位
试产是否有电阻 不良 试产５００cs ，是否有电阻不 良
现场测试
电池老化搁置后无 电阻不良现象
范秀珍
2013 .8. 16
３
修改模具
现场测试
电池老化搁置后无 电阻不良现象
范秀珍
2013 .8. 17
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2013-10-12
Amperex Technology Limited Amperex Technology Limited
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Ｐ阶段－（５）要因确认
QCC小组活动 报告
课题：5C电池识别电阻不良改善
制 作：范秀珍 审 核：汪林江 日 期：2013.10.10
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Amperex Technology Limited Amperex Technology Limited
Surpassing customer’s expectation Surpassing customer’s expectation
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Ｐ阶段---（３）设定目标
根据上级下达的考核指示及参考行业标杆水平，将５Ｃ电阻不良率由1％降到0.2％以下。
100% 80% 60%
867
42.21%
789 287 83 28
40% 20%
电阻不良 867 42.21%
低电压 789 80.62%
无输出 287 94.60%
高内阻 83 98.64%
过流不良 28 100.00%
0%
不良数 累积不良品率
35周电阻不良所占不良比例
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现状与目标对比图
1.20% 1.00% 0.80% 0.60%
0
1.14%
目标值0.2%
不良率
0.40% 0.20% 0.00% 现状平均不良率
2013-10-12
0.2%
目标
Amperex Technology Limited Amperex Technology Limited
Surpassing customer’s expectation Surpassing customer’s expectation
2013-10-12
Amperex Technology Limited Amperex Technology Limited
Surpassing customer’s expectation Surpassing customer’s expectation
演示结束。
敬请指导！ Thanks!
2013.8.15
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2013-10-12
Amperex Technology Limited Amperex Technology Limited
Surpassing customer’s expectation Surpassing customer’s expectation
Surpassing customer’s expectation Surpassing customer’s expectation
Ｐ阶段（２）现状 调查
小组通过统计了２０１３年８月份５Ｃ电阻不良报表，见下 图
1500 1200 900 600 300 0
94.60% 80.62%
98.64%
100.00%
Surpassing customer’s expectation Surpassing customer’s expectation
Ｐ阶段－（２）现状调查 现状已清撑握数据充分，并通过分析已明确问题症结所在，现状为制定目标提供了依据 ２０１３年８月1号至２０１３年８月10日
8.1-8.10 生产数量 93260
P阶段——（1）选择课题
选题理由
1.生产抱怨：影响生产效率 降 低 ５ Ｃ 电 阻 不 良
2.领导要求：降低不良率报废率
3.现场问题：不良现象偏高，返修费用 和物料耗损费用上升，现场不易管控。
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Amperex Technology Limited Amperex Technology Limited
Surpassing customer’s expectation Surpassing customer’s expectation
Ｐ阶段－（５）要因确认
序 号
名称
确认内容
确认方法
标准
责任人
完成时间
1
调试注塑机
注塑１００pcs测 试有无电阻不良